SMM ликбез. Разбираемся с терминам. Aлена Шляпникова

SMM – ликбез.Разбираемся в терминах.

25.03.2011

SMM – ликбез. Разбираемся в терминах

Социальные медиа (англ. Social media) — вид масс-медиа, где создатели контента сами интернет пользователи.


Социальные медиа - набор онлайновых технологий, которые позволяют пользователям общаться между собой.

Пользователи могут:- делиться своими мнениями, опытом и знаниями;- взаимодействовать друг с другом;- налаживать контакты;- делиться новостями, информацией, видео, фото, музыкой и линкам.

А если, читатель/подписчик блога, теперь -комментатор, репортѐр, фотокорреспондент или редактор данного сервиса,то...


НАМ НЕОБХОДИМО:

Обратить внимание на свой сайт/интернет-магазин.

Контент должен быть интересен и дружелюбен.

Первичные задачи:1. привлечь внимание2. удержать посетителя3. увеличить ссылочную массу

Обратить вниманиена социальные медиа

Открыть представительства, общаться и делится инф-ей

Первичные задачи:1. определить медиа каналы2. открыть представительства3. активно общаться


Так что же такое SMM и SMO?

На что стоит делать акцент?

Кто должен этим заниматься?

Почему у нас не получается?

SMO (Social Media Optimization) – оптимизация сайта под социальные медиа.

SMM (Social Media Marketing) – продвижение в социальных медиа.

НЕ ОДНО И ТОЖЕ! и НЕ СИНОНИМЫ!


Social media optimization (SMO)— комплекс технических мероприятий,направленных на изменение контента сайта таким образом, чтобы его можно было максимально просто использовать в сетевых сообществах (соц.сетях, форумах, блогах)

Главные принципы smo:1. Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.

2. Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-агрегаторы и т. п.

3. Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.

4. Обеспечить экспорт и распространение контента со ссылками на источник.

5. Поощрять создание сервисов, использующих наш контент — mashup’ов.

Придерживаясь этих правил, вы сделаете полезный интернет-проект, который будут читать, цитировать и ссылаться.

Появление термина Social Media Optimization принято связывать с публикацией Рохита Баргавы (Rohit Bhargava) в 2006г.


Social media marketing (SMM)— маркетинг в социальных медиа. Продвижение или пиар чего-либо в социальных медиа (блоги, форумы, сетевые сообщества)

Главные принципы smm:

1. Станьте своим в сообществе или создай свое сообщество.

2. Лучше общаться и пиарить свой ресурс на 2-3 лучших площадках, чем стать спамером на всех.

3. Будьте полезным в сообществе – публикуйте интересную информацию, выкладывайте тематичный контент, ссылайтесь на интересный статьи и люди к вам потянутся.

4. Используйте вирусный маркетинг – публикуйте и распространяйте такой контент, на который будет много ссылок и о котором все будут говорить.

5. Меньше ссылок на свой ресурс – больше на сторонние, ваш авторитет приведет пользователей на ваш сайт.

6. Правильно подбирайте площадку для пиара. Не стоит пиарить тракторы в twitter или пылесосы на хабре – пустая трата времени!

7. Публикуя помните – «Лучше меньше, но лучше»


НА ЧТО СТОИТ ДЕЛАТЬ АКЦЕНТ?

«И ТОЛЬКО ВМЕСТЕ МЫ ЕДИНЫ!»


ТАК РАБОТАЕТ ИЛИ НЕТ SMO/SMM?

1. SMM - это НЕ инструмент прямых продаж! Социальные медиа - это инструмент пиара и формирования лояльности или инструмент обратной связи.

2. SMM хорошо работает в комплексе с другими инструментами: классических пиар ход + работы с соц. медиа или баннерка и контекст + продвижение в соц. медиа

3. SMM — не панацея! Он не решит все маркетинговые задачи компании и не избавит вас от необходимости делать что-то в других направлениях.

4. SMM ценен возможностью открыто и скрыто изучать предпочтения, запросы и модели поведения потребителей.

5.Бессмысленно сравнивать кампанию на ТВ с бюджетом в 1 000 000 у.е. и кампанию в соц. медиа с бюджетом в 1000 - бессмысленно. Даже по показателям стоимости одного контакта.

Если масштаб и задачи бизнеса требуют ТВ и миллиона долларов бюджета - не надо пытаться вместить невместимое в SMM - делайте компанию на ТВ и не забывайте удачно дополнять ее инструментами SMM!


КТО ДОЛЖЕН ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ?

- определенные знания и опыт в области соц. медиа;

- 90% рабочего времени;

- знакомства и контакты в социальных медиа;

- авторитет в социальных сетях и блогах;

- умение писать под web;

- отдельное рабочее место(а)


ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ ПРИ РАБОТЕ В СОЦ.МЕДИА

1. Расхождение тематики сообщения и самого сообщества.

2. «Назойливый» пиар своего сайта.

3. Ваше сообщение написано не в том формате,который сложился для данного сообщества.

4. Публикация информации в неподходящее время.

5. Неинтересный контент.

6 Неправильный выбор таргетированной аудитории.

7. Игнорирование принципов скрытого маркетинга.


SMM — ЭТО СПАМ?!

- Это не публикация подряд в социальные сети, закладки и Livejournal и форумы;

- Правильное продвижение подразумевает под собой интересный свежий авторский материал;

- Заинтересованность автора поддержать дискуссию на своем сайте и на том, где материал проанонсировали;

- Тексты в разные сообщества должны звучать адресно, быть написаны именно для этого сообщества, а не для всех по одному шаблону;

- Задача smm-специалиста работать для сообщества, отдавать ему больше полезной информации, чем продвигать свой ресурс.


ПОДВОДИМ ИТОГИ:

1. SMO и SMM – это две разные вещи;

2. SMO – работа внутри сайта, SMM – продвижение сайта на сторонних ресурсах;

3. SMM — не инструмент прямых продаж;

4. Только комплексное продвижение способно принести плоды;

5. Доверить SMO/SMM продвижение лучше специалистам;

6. SMM — против спама! Лучше меньше, но лучше;

7. Общение и поощрение — залог успеха!

85 % пользователей социальных медиа считают, что компании должны не только присутствовать, но и

взаимодействовать с пользователями


Шляпникова Алена (@smo_la)

Исполнительный директорRedRock labs

+7 (901) 999-2344+7 (980) 706-1447

[email protected]

Есть вопросы?

mailto:[email protected]

Business

SMM ликбез. Разбираемся с терминам. Aлена Шляпникова