Upload
ellen-van-der-hoorn
View
257
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Mariëlle Willems
Groeiende organisaties door bloeiende mensen
“Communicatie:
Rozengeur en
Maneschijn”“niet altijd
Wikiquote
In het begin was alles goed en mooi
Toestand van gelukzaligheid
Dikke van Dale
Wat wil jij bereiken?
Wat wil jij daarvoordoen?
Voor jou:
1 Inzicht in Communicatiegedra
g
2 Communicatie-tools
De Roos van Leary
1. Leiden
3. Aanvallen
4. Verdedigen
2. Volgen
SAMEN-Kant Wij-focus
BOVEN-GedragActief
TEGEN-Kant Ik-focus
ONDER- GedragPassief
1. Leiden
3. Aanvallen
4. Verdedigen
2. Volgen
Leiden
Warmte
Energie
Optimisme
Volgen
Kalmte
Onschuld
Licht (van geest)
Aanvallen
Kracht
Onrust
Decadentie
Verdedigen
Open
Ingehouden emotie
Temperamentvol
De Stille
De Rebel
De A
anva
ller
De Bepaler
Opstan-dig
Agressief
Opleggend
Terug-trekkend
1. Leiden
3. Aanvallen
4. Verdedigen
2. Volgen
SAMEN-Kant Wij-focus
BOVEN-GedragActief
TEGEN-Kant Ik-focus
ONDER- GedragPassief
1. Leiden
3. Aanvallen
4. Verdedigen
2. Volgen
SAMEN-Kant Wij-focus
BOVEN-GedragActief
TEGEN-Kant Ik-focus
ONDER- GedragPassief
De Good Guy/Girl
De
Onde
rsteu
ner
De Volger
De Leider
Afhan-kelijk
Sturend
Motive-rend
Helpend
1. Leiden
3. Aanvallen
4. Verdedigen
2. Volgen
SAMEN-Kant Wij-focus
BOVEN-GedragActief
TEGEN-Kant Ik-focus
ONDER- GedragPassief
?
Tool 1:
De Sukkeltest
Lichaamstaal
Intonatie
Woordkeuze
MoetAl /alweerWeer niet / nog nietMaar, ja maar…Steeds / altijd / even Weet je wel waar…?Denk je niet dat… / vind je het niet beter om…Waar heeft u dat gelezen, dan?Dat is niet gebruikelijk hoor!Dat is logisch/gemakkelijk/duidelijk, toch?
‘Tegenkant-woorden’
Sukkel !
Voorkomen is beter dan genezen:
MoetAl /alweerWeer niet / nog nietMaar, ja maar…Steeds / altijd / even Weet je wel waar…?Denk je niet dat… / vind je het niet beter om…Waar heeft u dat gelezen, dan?Dat is niet gebruikelijk hoor!Dat is logisch/gemakkelijk/duidelijk, toch?
Vermijd ‘Sukkel-woorden’
Bovengedrag
Ondergedrag
Tegen-gedrag
Samen-gedrag
aanvallen
verdedigen
leiden
volgen
Tool 2:De A-B-C methode
ABC-adviestechniekA = Actie, advies, argument
B = Belangrijk voor de ander
C = Controlevraag
- voordeel benoemen - begrip krijgen voor situatie
- instemming krijgen - doorgaan met het proces: ‘sturen’
1. Jij wilt minder ‘gedoe’: lastige collega, weer vraag Jij gaat zo in vergadering, je wilt antwoorden: “wat denk je zelf?!” (SUKKEL)
2. Bedenk samen een goede ABC zodat de ander akkoord gaat met de vervolgstappen. TIPS:2. Ik stel voor... / Ik zal eerst... Dat betekent ... / Zodat jij... / Zodat ik… Oke ?/ Wat ?/ Hoe?
Belangrijk:
Spreek de ABC in een adem uit.
Stop niet bij de PUNT (B)
maar bij het vraagteken! (C)
Veel succes met
proberen en leren!
Groeiende organisaties door bloeiende mensen