Embed Size (px)
Citation preview
När hemsidan blir din viktigaste säljkanal
2
Varför är vi här?
Trafik Resultat
Lokala monopol
Vore fett med en HP laptop
Detta kontrollerar HP
Det här är utanför deras kontroll
Vore fett kolla nya Star Wars
Det här kontrollerar SF
Konverteringsoptimering
Du måste se hela bilden
Misattribution
Toys SuckThat
Dålig konvertering är inte ett konverteringsproblem.
Det är ett retentionproblem
@conversionista
Fyll i ett formulär med den här i munnen
20
Misattribution
Ordna de här orden och sedan...
Otrevlig Neutral Trevlig
<20% 40% > 60%
Misattribution
22
Misattribution
Talk to the hand, or the machine
24
Vi åker på en kundresa!
26Photo: Shutterstock
Photo: Wikimedia Commons
28Photo: Shutterstock
Hur det känns
Hur det funkar
Hur vi faktiskt använder webben
Offline marketing is about
getting attention
Online marketing is about
paying attention
Gerry McGovern
31
Kanske så här?
32David Ogilvy
The problem with market research is that:
- People don't think how they feel, - They don't say what they think & - They don't do what they say.
Att “förstå” kunden är att kunna tyda de digitala fotavtrycken
34
Du behöver tre grejer
Varför?Vad?
Case:
Nån Finansgrej
36
En landningssida
En produkt
Finansiella tjänster för privatpersoner
Kunden vill vara anonym
Case
Deras funnel var rätt enkel
37
Landningssida Ansökningsformulär Tacksida
Google Analytics berättade Var problemet fanns
Bounce rate
CTR Form Conversion
rate !!!
39
Steg 2
Fyllde man in hela formuläret
Så fyllde man inte i ett enda fält
Vi tittade på 200 inspelningar och upptäckte att det bara fanns två typer av interaktion.
Antingen
eller
Exakt VAR?
”Web analytics is great at the
What but not at the Why”
41
Steg 3 - Exit intent poll
Vi frågade besökare som var på väg att lämna vad de ville göra på sidan?
Ungefär hälften sa att de kom till sidan för att:
“.. Hitta mer information”
VARFÖR?
42
Det var så här de kom till formuläret
Formuläret var inte
problemet
Det var symptomet
44
Steg 4 AB-testning
Hypotes
Action
Den föregående sidan pushar besökarna att ansöka innan de är redo att göra det.
A/B-testa en “läs mer”-knapp för de som vill hitta mer information.
45
För användarna som klickade
på knappen
Ännu mer för de som inte
klickade på knappen
Ökad konvertering
Den här knappen ökade konverteringen signifikant
Resultat
Raket-forskning allvarligt talat
46
Lägga till en “Läs mer”-knapp och testa det. Inte direkt raketforskning.
Jo - faktiskt
47
PsykologiData
Experiment
49
0
15
30
45
60
Where do you typically start when searching for a product to buy online?
Source: Raymond James research
Amazon
Search
Ebay
Other
2014
2016
Retail store Website
26%
52%
Jeff Bezos - Amazon
“The earth’s most customer centric
company"
Jeff Bezos - Amazon
If you double the number of experiments you do per year, you’re going to double your
inventiveness”
Ok, vi kan aldrig bli Amazon.
Men vi kan jobba som de gör.
@conversionista
500.000 bilar - 2016
300.000 bilar Första dagen
Ok, vi kan aldrig bli Tesla.
Men vi kan jobba som de gör.
@conversionista
NI
Vi skapar, paketerar, säljer och leverar upplevelser.
Hur vi säljer är en del av upplevelsen.
@conversionista
Hur vi säljer är en del av upplevelsen.
@conversionista
