Upload
bexcommunicatie
View
2.075
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentatie Bex* to School april 2010 over veranderverhalen.
Citation preview
Theo Hendriks: [email protected]
Annelies Vlap: [email protected]
Tel: + 31 (0)40-2945252
Veranderverhalenals fundament voor werkelijke verandering
Bex*to School: veranderverhalen 227 april 2010
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 3
Corporate Storytelling
Bex*to School: veranderverhalen 4
Corporate Story
Verhaal met een ‘bewijsbare sleutelbelofte’dat wederzijds begrip bewerkstelligt
tussen een organisatie en haar in- en externe stakeholders.
Van Riel
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 5
Functies
1. Uitkomst van zelfonderzoek: wie zijn we?
2. Overdragen van waarden, missie en positionering
3. Overdragen van toekomstvisie
4. Onderstrepen van binding, versterken van trots
5. Kompas, basis voor in- en extern handelen
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 6
Pakkend
Een goede corporate story is een echt verhaal van vlees en bloedover de ziel van de organisatie.
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 7
Effectief
Informatie overdragen:
• Vast
• Objectief
• Direct
• Abstract
• Analytisch
Verhalen vertellen:
• Vaag
• Subjectief
• Indirect
• Levend
• Verbeeldend
Denning
Kritisch beschouwer Betrokken deelnemer
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 8
Waar
Verhalen vertellen altijd een waarheid.Feiten misleiden.
27 april 2010
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 9
Verhaal
Bex*to School: veranderverhalen 10
1: verhaal
“ Een geheel, een eenheid dat een handelingsverloop uitbeeldt
“ Met een begin, een midden en een eind
“ Samenhang volgens waarschijnlijkheid en noodzakelijkheid
“ Omslag in het lot van de held
“ Overstijgt nergens de grens van overzien en onthouden
Naar: Aristoteles
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 11
Narratieve analyse
Held
Gangmaker
Hulp Tegenslag
Streven
Begunstigde
Schutte & Hendriks
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 12
Roodkapje
Roodkapje
Moeder
Jager Wolf
Eten brengen
Oma
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 13
Basisvragen narratieve analyse
1. Wie is de held? Wat zijn zijn/haar eigenschappen
2. Waardoor wordt hij op weg gestuurd?
3. Wat is zijn streven?
4. Wie profiteert van het streven van de held?
5. Welke tegenslag ondervindt de held op zijn pad?
6. Welke hulp krijgt de held?
7. Wat bepaalt de ommekeer in het verhaal?
27 april 2010
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 14
Conflict
Bex*to School: veranderverhalen 15
2: conflict
“ Conflict is een verstoring van het gevoel van harmonie
“ Verstoring leidt tot actie om de harmonie te herstellen
inspelen op de behoefte om orde te brengen in chaos
“ Het verhaal komt tot leven gedurende het moment van
verstoring tot de oplossing van het conflict
“ Conflict is de drijvende kracht van een goed verhaal:
zonder conflict geen verhaal
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 16
Conflictthermometer
Alles gaat zoals gepland
Een klein maar te overwinnen obstakel
Confrontatie met een onoplosbaar lijkend dilemma
Een enorme berg van onoverwinnelijke uitdagingen
Het einde van de wereld is nabij
Fog
27 april 2010
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 17
Spanning
Bex*to School: veranderverhalen 18
3: spanning
“ Spelen het met verschil in kennis/ervaring tussen verteller,
hoofdpersoon en lezer/toehoorder
“ Mensen worden graag in spanning gehouden, mits die goed
wordt opgebouwd en uiteindelijk wordt ingelost.
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 19
Spanningsopbouw
Spanning
Tijd
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 20
Step-outline
“ Begin; het neerzetten van de situatie
“ Introductie van verandering die leidt tot ommekeer
“ Escalatie; de held kan niet meer terug
“ Climax: confrontatie van held met conflict
“ Einde: afloop van het verhaal
27 april 2010
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 21
Eigen draai
Bex*to School: veranderverhalen 22
4: eigen draai
Het geheim van het tot leven wekken van de corporate story is om binnen
de kaders van het verhaal nieuwe verhalen te laten ontstaan.
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 23
Eigen draai
“ Uit de corporate story maakt ieder voor zich een eigen selectie
en ‘herschept’ zo het bestaande tot een eigen verhaal
“ Deze nieuwe verhalen zijn korte, concrete en eenduidige
versies van (een deel) van de visie
“ Ze zijn narratiever, ze worden vaker doorverteld
“ Met deze ‘eigen verhalen’ wordt de visie ‘ieders verhaal’
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 24
Tips voor ‘kleine verhalen’
“ Verhalen over personen (leiders) en te overwinnen problemen
(falen) hebben altijd de voorkeur
“ Beperkt je tot één boodschap
“ Hou het klein
“ Hou het dichtbij
“ Probeer het uit
27 april 2010
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 25
Dos & don’ts
Bex*to School: veranderverhalen 26
Do
Geef de held een duidelijk streven mee
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 27
Do
Zorg voor een conflict dat ertoe doet
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 28
Do
Zorg voor een spannende verhaalopbouw
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 29
Don’t
Vermijd abstracte organisatietaal
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 30
Don’t
Vermijd ‘uitleggen’
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 31
Don’t
Verdoezelen van fouten of falen
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 32
Don’t
Maak er geen sprookje van…
27 april 2010
Bex*to School: veranderverhalen 33
Don’t
…maar vertel ook nooit precies zoals het is
27 april 2010
27 april 2010 3434Bex*to School: veranderverhalen
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 35
Veranderverhalen
Bex*to School: veranderverhalen27 april 2010
Werkelijkheid
Wij construeren de wereld om ons heen aan de hand van de
gesprekken die we voeren.
3636
Bex*to School: veranderverhalen27 april 2010
Verandering
Aan cruciale wendingen in ons leven gaan doorgaans behoorlijk triviale keuzes
en een hoop toevalligheden vooraf
(het belang van de samenloop van omstandigheden)
3737
Bex*to School: veranderverhalen27 april 2010 38
Verandermodel
Verandering
Ambitie
Interactie Omstandigheden
3838
Bex*to School: veranderverhalen27 april 2010
Weerstand
39
Veel negatieve beeldvorming is het resultaat van gesprekken binnen wij-groepen
met angst voor het onbekende.
39
Bex*to School: veranderverhalen27 april 2010
Weerstand tegen verandering
• Aanvallen, vechten
• Ontkennen, negeren, afschuiven
• Steun zoeken
4040
Weerstand in interactie(de antiverhalen)
• Zelfgenoegzaam
(dat hebben wij niet nodig? Het gaat toch goed zo?)
• Gelaten
(falen door interne omstandigheden: dat kunnen wij / kan ik niet)
• Cynisch
(falen door externe omstandigheden: ze werken niet mee, eerder leverde dit ook niks op)
N.B. Let op de onverschilligen (‚ze doen maar, ik wacht wel af‛)
27 april 2010 41Bex*to School: veranderverhalen
Bex*to School: veranderverhalen27 april 2010 42
Weerstand
Verandering
Cynisch
Gelaten Zelfgenoegzaam
42
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 43
Werkelijkheidsreductie
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 44
Oefening
• Kies een A en een B
• A zegt ‚we gaan naar het strand‛
• Het antwoord van B begint met ‚ja-maar…‛
• Hou dit 1 minuut vol
• Draai de rollen A en B om en doe de oefening opnieuw
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 45
Oefening
• Kies opnieuw een A en een B
• A zegt ‚we gaan naar het strand‛
• Het antwoord van B begint met ‚ja-en…‛
• Hou dit 1 minuut vol
• Draai de rollen A en B om en doe de oefening opnieuw
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 46
Storytelling als veranderinstrument
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 47
Onderkennen
Succesvol veranderen begint met het onderkennen van alle mogelijke onzekerheden…
Bex*to School: veranderverhalen27 april 2010 48
Luisteren
… met het luisteren naar alle conversaties van weerstand…
48
Bex*to School: veranderverhalen27 april 2010 49
Verkennen
… en het gezamenlijk verkennen van nieuwe mogelijkheden.
49
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 50
Aanpak
1. Ontwikkel een verhaal, een corporate story
waarin de verandering context krijgt
2. Luister naar alle weerstandsverhalen
3. Zet er nieuwe verhalen naast
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 51
Weerstand
Verandering
Cynisch
Gelaten Zelfgenoegzaam
51
Succes
OntwikkelenOverwinnen
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 52
Mogelijkheid
Verandering
27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 53
Conversaties van mogelijkheid
1. Zelfgenoegzaam ► Ontwikkelen
‚verandering loont‛
2. Cynisch ► Succes
‚de wereld is zo slecht nog niet‛
3. Gelaten ► Overwinnen
‚we kunnen het wél‛
2 juli 2008 Do & don'ts van corporate storytelling - © 2008, Theo Hendriks 54
2 juli 2008 Do & don'ts van corporate storytelling - © 2008, Theo Hendriks 55
Theo Hendriks: [email protected]
Annelies Vlap: [email protected]
Tel: + 31 (0)40-2945252