Hooked: Como construir produtos formadores de hábitos

A ideia do livro é:Construir produtos que ajudem as pessoas a fazerem coisas que elas já querem, mas por falta de uma solução, não fazem.

Hábitoé um dos caminhos de o cérebro aprender comportamentos complexos. Coisas que fazemos com pouca ou nenhuma consciência.

Comportamento

◉Os produtos e serviços que usamos habitualmente alteram nosso comportamento, assim como os designers previram.

◉Nossas ações foram projetadas.

Hook modelum processo de quatro fases que as

companhias usam para formar hábitos

1 2

4 3

Gatilhos

◉Um gatilho é o que inicia o comportamento

◉Gatilhos podem ser externos ou internos

1

Ação

◉Comportamento que antecipa a recompensa

◉A ação só ocorre quando a motivação, a habilidade e o gatilho estão presentes ao mesmo tempo

2

Recompensa variável

◉Introduzir variabilidade multiplica o efeito

◉suprime áreas do cérebro associadas a julgamento e razão

◉ativa partes associadas a querer e desejar

3

Investimento

◉O investimento acontece quando o usuário coloca algo no produto ou serviço

◉tempo, dados, esforço, capital social ou dinheiro

4

“

Usuários fisgados se tornam evangelistas da marca

trazendo novos usuários com pouco ou nenhum custo.

Guiaquestões que seu produto deve responder

Gatilho internoO que os usuários realmente querem? Qual dor o seu produto está aliviando?

Gatilho externoO que traz os usuários para o seu serviço?

Guia

AçãoQual é a ação mais simples que os usuários precisam fazer antes da recompensa e como você pode simplificar o seu produto para deixar essa ação mais fácil?

Guia

Recompensa variávelOs usuários que recebem a recompensa ficam com gostinho de "quero mais"?

InvestimentoO que os usuários investem em seu produto? Ele dispara o próximo gatilho e guarda valor para melhorar com o uso?

Guia

Pronto!

Alguma pergunta?◉ Bruna Gomes◉ Carla Cardoso

Obrigada!

Credits

Special thanks to all the people who made and released these awesome resources for free:

◉Presentation template by SlidesCarnival