Situazione italiana e prospettive di sviluppo

Milano, aprile 2013 IULM, Master Relazioni Pubbliche d’Impresa, 25 ottobre 2013

Lundquist è una società di consulenza strategica

specializzata nella comunicazione corporate online, con

una forte expertise nella comunicazione dei contenuti

finanziari, CSR, employer branding e social media.

CHI SIAMO

IL NOSTRO OBIETTIVO

Il nostro obiettivo è quello di rendere misurabile la

comunicazione online e di guidare le società per

raggiungere un cambiamento di cultura al proprio

interno, aiutandole a progettare ecosistemi digitali

migliori e più efficaci nel comunicare con i propri

stakeholder

LA NOSTRA METODOLOGIA

Adottiamo una metodologia progettuale consolidata,

divisa in tre fasi (measure – manage – change) per

supportare le società nella ridefinizione delle proprie

modalità di presenza sui canali digitali. Così le

accompagniamo in un processo di evoluzione e

cambiamento per affrontare le proprie sfide di

comunicazione

I NOSTRI PRINCIPALI SERVIZI

Digital strategy e consulting

User experience design in ambito corporate

Corporate online communications

Online CSR communications

Online employer branding

Social media strategy

Reporting

ALCUNI NOSTRI CLIENTI (>70 IN EUROPA)

LE NOSTRE RICERCHE

2

• 16°edizione a livello europeo e 11°in Italia

• 102 società analizzate in Italia e quasi 1000 a livello globale

• 100 criteri di valutazione per un totale di 100 punti

• 498 le risposte ai due KWD Webranking Questionnaires

3

CLASSIFICA

KWD Webranking 2012 Italy Top100

Posizione Società Punteggio

2012

1 Telecom Italia 87,5

2 Hera 85,8

3 Eni 83,5

4 Pirelli & C. 74,2

5 Snam 72,3

6= Terna 71,8

6= Edison 71,8

8 Piaggio & C. 71,3

9 UniCredit 70,2

10 Luxottica 68,4

KWD Webranking 2012 Europe 500 Posizione Società Punteggio

2012

1 Telecom Italia (IT) 87,5

2 Eni (IT) 83,5

3 SCA (SE) 78,3

4 Basf (DE) 78,1

5 Fortum (FI) 74,4

6 Pirelli & C. (IT) 74,2

7 Credit Suisse Group 73,5

8 Snam (IT) 72,3

9 Terna (IT) 71,8

10 Swedish Match (SE) 71,2

Media Italia 100: 32,5 punti Media Europe 500: 39,3 punti

• L’area dedicata alle informazioni

finanziarie vale 42 punti totali:

• 10 punti: presentazione dei bilanci

• 7 punti: informazioni sul titolo

• 13 punti: investor relations

• 12 punti: corporate governance

• È aumentato il punteggio massimo per

• informazioni sulla società (14)

• corporate governance (12)

• responsabilità sociale (12)

• employer branding (13)

I criteri che compongono il protocollo della ricerca KWD Webranking vengono aggiornati annualmente sulla base dei risultati di due questionari

1. il primo è rivolto ai professionisti finanziari (giornalisti, analisti e d investitori)

2. dedicato a chi cerca lavoro

Informazioni più richieste da parte dei professionisti finanziari

1. Strategia e prospettive future di crescita (fattori di crescita e obiettivi finanziari)

2. Posizione di mercato

3. Presentazione dei manager

4. Informazioni sulla gestione dei rischi (in particolare rischi operativi)

5. Risultati finanziari (relazioni, dati chiave e raggiungimento degli obiettivi)

KWD Webranking 2012: struttura del protocollo • Aziende italiane hanno risultati simili

alle europee nelle sezioni

maggiormente legate alla disclosure,

come le informazioni sulla corporate

governance e sui risultati finanziari

• Risultati significativamente più bassi

in aree fondamentali nella

costruzione dell’identità aziendale

come la responsabilità sociale,

l’employer branding e le informazioni

sull’azienda come il brand, il modello

di business e la posizione di mercato

• Le società italiane ottengono solo un

quinto del punteggio massimo nei

criteri legati ai social media e motori

di ricerca

• La metà delle società italiane presenta informazioni riguardanti linee strategiche

e contesto competitivo (vs 70% in EU)

• L’80% delle società italiane incluse nella ricerca non presenta fattori di crescita e

i propri target per il futuro (vs 68% in Europa)

• Il 65% non presenta dati finanziari in HTML sul proprio sito (risultato simile in

Europa)

• Quasi il 70% non presenta informazioni sul risk management (vs 60% in Europa)

• Quasi il 30% non presenta informazioni sui propri manager (vs 3% in Europa)

• Il 60% delle aziende italiane non presentano progetti e programmi di innovazione

• I tre quarti del campione italiano non presenta video corporate (vs 50% in EU)

• Il 64% non presenta dati o obiettivi ambientali (vs 40% in EU)

• Quali il 70% non presenta un bilancio di sostenibilità (vs 40% in EU)

• Aziende energetiche registrano la migliore performance (punteggio medio: 49 punti, superiore anche alla media europea)

• Seguono i settori “Technology” (41) e “Consumer goods” (35)

• I punteggi medi relativamente più bassi sono stati conseguiti dai settori “Industrials” (26), a livello europeo è uno dei settori con medie più alte, e “Banks” (25).

8

2002 2012

9

I risultati della recente indagine di ACCA (Association of Chartered

Certified Accountants) su oltre 300 investitori all’interno dello studio

‘Understanding Investors: directions for corporate reporting’ hanno

mostrato i seguenti risultati:

• 45% identified the annual report as being of no use

• 69% of investors had become more sceptical about company-

provided information since the global financial crisis

• 63% place greater value on information generated outside the

company

• 63% believe management has too much discretion in the numbers it

reports

• 93% expressed support for the concept of integrated reporting

10

Disclosure finanziaria

Rendicontazione

dell’anno passato

• Bilancio rispondente alle richieste di

legge e alle linee guida di Borsa

Italiana

• Sezione IR incentrata sulla

presentazione dei risultati (bilanci e

presentazioni scaricabili)

• Sito costruito con cut&paste delle

pagine del bilancio

Investment story

Racconto del futuro

dell’azienda

• Bilancio racconta la visione e

l’identità, gli investimenti in

innovazione, le scelte strategiche, le

storie di successo e le informazioni non

finanziarie

• Sezione IR con approfondimenti sulla

strategia, gli investimenti, i rischi

• Bilancio presentato con materiali di

supporto che ne forniscono una lettura

(presentazioni video)

• Sito con contenuti pensati per la

comunicazione online

• Utilizzo dei social media

Investment proposition

Il futuro del gruppo visto dall’AD

Chiarezza nella presentazione dei dati

Presentazione a tutto tondo dei manager

• Per raggiungere un numero crescente di stakeholder e per ridurre le spese connesse alla produzione e distribuzione di bilanci cartacei, sempre più aziende creano una versione interattiva del proprio bilancio

• Il problema è che la versione HTML spesso rappresenta una semplice replica online della versione stampabile

• Nell’ultimo anno sono aumentate le aziende che creano un bilancio ibrido, che presenta un overview in HTML lasciando gli approfondimenti in versione PDF.

Fonte: Nexxar, analisi annuale sui bilanci delle maggiori aziende a livello

mondiale (567 aziende analizzate nel 2012).

Il grafico mostra l’aumento del numero di

bilanci interattivi (in verde) rispetto alla

presentazione del solo bilancio in formato

PDF (in rosso) ed evidenzia la crescita di

bilanci ibridi.

La ricerca è stata effettuata sui bilanci

annuali delle maggiori società quotate a

livello globale.

• Da un lato la maggiore regolamentazione porta i bilanci ad essere sempre più dettagliati, dall’altro emerge la consapevolezza che maggiore informazione non significa maggiore comunicazione.

• Le società hanno cominciato a sperimentare nuove forme di comunicazione per riuscire a parlare ad un pubblico più ampio degli addetti ai lavori e cogliere l’opportunità di trasmettere i propri messaggi chiave.

• Anche il bilancio interattivo, come versione online dell’intero bilancio, mostra i propri limiti.

• Diverse società hanno abbandonato questa strada preferendo versioni ibride dei propri bilanci: documento di bilancio in versione PDF destinato agli addetti ai lavori e minisito dedicato, nel quale presentare i messaggi chiave da veicolare ad un pubblico più ampio.

+ - • Possibilità di

raggiungere un

maggior numero di

utenti e un pubblico

più variegato

• La soluzione

necessita di

maggiore

pianificazione

Via San Maurilio, 23 | 20123 Milano

Website: www.lundquist.it/

Blog: www.lundquist.it/blog/

Sara Rusconi

Partner Lundquist

Associata Ferpi

Membro comitato Oscar di Bilancio

Sara.rusconi@lundquist.it

@sararusconi

LUNDQUIST SRL CONTATTI

SOCIAL PRESENCE

Lundquist company page

@Lundquist

Lundquist page

Lundquist channel

Slideshare account