Kako kreirati sustav odgovornosti u kompaniji?

Kako kreirati sustav odgovornosti u kompaniji

Kako kreirati sustav odgovornosti

“Ništa u ţivotu nije teţe nego promijeniti prirodan red stvari.”

Machiavelli

“Ni najveći, ni najpametniji nego oni koji su najfleksibilniji će preţivjeti.”

Charles Darwin


Dr. Ichak Adizes

CAPI

PAEI

Lifecycle concept

8 steps of decision making

Power of mutual trust and respect


• Kako organizacija raste, postaje sve kompleksnija, generalni direktor ima sve manje i manje informacija.

• Organizacije postaje crna kutija kod koje jedino znamo ulaze i koliko koštaju te izlaze i koliko prihoda donose

• Zna se samo za profitabilnost i pokušava se upravljati samo putem financijskih pokazatelja

• Da li je to ispravno za dugoroĉno zdravo poslovanje?


FAZE ŢIVOTNOG CIKLUSA

Stability

Prime (Top-forma) Aristocracy

Adolescence

Early bureaucracy

Go-go

Infancy Bureaucracy

Courtship Kritiĉne prijelazne toĉke Death

rast starenje


PODUZETNIŠTVO TIJEKOM

ŢIVOTNOG CIKLUSA Stability

(Prime) Top-form Aristocracy

Adolescence

Early bureaucracy

Go-go

Infancy Bureaucracy

Courtship Death

rast starenje


Što uzrokuje rast i starenje organizacije?

• Gubitak poduzetniĉkog duha

• Gubitak capi


ORGANIZACIJSKE FUNKCIJE

Kratkoroĉno

Prodaja i Razvoj i Strateško Raĉunovodstvo i Kadrovska

marketing proizvodnja planiranje financije i razvoj ljudskih

resursa

Kratkoroĉno Kratkoroĉno Dugoroĉno Kratkoroĉno Kratkoroĉno


SPAJANJE ORGANIZACIJSKIH FUNKCIJA

GENERALNI DIREKTOR

Administracija Prodaja Razvoj Marketing Financije Razvoj kadrova

Raĉunovostvo Proizvodnja

Kadrovska

A-funkcije

P-funkcije E-funkcije

I-funkcija


A-funkcija

ADMINISTRATORAdministrators like to organize. They like rules,

systems, and procedures. They focus on how we do our work. If you don’t have a policy, they will

create one for you. They make sure we are doing things right, and by the book. Time is a primary orientation. They are on schedule and would like

others to be also. Need something organized? Give it to an Administrator

E-funkcija

ENTREPRENEUREntrepreneurs are thinkers and risk takers. They

create and develop ideas of what to produce in the future. They are energetic and enthusiastic. They are

always on the move, sometimes not looking where they are going. Need to start something new? Give it

to an Entrepreneur.

P-funkcija

PRODUCERProducers like to produce. They stay busy and get things done. They focus on what we are doing and this makes the organization functional. They would rather work than go to meetings. They have no time for filing or planning. They finish one project and are ready to start another. They would rather work alone

because they have no time to train others. Need something done? Give it to a Producer.

I-funkcija

INTEGRATORIntegrators bring people together and help people feel involved. Their focus is on who is helping and how well we are working together. This makes an organization “organic,” or interdependent, like a

living entity. Need to connect with others or resolve conflicts? Call an Integrator.

ORGANIZACIJA


?

. .

BCG portfolio analiza

brand marketing

product management

dodavanje proizvoda u portfolio s

obzirom na market share i stopu trţišnog

rasta

cash cows- high market share, low

growth

stars- high market share, high growth

dogs- low market share, low growth

question marks- low market share, high

growth


E

A A A A

A A A A A A

A A A A A A A A

P P P P P P P P P P

E

E E E

A A A A A A A A A A A

P P P P P P P P

General manager

General manager

Pomoćnici s

ovlaštenjima

i odgovornošću

Decentalizacija


Potencijalni problem?

• Nejasni/razliĉiti ciljevi svakog ĉlana

• Razliĉiti problemi

Treba pratiti sljedeći put:

Misija StrukturaMjerenje i

izvještavanje

Sustav

nagrađivanja


ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

PROFITNI

CENTAR

INTERNI

PROFITNI

CENTAR

TROŠKOVNI

CENTAR

USLUŢNI

CENTAR

Najveći dio svoga prihoda stječe od kupaca-vanjskih klijenata

Prodaje proizvode/usluge po tržišnim cijenama

Direktor profitnog centra odgovoran za prihode i troškove

Prodaje svoje proizvode/usluge kliijentima unutar poduzeća

po internim cijenama, tj nižim od tržišnih

Ne fakturiraju svoje usluge, ali njihove troškove moraju dijeliti oni

koji njihove usluge koriste

Njihove troškove poslovanja naĉelno dijele profitni centri

Pogoni ili usluţni centri svoje proizvode/usluge daju po cijeni

koštanja (profit nije planiran)

Moraju moći pratiti i obraĉunavati proizvode/usluge koje daju


KORPORACIJA

PROFITNI

CENTARTROŠKOVNI

CENTAR

INTERNI

PROFITNI

CENTAR

Troškovni

centar

Usluţni

centar

Troškovni

centarPogon

Profitni

centar


Proces ima 3 koraka:

1. Organizacijska jasnoća – opći ciljevi i vrijednosti u poduzeću, utkati ih u DNK tvrtke, pr. Enron

- prvo razjasniti stvati višem managementu koji prenose misiju duţ cijele strukture

- definirati profitne centre i prateće funkcije

2. Strukturiranje namijenjeno budućnosti – promjene odgovarajuće misiji, viziji, vrijednostima

- mijenjati loše navike, jaĉati “mišiće”, strukturiranje oko profitnih centara

- kreiranje jasnih ciljeva za sve jedinice, mjerenje rezultata, postavljanje novih ciljeva, pr. zadovoljstvo klijenata


3. Kreiranje organizacijske transparentnosti – svatko u organizaciji zna i razumije plan svog odjela, poznaje plan drugih odjela i plan tvrtke

- kako organizacija raste stvaraju se “enklave”

- odsustvo svijesti o ciljevima daje prednost ostvarivanju trenutnih zadataka (kratkoroĉno)

- podjela odjela na profitne i centre za podršku (pr. raĉ., ljudski resursi, opći poslovi podrţavaju osnovnu djelatnost, a prodaja, marketing, financije mogu utjecati na prihod)

- moć se pomiĉe prema profitnim centrima te se efikasno koriste interni resursi

REZULTAT: ODGOVORNOST

- Pomoću jasnosti i transparentnosti

- Treba širiti kulturu otvorenog dijaloga, preispitivati ciljeve i rezultate (ako se zaposleni dobro osjećaju u preispitivanju stvari, odgovornost se širi na cijelu tvrtku)

- Kreiranje sustava nagraĊivanja koji će podrţavati odgovornost na svim razinama

- Svaki zaposlenik odgovoran za perfomanse svoga odjela a posredno i za ostvarenje misije i vizije organizacije

- Test: koliko ljudi u organizaciji ima “neprospavane noći” brinući se za profit? Samo CEO i vlasnici?


Da upravlja svojim novĉanim i organizacijskim nadleţnostima

Dodatno podrţava organizacijsku strukturu

Razjašnjava sva pitanja odgovornosti u strukturi

Spaja razine ovlasti s nadleţnostima

Svrha Adizes sustava odgovornosti

Ustanovljavanje formalnog sustava za mjerenje profita i

izvještavanje koji omogućuje svakom manageru alate da:


Nadopunjuje postojeći raĉunovodstveni sustav, nije mu zamjena

Fokusira se na bilancu uspjeha i na informacijske potrebe managera za upravljanje

MIS – prati priljeve i odljeve sredstava (profit) u svakoj poslovnoj jedinici

Podrţava decentralizaciju u profitne, troškovne i usluţne jedinice

Omogućava praćenje rezultata na svim razinama

KARAKTERISTIKEAdizes sustava odgovornosti:


Procjena generalnog usmjerenja kompanije

Mjerljiva dodatna vrijednost od svake organizacijske jedinice

Starost kompanije/organizacijske jedinice u ţivotnom ciklusu

Praćenje poslovanja preko kljuĉnih pokazatelja uspjeha

Mjera kontroliranosti troškova

Mjera utjecaja managementa na zajedniĉke troškove -empowerment

OĈEKIVANI REZULTATI



Kategorizacija troškova:

• “P” trošak - aktivnosti ĉija je namjera ispuniti svrhu

pruţanja prizvoda/usluge. Kratkoroĉni trošak, pr. firme koje

su neko vrijeme super, a onda nestanu

• “A” trošak – aktivnosti za organiziranje, kontrolu i praćenje

aktivnosti

• “E” trošak – aktivnosti koje se poduzimaju kako bi se

ostvarila bolja budućnost (istraţivanje trţišta, razvoj ljudi..)

• “I” trošak – aktivnosti s namjerom organske integracije

organizacije (izgradnja timova, okupljanja zaposlenih).

Dominantan trošak da bi organizacija ušla iz adolescencije u

top-formu




» .


OPĆI

CILJEVI

KONKRETIZIRANI

CILJEVI

Z IA D A C

POSLOVNA

POLITIKA

MISIJA

STRATEGIJA

TAKTIKE


Uvid kako se provodi misija

Struktura koja odgovara strategiji

Mjerljivi rezultati svake organizacijske jedinice pojedinaĉno

Vidljiv doprinos vlasnicima svake jedinice

Da li cjelokupan posao ide ka ili ostaje u Top-formi

REZULTATI SUSTAVA ODGOVORNOSTI

I ZA KRAJ

Hvala !Gabrijela Varga

Business

Kako kreirati sustav odgovornosti u kompaniji?