Upload
tekes
View
1.110
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Asiakkaan odotuksia ja kokemuksia, Jouni Liimatainen, Lakea Oy
Citation preview
Asuntojen korjausrakentamisen odotuksia, kokemuksia ja kehittämisehdotuksia
13.12.2011 Jouni Liimatainen
Teollisen korjausrakentamisen seminaari 13.12.2011
Lakea Oy
Asumispalveluja tuottava yritys
– Omistaa asuntoja
– Isännöi asuntoja
– Tuottaa vapaarahoitteisia asuntoja ja asumiseen liittyviä tiloja
– Toimii julkisten rakennusten rakennuttajakonsulttina
Toimintaperiaatteina asiakaslähtöisyys
Painopistealueena energiatehokkuus (maalämpö, lämmin kv)
Toiminut 35 vuotta, entinen Pohjanmaan YH- Rakennuttaja
Omistajina 15 Pohjanmaan kuntaa
Toimipisteet: Seinäjoki, Vaasa, Kokkola ja Jyväskylä.
Etunimi Sukunimi | 00.00.2009
Jouni Liimatainen 13.12.2011
Odotuksia korjausrakentamiselle
Asiakaslähtöisyys
– Asukkaan= maksajan roolin korostamista
– Rakentaminen on vain yksi väline asuntopalveluiden tuotantoketjussa
Tiedottaminen
Asumishaittojen minimointia
Vaihtoehtoisia ratkaisuja kustannuksineen=> ASIAKAS PÄÄTTÄÄ
Jouni Liimatainen 13.12.2011
Korjausrakentamisen kokemuksia
Tiedottaminen puutteellista
Asukkaat ovat työmaalla haittatekijöinä
Kodeissa käyttäydytään kuten työmaalla
Parhaat voimat uudisrakentamiseen
Suunnittelijat haluavat pysyä toimistolla
AsenneAsenne
ArvostusArvostus
Jouni Liimatainen 13.12.2011
Miksi korjausrakentamisen kehitys on hidasta ?
Jokainen hanke on ainutkertainen
Toimitaan uudisrakentamisen prosessin mukaisesti
Vanhakantainen ajattelutapa, aina on hitsattu ja hitsataan edelleen => suunnittelu on vanhan kopiointia
Jouni Liimatainen 13.12.2011
Ainutkertaisesta hankkeesta vakioituun, teolliseen toimintaan
60-luvulta alkaen asuntojen mitoitus ja toistuvuus mahdollistaa teolliset vakioratkaisut
Valmiilla suunnitelmilla kilpailuttamisesta ratkaisujen ominaisuuksilla kilpailuttamiseen
=> tuoteosakauppa
Jouni Liimatainen 13.12.2011
Tuoteosakauppa
Tilaaja ilmoittaa tekniset ja toiminnalliset vaatimukset (esim. ikkunat)
Tuoteosatoimittaja
– Suunnittelu
– Valmistus
– Asennus
– Käyttöönotto
Hinta ennalta tiedossa
Jouni Liimatainen 13.12.2011
Tuoteosakaupan edut
Teollisesti valmistetut vakioratkaisut=> laatu
Hinta ennalta tiedossa, sijainnin tai suhdanteen mukaiset vaihtelut pieniä
Toteutusaika lyhenee
Eri ammattikuntien väliset urakkarajat poistuvat=> vastuut selkiytyvät
Jouni Liimatainen 13.12.2011
Tuoteosakaupan edut
Tuoteosatoimittaja vastaa tilaajalle kokonaisratkaisustaan
Mahdollistaa nopean tuotekehityksen
– Suunnittelu- ja tuotantoprosessi tuoteosatoimittajan hallinnassa
Mahdollistaa uusimpien teknisten ratkaisujen nopean hyödyntämisen
Jouni Liimatainen 13.12.2011
Tuoteosakauppa edellyttää
Tilaajalta/ tilaajan edustajalta kokonaisnäkemystä
– Ei tuijoteta pelkän rakennusosan hintaa vaan huomioidaan kokonaisuus aikatekijöineen, asumishaittoineen jne.
Suunnittelulta ominaisuuksien määrittelyä, eri ratkaisujen vertailua ja järjestelmien yhteensovittamista.
– Ratkaisun tuotantosuunnittelu siirtyy tuoteosatoimittajalle.
Kehittyneempiä kaupallisia asiakirjoja
– Urakkarajaliite => toimitusrajaliite, asema korostuu
Projektinjohtamisen kokemusta ja osaamista, tuoteosakaupan hallintaa
Jouni Liimatainen 13.12.2011
Esimerkkejä tuoteosista
Ikkunat
Rakennuksen vaipan energiansäästöratkaisu
Kylpyhuoneen modernisointiratkaisu
Huoneistokohtainen ilmanvaihtoratkaisu
Energiaa säästävä käyttövesiratkaisu
Viemäriverkoston korjausratkaisu
Jouni Liimatainen 13.12.2011
Korjausrakentamisen kehittäminen edellyttää
Tuoteosien tuottajia=>tuoteosakauppaa
Tuoteosien markkinointia ratkaisuista päättäville
Koulutusta
– Kokonaisuuden hallitsevia projektinjohtajia
– Asiakaspalvelun osaavia toteutuksen johtajia
– Palveluhenkisiä asentajia
Siirtymistä kokonaisurakoista projektinjohtorakennuttamiseen.
Projektinjohtorakennuttamisen edut
Pj-rakennuttajan ensisijainen tehtävä on tilaajan edun varmistaminen.
Palkkio on ennalta sovittu ja kiinteä.
Hankinnoissa kokonaistaloudellisuus ratkaisee, ei pelkkä rakennuskustannus.
Tuoteosakauppojen taloudellinen hyöty siirtyy tilaajalle.
Tilaajan ja tuoteosatoimittajan välinen sopimus vähentää oleellisesti urakoiden ketjuttamista.
Etunimi Sukunimi | 00.00.2009
Valmiilla suunnitelmilla kilpailtujen kokonaisurakoiden ongelmat
Urakoitsijan kate määräytyy hankintojen hintojen perusteella=> hinta ohittaa laadun ja kokonaistaloudellisuus katoaa
Kannustaa urakoiden ketjuttamiseen
Johtaa harmaan talouden ”ruokintaan”
Etunimi Sukunimi | 00.00.2009
Jouni Liimatainen 13.12.2011
Esimerkki uudisrakentamisesta
Käyttöveden ja lämmityksen nousut, jako ja mittaus teollisessa tuoteosassa.
Putkien vaihto häiritsee asumista minimaalisen vähän!
Jakotec
Jouni Liimatainen 13.12.2011
Modernit asennusmenetelmät
Sähköasennusten pikaliittimet jne.
Lämmityksen ja käyttöveden muoviputket ja niiden liitokset.
Jouni Liimatainen 13.12.2011
Korjausrakentamisen kehittäminen vaatii
Asennemuutosta, tuotantolähtöisestä työmaatoiminnasta
kodeissa tapahtuvaan asiakaslähtöiseen palvelutoimintaan.
Tuoteosakauppaa
Projektinjohtorakennuttamista
=>johtaa osaamisen arvostukseen ja parhaiden osaajien kautta positiiviseen kehityskierteeseen.
Kiitos!