PROGRAMA DE CONDUCTA SEGURA

PRESENTACIÓN

Me he desempeñado como consultor desde hace ya 8 años, en estos años mehe dado cuenta de cómo han cambiado las necesidades de las empresas y lascompetencias que hemos debido adquirir para satisfacer sus necesidades.

Desde un principio nuestro fuerte ha sido el hecho de Implementar Sistemas deGestión basados en las normas ISO. Por lo mismo desarrollamos procesos deintervención basados en la gestión de Recursos Humanos con enfoque en lascompetencias laborales

Este programa lo hemos desarrollado con mucho éxito logrando metas enalgunos casos de 0 accidente con tiempo perdido en empresas metalmecánicasy de la minería.

Juan Ramón Contreras Director

PROGRAMA DE CONDUCTA SEGURA

La conducta seguridad es una habilidad, que debe desarrollarcada colaborador de la Empresa. Dependiendo del grado demadurez de esta conducta, podemos avanzar en el ciclo demejora de esta habilidad.

METODOLOGIA DEL PROGRAMA

El enfoque metodológico de nuestra empresa es el desarrollo decompetencias laborales, principalmente el desarrollo de habilidades que seencuentren en directa relación con los valores de seguridad, calidad ymedioambiente.

Las actividades que proponemos, comienzan con la alineación de lasactividades con la Política de Seguridad de la Empresa. Lo más importante esdespertar el entusiasmo y mantener el interés para el desarrollo ycompromiso con estas actividades.

Para ello siempre hay que tener en cuenta casos concretos de loscolaboradores de la empresa. Analizar y construir en conjunto el plan deacciones para el cumplimiento de los siguientes objetivos.

El cumplimiento de los objetivos específicos, sustentan el objetivo general como plantea el siguiente desglose.

TAREAS DEL PROYECTO

Para desarrollar estos objetivos se hace necesario tomar en cuenta los diagnósticos iníciales y desarrollar la actividad por cada grupo o unidad productiva en particular(turno, cuadrilla, operarios, técnicos, grupo, etc..). Estableciendo los KPI meta.

Diagnostico de habilidades (KPI

Inicial)

Actividades por grupo

Medición de KPI Auto cuidado

Medición de KPI Liderazgo Seguridad

Actividades generales

Medición de KPI Cultura

Seguridad

Plan de mejora siguiente ciclo

CONDUCTA SEGURA

Definición Actitud preventiva para enfrentar situaciones críticas, actuar con

precaución, acatando las normas y procedimientos y advirtiendo

a otros cuando ejecutan conductas que implican algún riesgo.

Conductas A. Conoce las políticas y normativas de seguridad y salud laboral

de la empresa.

B. Conoce como actuar frente a una eventual emergencia.

C. Cumple y promueve las políticas y normativas de seguridad y

salud laboral ante sus compañeros.

D. Mantiene ordenado y aseado su entorno laboral.

Diagnostico de conducta segura

Medición de KPI sobre cada conducta observable de la habilidad.

COMUNICACIÓN

Definición Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar ideas,

entender y valorar empáticamente información, ideas y

opiniones que su equipo le comunique. Habilidad de saber

cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito.

Conductas A. Posee habilidad para identificar los momentos y la forma

adecuados para exponer diferentes situaciones.

B. Utiliza herramientas y metodologías para diseñar y preparar

la mejor estrategia de cada comunicación.

C. Es un interlocutor confiable, sabe escuchar y aceptar puntos

de vista de otros.

D. Se comunica sin problemas con otras personas tanto en

forma oral como escrita, expresando sus ideas con claridad y

fluidez

Diagnostico de comunicación

Medición de KPI sobre cada conducta observable de la habilidad.

LIDERAZGO

Definición Habilidad necesaria para orientar la acción de equipos en una

dirección determinada, inspirando cursos de acción y anticipando

escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. Crean un

clima de energía y compromiso, comunicando la visión de la

empresa, tanto desde una posición formal como desde una

informal de autoridad.

Conductas A. Orienta la acción de su grupo en una dirección determinada,

inspirando cursos de acción y anticipando escenarios.

B. Fija objetivos, realiza su seguimiento y da feed - back sobre

su avance, integrando las opiniones de los diferentes integrantes

del equipo.

C. Delega tareas, da instrucciones claras, entrega recursos,

escucha a los demás y es escuchado.

D. Tiene energía y la transmite a otros. Motiva e inspira

confianza. Tiene valor para defender o encarnar creencias e

ideas.

Diagnostico de liderazgo

Medición de KPI sobre cada conducta observable de la habilidad.

Actividades generales

Representación Teatral: Realización de representaciones lúdicas con actores, dirigidas crear actitudes en los trabajadores frente a temas de alta relevancia en seguridad y productividad.

PASO 1: Para ello se seleccionan de temas de interés, con el equipo de la empresa. Por ejemplo: La comunicación, el trabajo en equipo, las emociones y su impacto en el trabajo, rechazo de tarea riesgosa, error humano, evitando el Gran Si, exceso de confianza, etc. Esta actividad es realizada junto con el grupo de actores y sicólogo consultor de Humano Consultores.

PASO 2: Elaboración de resumen y guión general de la actuación del grupo de teatro. Se presenta a la empresa para revisión y visto bueno.

PASO 3: Realización de presentación con actores, que impacte e influyapositivamente en la emocionalidad de los trabajadores, instalando en ellos el comportamiento seguro requerido. Cierre por el sicólogo que facilita el aterrizaje del tema dejando el mensaje requerido. Es también una instancia de conversación y reflexión con los participantes.

PASO 4: Seguimiento de la actividad e introducción de nuevos temas y/o mejoramiento de representaciones.

Actividades generales

Charlas de Seguridad: Mejorar las competencias de los instructores o facilitadores internos de la Empresa que realizan las charlas de seguridad diarias, esto último con la finalidad de generar mayor impacto en las actividades de capacitación de la Empresa.

PASO 1: Selección de temas de interés, con el equipo de la empresa. Por ejemplo: La comunicación, el trabajo en equipo, Uso de los EPP, Caídas, Importancia de las manos; Identificación de peligros, Evaluación de riesgos, etc.

PASO 2: Elaboración de 40 presentaciones para charlas de seguridad. Realizadas en POWERPOINT con imágenes ad hoc al tema, incluyendo videos clip cuando se dispongan. Se busca mejorar la recordación de los conceptos a internalizar en los participantes. Entrega de presentaciones en medio magnético y en los formatos que el cliente requiera (ppt., pdf., jpg., etc).

PASO 3: Capacitación al equipo que dará las charlas de seguridad. Estos colaboradores recibirán la capacitación enfocándose en la habilidad de la comunicación y la asertividad.

Actividadespor grupo

Capacitación ON THE JOB: La diferencia entre una metodología formativa de sala y una capacitación activa en el mismo puesto de trabajo, se basa en que el trabajador pasa de un estado pasivo a un estado 100% activo.

El proceso consiste en observación-retroalimentación-rectificación o confirmación del buen desempeño-práctica a través de role plays (juegos de rol).

Se toman en consideración el estado inicial de los KPI de conducta segura, y se capacita en las buenas practicas de trabajo seguro. Tomando en consideración además los riesgos de cada actividad, unidad o grupo de trabajo; que son identificadas tradicionalmente en las matrices de riesgo de las empresas.

Se debe tomar en consideración los incidentes, accidentes y acciones de mejora que se han registrado en la empresa.

Medición KPI meta

Se utilizara como base la informacióninicial del proyecto.

Medición conductual llevada a cabo por el equipo de Humano Consultores en conjunto con el equipo de supervisión de cada unidad o grupo.

Esto se realizara de la siguiente manera:

• Capacitación en la medición de las habilidades.• Inspección de prueba para ajustar los instrumentos y establecer palzaos y formas de comunicación• Desarrollo de la medición de KPI• Análisis de resultados

Medición de KPI Auto cuidado

Medición de KPI Liderazgo Seguridad

Medición de KPI Cultura

Seguridad

Plan de mejora siguiente ciclo

Desarrollo del Programa de capacitación a partir de la medición de los KPI meta. Elaboración en conjunto con la Empresa

PASO 1: Se desarrollará con la empresa; formatos, instrumentos y métodosde medición de sus futuras actividades

PASO 2: Se confeccionará en conjunto el programa de capacitación del próximo periodo y comenzar el ciclo de mejora de competencias.

PASO 3: Se establecerán metas KPI para el siguiente periodo.

EXPERIENCIA MINERÍA

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Contacto: Juan Ramón ContrerasDirector

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