Direct Stores TrainingYangsheng Chen

開始之前 ...

請在座各位分別談談你所認識的創意思考數位

生活館。

其次，你為何加入？

關於創意思考數位生活館數位生活館

創意思考數位生活館的初衷

狂熱 是我們對每一件數位周邊的態度

品質 是我們引進任一個品牌的要求

服務 是我們與全球大廠共同的承諾

創意、思考、數位與生活，不斷引進精緻、體

貼的數位周邊，豐富你我的數位生活。

認識創意思考數位生活館

3C 配件為主軸的門市

虛擬通路延伸的服務據點

品牌完整呈現、體驗

社群、互動的聚集處

「 面」的服務碰

創意思考的店長與正職同仁

CEO - 作為帶領一家公司進行「策略、事業單

位」。一家店，如同一間公司， 怕麻雀雖小哪

，一樣五臟俱全。

店長 & CEO 具有相同的角色與責任。

創意思考數位生活館的必須要件

3 個 F 的管理與客戶互動

Friendly （友善的環境）

FUN （充滿樂趣的環境）

Future （對於未來充滿期待）

創意思考數位生活館的工作價值 ...請清楚認識這份工作的價 。不只是帶來有形值

的金錢報酬，更重要的是學習與人合作的團隊

精神、培養解決問題的能力，以及自我付出的

服務態度。

這才是你我工作的目的，為未來的人生建構扎

實的基礎。

在讓顧客滿意之前 ...

先有工作同仁的滿意，才會有顧客滿意。

每一位同仁都必須 ...彼此扮演老師、教練、專家，以及朋友，我們

需要的不只是「應該做什麼」，而是「應該怎

麼做！」

最終，我們可以得到新的技能、更佳的紀律，

更豐富、多元處理問題的能力！這才是你應該

擁有的！

以上，是我給各位的承諾，這是創意思考經營團隊應該，更是必須提供給各位的權利。

同時，這也是各位同仁必須認同的風格與精神。同時，這也是各位同仁必須認同的風格與精神。同時，這也是各位同仁必須認同的風格與精神。

一個細節做到最好每

無法滿足 一個消費者與客 ，我們每 戶

選擇用心把事情做好，為客 解決問戶

題，將商品販售給認同我們服務的客人

。

Question ： 即將安排第一次約會，你

想找一個什麼樣的餐廳？你

門市，不是一個僅僅提供商品陳列的地方，而

是和 一位客人談戀愛的地方。每

所以，我們需要做到各位剛剛所提到的 一個每

重點。

所以，我們需要做到各位剛剛所提到的 一個每

重點。

Question ： 買一雙新鞋子， 著重你 你

的 Point 是？美觀？功能？搭配？ ...

門市，為消費者的交易，或是互動創造新的價 。賣一件衣服值

，是為提升顧客的形象，賣一個簡報器，創造的是流暢的簡報

過程與專業認知。更重要的是，我們不做任何的推銷，而是幫

顧客找到切合需求的商品，提供專業的分析以及解決 品的使產

用問題。

未來創意思考數位生活館必須是 ...數位生活館必須是 ...

傳統行銷 4P

Products

Price

Promotions

Place

EXTRA 2P

People

Professional