Embed Size (px)
Citation preview
Consultoría estratégica
Madrid, 2.008 consulting
“pensar globalmente, pensar globalmente, actuar localmente”
Consultora.Formación.Recursos Humanos.Nuestra experiencia.C óComunicación
L lLa consultora
Los productos.La organización comercial.Las herramientas de animación.La productividad comercial.Los sistemas de retribución y los planes de carrera.Los sistemas de control.
L dLos productos
SEstructura y diseño.Conocimiento.Posicionamiento.
Se realiza un estudio en base a entrevistas y análisis de los tres actores principales:
• Cliente. Entrevista telefónica.Posicionamiento.Grado de satisfacción.Fidelización.
• Competencia. Estudio de mercado.• Red Comercial. Entrevista personal
Objetivo: Como esta diseñado y estructurado el producto aObjetivo: Como esta diseñado y estructurado el producto a comercializar, cual es el grado de conocimiento del producto por parte de la Red comercial. Posicionamiento en comparativa con la competencia , el mercado. Grado de satisfacción con el mismo de los Clientes ,y las fortalezas para la fidelización y venta cruzada a la cartera.
L lLa organización comercial
Estructura organizativa.Administración & C i l
Evaluación 360º, con entrevistas personales con :• Comerciales.• Jefes de equipoComercial.
Modelo comercial.Ratios comerciales.
• Jefes de equipo.• Directores de sucursal.• Directores de zona.• AdministraciónLa comercialización.
Reuniones comerciales.
• Administración.
Analizar el organigrama, el diseño y la estructura organizativa de la Red, analizar los despachos, reuniones comerciales, los acompañamientos y entrevistas de venta, estudiar las relaciones con la administración y otros departamentos centrales.
H d Herramientas de animación
Evaluación de todas las herramientas o instrumentos de animación y motivación de laIncentivos.
Eventos.Campañas.
instrumentos de animación y motivación de la Red, entendiendo que las mismas, las componen los diferentes medios que utilizamos para el desarrollo e incremento de la productividad de lap
Comunicación.Desarrollo profesional.
desarrollo e incremento de la productividad de la estructura comercial, tales como elementos de comunicación, incentivos, programas formativos, iajes con enciones etcFormación. viajes, convenciones…etc.
Implementación de items que mejoren la participación motivación actividad comercial yparticipación, motivación, actividad comercial y resultados de la Red.
L d d d lLa productividad comercial
Medidores cualitativos.M did
Evaluación de los medidores comerciales de la estructura de ventas.
I l t ió d did di ñ d l iMedidores cuantitativos.Actividad comercial.P d ti id d
Implementación de medidores y diseño de los mismos, adecuados a la realidad de la Red y capacitados para un control exhaustivo de la misma, deben servir para el perfecto conocimiento de la estructura y laProductividad.
Objetivos comerciales.
para el perfecto conocimiento de la estructura y la toma de decisiones, para la mejora de los resultados.
L d bLos sistemas de retribución
Formas contractuales.Modelo retributivo.
Análisis y evaluación de los sistemas de retribución y desarrollo profesional de los diferentes status de la Red comercialPlan de carrera
Formación.
Red comercial.
Generación de propuestas de planes de retribución y planes de carrera, con indicadores de la progresión profesional, de los diferentes actores en los mismos.
L d lLos sistemas de control
Cuadro de mando.Sistemas de
ti
Consideramos fundamental analizar los actuales sistemas de reporting, standards y comunicación de la Red conocerlosreporting.
Evaluación de objetivos.Documentos de
la Red, conocerlos.
Para , a futuro crear , aquellos indicadores que sirvan para un mejor control de las estructuras de venta. Documentos de
control.
jMejorar los ratios y el control sobre la actividad comercial y los objetivos comerciales.
Implementar un cuadro de mando comercialImplementar un cuadro de mando comercial.
I d lInstrumentos de evaluación
Encuestas.Entrevistas.Evaluación 360º
Se emplearán diferentes elementos de análisis, diseño y presentación de resultados, todo ello con el fin de tener la mejor visión posible de la Red para a partirEvaluación 360 .
D.A.F.O.Organigramas.Diagramas
tener la mejor visión posible de la Red, para a partir de la misma tomar las decisiones precisas para la mejora de la misma.
S á fóDiagramas. Se realizarán entrevistas personales y telefónicas, evaluaciones… tantas como sea necesario, y previamente acordado con el Cliente, para obtener el
i i t á f d d l R dconocimiento más profundo de la Red.
Ob d l dObjetivos de la auditoria
Conocer y diagnosticar la estructura comercial.Diseñar un modelo
i l
A partir del conocimiento y diagnóstico de la estructura comercial, diseñaremos un modelo capaz de incrementar la productividad y efectividad de lacomercial.
Implementar el modelo.Dotar a la Red de un método de
incrementar la productividad y efectividad de la misma, dirigiremos su implementación y formaremos a los mandos para dotarles de conocimientos suficientes para diagnosticar y corregir futuros errores
comercialización.Formar a los mandos en la implementación del modelo.
p g y gen su aplicación.
Se dotará a la Red de un método de comercialización b d d t t t dmodelo. basado en su producto, estructura y mercado.
La formación
2m2 somos una consultora especializada en la
Técnicas de venta.Dirección de equipos.Reclutamiento y
formación empresarial impartiendo programas formativos diseñados y construidos por medio de diferentes actuaciones y modelos de enseñanza:Reclutamiento y
selección.Habilidades directivas.Negociación.
•Presencial.•E Learning.•Blended Learning.
Instrumentos financieros.Seguros.Producto.
Siempre en función de las necesidades detectadas en la empresa. Utilizando plataformas de bajo coste y alta rentabilidad somos expertos en la utilización de Moodlerentabilidad, somos expertos en la utilización de Moodley E-ducativa, la primera es una plataforma de código abierto la segunda tiene una estructura funcional mixta.
La formación
Presencial.E learning.
Todas nuestras prácticas formativas, parten del conocimiento profundo de la red o estructura a formar, para una vez finalizado el programa aplicar diversosBlended learning.
A distancia.
para una vez finalizado el programa aplicar diversos elementos de medición, para ver el progreso del participante en cuanto a los conocimientos adquiridos y el impacto de los mismos enconocimientos adquiridos y el impacto de los mismos en su progresión profesional.A su vez analizamos el retorno de la inversión realizada por la empresapor la empresa.
Los recursos humanos
Bases de datos propias.S t i l
Somos especialistas en la selección y adiestramiento de Equipos de alto rendimiento, en su desarrollo e implementación de sistemas de
tió i l lt í dSector empresarial y afines.Bolsas de trabajo.Anuncios
gestión comercial y consultoría de recursos humanos.Evaluamos las necesidades de desempeño del Equipo actual ó buscamos y seleccionamosAnuncios.
Búsquedas directas.Equipo actual ó buscamos y seleccionamos personas para incorporar a Equipos ya existentes o de nueva formación. En definitiva podemos desarrollar y ó evaluar losEn definitiva podemos desarrollar y ó evaluar los planes de reclutamiento de las Empresas.
Los recursos humanos
Más de 3000 Candidatos.Directivos.
A partir del estudio y análisis de la empresa y el sector, definimos la mejor forma y las mejores personas para atacarlo, diseñando el modelo de canal comercial su formación método de
Cuadros Intermedios.Ejecutivos de Cuentas.
canal comercial, su formación, método de comercialización, los perfiles de las personas, su plan de carrera, su incentivación y la remuneración. En definitiva aportamos nuestro conocimiento a la
Agentes comerciales.Especialistas en Redes Comerciales.
pCreación de Red Comercial.
Los recursos humanos
Seguros.Banca.Artes gráficas.
Diseñamos y desarrollamos el proyecto de principio a fin, con profesionales especializados que asumen como suyos los problemas del cliente
Turismo.Inmuebles.Informática.
suyos los problemas del cliente.Programamos el seguimiento de todas las acciones para garantizar el éxito de nuestro trabajo y, lo que es más importante la total satisfacción de nuestro cliente
Distribución.Consumo.
importante, la total satisfacción de nuestro cliente.
Metodología de trabajo
Memoria ejecutiva del proyecto. A desarrollar a partir de entrevistas con la Dirección.Cronograma. Medidor de la evolución del Proyecto.Entrevistas telefónicas con Clientes. Para la medición del grado de satisfacción con el producto y la Red.g yEstudio de la competencia. Posicionamiento en precio, servicios y otros…Evaluación 360º. A realizar con todos los Directores Territoriales y de Sucursal. No menos de 25 items a evaluar.Acompañamientos comerciales. Presencia en los despachos comerciales. Analizar los mismos, en las reuniones que se desarrollen en los centros de comercialización.
Metodología de trabajo
Informes quincenales. Evaluar las acciones desarrolladas.Informe final. Debate del mismo.Modelo comercial. Diseño.Modelo de comercialización. Diseño.Propuestas finales. Aceptación.Análisis de los objetivos planteados de inicio . Ver el grado de cumplimiento de los mismos.Formación. Para la implementación del Proyecto.
NNuestra experiencia
Experiencia en la preparación e impartición con éxito de programas de formación para redes comerciales (ejemplos AXA, ING, AVIVA,Banco Popular, Banco Pastor, Caja Madrid, Mail Gráfica Grupo Manin etc)Gráfica, Grupo Manin…etc).
Participación de un equipo con alto conocimiento de la realidad comercial en diversos sectores.
Encaje del Programa de Habilidades en el marco del Plan académico de UOC, GEC.
Expertos en formación de metodologías blended: formación presencial, formación on line…
Involucración del equipo que participa en la plataforma GEC.
NNuestra experiencia
Mail Gráfica I.N.G. Da VinciB.I.M. CITI Group Goazen
S.A.P.E. AXA TeleperformanceCentury 21 H.T.F. Avançar
MPM software V.B.A. Escuela de ventas
Johnson&Johnsonde ventas
Grupo Manin Grupo 7 U O CGrupo Manin Viajes U.O.C.
Club Supraconfort GEC CaiforSupraconfort
M d d Medios de comunicación
http://www.2m2consulting.com
http://www.2m2consulting.es/campus
+34 9140272480
consulting
