Embed Size (px)
DESCRIPTION
Hos Retail Institute Scandinavia har vi på baggrund af mange års erfaring med kædeudvikling og kædedrift udviklet situationsanalysen ”Kædernes konkurrencekraft”.I ”Kædernes konkurrencekraft” måler vi på 12 forskellige brancher og 110 forskellige kæder. Fordelen ved at indsamle data om flere brancher og kæder samtidigt er, at der opnås stordriftsfordele, der gør, at analyserne bliver billigere.
Citation preview
Kædernes konkurrencekraftbranchen
demo
2009
Indholdsfortegnelse
• Metode
• Fire grundprincipper for købmandskab (kæden og benchmark med branchen)
• Kendskabsgrad
• Besøgsgenerering
• Konvertering
• Besøgsfrekvens (kundeloyalitet)
• Foretrukne kæder
• Anvendelse af internet i købsprocessen
• Positionering af kæderne
• Samlet butiksindtryk
• Vigtigste valgkriterier• Hvad er vigtigst for forbrugerne generelt og kædens kunder, og hvordan er kæden positioneret på de
valgkriterier
• Konkurrencekraft
• Købsroller• Hvem står for køb (Køber)
• Børns påvirkning (Influent)
• Hvem købes der ind til (Bruger)
• Bilag – supplerende information – demografiske og adfærdsmæssige krydstabeller, der yderligere nuancerer analyseresultaterne
Metode
Indsamlingsmetode
• Indsamlet via Userneeds Danmarkspanel (webpanel)
• I marts/april 2009
• I alt er respondenter mellem 18-65 år spurgt
• National repræsentativ undersøgelse
2.049
Metode
• I krydstabellerne i rapporten vil man støde på følgende ikoner
• Ikonerne anvendes til at markere, om antallet af respondenter giver en:• God statistisk sikkerhed
• Lavere statistisk sikkerhed (men muligt at udlede nogle tendenser af tallene)
• Lav statistisk sikkerhed (her skal man være yderst varsom med at udlede tendenser af tallene, men de kan give inspiration til områder der er værd at undersøge nærmere i nye analyser)
• Der er forskel, på hvor mange respondenter, der skal til, for at opnå god statistisk sikkerhed, afhængigt af om vi undersøger alle respondenterne eller segmenter.
• Når vi ser på alle respondenterne, gælder denne regel:• 85 respondenter eller derover
• Mellem 35 og 84 respondenter
• Under 35 respondenter
• Når vi ser på segmenter, gælder denne regel:• 35 respondenter eller derover
• Mellem 20 og 34 respondenter
• Under 20 respondenter
Kæder i analysen
Kædebesvarelserne er baseret på dem, der enten har handlet i ellerbesøgt en af kædernes butikker inden for de seneste X måneder
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Antal besøgende og handlendei branchens butikker
De respondenter, der har handlet i eller besøgt men ikke handlet, i kæderne i branchen er blevet spurgt om deres oplevelser i butikkerne.
Her m
åle
s på a
lle re
spondente
r
Kædehar
handlet
har
besøgt,
men ikke
handlet
kender, men
ikke besøgt
kender
ikketotal
har
handlet
eller
besøgt
har handlet
eller besøgt
% ift. Total
kæde 1 797 74 1158 20 2049 871 42,5
kæde 2 926 100 1008 15 2049 1026 50,1
kæde 3 675 69 1286 19 2049 744 36,3
kæde 4 1366 75 597 11 2049 1441 70,3
kæde 5 1458 80 502 9 2049 1538 75,1
kæde 6 584 49 1284 132 2049 633 30,9
kæde 7 1015 88 928 18 2049 1103 53,8
kæde 8 626 70 1274 79 2049 696 34,0
kæde 9 495 34 1398 122 2049 529 25,8
kæde 10 1586 51 405 7 2049 1637 79,9
kæde 11 841 43 1131 34 2049 884 43,1
kæde 12 503 41 1462 43 2049 544 26,5
kæde 13 1174 52 790 33 2049 1226 59,8
kæde 14 1146 60 835 8 2049 1206 58,9
kæde 15 222 21 652 1154 2049 243 11,9
kæde 16 227 22 1527 273 2049 249 12,2
kæde 17 100 18 1176 755 2049 118 5,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Antal der…
Fire grundprincipper
Fire grundprincipper
1. Hvor mange kender den enkelte kæde (kendskabsgrad)
2. Hvor god er kæden til at få dem, der kender kæden, til at besøge kædens butikker (besøgsgenerering)
3. Hvor god er kæden til at få de besøgende til at købe noget/blive til kunder (konverteringsgrad)
4. Hvor god er kæden til at få kunderne til at komme igen (kundeloyalitet)
Kendskab
Dem, der kender kæden, er dem der har svaret, at de enten har handlet, besøgt men ikke handlet eller kender men ikke besøgt – den pågældende kæde
99,0 99,3 99,1 99,5 99,693,6
99,1 96,194,0
99,7 98,3 97,9 98,4 99,6
43,7
86,7
63,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
kæ
de 1
kæ
de 2
kæ
de 3
kæ
de 4
kæ
de 5
kæ
de 6
kæ
de 7
kæ
de 8
kæ
de 9
kæ
de 1
0
kæ
de 1
1
kæ
de 1
2
kæ
de 1
3
kæ
de 1
4
kæ
de 1
5
kæ
de 1
6
kæ
de 1
7
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bra
nch
ens g
ennem
snit v
ist ved d
en rø
de lin
ie
Udvikling i kendskabsgradfor kæden ctr. branchen
94,0 90,3
92,2 94,9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2008
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Figuren viser udviklingen i kendskabsgrad for kæden (de blå søjler) sat over for udviklingen i branchens gennemsnitlige kendskabsgrad (den røde streg)
BesøgsgenereringEvnen til at udnytte kendskab til at øge antallet af
besøgende i butikken
Kendskab til kæden
Antal besøgende og handlende
Besøgsgenerering
Kæderne over den røde linie er bedre end branchen til at få dem, der kender kæden, til at komme i butikkerne.
Bra
nch
ens g
ennem
snit v
ist ved d
en rø
de lin
ie
42,9
50,4
36,7
70,7
75,4
33,0
54,3
35,3
27,5
80,2
43,9
27,1
60,8 59,1
27,2
14,0
9,1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
kæ
de 1
kæ
de 2
kæ
de 3
kæ
de 4
kæ
de 5
kæ
de 6
kæ
de 7
kæ
de 8
kæ
de 9
kæ
de 1
0
kæ
de 1
1
kæ
de 1
2
kæ
de 1
3
kæ
de 1
4
kæ
de 1
5
kæ
de 1
6
kæ
de 1
7
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Udvikling i besøgsgenereringfor kæden kontra branchen
27,5 26,3
44,0
48,9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2008
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Figuren viser udviklingen i besøgsgenerering for kæden (de grønne søjler) sat over for udviklingen i branchens gennemsnitlige besøgsgenerering (den røde streg)
Konvertering
Evnen til at få besøgende til at blive kunder
Besøgende og handlende
Handlende
Konvertering
Kæder over den røde linie er bedre end branchen til at få dem, der besøger butikkerne, til at købe noget/blive kunder (konverteringsgrad)
Bra
nch
ens g
ennem
snit v
ist ved d
en rø
de lin
ie
91,5
90,390,7
94,8 94,8
92,3 92,0
89,9
93,6
96,9
95,1
92,5
95,895,0
91,4 91,2
84,7
75
80
85
90
95
100
kæ
de 1
kæ
de 2
kæ
de 3
kæ
de 4
kæ
de 5
kæ
de 6
kæ
de 7
kæ
de 8
kæ
de 9
kæ
de 1
0
kæ
de 1
1
kæ
de 1
2
kæ
de 1
3
kæ
de 1
4
kæ
de 1
5
kæ
de 1
6
kæ
de 1
7
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Udvikling i konverteringsgradfor kæden kontra branchen
93,6 90,3
92,5 93,0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2008
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Figuren viser udviklingen i konverteringsgrad for kæden (de blå søjler) sat over for udviklingen i branchens gennemsnitlige konverteringsgrad (den røde streg)
Konsekvenser for kundestrøm
Regnestykket viser, hvordan kædens kendskabsgrad og evne til besøgsgenerering og konvertering påvirker antallet af kunder i butikken - kundestrømmen
Ud af 1000 personer kender 940 kæden (kendskabsgrad: 94%)
ud af de 940 personer, der kender kæden
evner kæden at få 258 personer ind i butikken (besøgsgenerering: 27,5%)
ud af de 258 personer, der kommer ind i butikken
evner kæden at få 242 til at købe noget - altså gøre til kunder (konverteringsgrad: 93,6%)
(Inden for de seneste 3 måneder)
Hvor kommer mine kunder ellers?
Figuren viser, hvilke andele af kædens kunder (altså dem, der har handlet), der også har hhv. handlet hos og besøgt konkurrerende kæder
62,2
58,6
35,2
79,6
79,6
20,2
52,3
38,2
84,8
57,6
30,7
58,8
54,3
13,7
16,8
9,3
4,2
3,6
4,2
3,6
4,0
1,2
3,8
3,4
2,2
2,2
2,4
3,0
4,0
1,0
1,6
0,6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
Andel af mine kunder der har handlet hos… Andel af mine kunder der har besøgt…
Hvordan performer jeg på mine konkurrenters kunder (dem, der har handlet)
Tabellen viser, hvordan kæden performer på de konkurrerende kæders kunder (dem, der har handlet hos konkurrenterne).
Konkurrenternes performance på ens kunder kan ses i de respektive kæders rapporter (tilkøb)
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med konkurrenternes kunder (handlet)
Segment, dem der har
handlet hos…
har
handlet
har
besøgt
men
ikke
handlet
kender,
men
ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
kæde 1 308 15 437 37 797 38,6 1,9 54,8 4,6 95,4 42,5 95,4
kæde 2 290 12 588 36 926 31,3 1,3 63,5 3,9 96,1 33,9 96,0
kæde 3 174 10 451 40 675 25,8 1,5 66,8 5,9 94,1 29,0 94,6
kæde 4 394 24 887 61 1366 28,8 1,8 64,9 4,5 95,5 32,0 94,3
kæde 5 394 21 973 70 1458 27,0 1,4 66,7 4,8 95,2 29,9 94,9
kæde 6 100 4 440 40 584 17,1 0,7 75,3 6,8 93,2 19,1 96,2
kæde 7 259 18 683 55 1015 25,5 1,8 67,3 5,4 94,6 28,9 93,5
kæde 8 189 6 402 29 626 30,2 1,0 64,2 4,6 95,4 32,7 96,9
kæde 9 420 24 1051 91 1586 26,5 1,5 66,3 5,7 94,3 29,7 94,6
kæde 10 285 14 505 37 841 33,9 1,7 60,0 4,4 95,6 37,2 95,3
kæde 11 152 11 309 31 503 30,2 2,2 61,4 6,2 93,8 34,5 93,3
kæde 12 291 12 810 61 1174 24,8 1,0 69,0 5,2 94,8 27,2 96,0
kæde 13 269 16 792 69 1146 23,5 1,4 69,1 6,0 94,0 26,5 94,4
kæde 14 68 6 140 8 222 30,6 2,7 63,1 3,6 96,4 34,6 91,9
kæde 15 83 5 134 5 227 36,6 2,2 59,0 2,2 97,8 39,6 94,3
kæde 16 46 1 52 1 100 46,0 1,0 52,0 1,0 99,0 47,5 97,9
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Antal respondenter der har… Andele der…
Her m
åle
s på se
gm
ente
r
Hvordan performer jeg på mine konkurrenters besøgende (dem der har besøgt, men ikke handlet)
Tabellen viser, hvordan kæden performer på de konkurrerende kæders besøgende (dem, der har besøgt, men ikke handlet hos konkurrenterne).
Konkurrenternes performance på ens besøgende kan ses i de respektive kæders rapporter (tilkøb)
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med konkurrenternes besøgende (besøgt, men ikke handlet)
Segment, dem der har
besøgt…
har
handlet
har
besøgt
men
ikke
handlet
kender,
men
ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
kæde 1 21 7 43 3 74 28,4 9,5 58,1 4,1 95,9 39,4 75,0
kæde 2 18 7 68 7 100 18,0 7,0 68,0 7,0 93,0 26,9 72,0
kæde 3 21 1 43 4 69 30,4 1,4 62,3 5,8 94,2 33,8 95,5
kæde 4 18 2 50 5 75 24,0 2,7 66,7 6,7 93,3 28,6 90,0
kæde 5 20 6 48 6 80 25,0 7,5 60,0 7,5 92,5 35,1 76,9
kæde 6 6 3 33 7 49 12,2 6,1 67,3 14,3 85,7 21,4 66,7
kæde 7 19 5 57 7 88 21,6 5,7 64,8 8,0 92,0 29,6 79,2
kæde 8 17 7 42 4 70 24,3 10,0 60,0 5,7 94,3 36,4 70,8
kæde 9 11 4 32 4 51 21,6 7,8 62,7 7,8 92,2 31,9 73,3
kæde 10 11 8 20 4 43 25,6 18,6 46,5 9,3 90,7 48,7 57,9
kæde 11 12 4 23 2 41 29,3 9,8 56,1 4,9 95,1 41,0 75,0
kæde 12 15 9 27 1 52 28,8 17,3 51,9 1,9 98,1 47,1 62,5
kæde 13 20 2 35 3 60 33,3 3,3 58,3 5,0 95,0 38,6 90,9
kæde 14 5 0 16 0 21 23,8 0,0 76,2 0,0 100,0 23,8 100,0
kæde 15 8 1 12 1 22 36,4 4,5 54,5 4,5 95,5 42,9 88,9
kæde 16 3 3 10 2 18 16,7 16,7 55,6 11,1 88,9 37,5 50,0
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Antal respondenter der har… Andele der…
Her m
åle
s på se
gm
ente
r
Besøgsfrekvens
Figuren viser hvor mange gange respondenterne i gennemsnit har været i kædernes butikker indenfor
Kæderne over den røde linie har en højere besøgsfrekvens end branchens gennemsnit – det indikerer at de har mere loyale kunder end dem, der har en besøgsfrekvens under branchens gennemsnit.
Bra
nch
ens g
ennem
snit v
ist ved d
en rø
de lin
ie
de seneste X måneder
8,5
7,17,9
12,011,5
9,5 9,7
6,97,2
16,9
11,4
12,513,0
15,4
6,6
2,1 1,8
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Udvikling i besøgsfrekvensfor kæden kontra branchen
7,2
10,1
9,4
13,7
0
2
4
6
8
10
12
14
16
2009 2008
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Figuren viser udviklingen i besøgsfrekvens for kæden (de blå søjler) sat over for udviklingen i branchens gennemsnitlige besøgsfrekvens (den røde streg)
Supplerende information
• Bilag 1-10 viser udvalgte demografiske kryds
På dem der har…
• Handlet i
• besøgt men ikke handlet i
• kender men ikke besøgt
• kender ikke
…kæden
Hvilken kæde foretrækker forbrugerne?
Hvilken kæde foretrækker forbrugerne?
Figuren viser hvor stor en andel af de respondenter, som har svaret på spørgsmålet, der har valgt den pågældende kæde som den foretrukne – blandt alle de nævnte kæder. Udover de ovenstående kæder var der en svarkategori ”andet” og ”ved ikke” – de værdier er ikke medtaget i figuren, men indgår i beregningen af svarandele
2,3
5,6
1,2
6,4
13,0
4,9
5,2
2,6
2,1
23,3
8,1
1,7
9,4
9,4
0,9
0,0
0 5 10 15 20 25 30
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
Hvordan performer jeg på dem der foretrækker konkurrerende kæder
Tabellen viser, hvordan kæden performer på dem der foretrækker de konkurrerende kæder.
Konkurrenternes performance på dem, der foretrækker ens egen kæde, kan ses i de respektive kæders rapporter (tilkøb)
Her m
åle
s på se
gm
ente
r
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med dem der foretrækker konkurrerende kæder
Segment, dem der
foretrækker…
har
handlet
har
besøgt
men
ikke
handlet
kender,
men
ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
kæde 1 21 1 20 5 47 44,7 2,1 42,6 10,6 89,4 52,4 95,5
kæde 2 47 1 59 7 114 41,2 0,9 51,8 6,1 93,9 44,9 97,9
kæde 3 4 0 18 3 25 16,0 0,0 72,0 12,0 88,0 18,2 100,0
kæde 4 31 6 90 5 132 23,5 4,5 68,2 3,8 96,2 29,1 83,8
kæde 5 63 4 185 14 266 23,7 1,5 69,5 5,3 94,7 26,6 94,0
kæde 6 4 0 86 11 101 4,0 0,0 85,1 10,9 89,1 4,4 100,0
kæde 7 24 0 74 9 107 22,4 0,0 69,2 8,4 91,6 24,5 100,0
kæde 8 9 0 41 3 53 17,0 0,0 77,4 5,7 94,3 18,0 100,0
kæde 9 43 0 0 0 43 100,0 0,0 0,0 0,0 100,0 100,0 100,0
kæde 10 111 10 330 25 476 23,3 2,1 69,3 5,3 94,7 26,8 91,7
kæde 11 45 4 108 8 165 27,3 2,4 65,5 4,8 95,2 31,2 91,8
kæde 12 6 2 23 3 34 17,6 5,9 67,6 8,8 91,2 25,8 75,0
kæde 13 39 3 141 9 192 20,3 1,6 73,4 4,7 95,3 23,0 92,9
kæde 14 30 1 145 16 192 15,6 0,5 75,5 8,3 91,7 17,6 96,8
kæde 15 6 0 12 1 19 31,6 0,0 63,2 5,3 94,7 33,3 100,0
kæde 16 0 1 0 0 1 0,0 100,0 0,0 0,0 100,0 100,0 0,0
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Antal respondenter der har… Andele der…
Supplerende information
• Bilag 11-20 viser udvalgte demografiske kryds
• Bilag 21-25 viser udvalgte adfærdsmæssige kryds
På dem der foretrækker kæden
Internettet som en del af
informations- og købsprocessen
Søger information på nettet før køb
Figuren viser andelen af respondenter der har søgt information på internettet forud for køb af
29,7
69,4
0,9
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Ja
Nej
Ved ikke
branchen inden for de seneste X måneder
Dem, der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med søger på internet før køb
Respondenterne spørges om adfærd på internettet generelt, ikke den specifikke kæde.Tabellen viser, om kæden performer forskelligt på dem der hhv. søger og ikke søger information på nettet før køb – og i givet fald hvor meget.
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med dem der søger på internettet før køb
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
Ja 170 6 396 34 606 28,1 1,0 65,3 5,6 94,4 30,8 96,6
Nej 320 28 982 86 1416 22,6 2,0 69,4 6,1 93,9 26,2 92,0
Ved ikke 4 0 14 1 19 21,1 0,0 73,7 5,3 94,7 22,2 100,0
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
116 60 96 94 100 112 96
94 119 102 102 100 95 102
87 0 108 88 101 81 108
*index mindre end 95 eller større end 105
Segment
Ja
Nej
Ved ikke
Andele der…Antal respondenter der har…
Her m
åle
s på se
gm
ente
r
De g
rønne fe
lter b
ety
der a
t segm
ente
t er o
verre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi i fo
rhold
til alle
re
spondente
r, og d
e rø
de b
ety
der o
mvendt, a
t segm
ente
t er u
nderre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi.
Handlet på nettet
Figuren viser hvor stor en andel der har købt branchens produkter via internettet.Det er kun dem der har søgt information på nettet før køb af branchens produkter der er blevet spurgt om de har handlet branchens produkter på nettet.
13,6
85,6
0,8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Ja
Nej
Ved ikke
Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med handler på internet
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med dem der handler på internettet
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
Ja 17 1 58 8 84 20,2 1,2 69,0 9,5 90,5 23,7 94,4
Nej 153 5 343 28 529 28,9 0,9 64,8 5,3 94,7 31,5 96,8
Ved ikke 1 0 4 0 5 20,0 0,0 80,0 0,0 100,0 20,0 100,0
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
84 72 101 160 96 86 101
120 57 95 89 101 115 95
83 0 117 0 106 73 117
*index mindre end 95 eller større end 105
Ved ikke
Antal respondenter der har… Andele der…
Segment
Ja
Nej
Respondenterne er spurgt til adfærd på internettet generelt, ikke om den specifikke kæde.Tabellen viser, om kæden performer forskelligt på dem der hhv. handler og ikke handler på nettet, og i givet fald hvor meget.
Her m
åle
s på se
gm
ente
r
De g
rønne fe
lter b
ety
der a
t segm
ente
t er o
verre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi i fo
rhold
til alle
re
spondente
r, og d
e rø
de b
ety
der o
mvendt, a
t segm
ente
t er u
nderre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi.
Foretrukken salgskanal (online vs. offline)
Figuren viser andelen af dem, der har købt branchens produkter på internettet, som foretrækker at købe via internettet.Det er kun dem der har handlet branchens produkter på nettet der er blevet spurgt om, hvilken salgskanal de foretrækker (online vs. offline)
42,7
5,2
47,9
4,2
0 10 20 30 40 50 60
Fysisk butik
Internettet
Kombination af både en
fysisk butik og internettet
Ved ikke
Dem, der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med foretrukken salgskanal (online vs. offline)
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med hvilken salgskanal man foretrækker (online vs. offline)
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
Fysisk butik 11 0 25 5 41 26,8 0,0 61,0 12,2 87,8 30,6 100,0
Internettet 1 0 4 0 5 20,0 0,0 80,0 0,0 100,0 20,0 100,0
Kombination af både
en fysisk butik og
internettet
7 1 35 3 46 15,2 2,2 76,1 6,5 93,5 18,6 87,5
Ved ikke 1 0 3 0 4 25,0 0,0 75,0 0,0 100,0 25,0 100,0
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
111 0 89 205 93 111 89
83 0 117 0 106 73 117
63 131 112 110 99 68 112
103 0 110 0 106 91 110
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har… Andele der…
Segment
Fysisk butik
Internettet
Kombination af både en fysisk butik
og internettet
Ved ikke
Respondenterne spørges om adfærd på internettet generelt, ikke om den specifikke kæde.Tabellen viser om kæden performer forskelligt på dem der hhv. foretrækker, ikke foretrækker at handle på nettet, og i givet fald hvor meget.
Her m
åle
s på se
gm
ente
r
De g
rønne fe
lter b
ety
der a
t segm
ente
t er o
verre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi i fo
rhold
til alle
re
spondente
r, og d
e rø
de b
ety
der o
mvendt, a
t segm
ente
t er u
nderre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi.
Supplerende information
• Bilag 72-81 viser udvalgte demografiske kryds
• Bilag 82-86 viser udvalgte adfærdsmæssige kryds
På dem der søger information på nettet før køb
• Bilag 87-96 viser udvalgte demografiske kryds
• Bilag 97-101 viser udvalgte adfærdsmæssige kryds
På dem der handler på nettet
• Bilag 102-111 viser udvalgte demografiske kryds
• Bilag 112-114 viser udvalgte adfærdsmæssige kryds
På foretrukken salgskanal (online vs. offline)
PositioneringForbrugernes vurderinger af kæderne
Consumers Choice
Butik
Tilgængelighed
Pris
Produkt
Image
Oplevelse
Service
•Beliggenhed
•Åbningstider
•Overskuelighed
•Bestillinger
•Vareudbringning
•osv.
•Value for money
•God handel
•Tryghed for prispolitik
•Prisgaranti
•Prissammenligninger
•osv.
•Kvalitet
•Nyheder
•Unikke
•Mode
•Design
•Produktudvalg/sortiment
•osv.
•Personlig service
•Faglig vejledning
•Løsninger
•Kurser
•Bytteret
•osv.
•Konceptet
•Inspiration
•Eksponering
•WOW-effekt
•Åndehuller
•osv.
•Brand
•Tillid
•Relation
•Loyalitet
•osv.
Der er stillet følgende spørgsmål til de handlende og besøgende i kæderne
1. Hvad er din oplevelse af inspirationsniveauet i [kædenavn]?
2. Hvordan vurderer du kvalitetsniveauet af produkterne i [kædenavn]?
3. Hvordan oplever du udvalget af produkter i [kædenavn]?
4. Hvad er din oplevelse af prisniveauet i (kædenavn)?
5. Hvor nemt og enkelt (altså overskueligt) er det at finde de produkter, du søger i (kædenavn)?
6. Hvordan vurderer du (kædenavn) image?
7. Hvad vurderer du serviceniveauet i (kædenavn)?
• Syv spørgsmål der afdækker de seks dimensioner i Consumer Choice (produkt er repræsenteret ved produktudvalg/sortiment og produktkvalitet)
• Vurderingerne er baseret på dem, der har besøgt eller handlet i de pågældende kæder inden for de seneste X måneder
Positioneringskort
• De syv spørgsmål er vurderet på en skala fra 1 til 5, eksempelvis:
• Pris og inspiration på 5-punkt likert skala• Pris
• 5=Meget højt prisniveau
• 1=Meget lavt prisniveau
• Inspiration• 5=Får meget inspiration
• 1=Får ingen inspiration
• De følgende positioneringskort indeholder branchens kæders position på dimensionerne fra Consumer Choice sat over for pris
Pris/Inspiration
Positioneringskortet viser, hvordan kæderne er positioneret blandt dem, der har været i butikkerne –dem, der har handlet, og dem, der har besøgt men ikke handlet
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Pri
s
Inspiration
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Pris/InspirationAkser sat til branchens gennemsnit
I forhold til forrige graf er akserne i denne graf sat til branchens gennemsnit. Hermed vises, hvem der scorer bedre og dårligere end branchen generelt.
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Pri
s
Inspiration
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
X-aksen skærer Y-aksen ved branchens gennemsnitlige værdier for pris og inspiration
Pris/Produktudvalg
Positioneringskortet viser, hvordan kæderne er positioneret blandt dem, der har været i butikkerne –dem, der har handlet, og dem, der har besøgt, men ikke handlet
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Pri
s
Produktudvalg / Sortiment
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Pris/ProduktudvalgAkser sat til branchens gennemsnit
I forhold til forrige graf er akserne i denne graf sat til branchens gennemsnit. Hermed vises, hvem der scorer bedre og dårligere end branchen generelt.
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Pri
s
Produktudvalg / Sortiment
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
X-aksen skærer Y-aksen ved branchens gennemsnitlige værdier for pris og produktudvalg / sortiment
Pris/Produktkvalitet
Positioneringskortet viser, hvordan kæderne er positioneret blandt dem, der har været i butikkerne –dem, der har handlet, og dem, der har besøgt, men ikke handlet
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Pri
s
Produktkvalitet
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Pris/ProduktkvalitetAkser sat til branchens gennemsnit
I forhold til forrige graf er akserne i denne graf sat til branchens gennemsnit. Hermed vises, hvem der scorer bedre og dårligere end branchen generelt.
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Pri
s
Produktkvalitet
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
X-aksen skærer Y-aksen ved branchens gennemsnitlige værdier for pris og produktkvalitet
Pris/Overskuelighed
Positioneringskortet viser, hvordan kæderne er positioneret blandt dem, der har været i butikkerne –dem, der har handlet, og dem, der har besøgt, men ikke handlet
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Pri
s
Overskuelighed
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Pris/OverskuelighedAkser sat til branchens gennemsnit
I forhold til forrige graf er akserne i denne graf sat til branchens gennemsnit. Hermed vises, hvem der scorer bedre og dårligere end branchen generelt.
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Pri
s
Overskuelighed
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
X-aksen skærer Y-aksen ved branchens gennemsnitlige værdier for pris og overskuelighed
Pris/Image
Positioneringskortet viser, hvordan kæderne er positioneret blandt, dem der har været i butikkerne –dem, der har handlet, og dem, der har besøgt, men ikke handlet
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Pri
s
Image
kæde
1kæde
2kæde
3kæde
4kæde
5kæde
6kæde
7kæde
8kæde
9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Pris/ImageAkser sat til branchens gennemsnit
I forhold til forrige graf er akserne i denne graf sat til branchens gennemsnit. Hermed vises, hvem der scorer bedre og dårligere end branchen generelt.
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Pri
s
Image
kæde
1kæde
2kæde
3kæde
4kæde
5kæde
6kæde
7kæde
8kæde
9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Pris/Service
Positioneringskortet viser, hvordan kæderne er positioneret blandt dem, der har været i butikkerne –dem, der har handlet, og dem, der har besøgt, men ikke handlet
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Pri
s
Service
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Pris/ServiceAkser sat til branchens gennemsnit
I forhold til forrige graf er akserne i denne graf sat til branchens gennemsnit. Hermed vises, hvem der scorer bedre og dårligere end branchen generelt.
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5Pri
s
Service
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
X-aksen skærer Y-aksen ved branchens gennemsnitlige værdier for pris og service
Oversigt over scorer på consumer choice
1
2
3
4
5
Inspiration Kvalitet Sortiment Pris Overskuelighed Image Service
kæde 1
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 2
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Grafen viser kædernes scorer på de syv parametre (der er seks dimensioner i Consumer Choice –dimensionen Produkt dækkes af to parametre – Kvalitet og Sortiment)
Score for consumer choiceKryds med handlet, besøgt, kender, kender ikke
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med handlet, besøgt, kender, kender ikke hos kæden
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
Handlet 492 492 492 492 492 492 492 2,8 3,2 3,0 1,9 3,3 3,2 2,6
Besøgt, men ikke handlet 33 33 33 33 33 33 33 2,6 2,9 2,7 2,5 2,9 3,5 2,6
Kender, men ikke besøgt
Kender ikke
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
100 100 101 98 101 99 100
95 94 92 131 89 108 100
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Handlet
Besøgt, men ikke handlet
det er kun de respondenter der har handlet elller besøgt en kæde der er blevet
spurgt om deres oplevelse af kæden
Her m
åle
s på se
gm
ente
r
De g
rønne fe
lter b
ety
der a
t segm
ente
t er o
verre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi i fo
rhold
til alle
re
spondente
r, og d
e rø
de b
ety
der o
mvendt, a
t segm
ente
t er u
nderre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi.
Tabellen viser om der er forskel på hvordan dem, der har handlet i kæden, og dem der har besøgt, men ikke handlet vurderer kæden, og dermed hvilken score de har givet kæden.Det kan give en indikation på hvad der fik de besøgende til at gå igen, uden at handle (blive til kunder)
Udvikling i positioneringscore
Matricen viser udviklingen i positioneringsscoren i forhold til sidste år inden for syv parametre.En grøn værdi indikerer en stigning i scoren på mindst 0,1 pointEn rød værdi indikerer et fald i scoren på mindst 0,1 pointFor prisparameteren gælder, at en stigning i scoren opfattes som højere prisniveau og derved negativ opfattelse, derfor er disse værdier markeret rødt ved en stigning på mindst 0,1 point og omvendt grønt ved et fald på mindst 0,1 point.Kæderne uden værdier er de kæder, der ikke var medtaget i sidste års undersøgelse, hvorfor der ikke kan beregnes en udvikling.
Kæde Inspiration Kvalitet
Sortiment/
udvalg Pris
Overskue
lighed Image Service
kæde 1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 8 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 10 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 11 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 12 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 13 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 14 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Ændring i score 2008-2009
Supplerende information
• Bilag 130-139 viser udvalgte demografiske kryds
• Bilag 140-144 viser udvalgte adfærdsmæssige kryds
På consumer choice score
Samlet butiksindtryk
Samlet butiksindtryk
• Det samlede butiksindtryk er sammensat af følgende parametre:
• Produktkvalitet
• Produktudvalg
• Image
• Oplevelse
• Service
• Convenience (overskuelighed)
• Den maksimale score er 30
• Det samlede butiksindtryk er altså et udtryk for de handlende og besøgendes totale indtryk af de parametre fra Consumer Choice der ikke handler om pris
Der er ikke statistisk forskel på det samlede butiksindtryk for kæden og de konkurrerende kæder, der ligger mellem 17 og 18,8. Samlede
butiksindtryk score i dette interval anses statistisk set som værende samme score som de 17,9 - kæden har som score (hvis man tester på et
95% signifikansinterval, som er det gængse).
Kæde Score
kæde 6 25,7
kæde 5 24,3
kæde 2 23,4
kæde 8 23,3
kæde 13 23,3
kæde 14 23,1
kæde 7 23,1
kæde 16 21,5
kæde 17 21,5
Gennemsnitligt samlet butiksindtryk 21,4
kæde 3 21,2
kæde 12 20,8
kæde 15 20,6
kæde 11 20,3
kæde 10 18,9
kæde 4 18,3
kæde 9 17,9
kæde 1 17,0
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Pris/Samlet butiksindtryk
Positioneringskortet viser, hvordan kæderne er positioneret blandt dem, der har været i butikkerne –dem, der har handlet, og dem der har besøgt, men ikke handlet
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
1 2 3 4 5Pri
s
Samlet butiksindtryk
kæde 1
kæde 2
kæde 3
kæde 4
kæde 5
kæde 6
kæde 7
kæde 8
kæde 9
kæde 10
kæde 11
kæde 12
kæde 13
kæde 14
kæde 15
kæde 16
kæde 17
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
X-aksen skærer Y-aksen ved branchens gennemsnitlige samlede butiksindtryk
ValgkriterierHvilke kriterier er vigtigst for forbrugerne
Hvilke kriterier er vigtigst for forbrugerne, når de handler i butikken?
• Forbrugerne har rangordnet hvilke kriterier, de føler, der er vigtigst, når de handler
• 7 er mest vigtig og 1 er mindst vigtig
• Dernæst er der beregnet en gennemsnitlig score for hver parameter.
branchen
Rangordning af valgkriterier (consumer choice)
Højeste score betyder, at det er det valgkriterie, forbrugerne lægger mest vægt på ved køb af branchens produkter. Det er en rangordning, så det er hvad der er vigtigst for forbrugerne.
2,5
5,7
5,0
5,3
4,1
2,2
3,2
1 2 3 4 5 6 7
Inspiration
Kvalitet
Sortiment/udvalg
Pris
Overskuelighed
Image
Service
Kædens kunders valgkriterier kontra branchen generelt
2,5
5,5
4,8
5,6
4,2
2,2
3,2
2,5
5,7
5,0
5,3
4,1
2,2
3,2
1 2 3 4 5 6 7
Inspiration
Kvalitet
Sortiment/udvalg
Pris
Overskuelighed
Image
Service
Alle respondenter Handlet
Figuren viser branchens generelle scorer for valgkriterier blandt alle respondenterne (blå) sat sammen med kædens kunders (dem, der har handlet) scorer for valgkriterier (rød).
Kædens score generelt kontra branchens valgkriterier
Inspiration
Kvalitet
Sortiment/udvalg
PrisOverskuelighed
Image
Service
Valgkriterier (alle respondenter -
branchen generelt)
Score for kæden (Besøgt, men ikke
handlet)
Score for kæden (Handlet)
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Figuren viser matchet imellem kædens generelle score blandt dem, der har handlet, og dem, der har besøgt kæden, kontra de generelle scorer for valgkriterer i branchen (alle respondenter).Figuren afdækker eventuelle strategiske gaps imellem det, der er vigtigst for forbrugerne generelt (valgkriterier), og opfattelsen af kædens evner. Det kan indikere, hvad der eventuelt får de besøgende til at gå igen.
Da v
alg
krite
rier o
g k
ædens sco
rer ik
ke e
r indsa
mle
t på e
ns sk
ala
er, h
ar v
i m
ate
matisk
om
regnet v
alg
krite
rier fra
en 7
punkts sk
ala
til en 5
punkts sk
ala
fo
r at k
unne sa
mm
enlig
ne m
ed k
ædens p
ositio
nerin
gssco
re. D
er e
r der ik
ke
angiv
et n
ogle
væ
rdie
r i figure
n.
For a
t lette
den g
rafisk
e fre
mstillin
g h
ar v
i ”vendt” p
ris-score
om
, ford
i en la
v
pris-sco
re m
odsv
are
r en h
øj v
igtig
hed. S
å fo
r at v
ise d
enne sa
mm
en h
æng
gra
fisk h
ar v
i trukket 5
fra p
ris-score
n fo
r at ”v
ende” sco
ren o
m.
Kædens score blandt kunderne contra kundernes valgkriterier
Inspiration
Kvalitet
Sortiment/
udvalg
PrisOverskueli
ghed
Image
Service
Valgkriterier (kædens kunder)
Score for kæden (Handlet)
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Figuren viser matchet imellem kædens score blandt dem, der har handlet – altså kunderne - kontra kundernes score for valgkriterier.Figuren afdækker eventuelle strategiske gaps imellem det, der er vigtigst for kædens kunder (valgkriterier), og kundernes opfattelsen af kædens evner
Da v
alg
krite
rier o
g k
ædens sco
rer ik
ke e
r indsa
mle
t på e
ns sk
ala
er, h
ar v
i m
ate
matisk
om
regnet v
alg
krite
rier fra
en 7
punkts sk
ala
til en 5
punkts sk
ala
fo
r at k
unne sa
mm
enlig
ne m
ed k
ædens p
ositio
nerin
gssco
re. D
er e
r der ik
ke
angiv
et n
ogle
væ
rdie
r i figure
n.
For a
t lette
den g
rafisk
e fre
mstillin
g h
ar v
i ”vendt” p
ris-score
om
, ford
i en la
v
pris-sco
re m
odsv
are
r en h
øj v
igtig
hed. S
å fo
r at v
ise d
enne sa
mm
en h
æng
gra
fisk h
ar v
i trukket 5
fra p
ris-score
n fo
r at ”v
ende” sco
ren o
m.
ValgkriterierKryds handlet, besøgt, kender, kender ikke
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med handlet, besøgt, kender, kender ikke hos kæden
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
Handlet 492 492 492 492 492 492 492 2,5 5,5 4,8 5,6 4,2 2,2 3,2
Besøgt, men ikke handlet 33 33 33 33 33 33 33 2,5 5,5 5,1 5,4 4,2 1,9 3,4
Kender, men ikke besøgt 1382 1382 1382 1382 1382 1382 1382 2,5 5,7 5,1 5,2 4,0 2,2 3,2
Kender ikke 120 120 120 120 120 120 120 2,6 5,7 5,1 5,2 4,0 2,2 3,2
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
99 98 96 105 103 99 99
98 97 102 102 103 86 106
100 101 101 98 99 101 100
102 100 102 97 99 101 101
*index mindre end 95 eller større end 105
Kender, men ikke besøgt
Kender ikke
Segment
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Handlet
Besøgt, men ikke handlet
Tabellen viser valgkriterierne blandt kædens kunder, dem, der har besøgt, men ikke handlet, dem, der kender, og dem, der ikke kender kæden. Hvis eksempelvis kædens kunder er overrepræsenterede på kvalitet, så lægger de mere vægt på kvalitet end branchens kunder generelt. Det må man som kæde så forholde sig til.
Her m
åle
s på se
gm
ente
r
De g
rønne fe
lter b
ety
der a
t segm
ente
t er o
verre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi i fo
rhold
til alle
re
spondente
r, og d
e rø
de b
ety
der o
mvendt, a
t segm
ente
t er u
nderre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi.
ValgkriterierKryds med foretrukken kæde
Her m
åle
s på se
gm
ente
r
Tabellen viser valgkriterierne blandt dem, der foretrækker de respektive kæder. Hvis eksempelvis dem, der foretrækker kæden, er overrepræsenterede på kvalitet, så lægger de mere vægt på kvalitet end branchens kunder generelt. Det må man som kæde forholde sig til.
Næste side viser med farvekoder, hvordan segmenterne er hhv. over- og underrepræsenteret.
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med foretrukken kæde
Segment, dem er
foretrækker… Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskue
lighed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskue
lighed Image Service
kæde 1 46 46 46 46 46 46 46 2,4 5,3 4,7 6,0 4,4 2,0 3,1
kæde 2 114 114 114 114 114 114 114 2,4 5,6 5,1 5,5 4,0 2,4 3,0
kæde 3 25 25 25 25 25 25 25 2,6 5,6 4,6 4,5 4,6 2,3 3,7
kæde 4 131 131 131 131 131 131 131 2,3 5,5 4,8 6,0 4,3 2,1 3,0
kæde 5 264 264 264 264 264 264 264 2,5 5,8 5,4 5,1 3,9 2,1 3,1
kæde 6 100 100 100 100 100 100 100 2,9 6,3 5,5 3,8 3,8 2,4 3,4
kæde 7 105 105 105 105 105 105 105 2,5 5,9 5,2 4,7 4,0 2,2 3,4
kæde 8 51 51 51 51 51 51 51 2,2 6,2 5,3 4,9 4,2 2,2 2,9
kæde 9 43 43 43 43 43 43 43 2,4 5,5 4,6 6,3 4,3 2,0 2,8
kæde 10 470 470 470 470 470 470 470 2,5 5,5 4,9 5,9 4,1 2,2 2,9
kæde 11 164 164 164 164 164 164 164 2,5 5,5 4,8 5,6 4,1 2,2 3,4
kæde 12 33 33 33 33 33 33 33 2,6 5,8 5,3 5,1 3,9 1,8 3,6
kæde 13 190 190 190 190 190 190 190 2,7 5,6 5,1 4,9 4,2 2,1 3,5
kæde 14 191 191 191 191 191 191 191 2,6 5,9 5,0 4,8 4,1 2,1 3,5
kæde 15 19 19 19 19 19 19 19 1,9 5,5 5,1 5,8 4,7 1,8 3,2
kæde 16 1 1 1 1 1 1 1 1,0 7,0 6,0 3,0 4,0 2,0 5,0
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
ValgkriterierKryds med foretrukken kæde – over/underrepræsention
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Segment, dem er foretrækker…Inspiration Kvalitet
Sortimen
t/udvalg Pris
Overskue
lighed Image Service
kæde 1 95 94 93 113 109 93 97
kæde 2 96 98 102 103 99 107 94
kæde 3 104 99 91 84 114 104 117
kæde 4 93 97 95 112 107 95 94
kæde 5 100 103 107 96 96 96 97
kæde 6 114 111 109 71 92 111 105
kæde 7 100 104 104 88 98 102 108
kæde 8 87 110 106 93 104 101 91
kæde 9 96 98 92 119 106 89 89
kæde 10 99 96 97 111 100 102 92
kæde 11 97 97 95 105 100 101 106
kæde 12 102 103 105 95 96 80 113
kæde 13 108 98 102 91 103 97 109
kæde 14 104 104 100 90 100 97 109
kæde 15 77 97 100 109 115 84 99
kæde 16 40 123 119 56 98 91 157
*index mindre end 95 eller større end 105
Tabellen viser valgkriterierne blandt dem, der foretrækker de respektive kæder. De grønne felter viser evt. overrepræsentation, og de røde felter viser evt. underrepræsentation.
De g
rønne fe
lter b
ety
der a
t segm
ente
t er o
verre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi i fo
rhold
til alle
re
spondente
r, og d
e rø
de b
ety
der o
mvendt, a
t segm
ente
t er u
nderre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi.
Supplerende information
• Bilag 115-124 viser udvalgte demografiske kryds
• Bilag 125-129 viser udvalgte adfærdsmæssige kryds
På valgkriterier
Konkurrencekraft
Konkurrencemæssig styrke
ServiceConvenience
Pris
Oplevelse Image Produkt
Score for kæden * prioritering af valgkriterie
Score for kæden * prioritering af valgkriterie
Konkurrencemæssig styrke
• Butikkens evne til at tiltrække forbrugerne kan med andre ord måles på styrken af de samlede parametre i Consumer Choice. Parametrene er vægtet sammen med vigtigheden, hvor scoren holdes op imod prisvurderingens vægtning og vigtighed.
• Resultatet bliver, at de kæder, der giver maksimal værdi for pengene, ligger i top med den største konkurrencemæssige styrke.
• Kæderne der ligger her, har et klart fortrin frem for branchens øvrige butikker, idet de i forbrugernes øjne står stærkere i konkurrencen.
• Samtidig er butikkerne i mindre grad sårbare over for tiltag fra konkurrerende butikker.
Konkurrencekraft
• Ved at betragte det samlede butiksindtryk over for prisen vises kædernes indbyrdes konkurrencekraft.
• Den vejede konkurrencekraft er altså et udtryk for kædernes evne til at tilfredsstille kundernes (og de besøgendes) ønsker om butiksindtryk på følgende parametre:
• Produktkvalitet
• Produktudvalg
• Image
• Oplevelse
• Service
• Convenience (overskuelighed)
• Samtidig med at prisopfattelsen passer til niveauet for samlet butiksoplevelse
Der er ikke statistisk forskel på konkurrencekraften for kæden og de konkurrerende kæder,
der ligger mellem 6,4 og 7,1. Konkurrencekraft-score i dette interval anses statistisk set
som værende samme score som de 6,8 - kæden har som score (hvis man tester på et 95%
signifikansinterval, som er det gængse).
Kæde Score
kæde 9 6,8
kæde 1 6,3
kæde 10 6,3
kæde 11 6,1
kæde 4 5,7
kæde 17 5,7
kæde 16 5,6
kæde 15 5,2
Gennemsnitlig konkurrencekraft 5,1
kæde 2 4,9
kæde 5 4,5
kæde 8 4,4
kæde 13 4,4
kæde 7 4,3
kæde 12 4,3
kæde 14 4,2
kæde 6 4,0
kæde 3 3,7
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Købsroller
Rolle i forbindelse med køb
Respondenterne er blevet spurgt om deres rolle i de seneste indkøb af et af branchens produkter. Figuren viser den overvejende rolle, respondenterne generelt varetager i købsprocessen.
63,8
34,7
0,6
0,8
0 10 20 30 40 50 60 70
Jeg stod for det alene
Jeg stod for det i fællesskab med andre i husstanden
Jeg havde ingen indflydelse
Irrelevant
Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med købsrolle
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med købsrolle
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
Jeg stod for det
alene311 22 886 88 1307 23,8 1,7 67,8 6,7 93,3 27,3 93,4
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i husstanden
178 11 492 30 711 25,0 1,5 69,2 4,2 95,8 27,8 94,2
Jeg havde ingen
indflydelse2 0 11 0 13 15,4 0,0 84,6 0,0 100,0 15,4 100,0
Irrelevant 3 1 9 4 17 17,6 5,9 52,9 23,5 76,5 30,8 75,0
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
98 101 99 113 99 100 99
104 93 101 71 102 101 101
64 0 124 0 106 56 124
73 354 78 395 81 112 78
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har… Andele der…
Segment
Jeg stod for det alene
Jeg stod for det i fællesskab med
andre i husstanden
Jeg havde ingen indflydelse
Irrelevant
Tabellen viser, hvilke købsroller, der er over/underrepræsenteret blandt kædens kunder, besøgende, dem, der kender, og dem, der ikke kender kæden, samt hvordan kæden performer på de forskellige købsroller
Her m
åle
s på se
gm
ente
r
De g
rønne fe
lter b
ety
der a
t segm
ente
t er o
verre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi i fo
rhold
til alle
re
spondente
r, og d
e rø
de b
ety
der o
mvendt, a
t segm
ente
t er u
nderre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi.
Børns indflydelse på beslutningsprocessen
Respondenterne er blevet spurgt om, i hvor høj grad børn/barn havde indflydelse på, hvad der blev købt sidste gang, de købte et af branchens produkter.Figuren viser den overvejende rolle, børn/barnet generelt spiller i købsprocessen.
2,1
6,8
20,9
42,4
27,9
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
I meget høj grad
I høj grad
I ringe grad
Slet ikke
Irrelevant
Bilag 12Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med børns påvirkning
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med i hvilket omfang børn påvirker købsprocessen
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
I meget høj grad 11 1 28 3 43 25,6 2,3 65,1 7,0 93,0 30,0 91,7
I høj grad 39 1 91 7 138 28,3 0,7 65,9 5,1 94,9 30,5 97,5
I ringe grad 104 5 290 27 426 24,4 1,2 68,1 6,3 93,7 27,3 95,4
Slet ikke 211 19 589 48 867 24,3 2,2 67,9 5,5 94,5 28,1 91,7
Irrelevant 129 8 396 36 569 22,7 1,4 69,6 6,3 93,7 25,7 94,2
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
106 140 95 117 99 109 95
117 44 97 85 101 111 97
101 71 100 106 100 100 100
94 85 102 106 100 94 102
100 100 100 100 100 100 100
*index mindre end 95 eller større end 105
Andele der…
Segment
I meget høj grad
I høj grad
I ringe grad
Slet ikke
Antal respondenter der har…
Irrelevant
Her m
åle
s på se
gm
ente
r
De g
rønne fe
lter b
ety
der a
t segm
ente
t er o
verre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi i fo
rhold
til alle
re
spondente
r, og d
e rø
de b
ety
der o
mvendt, a
t segm
ente
t er u
nderre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi.
Tabellen viser, hvilket niveau /omfang af børns påvirkning på købsprocessen der er over/underrepræsenteret blandt kædens kunder, besøgende, dem, der kender, og dem, der ikke kender kæden, samt hvordan kæden performer på de forskellige niveauer/omfange af børns påvirkning på købsprocessen
Hvem er det købt til
45,0
19,3
7,4
59,2
3,3
0,8
0 10 20 30 40 50 60 70
Til mig selv
Til min partner
Til mine børn/barn
Til min familie
Til andre
Irrelevant
Figuren viser, hvem respondenterne købte til, sidst de købte et af branchens produkter
Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med hvem er det købt til
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med hvem det er købt til
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
Til mig selv 227 15 626 52 920 24,7 1,6 68,0 5,7 94,3 27,9 93,8
Til min partner 100 3 273 19 395 25,3 0,8 69,1 4,8 95,2 27,4 97,1
Til mine børn/barn 44 1 101 6 152 28,9 0,7 66,4 3,9 96,1 30,8 97,8
Til min familie 295 18 827 71 1211 24,4 1,5 68,3 5,9 94,1 27,5 94,2
Til andre 11 3 50 4 68 16,2 4,4 73,5 5,9 94,1 21,9 78,6
Irrelevant 4 1 12 0 17 23,5 5,9 70,6 0,0 100,0 29,4 80,0
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
102 98 100 95 100 102 100
105 46 101 81 101 100 101
120 40 97 66 102 112 97
101 90 100 98 100 100 100
67 266 108 99 100 80 108
Til mine børn/barn
Til min familie
Antal respondenter der har… Andele der…
Segment
Til mig selv
Til min partner
Til andre
Her m
åle
s på se
gm
ente
r
De g
rønne fe
lter b
ety
der a
t segm
ente
t er o
verre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi i fo
rhold
til alle
re
spondente
r, og d
e rø
de b
ety
der o
mvendt, a
t segm
ente
t er u
nderre
præ
sente
ret p
å d
en m
ålte
væ
rdi.
Tabellen viser, hvilket niveau af hvem det er købt til der er over/underrepræsenteret blandt kædens kunder, besøgende, dem, der kender, og dem, der ikke kender kæden, samt hvordan kæden performer på de forskellige niveauer af hvem det er købt til
Supplerende information
• Bilag 27-36 viser udvalgte demografiske kryds
• Bilag 37-41 viser udvalgte adfærdsmæssige kryds
På købsroller
• Bilag 42-51 viser udvalgte demografiske kryds
• Bilag 52-56 viser udvalgte adfærdsmæssige kryds
På børns påvirkning
• Bilag 57-66 viser udvalgte demografiske kryds
• Bilag 67-71 viser udvalgte adfærdsmæssige kryds
På hvem det er købt til
Bilag
Supplerende information
Metode
• I krydstabellerne i bilagene vil man støde på følgende ikoner
• Ikonerne anvendes til at markere om antallet af respondenter giver en:• God statistisk sikkerhed
• Lavere statistisk sikkerhed (men man kan godt udlede nogle tendenser af tallene)
• Lav statistisk sikkerhed (her skal man være yderst varsom med at udlede tendenser af tallene, men det kan give inspiration til områder der er værd at undersøge nærmere i nye analyser)
• Der er forskel på hvor mange respondenter der skal til for at opnå god statistisk sikkerhed, afhængig af om vi undersøger alle respondenterne eller segmenter.
• I bilagene kigger vi kun på segmenter, så her gælder denne regel:• 35 respondenter eller derover
• Mellem 20 og 34 respondenter
• Under 20 respondenter
Dem der har…
Handlet,
Besøgt men ikke handlet,
Kender men ikke besøgt,
Kender ikke
Bilag 1Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kædeKryds med køn
De grønne felter betyder at segmentet er er overrepræsenteret på den målte værdi i forhold til alle respondenter, og de røde betyder omvendt at segmentet er underrepræsenteret på den målte værdi.
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med køn
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
Mand 239 21 717 56 1033 23,1 2,0 69,4 5,4 94,0 27,5 93,6
Kvinde 256 13 681 66 1016 25,2 1,3 67,0 6,5 94,6 26,6 91,9
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
96 123 102 91 100 100 102
104 77 98 109 101 97 98
*index mindre end 95 eller større end 105
Segment
Mand
Kvinde
Andele der…Antal respondenter der har…
Bilag 2Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med aldersgrupper
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med aldersgruppe
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
18-24 år 33 3 130 8 174 19,0 1,7 74,7 4,6 95,4 21,7 91,7
25-29 år 61 4 199 6 270 22,6 1,5 73,7 2,2 97,8 24,6 93,8
30-39 år 101 11 296 25 433 23,3 2,5 68,4 5,8 94,2 27,5 90,2
40-49 år 127 4 326 33 490 25,9 0,8 66,5 6,7 93,3 28,7 96,9
50-60 år 139 9 332 38 518 26,8 1,7 64,1 7,3 92,7 30,8 93,9
61-65 år 34 3 115 12 164 20,7 1,8 70,1 7,3 92,7 24,3 91,9
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
79 104 110 77 101 79 110
94 89 108 37 104 90 108
97 153 100 97 100 100 100
107 49 98 113 99 104 98
111 105 94 123 99 112 94
86 110 103 123 99 89 103
*index mindre end 95 eller større end 105
61-65 år
Antal respondenter der har… Andele der…
Segment
18-24 år
25-29 år
30-39 år
40-49 år
50-60 år
De grønne felter betyder at segmentet er er overrepræsenteret på den målte værdi i forhold til alle respondenter, og de røde betyder omvendt at segmentet er underrepræsenteret på dem målte værdi.
Bilag 3Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med civilstand
De grønne felter betyder at segmentet er er overrepræsenteret på den målte værdi i forhold til alle respondenter, og de røde betyder omvendt at segmentet er underrepræsenteret på dem målte værdi.
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med civilstand
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
Gift/samlevende 359 23 977 83 1442 24,9 1,6 67,8 5,8 94,2 28,1 94,0
I forhold men ikke
samlevende42 0 116 11 169 24,9 0,0 68,6 6,5 93,5 26,6 100,0
Single 93 11 299 27 430 21,6 2,6 69,5 6,3 93,7 25,8 89,4
Andet 1 0 6 1 8 12,5 0,0 75,0 12,5 87,5 14,3 100,0
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
103 96 99 97 100 102 99
103 0 101 109 99 97 101
90 154 102 105 100 94 102
52 0 110 210 93 52 110
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har… Andele der…
Segment
Gift/samlevende
I forhold men
ikke samlevende
Single
Andet
Bilag 4Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med antal voksne i husstand
De grønne felter betyder at segmentet er er overrepræsenteret på den målte værdi i forhold til alle respondenter, og de røde betyder omvendt at segmentet er underrepræsenteret på dem målte værdi.
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med antal voksne i husstanden
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
1 136 8 353 31 528 25,8 1,5 66,9 5,9 94,1 29,0 94,4
2 313 23 884 75 1295 24,2 1,8 68,3 5,8 94,2 27,5 93,2
Flere end 2 46 3 160 16 225 20,4 1,3 71,1 7,1 92,9 23,4 93,9
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
107 91 98 99 100 106 98
100 107 100 97 100 100 100
85 80 104 119 99 85 104
*index mindre end 95 eller større end 105
Segment
1
2
Flere end 2
Antal respondenter der har… Andele der…
Bilag 5Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med region
De grønne felter betyder at segmentet er er overrepræsenteret på den målte værdi i forhold til alle respondenter, og de røde betyder omvendt at segmentet er underrepræsenteret på dem målte værdi.
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med region
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
Region Hovedstaden 109 5 535 46 695 15,7 0,7 77,0 6,6 93,4 17,6 95,6
Region Sjælland 60 6 155 19 240 25,0 2,5 64,6 7,9 92,1 29,9 90,9
Region Syddanmark 153 13 256 13 435 35,2 3,0 58,9 3,0 97,0 39,3 92,2
Region Midtjylland 108 10 343 33 494 21,9 2,0 69,4 6,7 93,3 25,6 91,5
Region Nordjylland 65 0 109 11 185 35,1 0,0 58,9 5,9 94,1 37,4 100,0
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
65 43 113 111 99 64 113
103 151 95 133 98 109 95
146 180 86 50 103 143 86
90 122 102 112 99 93 102
145 0 86 100 100 136 86
*index mindre end 95 eller større end 105
Region Hovedstaden
Segment
Region Sjælland
Region Syddanmark
Region Midtjylland
Region Nordjylland
Andele der…Antal respondenter der har…
Bilag 6Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med cobrasegmenter
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med cobra
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
1. Lejlighed &
Afbetaling101 7 230 26 364 27,7 1,9 63,2 7,1 92,9 32,0 93,5
2. Byandel &
Trendsætter54 5 282 19 360 15,0 1,4 78,3 5,3 94,7 17,3 91,5
3. Kapital & Kredit 84 6 311 21 422 19,9 1,4 73,7 5,0 95,0 22,4 93,3
4. Bofællesskab &
Service16 2 63 4 85 18,8 2,4 74,1 4,7 95,3 22,2 88,9
5. Landboer &
Lokalpatriot104 8 223 17 352 29,5 2,3 63,4 4,8 95,2 33,4 92,9
6. VelfærdsDanmark
& Soliditet74 4 173 21 272 27,2 1,5 63,6 7,7 92,3 31,1 94,9
7. Ældre &
Traditioner58 2 108 14 182 31,9 1,1 59,3 7,7 92,3 35,7 96,7
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
115 116 93 120 99 116 93
62 84 115 89 101 63 115
82 86 108 84 101 82 108
78 142 109 79 101 81 109
122 137 93 81 101 122 93
113 89 93 130 98 113 93
132 66 87 129 98 130 87
*index mindre end 95 eller større end 105
Andele der…
4. Bofællesskab & Service
5. Landboer & Lokalpatriot
6. VelfærdsDanmark & Soliditet
7. Ældre & Traditioner
Antal respondenter der har…
Segment
1. Lejlighed & Afbetaling2. Byandel & Trendsætter
3. Kapital & Kredit
De grønne felter betyder at segmentet er er overrepræsenteret på den målte værdi i forhold til alle respondenter, og de røde betyder omvendt at segmentet er underrepræsenteret på dem målte værdi.
Bilag 7Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med husstandsindkomst
De grønne felter betyder at segmentet er er overrepræsenteret på den målte værdi i forhold til alle respondenter, og de røde betyder omvendt at segmentet er underrepræsenteret på dem målte værdi.
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med husstandsindkomst
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
Under 300.000 kr. 77 6 221 12 316 24,4 1,9 69,9 3,8 96,2 27,3 92,8
300.000 - 499.999
kr.119 7 296 30 452 26,3 1,5 65,5 6,6 93,4 29,9 94,4
500.000 - 699.999
kr.124 7 288 24 443 28,0 1,6 65,0 5,4 94,6 31,3 94,7
700.000 - 999.999
kr.107 5 316 24 452 23,7 1,1 69,9 5,3 94,7 26,2 95,5
Over 1 mil. kr. 17 3 100 11 131 13,0 2,3 76,3 8,4 91,6 16,7 85,0
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
101 114 103 64 102 99 103
109 93 96 111 99 109 96
116 95 95 91 101 114 95
98 67 102 89 101 95 102
54 138 112 141 97 61 112
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har… Andele der…
Segment
Under 300.000 kr.
300.000 - 499.999 kr.
500.000 - 699.999 kr.
700.000 - 999.999 kr.
Over 1 mil. kr.
Bilag 8Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med børnefamilie
De grønne felter betyder at segmentet er er overrepræsenteret på den målte værdi i forhold til alle respondenter, og de røde betyder omvendt at segmentet er underrepræsenteret på dem målte værdi.
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med antal børn i husstanden
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
ingen børn 300 25 839 74 1238 24,2 2,0 67,8 6,0 94,0 27,9 92,3
1 87 3 231 18 339 25,7 0,9 68,1 5,3 94,7 28,0 96,7
2 71 5 247 23 346 20,5 1,4 71,4 6,6 93,4 23,5 93,4
3 30 0 62 7 99 30,3 0,0 62,6 7,1 92,9 32,6 100,0
4 eller flere 7 1 19 0 27 25,9 3,7 70,4 0,0 100,0 29,6 87,5
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
100 122 99 100 100 102 99
106 53 100 89 101 102 100
85 87 105 112 99 86 105
125 0 92 119 99 119 92
107 223 103 0 106 108 103
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har… Andele der…
Segment
ingen børn
1
2
3
4 eller flere
Bilag 9Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med boligform
De grønne felter betyder at segmentet er er overrepræsenteret på den målte værdi i forhold til alle respondenter, og de røde betyder omvendt at segmentet er underrepræsenteret på dem målte værdi.
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med boligform
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
Kollegium 6 2 25 1 34 17,6 5,9 73,5 2,9 97,1 24,2 75,0
Lejlighed 143 9 477 35 664 21,5 1,4 71,8 5,3 94,7 24,2 94,1
Parcelhus/Villa 263 13 686 60 1022 25,7 1,3 67,1 5,9 94,1 28,7 95,3
Rækkehus 55 7 124 19 205 26,8 3,4 60,5 9,3 90,7 33,3 88,7
Værelse 0 1 12 1 14 0,0 7,1 85,7 7,1 92,9 7,7 0,0
Andet 28 2 73 6 109 25,7 1,8 67,0 5,5 94,5 29,1 93,3
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
73 354 108 49 103 88 108
89 82 105 89 101 88 105
107 77 98 99 100 105 98
111 206 89 156 96 121 89
0 430 126 120 99 28 126
106 111 98 92 100 106 98
*index mindre end 95 eller større end 105
Andele der…
Segment
Kollegium
Lejlighed
Parcelhus/Villa
Rækkehus
Antal respondenter der har…
Værelse
Andet
Bilag 10Dem der har Handlet, besøgt, kender, kender ikke – min kæde Kryds med bolig-ejerform
De grønne felter betyder at segmentet er er overrepræsenteret på den målte værdi i forhold til alle respondenter, og de røde betyder omvendt at segmentet er underrepræsenteret på dem målte værdi.
Dem der har Handlet-besøgt-kender-kender ikke - kæden - kryds med bolig-ejerform
Segmenthar
handlet
har
besøgt
men ikke
handlet
kender,
men ikke
besøgt
kender
ikkei alt
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
Ejerbolig 322 22 879 73 1296 24,8 1,7 67,8 5,6 94,4 28,1 93,6
Lejebolig 145 11 368 33 557 26,0 2,0 66,1 5,9 94,1 29,8 92,9
Andelsbolig 24 1 136 15 176 13,6 0,6 77,3 8,5 91,5 15,5 96,0
Andet 4 0 15 1 20 20,0 0,0 75,0 5,0 95,0 21,1 100,0
Alle respondenter 495 34 1398 122 2049 24,2 1,7 68,2 6,0 94,0 27,5 93,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
har
handlet
%
har
besøgt
men ikke
handlet
%
kender,
men ikke
besøgt
%
kender
ikke %
Kendskabs
grad %
Besøgsge
nerering
%
Konverte
ring %
103 102 99 95 100 102 99
108 119 97 100 100 108 97
56 34 113 143 97 57 113
83 0 110 84 101 77 110
*index mindre end 95 eller større end 105
Ejerbolig
Lejebolig
Andelsbolig
Andet
Antal respondenter der har… Andele der…
Segment
Dem der…
foretrækker min kæde
Bilag 11Dem der foretrækker min kædeKryds med køn
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
- kryds med køn Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Mand 23 2,2 106
Kvinde 20 2,0 94
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bilag 12Dem der foretrækker min kædeKryds med aldersgruppe
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
- kryds med aldersgruppe Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
18-24 år 3 1,7 82
25-29 år 13 4,8 229
30-39 år 6 1,4 66
40-49 år 11 2,2 107
50-60 år 8 1,5 74
61-65 år 2 1,2 58
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bilag 13Dem der foretrækker min kædeKryds med civilstand
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
- kryds med civilstand Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Gift/samlevende 30 2,1 99
I forhold men ikke samlevende 2 1,2 56
Single 11 2,6 122
Andet 0 0,0 0
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bilag 14Dem der foretrækker min kædeKryds med antal voksne i husstanden
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
- kryds med antal voksne i husstanden Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
1 13 2,5 117
2 28 2,2 103
Flere end 2 2 0,9 42
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bilag 15Dem der foretrækker min kædeKryds med region
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
- kryds med region Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Region Hovedstaden 7 1,0 48
Region Sjælland 3 1,3 60
Region Syddanmark 16 3,7 176
Region Midtjylland 8 1,6 77
Region Nordjylland 9 4,9 232
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bilag 16Dem der foretrækker min kædeKryds med cobrasegmenter
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
- kryds med cobrasegmenter Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
1. Lejlighed & Afbetaling 7 1,9 90
2. Byandel & Trendsætter 8 2,2 105
3. Kapital & Kredit 4 1,0 48
4. Bofællesskab & Service 1 1,2 57
5. Landboer & Lokalpatriot 14 4,0 190
6. VelfærdsDanmark & Soliditet 3 1,1 52
7. Ældre & Traditioner 6 3,3 157
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bilag 17Dem der foretrækker min kædeKryds med husstandsindkomst
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
- kryds med husstandsindkomst Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Under 300.000 kr. 10 3,2 152
300.000 - 499.999 kr. 13 2,9 138
500.000 - 699.999 kr. 7 1,6 76
700.000 - 999.999 kr. 4 0,9 43
Over 1 mil. kr. 3 2,3 109
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bilag 18Dem der foretrækker min kædeKryds med børnefamilie
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
- kryds med antal børn i husstanden Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
ingen børn 27 2,2 104
1 7 2,1 98
2 6 1,7 83
3 2 2,0 96
4 eller flere 1 3,7 176
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bilag 19Dem der foretrækker min kædeKryds med boligform
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
- kryds med boligform Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Kollegium 1 2,9 140
Lejlighed 15 2,3 108
Parcelhus/Villa 24 2,4 112
Rækkehus 3 1,5 70
Værelse 0 0,0 0
Andet 0 0,0 0
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bilag 20Dem der foretrækker min kædeKryds med bolig-ejerform
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
- kryds med bolig-ejerform Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Ejerbolig 29 2,2 107
Lejebolig 12 2,2 103
Andelsbolig 2 1,1 54
Andet 0 0,0 0
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bilag 21Dem der foretrækker min kædeKryds med købsrolle
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
- kryds med købsrolle Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Jeg stod for det alene 26 2,0 95
Jeg stod for det i fællesskab med
andre i husstanden 17 2,4 114
Jeg havde ingen indflydelse 0 0,0 0
Irrelevant 0 0,0 0
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bilag 22Dem der foretrækker min kædeKryds med søger på internettet før køb
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
- kryds med dem der søger på internettet før køb Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Ja 14 2,3 110
Nej 29 2,1 98
Ved ikke 0 0,0 0
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bilag 23Dem der foretrækker min kædeKryds med handler på internet
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
- kryds med dem der handler på internettet Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Ja 0 0,0 0
Nej 13 2,5 117
Ved ikke 0 0,0 0
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Bilag 24Dem der foretrækker min kædeKryds med foretrukken salgskanal (online vs. offline)
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Fysisk butik 0 0,0 0
Internettet 0 0,0 0
Kombination af både en fysisk butik og internettet 0 0,0 0
Ved ikke 0 0,0 0
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
- kryds med hvilken salgskanal man foretrækker (online vs. offline)
Bilag 25Dem der foretrækker min kædeKryds med i hvilken omfang børn påvirker købsprocessen
Dem der foretrækker kæden Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Segment
Respondenter der
foretrækker -
Antal
Respondenter
der foretrækker -
Andel
Respondenter
der foretrækker -
Andel
I meget høj grad 2 4,7 221
I høj grad 3 2,2 103
I ringe grad 11 2,6 123
Slet ikke 14 1,6 77
Irrelevant 13 2,3 109
Alle respondenter 43 2,1 *index mindre end 95 eller større end 105
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
- kryds med i hvilket omfang børn påvirker købsprocessen
Købsrolle
Bilag 27KøbsrolleKryds med køn
Købsrolle (0)
- kryds med køn
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
Mand 572 438 11 12 1033 55,4 42,4 1,1 1,2
Kvinde 735 273 2 5 1015 72,4 26,9 0,2 0,5
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
87 122 168 140
113 77 31 59
*index mindre end 95 eller større end 105
Andel respondenter der svarer…Antal respondenter der svarer…
Segment
Mand
Kvinde
Bilag 28KøbsrolleKryds med aldersgruppe
Købsrolle (0)
- kryds med aldersgruppe
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
18-24 år 105 63 1 5 174 60,3 36,2 0,6 2,9
25-29 år 165 105 0 0 270 61,1 38,9 - -
30-39 år 289 137 4 3 433 66,7 31,6 0,9 0,7
40-49 år 324 161 2 3 490 66,1 32,9 0,4 0,6
50-60 år 337 174 4 2 517 65,2 33,7 0,8 0,4
61-65 år 87 71 2 4 164 53,0 43,3 1,2 2,4
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
95 104 91 346
96 112 0 0
105 91 146 83
104 95 64 74
102 97 122 47
83 125 192 294
*index mindre end 95 eller større end 105
25-29 år
30-39 år
40-49 år
50-60 år
61-65 år
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
18-24 år
Bilag 29KøbsrolleKryds med civilstand
Købsrolle (0)
- kryds med civilstand
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
Gift/samlevende 779 639 11 12 1441 54,1 44,3 0,8 0,8
I forhold men ikke
samlevende129 38 1 1 169 76,3 22,5 0,6 0,6
Single 395 31 1 3 430 91,9 7,2 0,2 0,7
Andet 4 3 0 1 8 50,0 37,5 - 12,5
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
85 128 120 100
120 65 93 71
144 21 37 84
78 108 0 1506
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Gift/samlevende
I forhold men ikke samlevende
Single
Segment
Andet
Bilag 30KøbsrolleKryds med antal voksne i husstanden
Købsrolle (0)
- kryds med antal voksne i husstanden
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
1 473 51 2 2 528 89,6 9,7 0,4 0,4
2 697 576 9 12 1294 53,9 44,5 0,7 0,9
Flere end 2 137 83 2 3 225 60,9 36,9 0,9 1,3
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
140 28 60 46
84 128 110 112
95 106 140 161
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer…
1
Andel respondenter der svarer…
Segment
2
Flere end 2
Bilag 31KøbsrolleKryds med region
Købsrolle (0)
- kryds med region
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
Region Hovedstaden 475 216 1 3 695 68,3 31,1 0,1 0,4
Region Sjælland 143 93 1 3 240 59,6 38,8 0,4 1,3
Region Syddanmark 257 167 6 5 435 59,1 38,4 1,4 1,1
Region Midtjylland 313 172 3 5 493 63,5 34,9 0,6 1,0
Region Nordjylland 119 63 2 1 185 64,3 34,1 1,1 0,5
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
107 90 23 52
93 112 66 151
93 111 217 138
99 100 96 122
101 98 170 65
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer…
Region Nordjylland
Andel respondenter der svarer…
Region Hovedstaden
Region Sjælland
Region Syddanmark
Region Midtjylland
Segment
Bilag 32KøbsrolleKryds med cobrasegmenter
Købsrolle (0)
- kryds med cobrasegmenter
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
1. Lejlighed &
Afbetaling229 132 2 1 364 62,9 36,3 0,5 0,3
2. Byandel &
Trendsætter261 96 1 2 360 72,5 26,7 0,3 0,6
3. Kapital & Kredit 275 138 0 9 422 65,2 32,7 - 2,1
4. Bofællesskab &
Service49 35 0 1 85 57,6 41,2 - 1,2
5. Landboer &
Lokalpatriot215 128 6 2 351 61,3 36,5 1,7 0,6
6. VelfærdsDanmark &
Soliditet156 112 2 2 272 57,4 41,2 0,7 0,7
7. Ældre & Traditioner 114 66 2 0 182 62,6 36,3 1,1 -
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
99 104 87 33
114 77 44 67
102 94 0 257
90 119 0 142
96 105 269 69
90 119 116 89
98 104 173 0
*index mindre end 95 eller større end 105
1. Lejlighed & Afbetaling
2. Byandel & Trendsætter
3. Kapital & Kredit
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
4. Bofællesskab & Service
5. Landboer & Lokalpatriot
6. VelfærdsDanmark & Soliditet
7. Ældre & Traditioner
Segment
Bilag 33KøbsrolleKryds med husstandsindkomst
Købsrolle (0)
- kryds med husstandsindkomst
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
Under 300.000 kr. 249 64 1 2 316 78,8 20,3 0,3 0,6
300.000 - 499.999 kr. 300 145 4 3 452 66,4 32,1 0,9 0,7
500.000 - 699.999 kr. 249 189 3 2 443 56,2 42,7 0,7 0,5
700.000 - 999.999 kr. 280 168 3 0 451 62,1 37,3 0,7 -
Over 1 mil. kr. 84 46 0 1 131 64,1 35,1 - 0,8
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
123 58 50 76
104 92 139 80
88 123 107 54
97 107 105 0
100 101 0 92
*index mindre end 95 eller større end 105
500.000 - 699.999 kr.
700.000 - 999.999 kr.
Over 1 mil. kr.
Segment
Andel respondenter der svarer…Antal respondenter der svarer…
Under 300.000 kr.
300.000 - 499.999 kr.
Bilag 34KøbsrolleKryds med antal børn i husstanden
Købsrolle (0)
- kryds med antal børn i husstanden
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
ingen børn 798 423 7 9 1237 64,5 34,2 0,6 0,7
1 205 127 3 4 339 60,5 37,5 0,9 1,2
2 220 120 3 3 346 63,6 34,7 0,9 0,9
3 70 28 0 1 99 70,7 28,3 - 1,0
4 eller flere 14 13 0 0 27 51,9 48,1 - -
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
101 98 89 88
95 108 139 142
100 100 137 104
111 81 0 122
81 139 0 0
*index mindre end 95 eller større end 105
3
4 eller flere
Segment
ingen børn
1
Antal respondenter der svarer…
2
Andel respondenter der svarer…
Bilag 35KøbsrolleKryds med boligform
Købsrolle (0)
- kryds med boligform
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
Kollegium 25 9 0 0 34 73,5 26,5 - -
Lejlighed 468 191 1 4 664 70,5 28,8 0,2 0,6
Parcelhus/Villa 607 399 6 9 1021 59,5 39,1 0,6 0,9
Rækkehus 128 73 1 3 205 62,4 35,6 0,5 1,5
Værelse 11 3 0 0 14 78,6 21,4 - -
Andet 67 36 5 1 109 61,5 33,0 4,6 0,9
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
115 76 0 0
110 83 24 73
93 113 93 106
98 103 77 176
123 62 0 0
96 95 723 111
*index mindre end 95 eller større end 105
Rækkehus
Værelse
Andet
Segment
Kollegium
Lejlighed
Parcelhus/Villa
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Bilag 36KøbsrolleKryds med bolig-ejerform
Købsrolle (0)
- kryds med bolig-ejerform
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
Ejerbolig 790 482 12 11 1295 61,0 37,2 0,9 0,8
Lejebolig 383 168 1 5 557 68,8 30,2 0,2 0,9
Andelsbolig 120 55 0 1 176 68,2 31,3 - 0,6
Andet 14 6 0 0 20 70,0 30,0 - -
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
96 107 146 102
108 87 28 108
107 90 0 68
110 86 0 0
*index mindre end 95 eller større end 105
Andet
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Ejerbolig
Lejebolig
Andelsbolig
Bilag 37KøbsrolleKryds med søger på internettet før køb
Købsrolle (0)
- kryds med dem der søger på internettet før køb
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
Ja 402 200 1 3 606 66,3 33,0 0,2 0,5
Nej 888 504 12 11 1415 62,8 35,6 0,8 0,8
Ved ikke 12 4 0 3 19 63,2 21,1 - 15,8
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
104 95 26 60
98 103 134 94
99 61 0 1902
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer…
Ved ikke
Andel respondenter der svarer…
Segment
Ja
Nej
Bilag 38KøbsrolleKryds med handler på internet
Købsrolle (0)
- kryds med dem der handler på internettet
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
Ja 55 28 0 1 84 65,5 33,3 - 1,2
Nej 352 174 1 2 529 66,5 32,9 0,2 0,4
Ved ikke 2 0 0 3 5 40,0 - - 60,0
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
103 96 0 143
104 95 30 46
63 0 0 7228
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Ja
Nej
Ved ikke
Bilag 39KøbsrolleKryds med foretrukken salgskanal (online vs. offline)
Købsrolle (0)
- kryds med hvilken salgskanal man foretrækker (online vs. offline)
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
Fysisk butik 27 14 0 0 41 65,9 34,1 - -
Internettet 1 3 0 1 5 20,0 60,0 - 20,0
Kombination af både
en fysisk butik og
internettet
34 11 0 1 46 73,9 23,9 - 2,2
Ved ikke 1 1 0 2 4 25,0 25,0 - 50,0
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
103 98 0 0
31 173 0 2409
116 69 0 262
39 72 0 6024
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer…
Fysisk butik
Andel respondenter der svarer…
Internettet
Kombination af både en fysisk
butik og internettet
Ved ikke
Segment
Bilag 40KøbsrolleKryds med i hvilken omfang børn påvirker købsprocessen
Købsrolle (0)
- kryds med i hvilket omfang børn påvirker købsbeslutningen
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
I meget høj grad 26 16 0 1 43 60,5 37,2 - 2,3
I høj grad 87 51 0 0 138 63,0 37,0 - -
I ringe grad 249 174 1 2 426 58,5 40,8 0,2 0,5
Slet ikke 575 277 10 4 866 66,4 32,0 1,2 0,5
Irrelevant 367 191 2 9 569 64,5 33,6 0,4 1,6
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
95 107 0 280
99 106 0 0
92 118 37 57
104 92 182 56
101 97 55 191
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer…
I meget høj grad
I høj grad
I ringe grad
Slet ikke
Irrelevant
Andel respondenter der svarer…
Segment
Bilag 41KøbsrolleKryds med hvem det er købt til
Købsrolle (0)
- kryds med hvem der er købt til
Segment
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det
i fællesskab
med andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant i alt
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
Til mig selv 684 232 3 1 920 74,3 25,2 0,3 0,1
Til min partner 204 190 1 0 395 51,6 48,1 0,3 -
Til mine børn/barn 109 43 0 0 152 71,7 28,3 - -
Til min familie 671 521 11 7 1210 55,5 43,1 0,9 0,6
Til andre 46 22 0 0 68 67,6 32,4 - -
Irrelevant 3 3 1 10 17 17,6 17,6 5,9 58,8
Alle respondenter 1307 711 13 17 2048 63,8 34,7 0,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Jeg stod
for det
alene
Jeg stod for det i
fællesskab med
andre i
husstanden
Jeg havde
ingen
indflydelse
Irrelevant
116 73 51 13
81 139 40 0
112 81 0 0
87 124 143 70
106 93 0 0
Til min familie
Til andre
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Til mig selv
Til min partner
Til mine børn/barn
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen
Bilag 42I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningenKryds med køn
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med køn
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
Mand 16 59 221 456 278 1030 1,6 5,7 21,5 44,3 27,0
Kvinde 27 79 205 411 291 1013 2,7 7,8 20,2 40,6 28,7
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
74 85 103 104 97
127 115 97 96 103
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Mand
Kvinde
Bilag 43I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen Kryds med aldersgruppe
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med aldersgruppe
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
18-24 år 5 3 6 78 81 173 2,9 1,7 3,5 45,1 46,8
25-29 år 1 5 17 115 132 270 0,4 1,9 6,3 42,6 48,9
30-39 år 11 36 117 177 90 431 2,6 8,4 27,1 41,1 20,9
40-49 år 17 66 181 166 59 489 3,5 13,5 37,0 33,9 12,1
50-60 år 8 26 90 239 154 517 1,5 5,0 17,4 46,2 29,8
61-65 år 1 2 15 92 53 163 0,6 1,2 9,2 56,4 32,5
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
137 26 17 106 168
18 27 30 100 176
121 124 130 97 75
165 200 178 80 43
74 74 83 109 107
29 18 44 133 117
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
61-65 år
Segment
18-24 år
25-29 år
30-39 år
40-49 år
50-60 år
Bilag 44I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen Kryds med civilstand
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med civilstand
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
Gift/samlevende 34 108 368 603 326 1439 2,4 7,5 25,6 41,9 22,7
I forhold men ikke
samlevende2 13 20 71 63 169 1,2 7,7 11,8 42,0 37,3
Single 6 16 37 192 176 427 1,4 3,7 8,7 45,0 41,2
Andet 1 1 1 1 4 8 12,5 12,5 12,5 12,5 50,0
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
112 111 123 99 81
56 114 57 99 134
67 55 42 106 148
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Gift/samlevende
I forhold men ikke samlevende
Single
Bilag 45I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen Kryds med antal voksne i husstanden
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med antal voksne i husstanden
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
1 6 25 68 227 200 526 1,1 4,8 12,9 43,2 38,0
2 31 82 299 549 331 1292 2,4 6,3 23,1 42,5 25,6
Flere end 2 6 31 58 91 38 224 2,7 13,8 25,9 40,6 17,0
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
54 70 62 137
114 94 111 92
127 205 124 61
*index mindre end 95 eller større end 105
Flere end 2
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
1
2
Bilag 46I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen Kryds med region
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med region
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
Region Hovedstaden 19 48 128 267 232 694 2,7 6,9 18,4 38,5 33,4
Region Sjælland 2 17 63 104 54 240 0,8 7,1 26,3 43,3 22,5
Region Syddanmark 10 33 90 196 104 433 2,3 7,6 20,8 45,3 24,0
Region Midtjylland 10 27 108 222 124 491 2,0 5,5 22,0 45,2 25,3
Region Nordjylland 2 13 37 78 55 185 1,1 7,0 20,0 42,2 29,7
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
130 102 88 91 120
40 105 126 102 81
110 113 100 107 86
97 81 105 107 91
51 104 96 99 107
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Region Hovedstaden
Region Sjælland
Region Syddanmark
Region Midtjylland
Region Nordjylland
Bilag 47I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen Kryds med cobrasegmenter
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med cobrasegmenter
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
1. Lejlighed &
Afbetaling8 18 67 153 117 363 2,2 5,0 18,5 42,1 32,2
2. Byandel &
Trendsætter7 21 30 143 158 359 1,9 5,8 8,4 39,8 44,0
3. Kapital & Kredit 4 41 119 158 99 421 1,0 9,7 28,3 37,5 23,5
4. Bofællesskab &
Service1 5 16 33 30 85 1,2 5,9 18,8 38,8 35,3
5. Landboer &
Lokalpatriot5 26 91 161 68 351 1,4 7,4 25,9 45,9 19,4
6. VelfærdsDanmark &
Soliditet9 16 63 130 53 271 3,3 5,9 23,2 48,0 19,6
7. Ældre & Traditioner 9 10 37 84 41 181 5,0 5,5 20,4 46,4 22,7
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
105 73 89 99 116
93 87 40 94 158
45 144 136 88 84
56 87 90 91 127
68 110 124 108 70
158 87 111 113 70
236 82 98 109 81
*index mindre end 95 eller større end 105
Andel respondenter der svarer…
1. Lejlighed & Afbetaling
2. Byandel & Trendsætter
3. Kapital & Kredit
4. Bofællesskab & Service
5. Landboer & Lokalpatriot
6. VelfærdsDanmark & Soliditet
Antal respondenter der svarer…
Segment
7. Ældre & Traditioner
Bilag 48I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen Kryds med husstandsindkomst
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med husstandsindkomst
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
Under 300.000 kr. 3 10 22 139 139 313 1,0 3,2 7,0 44,4 44,4
300.000 - 499.999 kr. 10 27 65 207 142 451 2,2 6,0 14,4 45,9 31,5
500.000 - 699.999 kr. 9 38 107 185 103 442 2,0 8,6 24,2 41,9 23,3
700.000 - 999.999 kr. 9 38 140 181 84 452 2,0 8,4 31,0 40,0 18,6
Over 1 mil. kr. 3 16 47 43 22 131 2,3 12,2 35,9 32,8 16,8
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
46 47 34 105 159
105 89 69 108 113
97 127 116 99 84
95 124 149 94 67
109 181 172 77 60
*index mindre end 95 eller større end 105
Andel respondenter der svarer…
Under 300.000 kr.
300.000 - 499.999 kr.
500.000 - 699.999 kr.
700.000 - 999.999 kr.
Over 1 mil. kr.
Antal respondenter der svarer…
Segment
Bilag 49I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen Kryds med antal børn i husstanden
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med antal børn i husstanden
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
ingen børn 15 20 66 594 538 1233 1,2 1,6 5,4 48,2 43,6
har børn 28 118 360 273 31 810 3,5 14,6 44,4 33,7 3,8
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
58 24 26 114 157
164 216 213 79 14
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
ingen børn
har børn
Bilag 50I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen Kryds med boligform
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med boligform
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
Kollegium 0 0 0 16 18 34 - - - 47,1 52,9
Lejlighed 13 36 66 279 269 663 2,0 5,4 10,0 42,1 40,6
Parcelhus/Villa 24 81 286 439 190 1020 2,4 7,9 28,0 43,0 18,6
Rækkehus 6 16 50 71 61 204 2,9 7,8 24,5 34,8 29,9
Værelse 0 0 0 7 7 14 - - - 50,0 50,0
Andet 0 5 24 54 24 107 - 4,7 22,4 50,5 22,4
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
0 0 0 111 190
93 80 48 99 146
112 118 134 101 67
140 116 118 82 107
0 0 0 118 180
0 69 108 119 81
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Kollegium
Lejlighed
Parcelhus/Villa
Rækkehus
Værelse
Andet
Bilag 51I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen Kryds med bolig-ejerform
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med bolig-ejerform
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
Ejerbolig 29 96 332 547 287 1291 2,2 7,4 25,7 42,4 22,2
Lejebolig 12 28 75 237 204 556 2,2 5,0 13,5 42,6 36,7
Andelsbolig 2 13 17 72 72 176 1,1 7,4 9,7 40,9 40,9
Andet 0 1 2 11 6 20 - 5,0 10,0 55,0 30,0
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
107 110 123 100 80
103 75 65 100 132
54 109 46 96 147
0 74 48 130 108
*index mindre end 95 eller større end 105
Andel respondenter der svarer…
Segment
Ejerbolig
Lejebolig
Andelsbolig
Andet
Antal respondenter der svarer…
Bilag 52I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen Kryds med købsrolle
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med købsrolle
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
Jeg stod for det alene 26 87 249 575 367 1304 2,0 6,7 19,1 44,1 28,1
Jeg stod for det i
fællesskab med andre i
husstanden16 51 174 277 191 709 2,3 7,2 24,5 39,1 26,9
Jeg havde ingen
indflydelse0 0 1 10 2 13 - - 7,7 76,9 15,4
Irrelevant 1 0 2 4 9 16 6,3 - 12,5 25,0 56,3
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
95 99 92 104 101
107 106 118 92 97
0 0 37 181 55
297 0 60 59 202
*index mindre end 95 eller større end 105
Andel respondenter der svarer…Antal respondenter der svarer…
Jeg stod for det i
Jeg havde ingen indflydelse
Irrelevant
Jeg stod for det alene
Segment
Bilag 53I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen Kryds med søger på internettet før køb
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med dem der søger på internettet før køb
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
Ja 18 58 111 232 187 606 3,0 9,6 18,3 38,3 30,9
Nej 25 79 310 625 372 1411 1,8 5,6 22,0 44,3 26,4
Ved ikke 0 0 3 8 7 18 - - 16,7 44,4 38,9
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
141 142 88 90 111
84 83 105 104 95
0 0 80 105 140
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Ja
Nej
Ved ikke
Bilag 54I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen Kryds med handler på internet
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med dem der handler på internettet
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
Ja 4 12 19 30 19 84 4,8 14,3 22,6 35,7 22,6
Nej 14 46 92 206 171 529 2,6 8,7 17,4 38,9 32,3
Ved ikke 0 0 0 1 3 4 - - - 25,0 75,0
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
226 211 108 84 81
126 129 83 92 116
0 0 0 59 269
*index mindre end 95 eller større end 105
Andel respondenter der svarer…
Segment
Ja
Nej
Ved ikke
Antal respondenter der svarer…
Bilag 55I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen Kryds med foretrukken salgskanal (online vs. offline)
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med hvilken salgskanal man foretrækker (online vs. offline)
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
Fysisk butik 2 6 5 16 12 41 4,9 14,6 12,2 39,0 29,3
Internettet 1 0 2 1 1 5 20,0 - 40,0 20,0 20,0
Kombination af både
en fysisk butik og
internettet1 6 15 16 8 46 2,2 13,0 32,6 34,8 17,4
Ved ikke 0 0 0 1 2 3 - - - 33,3 66,7
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
232 217 58 92 105
950 0 192 47 72
103 193 156 82 62
0 0 0 79 239
*index mindre end 95 eller større end 105
Ved ikke
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Fysisk butik
Internettet
Kombination af både en
Bilag 56I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningenKryds med hvem det er købt til
I hvilket omfang påvirker børn købsbeslutningen (0)
- kryds med hvem der er købt til
SegmentI meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant i alt
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
Til mig selv 18 33 95 412 361 919 2,0 3,6 10,3 44,8 39,3
Til min partner 10 21 53 165 146 395 2,5 5,3 13,4 41,8 37,0
Til mine børn/barn 9 27 64 48 4 152 5,9 17,8 42,1 31,6 2,6
Til min familie 30 112 358 490 217 1207 2,5 9,3 29,7 40,6 18,0
Til andre 1 2 8 26 31 68 1,5 2,9 11,8 38,2 45,6
Irrelevant 0 0 1 5 10 16 - - 6,3 31,3 62,5
Alle respondenter 43 138 426 867 569 2043 2,1 6,8 20,9 42,4 27,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Slet
ikke Irrelevant
93 53 50 106 141
120 79 64 98 133
281 263 202 74 9
118 137 142 96 65
70 44 56 90 164Til andre
Til mig selv
Til min partner
Til mine børn/barn
Til min familie
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Hvem er det købt til
Bilag 57Hvem er det købt tilKryds med køn
Hvem er det købt til (0)
- kryds med køn
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
Mand 450 193 65 615 32 9 1032 43,6 18,7 6,3 59,6 3,1 0,9
Kvinde 470 202 87 596 36 8 1014 46,4 19,9 8,6 58,8 3,6 0,8
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
920 395 152 68 17 2046 Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
97 97 85 101 93 105
103 103 115 99 107 95
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar) Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
Mand
Kvinde
Bilag 58Hvem er det købt til Kryds med aldersgruppe
Hvem er det købt til (0)
- kryds med aldersgruppe
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
18-24 år 133 41 2 49 17 4 174 76,4 23,6 1,1 28,2 9,8 2,3
25-29 år 198 103 10 74 20 1 270 73,3 38,1 3,7 27,4 7,4 0,4
30-39 år 195 88 52 261 8 2 431 45,2 20,4 12,1 60,6 1,9 0,5
40-49 år 152 67 60 366 7 2 490 31,0 13,7 12,2 74,7 1,4 0,4
50-60 år 187 75 28 349 12 4 517 36,2 14,5 5,4 67,5 2,3 0,8
61-65 år 55 21 0 112 4 4 164 33,5 12,8 - 68,3 2,4 2,4
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
170 122 15 48 294 277
163 198 50 46 223 45
101 106 162 102 56 56
69 71 165 126 43 49
80 75 73 114 70 93
75 66 0 115 73 294
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar) Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
61-65 år
Segment
18-24 år
25-29 år
30-39 år
40-49 år
50-60 år
Bilag 59Hvem er det købt til Kryds med civilstand
Hvem er det købt til (0)
- kryds med civilstand
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
Gift/samlevende 413 342 114 1101 30 12 1440 28,7 23,8 7,9 76,5 2,1 0,8
I forhold men ikke
samlevende135 52 12 35 10 1 169 79,9 30,8 7,1 20,7 5,9 0,6
Single 367 1 25 72 28 3 429 85,5 0,2 5,8 16,8 6,5 0,7
Andet 5 0 1 3 0 1 8 62,5 - 12,5 37,5 - 12,5
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
64 123 107 129 63 100
178 159 96 35 178 71
190 1 78 28 196 84
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar) Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
Gift/samlevende
I forhold men ikke samlevende
Single
Bilag 60Hvem er det købt til Kryds med antal voksne i husstanden
Hvem er det købt til (0)
- kryds med antal voksne i husstanden
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
1 422 36 38 105 20 3 526 80,2 6,8 7,2 20,0 3,8 0,6
2 429 332 94 926 35 12 1294 33,2 25,7 7,3 71,6 2,7 0,9
Flere end 2 69 27 20 179 13 2 225 30,7 12,0 8,9 79,6 5,8 0,9
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
178 35 97 34 114 69
74 133 98 121 81 112
68 62 120 134 174 107
*index mindre end 95 eller større end 105
Flere end 2
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar) Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
1
2
Bilag 61Hvem er det købt til Kryds med region
Hvem er det købt til (0)
- kryds med region
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
Region Hovedstaden 380 148 56 347 29 4 695 54,7 21,3 8,1 49,9 4,2 0,6
Region Sjælland 86 46 17 169 2 2 240 35,8 19,2 7,1 70,4 0,8 0,8
Region Syddanmark 173 77 34 276 10 7 434 39,9 17,7 7,8 63,6 2,3 1,6
Region Midtjylland 206 93 35 302 20 3 492 41,9 18,9 7,1 61,4 4,1 0,6
Region Nordjylland 75 31 10 117 7 1 185 40,5 16,8 5,4 63,2 3,8 0,5
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
122 110 108 84 126 69
80 99 95 119 25 100
89 92 105 107 69 194
93 98 96 104 122 73
90 87 73 107 114 65
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar) Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
Region Hovedstaden
Region Sjælland
Region Syddanmark
Region Midtjylland
Region Nordjylland
Bilag 62Hvem er det købt til Kryds med cobrasegmenter
Hvem er det købt til (0)
- kryds med cobrasegmenter
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
1. Lejlighed &
Afbetaling197 77 30 181 15 1 364 54,1 21,2 8,2 49,7 4,1 0,3
2. Byandel &
Trendsætter243 95 13 116 16 3 359 67,7 26,5 3,6 32,3 4,5 0,8
3. Kapital & Kredit 149 63 33 299 9 5 421 35,4 15,0 7,8 71,0 2,1 1,2
4. Bofællesskab &
Service43 18 4 48 5 0 85 50,6 21,2 4,7 56,5 5,9 -
5. Landboer &
Lokalpatriot113 63 31 259 12 5 351 32,2 17,9 8,8 73,8 3,4 1,4
6. VelfærdsDanmark &
Soliditet86 44 27 197 6 2 272 31,6 16,2 9,9 72,4 2,2 0,7
7. Ældre & Traditioner 81 33 14 107 5 1 182 44,5 18,1 7,7 58,8 2,7 0,5
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
120 110 111 84 124 33
151 137 49 55 134 101
79 78 106 120 64 143
113 110 63 95 177 0
72 93 119 125 103 171
70 84 134 122 66 88
99 94 104 99 83 66
*index mindre end 95 eller større end 105
1. Lejlighed & Afbetaling
2. Byandel & Trendsætter
3. Kapital & Kredit
4. Bofællesskab & Service
5. Landboer & Lokalpatriot
6. VelfærdsDanmark & Soliditet
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar) Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
7. Ældre & Traditioner
Bilag 63Hvem er det købt til Kryds med husstandsindkomst
Hvem er det købt til (0)
- kryds med husstandsindkomst
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
Under 300.000 kr. 233 55 12 80 11 3 315 74,0 17,5 3,8 25,4 3,5 1,0
300.000 - 499.999 kr. 261 72 34 198 20 2 452 57,7 15,9 7,5 43,8 4,4 0,4
500.000 - 699.999 kr. 157 109 37 305 9 2 442 35,5 24,7 8,4 69,0 2,0 0,5
700.000 - 999.999 kr. 115 81 32 370 12 0 451 25,5 18,0 7,1 82,0 2,7 -
Over 1 mil. kr. 37 26 15 99 3 1 131 28,2 19,8 11,5 75,6 2,3 0,8
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
164 90 51 43 105 115
128 83 101 74 133 53
79 128 113 117 61 54
57 93 96 139 80 0
63 103 154 128 69 92
*index mindre end 95 eller større end 105
Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
Under 300.000 kr.
300.000 - 499.999 kr.
500.000 - 699.999 kr.
700.000 - 999.999 kr.
Over 1 mil. kr.
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar)
Bilag 64Hvem er det købt til Kryds med antal børn i husstanden
Hvem er det købt til (0)
- kryds med antal børn i husstanden
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
ingen børn 725 290 27 535 50 13 1237 58,6 23,4 2,2 43,2 4,0 1,1
har børn 195 105 125 676 18 4 809 24,1 13,0 15,5 83,6 2,2 0,5
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
130 121 29 122 126
1 67 208 67 60
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar) Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
ingen børn
har børn
Bilag 65Hvem er det købt til Kryds med boligform
Hvem er det købt til (0)
- kryds med boligform
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
Kollegium 30 10 1 4 0 0 34 88,2 29,4 2,9 11,8 - -
Lejlighed 458 162 34 216 33 3 663 69,1 24,4 5,1 32,6 5,0 0,5
Parcelhus/Villa 286 170 92 798 22 8 1020 28,0 16,7 9,0 78,2 2,2 0,8
Rækkehus 101 38 20 112 10 3 205 49,3 18,5 9,8 54,6 4,9 1,5
Værelse 11 2 0 1 2 0 14 78,6 14,3 - 7,1 14,3 -
0 0 0 0 0 0 0 - - - - - -
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
196 152 40 20 0 0
154 127 69 55 150 54
62 86 121 132 65 94
110 96 131 92 147 176
175 74 0 12 430 0
0 0 0 0 0 0
*index mindre end 95 eller større end 105
Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
Kollegium
Lejlighed
Parcelhus/Villa
Rækkehus
Værelse
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar)
Bilag 66Hvem er det købt til Kryds med bolig-ejerform
Hvem er det købt til (0)
- kryds med bolig-ejerform
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
Ejerbolig 432 235 107 931 31 11 1294 33,4 18,2 8,3 71,9 2,4 0,9
Lejebolig 353 108 33 216 28 5 556 63,5 19,4 5,9 38,8 5,0 0,9
Andelsbolig 121 49 12 56 9 1 176 68,8 27,8 6,8 31,8 5,1 0,6
Andet 14 3 0 8 0 0 20 70,0 15,0 - 40,0 - -
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
74 94 111 122 72 102
141 101 80 66 152 108
153 144 92 54 154 68
156 78 0 68 0 0
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar) Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
Ejerbolig
Lejebolig
Andelsbolig
Andet
Bilag 67Hvem er det købt til Kryds med købsrolle
Hvem er det købt til (0)
- kryds med købsrolle
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
Jeg stod for det alene 684 204 109 671 46 3 1304 52,5 15,6 8,4 51,5 3,5 0,2
Jeg stod for det i
fællesskab med andre i
husstanden
232 190 43 521 22 3 711 32,6 26,7 6,0 73,3 3,1 0,4
Jeg havde ingen
indflydelse3 1 0 11 0 1 13 23,1 7,7 - 84,6 - 7,7
Irrelevant 1 0 0 7 0 10 17 5,9 - - 41,2 - 58,8
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
117 81 113 87 106 28
73 138 81 124 93 51
51 40 0 143 0 926
13 0 0 70 0 7080
*index mindre end 95 eller større end 105
Irrelevant
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar) Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
Jeg stod for det alene
Jeg stod for det i
fællesskab med andre i
Jeg havde ingen
indflydelse
Bilag 68Hvem er det købt til Kryds med søger på internettet før køb
Hvem er det købt til (0)
- kryds med dem der søger på internettet før køb
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
Ja 310 140 53 323 22 3 605 51,2 23,1 8,8 53,4 3,6 0,5
Nej 599 252 99 875 46 11 1415 42,3 17,8 7,0 61,8 3,3 0,8
Ved ikke 8 3 0 7 0 3 18 44,4 16,7 - 38,9 - 16,7
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
114 120 118 90 109 60
94 92 94 104 98 94
99 86 0 66 0 2006
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar) Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
Ja
Nej
Ved ikke
Bilag 69Dem der foretrækker min kædeKryds med handler på internet
Hvem er det købt til (0)
- kryds med dem der handler på internettet
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
Ja 34 18 11 53 2 1 84 40,5 21,4 13,1 63,1 2,4 1,2
Nej 279 121 40 270 19 2 527 52,9 23,0 7,6 51,2 3,6 0,4
Ved ikke 2 0 0 0 1 3 5 40,0 - - - 20,0 60,0
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
90 111 176 107 72 143
118 119 102 87 108 46
89 0 0 0 602 7221
*index mindre end 95 eller større end 105
Ja
Nej
Ved ikke
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar) Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
Bilag 70Dem der foretrækker min kædeKryds med foretrukken salgskanal (online vs. offline)
Hvem er det købt til (0)
- kryds med hvilken salgskanal man foretrækker (online vs. offline)
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
Fysisk butik 18 10 4 25 0 0 41 43,9 24,4 9,8 61,0 - -
Internettet 1 1 0 3 0 1 5 20,0 20,0 - 60,0 - 20,0
Kombination af både
en fysisk butik og
internettet
17 8 8 31 3 1 46 37,0 17,4 17,4 67,4 6,5 2,2
Ved ikke 2 0 0 1 0 2 4 50,0 - - 25,0 - 50,0
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
98 126 131 103 0 0
44 104 0 101 0 2407
82 90 234 114 196 262
111 0 0 42 0 6018
*index mindre end 95 eller større end 105
Fysisk butik
Internettet
Kombination af både en
Ved ikke
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar) Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
Bilag 71Hvem er det købt til Kryds med i hvilken omfang børn påvirker købsbeslutningen
Hvem er det købt til (0)
- kryds med i hvilket omfang børn påvirker købsbeslutningen
SegmentTil mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant i alt
Til mig
selv
Til min
partner
Til mine
børn/barn
Til min
familie
Til
andreIrrelevant
I meget høj grad 18 10 9 30 1 0 43 41,9 23,3 20,9 69,8 2,3 -
I høj grad 33 21 27 112 2 0 138 23,9 15,2 19,6 81,2 1,4 -
I ringe grad 95 53 64 358 8 1 425 22,4 12,5 15,1 84,2 1,9 0,2
Slet ikke 412 165 48 490 26 5 866 47,6 19,1 5,5 56,6 3,0 0,6
Irrelevant 361 146 4 217 31 10 568 63,6 25,7 0,7 38,2 5,5 1,8
Alle respondenter 920 395 152 1211 68 17 2763 45,0 19,3 7,4 59,2 3,3 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
I meget
høj grad
I høj
grad
I ringe
grad
Til min
familie
Slet
ikkeIrrelevant
93 120 282 118 70 0
53 79 263 137 44 0
50 65 203 142 57 28
106 99 75 96 90 69
141 133 9 65 164 212
*index mindre end 95 eller større end 105
Irrelevant
Antal svar…(mulighed for at vælge flere svar) Andel svar ift. antal respondenter der svarer…
Segment
I meget høj grad
I høj grad
I ringe grad
Slet ikke
Søger information på nettet før køb
Bilag 72Søger information på internettet før køb Kryds med køn
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med køn
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Mand 281 738 9 1028 27,3 71,8 0,9
Kvinde 325 678 10 1013 32,1 66,9 1,0
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
92 103 94
108 96 106
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Mand
Kvinde
Bilag 73Søger information på internettet før køb Kryds med aldersgruppe
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med aldersgruppe
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
18-24 år 46 122 6 174 26,4 70,1 3,4
25-29 år 90 177 2 269 33,5 65,8 0,7
30-39 år 133 293 7 433 30,7 67,7 1,6
40-49 år 141 342 4 487 29,0 70,2 0,8
50-60 år 152 362 0 514 29,6 70,4 -
61-65 år 44 120 0 164 26,8 73,2 -
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
89 101 370
113 95 80
103 98 174
98 101 88
100 102 0
90 105 0
*index mindre end 95 eller større end 105
18-24 år
25-29 år
30-39 år
40-49 år
50-60 år
61-65 år
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Bilag 74Søger information på internettet før køb Kryds med civilstand
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med civilstand
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Gift/samlevende 399 1027 10 1436 27,8 71,5 0,7
I forhold men ikke
samlevende 55 108 5 168 32,7 64,3 3,0
Single 148 277 4 429 34,5 64,6 0,9
Andet 4 4 0 8 50,0 50,0 -
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
94 103 75
110 93 320
116 93 100
Gift/samlevende
I forhold men ikke
samlevende
Single
Segment
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Bilag 75Søger information på internettet før køb Kryds med antal voksne i husstanden
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med antal voksne i husstanden
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
1 184 338 5 527 34,9 64,1 0,9
2 373 905 12 1290 28,9 70,2 0,9
Flere end 2 49 172 2 223 22,0 77,1 0,9
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
118 92 102
97 101 100
74 111 96
*index mindre end 95 eller større end 105
1
2
Segment
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Flere end 2
Bilag 76Søger information på internettet før køb Kryds med region
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med region
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Region Hovedstaden 247 438 8 693 35,6 63,2 1,2
Region Sjælland 65 174 0 239 27,2 72,8 -
Region Syddanmark 100 325 7 432 23,1 75,2 1,6
Region Midtjylland 136 353 3 492 27,6 71,7 0,6
Region Nordjylland 58 126 1 185 31,4 68,1 0,5
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
120 91 124
92 105 0
78 108 174
93 103 66
106 98 58
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Region Hovedstaden
Region Sjælland
Region Syddanmark
Region Midtjylland
Region Nordjylland
Segment
Bilag 77Søger information på internettet før køb Kryds med cobrasegmenter
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med cobrasegmenter
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
1. Lejlighed &
Afbetaling 133 226 3 362 36,7 62,4 0,8
2. Byandel &
Trendsætter 145 209 5 359 40,4 58,2 1,4
3. Kapital & Kredit 110 306 6 422 26,1 72,5 1,4
4. Bofællesskab &
Service 18 64 1 83 21,7 77,1 1,2
5. Landboer &
Lokalpatriot 84 265 1 350 24,0 75,7 0,3
6. VelfærdsDanmark &
Soliditet 66 204 2 272 24,3 75,0 0,7
7. Ældre & Traditioner 47 133 1 181 26,0 73,5 0,6
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
124 90 89
136 84 150
88 105 153
73 111 129
81 109 31
82 108 79
87 106 59
*index mindre end 95 eller større end 105
5. Landboer & Lokalpatriot
6. VelfærdsDanmark & Soliditet
Segment
Andel respondenter der svarer…Antal respondenter der svarer…
1. Lejlighed & Afbetaling
2. Byandel & Trendsætter
3. Kapital & Kredit
7. Ældre & Traditioner
4. Bofællesskab & Service
Bilag 78Søger information på internettet før køb Kryds med husstandsindkomst
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med husstandsindkomst
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Under 300.000 kr. 117 195 4 316 37,0 61,7 1,3
300.000 - 499.999 kr. 121 324 2 447 27,1 72,5 0,4
500.000 - 699.999 kr. 131 309 3 443 29,6 69,8 0,7
700.000 - 999.999 kr. 134 312 3 449 29,8 69,5 0,7
Over 1 mil. kr. 37 93 1 131 28,2 71,0 0,8
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
125 89 136
91 104 48
100 101 73
101 100 72
95 102 82
*index mindre end 95 eller større end 105
Over 1 mil. kr.
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Under 300.000 kr.
300.000 - 499.999 kr.
500.000 - 699.999 kr.
700.000 - 999.999 kr.
Bilag 79Søger information på internettet før køb Kryds med antal børn i husstanden
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med antal børn i husstanden
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
ingen børn 37 93 1 131 28,2 71,0 0,8
1 376 848 11 1235 30,4 68,7 0,9
2 104 231 2 337 30,9 68,5 0,6
3 95 247 3 345 27,5 71,6 0,9
4 eller flere 24 71 3 98 24,5 72,4 3,1
har børn 599 1397 19 2015 29,7 69,3 0,9
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
95 102 82
100 100 101
*index mindre end 95 eller større end 105
Andel respondenter der svarer…Antal respondenter der svarer…
ingen børn
har børn
Segment
Bilag 80Søger information på internettet før køb Kryds med boligform
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med boligform
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Kollegium 10 24 0 34 29,4 70,6 -
Lejlighed 257 397 9 663 38,8 59,9 1,4
Parcelhus/Villa 245 765 8 1018 24,1 75,1 0,8
Rækkehus 64 139 1 204 31,4 68,1 0,5
Værelse 4 10 0 14 28,6 71,4 -
Andet 26 80 1 107 24,3 74,8 0,9
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
99 102 0
131 86 146
81 108 84
106 98 53
96 103 0
82 108 100
*index mindre end 95 eller større end 105
Kollegium
Lejlighed
Parcelhus/Villa
Rækkehus
Andel respondenter der svarer…Antal respondenter der svarer…
Segment
Værelse
Andet
Bilag 81Søger information på internettet før køb Kryds med bolig-ejerform
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med bolig-ejerform
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Ejerbolig 328 949 12 1289 25,4 73,6 0,9
Lejebolig 194 357 5 556 34,9 64,2 0,9
Andelsbolig 79 95 2 176 44,9 54,0 1,1
Andet 5 15 0 20 25,0 75,0 -
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
86 106 100
118 93 97
151 78 122
84 108 0
*index mindre end 95 eller større end 105
Segment
Andel respondenter der svarer…Antal respondenter der svarer…
Ejerbolig
Lejebolig
Andelsbolig
Andet
Bilag 82Søger information på internettet før køb Kryds med købsrolle
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med købsrolle
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Til min partner 140 252 3 395 35,4 63,8 0,8
Til mine børn/barn 53 99 0 152 34,9 65,1 -
Til min familie 323 875 7 1205 26,8 72,6 0,6
Til andre 22 46 0 68 32,4 67,6 -
Irrelevant 3 11 3 17 17,6 64,7 17,6
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
119 92 82
117 94 0
90 105 62
109 98 0
59 93 1896
*index mindre end 95 eller større end 105
Segment
Til min partner
Til mine børn/barn
Til min familie
Til andre
Irrelevant
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Bilag 83Søger information på internettet før køb Kryds med handler på internet
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med dem der handler på internettet
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Ja 81 0 2 83 97,6 - 2,4
Nej 509 0 14 523 97,3 - 2,7
Ved ikke 2 0 3 5 40,0 - 60,0
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
329 0 259
328 0 288
135 0 6445
*index mindre end 95 eller større end 105
Segment
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Ja
Nej
Ved ikke
Det er kun dem der har søgt på nettet (”ja” og ”ved ikke”), der er blevet stillet dette spørgsmål – derfor er der ikke nogen derhar svaret ”nej”
Bilag 84Søger information på internettet før køb Kryds med foretrukken salgskanal (online vs. offline)
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med hvilken salgskanal man foretrækker (online vs. offline)
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Fysisk butik 38 0 2 40 95,0 - 5,0
Internettet 4 0 1 5 80,0 - 20,0
Kombination af både
en fysisk butik og
internettet 45 0 0 45 100,0 - -
Ved ikke 2 0 2 4 50,0 - 50,0
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
320 0 537
269 0 2148
337 0 0
168 0 5371
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Kombination af både en
fysisk butik og internettet
Fysisk butik
Internettet
Ved ikke
Segment
Det er kun dem der har handlet på nettet (”ja” og ”ved ikke”), der er blevet stillet dette spørgsmål – derfor er der ikke nogen der har svaret ”nej”
Bilag 85Søger information på internettet før køb Kryds med i hvilken omfang børn påvirker købsbeslutning
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med i hvilket omfang børn påvirker købsbeslutningen
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
I meget høj grad 18 25 0 43 41,9 58,1 -
I høj grad 58 79 0 137 42,3 57,7 -
I ringe grad 111 310 3 424 26,2 73,1 0,7
Slet ikke 232 625 8 865 26,8 72,3 0,9
Irrelevant 187 372 7 566 33,0 65,7 1,2
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
141 84 0
143 83 0
88 105 76
90 104 99
111 95 133
*index mindre end 95 eller større end 105
Andel respondenter der svarer…
Irrelevant
Segment
I meget høj grad
I høj grad
I ringe grad
Slet ikke
Antal respondenter der svarer…
Bilag 86Søger information på internettet før køb Kryds med hvem det er købt til
Søger information på internettet før køb (0)
- kryds med hvem der er købt til
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Til min partner 140 252 3 395 35,4 63,8 0,8
Til mine børn/barn 53 99 0 152 34,9 65,1 -
Til min familie 323 875 7 1205 26,8 72,6 0,6
Til andre 22 46 0 68 32,4 67,6 -
Irrelevant 3 11 3 17 17,6 64,7 17,6
Alle respondenter 606 1416 19 2041 29,7 69,4 0,9
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
119 92 82
117 94 0
90 105 62
109 98 0
59 93 1896
*index mindre end 95 eller større end 105
Segment
Andel respondenter der svarer…
Til min partner
Til mine børn/barn
Til min familie
Til andre
Irrelevant
Antal respondenter der svarer…
Handler på nettet
Bilag 87Handler på internettetKryds med køn
Handler på internettet (0) - kryds med køn
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Mand 33 250 3 286 11,5 87,4 1,0
Kvinde 51 279 2 332 15,4 84,0 0,6
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
85 102 130
113 98 74
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Mand
Kvinde
Bilag 88Handler på internettet Kryds med aldersgruppe
Handler på internettet (0) - kryds med aldersgruppe
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
18-24 år 0 49 3 52 - 94,2 5,8
25-29 år 8 84 1 93 8,6 90,3 1,1
30-39 år 28 107 1 136 20,6 78,7 0,7
40-49 år 15 127 0 142 10,6 89,4 -
50-60 år 24 128 0 152 15,8 84,2 -
61-65 år 9 34 0 43 20,9 79,1 -
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
0 110 713
63 106 133
151 92 91
78 104 0
116 98 0
154 92 0
*index mindre end 95 eller større end 105
61-65 år
50-60 år
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
18-24 år
25-29 år
30-39 år
40-49 år
Bilag 89Handler på internettet Kryds med civilstand
Handler på internettet (0) - kryds med civilstand
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Gift/samlevende 65 334 2 401 16,2 83,3 0,5
I forhold men ikke
samlevende4 56 1 61 6,6 91,8 1,6
Single 15 135 2 152 9,9 88,8 1,3
Andet 0 4 0 4 - 100,0 -
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
119 97 62
48 107 203
73 104 163
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Gift/samlevende
I forhold men ikke
samlevende
Single
Bilag 90Handler på internettet Kryds med antal voksne i husstanden
Handler på internettet (0) - kryds med antal voksne i husstanden
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
1 21 166 2 189 11,1 87,8 1,1
2 60 315 2 377 15,9 83,6 0,5
Flere end 2 3 48 1 52 5,8 92,3 1,9
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
82 103 131
117 98 66
42 108 238
*index mindre end 95 eller større end 105
Flere end 2
2
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
1
Bilag 91Handler på internettet Kryds med region
Handler på internettet (0) - kryds med region
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Region Hovedstaden 39 210 3 252 15,5 83,3 1,2
Region Sjælland 7 55 0 62 11,3 88,7 -
Region Syddanmark 12 95 2 109 11,0 87,2 1,8
Region Midtjylland 19 118 0 137 13,9 86,1 -
Region Nordjylland 7 51 0 58 12,1 87,9 -
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
114 97 147
83 104 0
81 102 227
102 101 0
89 103 0
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Region Hovedstaden
Region Sjælland
Region Syddanmark
Region Midtjylland
Region Nordjylland
Bilag 92Handler på internettet Kryds med cobrasegmenter
Handler på internettet (0) - kryds med cobrasegmenter
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
1. Lejlighed &
Afbetaling15 115 1 131 11,5 87,8 0,8
2. Byandel &
Trendsætter19 130 1 150 12,7 86,7 0,7
3. Kapital & Kredit 18 93 2 113 15,9 82,3 1,8
4. Bofællesskab &
Service1 18 1 20 5,0 90,0 5,0
5. Landboer &
Lokalpatriot13 73 0 86 15,1 84,9 -
6. VelfærdsDanmark &
Soliditet11 55 0 66 16,7 83,3 -
7. Ældre & Traditioner 7 42 0 49 14,3 85,7 -
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
84 103 94
93 101 82
117 96 219
37 105 618
111 99 0
123 97 0
105 100 0
*index mindre end 95 eller større end 105
7. Ældre & Traditioner
Andel respondenter der svarer…
Segment
6. VelfærdsDanmark & Soliditet
Antal respondenter der svarer…
1. Lejlighed & Afbetaling
2. Byandel & Trendsætter
3. Kapital & Kredit
4. Bofællesskab & Service
5. Landboer & Lokalpatriot
Bilag 93Dem der foretrækker min kædeKryds med husstandsindkomst
Handler på internettet (0) - kryds med husstandsindkomst
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Under 300.000 kr. 8 111 1 120 6,7 92,5 0,8
300.000 - 499.999 kr. 10 115 0 125 8,0 92,0 -
500.000 - 699.999 kr. 15 115 3 133 11,3 86,5 2,3
700.000 - 999.999 kr. 31 103 0 134 23,1 76,9 -
Over 1 mil. kr. 9 27 0 36 25,0 75,0 -
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
49 108 103
59 107 0
83 101 279
170 90 0
184 88 0
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Under 300.000 kr.
300.000 - 499.999 kr.
500.000 - 699.999 kr.
700.000 - 999.999 kr.
Over 1 mil. kr.
Bilag 94Dem der foretrækker min kædeKryds med antal børn i husstanden
Handler på internettet (0) - kryds med antal børn i husstanden
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
ingen børn 42 337 5 384 10,9 87,8 1,3
har børn 42 192 0 234 17,9 82,1 -
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
80 103 161
132 96 0
*index mindre end 95 eller større end 105
har børn
Andel respondenter der svarer…Antal respondenter der svarer…
Segment
ingen børn
Bilag 95Dem der foretrækker min kædeKryds med boligform
Handler på internettet (0) - kryds med boligform
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Kollegium 0 10 0 10 - 100,0 -
Lejlighed 28 232 3 263 10,6 88,2 1,1
Parcelhus/Villa 42 203 2 247 17,0 82,2 0,8
Rækkehus 11 55 0 66 16,7 83,3 -
Værelse 0 4 0 4 - 100,0 -
Andet 3 25 0 28 10,7 89,3 -
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
0 117 0
78 103 141
125 96 100
123 97 0
0 117 0
79 104 0
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Kollegium
Lejlighed
Parcelhus/Villa
Rækkehus
Værelse
Andet
Bilag 96Handler på internettet Kryds med bolig-ejerform
Handler på internettet (0) - kryds med bolig-ejerform
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Ejerbolig 52 283 2 337 15,4 84,0 0,6
Lejebolig 15 177 3 195 7,7 90,8 1,5
Andelsbolig 17 64 0 81 21,0 79,0 -
Andet 0 5 0 5 - 100,0 -
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
114 98 73
57 106 190
154 92 0
0 117 0
*index mindre end 95 eller større end 105
Segment
Ejerbolig
Lejebolig
Andelsbolig
Andet
Andel respondenter der svarer…Antal respondenter der svarer…
Bilag 97Handler på internettet Kryds med købsrolle
Handler på internettet (0) - kryds med købsrolle
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Jeg stod for det alene 55 352 2 409 13,4 86,1 0,5
Jeg stod for det i
fællesskab med andre i
husstanden
28 174 0 202 13,9 86,1 -
Jeg havde ingen
indflydelse0 1 0 1 - 100,0 -
Irrelevant 1 2 3 6 16,7 33,3 50,0
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
99 101 60
102 101 0
0 117 0
123 39 6180
*index mindre end 95 eller større end 105
Andel respondenter der svarer…Antal respondenter der svarer…
Segment
Jeg stod for det alene
Jeg stod for det i
fællesskab med andre i
Jeg havde ingen
indflydelseIrrelevant
Bilag 98Handler på internettet Kryds med søger på internettet før køb
Handler på internettet (0) - kryds med dem der søger på internettet før køb
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Ja 81 509 2 592 13,7 86,0 0,3
Ved ikke 2 14 3 19 10,5 73,7 15,8
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
101 100 42
77 86 1952
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Ja
Ved ikke
Det er kun dem der har søgt på nettet (”ja” og ”ved ikke”), der er blevet stillet dette spørgsmål – derfor er der ikke noget segment der hedder ”nej”
Bilag 99Handler på internettet Kryds med foretrukken salgskanal (online vs. offline)
Handler på internettet (0) - kryds med hvilken salgskanal man foretrækker (online vs. offline)
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Fysisk butik 2 0 3 5 40,0 - 60,0
Internettet 38 0 2 40 95,0 - 5,0
Kombination af både
en fysisk butik og
internettet
4 0 1 5 80,0 - 20,0
Ved ikke 45 0 0 45 100,0 - -
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
294 0 7416
699 0 618
589 0 2472
736 0 0
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Kombination af både en
fysisk butik og internettet
Ved ikke
Segment
Fysisk butik
Internettet
Det er kun dem der har handlet på nettet (”ja” og ”ved ikke”), der er blevet stillet dette spørgsmål – derfor er der ikke noget segment der hedder ”nej”
Bilag 100Handler på internettet Kryds med i hvilken omfang børn påvirker købsprocessen
Handler på internettet (0)
- kryds med i hvilket omfang børn påvirker købsbeslutningen
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
I meget høj grad 2 0 2 4 50,0 - 50,0
I høj grad 18 25 0 43 41,9 58,1 -
I ringe grad 58 79 0 137 42,3 57,7 -
Slet ikke 111 310 3 424 26,2 73,1 0,7
Irrelevant 232 625 8 865 26,8 72,3 0,9
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
368 0 6180
308 68 0
311 67 0
193 85 87
197 84 114
*index mindre end 95 eller større end 105
Irrelevant
Alle respondenter
Andel respondenter der svarer…
Segment
I høj grad
I ringe grad
Slet ikke
Antal respondenter der svarer…
Bilag 101Handler på internettet Kryds med hvem det er købt til
Handler på internettet (0) - kryds med hvem der er købt til
Segment ja nej ved ikke i alt ja nej ved ikke
Til min partner 140 252 3 395 35,4 63,8 0,8
Til mine børn/barn 53 99 0 152 34,9 65,1 -
Til min familie 323 875 7 1205 26,8 72,6 0,6
Til andre 22 46 0 68 32,4 67,6 -
Irrelevant 3 11 3 17 17,6 64,7 17,6
Alle respondenter 84 529 5 618 13,6 85,6 0,8 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
ja nej ved ikke
261 75 94
257 76 0
197 85 72
238 79 0
130 76 2181
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Til mine børn/barn
Til min familie
Til andre
Irrelevant
Alle respondenter
Foretrukken salgskanal (online vs. offline)
Bilag 102Foretrukken salgskanal (online vs. offline)Kryds med køn
Foretrukken salgskanal (online vs. offline) (0) - kryds med køn
Segment
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke i alt
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
Mand 17 4 17 2 40 42,5 10,0 42,5 5,0
Kvinde 24 1 29 2 56 42,9 1,8 51,8 3,6
Alle respondenter 41 5 46 4 96 42,7 5,2 47,9 4,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
100 192 89 120
100 34 108 86
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Mand
Kvinde
Bilag 103Foretrukken salgskanal (online vs. offline) Kryds med aldersgruppe
Foretrukken salgskanal (online vs. offline) (0) - kryds med aldersgruppe
Segment
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke i alt
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
18-24 år 1 0 0 2 3 33,3 - - 66,7
25-29 år 5 0 4 0 9 55,6 - 44,4 -
30-39 år 7 5 19 0 31 22,6 16,1 61,3 -
40-49 år 11 0 7 0 18 61,1 - 38,9 -
50-60 år 12 0 13 1 26 46,2 - 50,0 3,8
61-65 år 5 0 3 1 9 55,6 - 33,3 11,1
Alle respondenter 41 5 46 4 96 42,7 5,2 47,9 4,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
78 0 0 1600
130 0 93 0
53 310 128 0
143 0 81 0
108 0 104 92
130 0 70 267
*index mindre end 95 eller større end 105
61-65 år
50-60 år
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
18-24 år
25-29 år
30-39 år
40-49 år
Bilag 104Foretrukken salgskanal (online vs. offline) Kryds med civilstand
Foretrukken salgskanal (online vs. offline) (0) - kryds med civilstand
Segment
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke i alt
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
Gift/samlevende 32 5 34 2 73 43,8 6,8 46,6 2,7
I forhold men ikke
samlevende 2 0 3 0 5 40,0 - 60,0 -
Single 7 0 9 2 18 38,9 - 50,0 11,1
0 0 0 0 0 0 - - - -
Alle respondenter 41 5 46 4 96 42,7 5,2 47,9 4,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
103 132 97 66
94 0 125 0
91 0 104 267
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Gift/samlevende
I forhold men ikke samlevende
Single
Bilag 105Foretrukken salgskanal (online vs. offline) Kryds med antal voksne i husstanden
Foretrukken salgskanal (online vs. offline) (0) - kryds med antal voksne i husstanden
Segment
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke i alt
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
1 9 1 12 2 24 37,5 4,2 50,0 8,3
2 32 4 30 1 67 47,8 6,0 44,8 1,5
Flere end 2 0 0 4 1 5 - - 80,0 20,0
Alle respondenter 41 5 46 4 96 42,7 5,2 47,9 4,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
88 80 104 200
112 115 93 36
0 0 167 480
*index mindre end 95 eller større end 105
Flere end 2
2
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
1
Bilag 106Dem der foretrækker min kædeKryds med region
Foretrukken salgskanal (online vs. offline) (0) - kryds med region
Segment
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke i alt
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
Region Hovedstaden 19 2 22 2 45 42,2 4,4 48,9 4,4
Region Sjælland 4 0 6 0 10 40,0 - 60,0 -
Region Syddanmark 3 2 8 1 14 21,4 14,3 57,1 7,1
Region Midtjylland 11 0 9 0 20 55,0 - 45,0 -
Region Nordjylland 4 1 1 1 7 57,1 14,3 14,3 14,3
Alle respondenter 41 5 46 4 96 42,7 5,2 47,9 4,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
99 85 102 107
94 0 125 0
50 274 119 171
129 0 94 0
134 274 30 343
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Region Hovedstaden
Region Sjælland
Region Syddanmark
Region Midtjylland
Region Nordjylland
Bilag 107Dem der foretrækker min kædeKryds med cobrasegmenter
Foretrukken salgskanal (online vs. offline) (0) - kryds med cobrasegmenter
Segment
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke i alt
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
1. Lejlighed &
Afbetaling 8 0 10 0 18 44,4 - 55,6 -
2. Byandel &
Trendsætter 8 1 11 1 21 38,1 4,8 52,4 4,8
3. Kapital & Kredit 9 3 8 1 21 42,9 14,3 38,1 4,8
4. Bofællesskab &
Service 2 0 0 1 3 66,7 - - 33,3
5. Landboer &
Lokalpatriot 9 1 3 1 14 64,3 7,1 21,4 7,1
6. VelfærdsDanmark &
Soliditet 2 0 10 0 12 16,7 - 83,3 -
7. Ældre & Traditioner 3 0 4 0 7 42,9 - 57,1 -
Alle respondenter 41 5 46 4 96 42,7 5,2 47,9 4,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
104 0 116 0
89 91 109 114
100 274 80 114
156 0 0 800
151 137 45 171
39 0 174 0
100 0 119 0
*index mindre end 95 eller større end 105
Andel respondenter der svarer…
7. Ældre & Traditioner
Antal respondenter der svarer…
Segment
1. Lejlighed & Afbetaling
2. Byandel & Trendsætter
3. Kapital & Kredit
4. Bofællesskab & Service
5. Landboer & Lokalpatriot
6. VelfærdsDanmark & Soliditet
Bilag 108Dem der foretrækker min kædeKryds med husstandsindkomst
Foretrukken salgskanal (online vs. offline) (0) - kryds med husstandsindkomst
Segment
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke i alt
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
Under 300.000 kr. 6 0 3 1 10 60,0 - 30,0 10,0
300.000 - 499.999 kr. 5 1 6 0 12 41,7 8,3 50,0 -
500.000 - 699.999 kr. 9 2 8 0 19 47,4 10,5 42,1 -
700.000 - 999.999 kr. 11 1 20 2 34 32,4 2,9 58,8 5,9
Over 1 mil. kr. 6 1 2 0 9 66,7 11,1 22,2 -
Alle respondenter 41 5 46 4 96 42,7 5,2 47,9 4,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
140 0 63 240
98 160 104 0
111 202 88 0
76 56 123 141
156 213 46 0
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Under 300.000 kr.
300.000 - 499.999 kr.
500.000 - 699.999 kr.
700.000 - 999.999 kr.
Over 1 mil. kr.
Bilag 109Dem der foretrækker min kædeKryds med antal børn i husstanden
Foretrukken salgskanal (online vs. offline) (0) - kryds med antal børn i husstanden
Segment
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke i alt
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
ingen børn 27 1 17 4 49 55,1 2,0 34,7 8,2
har børn 14 4 29 0 47 29,8 8,5 61,7 -
Alle respondenter 41 5 46 4 96 42,7 5,2 47,9 4,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
129 39 72 196
70 163 129 0
*index mindre end 95 eller større end 105
har børn
Andel respondenter der svarer…Antal respondenter der svarer…
Segment
ingen børn
Bilag 110Dem der foretrækker min kædeKryds med boligform
Foretrukken salgskanal (online vs. offline) (0) - kryds med boligform
Segment
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke i alt
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
0 0 0 0 0 - - - -
Lejlighed 15 1 16 1 33 45,5 3,0 48,5 3,0
Parcelhus/Villa 17 4 25 3 49 34,7 8,2 51,0 6,1
Rækkehus 7 0 4 0 11 63,6 - 36,4 -
0 0 0 0 0 - - - -
Andet 2 0 1 0 3 66,7 - 33,3 -
Alle respondenter 41 5 46 4 96 42,7 5,2 47,9 4,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
0 0 0
106 58 73
81 157 147
149 0 0
0 0 0
156 0 0
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Lejlighed
Parcelhus/Villa
Rækkehus
Andet
Bilag 111Dem der foretrækker min kædeKryds med bolig-ejerform
Foretrukken salgskanal (online vs. offline) (0) - kryds med bolig-ejerform
Segment
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke i alt
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
Ejerbolig 23 3 29 3 58 39,7 5,2 50,0 5,2
Lejebolig 9 2 9 1 21 42,9 9,5 42,9 4,8
Andelsbolig 9 0 8 0 17 52,9 - 47,1 -
0 0 0 0 0 - - - -
Alle respondenter 41 5 46 4 96 42,7 5,2 47,9 4,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
93 99 124
100 183 114
124 0 0
0 0 0
*index mindre end 95 eller større end 105
Segment
Ejerbolig
Lejebolig
Andelsbolig
Andel respondenter der svarer…Antal respondenter der svarer…
Bilag 112Foretrukken salgskanal (online vs. offline) Kryds med købsrolle
Foretrukken salgskanal (online vs. offline) (0) - kryds med købsrolle
Segment
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke i alt
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
Jeg stod for det alene 27 1 34 1 63 42,9 1,6 54,0 1,6
Jeg stod for det i
fællesskab med andre i
husstanden 14 3 11 1 29 48,3 10,3 37,9 3,4
0 0 0 0 0 - - - -
Irrelevant 0 1 1 2 4 - 25,0 25,0 50,0
Alle respondenter 41 5 46 4 96 42,7 5,2 47,9 4,2 Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
100 30 113 38
113 199 79 83
0 0 0 0
0 480 52 1200
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Segment
Jeg stod for det alene
Jeg stod for det i fællesskab
med andre i husstanden
Irrelevant
Bilag 113Foretrukken salgskanal (online vs. offline) Kryds med i hvilken omfang børn påvirker købsprocessen
Foretrukken salgskanal (online vs. offline) (0)
- kryds med i hvilket omfang børn påvirker købsbeslutningen
SegmentFysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke i alt
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
I meget høj grad 2 1 1 0 4 50,0 25,0 25,0 -
I høj grad 6 0 6 0 12 50,0 - 50,0 -
I ringe grad 5 2 15 0 22 22,7 9,1 68,2 -
Slet ikke 16 1 16 1 34 47,1 2,9 47,1 2,9
Irrelevant 12 1 8 2 23 52,2 4,3 34,8 8,7
Alle respondenter 41 5 46 4 96 42,7 5,2 47,9 4,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
117 480 52 0
117 0 104 0
53 175 142 0
110 56 98 71
122 83 73 209
*index mindre end 95 eller større end 105
Slet ikke
Irrelevant
Andel respondenter der svarer…
Segment
I meget høj grad
I høj grad
I ringe grad
Antal respondenter der svarer…
Bilag 114Foretrukken salgskanal (online vs. offline) Kryds med hvem det er købt til
Foretrukken salgskanal (online vs. offline) (0) - kryds med hvem der er købt til
Segment
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke i alt
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
Irrelevant 12 1 8 2 23 52,2 4,3 34,8 8,7
Til mig selv 18 1 17 2 38 47,4 2,6 44,7 5,3
Til min partner 10 1 8 0 19 52,6 5,3 42,1 -
Til mine børn/barn 4 0 8 0 12 33,3 - 66,7 -
Til min familie 25 3 31 1 60 41,7 5,0 51,7 1,7
Alle respondenter 41 5 46 4 96 42,7 5,2 47,9 4,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenterIndex (100=alle respondenter)
Fysisk
butik Internettet
Kombination
af både en
fysisk butik
og
internettet Ved ikke
122 83 73 209
111 51 93 126
123 101 88 0
78 0 139 0
98 96 108 40
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der svarer… Andel respondenter der svarer…
Til min familie
Segment
Irrelevant
Til mig selv
Til min partner
Til mine børn/barn
Valgkriterier
Bilag 115ValgkriterierKryds med køn
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med køn
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
Mand 1018 1018 1018 1018 1018 1018 1018 2,5 5,6 4,9 5,3 4,1 2,3 3,2
Kvinde 1009 1009 1009 1009 1009 1009 1009 2,5 5,8 5,1 5,3 4,1 2,0 3,1
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
100 98 98 100 101 107 102
100 102 102 100 99 93 98
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Mand
Kvinde
Bilag 116Valgkriterier Kryds med aldersgruppe
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med aldersgruppe
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
18-24 år 173 173 173 173 173 173 173 2,4 5,6 5,1 5,7 4,0 2,4 2,9
25-29 år 268 268 268 268 268 268 268 2,6 5,5 5,2 5,7 4,0 2,2 2,9
30-39 år 431 431 431 431 431 431 431 2,6 5,6 5,1 5,5 4,1 2,1 3,1
40-49 år 482 482 482 482 482 482 482 2,5 5,7 5,1 5,2 4,1 2,1 3,2
50-60 år 510 510 510 510 510 510 510 2,6 5,7 4,9 5,1 4,2 2,2 3,4
61-65 år 163 163 163 163 163 163 163 2,4 5,8 4,9 5,0 3,9 2,4 3,6
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
94 98 101 106 97 110 92
101 97 103 107 99 100 90
103 99 100 103 100 95 97
99 101 102 99 100 97 100
101 101 97 95 103 100 106
95 103 97 94 95 109 114
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
61-65 år
Segment
18-24 år
25-29 år
30-39 år
40-49 år
50-60 år
Bilag 117Valgkriterier Kryds med civilstand
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med civilstand
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
Gift/samlevende 1425 1425 1425 1425 1425 1425 1425 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
I forhold men ikke
samlevende169 169 169 169 169 169 169 2,5 5,5 5,2 5,7 4,0 2,2 3,0
Single 427 427 427 427 427 427 427 2,6 5,6 5,0 5,3 4,2 2,2 3,1
Andet 6 6 6 6 6 6 6 2,2 6,5 4,3 5,0 4,5 2,2 3,3
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
99 101 100 99 100 100 102
98 97 103 106 98 99 95
104 98 100 100 102 101 96
86 115 86 94 110 99 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Gift/samlevende
I forhold men ikke
Single
Andet
Bilag 118Valgkriterier Kryds med antal voksne i husstanden
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med antal voksne i husstanden
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
1 524 524 524 524 524 524 524 2,6 5,5 5,1 5,4 4,1 2,2 3,1
2 1279 1279 1279 1279 1279 1279 1279 2,5 5,7 5,0 5,3 4,0 2,2 3,2
Flere end 2 223 223 223 223 223 223 223 2,5 5,6 5,1 5,3 4,1 2,2 3,1
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
102 98 101 101 101 100 97
99 101 99 99 99 100 102
100 99 102 100 101 101 97
*index mindre end 95 eller større end 105
Flere end 2
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
1
2
Bilag 119Valgkriterier Kryds med region
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med region
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
Region Hovedstaden 685 685 685 685 685 685 685 2,6 5,7 5,1 5,3 4,0 2,2 3,1
Region Sjælland 238 238 238 238 238 238 238 2,6 5,7 4,9 5,1 4,1 2,3 3,4
Region Syddanmark 433 433 433 433 433 433 433 2,5 5,6 5,0 5,3 4,2 2,1 3,2
Region Midtjylland 488 488 488 488 488 488 488 2,4 5,8 5,0 5,4 4,1 2,2 3,1
Region Nordjylland 183 183 183 183 183 183 183 2,5 5,5 5,1 5,4 4,1 2,2 3,2
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
103 100 102 99 98 101 98
104 100 97 96 100 103 106
100 100 99 100 102 97 101
93 101 100 102 101 100 99
100 98 101 101 100 100 100
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Region Hovedstaden
Region Sjælland
Region Syddanmark
Region Midtjylland
Region Nordjylland
Bilag 120Valgkriterier Kryds med cobrasegmenter
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med cobrasegmenter
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
1. Lejlighed & Afbetaling 356 356 356 356 356 356 356 2,4 5,7 5,1 5,3 4,1 2,2 3,1
2. Byandel & Trendsætter 356 356 356 356 356 356 356 2,6 5,7 5,2 5,4 4,0 2,1 3,0
3. Kapital & Kredit 417 417 417 417 417 417 417 2,6 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,1
4. Bofællesskab & Service 84 84 84 84 84 84 84 2,7 5,5 4,6 5,4 4,1 2,4 3,4
5. Landboer & Lokalpatriot 349 349 349 349 349 349 349 2,5 5,7 4,9 5,3 4,2 2,2 3,3
6. VelfærdsDanmark &
Soliditet271 271 271 271 271 271 271 2,5 5,7 5,1 5,2 4,1 2,1 3,3
7. Ældre & Traditioner 182 182 182 182 182 182 182 2,5 5,7 4,9 5,2 3,8 2,4 3,4
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
96 100 101 100 101 102 99
101 101 103 102 98 96 94
104 100 100 100 100 98 97
105 97 92 101 100 111 106
97 100 97 100 103 100 102
100 100 102 98 100 95 103
98 101 98 97 94 109 108
*index mindre end 95 eller større end 105
1. Lejlighed & Afbetaling
2. Byandel & Trendsætter
3. Kapital & Kredit
4. Bofællesskab & Service
5. Landboer & Lokalpatriot
6. VelfærdsDanmark &
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
7. Ældre & Traditioner
Bilag 121Valgkriterier Kryds med husstandsindkomst
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med husstandsindkomst
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
Under 300.000 kr. 315 315 315 315 315 315 315 2,5 5,5 5,0 5,8 3,9 2,3 2,9
300.000 - 499.999 kr. 445 445 445 445 445 445 445 2,5 5,6 5,0 5,4 4,2 2,1 3,2
500.000 - 699.999 kr. 440 440 440 440 440 440 440 2,4 5,6 4,9 5,4 4,2 2,2 3,3
700.000 - 999.999 kr. 446 446 446 446 446 446 446 2,6 5,8 5,1 5,1 4,1 2,2 3,2
Over 1 mil. kr. 127 127 127 127 127 127 127 2,9 5,8 5,0 4,9 3,9 2,2 3,2
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
98 98 100 109 97 103 92
100 99 98 101 102 97 102
93 100 98 102 102 100 102
103 101 102 95 100 100 100
116 102 100 92 95 102 102
*index mindre end 95 eller større end 105
Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Under 300.000 kr.
300.000 - 499.999 kr.
500.000 - 699.999 kr.
700.000 - 999.999 kr.
Over 1 mil. kr.
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie
Bilag 122Valgkriterier Kryds med antal børn i husstanden
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med antal børn i husstanden
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
ingen børn 1220 1220 1220 1220 1220 1220 1220 2,5 5,6 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
1 338 338 338 338 338 338 338 2,6 5,7 5,1 5,2 4,1 2,2 3,2
2 344 344 344 344 344 344 344 2,6 5,7 5,0 5,4 4,1 2,1 3,1
3 98 98 98 98 98 98 98 2,3 6,0 5,1 5,4 4,2 1,9 3,2
4 eller flere 27 27 27 27 27 27 27 2,4 5,9 5,2 5,7 4,1 1,9 2,7
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
100 99 100 100 100 102 101
102 100 102 97 100 100 101
102 100 99 102 100 98 97
92 105 100 101 103 87 100
95 103 104 108 101 88 86
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie
4 eller flere
Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
ingen børn
1
2
3
Bilag 123Valgkriterier Kryds med boligform
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med boligform
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
Kollegium 34 34 34 34 34 34 34 2,3 4,9 5,1 6,2 4,2 2,3 3,0
Lejlighed 657 657 657 657 657 657 657 2,5 5,7 5,1 5,5 4,1 2,2 3,0
Parcelhus/Villa 1011 1011 1011 1011 1011 1011 1011 2,5 5,7 5,0 5,2 4,1 2,1 3,3
Rækkehus 203 203 203 203 203 203 203 2,6 5,5 5,0 5,2 4,0 2,4 3,2
Værelse 14 14 14 14 14 14 14 3,4 4,7 5,2 4,7 3,7 3,2 3,1
Andet 107 107 107 107 107 107 107 2,6 5,5 4,8 5,3 4,2 2,3 3,4
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
90 86 102 117 103 105 93
99 100 101 102 100 99 95
100 101 99 99 100 98 102
104 97 100 97 99 109 102
133 83 104 89 91 147 97
102 98 96 99 102 103 107
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Kollegium
Lejlighed
Parcelhus/Villa
Rækkehus
Værelse
Andet
Bilag 124Valgkriterier Kryds med bolig-ejerform
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med bolig-ejerform
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
Ejerbolig 1281 1281 1281 1281 1281 1281 1281 2,5 5,7 5,0 5,2 4,1 2,1 3,2
Lejebolig 552 552 552 552 552 552 552 2,5 5,6 5,0 5,5 4,1 2,3 3,1
Andelsbolig 174 174 174 174 174 174 174 2,5 5,6 5,2 5,4 4,0 2,2 3,1
Andet 20 20 20 20 20 20 20 2,7 5,2 5,1 5,5 4,4 2,3 3,0
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
101 101 100 98 100 98 102
98 98 100 104 100 105 96
100 99 102 101 98 100 99
107 91 100 103 108 103 93
*index mindre end 95 eller større end 105
Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Ejerbolig
Lejebolig
Andelsbolig
Andet
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie
Bilag 125Valgkriterier Kryds med købsrolle
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med købsrolle
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
Jeg stod for det alene 1293 1293 1293 1293 1293 1293 1293 2,5 5,7 5,1 5,4 4,1 2,1 3,2
Jeg stod for det i
fællesskab med andre i
husstanden
704 704 704 704 704 704 704 2,6 5,6 5,0 5,3 4,1 2,3 3,2
Jeg havde ingen
indflydelse12 12 12 12 12 12 12 2,5 5,0 4,0 4,8 4,1 2,8 4,9
Irrelevant 17 17 17 17 17 17 17 3,3 5,5 4,6 4,2 4,3 2,6 3,5
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
98 101 101 101 100 96 99
103 99 99 99 99 106 100
99 88 80 89 100 125 155
130 96 91 79 105 121 111
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Jeg stod for det alene
Segment
Jeg stod for det i fællesskab med
andre i husstanden
Jeg havde ingen indflydelse
Irrelevant
Bilag 126Valgkriterier Kryds med søger på internettet før køb
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med dem der søger på internettet før køb
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
Ja 602 602 602 602 602 602 602 2,5 5,8 5,1 5,4 4,0 2,1 3,1
Nej 1398 1398 1398 1398 1398 1398 1398 2,6 5,6 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Ved ikke 19 19 19 19 19 19 19 2,1 5,9 5,3 5,3 4,0 1,9 3,5
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
98 102 101 101 99 98 98
101 99 99 99 101 101 101
83 104 106 100 98 86 109
*index mindre end 95 eller større end 105
Segment
Ja
Nej
Ved ikke
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Bilag 127Valgkriterier Kryds med handler på internet
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med dem der handler på internettet
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
Ja 84 84 84 84 84 84 84 2,8 6,0 5,3 4,7 3,7 2,2 3,3
Nej 529 529 529 529 529 529 529 2,4 5,7 5,1 5,5 4,1 2,1 3,1
Ved ikke 5 5 5 5 5 5 5 2,2 5,2 4,6 5,6 3,8 3,2 3,4
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
112 106 106 88 91 98 105
95 101 101 104 100 97 96
87 92 91 105 93 146 107
*index mindre end 95 eller større end 105
Ja
Nej
Ved ikke
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Bilag 128Valgkriterier Kryds med foretrukken salgskanal (online vs. offline)
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med hvilken salgskanal man foretrækker (online vs. offline)
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
Fysisk butik 41 41 41 41 41 41 41 3,0 5,9 5,2 4,7 3,7 2,4 3,2
Internettet 5 5 5 5 5 5 5 3,2 5,0 5,0 4,4 3,8 3,0 3,6
Kombination af både en
fysisk butik og internettet46 46 46 46 46 46 46 2,6 6,1 5,5 4,8 3,7 1,9 3,5
Ved ikke 4 4 4 4 4 4 4 3,8 5,8 3,8 5,3 3,3 2,5 3,8
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
120 103 104 88 90 108 100
126 88 99 83 93 137 113
101 108 108 89 92 87 109
148 101 75 99 80 114 118
*index mindre end 95 eller større end 105
Fysisk butik
Internettet
Kombination af
Ved ikke
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Bilag 129Valgkriterier Kryds med i hvilken omfang børn påvirker købsbeslutningen
Valgkriterier ved køb af branchen
- kryds med i hvilket omfang børn påvirker købsbeslutningen
Segment Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
I meget høj grad 43 43 43 43 43 43 43 2,7 5,8 5,2 4,8 3,8 2,3 3,5
I høj grad 138 138 138 138 138 138 138 2,7 5,7 5,1 5,2 3,9 2,4 3,0
I ringe grad 423 423 423 423 423 423 423 2,6 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Slet ikke 856 856 856 856 856 856 856 2,5 5,6 5,0 5,4 4,1 2,2 3,3
Irrelevant 561 561 561 561 561 561 561 2,5 5,7 5,1 5,3 4,1 2,2 3,1
Alle respondenter 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2027 2,5 5,7 5,0 5,3 4,1 2,2 3,2
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration KvalitetSortiment
/udvalgPris
Overskuelig
hedImage Service
108 102 103 90 94 103 109
105 101 102 98 97 107 94
102 100 100 100 100 99 100
99 99 99 101 100 100 102
98 101 101 100 101 99 97
*index mindre end 95 eller større end 105
I høj grad
I ringe grad
Slet ikke
Irrelevant
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie
Segment
I meget høj grad
Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Score for consumer choice - positionering
Bilag 130Score for consumer choiceKryds med køn
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med køn
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
Mand 258 258 258 258 258 258 258 2,7 3,1 2,8 1,9 3,2 3,0 2,4
Kvinde 267 267 267 267 267 267 267 2,8 3,2 3,1 1,9 3,4 3,4 2,7
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
525 525 525 525 525 Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
97 97 95 102 96 95 94
103 102 105 98 104 105 106
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Mand
Kvinde
Bilag 131Score for consumer choiceKryds med aldersgruppe
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med aldersgruppe
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
18-24 år 36 113 113 113 113 113 113 2,5 2,8 2,7 1,8 3,0 2,9 2,2
25-29 år 64 65 65 65 65 65 65 2,8 3,2 3,1 2,0 3,2 3,3 2,6
30-39 år 112 165 165 165 165 165 165 2,7 3,2 3,0 1,9 3,4 3,2 2,7
40-49 år 131 117 117 117 117 117 117 2,8 3,3 3,0 2,0 3,4 3,3 2,7
50-60 år 146 65 65 65 65 65 65 3,0 3,2 3,0 1,8 3,3 3,2 2,6
61-65 år 36 108 108 108 108 108 108 2,6 3,2 3,0 1,9 3,2 3,3 2,4
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
92 89 93 94 92 92 87
102 101 104 105 97 102 100
99 103 101 101 104 101 106
103 104 102 104 103 105 105
109 103 101 96 101 100 101
95 103 101 98 98 102 95
*index mindre end 95 eller større end 105
40-49 år
50-60 år
61-65 år
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
18-24 år
25-29 år
30-39 år
Bilag 132Score for consumer choiceKryds med civilstand
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med civilstand
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
Gift/samlevende 378 378 378 378 378 378 378 2,7 3,2 3,0 1,9 3,3 3,2 2,5
I forhold men ikke samlevende 42 42 42 42 42 42 42 3,1 3,1 3,0 2,1 3,2 3,0 2,5
Single 104 104 104 104 104 104 104 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,1 2,9
Andet 1 1 1 1 1 1 1 3,0 3,0 3,0 2,0 2,0 2,0 2,0
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
98 101 100 98 101 101 97
112 98 100 109 97 94 99
102 99 98 102 99 98 111
109 95 102 105 60 63 77
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Gift/samlevende
I forhold men ikke samlevende
Single
Andet
Bilag 133Score for consumer choiceKryds med antal voksne i husstanden
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med antal voksne i husstanden
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
1 144 144 144 144 144 144 144 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,1 2,7
2 332 332 332 332 332 332 332 2,7 3,2 3,0 1,9 3,3 3,2 2,6
Flere end 2 49 49 49 49 49 49 49 2,8 3,2 2,9 2,0 3,2 3,1 2,4
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
102 99 98 99 99 98 104
99 100 101 100 101 101 99
103 102 98 105 98 97 92
*index mindre end 95 eller større end 105
1
2
Flere end 2
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Bilag 134Score for consumer choiceKryds med region
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med region
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
Region Hovedstaden 113 113 113 113 113 113 113 2,5 2,8 2,7 1,8 3,0 2,9 2,2
Region Sjælland 65 65 65 65 65 65 65 2,8 3,2 3,1 2,0 3,2 3,3 2,6
Region Syddanmark 165 165 165 165 165 165 165 2,7 3,2 3,0 1,9 3,4 3,2 2,7
Region Midtjylland 117 117 117 117 117 117 117 2,8 3,3 3,0 2,0 3,4 3,3 2,7
Region Nordjylland 65 65 65 65 65 65 65 3,0 3,2 3,0 1,8 3,3 3,2 2,6
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
92 89 93 94 92 92 87
102 101 104 105 97 102 100
99 103 101 101 104 101 106
103 104 102 104 103 105 105
109 103 101 96 101 100 101
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Region Hovedstaden
Region Sjælland
Region Syddanmark
Region Midtjylland
Region Nordjylland
Bilag 135Score for consumer choiceKryds med cobrasegmenter
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med cobrasegmenter
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
1. Lejlighed & Afbetaling 108 108 108 108 108 108 108 2,6 3,2 3,0 1,9 3,2 3,3 2,4
2. Byandel & Trendsætter 58 58 58 58 58 58 58 2,7 2,8 2,8 1,8 3,1 3,0 2,5
3. Kapital & Kredit 89 89 89 89 89 89 89 2,7 3,1 2,8 1,9 3,3 3,1 2,5
4. Bofællesskab & Service 18 18 18 18 18 18 18 2,8 3,1 2,6 1,6 3,3 2,9 2,8
5. Landboer & Lokalpatriot 111 111 111 111 111 111 111 3,0 3,3 3,0 1,9 3,4 3,1 2,7
6. VelfærdsDanmark &
Soliditet 77 77 77 77 77 77 77 2,7 3,2 3,0 2,1 3,3 3,3 2,5
7. Ældre & Traditioner 60 60 60 60 60 60 60 2,8 3,2 3,2 2,0 3,6 3,4 2,9
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
95 103 101 98 98 102 95
97 89 94 94 93 94 98
97 98 96 99 100 97 98
103 97 87 82 101 91 110
110 103 103 102 102 99 104
98 101 100 108 100 104 96
101 103 107 104 107 108 112
*index mindre end 95 eller større end 105
Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
1. Lejlighed & Afbetaling
2. Byandel & Trendsætter
3. Kapital & Kredit
4. Bofællesskab & Service
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie
5. Landboer & Lokalpatriot
6. VelfærdsDanmark & Soliditet
7. Ældre & Traditioner
Bilag 136Score for consumer choiceKryds med husstandsindkomst
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med husstandsindkomst
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
Under 300.000 kr. 83 83 83 83 83 83 83 3,1 3,3 3,2 1,9 3,4 3,2 2,7
300.000 - 499.999 kr. 125 125 125 125 125 125 125 3,0 3,2 3,0 2,0 3,3 3,4 2,8
500.000 - 699.999 kr. 130 130 130 130 130 130 130 2,3 3,2 2,8 1,9 3,3 3,1 2,4
700.000 - 999.999 kr. 111 111 111 111 111 111 111 2,5 3,0 2,8 1,7 3,1 3,0 2,3
Over 1 mil. kr. 20 20 20 20 20 20 20 2,9 2,9 3,0 1,8 3,7 2,9 2,4
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
112 104 109 99 103 100 103
111 101 102 107 100 105 110
85 101 96 98 99 97 94
92 97 94 90 95 93 90
104 92 102 95 110 89 91
*index mindre end 95 eller større end 105
Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Under 300.000 kr.
300.000 - 499.999 kr.
500.000 - 699.999 kr.
700.000 - 999.999 kr.
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie
Over 1 mil. kr.
Bilag 137Score for consumer choiceKryds med antal børn i husstanden
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med antal børn i husstanden
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
ingen børn 321 321 321 321 321 321 321 2,8 3,2 3,0 2,0 3,4 3,2 2,6
1 90 90 90 90 90 90 90 2,6 3,2 3,0 1,8 3,2 3,4 2,5
2 76 76 76 76 76 76 76 2,9 2,9 2,8 1,8 3,1 2,9 2,4
3 30 30 30 30 30 30 30 2,8 3,1 2,7 1,9 3,5 3,5 2,5
4 eller flere 8 8 8 8 8 8 8 3,0 3,9 3,5 2,0 3,4 3,6 2,8
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
101 101 100 103 102 99 102
93 103 103 94 96 107 99
104 93 96 94 94 90 93
103 98 93 100 106 110 98
109 123 119 105 102 114 107
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
ingen børn
Segment
1
2
3
4 eller flere
Bilag 138Score for consumer choiceKryds med boligform
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med boligform
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
Kollegium 8 8 8 8 8 8 8 1,9 2,9 3,0 1,5 2,9 2,8 2,4
Lejlighed 151 151 151 151 151 151 151 2,6 3,0 2,9 1,8 3,2 3,0 2,6
Parcelhus/Villa 274 274 274 274 274 274 274 2,8 3,2 3,0 1,9 3,4 3,3 2,6
Rækkehus 62 62 62 62 62 62 62 2,7 3,2 2,9 2,0 3,2 3,2 2,5
Værelse 1 1 1 1 1 1 1 6,0 3,0 2,0 2,0 3,0 6,0 2,0
Andet 29 29 29 29 29 29 29 2,9 3,1 3,1 1,9 3,5 3,2 2,8
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
68 91 102 79 87 86 92
95 95 97 96 95 95 99
103 102 101 102 103 103 101
99 103 98 105 97 102 97
218 95 68 105 91 188 77
107 100 106 98 105 101 107
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Andet
Segment
Kollegium
Lejlighed
Parcelhus/Villa
Rækkehus
Værelse
Bilag 139Score for consumer choiceKryds med bolig-ejerform
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med bolig-ejerform
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
Ejerbolig 341 341 341 341 341 341 341 2,8 3,2 3,0 1,9 3,4 3,2 2,6
Lejebolig 155 155 155 155 155 155 155 2,7 3,1 2,9 1,9 3,1 3,2 2,6
Andelsbolig 25 25 25 25 25 25 25 2,3 3,1 2,8 1,9 3,3 2,8 2,5
Andet 4 4 4 4 4 4 4 3,0 2,8 3,5 1,5 3,8 2,5 2,8
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
103 101 100 101 102 101 100
96 98 100 98 94 100 100
83 98 95 99 100 88 98
109 87 119 79 113 78 107
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Ejerbolig
Lejebolig
Andelsbolig
Andet
Bilag 140Score for consumer choiceKryds med købsrolle
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med købsrolle
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
Jeg stod for det alene 373 373 373 373 373 373 373 2,8 3,2 3,0 1,9 3,3 3,2 2,6
Jeg stod for det i
fællesskab med andre i
husstanden 135 135 135 135 135 135 135 2,6 3,1 2,9 2,0 3,2 3,2 2,5
Jeg havde ingen indflydelse 7 7 7 7 7 7 7 3,6 3,4 2,6 1,9 3,0 3,1 2,1
Irrelevant 8 8 8 8 8 8 8 3,1 3,0 2,8 1,6 3,4 3,8 2,3
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
101 98 101 99 102
94 106 97 101 96
130 98 91 99 83
114 86 102 118 87
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Jeg stod for det alene
Segment
Jeg stod for det i fællesskab
Jeg havde ingen indflydelse
Irrelevant
Bilag 141Score for consumer choiceKryds med søger på internettet før køb
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med dem der søger på internettet før køb
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
Ja 163 163 163 163 163 163 163 2,6 3,0 2,8 1,8 3,2 3,2 2,6
Nej 356 356 356 356 356 356 356 2,8 3,2 3,0 1,9 3,4 3,2 2,6
Ved ikke 6 6 6 6 6 6 6 3,8 3,0 3,3 2,3 2,8 3,8 3,2
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
95 96 95 94 97 100 99
102 102 102 103 102 100 100
139 95 113 123 86 120 123
*index mindre end 95 eller større end 105
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Ja
Nej
Ved ikke
Bilag 142Score for consumer choiceKryds med handler på internet
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med dem der handler på internettet
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
Ja 95 95 95 95 95 95 95 2,4 3,0 2,8 1,7 3,1 3,2 2,5
Nej 72 72 72 72 72 72 72 3,0 3,0 2,9 1,9 3,3 3,3 2,7
Ved ikke 1 1 1 1 1 1 1 1,0 2,0 1,0 4,0 3,0 2,0 2,0
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
87 96 95 90 94 99 97
109 96 98 99 100 103 104
36 64 34 211 91 63 77
*index mindre end 95 eller større end 105
Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Segment
Ja
Nej
Ved ikke
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie
Bilag 143Score for consumer choiceKryds med foretrukken salgskanal (online vs. offline)
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med hvilken salgskanal man foretrækker (online vs. offline)
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
Fysisk butik 34 34 34 34 34 34 34 2,2 2,9 2,7 1,6 3,1 2,9 2,5
Internettet 7 7 7 7 7 7 7 2,1 3,1 2,7 1,9 3,3 3,3 2,0
Kombination af både en
fysisk butik og internettet 54 54 54 54 54 54 54 2,5 3,1 2,8 1,8 3,1 3,3 2,5
Ved ikke 2 2 2 2 2 2 2 5,5 4,0 4,0 3,0 4,5 4,5 3,5
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
80 93 91 87 93 90 98
78 100 92 98 99 103 77
92 98 96 95 94 104 98
200 127 136 158 136 141 136
*index mindre end 95 eller større end 105
Fysisk butik
Segment
Internettet
Kombination af både en fysisk
Ved ikke
Antal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie Respondenternes score for vigtighed af valgkriterier
Bilag 144Score for consumer choiceKryds med i hvilken omfang børn påvirker købsprocessen
Score for consumer choice (kæden)
- kryds med i hvilket omfang børn påvirker købsbeslutningen
SegmentInspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
I meget høj grad 34 34 34 34 34 34 34 2,8 3,2 3,3 1,7 3,5 3,2 2,7
I høj grad 38 38 38 38 38 38 38 2,5 2,9 2,8 1,9 3,1 3,1 2,1
I ringe grad 44 44 44 44 44 44 44 3,1 3,2 2,9 1,8 3,5 3,3 2,7
Slet ikke 273 273 273 273 273 273 273 2,7 3,2 2,9 2,0 3,3 3,2 2,5
Irrelevant 136 136 136 136 136 136 136 2,8 3,1 3,0 1,9 3,2 3,2 2,8
Alle respondenter 525 525 525 525 525 525 525 2,8 3,1 2,9 1,9 3,3 3,2 2,6
Kilde: Retail Institute Scandinavia A/S
Signifikante* forskelle mellem segmenter
Index (100=alle respondenter)
Inspiration Kvalitet
Sortiment
/udvalg Pris
Overskuelig
hed Image Service
103 101 111 88 106 101 105
90 94 94 100 92 98 83
112 101 99 97 107 102 105
99 101 99 103 101 100 98
101 100 101 98 97 101 107
*index mindre end 95 eller større end 105
I meget høj grad
Segment
I høj grad
I ringe grad
Slet ikke
Irrelevant
Respondenternes score for vigtighed af valgkriterierAntal respondenter der har prioriteret hvert enkelt valgkriterie
