S p o l e č e n s k á Z o d p o v ě d n o s t

CSRCorporate Soc ia l

Respons ib i l i ty

CSR„Společenská odpovědnost firem představuje

dobrovolný závazek, organizací chovat se v

rámci svého fungování odpovědně k

prostředí a společnosti, ve které podnikají.“

S p o l e č e n s k á Z o d p o v ě d n o s t

D E F I N I C E CSR Evropská komise : „dobrovolná integrace sociálních a ekologických hledisek do každodenních firemních operací a interakcí s okolím“.

Nejenom Profit, ale také na další „P“ a to People (sociální oblast) a Planet (environmentální oblast).

Smyslem CSR je přizpůsobit podnikání dlouhodobým cílům namísto krátkodobým a zaměřit se na optimalizaci zisku namísto maximalizace.

Společensky odpovědné chování podniku je dlouhodobou investicí do jeho celkového rozvoje.

Změna role podniků ve společnosti - veřejnost posuzuje a hodnotí nejenom kvalitu služeb a produktů, ale také míru odpovědnosti svého působení ve společnosti.

Profit / Ekonomická oblast- etický kodex společnosti, transparentní podnikání, odmítání korupce, kvalitní a bezpečné produkty a služby, marketingová atika a pozitivní vztahy s investory, zákazníky, dodavateli a dalšími obchodními partnery

People / Sociální oblast- přístup k zaměstnancům a podpora okolní komunity

Planet / Environmentální- dopady na životní prostředí - ekologická produkce, produkty a služby (soulad s normami a standard ISO, EMAS aj.), ekologie ve firemní politice, snižování negativního vlivu na životní prostředí, udržitelný rozvoj – ochrana přírodních zdrojů

3 P - CSR

G L O B A L C O M P A C T O S N Principy odpovědného chování:Lidská práva: č.1. - podpora a respekt k ochraně základních lidských práv;č.2 – vyvarování se jejich porušováníPracovní standardyč. 3 - svoboda sdružování a právo na kolektivní vyjednáváníč.4 - eliminace jakékoliv formy nucené práce;č.5 - otázka dětské práce;č.6 – diskriminace v zaměstnáníŽivotní prostředíč.7 - podpora ochrany životního prostředí;č.8 – podněcování iniciativ propagující odpovědný přístup k živ. prostředí;č.9 - podpora vývoje a šíření technologií ohleduplných k živ. prostředí. č.10- Boj proti korupci - Firmy by měly bojovat proti všem formám korupce.

P R I N C I PY C S R

CSR – HR = PR

C S R - H R = P R

LIDSKÉ ZDROJE – nosný pilíř všech CSR aktivit

- pokud nejsou zaměstnanci zainteresováni v aktivitách dané korporace, CSR se stává pouhou ukázkou PR.

-důvěryhodnost každé organizace je porušena pokud je evidentní, že se společnost nechová tak jak prezentuje navenek

- aby CSR aktivity byly pro danou společnost přínosné a efektivní, musí v ně věřit i ten nejmenší článek – jednotlivý zaměstnanec firmy. CSR není aktivitou jednoho oddělenísoučást každého zaměstnancekaždé aktivity, kterou se vevnitř i navenek prezentujeme

C S R - H R = P R

vedení

CSR manažer

HR PR marketing a další

C S R - H R = P R

EFEKTIVNÍ ZAPOJENÍ Zapojení zaměstnanců | firemní kultura | projevy zaměstnanců mimo pracovní proces |na veřejnosti | interpretují firemní kulturu Zapojení TOP managementu | chování manažerů | vzor pro své podřízené

Integrace CSR do komerčních aktivit

Zapojení klíčových externích partnerů

HR Management|důležitá role při implementaci CSR

Role HR Managementu|vést organizaci a její stakeholdery* k CSR aktivitám v těchto oblastech:

Vztahy se zaměstnanci Pracovní prostředí - zdraví a bezpečnost Vztahy s místní komunitou

+ efektivní komunikace + dobře vedené projekty, správně volené postupy a metody = získání konkurenční výhody

*(tj. akcionáře, zaměstnance, management, zákazníky, investory, vládní organizace, neziskové organizace, a jiné veřejné organizace či sdružení)

H R M R O L E

CSR aktivity nemusí být vždy finančně a časově nákladné

organizace, které se zajímají o CSR mohou začít s malými projekty souvisejícími s pracovním prostředím, zaměstnanci a vztahy s místní komunitou

HR Management hraje důležitou roli při rozvoji kreativního přístupu

TIPY JAK ZAČÍT:Kontakt s jinými HR profesionály |učit se od jejich CSR iniciativ|sdílet nápady a myšlenky| co mělo úspěch| poučeníPartnerství s jinými organizacemi |co-sponzoring | místní eventyKontakt s lokálními organizacemi | učit se od nichPožádat zaměstnance o návrhy CSR iniciativ aj.

H R M R O L E

zdraví a bezpečnost zaměstnanců rozvoj lidského kapitálu – profesní i osobní rozvoj zapojování zaměstnanců dodržování pracovních standardů, zákaz dětské práce work-life balance flexibilní formy práce – „family-friendly“ pracovní prostředí rovné příležitosti rozmanitost na pracovišti nefinanční benefity podpora propuštěných zaměstnanců/ zajištění rekvalifikace lidská práva – opatření vůči všem formám diskriminace

CSR a Z A M Ě S T N A N C I

P Ř Í K L A D Y : flexibilní pracovní doba „home offices“ |telecommuting respekt a tolerance na pracovišti fitness centrum přímo v místě pracoviště nefinanční benefity- podpora pro zaměstnance ve formě

fitness voucherů- stop smoking programy- cvičení na držení těla, problémy s páteří, - stress awarness workshops- centrum pro výživu a zdravý životní styl

různé formy benefitů ve vztahu k zaměstnancům

- příspěvky na stravování- na dovolenou či rekreaci- na životní či úrazové pojištění- na penzijní připojištění zdravotní péče – preventivní

prohlídky příspěvky na vakcíny dovolená nad rámec zákona kulturní aktivity příspěvky na vzdělávání Family Days

CSR V PRAXIW O R K - L I F E B A L A N C E sladění pracovního a soukromého života zdraví a spokojenost zaměstnanců

PROČ CSR V SOCIÁLNÍ OBLASTI Zaměstnanci| závislost na finanční odměně |zdroj živobytí

Práce| zásah do soukromého i rodinného života| vliv na zdraví

Dlouhodobý úspěch firmy závisí na kvalitě zaměstnanců

Odpovědné chování firmy | nábor, rozvoj a udržení si kvalitní pracovníků

Spokojení a motivovaní zaměstnanci |vyšší produktivita |pocit hrdosti na chování zaměstnavatele

Vyšší loajalita | nižší náklady na přijímání nové pracovní síly |

Spokojenost zaměstnanců | kladný přístup k zákazníkovi | posilování image podniku

žádaný zaměstnavatel přitažlivý pro talenty

kvalitní zaměstnanci | jejich udržení

motivace vedoucí k produktivitě

kreativní a inovativní prostředí

nízká fluktuace zaměstnanců

lidské zdroje | dlouhodobá konkurenční výhoda

firemní kultura|hodnoty firmy

Uplatňování CSR konceptu v oblasti pracovního prostředí směřuje k oboustranně výhodnému vztahu vedoucí k vzájemnému posilování důvěry mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem

PŘÍNOSY CSR V SOCIÁLNÍ OBLASTI

Pro to, aby zaměstnanci CSR akceptovali a řídili se jím. Je důležité: Pochopení CSR

„překlad“do „lidské řeči“ – srozumitelná komunikace

Příklady z každodenního životajak se snadno a zcela přirozeně chovat „společensky odpovědně“

Využití hodnot, které si zaměstnanci sami stanoviliLogické propojení chování a kultury se společenskou

odpovědností

Vzor v manažerovi Příklad v přímém nadřízeném

Z A P O J E N Í Z A M Ě S T N A N C Ů Nejefektivnější zapojení zaměstnanců do CSR aktiv | pochopí-li zaměstnanec jak přístup organizace ovlivňuje jejich každodenní život jak v práci tak v místní komunitě.

Pokud nejsou CSR aktivity pouze nahodilou činností firmy, ale aktivity s vyšším dlouhodobým cílem. Lze tohoto efektu dosáhnout poměrně jednoduše.

Organizace by měla :

- brát na vědomí důležitost CSR aktivit pro své zaměstnance

-přijít na to jak se zaměstnanci chtějí zapojit

CSR V PRAXI

Široká škála možností od krátkodobých až po dlouhodobé projekty. Možnosti pro všechny úrovně zaměstnanců. Aktivní vs. pasivní

M O Ž N O S T I Z A P O J E N Í : Community Fellowships – pomoc místní komunitě

Zaměstnanec pracuje pro neziskové organizace či sdružení a jeho výplata je pokryta zaměstnavatelem, nikoli neziskovou

Team Development Assignments - projekty ve spolupráci s NGO‘s, speciálně vytvořeny a navrhnuty tak, aby splňovali specifické team-building cíle.

One to one support mentoring: pomoc ve formě poradenství či osobního koučování jednotlivci či skupinám, které s takového vztahu benefitují jak na profesionálním tak na osobním poli.

Non-executive roles: Velké množství rolí, které může zaměstnanec nést na dobrovolnické bázi. Např. členství v NGO managementu, komisi aj.

zapojení zaměstnanců do CSR

M O Ž N O S T I Z A P O J E N Í : Individual Volunteering: podpora zájmu a snahy jednotlivých

zaměstnanců týkajících se rozvoje místní komunity. Zároveň podpora rozmanitosti individuálních zaměstnanců.

Done in a Day Projects: lokální aktivity /eventy

Pro Bono aktivity – poskytnutí poradenských služeb zdarma – např. školení, reklamní služby, apod.

Payroll giving – pravidelné přispívání z platu zaměstnance

Sbírka mezi zaměstnanci

Firemní nadace nebo nadační fond

Matchingový fond (zaměstnanci věnují určitou částku)

Charitativní aukce a výstavy - získaný výtěžek bude věnován na podporu potřebné oblasti

Jednorázové aktivity organizované firmou – dárcovství krve

zapojení zaměstnanců do CSR

B U S I N E S S B E N E F I T S vyšší loajalita k zaměstnavateli

zvýšená satisfakce na pracovišti

nižší procento pohybu zaměstnanců

nižší absence

vyšší satisfakce zákazníků

posílení firemní kultury

větší atraktivnost pro nové talenty

zlepšení profilu společnosti u místní komunity

zapojení zaměstnanců do CSR

E M P L O Y E E B E N E F I T S nové poznání, zkušenosti, dovednosti

rozšíření a zlepšení stávajících dovedností zaměstnanců

osobní uspokojení

rozvoj profesních, administrativních a osobních schopností a dovedností

vliv na profesní růst

cenná teambuilding zkušenost a tvorba vazeb mezi zaměstnanci

lámání bariér, hiararchie

nové vztahy

zapojení zaměstnanců CSR

S P O J E N Á R I Z I K A necitlivá interní komunikace|negativní vnímání zaměstnanci

důležitá dobrovolnost I pocit donucení

„pouze“ další filantropie

plýtvání finančních zdrojů

nedostatek vnitřní komunikace |koncentrace pouze navenek

organizační selhání |přílišná náročnost v mnoha směrech |HR, marketing, sales, PR atd.

necitlivá facilitace |neochotný přístup třetích stran

negativní vnímání veřejnosti

zapojení zaměstnanců do CSR

Milton Friedman – „za vším hledej peníze“ argument – základní smysl každé korporace je maximalizovat zisk | návratnost investic svým akcionářů

Jiní argumentují: Jediný důvod proč firmy realizují sociální projekty je maximalizovat užitek. – komerční benefit – zlepšování reputace u veřejnosti, místní komunity, vlády atd.

Podniky stěží budou dělat věci, které jsou v rozporu s jejich vlastními zájmy „chytrý management“, a ne společenskou odpovědnost

omezení maximalizace ziskurozmělňování účelu podnikánínedostatek dovedností pro řešení společenských problémůnedostatečná přehlednost společenských aktivitvyšší náklady v souvislosti s realizací CSR

K R I T I KA CSR

firemní reputace – ochrana a budování reputace zvyšování hodnoty značky lepší firemní image a posílení věrnosti značce atraktivita firmy pro kvalitní a talentované potenciální zaměstnance zvýšená loajalita a produktivita zaměstnanců vyšší úroveň spokojenosti a věrnosti zákazníků odlišení se od konkurence v očích spotřebitelů lepší vztahy s okolím a veřejnými orgány

úspory nákladů |risk management - předvídání rizik, schopnost vyhnout se

rizikovým faktorům

větší přitažlivost pro investory příležitost pro inovace, učení se, kontinuální zlepšování firmy přímé úspory plynoucí z kvalitnějšího managementu

S H R N U T Í - p ř í n o s y C S R a k t i v i t

NEWDAY s.r.o.www.csr-solutions.cz

www.newday.cz

Daniela Galandrová

info@csr-solutions.cz

D Ě KU J I Z A P O Z O R N O S T