Onsdag 19 oktober 15.05-15.45E.5 Satsa på de mjuka sidorna av projektet

Både i näringsliv och offentlig sektor är vi bra på planeringsprocesser och planer. Vi skriver löpande detaljerad tidsredovisning och gör våra riskanalyser. Vad skulle hända om vi lade mer tid åt att lära känna

varandra och kommunicera i gruppen som jobbar i projektet? Seminariet ger en resa i "effekterna av de mjuka sidorna av projektet", med

konkreta praktikfall och tips som underlag.

www.anderslindh.wordpress.com

pappa, inom kort morfar, 50% ölänning, 50% smålänning, 25% östgöte, 75% stockholmare, ensamidrottare, entreprenör, estradör, vd, säljare, projektledare, coach, affärsutvecklare, mc-åkare, anglofil och utbildare inom ledarskap, projektledning kör på etanol och tankar på OKQ8.

Mikael, Anders, Peter, Mats, Lars Eva, Lena, Carina, Susanne, Kristina

INVESTERA 10%

FÅ UT 100%

Hur gör vi ?

Resultat

MålProcesser procedurer

Ch

efs

skap

et

Rolle

r

A

nsv

ar

Kortisol

CASE (förändringsprojekt, byte teknisk plattform, arbetssätt och attityd);

Utskick, TM, Sociala medier, 80 anställda-40 konsulter. 14000 kunder.Extern kommunikation, kundservicech, processägaren, implementation

Lite statistik Ca 1300 kundsamtal är genomförda Ca 1000 inringande kunder (knappt några 2nd Line frågor) Ca 1000 inkomna email (alla besvarade) Ca 160 kundrådgivning genomförs sön/mån Ca 100 st prisavtal är inkomna och registrerade 100% av Marknad har genomgått grundutbildningar 90% av de som ska gå fördjupningsutibildningarna, har gått

Mån

gfal

d

Feedback

Innovation

Engagem

ang

Konflikthantering

Kom

munika

tion

Relationer Tillit

”Vad man tror sig kunde tillföra projektet” berätta ”vad man är

dålig på”

Morgonbön med kund och utan, Lärakänna övningarTävlingar, Visualisera saker, Överflygningar, Best practice, Simuleringar, ”Torrsim”, Jaga glädjande sakerHitta förebilder, Det goda samtalet, Sälja sitt budskap, Ta in uppdragsgivaren i projektmöten

www.anderslindh.wordpress.com