Sosiaalisen median tietoisku opiskelijoille

SOSIAALINEN MEDIA JA SEN HYÖDYNTÄMINEN YRITYKSISSÄ

Rauma

29.9.2010

Sirkku Laine

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mikä sinusta tulee isona?


Sosiaalisen median ihmeelliset mahdollisuudet.

Miten minusta tuli sosiaalisen median kouluttaja.


Vuosi 2008 ja restonomiopinnot Turun AMK:ssaHarjoittelu matkailupalvelujen varausjärjestelmään liittyenAihetta käsittelevä blogi, johon pistin kommentinHuomio: Blogin kirjoittaja myös kouluttaa matkailun sähköistä liiketoimintaa yliopistollaMars kurssille oppimaan aiheesta lisääOpinnäytetyö varausjärjestelmästä


Oma blogikirjoitukseni opparistaYliopiston opettaja kiinnostuu työstäniValmistuttuani lähetin työni hänelleOpettajan blogissa mainos Matkailun internetmarkkinoijan koulutuksestaParia kuukautta myöhemmin, joulukuussa 2009 minun yritykseniInternetmarkkinoinnin koulutuksia matkailuyrittäjilleKilpailija nappaa minut palvelukseensa


Kaikki lähti liikkeelle yhdestä blogin kommentista.


Kädet pystyyn, kuka EI ole Facebookissa?


Kädet pystyyn, kuka on lisännyt Facebookiin biletyskuvia?


Kädet pystyyn, kenen Facebook-profiili on julkinen?


Mitäköhän tuleva työnantaja tuumaa kuvistasi?


Isossa-Britanniassa suuret yritykset eivät palkkaa työntekijää, jolla ei ole profiilia LinkedInissä.

Kuka tietää, mikä on LinkedIn?

http://fi.linkedin.com/in/sirkkulaine


LinkedIn on asiantuntijoiden ja palveluiden tarjoajien verkostoitumiseen tarkoitettu työkalu.

Palvelussa kehutaan yhteistyökumppaneita.


Jos olet verkostoitunut isojen kihojen kanssa, annat itsestäsi melkoisen hyvän kuvan.

Jos mahdollista, ala kerätä kontakteja LinkedIniin jo nyt.

Olet askeleen edellä muita valmistuessasi.


Mitä sosiaalinen media on?

Sosiaalinen media on sisällöntuottamista yhdessä– Aiemmin staattiset kotisivut, joita päivitti yksi

henkilö

Facebook yms. vain työkaluja– Työkaluja löytyy pilvin pimein!


Mitä sosiaalinen media tarkoittaa?

Välineitä on useita erilaisia– Yhteistä niille kaikille on keskustelun tai arvioinnin

mahdollistaminen


Mitä sosiaalinen media on yritysten käytössä?

AsiakaspalvelukanavaMarkkinointikanavaTuotekehityskanavaSisäinen viestintäkanavaMaineen hallintaaSosiaalinen media taipuu moneksi!– Pitää vain osata valita oikea työväline


Oivallus yhteisöistä ja sosiaalisesta mediasta

14.09.10 SIVU 17

Kuva: http://headrush.typepad.com


http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng


Keski-ikä eri työkaluissa

– Lähde: http://www.briansolis.com/2010/03/the-age-of-social-networks/


Miten yritykset seuraavat, mitä heistä puhutaan?

Tiedätkö, mitä sinusta puhutaan?

http://www.whostalkin.com/


Facebook yrityksen silmin


Mitä Facebookissa voi tehdä?

1)Keskustella asiakkaiden kanssa

2)Toteuttaa asiakaskyselyjä

3)Tiedottaa kilpailuista

4)Levittää tietoa tarjouksista

5)Jakaa videoita asiakkaiden nähtäväksi

6)Tiedottaa ajankohtaisista asioista

7)Rekrytoida lisää väkeä

8)Esitellä tuotteita ja palveluja


Mitä Facebookissa voi tehdä?

9)Johdattaa liikennettä yrityksen omille sivuille

10)Toteuttaa pelejä ja leikkimielisiä kyselyjä

11)Kirjoittaa blogia

12)Jakaa ulkopuolisen blogin sisältöä

13)Lähettää viestejä Facebook sivun faneille

14)Vastata asiakaspalautteeseen

15)Kutsua väkeä asiakastapahtumiin


Se, miten Facebookia hyödynnetään, riippuu kohderyhmästä.

Aina viestitään asiakkaita varten.


14.09.10 SIVU 25

Kuva: http://headrush.typepad.com


Erilaiset yritykset Facebookissa

Nokia – suuri valtias– http://www.facebook.com/OvibyNokia?v=wall&ref

=ts

Virkkukoukkunen – pieni piipertäjä– http://www.facebook.com/pages/Virkkukoukkunen

/107298777573?ref=ts

Outi Lammi – vakuuttava asiantuntija– http://www.facebook.com/pages/Outi-Lammi/1769

60052877?ref=ts


Facebookin ”Tykkää”-nappula

Tykkää-nappula levinnyt muuallekin nettiin http://www.iltasanomat.fi/ http://www.rautasilta.net/


Dessert Gallery Bakery & Cafe

http://bit.ly/cafebakery 3 kuukauden tutkimus, 1700 vastaajaa– Fanit käyttivät 33 % enemmän rahaa– Faneilla oli 14 % korkeampi tunteellinen kiintymys brändiin– Fanit olivat psykologisesti 41 % lojaalimpia– Fanit kävivät yrityksessä 36 % muita enemmän– Fanit käyttivät koko ”ulkonasyömisbudjetistaan” 45 %

enemmän Desert Galleryyn, kuin muihin yrityksiin

Lähde: http://bit.ly/facebookstudy


Twitter


Kädet pystyyn, kuka on joskus käynyt Twitterissä?


Kädet pystyyn, kenellä on Twitterissä profiili?


www.twitter.com


Twitter

Seinä

Seuraajat

140 merkin tarina


Mitä yritykset tekee Twitterissä?


Kysy ja saa vastaus!


Vastaa ja auta!


Tiedota!


“Markkinoi”!


Keskustele!


(Pelaa!)


Twitter vinkki

–Saat jaettua Facebookin sisällön suoraan Twitteriin täältä: http://www.facebook.com/twitter/

–Suosittelen kuitenkin jakamaan erilaista sisältöä eri kanavissa


Muista tämä Twitteristä!

Twitterissä puhutaan siitä, mitä tapahtuu juuri nyt!– Vaatii jatkuvaa seurantaa– Hudson-joki

Twiitit näkyvät Googlen hakutuloksissa jopa muutamassa minuutissa → peruuttamatonta, mieti ennen kuin twiittaatÄlä spämmää!– Kirjoita aidosti mielenkiintoisista aiheista


Miten tämä liittyy liiketoimintaan?

Twitter+Blogi+Kotisivut=Rahaa


YouTube


YouTube14.09.10 SIVU 45

Maailman toiseksi suosituin hakukoneViraalivideo vai myynti- tai markkinointivideo?Asiakkaiden tuottamien videoiden hyödyntäminen”Meidän tuote käytössä”


YouTube - esimerkkejä14.09.10 SIVU 46

Evian babies– http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs

Nuori lupaus– http://www.youtube.com/watch?v=bxDlC7YV5is

Tankavaara opiskelijatyö– http://www.youtube.com/watch?v=0kJimSBm5YU

Viime vuoden toiseksi katsotuin video YouTubessa– http://www.youtube.com/watch?v=txqiwrbYGrs


Omat videot


Oman videon tuottaminen

Yksinkertaisimmissa videoissa vaihtuvat vain kuvat ja musiikki soi taustallaMistä saa laillista musiikkia ilman teostomaksuja?– http://search.creativecommons.org/ – Kokeilkaa palvelua Jamendo

Windows Movie Maker löytyy lähes joka koneesta– Ohjelmalla voit tehdä oman videon ilmaiseksi


Blogit


Blogit

Tarjoavat ajankohtaista tietoaKirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa)Toimivat erinomaisena kanavana kertoa, mitä yrityksessä tapahtuuTuovat persoonallisuutta yrityksen tuotteisiinHakukoneet rakastavat blogeja!


Blogit

Pienet yritykset, jotka bloggaavat, saavat 55% enemmän vierailijoita sivuilleenSäännöllisesti päivittäin bloggaavat yritykset saavat 7 kertaa enemmän vierailuja hakukoneista!

– Lähde: http://bit.ly/blogisuosio

Ilmainen blogin julkaisualusta esim. http://www.blogger.com/ Etsi itse mielenkiintoisia blogeja http://www.blogilista.fi/


Esimerkkejä erilaisista yritysten blogeista

14.09.10 SIVU 52

Mitä tapahtui Perjantaireseptin blogille?http://perjantairesepti.blogspot.com/ Matkailuyrittäjä pyörittää monipuolista blogiahttp://www.kamppaemanta.net/ Asiantuntijayrityksen blogihttp://www.zentointeractive.com/blog


Esimerkkejä erilaisista yritysten blogeista

14.09.10 SIVU 53

Julkinen yritys, silti rennohko blogihttp://postiblogi.posti.fi/ Käsityöyrittäjän blogihttp://paperisilppuri.blogspot.com/ Ison yrityksen imagon hallintaahttp://blogit.finnair.fi/


14.09.10 SIVU 54

Google arvostaa blogien otsikoita– Mieti siis otsikko tarkkaan!

Itse tekstissä on hyvä toistaa pari kertaa haluttua ”hakusanaa” eli sitä sanaa, jolla halutaan löytyä Googlesta– Liiallinen toisto on naurettavaa ja läpinäkyvää

Muistutus blogien hakukoneoptimoinnista


Keskustelupalstat


Keskustelupalstat14.09.10 SIVU 56

Mitä suurimmissa määrin sosiaalista mediaa!Hyvä olla perillä, puhutaanko meistä jotakin– Esim. http://keskustelu.suomi24.fi/

• Melkoinen temmellyskenttä

Yritysten hyvä seurata myös mitä kilpailijoista puhutaanKeskustelupalstoille voi saavuttaa arvostetun statuksen osallistumalla aktiivisesti keskusteluihin ja auttamalla muita– Vasta sen jälkeen voi pikku hiljaa markkinoida omaa

palveluaan ratkaisuna!– Aloita statuksen rakentaminen siis jo nyt


Kuvien jakaminen ja hyödyntäminen


Flickr

Kuvien jakamiseen tarkoitettu sosiaalisen median palveluToimii myös hakukoneenaKuvat leviävät palvelusta myös muualle ns. MashUp-palveluihin– Esim. www.tripsay.com

Erikoinen keino löytää potentiaalisia asiakkaitaVoitte hyödyntää kuvia esim. opiskeluun liittyvissä esityksissäYritysmaailmassa kuvia voi käyttää markkinointiin– Muista tarkistaa lisenssi

http://www.flickr.com/


Kotisivut eivät ole enää kaikki kaikessa.


Kotisivut voi olla Facebookissa.

Kotisivu voi olla blogi.

Jne.


Silloin, kun te valmistutte, te luultavasti nauratte näille opeille.

Sosiaalinen media menee eteenpäin hurjaa vauhtia ja uusia palveluja syntyy kovaa tahtia.


Tarkoittaa jatkuvaa opiskelua.


Onko sosiaalinen media turvallista?

IdentiteettivarkaudetTietomurrotKiusaaminenMitä jos painan väärää nappulaa?Nuorten sosiaalisen median käyttö


SlideShare

Esitysten levittämiseen tarkoitettu työkalu Jaat kätevästi esim. Power Point esitykset ja saat näkyvyyttä hakukoneissaMuut saavat kommentoida esitystä ja ”tykätä” siitäSlideshowt voi ”upottaa” (embed) esim. blogiin tai kotisivuille

Tämä esitys saatavissa SlideSharessa

Business

Sosiaalisen median tietoisku opiskelijoille