Somematkailu työpaja osa 1

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Sosiaalisen median hyödyntäminen

matkailualalla, osa 1

Työpaja 27.11.2014 klo 12.30-16.00

Koulutuskuntayhtymä Tavastia, Hämeenlinna

1


@PauliinaMakela

2

Hei! Olen sosiaalisen median

kiltteyden lähettiläs Pauliina Mäkelä, Kinda Oy:stä. Verkosta minut löytää

tunnuksella PauliinaMakela. Hauska tutustua!

© Antti Keskitalo


Kinda Oy

•kinda.fi •Twitter-vinkit #kindasome •Perustettu heinäkuussa 2010

3

© Antti Keskitalo


Päivän taustakanava

•http://todaysmeet.com/ •Luotu oma taustakanava (https://todaysmeet.com/

somematkailu), käytössämme tänään, avoinna vuoden, sitten taustakanavamme ja viestit poistuvat kokonaan

•Kirjoita etunimesi Talk -palkin alle kohtaan Nickname: ja paina Join -nappia.

•Sen jälkeen voit kirjoittaa päivän aikana omia kommentteja, ideoita, ajatuksia, kysymyksiä yms. Message -kenttään (käytössä 140 merkkiä kerrallaan)

•Viestit näkyvät Listen -palkin alla •Muista, että viestit näkyvät kaikille, jotka sattuvat

löytämään taustakanavamme linkin!4

ryhmä- työ


Matkailun tärkeimmät tunnusluvut 2012

5

http://www.visitfinland.fi/wp-content/uploads/2014/01/oske_infograafi_0913_web.pdf?dl


Elämme jatkuvassa muutoksessa

6

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä© Pauliina Mäkelä

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi7

Muutos herättää meissä tunteita, kysymyksiä ja vastarintaa

© Pauliina Mäkelä


Puolet suomalaisista mukana yhteisöpalveluissa

8

Tilastokeskus 6.11.2014

•Keskustelkaa pareittain tai pienryhmissä ja kirjoittakaa vastauksia taustakanavalle (https://todaysmeet.com/somematkailu),


Mitä sosiaalinen media on sinulle?

9


ryhmä- työ


Sosiaalinen media

10



Katsele ensin sosiaalisessa mediassa

11



Kiinnostunut - kokeilija - mukavuuskäyttäjä - aktiivinen käyttäjä - intohimosomettaja

12

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä


Kurkistusviestintää

13



Digitaalinen jalanjälki näkyy ja säilyy

14

© Pauliina Mäkelä© Pauliina Mäkelä


Työskentely- ja oppimistilat 1/3

15© Pauliina Mäkelä



16




17



Uusi aika luo uusia ammatteja

18


Kuuntele seuraavaksi sosiaalisessa mediassa

19



Sosiaalinen objekti

20

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

1. Ole aito ja kiltti 2. Kuuntele ensin, keskustele sitten 3. Hanki medialukutaito 4. Luo rajat, mieti roolisi, varaa aikaa, pidä tasapaino 5. Käyttäydy hyvin, älä provosoidu, tilannetaju 6. Harkitse, mitä jaat 7. Kunnioita tekijänoikeuksia 8. Jaa, verkostoidu ja käytä joukkoistamista 9. Siedä keskeneräisyyttä, tee näkyväksi 10. Tiedosta tietoturvariskit


Verkkokäyttäytymisen 10 kultaista sääntöä

21



Oma, toisen, yhteinen?

•Käytä omia materiaaleja, pääset helpoimmalla. •Pyydä lupa toisen materiaalin käyttämiseen. •Käytä cc-lisenssoituja materiaaleja http://

creativecommons.fi/ •Osaa tekijänoikeudet ja kunnioita niitä! •Verkkoon ei saa laittaa tekijänoikeuden

suojaamaa aineistoa ilman sen tekijän lupaa. Nettisivujen kuvituksena ei saa käyttää kuvia, joiden käytölle ei ole tekijältä kysytty ja saatu lupaa.

22

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

Tietoturvariskit

23


Identiteettivarkaus

•“Feikkiprofiili” eli identiteettivarkaukselle ei löydy tällä hetkellä sopivaa rikosnimikettä. Asiaa voisi verrata löyhästi varkausrikokseen, jossa itse varkausnimike puuttuu ja poliisin pitää valita kätkemisrikoksen, kavalluksen, hallinnan loukkaamisen ja luvattoman käytön väliltä.

•Identiteettivarkaus rangaistavaksi itsenäisenä rikoksena, muutos tulossa syksyllä 2015

•Jos sinun profiilisi on varastettu yhteisöpalvelussa, ilmoita ylläpitoon asiasta ja pyydä poistamaan kyseinen väärä profiili.

24


Vältä riskit 1/3

•Suojaa yksityisyytesi oikeilla asetuksilla ja mieti avoimuuttasi.

•Luo vahva salasana ja vaihda salasanaa riittävän usein.

•Toimi yhteneväisellä tyylillä viestiessäsi. •Mieti, kuinka toimit julkisen profiilin kautta. •Jätä vieraat, hämäräperäiset linkit

napsauttamatta. •Suojaa henkilökohtaiset tietosi puhelimessa

asettamalla kännykkään suojakoodi, niin tietosi ovat paremmassa tallessa.

25


Vältä riskit 2/3

•Luottokorttitietoja, verkkopankkitunnuksia tai salasanoja ei saa lähettää koskaan sähköpostitse.

•Huolehdi tietokoneesi käyttöjärjestelmäpäivitykset ja työvälineohjelmistot ajan tasalle, tarvittavat palomuuri- ja haittaohjelmien torjuntaohjelmistot käyttöön ja automaattisesti päivittyviksi.

•Jos epäilet, että olet joutunut huijatuksi tai muun hyökkäyksen kohteeksi, älä epäröi pyytää apua. Älä jätä tekemättä asiasta rikosilmoitusta, vaikka taloudellinen menetys saattaa osaltasi jäädä vaatimattomaksi.

26


Vältä riskit 3/3

•Lisätietoa: •http://www.poliisi.fi/irc-galleria •http://www.poliisi.fi/

virtuaalinenlahipoliisi •http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/

huijaukset/

27


Mitä ajatuksia heräsi näistä verkkokäyttäytymissäännöistä?

28



ryhmä- työ


Keskustele sosiaalisessa mediassa

29



360 asteen verkkoelämä

30

http://www.flickr.com/photos/tuija/4897289626/lightbox/

•Sanat x Teot x Verkostot

•Mitä sinä sanot

•Mitä sinä teet

•Kuka kuulee


Tarvitaan henkilökohtainen sähköpostiosoite


Profiilikuva


•Profiilikuva kertoo henkilöstä ja auttaa tunnistamaan kasvotusten

•Facebookissa profiilikuva vaihtuu useammin kuin Twitterissä

Bitstrips !2.12.2013

Faceq !11.10.2014


Kokeile sosiaalisen median mahdollisuuksia

33



Opi jakamaan

•Opi jakamaan ja kertomaan tarinoita •Opi yhdistämällä erilaisia tietolähteitä ja

jakamalla eteenpäin •Jaa omaa osaamistasi samalla oppien •Jaa linkkejä, statuspäivityksiä, kuvia,

blogikirjoituksia, videoita, tapahtumakutsuja, uutisia, verkkosivustoja, työpaikkailmoituksia, ohjeita, ideoita, vinkkejä yms.

34


Vertaisena verkossa

•Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely •Aineistojen kerääminen, esitysten luominen ja

jakaminen •Uusien taitojen oppiminen ja reflektointi •Verkostoituminen, yhteistyön tekeminen,

vertaispalautteen antaminen & parvityöskentely •Uudet ideat, ongelmanratkaisu, auttaminen,

vertaistuki, innostuminen & innostaminen •Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen &

luottamus35


Käytä sosiaalista mediaa

36



Mitä osaat antaa eli viestiä toistuvasti?

•Autan, näytän, opastan, johdatan •Kerron tarinoita, viihdytän •Luon uutta, kehitän •Luon tunnetiloja seuraajille/lukijoille •Annan (aistillisia tai esteettisiä) nautintoja •Paljastan, herätän toimintaan •Suojelen, takaan •Pärjään, saavutan •Menestyn, rikastun •Teen sinut ylpeäksi •Mikä muu vaikuttamislupaus tuo minulle valtaa? •Lähde: http://new.livestream.com/Infocrea-fi/Talent-Megatreffit-2014/videos/52137163

37


Sisältöjen kuraattori

•Etsii, tutkii, osuu kohdalle, poimii talteen tietoa, suodattaa tietoa

•Johdattaa oikealle polulle tietovirtojen keskellä •Tarjoilee sopivan koosteen erilaisia sisältöjä

yhdistämällä •Kiteyttää, karsii ja kuvailee •Tuo oman näkymyksensä/tulkintansa esiin •Oppii ja luo uutta •Synnyttää digitaalista jalanjälkeä verkkoon •Käyttää välineinä esim. seuraavia: Storify ja

Pinterest38


Liveraportoija

•Osallistuu tapahtumaan paikan päällä tai verkossa ennen tapahtumaa, tapahtuman aikana, tapahtuman jälkeen

•Raportoi verkossa tapahtuman etenemisestä, tunnelmista, osallistujista ja asiasisällöistä

•Voi keskittyä raportoimaan vain yhteen välineeseen tai useampaan kerralla

•Käyttää välineinä esim. seuraavia: taustakanavana Twitter, status-, kuva- ja linkkipäivityksiin Facebook, LinkedIn, tekstien tuottamiseen EtherPad, Google-dokumentti, blogi, wiki sekä valokuviin Instagram

39


Tunneälyä

•Tunneälyn kehittäminen vaatii elämänkokemusta, voimme oppia toimimaan asiallisesti ja ammatillisesti erilaisten ihmisten kanssa.

•Palautetta on osattava suodattaa; keneltä se tulee, miksi, onko taustalla henkilökohtaista jne.

•Teknologian/sosiaalisen median osaamisen rinnalla tulee ymmärtää myös psykologiaa, sosiologiaa ja viestintää.

40


Tunneinventaario

41


Omassa ja muiden toiminnassa huomioitavia asioita

•Prof. Elam Nunnally: tietoisuuden kehä •1. Havainnot - kuvaukset, esimerkit, tosiasiat,

huomiot, tilastotiedot •2. Tunne - turhautuminen, pettymys, epävarmuus,

innostus, närkästys, ilo, suru •3. Ajatus - arviot, uskomukset, tulkinnat,

mielipiteet, pohdinnat, oletukset •4. Tahto - toiveet, pyrkimykset, unelmat,

tavoitteet, päämäärät •5. Toiminta - käytös, ehdotukset, suunnitelmat,

saavutukset42


Kohtaamiset

•Verkossa ja oikeassa elämässä - sama ihminen valmiina kohtaamaan muita

•Ole “elävä käyntikortti”! •Auta ja anna apua, niin saat apua! •Maine, arvostus ja tunnettuus •Aitous ja osaamiseen pohjautuva •Päätä, kuka ja millainen olet. Luo sellainen verkkopersoona ja toimi sen mukaisesti.

43


Millainen verkkopersoona olet?

44



ryhmä- työ


Kehitä sosiaalisen median osaamistasi yhdessä muiden kanssa

45



Sisältömarkkinointi

•Lukijoille, katsojille ja kuuntelijoille hyödyllisen sisällön ja ratkaisujen jakamista blogikirjoitusten, tekstien, valokuvien, infograafiikan, animaatioiden, piirrosten, videoiden, podcastien ja livestriimauksen avulla

•Ole oma media, ole oman alasi mielipidejohtaja

46


Sisältöstrategia

•Ohjaa organisaation sisältömarkkinointia •Luo hyviä, julkisia, reaaliaikaisia ja mobiileja

verkkosisältöjä yleisölle avuksi ja hyödyksi •Saa organisaatiolle kasvua näkyvyydessä,

ansaittua julkisuutta ja parempia tuloksia. •Saa yleisöt sitoutettua organisaation brändiin,

rakastumaan sen sisältöön ja tekemään markkinointia sen puolesta.

•Seuraa keskusteluja, suunnittele, aseta tavoitteet, kokeile, mittaa, kehitä tulosten perusteella toimintaa eteenpäin ja ole aktiviinen

47


Askeleita kohti yhteisöllistä sisällöntuotantoa

•Organisaation sosiaalisesta mediasta kiinnostuneet henkilöt ovat muutosagentteja.

•Annetaan heille lupa innostua, inspiroitua, kasvattaa omaa tietotaitoaan aiheesta.

•Annetaan heille lupa käyttää kaikkia välineitä. •Edelläkävijät ja muutosagentit vievät viestiä

eteenpäin ja innostavat muita. •Hiljainen tieto tehdään näkyväksi, pois ihmisten

päistä ja sähköposteista. •Sovitaan yhdessä yhteisistä pelisäännöistä ja

roolituksista.48


Oman osaamisen näkyväksi tekeminen

•Millainen on sinun henkilökohtainen oppimisympäristösi?

•Millainen sisältöjen kuluttaja, jakaja ja tuottaja sekä verkostoituja olet?

•Millaisia asiantuntijaverkostoja sinulla on?

•Kuinka tuot omaa osaamistasi näkyväksi?

•Kuinka paljon löytöjä jaat verkossa? •Hyödynnetäänkö osaamistasi organisaatiossa?

49



Ammatillinen ja sosiaalinen pääoma kasvuun

•Muista avoin ja positiivinen asenne! Ole valmis omaksumaan uusia asioita.

•Laita tieto liikkeelle, älä istu sen päällä. •Sosiaalisen median käyttö ja näkyminen

verkossa on osa ammatillista ja sosiaalista pääomaa.

50



Yhteisesti omistettu ja ylläpidetty tietovarasto

•Tiedon säilöminen pelkästään sähköpostiin ja ihmisten omaan päähän on riski toiminnan jatkuvuudelle

•Jokainen blogikirjoitus ja wikisivun muokkaus kartuttaa yhteistä tietovarastoa

51

!

!

•Siirretään hiljaista tietoa näkyville, esim. perehdytyksestä

•Vähennetään sähköpostin käyttöä ja hyödynnetään verkkotyökaluja työn tekemisessä



Jaettu asiantuntijuus

•Tiedon jakamista nykypäivän hajautuneissa organisaatioissa ja virtuaalitiimeissä

•Tietojen ja taitojen yhdistämistä uudeksi tiedoksi

52




•Voimavarat kootaan monimutkaisen ongelman ratkaisemiseksi, jolloin jokainen ryhmän jäsen toimii oman osaamisensa asiantuntijana

•Yksittäinen ryhmän jäsen tulee tietoiseksi omista vahvuuksistaan ja osaamisestaan, tämä tuodaan esiin ja hyödynnetään

53




•Tiedoiltaan ja taidoiltaan jäsenet eritasoisia, mutta kaikkien osaamista voidaan käyttää hyödyksi

•Sekä työskentely- että oppimistilanne •Jakavat ja kehittävät toistensa ideoita

54




•Tykkääminen, peukutus sekä tiedon jakaminen eteenpäin isolla sydämellä

•Sisäisen motivaation lisääntyminen •Verkostojen rakentaminen, luottamuksen synnyttäminen, verkostoissa läsnäolo, verkostojen hyödyntäminen

55



Innosta kaikki mukaan!

56


Education

Somematkailu työpaja osa 1