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CS JAM と ?
CS JAM 、
Customer Support 業界(Customer Experience , Customer Service なども含む)
を盛り上げるため 、勉強会、交流会的なコミュニティイベントです。
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本日 タイムライン
時間 スケジュール
19:30〜 挨拶&乾杯
19:35〜Session1:パネルディスカッション
テーマ:「理想 CSリーダーと 」
19:50〜 Session2:グループディスカッションテーマ:「理想 CSについて」
21:15〜 フリータイム
21:30 終了
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今日 席配置について
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ステージ
4 5
2 3
受付 ドリンクフード
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乾杯!
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Session1パネルディスカッション
Session1
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「理想 CSリーダー」と
Session1
Questions
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今どんな体制ですか?
Session1
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うまく行ってます?
Session1
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今年やること何ですか?
Session1
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Session2グループディスカッション
Session2
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「理想 CS」について
Session2
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・インプット&アウトプット・企業混合 グループ・ワーク→発表→Q&A・各社リーダーから 総評
Session2
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各グループで ディスカッション【時間:50分】
・自己紹介
・役割分担(発表者、進行役、書記、タイムキーパー)
・各自認識している「現状&理想」と「課題」を話す
・話し合い 中で「これからやること」を見つける
・話し合った内容を模造紙1枚にまとめる
Session2
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各グループ 発表【時間:25分】発表: 2分以内Q&A:3分程度
・現状&理想(思い描いているあるべき姿)
・認識している課題
・これからやるべきこと(アクションプラン)
Session2
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スタート!
Session2
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残り10分そろそろまとめに入ってください!
Session2
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終了!
Session2
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発表! Q&A
Session2
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総評!
Session2
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フリータイム
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中締め
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これから一緒にCSコミュニティを広げて盛り上げていきましょー!!!
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解散前にオフィス見学希望 方 、もしよけれ ご案内します!
※アンケート ご記入、協力お願いします!
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解散!本日 ご参加ありがとうございました!