Upload
nene-la-beet
View
278
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
En præsentation om hvad de sociale medier kan bruges til fra et ledelsessynspunkt.
Citation preview
Néné La Beet
selvstændig med eget pladeselskab
div. jobs i musikbranchen pr chef Nordisk film
div. jobs som PR chef i web branchen
bibliotekar freelancer
©Néné La Beet
Friday, 13 January 2012
Gid vi ku slippe!
©Néné La BeetFriday, 13 January 2012
De går ikke væk af sig selv
Man kan lade som om, de ikke er der, men det går de ikke væk af
Uanset om virksomheden er tilstede eller ej, vil
•virksomheden •dens branche•produkter•konkurrenter •medarbejdere
blive omtalt i de sociale medier
Lederen bør selv engagere sig, eller i det mindste lade medarbejderne gøre det
©Néné La BeetFriday, 13 January 2012
Mine medarbejdere skal arbejde
• ikke skrive Facebook opdateringer i arbejdstiden!
Det er en af de standardbemærkninger, mange ledere kommer med, når man nævner sociale medier for dem. Men hvad nu hvis disse opdateringer handlede om virksomhedens produkter/ydelser?
Og hvad nu, hvis medarbejdernes tilstedeværelse på Facebook, Twitter og G+ kunne være en fordel for virksomheden, både når det går godt og (måske særligt) når det går skidt?
©Néné La BeetFriday, 13 January 2012
Det duer de til
• For store virksomheder• Kundeservice• CRM (cause related marketing)• rekruttering• medarbejderpleje
©Néné La BeetFriday, 13 January 2012
Det duer de også til
• For mindre virksomheder• Direkte dialog med kunder• lead generering• sparring• vidensindsamling• problemknusning
©Néné La BeetFriday, 13 January 2012
Men...
• Sociale medier løser hverken verdens problemer
• eller virksomhedens
• De kan udgøre et nyttigt redskab, men miraklernes tid er definitivt forbi
©Néné La BeetFriday, 13 January 2012
Positive Eksempler
• Skat (jo!)• SAS• UnoEuro
©Néné La BeetFriday, 13 January 2012
Facebook er ikke det rigtige for alle
• Det *rigtige* kan være en YouTube kanal
• I en videnstung virksomhed kan det *rigtige* være LinkedIn og Google+
• Det *rigtige* kan også være Twitter
Friday, 13 January 2012
Virale videoer
• Tro ikke på et reklamebureau, der siger de kan lave jer en viral video. Det er næsten altid varm luft.
• Men...• Når det virker, er det fantastisk. Den
goodwill (eller badwill) der skabes, kan næsten ikke gøres op i kroner!
©Néné La BeetFriday, 13 January 2012
lidt statistisk
* Tallene er fra USA, men Danmark er godt på vej
83% af kunder, der klagede over en virksomhed på Twitter,
udtrykte taknemmelighed over at få et svar
75% af disse var tilfredse med det svar, de fik på Twitter
Men - det var kun 1/3 af dem, der klagede, som fik svar*
Der er MANGE eksempler på dette - også i Danmark.
©Néné La BeetFriday, 13 January 2012
Jamen der er jo ingen danskere på Twitter
• Jo, der er. At hr. og fru Hansen ikke er, er ikke noget argument for, at en virksomhed ikke skulle være der.
•Trendsættere - især i IT, tele, medie- og kreative brancher er tilstede.
•Journalister fra alle førende danske medier er på Twitter
©Néné La BeetFriday, 13 January 2012
Tak fordi I tog jer tid
I en begrænset periode kan I på min hjemmeside labeet.dk finde links til artikler og hjemmesider
vi har talt om
©Néné La BeetFriday, 13 January 2012