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SIDI In partnership per la Digital Transformation e l’e-Commerce
Gli scenari competitivi B2B e B2C stanno cambiando
Crescita dell’e-commerce B2C e B2B
Ruolo chiave dei canali digitali nei processi di acquisto off-line
Nuove competenze e nuovi modelli organizzativi
Nuovi concorrenti, nuovi modelli di servizio e nuovi modelli di business
Nuovi ruoli dei Clienti e delle filiere commerciali nella generazione di Valore
Nuove opportunità in tutti i mercati
Sviluppare i mercati e il Coinvolgimento dei Clienti
Piattaforme e canali digitali per raggiungere e ingaggiare i Clienti Raggiungere nuovi segmenti di clienti e nuovi mercati geografici Conoscere meglio i comportamenti e le preferenze dei Clienti …
Aumentare l’efficienza operativa
Ridurre i costi dei processi order-to-cash Maggior coordinamento delle filiere Maggior automazione dei processi e utilizzo delle applicazioni aziendali …
Aumentare la capacità di innovare
Nuovi servizi e nuovi business model Coinvolgimento dei clienti e dei fornitori con piattaforme collaborative Maggiori e migliori strumenti per progettare, testare e sviluppare …
Valore degli acquisti e-Commerce da consumatori italiani
+15%
8.012 mln €
11.002 mln €
12.648 mln €
14.374 mln €
16.502 mln €
+18%
19.282 mln €
+17%
9.347
mln €
+17%
+15%
+14%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
2016Osservatorio eCommerce B2cNetcomm -School of Management Politecnico di Milano
La distribuzione della domanda in Italia (2015-2016)
47% 44%
14% 14%
9% 9%
7% 7%
4% 4%
2% 3%
2% 3%
15% 16%
Informatica ed elettronica
Turismo
16.502 mln € 19.282 mln €
Altro
Food&Grocery
Arredamento e home living Editoria
Assicurazioni
Abbigliamento
2015 2016
2016Osservatorio eCommerce B2cNetcomm -School of Management Politecnico di Milano
La domanda e-Commerce da nuovi device in Italia (2016)
Il peso dei nuovi device sul totale domanda e-Commerce
Il peso dello Smartphone sul totale domanda e-Commerce
Base 2016: 19,3 mld€
Smartphone e Tablet Smartphone
Base 2016: 19,3 mld€
15%
85% 76%
24%
2016Osservatorio eCommerce B2cNetcomm -School of Management Politecnico di Milano
I nuovi trend
Il mobile è prio rita rio n e l l a strategia e - C o m m e rc e
Gl i operatori più grandi c r e s c o n o maggiormente g ra z i e a d acquisiz ioni e fusioni
La pubbl ic i tà te levis iva serve a far conoscere i l brand e svi luppare le vendite onl ine
Crescono i model l i di business basati sul l ’accesso e sul la re laz ione
La presenza online delle imprese tradizionali
17.575 mln €
Vendite
online
ITA+EXP
≈ n*100.000 imprese
tradizionali
≈ n*100.000 imprese
tradizionali
≈ n*10.000 imprese
tradizionali
Presenza «intermediata»
Presenza indiretta
Presenza diretta
38% Aggregatori
21% Retailer Online
41% Tradizinali
59
% D
ot
Co
m
2016Osservatorio eCommerce B2cNetcomm -School of Management Politecnico di Milano
La Partneship
«Credere nel progresso non significa credere che il progresso ci sia già stato» -Franz Kafka-
Insieme per la Digital Trasformation
• Digital & e-Commerce strategy
• Best Practice B2B/B2C
• Formazione e workshop
• Process Design • Certified System Integrator
• B2B/B2C integration capabilities
• Maintenance capabilities & Software Factory
• E-Commerce Leader
• Cloud & On Premise
• Omnichannel Engagement
• Flexibility & Personalization
SIDI
Nata nel 1980, SIDI - Società Italiana di Informatica – è una sociatà a capitale privato, da anni tra le prime 100 professional company in Italia, focalizzate sui servizi IT e soluzioni applicative anche in Cloud.
Il Valore di SIDI è nella consapevolezza che per operare nel mercato di domani, orientato verso il Cloud, l’IoT e la Business Intelligence, non è possibile utilizzare sistemi datati che non permettono alle imprese italiane di rimanere competitive anche nel panorama internazionale.
Netcomm
NETCOMM è il Consorzio, costituito l’8 settembre 2005, per lo sviluppo del Commercio Elettronico Italiano, che raggruppa e rappresenta più di 200 imprese operanti nei settori e in attività digitali. NETCOMM è socio fondatore di eCommerce Europe.
NETCOMM Services è una società di formazione, ricerche di mercato e servizi di marketing, nata per iniziativa di Netcomm e posseduta interamente da Netcom, consorzio italiano eCommerce. NETCOMM Services gestisce una comunità globale di professionisti dell’eCommerce, ricerche, dati, eventi, programmi formativi e consulenza, per permettere alle organizzazioni di avere successo nella Digital Transformation.
Insieme per l’eCommerce
Netcomm accompagna le aziende durante tutto il processo della Digital Transformation. L’esperienza nei processi aziendali permette di individuare le necessità e il percorso ottimale per soddisfarle.
SIDI interviene con le proprie competenze tecniche nello sviluppo della Digital Trasformation. La progettazione di una piattaforma Ecommerce efficiente richiede una tecnologia flessibile, ingegneria di qualità e adattamento al customer engagement.
Comprendere
Priorità
Pianificazione
Progettazione
Sviluppo
eCommerce workshop – Il processo di Digital Trasformation
E-Commerce workshop: una giornata dedicata all’e-Commerce e alla Digital Trasformation con gli esperti di Netcomm Services e di SIDI.
Obiettivi:
Creare una conoscenza e un linguaggio comune a tutto il management dell’azienda sui principali fenomeni inerenti al digitale
Fornire gli strumenti e il contesto per definire il progetto e-Commerce dell’azienda
Stimolare il senso di urgenza e l’orientamento all’azione
e-Commerce workshop – I partecipanti
Top Manager Sales & Marketing Manager IT Manager CRM Manager Partner e stakeholder chiave dell’azienda … (max 20 persone)
E-Commerce workshop – Contenuti della giornata
Il workshop sarà preceduto da un incontro con l’azienda, al fine di personalizzare i contenuti e la discussione del workshop
Lo scenario digitale in Italia e nel mondo: come cambiano i mercati e i Clienti
La mappa delle opportunità: dal Customer Engagement al social caring
Casi emblematici, specifici del settore, B2C e B2B, dell’azienda
Gli elementi chiave di un progetto e-commerce
Animazione di una discussione: quali opportunità e quali priorità per l’azienda?
Oltre ai contenuti usati nella giornata, saranno lasciati degli schemi di riferimento per le successive riflessioni, delle mappe di dati e KPI di riferimento
eCommerce workshop – La strategia
Comprendere Priorità Pianificazione Progettazione Sviluppo
E-Commerce workshop
Workshop e formazione
tematica
Gruppi di formazione-azione su: innovazione e Customer Engagement
Piani di Change Management
Assessment e definizione mappa delle opportunità
Selezione opportunità, primi dimensionamenti e Road Map
Business Planning
Project e Program Management
Piano organizzazione e competenze per il digitale
Mappa e requisiti funzionali
Individuazione dell’architettura Ottimale
Individuazione di una strategia di Sviluppo
Creazione di una possibile Timeline di progetto
Contatti
SEDE DI MILANO Via Pantano, 9 - 20122 Milano Tel +39 02 58370580 E-mail [email protected]
SEDE DI MILANO Via Maffucci, 10 – 20158 Milano Tel +39 02377421 E-mail [email protected] www.sidigroup.biz