Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông Cơ Sở Tp. Hồ Chí Minh

GVHD: TH.S ĐINH PHƯƠNG TRANGSV: LÂM TIẾT KHAMS:N102401024

CHUYÊN ĐỀ MARKETING

SCANDAL MARKETING

NỘI DUNGScandal là gì?

Scandal marketing?

Cách tạo scandal?

Scandal- con dao hai lưỡi?

Những điểm cần lưu ý?

Ví dụ minh họa?

Kết luận?

Là những việc làm dư luận quan tâm,bàn tán về vấn đề nào đó. Một vấn đề có thể tự phát sinh khách quan theo thực tế của người trong cuộc hoặc nó chính là sản phẩm theo ý đồ của người trong cuộc hoặc pha trộn của cả hai

SCANDAL?

Marketing bằng cách tạo nên scandal,tai tiếng. Thu hút sự chú ý của báo giới các phương tiện

truyền thông đại chúng. Làm cho tên tuổi của DN được nhắc đi nhắc lại

thường xuyên, với 1 tần suất dày đặc.Vô hình in sâu trong tâm trí người tiêu dùng.

NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

SCANDAL MARKETING ???

CÁCH TẠO SCANDAL?

Mâu thuẫn, những vụ kiện tụng, hay các phát ngôn

gây tranh cãi

Những quảng cáo gây tranh cãi

“Nghệ thuật cao siêu nhất trong việc thổi phồng các scandal chính là để sao cho không một ai có thể nảy sinh ra những nghi ngờ tiến trình phát sinh vụ việc'' – Aleksei Vaist, chuyên viên tư vấn các vấn đề quản lý và phát triển của Imako Group giải thích

CÁCH TẠO SCANDAL?

SCANDALCON DAO HAI LƯỠI

ĐƯỢC

Được xuất hiện trên báo chí với chi phí quảng cáo thấp

Được nhiều người biết đến

Nhận dạng thương hiệu khá tốt

SCANDALCON DAO HAI LƯỠI

MẤT

Mất uy tín

Hình ảnh xấu

Bị tẩy chay

Nội dung, hình thức không được quá phản cảm

Không vi phạm các vấn đề thuần phong mỹ tục

Không vi phạm đạo đức xã hội

Không vi phạm pháp luật

NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý

Kiểm soát được

VÍ DỤ MINH HỌA

  Ông là người sáng lập, chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn cà phê Trung Nguyên Tạp chí uy tín National Geographic Traveller mệnh danh là “ Vua cà phê Việt Nam” Tờ Forbes thì ca ngợi ông là nhân vật “ zero to hero”

ĐẶNG LÊ NGUYÊN VŨ

THỬ MÙ (BLIND TEST)

G7 VS NESCAFE’

THỬ MÙ (BLIND TEST)

- Dinh Độc Lập 2003- Quy mô: 11000 người

tham dự- Cuộc đối đầu giữa G7

và Nescafe’ của Nestle’.

KẾT QUẢ

89%

11%

G7 bắt đầu đi vào văn phòng và công sởTừ một DN không tên tuổi G7 đã vượt lên dẫn

đầu tại thị trường cà phê hòa tan “3 in 1” tại Việt Nam: cả về thị phần, doanh số và sản lượng.

TRUNG NGUYÊN NỔI LÊN TỪ DẠO ẤY

KẾT QUẢ

TIẾP TỤC GÂY SỐC

Đơn vị nghiên cứu Nielsen tuyên bố "Thị trường cafe Việt Nam vẫn tăng trưởng tích cực". Trong đó, thị trường cafe hòa tan, bao gồm cafe 3 trong 1 (3in1) và 2 trong 1 (2in1) có tăng trưởng doanh số tích cực tại 6 thành phố lớn, chủ yếu từ TP HCM."Nestle dẫn đầu thị trường, theo sát sau là các nhà sản xuất trong nước như Trung Nguyên và Vinacafe Biên Hòa".

ĐÍNH CHÍNH

Khoan hãy bàn về chuyện ai đúng ai sai trong chuyện này.Nhưng đây được xem là 1 chiêu trò marketing khá hiệu quả, khi một DN không tên tuổi của Việt Nam lại dám thách đấu với một thương hiệu nổi tiếng TG. Và kết quả là ai cũng biết Trung Nguyên.

CÓ VI PHẠM PHÁP LUẬT KHÔNG?????????

Sự kiện thử mù Trung Nguyên vào năm 2003 vi phạm khoản 3 điều 192 Luật thương mại năm 1997 về việc “Lợi dụng quảng cáo thương mại gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, cá nhân và các thương nhân khác”;

NESTLE’

“Lợi dụng quảng cáo thương mại gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, cá nhân và các thương nhân khác” cần phải phân tích dưới góc độc pháp lý: Đây có được xem là hoạt động quảng cáo không? Nếu là hoạt động quảng cáo, thì hoạt động đó phải có

hai thuộc tính là (i) lợi dụng và (ii) gây thiệt hại.

LUẬT PHÁP

LUẬT PHÁP

“Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh hàng hóa, dịch vụ của mình với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của thương nhân khác hoặc bắt chước sản phẩm quảng cáo của một thương nhân khác, gây nhầm lẫn cho khách hàng” tại khoản 5 điều 192 Luật Thương mại 1997 cũng không cấu thành hành vi vi phạm của G7Vì đây không phải là quảng cáo cũng như không gây nhầm lẫn cho bất kì ai về sản phẩm Nescafe với bất kì sản phẩm nào khác

TRUNG NGUYÊN VS STARBUCKS

Bản đồ sự có mặt của các cửa hàng Starbucks ở Châu Á

STARBUCKS

Doanh số ròng hàng năm gấp 4 lần doanh số toàn ngành cà phê của Việt nam, với 16,863 quán cà phê mang tên Starbucks trên toàn cầu

Tháng 2/2013 chính thức vào Việt Nam

“Họ không bán cà phê, mà đang bán nước có mùi cà phê pha với đường”.  

Starbucks chỉ là "người khổng lồ không bản sắc"

PHÁT NGÔN GÂY SỐC

Đặng Lê Nguyên Vũ quá cao ngạo, là người không biết uống café

Tuy nhiên, cũng có người cho rằng ông đang khen Starbucks vì họ chỉ bán “nước có mùi cà phê pha đường” mà xây dựng được 17.800 cửa hàng trên 49 quốc gia với doanh thu hàng năm lên đến hàng chục tỷ USD.

Ý KIẾN TRÁI CHIỀU

• 13,265,826,449 ly café Trung Nguyên được tiêu thụ (2013)

• 11 triệu/ 17 triệu hộ gia đình Việt Nam mua sản phẩm Trung Nguyên

(trích www.trungnguyen.com.vn)

Cao thủ về mặt truyền thông.

Tạo nên một làn sóng dư luận.

Tên Trung Nguyên đã được hâm nóng lại sau 1 thời gian nguội lạnh và bị lãng quên.

KẾT QUẢ

TẠO QUẢNG CÁO GÂY TRANH CÃI

“Nghe bác sĩ nói mẹ có nguy cơ loãng xương, mình lo lắm. Nên mình quyết định uống Anlene vì nghe nói Anlene giúp làm giảm nguy cơ loãng xương trong 4 tuần”.

câu nói gây tranh cãi trong dư luận.Thu hút trên 16000 lượt xem youtube.

Khi đạt mức đỉnh điểm của sự chú ý Anlene tung ra clip full cùng những hình ảnh thông tin với lí do nhà đài cắt xén nội dung khi phát sóng.

Thái độ khán giả thay đổi.Thông cảm với Anlene và trách đài truyền hình

đã gây ra hiểu lầm không đáng có. Không rõ đây có phải là sự cố được sắp đặt

trước hay không, nhưng rõ ràng marketing sử dụng thông điệp gây tranh cãi sẽ luôn tạo được hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trong cộng đồng.

Và tên tuổi của Anlene được nhắc đến nhiều hơn bao giờ hết.

• Một sản phẩm thành công, cần sự kết hợp giữ chất lượng và cách làm truyền thông hiệu quả.

• Mặc dù đây là 1 hình thức Marketing ngược nhưng nếu chúng ta sử dụng một cách khéo léo và thông minh thì sẽ mang lại những hiệu quả bất ngờ về mặt thương hiệu.

• Doanh nghiệp phải cân nhắc thật kĩ, phải kiểm soát được scandal, và biết cách trấn an dư luận và tìm cách làm thế nào để dư luận không biết rằng mình là đạo diễn trong cuộc chơi này. Mà điều này không phải ai cũng làm được.

KẾT LUẬN

CÁM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE!!!!