Женский журнал 42

карьера

Открытый урок

Наш консультант: Ольга ЮРКОВСКАЯ, бизнес-тренер, ведущая тренингов «Ораторское мастерство – искус-ство импровизации» и «Эффективная презентация – убеждающее выступление»

В умении легко и свободно поддерживать любую «светскую беседу» и при этом переводить разговор на нужную вам тему естественно и непринужденно большое значение имеют поза и

жесты выступающего. В идеале – не только донести главную мысль до слушателей, но научиться выстраивать диалог с аудиторией так, чтобы во время презентации вы могли с легкостью ответить на любой неожидан-ный вопрос или едкое замечание.

На размиНку стаНовись!Самое главное – убрать страх и зажатость при выступлении или пере-

говорах. Проще всего пройти специальный тренинг, где за два дня вы получите результат, сопоставимый с полугодом самостоятельной работы. Но можно работать и самой. До начала выступления глубоко подышите, пробегитесь, поприседайте – подойдет любая физическая нагрузка. Сидя в зале, сделайте упражнение: максимально напрягите мышцы живота и

мышцы ягодиц – и попробуйте одновре-менно бояться предстоящего выступления. Не получается? Применяйте этот прием перед тем, как начать говорить, – по-сле максимального напряжения мышцы автоматически расслабятся, и зажатость исчезнет вместе со страхом.

Важны практика и анализ своих выступле-ний. Ставьте цель, что вам нужно улучшить, и снова практикуйтесь. Начните с искусства импровизировать – общаясь с друзьями, мысленно подбирайте ассоциации к теме разговора и непринужденно переводите беседу на новую тему. Такой навык вам очень поможет, если забудете, что хотели сказать, – вы всегда сможете продолжить говорить, пока вспоминаете. Или при от-вете на каверзный вопрос: когда вместо затянувшейся паузы вы импровизируете, пока придумываете ответ, то выглядите знающим свое дело экспертом.

вы видели взрослых людей, слушающих презентацию с вниманием детей, которым рассказывают сказку? Хотите вызывать такой же интерес у своих слушателей? Научиться свободно и уверенно держаться перед публикой ничуть не сложнее, чем освоить управление автомобилем. ехать по трассе 120 км/ч куда приятнее, чем тащиться по первому ряду за троллейбусом. такие же эмоции испытываешь, когда умеешь говорить живо и ярко, вызывая ответный блеск в глазах слушателей!

43Женский журнал

По стуПеНькамРассматривайте любой разговор с друзьями или кол-

легами как возможность попрактиковаться в ораторском мастерстве. И до начала разговора ставьте себе задачу улучшить ОДИН параметр вашей речи. Например, весь разговор отслеживайте, в какой позе вы стоите. Правиль-ная поза оратора: ноги на ширине плеч, плечи развернуты, подбородок приподнят, одна нога немного впереди, носки развернуты – вес тела при этом распределен равномер-но, а корпус немного наклонен в сторону слушателей. Неделя пристального внимания к своему телу – и вы будете автоматически стоять красиво и уверенно. После достижения желаемого результата выбирайте следующую характеристику.

Не помешает поработать со звучанием голоса – проще всего записать разговор на диктофон в телефоне и послу-шать, что нужно улучшить. Запишите репетицию предсто-ящего или реальное выступление на видео в телефоне. Запись желательно посмотреть не менее 5 раз.

1. Что вам уже нравится в вашей манере выступать? Что уже получается хорошо?

2. Посмотрите без звука – внимание на позу, жесты и передвижения.

3. Без звука на ускоренной перемотке – нет ли смеш-ных моментов или повторяющихся движений?

4. Послушайте себя без изображения – обращайте внимание на слова-паразиты, паузы, звучание голоса, эмоциональность речи.

5. И последний просмотр – что вы можете улучшить уже в следующем выступлении? На какие параметры техники речи вам обратить внимание?

работа Над ошибкамиОбращайте внимание на следующие оплошности, до-

пускаемые многими спикерами. Первая ошибка: такие слова-паразиты, как «ну»,

«вот», «значит», «как бы», и паузы-зависания «э-э-э» очень режут слух слушателям и собеседникам. Проще всего договориться с кем-то из коллег или с собственны-ми детьми и платить небольшой штраф за каждое слово-паразит. Меньше ста долларов убытка – и у вас будет чистая грамотная речь! Если денег жалко, попросите при репетиции вашего выступления коллегу стучать ложечкой по стакану на каждое слово-паразит. После нескольких минут звона вы легко станете контролиро-вать себя. На специальных семинарах такая проблема решается в среднем за два дня, поскольку внимание к чистоте вашей речи целенаправленно и исходит как от тренера, так и от других участников тренинга.

вторая ошибка: монотонная речь без эмоций, от которой хочется спать, как на занудной лекции в инсти-туте. Часто при выступлении в этом стиле аудитория теряет интерес к вам и начинает шушукаться. Старайтесь выступать так, как если бы вы разговаривали с близки-ми друзьями. Расскажите слушателям живую и веселую историю. «Играйте голосом», добавляйте красочность

выступлению мимикой, избегая при этом шаблонных фраз и канцеляризмов. Задавайте людям вопросы, говорите эмоционально, обращайтесь по имени, опи-сывайте происходящее – этим вы вернете потерянное внимание слушателей.

третья ошибка: отсутствие жестов и передвижений во время выступления. Никому неинтересно смотреть на застывшего неподвижно «оловянного солдатика». Изучите выступления американских том-менеджеров – например, основателя компании Apple Стива Джобса, исполнительного директора корпорации Microsoft Сти-ва Балмера, известного миллионера Дональда Трампа.

Многие высокопо-ставленные руково-дители позволяют себе даже бегать и прыгать по сцене, а у нас люди боят-ся пошевелиться. Старайтесь под-

черкнуть смысл ваших слов визуально. Задействуйте при жестикуляции обе руки, приближайтесь к слушателям, используйте все пространство, как хорошие актеры в театре используют сцену. Обращайте внимание, чтобы все ваши жесты были информативными: избавьтесь от почесываний, поглаживаний, нервных подергиваний – всего, что отвлекает слушателей от речи.

Четвертая ошибка: отсутствие зрительного кон-такта со слушателями. Ваша задача – взглянуть в глаза каждому сидящему в зале несколько раз за время вы-ступления. Ищите свои «потерянные мысли» не на полу или потолке, а на лицах слушателей – это будет воспри-ниматься как задуманная вами смысловая пауза. Если смотреть прямо в глаза чужим людям сложно психо-логически, направляйте свой взгляд на воображаемую точку выше переносицы – в область между бровями слушателя. Тогда ваши зрачки не будут бегать, и вы смо-жете долгое время выдержать напряженное внимание к вашему собственному выражению лица.

Пятая ошибка: монолог вместо вопросов к слушате-лям. Вовлекайте аудиторию своим вниманием в актив-ное взаимодействие с вами. Просите обратную связь: «А кто ... ? У кого есть ... ? Кто слышал, что ... ?» Провоцируй-

Стив Джобс

Доналд Трамп Стив Балмер

Женский журнал 44

те слушателей среагировать на ваш вопрос поднятием руки, взглядом и паузой. Только вопросы должны быть закрытыми, чтобы вы могли продолжить свое выступление, а не выслушивать пространный ответ кого-то из присутствующих.

Бывает так, что в ходе диалога с аудиторией вам неожиданно указы-вают на неточность. Спокойно при-знайте ошибку и с улыбкой поблаго-дарите указавшего на нее – тогда продолжать выступление будет не так страшно.

Эти ошибки касаются формы вы-ступления. Но еще важно, чтобы выступление имело смысл. И самая главная ошибка большинства высту-пающих – отсутствие цели. Оратор не знает, что должны слушатели пред-принять после презентации, поэтому выступление не приводит к нужному результату. Спросите себя: «Зачем я выступаю?» Поставьте цель, кото-рую вы должны достигнуть: «Как я узнаю, что выступление прошло хорошо? Что СДЕЛАЮТ слушатели сразу после презентации? Подпишут договор? Договорятся о встрече? Купят что-то?» Тогда вам легко будет понять, действительно ли ваше вы-ступление удалось.

Продайте себяСодержание вашего выступление для слушателей не менее важно, чем харизматичность оратора. Вы должны не только доставить удо-вольствие аудитории эмоционально-стью и живостью речи, но и принести пользу, научить и замотивировать людей. Очень хорошая схема для лю-бой презентации – «проблема-реше-ние». Вначале опишите проблему ва-ших слушателей, расскажите, какие ужасные последствия настанут, если проблему не решать. Потом предло-

жите ваш вариант решения, красоч-но нарисуйте картину счастливого будущего, все выгоды и преимуще-ства сотрудничества с вами. В конце выступления призовите обратиться за решением проблемы именно к вам. После такой презентации шансы подписать контракт или удачно до-говориться очень велики.Для успеха выступления или пере-говоров нужно так воздействовать на людей, чтобы они сделали то, что вы хотите от них. Представьте такую сцену. Женщина заходит в магазин и видит удивительной красоты пла-тье – просто мечта! И сидит отлично. Но стоит столько денег, что семье придётся полгода питаться только гречкой. Конечно, ни одна разумная женщина не станет обрекать свою семью на такие муки. Как продавец мог бы повлиять на женщину, чтобы убедить ее всё-таки отдать бешеные деньги за этот кусочек ткани? Он может использовать приём под на-званием «многопозиционное описа-ние» - для этого нужно усилить свою аргументацию за счёт системного подхода к описанию ситуации.

Первое, что делает наш гипотети-ческий продавец – думает, какие значимые люди могли бы повлиять на женщину. Например, у нашей жен-щины есть муж, дочка, мама, папа, начальник, подруги и коллеги.

Второе: какие аргументы можно привести, что эти люди поддержат и одобрят покупку платья?Начинаем:- Представьте, что в этом платье вас увидит муж - как он восхитится! Вы пойдете с ним на корпоратив или в ресторан – как он будет гордиться вами. Как ему будет приятно, что все мужчины восхищены его женой! Да

если его начальник увидит вас в этом платье, то сразу повысит его – ведь сразу видно, что мужчина с такой же-ной должен быстро продвигаться по службе. И ещё в вашу семью вернёт-ся та любовь, которая была у вас до свадьбы!- А подумайте о своей дочке! Вы же хо-тите, чтобы она выросла красавицей и прекрасно вышла замуж? Дочка берёт пример с вас – и если она увидит маму в таком платье, то научится прекрасно выглядеть и вызывать восхищение мужчин!- А ваши подруги? Представьте их лица, когда они увидят вас в таком платье! Только ради лиц подруг стоит его купить.- А ваш папа? Помните, как он в дет-стве называл вас своей принцессой? И как приятно ему будет увидеть, что его дочка – самая красивая!- А как обрадуется ваша мама, что вы прекрасно выглядите и очень успеш-ны! Подумайте о своих родителях!

Конечно, не все продают платья. Этот прием можно применить и в бизнесе. Допустим, вы продаете компьютер-ную программу для бухгалтерии. Если руководителю организации предложить её как улучшение труда бухгалтеров, то вряд ли он раскоше-лится – пусть хоть на счётах считают, зачем ему тратить деньги. Но если вы объясните:- Для бухгалтерии эта программа нужна, потому что…- Менеджерам по продажам эта про-грамма важна для…- Финансовый директор с этой про-граммой сможет…- Отдел логистики с этой программой будет…- Собственник или руководитель ком-пании с этой программой получит…И перечислите достоинства и ре-зультаты вашей программы для всех остальных отделов компании – ваши аргументы будут намного весомее, чем просто удобство бухгалтеров. Этот приём прекрасно использовал Ленин. Помните его: «Земля крестья-нам! Фабрики рабочим! Власть Со-ветам!» Результаты его убеждающих выступлений мы расхлёбываем до сих пор.

бывает так, Что в Ходе диалога с аудиторией вам НеожидаННо указывают На НетоЧНость. сПокойНо ПризНайте ошибку и с улыбкой Поблагодарите указавшего На Нее – тогда Продолжать выстуПлеНие будет Не так страшНо.