Upload
alexey-radchenko
View
142
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Контроль проблем на проекте
Выявление и устранение
Вы уже задавали эти вопросы:
«Классические» вопросы руководителя подчиненному:
• Не работает уже три дня, а я об этом не знаю?• Опять я все узнаю последним?• Почему ты не сказал мне раньше?• Ты же говорил уже почти все сделал, а теперь просишь еще три дня?
О чем это мы?
Типичная ситуация на проекте:Вы обсудили с разработчиком планы на неделю, все расписали, посчитали трудозатраты и согласовали время. Подходит день отчета и он говорит, да, да все ок, совсем чуть-чуть осталось, я сегодня все доделаю. Проходит сегодня, заканчивается завтра и вдруг он признается, что сделать не может – сервер не доступен уже два дня и поднять его не получилось. А завтра презентация заказчику. Вы в панике, вы ругаетесь, вы задаете все те же вопросы, рвете и мечете, но проходит месяц и ситуация повторяется. Почему?Что же происходит и как это исправить.
Плохо для проекта? Плохо!
Мы знаем, что такие сюрпризы это плохо, но почему это плохо?
• Это бесполезность планирования, сроки поставлены, но не выдерживаются.• Неприятные сюрпризы в самый ответственный момент, • Обман ожиданий заказчика.
Но самое главное:• Уже слишком поздно что-то исправить.
Что происходит?или
Почему разработчики оптимисты?
Почему так случилось? Чем руководствовался человек?
Признать проблему – проигратьПризнать проблему – подставитьсяПризнать проблему – стать плохим.
СТРАХ – вот что движет людьми. Вы не сделали домашнее задание – пойдете ли вы сами рассказывать об этом маме или постараетесь скрыть?
И как же быть?
Обычные стратегии, которые использует менеджер проекта:
• Спрашивать статус каждые 5 минут.• Сильнее ругаться и пугать.• Сокращать периоды планирования.• Требовать больше отчетности.• Стоять над душой.
Все это отнимает кучу времени, нервирует подчиненных, а гланое – просто не работает и лишь загоняет проблему глубже.Почему? Смотрите следующий слайд.
Ментальность. Все мы дети.
Мы готовы брать на себя риски.Или пан или пропал это про нас. Или я все успею и меня похвалят или будет полная жопа.Не признаваться в проблемах.
Страшнее наказание – сильнее желание скрыть проблему.Не быть плохим – это главный посыл.
Правильный подход
Проблема – это хорошо!
Научитесь хвалить за выявленные проблемы – вплоть до премирования.Нелегко ломать себя – но это работает!
История из ретейла – срывать просрочку или платить двойную стоимость товара покупателю если он ее нашел?
Some Useful Tips
1. Отчет по задаче - это часть задачи.Не просто сделать задачу, а показать и представить результат (защитить результат). Сделал дело гуляй смело = сделал задачу, напиши письмо.
2. Есть полчаса на проблему! Случились сложности, прошло полчаса и они не решились – письмо ответственному за проект.
3. «Правильная» цель! Цель задачи сделать документ или согласовать документ? Как скажем, так нам и сделают.
4. Заказчик тоже человек! Просьба согласовать документ это такая же задача, как и все остальные, со сроком, трудоемкостью, и процессом эскалации. Например: не отвечает в срок – двигаем план.
Вы тоже часть команды
Все что применимо для членов вашей команды применимо и к вам.
Не срываете ли вы собственные недоработки перед лицом начальства?Не переоцениваете ли вы собственные силы когда беретесь за задачу?
Все будет хорошо!