LE STRATEGIE SOCIAL MEDIACome promuovere la propria marca

Introduzione

i mezzi di comunicazione sono cambiati

1922RADIO

1960TV

1996INTERNET

2007FACEBOOK

Rivoluzione digitaleaccelerazione del tempo

Il ritmo del giorno è cambiato

1995

GuidaVini buoni d’Italia

LEARN

Enoteca

VISIT STORE

BUY

Botiglia di vino

TASTE

2011

INFORMAZIONE COMPARAZIONE

VALUTAZIONEACQUISTO / FEEDBACK

CONVERSAZIONE

mass communication to mass interaction

Il Brand deve ascoltare

brand

web

Il brand deve integrarsi

BRAND

DISPLAYAD

EVENTS

INFLUENCESOCIALNETWORK

BLOGS

BRANDCONTENT SEARCH

VIDEOS

E-REPUTATION

Specchio delle mie brame...

La e-reputazione rinvia a come è conosciuta, percepita e veicolata la propria immagine su

internet.

ASCOLTO E CONVERSAZIONE

A cosa serve avere una presenza su internet?● Per gestire e curare la propria immagine generando

fiducia● Per sapere chi parla di noi e come● Per rispondere alle critiche ed evitare le crisi● Per dialogare con la propria comunità e sviluppare

l'interazione tra la marca e il proprio cliente● Per identificare i concorrenti

ASCOLTO E CONVERSAZIONE● Per analizzare le potenziali prospettive● Per esistere domani come impresa è indispensabile

esistere oggi sul web● Perchè la e-reputation è diventata uno mezzo

indispensabile a tutte le imprese presenti sul web

ASCOLTO E CONVERSAZIONE

Come scegliere il proprio nome di dominio ● Reperibilità● Credibilità● Investimento sul Marchio● Focus● Rafforzamento del marchio

ASCOLTO E CONVERSAZIONECome ottimizzare la propria reputazione su Google

● Il 95% degli internauti utilizza oggi i motori di ricerca (google) per trovare l'informazione su internet

● Mercato di google in italia: 96,81%

● SEO: prima tecnica di marketing in linea ovvero 53% delle entrate dei siti di e-commerce e davanti alle e-mailing e link commerciali in termini di ROI.

ASCOLTO E CONVERSAZIONE

ASCOLTO E CONVERSAZIONEIndicizzazione naturale

● Inclusione o indicizzazione di un sito nella base di dati di un motore di ricerca, un sito referenziato è dunque un sito presente nei motori di ricerca

ASCOLTO E CONVERSAZIONE

Posizionamento● Sono le azioni che intraprendiamo per far

apparire le pagine di un sito nella prima pagina di ricerca di un motore di ricerca, su delle richieste specifiche o parole chiave, posizionare un sito è renderlo visibile nei motori di ricerca, ciò consente di aumentare la propria visibilità e acquisire traffico qualificato.

ASCOLTO E CONVERSAZIONE

ACCESSIBILITA'-QUALITA' CONTENUTO

Contenuto unico Contenuto accessibile Struttura URL

Architettura interna link Mappa sito Intestazioni HTTP

RICERCA DI PAROLE CHIAVE

Ricerche e brainstormingSelezione di termini

Ottimizzazione delle pagine: titolo,url, testo ecc.

POPOLARITA'Scambio manuale di link

Aumento progressivo di contenutiChe generano link

SOCIAL

Social Media

M. McGee

ASCOLTO E CONVERSAZIONE● Evoluzione di Google: Google Caffeine e

MyDay● Google Jazz● Google Instant

ASCOLTO E CONVERSAZIONE

IMPORTANTE SAPERE CHE:● Evoluzione di Bing● Accordo Microsoft-Bing● Accordo facebook-Bing● Prospettiva Bing negli USA : 30% del mercato

ASCOLTO E CONVERSAZIONE

L'avvento della ricerca di informazione sui SM● Più visitatori sui SM che su Google● Gli algoritmi di ricerca considerano Facebook e

Twitter nei loro criteri di posizionamento● La personalizzazione dei risultati di ricerca tiene

in considerazione Twitter e Facebook● E' necessario fare attenzione a non separare

strategie SEO e SM

ASCOLTO E CONVERSAZIONE

Per le ragioni indicate è oggi indispensabile attivarsi sui principali SMCome sceglierli?

● Facebook: condivisione relazioni● Twitter: Instant Messanging targettizzato● You Tube: Video● Flickr: Foto● Linkedin: Profili professionali

ASCOLTO E CONVERSAZIONE● Vinix: settore specifico wine & food● Wordpress: blog● Myspace: condivisione, musica● Foursquare: geolocalizzazione● Picasa: condivisione Foto● Hootsuite: aggregatore di flusso● Netvibes: aggregatore organizzatore● Wineeverybody: aggregatore di flussi

ASCOLTO E CONVERSAZIONE● Tumblr: blogging● La lista potrebbe continuare all'infinito, in

generale la regola da tener presente è che “il troppo storpia”, quindi meglio pochi strumenti ma differenziati e con gestione completa e soprattutto i più completi in termini di Audience tendendo presente che ciascun SM ha un suo linguaggio specifico.

ASCOLTO E CONVERSAZIONE

Ascolto:● Per ridurre lo scarto tra l'immagine percepita da

noi e dal potenziale consumatore● Per ricevere spunti di riflessione● Per migliorare le proprie strategie, e perchè no,

i propri prodotti● Per “restare umani” anche quando si è impresa

ASCOLTO E CONVERSAZIONE

Cosa fare in caso di Crisi?● Esempio Nestlè versus Greenpeace

SVILUPPARE UN PROFILO FACEBOOK PROFESSIONALE

● Differenza sostanziale tra Profilo Personale e Professionale

● Ora Facebook ha da poco messo a punto una differenza basata sul fatto che i Profili sono per le Persone, le Pagine per il business

FACEBOOK

Le principali differenze tra pagina e profilo:● Per attività di business non è più permesso

aprire un profilo, ma solo una Pagina● La Pagina permette agli utenti di diventare fan,

ma non si può accedere al profilo personale ● Non si possono invitare amici● Si possono aggiornare gli status● Si possono postare immagini, video, post ecc.

FACEBOOK

FACEBOOK: 10 REGOLE● Non automatizzare i propri stati: differenziare

FACEBOOK: 10 REGOLE● Mostratevi Umani: varietà della conversazione

FACEBOOK: 10 REGOLE● Pubblicare foto e video, magari di qualità :P

FACEBOOK: 10 REGOLE● Coinvolgete i vostri fan, si innescherà allora un

meccanismo competitivo, dove ciascuno vorrà dare il meglio di sè.

FACEBOOK: 10 REGOLE● Mirate la vostra conversazione●

FACEBOOK: 10 REGOLE● Ponete domande aperte

FACEBOOK: 10 REGOLE● Fissate la frequenza e il timing delle

pubblicazione● Abbiate uno stile che vi contraddistingue● Diversificate le vostre pubblicazioni: evitando

di autocelebrarvi o di parlarvi addosso● Misurate la perfomance delle vostre

pubblicazioni

TWITTER

TWITTER:che cos'è?● E' un servizio web di microblogging● 140 caratteri● Rete sociale● Following e Follower● Privati, Media, imprese, grandi personalità● Info private, info pubbliche, coinvolgere le altre

persone con @...● Si scelgono le persone per gli interessi

Qualche numero

Old Spice – risposta Twitter@Alyssa Milano twitts…

Tropicana – Brand Content

VW – The Fun Theory

Bu sur le Web

Dailygrape

VI ASCOLTIAMO

Grazie per l'attenzione