Tendências do Comércio Eletrônico

Rodrigo Maruxo_Sócio Fundador

ESPECIALISTA EM GESTÃO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO

15 anos de atuação à frente de iniciativas de e-commerce e projetos web

Atuou como sócio-diretor da produtora Web Brasil Multimídia e cargos executivos em empresas

como Santander, TeProcurando, JáCotei, Shoestock, OQVestir.com.br e Netshoes

Graduado em Processamento de Dados pela Universidade Mackenzie, com MBA em Marketing

pela ESPM

Professional & Self Coach pelo Instituto Brasileiro de Coaching (IBC)

Em 2011, escolhido como um dos 5 melhores profissionais do país na categoria de Logística &

Operações, no prêmio ecommerce brasil

Professor de gestão em comércio eletrônico, logística, atendimento a clientes, operações e

marketing digital na ecommerce school, Rakuten University, Jump Education, The Knowledge

Engineers.

Diretor de Projetos na ABCOMM

Coautor do livro “Gerente de E-commerce” e articulista em diversos veículos especializados e

palestrante nos principais eventos do mercado.

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Tendências

1. Chegada dos players internacionais

1. Chegada dos players internacionais

Foco na China

1. Chegada dos players internacionais

• Já é o e-commerce com maior número de vendas no Brasil (Ibope E-commerce)

• Entre julho e setembro, teve 11 milhões de vendas, contra 7,2 milhões da B2W

• Faturamento de R$ 300 milhões em 2014. Tendência de 1 bilhão em 2015

• O investimento em mídia do AliExpress não chega a US$ 300 mil por mês

• O carro-chefe da empresa: moda e acessórios (60% dos pedidos por mulheres)

• Trouxeram sua própria Black Friday pro Brasil: Festival 11.11 (dia dos solteiros)

• Na última edição: faturamento US$ 5.8 bi (Black Friday e Cyber Monday somaram US$ 2.9 bi)

2. Mobile Commerce

3. Atuação cada vez mais nichada

4. Omnichannel

Loja Física

Televendas e-commerce

5. Marketing de Conteúdo

6. Novos canais de venda e SAC

7. Contactless + m-commerce + Omnichannel