Z CHMUR NA ZIEMIĘ

jak odróżnid to co niezbędne od tego co niepotrzebne podczas tworzenia usług cyfrowych

Jakub Lipioski

Kilka słów o mnie

• Programista który przeszedł na (ciemną?) stronę biznesową

• Technologie mobilne

• AGH, WSE, Psiloc, Polidea, IESE, Apphance

• Locatik, G-backup, Y5 Battery Saver, Pixblish, Apphance

• Mąż, ojciec

Usługi cyfrowe

• Strony / serwisy internetowe

• Platformy

• Aplikacje mobilne

• Gry / aplikacje na Facebook

Stwórz mniej

• ICQ, Skype, Word, Gadu-gadu

• Mniej funkcji

• Mniej opcji/preferencji

• Mniejszy zespół i mniej biurokracji

• Mniej spotkao

• Mniej obietnic

Stwórz coś dla siebie

• Zidentyfikuj swój problem

• Nie jesteś sam

• Rozwiąż go

(W najgorszym razie zrobisz rozwiązanie tylko

dla siebie)

Zainwestuj w siebie

• Mniej zasobów = więcej kreatywności

• Spróbuj zarabiad od pierwszego dnia

• Pieniądze z zewnątrz – Plan B

Odchudź swój proces

• Im jesteś lżejszy, tym łatwiej zmienid kierunek

• Zmiana musi byd łatwa i tania

• Co tuczy projekty? Długoletnie umowy, zbyt wiele osób, niezmienialne decyzje, spotkania, niestandardowe rozwiązania, zapominanie o core business

• Przytul zmianę

3

• Każdą wersję 1.0 mogą stworzyd 3 osoby:programista, grafik i prografista

(jeśli nie wychodzi – odejmij jedną osobę.

Powtarzaj do skutku)

Zaprzyjaźnij się ze swoimi klientami

• Nie udawaj dużej firmy. Duże jest nieprzyjemne

• Mniej formalności, więcej wolności

• Bądź bezpośredni. Bądź człowiekiem, nie firmą

Zignoruj szczegóły

• Odstępy, kolory, typografia, słowa…

• Przywiązuj do nich wielką wagę, ale zajmij się nimi na koocu

Nie zajmuj się problemami których nie masz

• Skalowanie? Jakie skalowanie

• Rozbudowuj zespół, software, hardware dopiero wtedy kiedy musisz

• Skup się na tym co ważne dla Twoich klientów, nie na tym co lubisz lub na czym się znasz

„Bo to bez znaczenia”

• Dlaczego nie pokazujecie dokładnej godziny wysłania wiadomości wysłanej kilka dni temu?

• Dlaczego nie mogę formatowad tekstu w wiadomościach?

• Dlaczego nie widad kto jest na chacie ale nie pokazujecie ile jest osób w sumie?

Można, ale po co…

Mów NIE swoim klientom

• Klient nie zawsze ma rację

• Nie notuj wszystkich próśb od klientów –ważne tematy pojawią się ponownie

• Narzeka 20% osób, reszta jest zadowolona z produktu – pamiętaj o nich

• Pytaj klientów czego nie chcą, co jest zbędne

Stwórz coś co działa – szybko

• Działające serwisy mają przewagę nad prawie działającymi

• Wymyśl minimalny zbiór funkcji i odrzud połowę. Powtórz

• Do ostatecznego rozwiązania dochodzi się z czasem

Brainstorm -> Szkic -> HTML -> Kod

• Brainstorm – uwolnij wyobraźnię

• Szkic – rysuj, kreśl, gnij, składaj

• HTML – stwórz HTML’owy mock i spróbuj użyd nowej funkcjonalności

• Zakoduj

Unikaj opcji i preferencji

• Decyduj za klienta i nie tłumacz się

• Unikaj długich list preferencji

• Słuchaj klienta – jeśli zadecydowałeś źle –popraw się

• Każda decyzja jest tymczasowa (to nie chirurgia mózgu)

Jednośd

• Nie podzlecaj ekspertom

• Pracuj nad grafiką, UI, UX, marketingiem, copy-writingiem całym zespołem

• Im więcej różnych osób, tym lepiej

Każdy ekran ma 3 stany

• Normalny

• Pusty

• Błędny

Nie zapominaj o tym.

Uwolnij dane

• RSS, API

• Pozwól klientom odejśd – więcej ich przyjdzie

Kim jest Twój produkt?

• Czy jest grzeczny? Otwarty? Poważny? Upierdliwy? Czy wybacza?

• Zadecyduj i bądź konsekwentny

• Twój produkt ma styl i osobowśd

Bezpłatna próba

• Łatwe i szybkie wejście, łatwe wyjście

• Trial

• Namawiaj do upgrade’u

• Jasne zasady*

• Uwolnij dane

*Unikaj drobnego druku

Studiuj logi – Google Analytics

• Tracknig e-commerce,

• A/B

• Events

• Actions

Dane nie kłamią

Poczuj ból swoich klientów

• Zaangażuj zespół w świadczenie pomocy

• Odpowiadaj szybko i szczerze

• Nie ukrywaj złych wiadomości

• Przyznawaj się do błędów

• Mów NIE

Błędy mają ważnośd

• Naucz się priorytetyzowad

• Ignoruj niektóre błędy, naucz się z nimi żyd

• Błędy zdarzają się – pogódź się z tym

• Stwórz kulturę przyznawania się do błędów, a nie ukrywania ich

Odpal silnik

• Każdy może posłuchad wykładu, nie każdy uruchomi własną usługę

• Znajdź równowagę (między promocją, wyglądem, kodem, …)

• Otocz się ludźmi z którymi lubisz przebywasz

Na podstawie: Getting real

• 37Signals

• http://gettingreal.37signals.com/toc.php

Powodzenia

Jakub Lipioski

Jakub.Lipinski@gmail.com