Presentacion Jornada EmprendEnRed Completa

Jornada EmprendEnRed. Jornada EmprendEnRed. Redes Sociales: Nuevas Redes Sociales: Nuevas

Oportunidades para EmpresasOportunidades para Empresas

Twittea con: #EmprendEnRed#EmprendEnRed

Web: http://emprendenred1.blogspot.com.es/Facebook: https://www.facebook.com/emprendenred1Para cualquier duda

[email protected]@gmail.com

Las Redes Sociales en las Empresas

#empresaenred


1.- Evolución de la Web.

1.1.- Impacto de las Redes Sociales.

2.- Nuevas formas de comunicar y hacer Marketing.

3.- ¿Por qué estar en Redes Sociales?

3.1.- Ventajas

3.2.- Desventajas

4.- Plan de Marketing.

4.1.- Análisis.

4.2.- Objetivos.

4.3.- Planificación.

4.4.- Medición.

4.5.- Evaluación.

Evolución de la Web

250.000 Sitios Web

+50 millones de usuarios

LECTURA

Webmaster

CONTENIDO

Web 1.0


Web 2.0

+80 millones de sitios Web

+ 2.400 millones de usuarios y 1 billón de

perfiles

Lectura y Escritura

Inteligencia Colectiva


Web 3.0

Sentido semántico

Información a medida

Inteligencia Artificial

Inteligencia Colectiva

Gestión del Conocimiento

Impacto de las Redes Sociales

Nuevas formas de comunicar y hacer Marketing

Marketing 1.0 o tradicional.

Orientado al:

Unidireccional

Los consumidores se sienten perseguidos

Marketing 2.0 o relacional.

Orientado al:CONSUMIDOR

Multidireccional

Los consumidores se sienten partícipes

Marketing 3.0 basado en: VALORES HUMANOS

¿Por qué estar en Redes Sociales?

En definitiva si no estamos en Redes Sociales, estará nuestra competencia, convirtiéndose en el líder de nuestro segmento de mercado

-Su índice de crecimiento: Medio de comunicación que mas crecerá en los próximos 5 años.

-Cobertura Social. Mas del 80 % de los internautas pertenecen a una Red Social.

-Facilidad de segmentación.

-Su aportación al branding (imagen de Marca) de la empresa.

-Transparencia. Seguimiento de campañas a tiempo real.

-Poder informativo. 83% de personas confían en las recomendaciones en Redes Sociales frente a un 22% que confían en la publicidad tradicional.

-Entorno creativo.

-Comunicación bidireccional. Los consumidores se sienten partícipes de la marca.

Ventajas

AccesibilidadCobertura Inmediatez y

cercanía

Análisis y efectividadMedición

Desventajas

Invasión de la privacidadCensura

TrollsDesconfianza

Requieren tiempo

Crisis de Reputación

1.- ESCUCHAR - Qué se dice de mi marca

2.- PARTICIPAR - Intervenir en las conversaciones sobre mi marca

3.- ASUMIR - Entender las críticas.

4.- AYUDAR - Facilitar canales de opinión

5.- ADAPTAR - Adecuar la empresa para alcanzar estos objetivos

Nuevas reglas Empresa 2.0

Jim Romenesko crea el Blog no oficial “Starbucks gossip”, donde sacar trapos sucios de la empresa, abierta a clientes insatisfechos, empleados despedidos, etc.

La empresa lo ha tomado en serio, ha tenido en cuenta sus publicaciones de opinión y ha corregido errores.

Nuevas reglas Empresas 2.0

Las RRSS deben apoyarse en una plataforma

Las RRSS deben apoyarse en una plataforma

Posicionamiento SEO / SEM

DEFINICIÓN SEO:

Search Engine OptimizationPosicionamiento en Motores de Búsqueda

(Buscadores)

Proceso de mejora de la visibilidad de un sitio web en los resultados naturales de los buscadores.


DEFINICIÓN SEM:

Search Engine MarketingMarketing en Motores de Búsqueda (Enlaces patrocinados o anuncios)

Proceso de mejora de la visibilidad de un sitio web en los resultados de los buscadores siempre

que haya un pago de por medio.


CLAVES DEL POSICIONAMIENTO SEO:

1. Enlaces entrantes (PageRank)

2. Estructura del sitio Web

3. Contenido de la Web

Posicionamiento SEO

Posicionamiento SEO

CONTENIDO:

1. Debe ser único, original,

2. Escribir de lo más importante a lo menos importante,

3. Enlazar contenidos dentro de tu misma web,

4. Repetir conceptos clave,

5. Crear contenido de calidad

Posicionamiento SEM

TIPOS:

1. CPM – Coste por Impresión

2. CPC – Coste por click

3. CPA – Coste por adquisición

Posicionamiento SEM

PLANTEAMIENTO DE UNA CAMPAÑA SEM:

1. Planificar texto a utilizar, no más de 100 caracteres,

2. Cómo segmentar nuestro anuncio

(idioma, regiones, edad),

3. Palabras clave.

Plan de Marketing

- Análisis- Objetivos- Planificación- Ejecución- Medición- Evaluación

Plan de Marketing: Análisis

ANÁLISIS

-¿Cuál es nuestro público objetivo?

-¿Dónde se mueve nuestros clientes?

-¿Qué comportamiento tienen?

-¿De qué hablan?

Genéricas:

• Tuenti (14 a 25 años)

• Facebook (18 a 44 años)

• Sigojoven.com (más de 50)

Tipos de Redes Sociales

Específicas:

Tipos de Redes Sociales

• Streaming

• Imágenes

• Audio

• Video

• Animales

Plan de Marketing: Objetivos

OBJETIVOS

-Adecuados: coincidan con los valores de la empresa.

-Medidos en el tiempo: ¿qué se quiere lograr y cuando?

-Viables.

-Consensuados.

-Flexibles

-Motivadores.

-Comprensibles.

-Coherentes


ESTRATEGIA

-Cronograma.

-Plataformas: Blog, Web, Redes Sociales…

-Contenido de calidad, único y original

-Concursos.

-Plan de crisis.


L M X J V8:00-9:00

9:00-10:00

10:00-11:00

17:00-18:00

18:00-19:00

19:00-20:00

• Conocer quién es nuestro público objetivo.

• Escucha y monitorización permanente.

• Establecer un Gabinete de Crisis.

• Ser transparente, contar la verdad y reconocer los

errores.

2PLAN DE PREVENCION DE CRISIS

PLAN DE PREVENCION DE CRISIS

2

Empresa FedEx


Empresa Glaxo


Plan de Marketing: Medición

Medir y Monitorizar

-Hay que estar monitorizando constantemente.

-Usar herramientas apropiadas.

-Verificar que vamos por el buen camino y si no cambiar de estrategia.

Plan de Marketing: Evaluación

EVALUAR

-Ver resultados obtenidos.

-Ver fallos producidos.

-Optimizar.

EL MUNDO DEL SOCIAL MEDIA ES DE ENSAYO-ERROR. NO SIEMPRE VALE

LA MISMA FÓRMULA

ERRORES COMUNES-Utilizar la cuenta personal en vez de la profesional

-Mucho tiempo entre publicaciones.

-No contestar a tiempo una pregunta.

-No estar en la Red Social adecuada.

-No tener preparado un plan para gestión de crisis.

Plan de Marketing

Plan de Marketing

BUENAS PRÁCTICAS

Plan de Marketing: Ejemplo

Plataforma: FACEBOOK

Empresa: Ferretería Ferrogal (Zamora)

Caso de éxito

Fracaso en Redes Sociales


Empresa: Burger King

Caso de éxito

Plataforma: YOUTUBE

Empresa: Hotel Cordial Mogán Playa. (Gran Canarias)

Fracaso en Redes Sociales


Empresa: McDonald’s

“Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje:te veo, te escucho y me importas”

Trey Pennington

“En el pasado tu eras lo que tenías ahora eres lo que compartes”

Godfried Bogaard



Twittea con: #EmprendEnRed#EmprendEnRed

Web: http://emprendenred1.blogspot.com.es/Facebook: https://www.facebook.com/emprendenred1Para cualquier duda


FACEBOOK PARA EMPRESAS

¿Por qué hay que estar enFacebook?

Perfil y Página

Amigos No válido para empresas. No hay aplicaciones

Fans/Seguidores

Idóneo para empresas.

Aplicaciones

Visibilidad sin estar dentro de Facebook

Estadísticas

Segmentación

Hay que separar la vida privada de la vida profesional.

Finalidad de una página de FB: obtener muchos fans que hablen bien de nuestra emrpesa Que nos vean Que nos aprecien Que nos recomienden

Obtener fans: Sugiere que te sigan Motiva para que te sigan

Hay que viralizar la página El 78% de los usuarios creen en las recomendaciones de otras

personas Personalizar páginas de FB con aplicaciones

Cómo conseguir fans/ seguidores

Campañas de publicidad Estrategia de un pueblo del Valle del Jerte para promocionarse y

fomentar el turismo Burger King, regalos de patatas gratis

Cómo fidelizar fans

Contenidos de calidad que nos hagan ganar buena reputación. El dentista que publica consejos sobre higiene dental, nuevos

productos y nuevos avances

No intoxicar/agobiar a los fans con tácticas agresivas Mensajes privados.

Restaurante Veranda• https://es-es.facebook.com/veranda.restaurantemarbella.7

Restaurante Messina• https://www.facebook.com/messinarestaurant

Laboratorio Protesis Dental ISJ• https://www.facebook.com/protesisdentalisj

Restaurante Marbella Patio• https://www.facebook.com/RestauranteMarbellaPatio

Ferretería Ferrogal• https://www.facebook.com/FERROGAL

Floristería Zambra• http://www.facebook.com/pages/FLORISTERIA-ZAMBRA/121176804565894

Clínica Dental Dr. Carrarelo• https://www.facebook.com/dentalcarralero

Curiosidades…

Silogismos del usuario de FB: Si tu empresa tiene página de FB, eres moderno y 2.0 Si tu página de FB tiene muchos fans, tu empresa es de calidad Si en tu página de FB los usuarios dicen que eres guay, entonces

eres guay

http://conoceelaljarafe.blogspot.com/

@cgaljarafe #conocealjarafe #EmprendEnRed



Twittea con: #EmprendEnRed#EmprendEnRedWeb: http://emprendenred1.blogspot.com.es/Facebook: https://www.facebook.com/emprendenred1Para cualquier duda


¿Merece la pena que invierta mi tiempo para

que mi empresa/negocio esté en twitter?

TWITTERTWITTER 140 Caracteres. Archivos de sonido, videos y

enlaces.

https://twitter.com

Para nombrar a Para nombrar a alguien.alguien.

UTILIZAMOS EL UTILIZAMOS EL SÍMBOLOSÍMBOLO

Para hablar de Para hablar de un tema un tema concreto.concreto.

Recuerda utilizar siempre tu casco cuando coas la bicicleta #UtilizaTuBici

Indicadores

¡¡VALE!!ESTO DE TWITTER ESTÁ MUY BIEN,

PERO ¿CÓMO SACO TIEMPO PARA USAR BIEN ESTA

HERRAMIENTA?

No tengo tiempode leer los tuits que me llegan.

No quiero “perderme” un tuit que me pueda resultar interesante.

AQUÍ SE ACABA TWITTER

Seguir para que te “sigan”. Publicar con @ y #.

Observar indicadores. Listas.

1. Crear red de seguidores.

2. Promocionar

3. Productos/servicios.

4. Anunciar futuros eventos.

5. Contacto con clientes.6. Obtener retroalimentación.7. Conocer nuevas necesidades, gustos o preferencias.

Información

- Fotos.- Rutas.

- Consejos.- etc...

¿Cuántas personas de vuestro alrededor están en twitter?

JU VEN TUD

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS

@CGAljarafe #EmprendEnRed

[email protected]



Twittea con: #EmprendEnRed#EmprendEnRedWeb: http://emprendenred1.blogspot.com.es/Facebook: https://www.facebook.com/emprendenred1Para cualquier duda


Business

Presentacion Jornada EmprendEnRed Completa