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Presentación de Pablo Sammarco, General Manager de The Social Media Family, durante la primera convocatoria del evento ToledONline, celebrado en Toledo
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Colaboran:
Me presento…
General Manager de The Social Media Family, compañía enfocada a la creación de experiencias 2.0Miembro de la Asociación Española de Directivos – Comisión Jóvenes Directivos- y la Asociación de Responsables de Comunidades Online – AERCO-. Licenciado en Periodismo, ha cursado el Curso de Valoración y Gestión de Activos Intangibles (Instituto de Análisis de Intangibles) y el Programa Superior de Gestión Empresarial y Dirección de Comunicación (Instituto de Empresa). Antes de fundar The Social Media Family, Sammarco ejerció durante seis años como Redactor Jefe de las secciones de prcomunicación y prmarketing, del portal informativo www.prnoticias.com. Forma parte del claustro de profesores de la Escuela Europea de Negocios, ponente habitual en eventos de Comunicación 2.0, así como ejercicios relacionados con la formación de portavoces.
MÁS INFORMACIÓN: http://es.linkedin.com/in/psammarcohttp://twitter.com/pablo_sammarco
¿Qué es eso de las Redes Sociales?
Palabras que os sonarán a chino
Community ManagerThe Long TailCluetrain ManifestoCrowdsourcingRetweetPostearHashtagTrending TopicHacer Check-in
¿Qué entendemos por ‘Social Media’?
“Es el uso de tecnología móvil y Web para convertir una
comunicación en un diálogo interactivo”
Las redes sociales en España
El terremoto de Japón
El terremoto de Japón
El 11 de marzo de 2011, un terremoto de intensidad 9 según la escala de Richtersacudió JapónMás de 10.000 muertos, una alarma nuclear y cientos de miles de desplazados y heridos
El terremoto de Japón
El terremoto de Japón
El mundo necesitaba información, y los medios ‘convencionales’ no bastaban…Fueron los denominados ‘medios sociales’los encargados de informar sobre el terreno en los primeros momentos de la tragedia
El terremoto de Japón
El terremoto de Japón: Twitter
Según Tweet-o-Meter, una hora después de que se conociera la tragedia, con las líneas de teléfono caídas, se registraron más de 1.000 tweets por minuto en Tokio. Hashtags que ayudaron a seguir el seísmo: #Japan, #Tsunami, #prayforjapany #j_j_helpme
El terremoto de Japón: Twitter
El terremoto de Japón: Google
El terremoto de Japón: streaming
El terremoto de Japón: Facebook
El terremoto de Japón: Facebook
El terremoto de Japón: otras acciones
El terremoto de Japón: Lady Gaga
El terremoto de Japón: Lady Gaga
El Quijote en YouTube
El Quijote en YouTube
El proyecto, impulsado conjuntamente por la RAE y Youtube, se inició el 30 de septiembre de 2010 para "incentivar y promover el uso del español en internet".Un total de 4.308 usuarios de YouTube
procedentes de 104 países han remitido la grabación de distintos fragmentos de la obra2149 fragmentos se han subido a la popular red
Las multinacionales y el Social Media
Las multinacionales y el Social Media
Twitter es utilizado por el 77% de las empresas del Fortune 500El uso de Facebook ha crecido un 13% (y el 72% responde a las sugerencias recibidas)El 57% usa YouTube El 63% de las empresas tiene blog corporativo
ZapposTienda online USAempezó vendiendo zapatosFacturación estimada: 1.000 millones de US$Sus 400 empleados tienen cuenta de twitterSu CEO (@zappos ) tiene 1,7 seguidores en twitter“Si no queda satisfecho, lo devuelves sin coste, 365 días al año”
Dell
creó una cuenta, @delloutlet, para vender excesos de stockDesde su puesta en marcha (2007), ha facturado más de 6,5 millones de dólares
PYMES y Social Media
Pymes y Social MediaPara el 20% de las pymes de nuestro país, tener presencia en redes sociales es de "vital importancia" en su estrategia de marketing y tres de cada cuatro (74%) aseguran que en los próximos años la mayoría de las acciones de marketing se desarrollarán en medios sociales.Objetivo: "Establecer un canal de comunicación con nuestros clientes y usuarios“ (43%)Otros objetivos:
posibilidad de dar a conocer productos y novedades de la empresa (23%)
la venta directa de productos y servicios en un futuro próximo, es reforzar la imagen de marca.
En su taxi tiene WiFi, ordenador y hasta impresora Se puede contratar sus servicios por twitter a través de un DM (mensaje directo)Usuario activo de Foursquare: El verano pasado solicitó a Foursquare una oferta especial para sus clientes y se la concedieron: un 10% de descuento en trayectos desde el aeropuerto… aunque aún no ha logrado ningún cliente
Calzado deportivo y casualMunich My Way: permiteal cliente diseñar y personalizar al completo la zapatilla entre 120 y 300 €Gracias al crowdsourcingla marca puede conocer de primera mano los gustos de sus usuarios e ir marcando tendencia. Utiliza las redes sociales para liquidar stock
Cebollas JumosolProductor de cebolla dulce con denominación de origen#encebollados: concurso que hacen todos los miércoles a las 11 de la mañana a modo de adivinanza con una serie de pistas, y cuyo ganador se lleva una caja de cebollas
Crisis 2.0
BP y el vertido en el Golfo de México
BP y el vertido en el Golfo de México
La plataforma Deepwater Horizon(gestionada por la petrolera BP), estalló el 20 de abril de 2010 matando a 11 personasNo fue hasta el 15 de julio de ese mismo año cuando se logró controlar los vertidos (a razón de 50.000 barriles diarios)
BP y el vertido en el Golfo de México
Barack Obama:
“BP pagará la factura del vertido del Golfo de México”
BP y el vertido en el Golfo de México
…y tanto que pagaron:3.500 millones de dólares invertidos en controlar la fugaTony Hayward, CEO de la compañía, dimitió en julio de 2010La cotización de las acciones de la compañía alcanzaron mínimos históricos desde 1996
BP y el Social Media
La crisis llegó a Internet• La cuenta de Twitter
‘extraoficial’ de BP multiplicaba por 8 el número de seguidores frente a la ‘oficial’
Turismo Bisbal
La intrahistoria
El 31 de enero de 2011, el cantante David Bisbal expresósu opinión acerca del conflicto en el que estaba inmerso Egipto
¿Puede este tweet desencadenaruna revolución?
La respuesta
#Turismobisbal
#Turismobisbal (hashtag creado por los internautas para parodiar al cantante) se convirtió en Trending Topic MundialBisbal borró el Tweet, pero ya era demasiado tarde: surgieron una Web (www.turismobisbal.net), camisetas, parodias en televisión
#prayforbisbal
#prayforbisbal
Menos de dos meses después de #turismobisbal, David Bisbal vuelve a ser Trending Tropic en Twitter
#prayforbisbal
En esta ocasión, el cantante (o su equipo) utilizaron un hashtag(#) creado para apoyar a las víctimas de los terremotos de Japón para promocionar un concierto suyo en AlmeríaAl igual que en su anterior ‘metedura de pata’, David Bisbal se ha apresurado a borrar el tweet ‘incriminatorio’
Toledo 2.0
Empresas
Leyendas de Toledo
iPhone
E-commerce
Sala Pícaro
Facebook (perfil)
Facebook (página)
Myspace
YouTube
Políticos 2.0
José María Barreda
Flickr
María Dolores de Cospedal
Flickr
YouTube
Emiliano García - Page
Otros Políticos 2.0
Pueblos 2.0
Medios 2.0
Medios más influyentes(Según Google)
Periodismo y Social Media
Según un estudio reciente realizado por HP, el 72% de los usuarios más influyentes de Twitter son medios de comunicación tradicionalesConclusión: la calidad se impone a la cantidad (de followers)
Los medios, más ‘sociales’
Los medios, más ‘sociales’
Los medios, más ‘sociales’
Medios de Comunicación
Medios de Comunicación
Caso real: el Pleno, vía Twitter
Fecha: 28 de marzo 2011Periodo: 11 a 12hResumen: 64% de los tweets del Timeline de @toledONline, relacionados con el plenoA pesar de la importancia de los hechos, no llegó a ser Trending TopicEspaña
Caso real: el Pleno, vía Twitter
Caso real: el Pleno, vía Twitter
Caso real: el Pleno, vía Twitter
Caso real: el Pleno, vía Twitter
Caso real: el Pleno, vía Twitter
Resumiendo…
¿Para qué sirven las redes sociales?
Si eres Empresa…
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Empresas
Si eres Medio
Difusión de contenidosPosicionamiento Fuentes informativasAtención al ‘cliente’ (audiencia)Estrategias comerciales
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