Sosiale medier og næringslivetChristian Brosstad, informasjonsdirektør SpareBank 1 Gruppen AS,

Denne presentasjonen ble brukt :

Ciscos Women's Action Network og Od@-nettverket

Oslo, 2. februar 2010

Innovasjon Norge og TV2

Bergen - 11. februar 2010

SpareBank 1 Buskerud-Vestfold

Oslo - 18. februar 2010.

Men først…

Takk for oppmerksomheten!

http://www.flickr.com/photos/qualman/3742718341/sizes/o/

Et vanvittig bra boktips!

[…og du, jeg får ikke betalt for å si det….]

Dette er virkeligheten…

Aller først: Sosiale medier handler ikke bare om Facebook og Twitter og sånn, men også kultur, holdninger og hvordan drive business.

Svindel!

Blåjakkene kommer på banen.

Sosiale tjenester

…og det må også være en del av kommunikasjonsstrategien…

”Sosiale medier er samtaler og deling online”

…så enkelt som det…

Hvordan kan næringslivet anvende sosiale medier? Fem vanligste bruksområder

http://mashable.com/2009/09/11/banks-social-media/

http://www.flickr.com/photos/billowycoat/2725438967/

Bygge grupper rundt produkter, tjenester og sponsorater

Markedsføring og PR

Innovasjon

Kundeservice

??

Vise transparens og åpenhet

Kakediagrammet viser ikke størrelsesforholdet mellom de ulike kategoriene, men er ment som en illustrasjon.

Per 15.okto

ber 2

010

I tillegg har YouTube blitt den nest største søkemotoren etter Google. Ingen norske tall på antall brukere.

Kilde: http://www.halogen.no/academy/undersokelser/bruk-av-sosiale-medier/

Sosiale medier har forvandlet nettet til et eneste stort ” party ” hvor forbrukerne 24/7 poster:

…news, gossip, recommendations - and share tips, opinions and thoughts…

http://www.flickr.com/photos/karensauce/2871437819/sizes/l/

Hvilken plass har sosiale medier i SpareBank 1? HovedpunkteneSpareBank 1s sosiale medier statement:

– Vi ønsker å skape positive og nære opplevelser mellom forbrukere, medarbeidere og ledere i SpareBank 1.

Hva ønsker vi å oppnå? – Skape god dialog med våre kunder og interessenter – Åpne opp organisasjonen for å slippe til forbrukerne i innovasjon og testing

av våre produkter og tjenester før lansering – Vise åpenhet og transparens

• Vår involvering i sosiale medier betyr:– Vi er opptatt av samtalene.– Vi ønsker å skape verdi for kunder og interessenter ved å by på informasjon,

kunnskap og innsikt– Vi skal opptre som individer - ikke organisasjon – men vi skal fortelle hvor vi

kommer fra– Vi skal lære av folk ved å lytte og stille spørsmål– Vi takker og krediterer for innhold som er laget av andre. – Vi har god folkeskikk– Vi kommenter og svarer når folk bruker tid på oss. – Vi tenker langsiktig

…det går alle veier..

Vårt landskap

Bloggingwww.pengeroglivet.no

http://investor.sparebank1.no

Nettsamfunn - communities

Innovasjon med kundene

Innovasjon med forbrukerne

n

Slidesharehttp://www.slideshare.net/SpareBank1

Mikro blogging

Video og filmklipphttp://www.youtube.com/sparebank1norge

Bilderhttp://www.flickr.com/photos/sparebank1

Spill og ”lek og lær”

Wikis

LinkedIN…mmm??

…det går alle veier..

Vårt landskap

Takk for oppmerksomheten!christian.brosstad@sparebank1.no

http://twitter.com/chrisbroshttp://www.facebook.com/christian.brosstadhttp://www.slideshare.net/Christian.Brosstad

http://brosstad.posterous.comhttp://pengeroglivet.blogs.com