qt3a1-Thảo luận Marketing căn bản lần 1 tổ 1

LOGO

Marketing căn bản

www.themegallery.com

Đại học kinh tế - kỹ thuật - công nghiệp Hà Nội

Bài thảo luận

LOGO

Tổ 1 – Nhóm 1 – QT3A1

Chu Nguyễn Hải Anh (câu 1)1

Tô Hải Anh (câu 1)2

Phạm Ngọc Anh (câu 2)3

Lê Thị Ánh (câu 2)4

Danh sách thành viên

Nguyễn Tiến Đạt (câu 1)5

Lê Thị Phương Thảo (câu 2)6

LOGO

Câu 1Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tế

LOGO

Mở đầu

Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường. Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.

LOGO

Khái niệm

Định nghĩa mang tính xã hội về marketing Marketing là một hoạt động mang tính xã hội của con người nhằm thoả mãn nhu cầu thông qua trao đổi.

Định nghĩa mang tính quản trị về marketing Marketing là những hoạt động mang tính quản trị đối với việc thiết kế sản phẩm, định giá bán, phân phối và xúc tiến bán tới những khách hàng mục tiêu nhằm thoả mãn họ và đạt mục tiêu của tổ chức.

LOGO

1

Xác định nhu cầu của khách hàng, thiết lập và lãnh đạo tiến trình đổi mới.

2

Phối hợp với các hoạt động nghiên cứu và phát triển khác để thúc đẩy tiến trình thực hiện các sản phẩm mới, và nó là nhân tố quan trọng nhất tác động đến thành công của một sản phẩm

3

Giúp doanh nghiệp chỉ ra được những xu hướng mới, nhanh chóng trở thành đòn bẩy, biến chúng thành cơ hội, giúp cho sự phát triển chiến lược và sự lớn mạnh lâu bền của công ty.

Vai trò của Marketing hiện đại trong kinh doanh

LOGO

Trung Nguyên là một nhãn hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam ra đời vào giữa năm 1996 ở Buôn Ma Thuột với hoạt động ban đầu là sản xuất và kinh doanh trà, cà phê. Đến năm 2000, Trung Nguyên đã đánh dấu sự phát triển của mình bằng sự hiện diện tại Hà Nội và lần đầu tiên nhượng quyền thương hiệu đến Singapore. Năm 2001, Trung Nguyên đã có mặt trên toàn quốc và giành vị trí hàng đầu với mạng lưới hàng nghìn quán cà phê. Chiến lược marketing hiệu quả là một trong những yếu tố mang tính chất quyết định tạo nên thành công của thương hiệu nổi tiếng này. Đối với công ty, nhu cầu, thị hiếu của khách hàng luôn là tôn chỉ của mọi chiến lược hành động. Trung Nguyên nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng, để từ đó mang đến cho họ những hương vị thơm ngon, là cội nguồn của những ý tưởng sáng tạo và thành công.

1. Xác định nhu cầu của khách hàng, thiết lập và lãnh đạo tiến trình đổi mới.

VD

LOGO

Sản phẩm phổ thông: - Loại 1: Nâu – Sức sống- Loại 2: I – Khát vọng- Loại 3: S – Chinh phục

Sản phẩm trung cấp: - Passiona- Cà Phê Sáng Tạo- Gourmet Blent- House Blend- Cà Phê Chế Phin- Hạt Rang Xay…

Sản phẩm cao cấp: -Weasel (chuẩn bị ra mắt)- Diamond Collection (chuẩn bị ra mắt)- Legendee- Classic Blend (chuẩn bị ra mắt)…

1. Xác định nhu cầu của khách hàng, thiết lập và lãnh đạo tiến trình đổi mới.

VD Để đáp ứng nhu cầu thưởng thức cà phê của từng nhóm khách hàng khác nhau, Trung Nguyên đã tạo ra một chuỗi sản phẩm đa dạng được thể hiện ở ba dòng sản phẩm riêng biệt là sản phẩm phổ thông, trung cấp và cao cấp.

LOGO

2. Phối hợp với các hoạt động nghiên cứu và phát triển khác để thúc đẩy tiến trình thực hiện các sản phẩm mới, và nó là nhân tố quan trọng nhất tác động đến thành công của một sản phẩm

VD Trong lúc cơn sốt về thành công của nhãn hiệu cafe Trung Nguyên xem chừng đã "bão hòa" với dư luận thì bất ngờ 11/2003 Trung Nguyên cho ra đời sản phẩm café hòa tan G7 ,chính thức tuyên chiến với nestcafe đang chiếm hơn 50% thị phần café hòa tan với phương châm "đánh bại các đại gia nước ngoài tại Việt Nam trước khi ra thế giới". Và Trung Nguyên đã làm thay đổi cục diện thị phần café hòa tan trong thời gian ngắn: thị phần nestcafe giảm còn 45%,G7 chiếm 21%,phần còn lại thuộc về nhiều nhãn hiệu khác. Đây là chiến lược đổi mới sản phẩm của Trung Nguyên ngay tại thời điểm sung mãn nhất.

LOGO

3. Giúp doanh nghiệp chỉ ra được những xu hướng mới, nhanh chóng trở thành đòn bẩy, biến chúng thành cơ hội, giúp cho sự phát triển chiến lược và sự lớn mạnh lâu bền của công ty.

VDNhật Bản là một quốc gia nổi tiếng với nghệ thuật trà đạo truyền thống, bên cạnh đó thì người Nhật cũng biêt đến cà phê từ rất sớm (năm 1800).Chính vì vậy Nhật là một thị trường khá khắt khe về "gu" thưởng thức.Tuy nhiên đại lý nhượng quyền Trung Nguyên tại Nhật Bản lại ấn định giá mỗi tách cà phê Trung Nguyên cao hơn 50% so với Starbucks và cao hơn 25% so với các cà phê nội địa khác.Và Trung Nguyên đã gặt hái được thành công ngay tại thủ đô Tokyo tạo nên bước nhảy thần kỳ cho Trung Nguyên trên đường hội nhập, làm đòn bẩy để phát triển hệ thống nhượng quyền ở một loạt các nước phát triển khác.

LOGO

Câu 2

Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông qua những ví dụ thực

tế. Quan điểm nào sẽ là xu thế thắng thế trong tương lai?

LOGO

Các quan điểm quản trị trong Marketing

22

55

33

44

11Quan điểm sản xuất

Quan điểm bán hàng

Quan điểm Marketing

xã hội

Quan điểm Marketing

Các Các quan điểm quan điểm

quản trị quản trị trong trong

MarketingMarketing

Quan điểm sản phẩm

LOGO

Công ty cổ phần KIDO

LOGO

1. Quan điểm sản phẩm

Xây dựng 1 hệ thống nhãn hàng mới : Kido’s cho ra đời 2 nhãn hiệu của riêng mình, đó là Merino và Kido’s premium để cạnh tranh với các nhãn hiệu sản phẩm của Wall’s như Paddle pop , solero…

LOGO

o Đối với Merino , đây là nhãn hiệu Kodo’s sử dụng cho phân khúc kem trung cấp. Kido’s tạo cho Merino 1 bản sắc hoàn toàn khác biệt so với nhãn hiệu paddle pop( đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong từng phân khúc) . Với hình ảnh chú gấu Merino khoác trên mình bộ DJ hiphop, Merino đã đánh trúng những khách hàng 9x . Song song đó Kido’s còn duy trì đang các đợt khuyến mãi “que kem” cho Merino, điều này tạo nên sự hứng thú cho khách hàng mua kem Merino.


LOGO

o Còn đối với Kido’s premium, nhãn hàng dành cho sản phẩm kem cao cấp , dường như đây là một bước đi sai lầm. Kido’s cần một nhãn hiệu khác toát lên vẻ cao cấp hơn là nói mình cao cấp. Cuối cùng thì Kido’s cũng thay thế Kido’s promiun bằng 1 nhãn hiệu khác là Celano. Kem ốc quế Celano mang trong mình một phong cách trẻ nhưng thời trang và sành điệu hơn. Celano là 1 đối thủ xứng tầm với cornetto cua wall’s.


LOGO

Bảo chứng thương hiệu bằng những chứng nhận : có sản phẩm chất lượng và thân thiện với người tiêu dùng là bí quyết tạo nên thương hiệu bền vững.Hai chứng nhận quan trọng của công ty Kido’s là : chứng chỉ HACCP về an toàn và vệ sinh thực phẩm do Quacert cấp năm 2005 và giải nhất giải danh nghiệp xanh lần 2 do Bộ tài nguyên và mội trường, UBND TPHCM, báo Sài gòn giải phóng phối hợp tổ chức. Đây là những chứng nhận có uy tín cao, giúp cho thương hiệu Kido’s có thể cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế.


LOGO

Hiện tại thì Kido’s có 2 nhãn hiệu chính là Merino và Celano với hơn 50 sản phẩm, trong đó có hơn 20 sản phẩm mới so với kem Wall’s ở nhiều chủng loại.

Khẩu hiệu của KiDo: ” Sáng tạo hương vị cuộc sống “. KIDO mong muốn đem lại cho mọi người những sản phẩm chất lượng và nhưng giây phút thư giãn, thoải mãi, mới lạ khi sử dụng sản phẩm KiDO


LOGO

2. Quan điểm sản xuất

Để cạnh tranh với Wall’s và các nhãn hiệu kem khác trên thị trường, KIDO đã cho ra nhiều sản phẩm mới, đặc biệt là kem cao cấp Celano với hình ảnh cô gái xinh đẹp đang ăn kem với giá 40.000VND/1 hộp, bên cạnh đó còn có kem Merino với giá 16.000VND/hộp.Kem đa dạng về mẫu mã , có cả kem hộp và kem cây

Kem Kido đã tung nhiều loại mùi vị mới lạ như khoai môn , sữa dừa, ….Tuy giá kem Kido đắt hơn từ 500 – 2000vnd/cây nhưng nhờ ưu điểm là hệ thống phân phối rộng rãi và được sản xuất = dây chuyền công nghệ hiện đại đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm nên sản phẩm cua Kido bán vẫn khá chạy

LOGO

3. Quan điểm bán hàng

Khi ra đi, Wall’s cũng để lại cho Kido’s toàn bộ hệ thống phân phối của mình ( 130 nhà phân phối, 4000 điểm bán lẻ) và Kido’s chỉ làm mỗi việc thay thế hình ảnh trên các tủ kem, phân phối những chiếc standee mới. Cộng hệ thống phân phối của Kinh Đô thương hiệu Kido sẽ dễ dàng được tìm thấy.

LOGO

Bên cạnh việc phát triển thương hiệu trong nước , KiDo’s còn quan tâm đến việc quảng bá thương hiệu ra nước ngoài, đặc biệt là thị trường các nước lân cận .

Ngoài ra, Kido còn đầu tư và xây dựng hệ thống phân phối chuyên nghiệp nghành lan rộng khắp cả nước với nhiều hình thức bán lẻ đa dạng. Đến nay Kido chiếm gần 60% thị phần các sản phẩm kem trung cấp và cao cấp. Tốc độ tăng trưởng hàng năm của Kido ước tính khoảng 30% mỗi năm trong hơn 5 năm qua.


LOGO

Công ty thương xuyên tổ chức các đợt khuyến mãi vào dịp hè để tăng lượng tiêu thụ sản phẩm. Bởi mùa hè thời tiết nóng nên nhu cầu về kem của các gia đình tăng cao, cộng thêm việc ăn kem trúng thưởng sẽ khiến người tiêu dùng hứng thú hơn tăng doanh thu của công ty.


LOGO

KiDo cũng chú trọng đến việc quảng bá trên tivi hay trên báo nhằm giới thiệu những dòng sản phẩm mới ra mắt thị trường hay khi có đợt khuyến mãi

Với mục tiêu quảng bá thương hiệu và sản phẩm của KiDo đến người tiêu dùng trong thành phố và hưởng ứng tháng hành động vì chất lượng an toàn thực phẩm TP.HCM 2010, Công ty Kido cùng Kinh đô phối hợp tài trợ và tham gia hội chợ triển lãm thực phẩm : Dinh dưỡng và an toàn lần đầu tiên được tổ chức tại công viên văn hóa đầm sen.


LOGO

Quan điểm MarketingQuan điểm MarketingQuan điểm MarketingQuan điểm Marketing

Quan điểmsản phẩm

Quan điểmsản xuất

Quan điểmbán hàng

4. Quan điểm Marketing

LOGO

5. Quan điểm Marketing xã hội

Bên cạnh các hoạt động kinh doanh , KiDO còn tham gia các hoạt động XH như trách nhiệm với cộng đồng, tài trợ quỹ học bổng Nguyễn Hữu Thọ , trao tặng nhà tình thương bến tre, tài trợ cho đồng bào lũ lụt miền trung, tạo điều kiện cho các em học sinh sinh viên tham quan, học hỏi, tiếp xúc với thực tế.

LOGO

Các thành tích trên đã giúp KiDo không chỉ tồn tại và phát triển vững mạnh trên thị trường mà còn vinh dự nhận được các giải thưởng : Hàng Việt Nam chất lượng cao, Chứng chỉ quốc tế HACCP,ISO9001, OHSAS18001, ISO14001, Doanh nghiệp đạt chuẩn ATVSTP 07/2004/SYT, Cúp vàng thương hiệu An Toàn Thương hiệu Vì Sức Khỏe Cộng Đồng, Doanh Nghiệp Xanh….

LOGO

Quan điểm MarketingQuan điểm MarketingQuan điểm MarketingQuan điểm Marketing

Quan điểm nào sẽ là xu thế thắng thế trong tương lai?

Quan điểmsản phẩm

Quan điểmsản xuất

Quan điểmbán hàng

LOGO


Quan điểm Marketing Người mua làm chủ thị trường, cạnh tranh

quyết liệt giữa những nhà sản xuất Để thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khác

hàng và chiến thắng đối thủ cạnh tranh, người sản xuất phải sử dụng đồng bộ các công cụ: thiết kế sản phẩm; định giá, đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng (phân phối); truyền thông về sản phẩm, công ty, khuyến mãi, quảng cáo và quan hệ công chúng (chiêu thị) và nhiều hơn thế nữa. Tất cả các công cụ này phải nhắm tới khả năng sinh lời cho người sản xuất.

LOGO

Quan điểm Marketing Quan điểm marketing là quan điểm kế thừa

và tổng hợp của các quan điểm kinh doanh hướng vào sản xuất, quan điểm coi trọng sản phẩm, quan điểm kinh doanh coi trọng bán hàng. Lúc này marketing được hiểu là hoạt động của con người hướng đến việc thoả mãn nhu cầu và ước muốn thông qua tiến trình trao đổi.


LOGO

Business

qt3a1-Thảo luận Marketing căn bản lần 1 tổ 1