Social Mediastrategi

www.disruptivemedia.se

Den traditionella byråvärlden

Strategi för sociala medier

MedieInstitutet2008-12-12Annika Lidne

http://www.disruptivemedia.se


http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8

http://www.youtube.com/watch?v=knQKdhGmL8s
















‣ 350 000 svenskar ≈ 6% av onlinepopulationen har en blogg

‣ 1 900 000 svenskar läser bloggar ≈ 33% av onlinepopulationen

‣ 52% av flickor 16-25 år läser bloggar

‣ 3 ggr vanligare att kvinnor 16-30 år bloggar än män i samma ålder

Svenska bloggosfären









1. 89% applied online last year.

2. This year’s 370 students registered 443 devices on the the campus network.

3. 14 of this year’s 370 students brought desktop computers to campus.

4. 93 brought iPhones/iTouches.

5. 5 have landline phone service.

6. The two upper classes on campus are more likely to own Windows,

while the younger are more likely to own Macs.

7. Average number of emails received per day: 180,000.

8. Percentage of email that arrives on campus that is spam: 94%.

8 Reasons Why We're Not Prepared For The Future

Amherst College, 2008 / Six Pixels of Separation



http://www.amherst.edu/

http://www.amherst.edu/



Hur kommunicerar unga idag?





Värderingar styr våra beslut, och vår framtid.





‣ Inte födda in i den här världen

‣ Fascinerade över det nya

‣ Lär sig kanske språket

‣ Lär sig kanske kulturen

‣ Minns “hur det var innan”

‣ Nomadiserade

‣ Utforskande

‣ Upplevelseinriktade

Digitala immigranter

Källa: Niclas Strandh / Researcher.se





”Mamma? Vilka var dina

favoritsajter när du var liten?”





‣ Det är deras vardag

‣ Teknik fascinerar inte

‣ Nyttoinriktade

‣ Allt har alltid varit så här

‣ Språk och kultur självklara

‣ Bofasta

‣ Kritiska

‣ Förväntar sig det bästa

Digitala innevånare






VS. digitala innevånare

inget val är nödvändigt - detdigitala är det “normala”

digitala immigranter

icke-assimilerade assimilerade

valet att assimilera sig i en digital värld styrs av incitament: vilken är nyttan?






Analoga värderingar

VÄRDERINGARDigitala värderingar

kontroll

kollektiv

minsta gemensamma

nämnare

transparens

individ

åsikts-, värderings-gemenskap






analoga värderingar

digitala värderingar


digitala innevånare






‣ Negativ värdering av digital utveckling

‣ Söker minsta gemensamma nämnare i det lokala

‣ Digitalt - ett nödvändigt ont













‣ Söker minsta gemensammanämnare i det lokala






‣ Positiva till digital utveckling

‣ Det är “nytt”

‣ Söker gelikar oavsett geografi

‣ Användning: fascination,“testa”, nyfiken (nytta)


Digitala värderingar














‣ Positiva till digital utveckling.








‣ Ointresserade av digitalt liv - har andra intressen

‣ Använder sociala medier ibland, men lika gärna

“analoga”

‣ Nyttoinriktade “vid behovs”användare















‣ Ointresserade av digitalt liv - har

andra intressen

‣ Använder sociala medier ibland,

men lika gärna “analoga”

‣ Nyttoinriktade “vid

behovs”användare










Digitala värderingar

‣ Positiva till digitalt liv

‣ Vana och måttlig nyfikna på nya kanaler

‣ Nyfikna nyttoanvändare

‣ Livet är relationer - kanaloberoende













‣ Ointresserade av digitalt liv -

har andra intressen

‣ Använder sociala medier

ibland lika gärna “analoga”

‣ Nyttoinriktade “vid

behovs”användare





‣ Positiva till digitalt liv

‣ Vana och måttlig nyfikna på nya kanaler

‣ Nyfikna nyttoanvändare

‣ Livet är relationer - kanaloberoende










‣ Kontroll

‣ Manipulation

‣ Äganderätt

‣ Transparens

‣ Öppenhet

‣ Generositet



http://www.youtube.com/watch?v=kvrkLMUiYqM





‣ Best selling “secure” lock in Sweden

‣ On YouTube since January 2008

‣ 141,619 views on YouTube

‣ Company aware but silent while working on fix

‣ Current news show breaks news in late October

‣ Scandal a fact





1

10

100

upphovsmän

remixare(mix, match, aggregera)

konsumenter





Följare

Kreatör

Kritiker

Samlare

Tittare

Passiva

‣ Publicera en blogg‣ Publicera en egen webbsajt‣ Ladda upp video/ljud/musik man själv skapat‣ Skriva artiklar eller berättelser och posta dem online

‣ Inga av dessa aktiviter

‣ Läser bloggar‣ Tittar på video från andra användare‣ Lyssnar på podcasts‣ Läser online forum‣ Läser online recensioner

‣ Har profiler på sociala nätverk‣ Besöker sociala nätverk

‣ Använder RSS feeds‣ Lägger till etiketter på bokmärken, webbsidor eller foton.‣ Röstar på onlinesajter

‣ Publicerar recensioner av produkter/tjänster‣ Kommenterar‣ Bidrar till onlineforum‣ Bidrar / redigerar till wiki-innehåll





Kreatörer

Kritiker

Samlare

Följare

Tittare

Passiva

0 15 30 45 60

US Sverige Sydkorea Spanien

Källa: Groundswell / Forrester Research





för att använda de sociala medierna effektivt

för att stödja befintliga affärsfunktioner

strategier





LYSSNA

Du kan nu löpande bevaka dina kunders konversationer med varandra, istället för sporadiska kundundersökningar och fokusgrupper





DELTA I KUNDERNAS KONVERSATIONER

Du kan nu delta i och stimulera de dialoger dina kunder har med varandra, inte bara skapa en utgående monolog med dina kunder.





ENTUSIASMERA

Du kan nu göra det underlätta för dina entusiastiska kunder att sälja till varandra genom Word-of-Mouth.





UTVECKLA

Du kan nu hjälpa dina kunder att arbeta tillsammans för att hitta idéer som förbättrar dina produkter och tjänster.





att ta med hem

Checklista





Kompetens & praktik: Hygiennivå

‣ Skapa en social media strategi

‣ Inför blogg- & sociala medier policy

‣ Inför steg för steg sociala verktyg i arbetet

‣ Sätt upp bevakning av sociala medier-sfären av egna företaget och medarbetarna

‣ Följ utvecklingen i utvalda bloggar

‣ Möjliggör sökoptimering och sharing i egna kanaler.





Kompetens & praktik: Elitnivå

‣ Var aktiva deltagare i sociala medier och driv egna frågor

‣ Hitta medarbetare som brinner för sociala medier

‣ Ha sociala verktyg som en integrerad och nödvändigt del av arbetet

‣ Jobba aktivt med Social Branding

‣ Delta i konferenser och sammankomster i ämnet

‣ Testa nya intressanta kanaler och tjänster






Business

Social Mediastrategi