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手機互動行銷：酷卡 X 酷叩經濟部廣告服務業發展計畫結案成果

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大綱

緣起酷叩運作流程執行案例分享其他酷叩發想應用成果發表

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緣起

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前言 手機已經成為生活中不可不攜帶的隨身配件 台灣國人平均擁有 1.59 支手機， 3G 手機的普及率接近 70% 3G 手機的上網功能為標準 , 可上網且使用過上網功能 (2G+3G) 超過 60% 手機對國人擁有超強的聯結性，未來手機將是和消費者最直接的互動載體

目的 建構一個結合酷卡與手機互動行銷的 business model 提供廣告主精準的統計數字，增強媒體效益測度 將廣告效益延伸至手機提高廣告價值

通路 + 網路實體 + 虛擬

酷卡 + 手機

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酷卡 & 手機互動整合及效益

提高閱聽者的參與度(Engagement Rate)

有效落實的追蹤力(Track Ability)

提供廣告主目標客群輪廓

(Population Statistics )

創造新的 Biz Model創造新的 Biz Model

進行會員 CRM 行銷進行會員 CRM 行銷

提供更貼切精緻設計提供更貼切精緻設計

更多元行銷組合方案更多元行銷組合方案

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酷叩運作流程

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酷叩 Business Model介面自主上傳網頁內容

系統查詢撥打人次記錄

後台檢視問卷統計資料

誰拿了卡 ??

拿了之後 ??

為什麼不拿 ??

酷卡加上酷叩

酷卡加上酷叩酷卡給廣告主最想知道的答案：

喔 !原來是她 !

酷卡與廣告主的問題

拿光了怎辦 ??

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酷叩簡介說明行銷活動專線 ／ 0800-555-940

提供酷叩客戶活動專案使用，廣告主可另外申請專用號碼 可廣泛應用於：贈獎活動、許可式促銷 Coupon 取得、活動報名、問卷調查、餐廰訂位、

觀光景點導覽…等各種形式。 使用流程

索取酷卡

撥打免費專線

消費 / 參加活動

憑本簡訊至活動門市外帶 LAVAZZA咖啡一杯，即招待您相同口味 LAVAZZA 咖啡一杯。自 2009.7.15 至 2009.8.20 日止。

還可獲得限量店家專屬 LAVAZZA 酷卡乙張 ( 共三款 )

接收 MMS

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酷叩簡介說明酷卡手機網頁專線 ／ 0800-555-845

可視為手機上網的快速連結鍵 酷卡手機版網站： http://m.coolcard.com.tw 所有酷卡廣告皆延伸至手機網頁上重複曝光 使用流程

★酷卡共和國★想搶鮮擁有最新出爐的酷卡和最新資訊嗎 ?

快用手機上網連結酷卡手機網站，馬上獲得最夯的流行資訊，參加最新酷叩活動 !!

http://coolcard.diymad.com/

撥打免費專線

接收 MMS

點選進入手機網頁

下載酷卡

索取酷卡

刊頭、酷卡曝光

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酷卡共和國 m.coolcard.com或撥打 0800-555-845 取得網址

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酷叩優點與特色

1. 由消費者主動取得資訊，為許可式行銷的模式2. 用手機撥打電話號碼取得資訊或連結，將酷卡不足的資訊，利用手機來補充，傳遞即時互動訊息

3. 結合傳統媒體，跨媒體合作4. 對消費者來講，撥打電話及接收 MMS 過程完全免付費5. 可提供透過酷卡 + 酷叩撥打數據，作為服務成效實證6. 推播到手機的格式多元：可以文字簡訊、簡訊 +URL、WAP Push、多媒體簡訊 (MMS) 、影音檔案 .. 等等

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執行案例分享

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案例 A：誠品 Elite Café LAVAZZA 咖啡買一送一

活動名稱：誠品LAVAZZA咖啡買一送一 活動辦法：撥打 CoolCALL，即可獲得優惠簡訊。活動期間，憑簡訊至活動門市外帶 LAVAZZA咖啡一杯，即招待您同口味 LAVAZZA咖啡一杯。並可獲得限量店家專屬 LAVAZZA酷卡乙張 ( 共三款 ) 。

活動期間： 2009年 7月 15 日至 2009年8月 20 日止 活動門市： Eslite Café 信義店 /敦南店、希羅斯咖啡 執行結果：鼓勵轉傳與重複消費，兌換率超過 100% ，營業額成長 30%

誠品咖啡酷卡與 MMS內容

憑本簡訊至活動門市外帶 LAVAZZA 咖啡一杯，即招待您相同口味 LAVAZZA 咖啡一杯。自 2009.7.15 至 2009.8.20 日止。

還可獲得限量店家專屬LAVAZZA 酷卡乙張( 共三款 )※本優惠不得與其他行銷活動合併使用，活動咖啡及酷卡數量有限送完為止

活動門市：Eslite Café 信義店 台北市松高路 11 號 2F希羅斯咖啡 台北市永康街 2 號 2F

A款

B款

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活動名稱：「 adidas 我挺隊，送你NBA台北賽 VIP門票、獨家商品 !」 贈票活動期間 : 2009/9/10~9/30 馬上用手機撥打 0800-555-940 免付費電話，了解贈票活動詳情，並即刻獲得限量 adidas NB

A台北賽獨家商品抽獎資格 執行結果：置放酷卡架的通路，該品牌業績成長↑

案例 B ：愛迪達 NBA 贈票活動宣傳

★「 adidas我挺隊」挺進NBA台北賽最後指定席★上 adidas MSN活動網站力挺你支持的隊伍，就有機會獲得 2 張 NBA台北賽VIP指定席門票

活動期間： 009/9/10~9/30活動贈品：活動共抽出3組NBA台北賽門票，每組共有 2 張 Level A (每張市價 7500元 ) 的門票。

馬上用電腦連上活動網站，力拼最後指定席門票http://promotion.msn.com.tw/NBA2009 (* 圖片儲存方式依各廠牌手機設定 )

恭喜您已獲得台北賽限量 T-shirtr及限量籃球抽獎資格，限量贈品得獎者將於活動結束後抽出， 10/9 名單將公布於酷卡官網，並以簡訊通知。

愛迪達酷卡與 MMS內容

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案例 C ：誠品祝福公仔抽獎活動 活動名稱：「想得到可愛的誠品祝福公仔嗎 ?」 贈票活動期間 : 2009/12/25~1/03 馬上用手機撥打 0800-555-940 免付費電話，即獲得隨機公仔手機桌布與抽獎資格，每人限打一次 憑手機簡訊至誠品兌換獎品，將核對手機號碼與中獎簡訊序號 執行結果：撥打率創新高，顧客口碑反應強烈好評

跨界玩設計，名人公仔全省限量開賣 !!! (圖片儲存方式

依各廠牌手機設定 )

已中獎內容 未中獎內容

恭喜您得到限量公仔一隻，請持簡訊

殘念 !您未中獎快去購買，用行

JG2GKL85

誠品祝福公仔酷卡與 MMS內容

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案例 D：耶誕快遞，送你 50 則行動 MMS 賀卡 活動名稱：「行動 MMS賀卡閃亮好禮大放送」

贈票活動期間 : 2009/12/16~2/21 馬上用手機撥打 0800-555-885 ，取得 EzMADer 帳號密碼 下載行動賀卡編輯軟體，登入後即可開始製作你的專屬賀 (http://www.diymad.com/event/2009/ ) 用 EzMADer 軟體發送滿五個朋友，再回傳姓名，手機號碼與地址到 0987-075-055 ，就可獲得電影

票、典藏電影酷卡或其他跨年好禮

誠品祝福公仔酷卡與 MMS內容

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注意事項 本活動從撥打到接收 MMS無須支付任何費用

若連上行動網站，上網費率依各家業者費用計算

請先洽電信業者開通 MMS並設定

請確認圖片訊息閘道設定為自家電信業者，並勾選可接收廣告訊息

撥通鈴響後，系統將自動切斷

抽獎活動，每人限打一次，重複撥打將接收不到

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其他酷叩發想應用

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酷卡與酷叩的行動生活化—你今天酷叩了嗎 ? 專案名稱：聖誕老公公不見了 ? 想法 在酷卡的頁面做廣告設計及提示如何找到聖誕老公公的三張照片提示，當用

戶拿到酷卡看到這個廣告，必須撥打酷叩專線才可以拿到三張提示照片 !這三張照片可以是目前酷卡架通路點之合作廠商，只要每一家合作廠商參與，並提供三張特別的照片及贈品，如店長、某一正妹服務員 , 或店家的某一小角，任何人只要找到這個提示照片，並與其合照傳送給酷卡共和國的網頁，就得到贈品。

到店索禮

提示

下載提示

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海報 DM + 酷叩 + ibon付費 = 活動報名繳費

專案名稱：單車套裝休閒行程 想法 自助旅遊是現代人抒解工作壓力的最佳選擇，利用假日到郊外走走，更是大眾休閒的趨勢。結合當地溫泉旅館，利用酷叩手機特性，撥打後收到介紹與訂房資訊，直接到 ibon完成付費，並在當地旅遊景點可索取紀念酷卡，鼓勵轉介親友或二度造訪。

湯圍屋

泡湯/住宿折價券

+ ++

泡湯 下載MMS折價券 單車套裝行程 紀念酷卡

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會員酷卡 + 酷叩 + 書摘 = 每週找好書 專案名稱：找每週一書，推廣隨身閱讀 想法 將電話印到會員卡與書店酷卡上，消費者可隨時撥打 0800 免付費專線，取得每日書摘，系統發出MMS到消費者手機，促進每日閱讀好風氣。不需要踏入書店，只要撥打專線，就可以不定期收到最新書摘資訊，並連上行動網頁進行訂購服務。

今日書摘在夢書之城，閱讀絕對是一趟貨真價實的冒險。展開百年難得一見的書靈奇幻旅程這本書描寫詩龍堡的熱血年輕作家「傳說雕龍」，如何得到《血腥書》和「奧母」

* 拓展書籍資訊曝光管道* 手機方便隨身攜帶，隨時製造閱讀需求* 利用 MMS 可容納 20 萬字的特性，詳述內容，鼓勵購買* 讀者可利用通勤時間，細讀書摘，上線訂購，通路取貨

本週新書

馬上購買，點我 !!

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專案名稱：攜帶的導覽，無限的觀光 想法 當遊客進入某一商圈，各個店家皆放有當地風景酷卡，並結合酷叩專線，讓遊客可以隨時取得旅遊資訊。精美景點的印刷，放置於各縣市的遊客資訊中心，促使更多的觀光客的收藏；也可減少紙張之印刷，創造新的觀光價值，達到不只一次的廣告效果。

風景酷卡 + 酷叩 + LBS= 觀光導覽

前往觀光下載地圖 +商圈資訊 +贊助廣告風景酷卡

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成果發表

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跨媒體相乘效益：酷卡 X酷叩 建立創新長期合作模式串連藝術隱藏的訊息，讓酷卡成為藝術品 將廣告效益延伸到手機上 建立酷卡廣告測量效度 酷叩工具加強深耕顧客關係管理 直接提昇廠商營業額 通路媒體多元化經營

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酷卡加入酷叩前後差異

廣告主 消費者加入前

‧缺乏廣告效益數據‧平面廣告預算萎縮‧酷卡淪為宣傳DM

‧需要廣告效益數據‧缺乏顧客關係管理‧對行動行銷不甚瞭解‧一次性廣告

‧行動上網費用高‧不敢接收 MMS‧單一索取酷卡目的‧視簡訊為垃圾

加入後

‧增加廣告測量效度‧建立長期合作模式‧提升客戶合作意願‧回歸酷卡藝術本質

‧廣告效益比預期中高‧許可行銷篩選目標客戶‧視手機為整合行銷之一‧產生行銷創意提案‧延伸廣告到手機上

‧活動免費意願提高‧隨時有好康活動可參加‧提高索卡意願‧自主撥打不擾民

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【行銷】精準行銷有訣竅 作者 : Brain.com 記者 邱啟紋（ 2009-12-31）景氣低迷使得廣告預算不斷下滑，品牌行銷人要如何選對媒體，把預算花在刀口上？

高雄第一科技大學資訊管理系教授李慶章認為，衡量行動廣告的價值的標準有三種：資訊性、娛樂性與干擾。資 訊性是一則廣告最基本的價值，廣告必須清楚呈現品牌名稱與資訊；娛樂性可幫廣告加分，干擾則是扣分。判斷廣告是否「干擾」消費者的標準，就是廣告的出現是 否經過消費者同意。舉例來說，一則未經消費者許可就擅自發送的貸款簡訊，可能會使消費者不高興，而「酷卡 + 酷叩」就是一個許可式行銷的成功案例。

　 庫卡創意廣告執行長陳平冠與聲世紀總經理黃建煒表示，「酷卡 + 酷叩」是一種「通路 + 網路」、「實體 + 虛擬」的行銷模式。消費者走到誠品書店門 口，酷卡上可愛的公仔圖案引起注意，拿起來仔細看，每一個公仔都代表一個名人，藍白色公仔代表專欄作家李清志，木頭色公仔代表名作詞家方文山，再往下看， 圖案底下一排文字寫著：「只要用手機播打免付費電話，就有機會得到誠品祝福公仔 1隻！並可免費下載可愛公仔桌布。」只要消費者撥打電話，就會收到一則 MMS 簡訊，中獎人可憑得獎簡訊到誠品書店服務台兌換獎品。

在與消費者互動過程中，消費者得到了廣告資訊──誠品、祝福公仔；娛樂性──每個公仔代表一個名人；干擾──消費者主動索取資訊，不構成干擾。

*資料來源： http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=13524

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Thanks for your attention!

聲世紀數位科技股份有限公司 / 行銷業務部Soundera Corporation / Marketing & Sales Dept.

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