Upload
impactor
View
134
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
Vaikuttavuus- liiketoimintamallit:
työpaja @ SITRA9.5.2016
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
OHJELMA
Vaikuttavuuden mallinnus - Muutoksen tarina & Vaikuttavuusmalli● Alustus● Oma muutoksen tarina & vaikuttavuusmalli● Tauko klo 10:30● Vaikuttavuusmallin kehittäminen pienryhmissä
Lounas klo 12:00
Liiketoiminnan mallinnus vaikuttavuuden viitekehyksessä - Vaikuttavuusliiketoimintamalli● Alustus ● Oma vaikuttavuusliiketoimintamallii● Kahvi klo 14:00
Lopetus klo 16:00
MIKÄ ON IMPACTOR & KEITÄ ME OLEMME?
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
...entä KEITÄ TE OLETTE?
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
Nimi ja organisaatio?
Odotuksenne tälle päivälle?
VAIKUTTAVUUSLIIKETOIMINTA JA TERMISTÖN VIIDAKKO
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
Social enterpriseImpact-driven enterprise
Mission-driven enterprise4th sector
For-benefit business Yhteiskunnallinen yritys
VaikuttavuustoimijaImpact-toimija
Vaikuttava yritys
?!?
1. Missiolähtöistä toimintaa: olemassaolon perustana on ratkaista yhteiskunnallinen tai ympäristöllinen ongelma
2. Taloudellinen kannattavuus mahdollistaa ratkaisun skaalautuvuuden
3. Vaikuttavuutta mitataan ja kehitetään
Miten yhteiskunnalliset yritykset & vaikuttavuustoimijat poikkeavat “normaaleista” yrityksistä?
● vaikuttavuustoimija
Mitä maailmanlaajuisesti menestyviä (“perinteisiä”) yrityksiä tulee mieleenne?
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
MUTTA ENTÄ VAIKUTTAVUUS?!
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
THE CUSTOMER (BENEFICIARY) IS ALWAYS RIGHT
HUMAN-CENTERED DESIGN:● Who is the consumer? Does the
design reflect the user characteristics?● What is the consumer experience
about the product?● Why does the consumer use this
product or design?● ETC.
ASIAKAS (HYÖDYNSAAJA) ON
AINA OIKEASSA
Human-centered design - Ihmiskeskeinen (palvelu)muotoilu
● Kuka on asiakas? Miten asiakkaan ominaisuudet näkyvät tuotteen tai palvelun muotoilussa?
● Millainen tuotteenne tai palvelunne asiakaskokemus on?
● Miksi asiakas käyttää tuotettanne tai palveluanne?
VAIKUTTAVUUDEN MITTAAMISEEN ON OLEMASSA LUKEMATTOMIA TYÖKALUJA JA MENETELMIÄ
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
...ja monia, monia muita!
MITTAAMISEN KULTAINEN SÄÄNTÖ:
data on vain niin hyödyllistä kuin
päätökset ja TOIMINTA, johon se johtaa
Älä tähtää täydellisyyteen - tähtää
OPPIVAAN ORGANISAATION
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
MIKSI VAIKUTTAVUUTTA MITATAAN?
“Don’t just prove your impact, improve it” -Acumen(“Älä vain todista vaikuttavuuttasi, kehitä sitä”)
Vaikuttavuuden mallintaminen & mittaaminen tähtää vaikuttavuuden kehittämiseen→ vaikuttavuustoimijan tuotekehitystä
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
Mikä on oma muutoksen tarinasi?
1. Kohderyhmä
2. Käyttäjän lähtötilanne
3. Toimenpiteet
4. Käyttäjän lopputilanne
5. Vaikuttavuus
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
Mikä on oma muutoksen tarinasi?
1. Kohderyhmä
2. Käyttäjän lähtötilanne
3. Toimenpiteet
4. Käyttäjän lopputilanne
5. Vaikuttavuus
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
Esim. MotiWallet
Nigerialaiset yrittäjät oppivat talousasioita mobiilikurssilla, saavuttavat taloudellisen lukutaidon ja voivat saada rahoitusta liiketoimintansa ja oman elinkeinonsa kehittämiseen.
Kirjoita ja kerro oma muutoksen tarinasi
1. Kohderyhmä
2. Käyttäjän lähtötilanne
3. Toimenpiteet
4. Käyttäjän lopputilanne
5. Vaikuttavuus
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
MUUTOSTEORIA → VAIKUTTAVUUSMALLI
● Muutosteoria on yleisesti käytetty termi○ Theory of change ≈ logic model ≈ impact model
● Määritä pitkän tähtäimen tavoitteesi ja pilko siitä taaksepäin: “Minkä on tapahduttava, jotta…”
● Tee mallinnus yhdessä sidosryhmien kanssa mieluiten ennen “intervention” eli tuotteen tai palvelusi lukkoonlyömistä
● Ero tavoiteltujen ja todellisten tulosten välillä
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
VAIKUTTAVUUS
● Mikä on muutos, jonka haluat nähdä maailmassa? ● Mitä ongelmaa olet ratkaisemassa? ● Pitemmän tähtäimen vaikuttavuus, joka on tuotteesi
ansiota● Vaikuttavuuden taso: maailma / kohderyhmä / yksilö● Vaikuttavuuden & tulosten välille mahdoton vetää
selvää rajaa
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
TULOS
● Välittömät hyödyt kohderyhmälle tuotteesi käyttämisestä
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
OLETUKSET vaikuttavuuden & tuloksen välillä
● Mitä asiakas tekee, joka johtaa parannukseen pitemmällä tähtäimellä?
● Mikä voisi mennä pieleen?● Minkä on oltava totta tuloksesta, jotta se johtaa
vaikuttavuuteen?
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
TUOTOS
● Tuote / palvelu käytössä kohderyhmällä yksilö- tai kotitaloustasolla
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
OLETUKSET tuloksen & tuotoksen välillä
● Miten kohderyhmä käyttää tuotettasi tai palveluasi?● Mikä voisi mennä pieleen?● Minkä on oltava totta tuotoksesta, jotta se johtaa
tulokseen?
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
PANOS
● “Interventiosi”: Tuotteesi / palvelusi● Voidaan myös jakaa panoksiin ja aktiviteetteihin, joita
organisaatiosi suorittaa tuotoksen aikaansaamiseksi
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
OLETUKSET tuotoksen & panoksen välillä
● Minkä täytyy olla totta, että tuote päätyy kohderyhmän käyttöön?
● Minkä on oltava totta panoksesta, jotta se johtaa tuotokseen?
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
● Talous- ja raha- asioiden kurssi mobiililla oppimis- alustalla
● Testitulos: verifioitu taloudellinen lukutaito
● Rahoituksen saaminen
● Elinkeino ja toimeentulo
● Taloudellinen kestävyys
● Nuorilla yrittäjillä kehittyvillä markkinoilla on taloudellinen lukutaito ja he voivat rakentaa kestävää elinkeino- toimintaa
● Talouskurssi käydään loppuun
● Käyttäjällä on mobiililaite, jossa on nettiyhteys
● Liiketoimintasuunnitelma tehdään
● Kestävä mikrolainapankki● Yrittäjähenkisyys
KVANTITATIIVISTA DATAA
KVALITATIIVISTA DATAA
KYSYMYKSIÄ POHDITTAVAKSI
a) Mikä oletus on tärkein vaikuttavuuden toteutumisen kannalta?
b) Miten validoisitte oletusta?c) Mitä olisi relevanttia mitata?
KOONTIKESKUSTELU
a) Mikä oli inspiroivaa vaikuttavuusmallintamisessa?
b) Hyödyllisyys/hyödynnettävyys: miten haluatte käyttää mallia jatkossa?
LOUNAS
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
Vaikuttavuus-liiketoiminta-mallintaminen
Mikä on liiketoimintamalli?
Liiketoimintamalli kuvaa logiikkaa, jolla organisaatio luo ja toimittaa arvoa (Osterwalder & Pigneur)
Suunnitelma strategian toteuttamiseen
Liiketoimintamalli vs. liiketoimintasuunnitelma
Nykytilanne vs. Tavoitetila
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
Esimerkkejä liiketoimintamalleista
Fee-for-service - esim. aurinkoenergia
Eri hinnoittelumallit eri asiakassegmenteille (kompensaatio) - esim. Aravind Eye Care
Markkinavälittäjä - esim. Fair Trade
Freemium
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
Kanvaasin tarkoitus
● Antaa kokonaiskuvan● Toimii viestinnän välineenä● Olla näkyvillä● Täydentyvä
Miten kanvaasia käytetään?
● Valitkaa näkökulman rajaus○ Yksi tuote tai palvelu○ (Koko organisaation toiminta)○ Uusi tai olemassaoleva○ Nykytila tai tavoitetila
Arvolupaus
● Yhteiskunnallinen arvolupaus○ Mitä arvoa tuotat hyödynsaajillesi ja yhteiskunnalle?
● Mittari● Asiakkaan arvolupaus
○ Miten vastaatte asiakkaan tarpeisiin?○ Miten ratkaisette asiakkaan ongelman?○ Miksi asiakkaat tulevat teille?
Hyödynsaaja- ja asiakassegmentit
● Hyödynsaajasegmentit○ Mitkä ryhmät hyötyvät, mutta eivät (välttämättä) maksa?
● Asiakassegmentit○ Mitkä ryhmät maksavat tuotteesta tai palvelusta?○ Rahoittaja asiakkaana: kuka maksaa, jotta hyödynsaajat
saavat tuotteenne?
Tuote tai palvelu
● Kuvailkaa tuotteen tai palvelun keskeiset ominaisuudet
Kanavat
● Kuinka toimitatte tuotteen tai palvelun eri asiakasryhmille?
● Markkinointi● Myynti● Toimitus
Tulot
● Tulovirrat eri asiakassegmenteiltä● Myynti, käyttömaksut, tilausmaksut, vuokra, komissiot● Hinnoittelumallit
Tehtävät
● Mitkä ovat tärkeimpiä tehtäväkokonaisuuksia, joita pitää tehdä vaikuttavuuden aikaansaamiseksi?
● Mitä teette itse?● Mitä yhteistyökumppanit tekevät?
Resurssit
● Mitä resursseja tarvitsette toimintamallin toteuttamiseksi?○ Fyysiset resurssit, taidot, ihmiset
● Mitä resursseja on itsellä, mitä hankitaan muualta?
Yhteistyökumppanit ja sidosryhmät
● Keitä tarvitset arvolupauksesi toteuttamiseen?○ Toimittajat, viranomaiset
● Rahoittajat
Kustannusrakenne
● Mitä kustannuksia arvon tuottamisesta koituu?● Miten kustannukset muuttuvat toiminnan kasvaessa?
○ Kiinteät kustannukset eivät riipu tuotannon volyymista○ Muuttuvat kustannukset: nousevat volyymin myötä○ Skaalaetu: yksikkökustannus pienenee volyymin
kasvaessa○ Sisältöetu: yksikkökustannus pienenee toiminnan
laajentuessa, esim. Markkinointi voi tukea useaa eri tuotetta
Ylijäämä tai liikevoitto
● Miten käytätte ylijäämän?● Ylijäämä sijoitetaan vaikuttavuuden lisäämiseen
○ Oman toiminnan kehittämiseen ja laajentamiseen○ Pahan päivän varalle, jatkuvuuden varmistamiseksi○ Lahjoituksiin?
Taloudellinen lukutaito saavutettu
Testitulokset kullakin alueella (mobiilipaikannus)
Taloustaitoisia laina-asiakkaita
Kehitysmaiden yrittäjät
Eettiset mikrolainapankit
Oman talouden oppimismateriaali mobiilialustalla
Kännykkä ja internet
TuotekehitykseenTulonjakomalli mobiilialustan kanssa (10%)Testitulosmaksut (90%)
Talouden oppimateriaalin tuotanto
LivingLab Lagosissa, Nigeriassa
Mobiiliaplikaatio & verkkopalvelun kehitys
Talouskoulutus-materiaaliVerkosto LagosissaUX-suunnittelijaRahoitus
FunziFB FreeBasicsLAPO Microfinance Bank (Nigerian Grameen)
PalkatMatkakulutUlkoistetut palvelut
MOTIWALLET
Minkä tuotteen tai palvelun kautta saatte aikaan haluamaanne vaikuttavuutta?
Ihmiset esiin: ketä ovat asiakkaat ja hyödynsaajat?
Kenet teidän täytyy vakuuttaa?
LISÄTIETOA
● Acumen Lean Data http://acumen.org/ideas/lean-data/
● Ilmainen verkkokurssi 10.5.-8.6.: Lean Data Approaches to Measure Social Impact https://novoed.com/lean-data
● Osterwalder & Pigneur (2010): Business Model Generation
● http://www.socialbusinessmodelcanvas.com/ ● http://socialleancanvas.com/
KIITOS!