Kapitulli VIII

KERKIMET SASIORE

VROJTIMI DHE ANKETIMI

Ushtrime

Asistente: Msc. Vjosa Fejza Profesor: Prof. Dr. Ramiz Livoreka

Prishtine, 2014

Cka kuptojme me kerkimet sasiore?

jane kerkime te cilat behen me perdorimin e kerkimit testrukturuar me moster te popullimit per te fituar matje tesjelljes, motiveve dhe qendrimeve.

masin aspektin e tregut, të konsumatorëve apo të popullsisëqë janë pjesë përbërëse e tregut. Kjo matje përfshinë dyfenomene: Fenomenin e forte që i referohet madhësisë së tregut, pjesëmarrjes

së markës Fenomenin e butë siç janë qëndrimet e konsumatorëve

Të dhënat sasiore i sigurojmë përmes regjistrimeve, por sialternative të kësaj kemi mostrën në të cilën gjithmonëbazohen kërkimet sasiore. PSE???

Numri i informacioneve qe mund te mblidhet me anete kerkimeve sasiore eshte i madh, por ne relacion mevendimin se si do te mblidhen mund te permblidhenne klasifikim te trefishte:

1. Matja e tregut

2. Profili i konsumatoreve ose segmentimi

3. Te dhenat per qendrimet.

Cilat jane tri nivelet me te rendesishme te matjes setregut?

1. Matje e njehershme

2. Matje e vazhdueshme

3. Matje e perzier

Cka kuptojme me metode te vrojtimit?

Vrojtimi eshte proces i te vrojtuarit dhe evidencimit tefakteve ose ndodhive pa parashtrimin e pyetjevepersonave, sjelljet e te cileve percillen.

Burimet e te dhenave -> sigurohen jashte ndermarrjes!

Llojet e vrojtimit sipas kriterit te qellimit:1. Vrojtimi i lire (i perditshem)2. Vrojtimi i qellimshem:

1. Vrojtim i thjeshte2. Vrojtim sistematik

Cilat jane te metat dhe perparesite e metodes sevrojtimit?

• Na mundeson te fitjme shpejt te dhenatdhe informacionet e nevojshme;

• Shmang ndikimin subjektiv te anketuesit

• Saktesia dhe objektiviteti ne te dhenatpermes vrojtimit

Perparesite

• Pamundesia per te matur shumicen e manifestimeve ne treg;

• Shpenzimet e larta;

• Nuk ka elemente per motivet e sjelljes se konsumatoreve ne treg.

Te metat

Cilat jane llojet e vrojtimit?

1. Vrojtimi i strukturuar dhe I pastrukturuar

2. Vrojtimi ne situaten natyrore dhe artificiale

3. Vrojtimi i drejtperdrejte dhe i terthorte

Vrojtimi i strukturuar: Ndodh kur vrojtuesi e vrojton sakte dukurine e perkufizuar dhe i permbahet

renditjes se pyetjeve te formuluara me perpara dhe I ploteson ato.

o Vrojtimi I pastrukturuar: Vrojtimi “i lire”, pa perdorimin e formularit vrojtues dhe pa udhezim;

o Vrojtimi ne kushte natyrore: Ndodh me se shpeshti ne vendet ku kryhen veprimet, pra ne kushte te tregut.

o Vrojtimi laboratorik – artificial: Kur krijohen artificialisht kushtet ne nje ambient te vecante: klasa, vendi ku

shijohen produktet, testimi I paketimit te produktit, etj.

o Vrojtimi i drejtperdrejte: Vrojtuesi lidhet me objektin e vrojtuar -> i vrojtuari e di qe po vrojtohet nga

vrojtuesi;

o Vrojtimi i terthorte: Subjekti I vrojtuar nuk e di qe ai eshte duke u vrojtuar.

Cilat te dhena mund t’i sigurojme me ane te metodesse vrojtimit?

Sigurojme te dhena primare per paraqitjen e gjendjevedhe mbledhjen e fakteve, pra masim sjelljen.

Kjo metode rrallehere perdoret si e vetme, ajo perdoretne kombinim me metodat tjera e sidomos me metoden eanketimit.

Cka kuptojme me metode te anketimit?

Me metodë të anketimit kuptojmë parashtrimin epyetjeve personave prej të cilëve marrim përgjigje nëformë gojore ose të shkruar, të cilat janë të dhëna për ne.

Metoda e anketimit shpesh identifikohet me vetëkërkimet.

Cilat te dhena mund t’i sigurojme me metoden eanketimit?

Sigurojme te dhena primare per faktet, mendimet,qendrimet, qellimet dhe motivet e sjelljes sekonsumatoreve.

Cilat jane teknikat themelore te anketimit?

Cilat te dhena mund t’i sigurojme me metoden eanketimit?

Sigurojme te dhena primare per faktet, mendimet,qendrimet, qellimet dhe motivet e sjelljes sekonsumatoreve.

Cilat jane teknikat themelore te anketimit?

4. Anketimi elektronik

3. Anketimi me telefon

2. Anketimi me poste

1. Anketimi personal (drejtperdrejte)

Cka kuptojme me anketim te drejtperdrejte –personal?

Paraqet komunikimin e drejtperdrejte ndermjetanketuesit dhe te anketuarit, me c’rast anketuesiparashtron pyetje dhe I shkruan pergjigjet, te cilat I jep Ianketuari.

Forme shume personale e komunikimit -> PSE???

Cilat jane perparesite e kesaj metode?

Cilat jane te metat?

Cka kuptojme me anketim me telefon?

Eshte forma e anketimit ku i anketuari I merr pyetjet prejanketuesit me telefon dhe poashtu pergjigjet i jep nepermjettelefonit.

Përdoret zakonsiht kur studimi kërkon të mblidhen të dhënanga popullimi i shpërndarë gjeografikisht.

Anketimi me telefon bëhet perms këtyre formave: Nga shtepia e anketuesit Nga nje lokacion qendror Anketimi i ndihmuar nga kompjuteri -> CATI

Cilat jane perparesite dhe te metat e kesaj metode?

Cka kuptojme me anketim me poste?

Eshte forme e anketimit, ku te anketuarit i marrin pyetesoretme poste ose forme tjeter dhe pasi t’i plotesojne, I kthejnepyetesoret anketues gjithashtu me poste

Forma te tjera nepermjet te cilave te anketuarit mund t’imarrin pyetesore: Shtypi ditor dhe javor; Shitore; Panaire; Ne rruge dhe si shtese e produkteve, etj.

Perparesite dhe te metat e kesaj metode?

Si e kuptoni anketimin me faks?

kur pyetësori i dërgohet me faks respondentit, për tëcilën formë të dërgimit kërkohet më pare pëlqimi.

Janë të përshtatshme për respondentët e biznesit, porkualiteti i prezentimit të pyetjeve dallon sepse nuk dihetse çfarë letre faksi përdorin dhe a mungojnë faqet, dhekjo ndikon në rezultat.

Si e kuptoni anketimin me E-mail?

Forme e komunikimit ku respondetet komunikojnenepermjet e-mail-it.

Metode relativisht e re dhe tani me, pothuejase te gjithenjerezit e kane mundesine ta perdorin ate!

Cilat jane perparesite dhe te metat e kesaj metode?

Si e kuptoni anketimin me internet ose me web – faqe?

Eshte forme e komunikimit ku pyetesori postohet neweb faqe dhe vetadministrohet nga respodenti.

Mënyra e anketimit bëhet vetëm me në klik mbi frazën enënvizuar ose mbi ikonën e zgjedhjes së përgjigjes.

Cilat jane perparesite dhe te metat e kesaj metode?

Renditi teknikat e anketimit sipas kostos se tyre:

1. Anketimi personal

1. Anketimi me telefon

1. Me postë

1. Elektronik (me e-mail)

Cila eshte e meta me e madhe e anketimit me poste?

90% është shkalla e mospërgjigjes nga ky lloj anketimi.

Motivimi i te anketuarve me poste si behet?

permes shpërblimeve të ndryshme sipsh. Në të holla, si kompenzim për kohën për plotësimin dhe

dërgimin e kësaj letre, lapsët, kimikët, adresarët (porasnjëherë me produkte për të cilat po bëhen kërkime tregu);

permes parashtrimit te pyetjeve interesante.

Renditi teknikat e anketimit sipas shkalles se kontaktitpersonal:

4. Anketimi permespostes

3. Anketimi Elektronik(E-mail)

2. Anketimi me Telefon

1. Anketimi Personal

Ju faleminderit per vemendjen!