Lider - pełna kobiecość, czyli w jaki sposób kobieta-lider może wykorzystywać analizę transakcyjną w komunikacji -

Przeczytaj licencję na:http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/pl/

Uznanie autorstwa-Bez utworów zaleŜnych 2.5 Polska

(cc) Mind Partners – Europejska Grupa Mentorów i Coachów Certyfikowanych.

Lider - pełna kobiecość,czyli w jaki sposób kobieta-lider może

wykorzystywać analizę transakcyjną w komunikacjiMariola Czechowska-Frączak, Managing Partner

Lech R. Rustecki, Managing Director




„(…) Chociaż desperacko pragnęłyśmy realizować własną wolę, ciągle wikłałyśmy się w związki, nad którymi traciłyśmy kontrolę, godząc się na role narzucane przez partnerów. Mimo, że byłyśmy silne, to jednak zawsze prosiłyśmy o bardzo niewiele, a potem jeszcze byłyśmy zaskoczone, że zostało nam to łaskawie dane. (…)”

Harriet Rubin,Księżna

S: http://www.futureofthebook.org/blog/archives/2008/09/




Skuteczność komunikacji nie zależy tylko od treści tego, co chcemy powiedzieć, ale zależy przede wszystkim od sposobu, w jaki to powiemy.




Jest ósma rano. Wchodzisz do biura. Kątem oka spostrzegasz, że nie ma Twojego współpracownika, a sekretarka z niewyraźną miną oznajmia Ci, że właśnie przed chwilą dzwonił Prezes zdziwiony, że jeszcze nie dostał od Ciebie sprawozdania.

Jak na to zareagujesz?




Jak na to zareagujesz?Zobaczmy, usłyszmy i poczujmy w jaki sposób można zinterpretować tą sytuację przy wykorzystaniu narzędzi analizy transakcyjnej.




RRodzic

DDorosły

DzDziecko

AnalizaTransakcyjnaStany JA

Będąc w stanie Ja Rodzic myślisz, czujesz i zachowujesz się tak, jak robili to Twoi rodzice albo inneosoby dla Ciebie znaczące, wtedy kiedy byłeś(aś) dzieckiem.

W stanie Ja Dorosły myślisz, czujesz i zachowujesz się zgodnie z Twoimi możliwościami jako osoby dorosłej w reakcji na to, co dzieje się „tu i teraz”.

Natomiast będąc w stanie Ja Dziecko myślisz, czujesz i zachowujesz się tak, jak to robiłeś(aś) będąc dzieckiem.




RRodzic

DDorosły

DzDziecko

RRodzic

DDorosły

DzDziecko

Prezes Ty




RRodzic

DDorosły

DzDziecko

TyPoczujesz złość i podniesionym głosem zaczniesz narzekać na niesolidność i nieodpowiedzialność swoich współpracowników.Prezes:Znowu nie udało Ci się zrealizować tego raportu na czas. Powinien być na moim biurku dzisiaj rano.TY:No właśnie! Do czego to podobne. Zaraz pociągnę Jana do odpowiedzialności, jak tylko sprawdzę dlaczego nie ma go jeszcze w pracy.




RRodzic

DDorosły

DzDziecko

TyChcesz się dowiedzieć czegoś więcej i spokojnym głosem zapytasz: o jakie sprawozdanie chodzi, kto miał je przygotować i na kiedy.Prezes:Znowu nie udało Ci się zrealizować tego raportu na czas. Powinien być na moim biurku dzisiaj rano.TY:Rozumiem, że chodzi Ci o raport budżetowy. Jan jest odpowiedzialny za jego przygotowanie. Zaraz sprawdzę i dam Ci znać.




RRodzic

DDorosły

DzDziecko

TyPoczujesz ścisk w gardle, pieczenie w żołądku oraz ogromny niepokój i niepewnym głosem zaczynasz się skarżyć, jak bardzo się starasz, a jednak nie jest to doceniane przez twoich przełożonych.Prezes:Znowu nie udało Ci się zrealizować tego raportu na czas. Powinien być na moim biurku dzisiaj rano.TY:….




RRodzic

DDorosły

DzDziecko

OPINIE, REGUŁY,WARTOŚCI, PRZEKONIA

STRATEGIE i PROCEDURY„TU I TERAZ”

ENERGIA, PRAGNIENIA,POTRZEBY, INTUICJA




RRodzic

DDorosły

DzDziecko

RRodzic

DDorosły

DzDziecko

Prezes Ty

Tak długo jak transakcje są równoległe, komunikacja może trwać w nieskończoność.

Skrzyżowanie transakcji powoduje przerwanie komunikacji i jej ponowne nawiązanie jest możliwe wtedy, gdy jedna lub dwie osoby zmienią stan Ja.




RRodzic

DDorosły

DzDziecko

AnalizaTransakcyjnaAspekty stanów JA

Ratownik (-)Opiekuńczy (+)Prześladowca (-)Normatywny (+)

Przystosowane (+)Podporządkowane (-)

Spontaniczne (+)Zbuntowane (-)




Stan Ja Rodzic występuje w dwóch przejawach: Rodzica Opiekuńczego i Rodzica Normatywnego.Będąc w Rodzicu Opiekuńczym: troszczymy się o innych, wspieramy ich, radzimy, dajemy przyzwolenia, motywujemy, dodajemy odwagi.

Ratownik – Aspekt negatywnyUjawnia się, gdy udzielający pomocy nie bierze pod uwagę moŜliwości radzenia sobie drugiej osoby, np.:Ratownik udziela pomocy, ale nie posiada odpowiednich kompetencji i sposób jego działania moŜe przynieść osobie więcej szkód niŜ korzyści (np. kolega w pracy tłumaczy drugiemu koledze jakieś zagadnienie, choć sam nie ma pełnej wiedzy na ten temat).

Będąc w Rodzicu Normatywnym: ustanawiamy normy, stawiamy granice, określamy hierarchię wartości, ustalamy reguły funkcjonowania, nakazujemy, zakazujemy, wyraŜamy opinie o innych i o świecie, mówimy innym co jest dobre, a co złe, sugerujemy innym co powinni, a czego nie powinni robić.

Prześladowca – Aspekt negatywnyNegatywny aspekt tego stanu to takie ustanawianie norm, którego celem nie jest ochrona innych, ale poddawanie ich krytyce, karaniu, poniŜeniu, wyśmianiu, pomniejszeniu ich wartości, np.: „trzeba to wykonać szybko, bo tak Zarząd zdecydował”

RRodzic

Ratownik (-)Opiekuńczy (+)Prześladowca (-)Normatywny (+)




Stan Ja Dziecko występuje w dwóch przejawach: Dziecka Spontanicznego i Dziecka Przystosowanego.Dziecko Spontaniczne: wyraŜa emocje podstawowe, takie jak: złość, strach, smutek, radość, odbiera świat i wchodzi w kontakt ze światem na poziomie odczuć zmysłowych, wraŜeń, jest twórcze, jest otwarte, opiera się na intuicji, podejmuje ryzyko zmiany, wychodzi poza schematy myślowe, pokazuje osobę taką jaką ona jest – ze wszystkimi wadami i zaletami, jest autentyczne, jest zaangaŜowane – robi rzeczy z pasją, z namiętnością, przejawia autonomię wobec innych.Aspekt negatywnyBywa tak, Ŝe będąc w Dziecku Spontanicznym ludzie mogą dąŜyć do zaspokojenia własnych potrzeb, Ŝe nie uwzględniają sygnałów zagroŜenia i naraŜają się na niebezpieczeństwo – na wypadek, skaleczenie, chorobę, utratę majątku, bankructwo. Wtedy mówimy o negatywnym aspekcie bycia w stanie Ja Dziecko Spontaniczne.

Do funkcji Dziecka Przystosowanego naleŜy: przestrzeganie norm i reguł, dostosowanie się do warunków otoczenia, stosowanie reguł grzecznościowych, rozwijanie strategii, które pozwolą uzyskać to, co osoba chce.Aspekt negatywny – Dziecko Zbuntowane i Dziecko PodporządkowaneOsoby występujące z pozycji Dziecka Zbuntowanego są często: agresywne, niezadowolone, przeciwstawiające się, prowokacyjne, niezręczne, mają trudności z podporządkowaniem się i uznaniem autorytetu innych osób, szukają zaczepki.Osoba w stanie Dziecka Podporządkowanego: przesadnie podporządkowuje się normom i zasadom, nie biorąc siebie pod uwagę i zaprzeczając własnym aspiracjom, jest do przesady skrupulatna w wypełnianiu obowiązków, minimalizuje swoje zdolności i swoją umiejętność radzenia sobie zdając się ślepo na innych, nie bierze odpowiedzialności za to co jej się przydarza, nie doświadcza poczucia sprawczości, ma rozbudowane poczucie winy, moŜe przypisywać sobie odpowiedzialność za błędy przez siebie nie popełnione, obniŜa waŜność własnych potrzeb albo nie jest ich świadoma, nie komunikuje swoich potrzeb wprost, wyraŜa się w sposób mało zrozumiały dla innych, gubi się w swoich myślach, inni ludzie mogą łatwo na nią wpływać, ma trudności w wyraŜaniu własnych opinii, łatwo jest jej powtarzać opinie innych.

DzDziecko

Przystosowane (+)Podporządkowane (-)

Spontaniczne (+)Zbuntowane (-)




Stan Ja Dorosły

Stan Ja Dorosły nie dzieli się na podsystemy. Zachowania pochodzące z tego stanu są reakcją na sytuację „tu i teraz”, w której osobawykorzystuje swoje moŜliwości. Charakterystyczną cechą Dorosłegojest to, Ŝe działa on bez załoŜeń oraz bez iluzji – co oznacza nastawienie na proces dowiadywania się i weryfikacji.

DDorosły




ĆWICZENIE:„Jedna osoba – jeden Stan Ja”,czyli doświadczymy jak wygląda komunikacja z dzieckiem, dorosłym i rodzicem

Prezes (mężczyzna):„Znowu nie udało Ci się zrealizować tego raportu na czas. Powinien być na moim biurku dzisiaj rano.”

RRodzic

DDorosły

DzDziecko

RRodzic

DDorosły

DzDziecko

Z jakiego poziomu padło to stwierdzenie?Do którego poziomu zostało skierowane?




ĆWICZENIE:„Jedna osoba – jeden Stan Ja”

Prezes (mężczyzna):„Znowu nie udało Ci się zrealizować tego raportu na czas. Powinien być na moim biurku dzisiaj rano.”Instrukcja1. Proszę dobrać się w 3-osobowe grupy.2. Proszę ustalić kto będzie osobą A, B i C.





Prezes (mężczyzna):„Znowu nie udało Ci się zrealizować tego raportu na czas. Powinien być na moim biurku dzisiaj rano.”Instrukcja1. Proszę dobrać się w 3-osobowe grupy.2. Proszę ustalić kto będzie osobą A, B i C.3. Każda runda trwa 5 minut:

2 minuty – scenka i 3 minuty – podsumowanie






RUNDA 1A – Prezes

B – Kobieta/Lider (Rodzic)C – Obserwatorka






RUNDA 2A – Obserwatorka

B – PrezesC – Kobieta/Lider (Dorosły)






RUNDA 3A – Kobieta/Lider (Dziecko)

B – ObserwatorkaC – Prezes





Podsumujmy:

Jaką wartość wnosi komunikacja wychodząca z danego stanu Ja?

Na co trzeba uważać?




ĆWICZENIE:„Stany Ja – wykorzystanie pełnego repertuaru”

Prezes (mężczyzna):„Kobiety są takie uczuciowe! Nie potrafią nad sobą panować. Ty też masz z tym kłopot.”

lub„Znowu nie udało Ci się zrealizować tego raportu na czas. Powinien być na moim biurku dzisiaj rano.”

Zapraszamy ochotniczki.




Wnioski?

Co będę robić inaczej?

Lider - pełna kobiecość,czyli w jaki sposób kobieta-lider może wykorzystywać analizę transakcyjną w komunikacji




„Kobiecość jest wielkim daremi zasługuje, by tak ją traktować”

– Harriet Rubin, Księżna

DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ

Prezentacja powstała na podstawie ksiąŜki:Analiza Transakcyjna w Zarządzaniu

ISBN 83-7230-042-9

Business

Lider - pełna kobiecość, czyli w jaki sposób kobieta-lider może wykorzystywać analizę transakcyjną w komunikacji -