Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutukseen perustuvan  digistrategian  ja organisaa?on  

luominen. Vesa  I lmarinen  ‐  Business  Designer  ‐  Vuorovaikutustoimisto  MEC  –  040  5086447 

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Lukeminen 

 > Tekeminen 

   > Osallistuminen 

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

NeOkanavan parannus vai 

busineksen kehiRäminen ne?n avulla? 

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

ALOITUS 

JÄSENNYS 

HARKINTARYHMÄ 

TIEDON ETSINTÄ 

VERTAILU 

VALINTA 

OSTAMINEN 

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Sinä yrität myydä,  muRa  

asiakkaasi yriRää ostaa. 

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Digistrategia on näkökulma liiketoimintastartegiaan: 

Myy lisää 

Alenna kustannuksia 

Pidä asiakkaat 

Uudistu 

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Myy lisää 

> Yksi myyn?kanava lisää > Tehokkaampi keino ak?voida > Tavoita uusia asiakasryhmä > Saa ostamaan useammin > Long tail > Uusia tuoReita verkosta 

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Alenna kustannuksia 

> Alenna markkinoin?kustannusta > Vähennä kiinteistökustannuksia > Vähennä henkilökustannuksia > Vähennä järjestelmäkustannuksia > Henkilötyöstä suurempi lisäarvo  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Pidä asiakkaat/uudistu 

> Henkilökohtainen palvelu > Tiiviimpi kommunikaa?o > Asiakasyhteisö > Mahdollisuus vaikuRaa > Mahdollisuus oppia 

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Hyvä digistrategia haastaa yrityksen nykyisen tavan 

toimia. 

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

VuorovaikuReinen yritys luodaan askel askeleelta 

Uudistu nopeammin 

Myy tehokkaammin 

KeRerä 

SuoriRava 

Utelias 

MakseRu, oma ja ansaiRu 

MakseRu 

MakseRu ja oma 

käytä kanavayhdistelmiä op5maalises5 

uudista organisaa5ota “ulkoa‐sisälle” 

Opi  asiakkailta 

Vuorovaikuta 

Kuuntele 

Ymmärrä 

luo hedelmällinen vuorovaikutus asiakkaiden kanssa 

Vuorovaikutustoimisto MEC ‐   www.mec.fi  © 2010  

Autamme  tehostamaan myyn?ä  ja  uudistamaan liiketoimintaa asiakasvuorovaikutuksen avulla 

Lue lisää ajatuksia liiketoiminnan kehiRämisestä asiakasvuorovaikutuksen avulla: www.mec.fi/blogi