Embed Size (px)
Citation preview
Följ oss på
in
www.praktikertjanst.se
Vem är jag? Morgan Berglund -‐ Williams Kommunikatör, Prak:kertjänst AB morgan.berglund-‐[email protected] 070-‐789 38 50 TwiJer & Instagram: @morganisa:on Finns på LinkedIn
Men ingen använder väl intranätet, ändå?
Hur Prak:kertjänst arbetat för aJ göra intranätet :ll den primära
informa:onskanalen
Över 50 år i branschen
Prak:kertjänst är den största koncernen inom privat tandvård och hälso-‐ och sjukvård i Sverige.
Ak:eägarna själva arbetar som verksamhetsansvariga på moJagningar över hela landet.
Huvudkontoret i Stockholm ger ak:eägarna och anställda administra:v service.
• Tandvård • Hälso-‐ och sjukvård
2 000
ak:eägare
8 783 anställda
Vinst
756 msek
OmsäJning 9 665 msek
Konceptet
Anställd i Prak7kertjänst AB
Ak7eägare i Prak7kertjänst AB
Verksamhets-‐ansvarig för mo>agning i
Prak7kertjänst AB
Anställd egenföretagare • Mindre administra:on • Mer :d för vård • Frihet aJ utveckla
verksamheten • Storföretagets resurser
Det bästa med vår affärsmodell
För våra pa:enter • Kon:nuitet • Kvalitet • Kompetens • Engagemang
För våra anställda • Mer :d :ll pa:entkontakt • Mer inflytande • Säkerhet
Det bästa med vår affärsmodell
Med eJ företag som Prak:kertjänst – hur når vi alla medarbetare?
…genom vårt intranät Insikt
Prak:kertjänsts intranät Insikt
• Prak:kertjänsts uJalade primära informa:onskanal
• EPiServer 6. Byrå: Creuna • Lanserades 2010 • Ny funk:onalitet kon:nuerligt
Organisa:on Insikt • Fyra kommunikatörer på
Koncernkommunika:on • ”Jourhavande webbredaktör” • Decentraliserat redaktörsskap.
Cirka 25 lokalredaktörer på huvudkontoret
• Webbredaktörsmöten minst fyra gånger per år
90% av koncernens medarbetare
besöker Insikt en eller flera gånger
per vecka 85% av ak:eägarna är
nöjda med intranätet
(ak:eägarenkät 2014)
Antal sidvisningar (eJ år) 8 186 896
99% av kontorets medarbetare
besöker Insikt en eller flera gånger
per vecka
Hur blev Insikt så ”bra”* och välanvänt?
• Drivs av konkreta mål • Verksamhetskri:skt och en digital
arbetsplats • Det sociala intranätet • Kon:nuerlig utveckling
*(Enligt RIM Sveriges bästa intranät 2013)
Drivs av konkreta mål
• Bidra :ll kostnadseffek:vitet. • Stärka varumärket och bidra :ll
”vi-‐känsla” • Plamorm för samverkan och
erfarenhetsutbyte • Informa:onskanal :ll stöd för
affären
KPI:er och uppföljning
• KPI:er ger en yJerligare djupare dimension av användandet.
• Med andra ord: Mätetalen hjälper oss aJ förstå hur vi ska nå våra mål.
• Vi gör enkäter, sta:s:ska
analysrapporter och djupintervjuer.
Hur blev Insikt så ”bra”* och välanvänt?
• Drivs av konkreta mål • Verksamhetskri:skt och en digital
arbetsplats • Det sociala intranätet • Kon:nuerlig utveckling
*(Enligt RIM Sveriges bästa intranät 2013)
Verksamhetskri:skt • Obligatorisk administra:on måste
unöras på intranätet • Gör aJ det kan vara vår primära
informa:onskanal • Samverkan mellan intern-‐
kommunika:on, dagligt arbete och sociala möjligheter
• Behörighetsstyrt
50-‐tal verksamhets-‐ kri:ska applika:oner • Personalwebb, • Månadsrapport, • Inbetalningar Försäkringskassa
/Lands:ng • E-‐faktura • Ledningssystem • Journalsystem • Med flera… • …självklart med Single Sign On!
Arbetsstödjande funk:oner
Utbildning
• För aJ kunna använda applika:oner och hiJa på Insikt är det vik:gt aJ utbilda användaren
• Utbildningsfilmer om de flesta funk:oner och användningsområden
Whistle Blower-‐system
Hur blev Insikt så ”bra”* och välanvänt?
• Drivs av konkreta mål • Verksamhetskri:skt och en digital
arbetsplats • Det sociala intranätet • Kon:nuerlig utveckling
*(Enligt RIM Sveriges bästa intranät 2013)
Det sociala intranätet • Gilla, dela och kommentera • Mina kontakter • Forum
– Allmänt diskussionsforum – Ak:eägarforum – Specialistpanelen
• Annonstorget • Bloggar • Instagram
Kommentera
Gilla
Dela
Min sida Sociala funk:oner
Mina kontakter
Sociala funk:oner
Annonstorg
Bloggar
Sociala funk:oner
Hur blev Insikt så ”bra”* och välanvänt?
• Drivs av konkreta mål • Verksamhetskri:skt och en digital
arbetsplats • Det sociala intranätet • Kon:nuerlig utveckling
*(Enligt RIM Sveriges bästa intranät 2013)
Filmer
Reflek:oner från filmarbete
• Tekniken är inte det vik:ga (smartphone)
• Mycket råmaterial • Arbeta med huvudbudskap (stolpar
eller punkter) • Förbered eventuella intervjuobjekt • Skapa ru:ner och mallar (ota snabba
puckar). • Skriv sammanfaJning av filmen vid
publicering
Insikt Lite – responsivt intranät
Hur intranätet blev den primära informa:onskanalen • Genom verksamhetskri:ska
applika:oner har Insikt blivit obligatoriskt för medarbetare aJ finnas på.
• Genom sociala funk:oner har Insikt blivit eJ ställe där medarbetarna vill finnas på.
• DeJa mäts kon:nuerligt och nya utvecklingar utvecklas kon:nuerligt.
Våra :ps för intranät
• Gör det :ll den uJalade primära informa:onskanalen
• Ha verksamhetskri:ska applika:oner • Gör intranätet :llgängligt för
användaren, genom enkla och varierade kommunika:onsformer
• Lyssna och fokusera på användaren
Våra :ps för intranät
• Utbilda användarna • Locka :ll interak:on och jobba med
vi-‐känslan • Decentralisera redaktörsskapet –
men utbilda redaktörerna • Uppföljning via sta:s:k och KPI:er
Våra utmaningar
• Ännu mer responsiv utveckling • Se över struktur, innehåll och sök
– Rensa – FortsaJ arbete med redaktörer (sökop:mering)
• Utbilda användarna bäJre
Frågor?
Tack! Morgan Berglund -‐ Williams Kommunikatör, Prak:kertjänst AB morgan.berglund-‐[email protected] 070-‐789 38 50 TwiJer & Instagram: @morganisa:on Finns på LinkedIn
Följ oss på
in
www.praktikertjanst.se
