Tận dụng Tiếp thị số để xây dựng thương hiệu

Diễn giả: bà Hà Nguyễn Thư AnChuyên gia tư vấn chiến lược tiếp thịGiám đốc bộ phận 360 Digital Influence Công ty T& A Ogilvy

Tận dụng truyền thông kỹ thuật số để xây dựng

thương hiệu

Nội dung thảo luận

01 VÌ SAO nên sử dụng truyền thông kỹ thuật số để xây dựng thương hiệu?

02 LÀM THẾ NÀO để xây dựng thương hiệu trong thế giới kỹ thuật số?

Chúng ta đang sống trong thế giới kỹ thuật số

• Thế giới kỹ thuật số bao gồm internet và điện thoại di động

• Internet– Website – Trang mạng xã hội như Facebook &

Zingme– Yahoo! Chat – Email– Trang web để blog như Yahoo360– Trang có video như Youtube– Tìm kiếm trên Google

• Điện thoại di động – Gọi điện, nhắn tin– GPS (Hệ thống định vị toàn cầu)– Chụp hình và tải hình lên mạng

Người tiêu dùng Việt Nam đã sẵn sàng đón nhận truyền thông kỹ thuật số chưa?

Việt Nam sử dụng internet

Nguồn: VNNIC

30% dân số sử dụng Internet (25.8 triệu người)

Phát triển nhanh gấp 10 lần Trung Quốc: 10882% (2000-2009)

Đứng thứ 7 thế giới về số người sử dụng internet.

80% dân số TPHCM, trên 50% tại các thành phố khác

Không chỉ dành cho thanh thiếu niên ở café internet

Source: Yahoo! Net Index 2010

Webtretho - Cộng đồng dành cho phụ huynh và các bà mẹ lớn nhất

Việt Nam

Giới lớn tuổi hơn đọc tin tức trên Tuổi Trẻ

Tỉ lệ truy cập internet tại nhà và văn phòng

Website dành cho giới văn phòng và kinh doanh / doanh nghiệp giao

lưu

90% người tiêu dùng có sử dụng internet tại Việt Nam nghiên cứu trên mạng trước khi mua hàng

72% sử dụng công cụ tìm kiếm

44% truy cập các trang thương mại điện tử

43% truy cập trang web của thương hiệu/doanh nghiệp

Người tiêu dùng dựa vào thông tin trên mạng để quyết định mua hàng

Hoạt động trên mạng hàng tháng (%) 2009 2010

Người tiêu dùng truy cập internet để tìm thông tin, giao tiếp và giải trí

Source: Yahoo! Net Index 2010

Đọc báo trên mạng 89 97Các trang cổng trực tuyến dẫn tới nhiều trang khác 88 96Tìm kiếm 82 94Chat 73 73Tải về và tải lên file nhạc 67 58Email 58 51Chơi game trực tuyến 46 48Xem TV và video trực tuyến 43 48Lên các phòng chat công cộng 27 40Sửa lại nội dung đọc được 26 37Lên các trang mạng xã hội 0 31Mua sản phẩm trên mạng 4 11Vào các trang dịch vụ kỹ thuật số có trả tiền 3 8

•Mức độ sử dụng điện thoại di động là 120%, với 110 triệu số thuê bao

•22% sử dụng điện thoại thông minh (smart phone)

•Số người dùng điện thoại truy cập web tăng 846.9% vào năm 2009, là một trong những nước có mức tăng nhanh nhất tại Đông Nam Á.

•Điện thoại di động liên kết với nhiều kênh khác như web, kỹ thuật số tại chỗ, mạng xã hội hoặc GPS.

Di động không chỉ đơn giản là gọi điện thoại

Nguồn: http://asiancorrespondent.com/jon-russell/2010/03/04/admob-nokia-iphone-lead-smartphone-surge-in-southeast-asia

Người tiêu dùng Việt Nam đang sử dụng truyền thông kỹ thuật số từ điện thoại đến internet.

Làm thế nào để các thương hiệu tiếp cận xu hướng mới này để xây dựng hình ảnh cho riêng mình?

5 cách tiếp cận người tiêu dùng trong truyền thông kỹ thuật số

1. Tương tác trên website

Website hiệu quả theo nhiều vai trò khác nhau

• Vai trò của website – Thu thập được nguồn thông tin về sản phẩm trước khi mua hàng.

– Cung cấp được toàn bộ thông tin về nhãn hàng vì không có giới hạn không gian.

– Cho người dùng trải nghiệm được dưới nhiều hình thức: video, hình ảnh, hình không gian 3 chiều.

– Thu thập thông tin của người dùng để phục vụ cho chiến dịch marketing trong tương lai.

– Đo lường được mức độ hiệu quả vì có các số liệu thống kê và tương tác.

Thể hiện được không khí cuồng nhiệt của một sân vận động như ngoài đời thật

Mục đích của websiteSingtel là công ty viễn thông hàng đầu Singapore (như Viettel tại VN). Singtel muốn truyền trực tiếp các trận đấu cúp C1 lên mạng

Ý tưởngTái hiện không khí cuồng nhiệt như đang đến một sân vận động thật để xem thi đấu, cùng lúc đó người xem vẫn thoải mái vì đang ngồi tại nhà.

• Mua vé vào sân• Tự chọn chỗ ngồi trong sân vận động

ảo• Tán gẫu với các fan khác trên mạng.• Cập nhật tin tức bóng đá từ kênh

ESPN/ BBC và từ những người viết blog.

• Cổ vũ cho đội bóng và gọi đồ ăn đến tận nhà qua trang web.

• Video

Website có gắn thiết bị theo dõi liên kết trực tiếp từ điện thoại di động

Mục đích•Northface – hãng thời trang

và dụng cụ muốn tạo cảm hứng cho mọi người ra ngoài đi đây đi đó nhiều hơn

Ý tưởng • Đi đến càng nhiều nơi càng

tốt vòng quanh Trung Quốc trong 18 ngày bằng cách cắm cờ đỏ* (ảo) đặt dấu hiệu, sử dụng điện thoại di động.

•Cắm cờ đỏ là hành động đánh dấu chủ quyền khi người leo núi leo lên đến 1 đỉnh núi nào đó.

• Video

2. Viral video (video có hiệu ứng lan truyền)

Kênh tìm kiếm lớn thứ 2, sau Google

•Cộng đồng chia sẻ video lớn nhất thế giới – hiệu quả lan truyền cao

•Hiện Youtube đã ngốn hết 80 triệu tiếng đồng hồ xem video mỗi ngày của chúng ta

•Youtube là một kênh truyền thông cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình theo phong cách đầy sáng tạo, từ những cuộc diễn thuyết, tour giới thiệu hay video/phim tài liệu, trong các hình thức đó đến CEO cũng có mặt.

Quảng bá thương hiệu với thông điệp độc đáo và nhất quán

•Tom Dickson, Người sáng lập kiêm CEO của công ty sản xuất máy xay sinh tố BlendTec, mở một loạt các video nổi tiếng trên YouTube tên là “Will It Blend?” (Xay được không?)

•Với hơn 100 video, tổng số lượt xem hiện tại đã lên đến 131 triệu.

•Lúc này đây, ông sắp cho xay 1 cái iPhone – Liệu có xay được nó không?

•Video• Vide

o

Sử dụng nhân vật nổi tiếng trên mạng để tạo hiệu ứng truyền miệng

•Sony Ericsson phát hành 1 mẫu điện thoại mới tên là Vivaz với chức năng quay phim chất lượng cao (HD)

•Để mọi người chú ý và bàn tán, Sony Ericsson đã mời Don, một nhân vật hát nhép nổi tiếng trên mạng để thu 1 bài hát quay bằng điện thoại Sony Ericsson Vivaz rồi tung lên youtube.

•Đạt được hơn 1 triệu lượt xem trong vòng vài tháng với nhiều lời khen từ phía khán giả.

•Video

• Video

3. Mạng xã hội

NGUỒN: Global Web Index

9 10 người trên thế giới tin tưởng vào nhận xét và giới thiệu từ người quentrong

Vì sao mạng xã hội lại có sức mạnh ghê gớm đến vậy?

Người tiêu dùng Việt Nam hoạt động mạnh trên các kênh mạng xã hội để liên kết với bạn bè cũng như cho/nhận giới thiệu về sản phẩm từ người quen.

500 triệu người sử dụng Facebook

5 triệu người sử dụng zingme

Các hoạt động phổ biến trên mạng xã hội

•Trung bình 1 người trên Facebook có 200 bạn trong danh sách.

•Người sử dụng Facebook rất thích tải hình và video hay đặt status để cập nhật với bạn bè.

•Họ tag bạn mình trong hình để bạn bè xem được họ vừa tải lên hình gì.

Phổ biến nhất là nút ‘Like’ (‘Thích’) và ‘Share’ (‘Chia sẻ’)

Các hoạt động phổ biến trên mạng xã hội

Than phiền hay chia sẻ bất mãn về dịch vụ hay thương hiệu nào đó

Tự động quảng bá cho thương hiệu mình thích

Các hoạt động phổ biến trên mạng xã hội

Gia nhập trang hoặc nhóm của thương hiệu, người nổi tiếng hay một nơi bạn ưa thích.Tham gia các cuộc thảo luận trên đó và cập nhật thông tin

24 triệu người là fan của trang này 18 triệu người là fan của trang này

Giúp thương hiệu trở thành tâm điểm để mọi người thảo luận trên Facebook

•Mục đíchQuảng bá cửa hàng IKEA mới mở tại Malmo,

Thụy Điển Tạo cảm hứng và gây háo hức về thương

hiệu vượt khỏi phạm vi địa phương.

•Ý tưởngNếu là người đầu tiên tag bất kỳ sản phẩm

IKEA nào trong hình, bạn là người chiến thắng•Video

• Video

4. Những đột phá trong truyền thông kỹ thuật số

Thực tế ảo•Kết hợp giữa thực tế

và ảo •Tương tác được theo

thời gian thật •Được xem là một loại

hình ảnh 3D

Video

Sử dụng trải nghiệm thực tế ảo để giúp hình ảnh thương hiệu trở nên hợp thời

hơn Mục tiêu• Khiến sinh viên đại học

thấy gần gũi hơn với laptop Lenovo Thinkpad vì trước giờ họ chỉ nghĩ đó là sản phẩm dành cho những người lớn tuổi.

•Thuyết phục giới trẻ với 3 tính năng đặc trưng của sản phẩm

• Chống shock• Chống thấm nước• Khả năng phục hồi

Giải pháp• Tạo ra nhân vật thực tế

ảo dễ thương để liên kết với giới trẻ• Video

5. Tiếp thị qua trang web tìm kiếm

Công cụ tìm kiếm lớn nhất thế giới

Bảng khảo sát phương tiện tiếp thị - từ 3 hình thức quảng cáo có số liệu theo tỉ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI)3 hình thức quảng cáo hoặc tiếp thị có hiệu quả nhất – tính theo tỉ lệ hoàn vốn đầu tư hoặc tỉ lệ hoàn vốn trên phương tiện quảng cáo – là gì?

Advertisers n=227

*Source: SEMPO ‘The State of Search Marketing 2006’, Jan 2007

30%

22%

12%

4%

4%

3%

3%

3%

3%

3%

2%

2%

1%

1%

1%

1%

1%

0%

0%

4%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Paid placement

Organic SEO

Email mktg

PR

Conferences

Kywd-targeted banners

Context-targeted text

Affil mktg

Direct mail

Newspapers

Tele-mktg

POS promo

TV

Radio

Banners

Paid incl

Print mag

Online yellow pages

Rich Media

Other

Banner trực tuyến

Tìm kiếm theo từ khóa

Tìm kiếm là điểm khởi đầu

tất cả các hoạt động trên mạng bắt đầu từ tìm kiếm

Số người truy cập internet dùng công cụ tìm kiếm để dẫn đến website

Nghiên cứu của Nielsen cho thấy khả năng người tìm kiếm sẽ click vào trang của bạn cao hơn gấp 3 lần thông thường

nếu nó nằm trong 3 vị trí kết quả đầu tiên

(PPC - Paid per click) Tính tiền theo số click

Biết kết quả ngay

Kết quả tìm kiếm thông thường

Quảng cáo miễn phí lâu dài

Tóm tắt về truyền thông kỹ thuật số

1. Phải có được ý tưởng hướng đến người tiêu dùng.

2. Xác định được mục tiêu cụ thể để mang đến những trải nghiệm về thương hiệu và kết hợp với các hoạt động quảng cáo truyền thống

3. Theo dõi phản hồi của khách hàng qua kênh kỹ thuật số, sử dụng dữ liệu thu thập được để đo lường mức độ thành công của chiến dịch.

Ms. Bùi HằngMobi: 0989 084 995Email: hangbt@novaads.comhttp://novaads.com

Thông tin chi tiết về “Hội nghị Định hướng tiếp thị trực tuyến 2012”, vui lòng liên hệ: