Upload
fonecta
View
380
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Muutosmatka digitaalisen kasvun edelläkävijäksi
Timo Hiltunen, CEO, Fonecta@TimoHiltunen3
HAKEMISTOYHTIÖSTÄ DIGITAALISEN KASVUN KUMPPANIKSI
DIGITAALISET PALVELUT MAHDOLLISTAVAT ASIAKKAILLEMME MITATTAVIMMAT TULOKSET
225 262 varattua aikaa vuodessa
16 327 toteutettua Google-kampanjaa vuonna 2015
5,65 MRDmiljardia mainosnäyttöä vuonna 2015
4 547 toteutettua kotisivua vuonna 2015
1M hakua päivässä Fonectan kuluttajapalveluissa
9 300 uutta asiakkuutta vuonna 2015
Mahdollistamme asiakkaidemme myynnillisen digiloikan.
Tunne Kohtaa KehitäParanna olemassaolevaa tietoa asiakkaistasi ja hanki tietoa potentiaalisista uusista asiakkaista. Tee perusteltuja investointeja.
Ole läsnä jokaisen kohtaamispisteen varrella. Löydy kun asiakas etsii,tutkii ja vertailee. Auta kun asiakas kysyy. Tee ostamisesta helppoa ja vaivatonta ja muista vielä oston jälkeen.
Mitä et mittaa, et voi johtaa. Opi kohtaamisista, jotta voit palvella asiakasta paremmin. Ymmärrä asiakastasi löytääksesi helpommin uusia. Mittaa kaikkea mitä teet. Näin voit oppia ja kehittää.
Viisi oppia matkan varrelta
Aloita heti. Aikaa on joka tapauksessa liian vähän. Kilpailu tulee suunnasta, josta et edes osaa epäillä sen tulevan.
Uudista tehtävät.Tarvitset joukkueeseen sekä puolustajia että hyökkääjiä.
Hanki uudenlaista osaamista.
Muuta perustukset. Pidä asiakas keskiössä.
Uskalla luopua kontrollista.Nauti matkasta!