AFNOR Compétences - Formations et certifications arc Sud-Est

Audit

Qualité

Management & pilotage de l'amélioration continue des systèmes et des organisations

Intégration de systèmes QSE & management du risque

Efficacité énergétique

Métrologie

Qualité en santé, biologie médicale & accréditation

Ingénierie industrielle, production, maintenance

Environnement, Développement Durable et RSE

Prévention, Santé & Sécurité au Travail

Construction, immobilier

ARC SUD-EST2017

ANNECY - MARSEILLE - LYON - MONTPELLIER

CERTIFICATIONS&COMPETENCESDE

FORMATIONS

ÉditoBienvenue dans notre catalogue Formations et Certifications de Compétences 2017 de la zone Arc Sud-Est.Votre montée en compétences s’inscrit désormais dans le nouveau dispositif de formation professionnelle. Nous sommes là pour vous accompagner, n’hésitez pas à nous solliciter pour construire votre projet.

Notre offre de formations et de certifications de compétences 2017 est marquée par trois éléments majeurs :

Des partenariats diplômants forts avec :• INSA Lyon sur le sujet de l’Efficacité Énergétique,• Kedge Business School sur le management de la Qualité• Haute École de Genève sur la Responsabilité Sociale des EntreprisesNotre offre de formations diplômantes et certifiantes ne cessera de croître tout au long de l’année 2017. Nos conseillers commerciaux auront plaisir à vous expliquer le « mode d’emploi » de ces nouvelles dispositions.

« L’alignement de trois référentiels majeurs » Pour la première fois, les trois principales normes en système de management, ISO 9001, ISO 14001 et la future ISO 45001 sont révisées sur un espace-temps limité d’où la profonde rénovation de notre offre.

La digitalisation de nos formations 2017 Notre ambition : vous proposer de vrais parcours digitaux de montée en compétences afin de vous permettre d'apprendre autrement, à votre rythme, en limitant les contraintes et coûts de déplacement.

Cette digitalisation s’accompagne également du lancement de notre plateforme « Parcours Croisés » . Cette initiative forte de création de la première véritable Communauté de pratiques des professionnels Qualité Sécurité Environnement viendra compléter votre expertise.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement sur « nos lignes »,

Bien cordialement

Claudine VALLONResponsable Développement Arc Sud-Est

Des formations certifiées, labellisées, diplômantes

Diplôme et label type Master, Diplôme d’Université, Mastère Spécialisé, Titre RNCP, Bilan d’aptitude CGE… délivrés par des grandes écoles et des universités de renom.

Certificat délivré par AFNOR Compétences suite à un examen et/ou à la soutenance d’un projet professionnel devant un jury d’experts.

Attestation délivrée par AFNOR Compétences suite à une formation réglementaire.

Formation certifiante. Cette formation est délivrée par par AFNOR Compétences Training Organisation, depuis mars 2016.

Certificat délivré par un organisme de certification privé spécialisé dans le domaine de la sécurité de l’information.

Certificat délivré par AFNOR Certification suite à l’évaluation et à la reconnaissance formelle des aptitudes nécessaires à l’exercice d’une activité professionnelle, en conformité avec un référentiel métier élaboré et validé par des experts.

Certificat délivré par AFNOR Certification, il atteste de votre connaissance d’un référentiel, de votre méthodologie d’audit ainsi que de votre comportement en situation d’audit.

Grâce à sa capacité à adapter continuellement ses pratiques, son offre de Formations - Certifications de Compétences aux besoins de ses clients

et à une compréhension profonde des évolutions du marché, AFNOR Compétences connait à la fois une croissance de son chiffre d’affaires et un développement constant de son taux de Très Grande Satisfaction Clients. Alexis WILLEMS, Managing Director BBest

Le Modèle EFQM d’Excellence est le cadre de référence organisationnel le plus couramment employé en Europe, atteignant plus de 30 000 organisations dans le monde entier.

Depuis 2007, AFNOR Compétences est engagée dans une démarche d’amélioration continue et a obtenu la reconnaissance de R4E5 lors de son évaluation en 2016.

le Modèle EFQM d’Excellence

L’EFQM A ÉTÉ CRÉÉE POUR PERMETTRE LA RECONNAISSANCE ET LA PROMOTION DU SUCCÈS DURABLE, SON APPROCHE S’ARTICULE AUTOUR DE TROIS ÉLÉMENTS FONDAMENTAUX :

• les 8 concepts clefs de l’Excellence, • le modèle d’Excellence basé sur 9 critères de Facteurs et de Résultats • le Radar qui fournit une approche structurée pour évaluer

les performances de l’organisation.

CET OUTIL COMPLET D’ÉVALUATION OFFRE AINSI UNE VUE D’ENSEMBLE DE L’ORGANISATION EN FOURNISSANT UNE IMAGE DE SES POINTS FORTS ET DE SES ÉLÉMENTS À AMÉLIORER.

Il montre également comment l’organisation se compare à d’autres organisations semblables ou très différentes.

EN SYNTHÈSE, le modèle d’Excellence de l’EFQM est basé sur la question suivante: « Qu’est-ce qui est décisif pour le succès d’organisations orientées vers l’Excellence ? ». Ces éléments ne sont ni des normes, ni des prescriptions, mais des indications sur les relations entre les actions de l’entreprise et les résultats.

I 1 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 04 72 61 69 06. I 1

01

02 CONFIRMATION D’INSCRIPTION PAR MAIL

Accusé de réception et convention de formation immédiate par Internet, sous 7 jours pour le traitement papier ou fax.

03 CONVOCATION

Deux semaines avant la date du début de la formation, le responsable formation et vous-même recevez par email la convocation vous rappelant le lieu, les horaires, le plan d’accès.

VOUS INSCRIRE

Par téléphone Sur simple appel au 04 72 61 69 12. Vous avez 3 jours pour nous retourner complétée la confirmation écrite que nous vous avons adressée.

En ligneGagnez du temps en faisant le choix de vous inscrire par Internet : www.afnor.org/formationUne fois votre inscription validée, votre conventionest immédiatement téléchargeable et votre participation à la formation est enregistrée définitivement (cf. CGV p. 89).NOTA : Hors e-learning non tutorés qui ne donnent pas lieu à établissement de convention

Par envoi du bulletin d’inscription, à retourner par mail, courrier ou fax• [email protected]• AFNOR Compétences

11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex• Fax : 01 49 17 92 80Pas d’obligation de renvoyer la convention signée pour valider votre inscription. La convention reste toutefois indispensable dans lescas de prise en charge financière par votre OPCA.

Votre parcours client en 5 étapesUN SEUL APPEL SUFFIT ! 04 72 61 69 12.

2 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 04 72 61 69 06.

04 DÉROULEMENT DE VOTRE FORMATION

Nous portons une attention toute particulière aux conditions de déroulement de votre formation dans nos centres de formation qui offrent tous les avantages d’un lieu d’accueil public.

Les pauses matin et après-midi et les déjeuners vous sont offerts pendant toute la durée de votre formation. Les salles de formation spacieuses, lumineuses offrent tout le confort et les équipements nécessaires à une bonne appropriation.Nos formations se déroulent de 9h à 17h30. Ces horaires peuvent être modifiés en accord avec le groupe de participants notamment pour adapter l’horaire de fin du dernier jour.

SUIVI QUALITÉ

À l’issue de votre formation, vous remplissez le questionnaire de satisfaction. Ainsi ce sont plus de 50 % de nos stagiaires qui se déclarent très satisfaits de la prestation globale contre une moyenne standard en France de 36 %. AFNOR Compétences est engagée dans une démarche d’amélioration continue avec la reconnaissance de R4E5* attribuée par la fondation européenne pour le management de la qualité : EFQM®.05

ATTESTATION

Vous recevez une attestation nominative qui fait apparaître votre nombre d’heures de présence, les objectifs et la nature de la formation. Cette attestation est à conserver. Un double de l’attestation est envoyé au Responsable Formation avec la facture (ou avec un duplicata de facture si celle-ci est prise en charge par un OPCA). Pour les formations avec examens, vous recevez un certificat en cas de succès.

DES COMPLÉMENTS POUR TOUJOURS PROGRESSER

Selon la formation que vous avez suivie, vous bénéficiez de différentes solutions pédagogiques vous permettant d’optimiser vos formations : serious game, bibliothèque virtuelle, memento, module e-learning, outils d’évaluation… Partager un temps de formation en inter entreprise, c’est l’opportunité de se constituer un réseau entre professionnels. L’ensemble des coordonnées des participants qui le souhaitent est communiqué à chaque membre du groupe.

Nous contacter : 04 72 61 69 06 : 01 49 17 92 80 : www.afnor.org/formation (24h/24) : [email protected] : AFNOR Compétences

11, rue Francis de Pressensé F - 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex

Une équipe dédiée est à votre dispositionpour vous conseiller du lundi au jeudi de 8h30 à 18h00 et le vendredi de 8h30 à 17h30.

Informations pratiques participantOrganiser votre déplacementAfin de faciliter votre venue dans nos centres de formation – Paris et Lyon, nous vous adressons avec votre convocation, le plan d’accès ainsi qu’une liste d’hôtels situés à proximité de votre lieu de formation et accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour pallier le risque éventuel de report ou d’annulation de la formation, nous vous recommandonsde prendre une réservation de transport et/ou d’hôtel modifiable.

Accessibilité et régimes spéciauxNos sites de Paris et Lyon sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Les demandes de régimes spéciaux sont à effectuer auprès de votre formateur, le 1er jour de votre formation.

Informations pratiques responsable formationVous recevez la convention de formation remplie par AFNOR Compétences.

Vous êtes en copie de la convocation.Vous recevez l’attestation de formation accompagnée de la facture.

AFNOR Compétences peut assurer pour vous la subrogation de paiement de votre OPCA*.

N’oubliez pas :1. D’effectuer la Demande préalable d’accord (DPC) de Prise en Charge vers l’OPCA avant la demande d’inscription vers AFNOR Compétences,

2. De mentionner l’OPCA concerné et ses coordonnées dès l’inscription sur le bulletin d’inscription AFNOR Compétences,

3. Après inscription auprès de nos équipes, merci d’adresser à votre OPCA la convention que nous vous aurons transmise.Attention : si votre DPC est faite après la formation, AFNOR Compétences ne sera pas informée de l’acceptation de votre prise en charge et votre entreprise sera facturée directement.

Informations CPF La liste des formations éligibles au CPF est disponible sur www.afnor.org/formation. Les informations indispensables à l’établissement des conventions de formation et des contrats avec les organismes payeursCode NAF de AFNOR Compétences : 8559ANuméro SIRET : 438 096 034 00022Numéro URSSAF : 758 722016751001511Forme juridique : SAS au capital de 10 000 000 €RCS : Bobigny B 438 096 034Numéro de TVA intracommunautaire : FR00438096034Déclaration d’activité enregistréesous le numéro 11 93 04 75 093Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

* OPCA : Organisme Paritaire Collecteur Agréé. I 3

Chez AFNOR Compétences nous privilégions les formations tutorées. Vous êtes accompagné(e) par un animateur référent qui vous aide à atteindre vos objectifs. Les formations en Digital Learning sont « vivantes », interactives et permettent ainsi de maintenir votre motivation. Vous n’êtes pas seul face à votre parcours à distance et des temps de partage en groupe renforcent l’apprentissage individuel et collectif.

> Évaluer mon niveau de départ

> Identifier mes objectifs

> Explorer de nouvelles sources d’apprentissage ...et acquérir de nouvelles connaissances

> Se connecter> Échanger> Partager

en réseau

> Se challenger> Pratiquer

> S’auto-évaluer> Se tester

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SE PRÉPARER

DÉCOUVRIR

RÉUSSIR

ÉVALUER MES ACQUIS

EXPÉRIMENTER

PARTAGER

VOTRE PARCOURS APPRENANT

TEMPS

DIGITAL LEARNING : L’INNOVATION AU CŒUR DE NOS DISPOSITIFSLe développement des innovations technologiques et leur accélération ces dernières années rendent indispensables l’adaptation des compétences à la fois techniques et transversales permettant la transférabilité d’un métier à un autre.

En Digital Learning, l’objectif premier est d’optimiser le temps d’apprentissage, chaque participant est ainsi acteur autonome de sa formation.


01 ACCOMPAGNEMENT - TUTORAT

Notre objectif : Accompagner l’apprenant vers sa réussiteLe processus d’apprentissage est à la fois implicite (apprendre par des activités d’exploration, de jeux ou de relations sociales) et explicite (des connaissances mobilisées et de nouvelles connaissances réutilisées dans plusieurs situations) nécessitent pour l’apprenant une ligne directrice qui a du du sens. Cela lui permet également de relever des défis à la hauteur des compétences à acquérir. Pour AFNOR Compétences l’apprentissage, pour être réussi, doit être accompagné, tutoré. Chacune de nos formations en Digital Learning a donc un référent pédagogique qui apporte son appui à la fois au groupe, pour permettre le développement de l’intelligence collective et, aux individus, pour personnaliser l’aide apportée.

02 LA « RESPIRATION PÉDAGOGIQUE »

Notre objectif : garder la motivation et l’implication dans la formation Nos formations en blended learning ou nos e-learning en accès libre, sont construits pour favoriser la « respiration pédagogique » c’est-à-dire l’enchaînement de séquences dont la forme varie par séquence de 2’ à 3’ minutes. Cette succession de grains pédagogiques courts, rapides et différents permet de maintenir la curiosité et l’attrait du participant développant ainsi sa motivation pour poursuivre son cursus. Ainsi s’enchaînent les webinaire, rapid learning, vidéo, webconférence, jeux, quizz, serious game… pour apprendre avec plaisir.

Pour aider les organisations et les individus à réussir cette montée en compétences, AFNOR Compétences a construit sa signature digitale à travers 5 convictions :

Exemple de « Respiration pédagogique »

3 ‘Partie IIIQUIZZ 3 PARTIES

2 ‘Évaluation connaissances

QCM EN LIGNE

1 ‘Synthèse WEBINAIRE

Partie II 3 ‘ SCHÉMA ETTEXTES ANIMÉS

1 ‘Que devez-vous retenir ?

VIDÉO

2 ‘Mise en pratique

VIDÉO

Partie I 2 ‘16 VIDÉO

Module 1Introduction 1 ‘ RAPID

LEARNING

04 SOCIAL LEARNING ET LA CULTURE DU PARTAGE

Notre objectif : Favoriser les temps de partage et la culture réseau En entreprise les temps de partage informels permettent d’échanger, partager et s’auto-former, souvent même de résoudre des difficultés de manière plus rapide et plus sereine. En Digital Learning, l’espace collaboratif sur notre LMS permet à tout un chacun de partager et valoriser ses savoirs, ses « trucs et astuces » permettant ainsi au groupe de progresser ensemble. Grâce au Social Learning les temps de formation, de travail et d’apprentissage ne font désormais plus qu’un.

05 DIGITAL EN PRÉSENTIEL

Notre objectif : Introduire les outils digitaux en présentielGrâce aux nouveaux outils, le Digital s’inscrit également dans nos formations présentielles. Des boîtiers de vote par exemple permettent de faire participer tous les stagiaires et de débattre ainsi devant les résultats affichés sur l’écran. Le côté ludique du jeu apporte un élan pédagogique intéressant même sur des sujets sérieux.

03 LE ROE (RETURN ON EXPECTATIONS – RETOUR SUR LES ATTENTES)

Notre objectif : Garantir la meilleure adéquation entre attentes et formation choisieL’analyse des besoins et attentes avant la formation est communément pratiquée lors des formations présentielles. Cette étape permet ainsi d’avoir en amont les critères permettant l’évaluation de la formation. AFNOR Compétences met en place des questionnaires en amont pour toutes formations blended et/ou 100 % digitale afin de mesurer avec précision le ROE. Après analyse du questionnaire, nous pourrons proposer des solutions alternatives (autre formation ou e-learning) à l’apprenant, si nous pensons que les attentes sont en inadéquation avec la formation choisie ou la modalité.

2017 - Notre offre s’enrichit• Le Manager Qualité (C9251) en Blended-learning• Comprendre les exigences de la norme ISO 9001:2015 (C9093)

en 100 % Digital Learning• Audit qualité interne : méthodes et outils (C9001)

et l’Auditeur qualité interne (C9003) en Blended Learning• Manager de système QSE (C9028) en Blended Learning

avec Kedge Business School

Et de nombreuses nouveautés en cours d’année. Pensez à consulter notre site régulièrement www.boutique-formation.afnor.org

www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 04 72 61 69 06. I 5

VOTRE PROJET EST UNIQUE OFFREZ-LUI LA FORCE DU SUR-MESUREVous souhaitez former un groupe de collaborateurs sur une même thématique, faire monter en compétences un service ou encore, faire bénéficier un collaborateur d’un accompagnement individualisé ? Pour impulser cette dynamique, nous développons avec vous, une logique sur-mesure, personnalisée... Une offre tenant compte de vos réalités stratégiques et opérationnelles qui permet une véritable mise en situation. La conception conditionne la qualité de la formation. Aussi nous nous engageons sur le niveau du dialogue avec nos consultants pour l’analyse de vos besoins et la valeur ajoutée de votre « solution compétences ».

DES EXPERTSpédagogues et passionnés par votre métier

MOMENTS PRIVILÉGIÉS AFNOR Parcours Croisés

Pour AFNOR Compétences, les femmes et les hommes qui accompagnent votre montée en compétences sont des professionnels, experts sur le fond, pédagogiques dans la forme, qui pratiquent ce qu’ils vous conseillent. Notre attachement à sélectionner les meilleurs intervenants est pour vous la garantie d’un interlocuteur toujours mobilisé et attentif à vous et à vos équipes.

En fort développement dans toutes les régions de France, les clubs AFNOR Parcours Croisés vous permettent de partager vos expériences entre pairs et de monter ainsi en compétence sur votre fonction. Lieux d’échanges conviviaux et professionnels, Parcours Croisés vous permet de confronter vos méthodes avec des personnes ayant des préoccupations similaires aux vôtres tout en bénéficiant de l’apport des experts les plus qualifiés et en confortant votre réseau professionnel.

www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 04 72 61 69 06. 6 I

59 Métiers de l'environnement60 Systèmes de management et audit ISO 1400163 ISO 2600064 Déchets - produits chimiques et

écotoxicologie65 GRI et achats durables

58 Maintenance industrielle

58 / INGÉNIERIE INDUSTRIELLE PRODUCTION, MAINTENANCE

73 Diagnostic de performance énergétique74 Formations réglementaires obligatoires77 Prévention du risque amiante

73 / CONSTRUCTION, IMMOBILIER

67 Métiers de la prévention, Santé et Sécurité au Travail

69 Système de management et audit ISO 4500171 Risques

67 / PRÉVENTION, SANTÉ & SÉCURITÉ AU TRAVAIL

40 Métiers QSE et management du risque43 Management QSE

40 / INTÉGRATION DE SYSTÈMES QSE & MANAGEMENT DU RISQUE

8 / FORMATIONS MÉTIERS CERTIFIANTES ET DIPLÔMANTES

52 Métrologie et accréditation ISO/CEI 17025

52 / MÉTROLOGIE

54 Biologie médicale et ISO 1518957 Social, médico-social

54 / QUALITÉ EN SANTÉ, BIOLOGIE MÉDICALE & ACCRÉDITATION

38 Performances d'un système de management qualité

39 Lean Six Sigma39 EFQM39 Management de projet

38 / MANAGEMENT & PILOTAGE DE L'AMÉLIORATION CONTINUE DES SYSTÈMES ET DES ORGANISATIONS

46 Métiers de l'énergie47 Système de management et audit ISO 5000149 Méthodologie d’audits énergétiques bâtiment,

transport et industrie

46 / EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE

9 Métiers de l’IRCA14 Métiers de l’ICA18 Audit ISO 900122 Audit fournisseurs / référentiel de service23 Perfectionnement des auditeurs24 Audit référentiel de service

9 / AUDIT

25 Métiers de la qualité27 Norme ISO 9001 32 Aéronautique - Automobile 33 Agroalimentaire 34 Qualité dans les services36 Risques

25 / QUALITÉ

59 / ENVIRONNEMENT, DÉVELOPPEMENT DURABLE ET RSE

SOMMAIRE


Code Titre de la formation CPF Page

FORMATIONS DIPLÔMANTES

Intégration de systèmes QSE & management du risque

C0816 Master manager QSE 40

C0815 Animateur qualité, sécurité, santé au travail et environnement - Titre certifié niv.3 41


C3755 Mastère Spécialisé® Manager de l’Environnement et de l’éco-efficacité énergétique ME4 46

FORMATIONS CERTIFIANTES

Audit

C0064 Auditeur IRCA de système de management environnemental : stage de conversion * 10

C1030 Auditeur IRCA de système de management SST : stage de conversion * 10

C0021 Auditeur IRCA de système de management de l’énergie : stage de conversion 11

C0015 Auditeur IRCA : stage de transition pour intégrer la version 2015 de l’ISO 9001 12

C0062 Auditeur qualité IRCA : devenir auditeur tierce partie * 13

C0013 Auditeur qualité ICA : devenir auditeur tierce partie * 15

C0731 Audit QSE : réussir vos audits multi-référentiels 17

C0003 Auditeur qualité interne : disposer de la méthodologie et des bonnes postures 19

C5018 Auditeurs, intégrer les nouvelles exigences et adopter de nouvelles postures avec les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001 20

C9001 / C9003 Auditeur qualité interne : digital learning 21

C0132 Audit qualité fournisseur 22

Intégration de systèmes QSE & management des risques

C0776 Responsable de système QSE : réussir vos missions et l’intégration de vos systèmes 42


C1787 Audit énergie ICA : pratiquer la méthode selon l’ISO 50001 48

Prévention, santé & sécurité au travail

C0770 Responsable sécurité au travail et prévention des risques professionnels OHSAS 18001 67

C3811 Chef de sécurité incendie dans l'industrie : identifier et prévenir le risque incendie 68

Construction, immobilier

C1789 Diagnostiqueur de Performance Énergétique (DPE) sans mention 74

C1790 Diagnostic de Performance Énergétique (DPE) avec et sans mention 75

C3000 Diagnostics Immobiliers : préparation aux certifications initiales ou aux recertifications de compétences 76

C3603 Risque amiante sous-section 4 (SS4) : encadrement technique 79

C3610 Risque amiante sous-section 4 (SS4) : encadrement de chantier 79

C3604 Risque amiante sous-section 4 (SS4) : opérateur de chantier 80

C3718 Risque amiante sous-section 4 (SS4) : encadrement mixte 80

LES FORMATIONS DIPLÔMANTES & CERTIFIANTES DANS VOTRE RÉGION

AFNOR Compétences est le premier organisme de formations français, disposant de formations d’auditeurs ICA/IRCA et d’experts efficacité énergétique enregistrées à l’inventaire national et éligibles au CPF !

La liste de nos formations éligibles au CPF évolue chaque mois. Nos commerciaux sont à votre disposition au 04 72 61 69 06 pour vous communiquer en temps réel la liste actualisée.


DEVENIR AUDITEUR CERTIFIÉ IRCA* Pour devenir auditeur / responsable d'audit IRCA, vous devez obligatoirement suivre une formation enregistrée par l’IRCA

Pour

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Cod

eD

urée C0064 - 3 jours

p. 10C0015 - 2 jours

p. 12C1030 - 3 jours

p. 10C0021 - 3 jours

p. 11C0062 - 5 jours

p. 13

IRCA conversion

énergie

* L’examen se passe en fin de formation

IRCA conversion

SST

IRCAA 18043

IRCAA 17372

IRCA conversion

environnement

IRCAA 18067

IRCA transition qualité ISO 9001:2015

Annexe SL

IRCAA 17907A 17897

IRCA qualité lead

auditor

IRCA A 17971

Connaître l’ISO 50001 et avoir déjà suivi une

formation IRCA (ou équivalente par

exemple ICA) de responsable d’audit

dans une autre discipline

Consulter les prérequis :

http://www.irca.org/en-gb/registration/Become-an-auditor/

(IRCA 1000)

Connaître l’ISO 14001:2015 et

avoir déjà suivi une formation IRCA

(ou équivalente par exemple ICA) de

responsable d’audit dans une autre

discipline

Être déjà auditeur (IRCA) qualité

(ISO 9001:2008)

Connaître l’ISO 9001:2015

et avoir déjà réalisé des audits

Connaître l’OHSAS 18001 et avoir déjà suivi une

formation IRCA (ou équivalente par

exemple ICA) de responsable d’audit

dans une autre discipline

DEVENIR AUDITEUR

QUALITÉ IRCA.(Voir les pré requis

ci-dessous)

MAINTENIR VOTRE RECONNAISSANCE D’AUDITEUR IRCA QUALITÉ AVEC LA

NOUVELLE VERSION DE L’ISO 9001 : 2015

ÉTENDRE VOTRE CHAMP

DE COMPÉTENCES ET DEVENIR

AUDITEUR *IRCA SST


DE COMPÉTENCES ET DEVENIR

AUDITEUR IRCA ENVIRONNEMENT


DE COMPÉTENCES ET DEVENIR AUDITEUR

IRCA ÉNERGIE

RESPONSABLE D’AUDIT/

AUDITEUR IRCA QUALITÉ

AUDITEUR IRCA ISO 9001:2015


AUDITEUR IRCA SST


AUDITEUR IRCA ENVIRONNEMENT


AUDITEUR IRCA ÉNERGIE

Les licenciés IRCA du Groupe AFNOR France

www.afnor.org

Royaume-Uni www.afnor.co.uk

Allemagne www.gut-cert.de

Île Maurice www.afnor.mu

Maroc www.afnor.ma

Gabon www.ao.afnor.org

Portugal [email protected]

Tunisie www.tn.afnor.org

Malaisie www.afnor.com.my

AFNOR Compétences est approuvé IRCA référence

AO17845 comme Training Organization (TO) depuis le 21 mars 2016 et prend en charge le pilotage des formations enregistrées

IRCA pour l’ensemble des licenciés du Groupe AFNOR

depuis le 1er juin 2016

Juin 2016

Liban www.lb.afnor.org

Taiwan www.asia.org www.afnor.com.tw

Pologne www.bpic.eu

Hongrie www.qualiprod.hu

* IRCA : International Register of Certificated Auditors.

Mexique [email protected]


AU

DIT I M

ÉT

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CA

PrérequisDisposer des connaissances suivantes : • des systèmes de management (SM) :

le cycle PDCA, les éléments principaux d'un SM et la corrélation entre responsabilité de la direction, politique, objectifs, planification mise en oeuvre, mesure, revue et amélioration continue

• du SM environnemental (SME) : Amélioration de la performance environnementale, conformité réglementaire, atteinte des objectifs environnementaux

• des exigences de l’ISO 14001 et des termes et vocabulaire utilisés couramment dans un SME,

• avoir suivi une formation responsable d'audit/auditeur certifiée IRCA (ou équivalent) dans une autre discipline

CONTENU

PLANIFIER ET MENER UN AUDIT ENVIRONNEMENTAL EN CONFORMITÉ AVEC LES LIGNES DIRECTRICES INTERNATIONALES (2 JOURS)

DÉVELOPPER DES ACTIVITÉS DE SUIVI D'AUDIT (0,5 JOUR)

L'ENREGISTREMENT ET LA CERTIFICATION DES AUDITEURS ET EXAMEN (0,5 JOUR)

EXAMEN DE CERTIFICATION• Épreuve écrite de 1h40.

Pour chacune des parties une note minimale est exigée. La note globale minimale exigée pour réussir l'examen est de 70 %, pour chacune des parties une note minimale est également exigée. L'examen est sans document - seule la norme ISO 14001 non annotée est autorisée

* IRCA : International Register of Certificated Auditors.** Durée conforme au cahier des charges IRCA.

Toute personne souhaitant devenir auditeur IRCA EMS, réaliser des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie EMS.

Qui est concerné ?Cette formation permet de devenir auditeur EMS IRCA, d’interpréter l'ISO 14001 et ses exigences, d’établir un programme d'audits internes et externes, de prévoir, réaliser et reporter des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie, de vérifier les actions correctives.

0bjectifs

3 jours • 24 heures**+ examen de certification • CODE C0064

FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE

AUDITEUR IRCA* DE SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL : STAGE DE CONVERSIONFormation enregistrée par l’IRCA sous la référence A18067

Dates et lieu 2017Lyon : 27 - 29 nov.

Prix 2017 (repas offerts)

• Formation avec examen IRCA : 1 690 € HT

Compétences métiers • Devenir auditeur OHSAS IRCA

Intervenant• Cette formation est conçue et animée par

des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA

Important• Formation disponible en anglais• Vous n’êtes pas un auditeur enregistré

IRCA, si vous avez seulement suivi une formation et disposez du certificat IRCA.

• Pour devenir enregistré IRCA vous devez candidater auprès de l’IRCA et répondre aux exigences de certification (cf. www.irca.org : IRCA 1000).

Offert• La norme ISO 14001

Programme détaillé disponible sur www.afnor.org/formation

AFNOR Compétences AO17845

PrérequisDisposer des connaissances suivantes : • audit de systèmes de management (SM) • des principes et concepts de management SST :

le Cycle (PDCA) et les enjeux d'un SM de la santé et sécurité (SST)

• du management SST par l’identification de dangers, l’évaluation et le contrôle des risques et la conformité aux exigences juridiques et autres

• de la législation et des exigences SST au niveau national et local

• des termes et définitions de SST communément utilisés et présentés dans OHSAS 18001

Avoir déjà suivi une formation de responsable d'audit certifiée IRCA (ou équivalent) dans une autre discipline.

CONTENU

MODULE 1 : LE RÉFÉRENTIEL OHSAS 18001

MODULE 2 : LE PROCESSUS D'AUDIT

MODULE 3 :

EXAMEN DE CERTIFICATION• L’examen est une épreuve écrite

qui dure 1h40. • Pour chacune des parties une note

minimale est exigée. • La note minimale exigée pour réussir

l'examen est de 70 %.• L'examen est sans document - seule la

norme OHSAS 18001 non annotée est autorisée

Toute personne souhaitant devenir auditeur IRCA OHSAS et réaliser des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie.

Qui est concerné ?Cette formation permet de devenir auditeur OHSAS IRCA, d’interpréter l'ISO 18001 et ses exigences, d’établir un programme d'audits internes et externes, de prévoir, réaliser et reporter des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie et de vérifier les actions correctives.

0bjectifs

* IRCA : International Register of Certificated Auditors.** Durée conforme au cahier des charges IRCA.

3 jours • 24 heures**+ examen de certification • CODE C1030


AUDITEUR IRCA* DE SYSTÈME DE MANAGEMENT SST : STAGE DE CONVERSIONFormation enregistrée par l’IRCA sous la référence A17372





Intervenant• Cette formation est conçue et animée

par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation

À savoir• Cette formation est disponible en anglais• Cette formation sera mise à jour avec

la sortie de l'ISO 45001. N'hésitez pas à contacter notre service commercial au 01 41 62 76 22

Programme détaillé disponible sur www.afnor.org/formation

AFNOR Compétences

AO17845


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par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation

À savoir• Cette formation est disponible en anglais• Cette formation sera mise à jour avec

la sortie de l'ISO 45001. N'hésitez pas à contacter notre service commercial au 01 41 62 76 22

Auditeur de système souhaitant intégrer les éléments liés à l'énergie pour devenir auditeur de système de management de l’énergie.

Qui est concerné ?

CONTENU

ISO 50001• Intégrer le vocabulaire ISO 50001• Comprendre les inter relations entre la

politique de l'énergie, la mise en œuvre de cette politique, les indicateurs de performance, la revue énergétique et l'amélioration continue

• ISO 50001 dans le contexte d'un audit

Méthodologie de l’audit• Connaître les lignes directrices et exigences

des normes ISO 19011, ISO 17021 et ISO 50003

Les systèmes de management de l’énergie• Comprendre la mise en œuvre et le

fonctionnement d'un système de management de l’énergie

• Comprendre les exigences de surveillance et de mesure de la performance du système de management de l’énergie

Auditer les exigences d'un système de management de l'énergie• Évaluer la politique et les objectifs du système

de management de l'energie• Évaluer la revue energétique • Revue de la méthode • Revue des indicateurs de performance

en matière de performance energétique• Évaluer la cohérence des objectifs du

management de l'énergie et la politique energétique

• Évaluer l'efficacité des actions • Vérifier les opérations de contrôle• Vérifier la capacité de prise en compte de

l'énergie dans le développement de nouveaux processus, matériels, installations...

• Évaluer la conformité aux exigences légales et réglementaires

• Revue des actions prévues de surveillance et mesure de la performance energétique y compris au travers des audits internes

• Évaluer le processus mis en place pour revoir la politique et les objectifs en matière de management de l'énergie

• Évaluer la capacité à l'amélioration continue y compris l'efficacité des méthodes : actions correctives, et préventives.

Planifier et mener un audit énergétique en conformité avec les lignes directrices internationales• Les phases du diagnostic énergétique : analyse

préalables, analyses détaillées, recherche de solution d’amélioration

• Formaliser des non-conformités factuelles et à valeur ajoutée

• Rapporter tout autre constat d'audit

Développer des activités de suivi d'audit• Évaluation de l'efficacité des actions

correctives

Les systèmes de management intégrés

L'enregistrement et la certification des auditeurs

EXAMEN DE CERTIFICATION

• Examen écrit de 1h40

• L'examen se compose comme suit : › 1re partie : 5 questions ouvertes sur le management de l'energie - notée sur 10

› 2e partie : 3 questions ouvertes sur l'audit du management de l'ernergie - notée sur 30

› 3e partie : 3 Mises en situation d'audit - notée du 30

• Pour chacune des parties une note minimale est exigée.

• La note minimale exigée pour réussir l'examen est de 70 %.

• L'examen est sans document - seule la norme ISO 50001 non annotée est autorisée

Cette formation vous permet de comprendre et interpréter l'ISO 50001 et ses exigences, de maîtriser l'ensemble des types d'audit, de savoir établir un programme d'audits internes ou externes, d’être capable de vérifier les actions correctives et de remplir les exigences de formation pour réaliser des audits tierce partie.

AUDITEUR IRCA* DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’ÉNERGIE : STAGE DE CONVERSIONFormation enregistrée par l'IRCA sous la référence A18043

0bjectifs Dates et lieu 2017Lyon : 11 - 13 oct.



Compétences visées • Devenir auditeur de système

de management de l’énergie certifié IRCA

Les plus pédagogiques• Apprentissage accéléré mixte avec

un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants

• Compréhension de l’audit des systèmes énergétiques, appuyée par des études de cas et des ateliers qui développent les compétences fondamentales d’un auditeur

À savoir • Cette formation est disponible

en anglais


Important• Cette formation est disponible

en anglais• Vous n’êtes pas un auditeur

enregistré IRCA, si vous avez juste suivi une formation et disposer du certificat IRCA

• Pour devenir enregistré IRCA vous devez candidater auprès de l’IRCA et répondre aux exigences de

• certifications• Retrouvez les prérequis pour

devenir auditeur IRCA sous www.IRCA.org (IRCA1000)

Connaître les principes et concepts de management de l’énergie suivants :• Les principes de la combustion, le transfert de chaleur

et le flux d'énergie• Les sources pertinentes de régulation de l'énergie,

les lignes directrices et les normes• Les méthodes et technologies pour augmenter l’efficience• Les sources, coûts, tarifs, ordonnancement et unité de mesure

de l’énergie• Les méthodes d'analyse de données de la consommation

d'énergie• Les indicateurs de performance énergétique, le suivi

et la mesure du rendement• L'impact des processus organisationnels et des équipements

sur l'efficacité énergétique• La consommation d'électricité : moteurs, variateurs, éclairage,

ordinateursAvoir suivi une formation responsable d'audit/auditeur certifiée IRCA (ou équivalent) dans une autre discipline.

Prérequis

* IRCA : International Register of Certificated Auditor

3 jours • 24 heures+ examen de certification

CODE C0021

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE



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Auditeur / Lead auditeur IRCA qualité qui souhaite faire reconnaître ses compétences d'auditeur IRCA sur la version 2015 de l'ISO 9001.

Qui est concerné ?

CONTENU

MODULE 1 : L’ANNEXE SL : HLS (HIGH LEVEL STRUCTURE) (1 JOUR)Quel but et comment utiliser l'annexe SL ?

En faisant référence à la structure de haut niveau, vous serez capable de :• Expliquer les nouveaux termes et définitions• Comprendre le contexte de l'organisation • Comprendre comment un auditeur peut évaluer

la conformité à ces exigences : › Leadership › Planification › Support › Réalisation des activités opérationnelles › Performance › Évaluation

• La formation propose des illustrations avec des exemples d'éléments de preuve sur lesquels les auditeurs pourraient s’appuyer et comment ceux-ci pourraient être utilisées pour déterminer la conformité ou non-conformité

MODULE 2 : LES NOUVELLES EXIGENCES SPÉCIFIQUES – ISO 9001:2015 (1 JOUR)Les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 sont traitées avec le regard et l’angle de l’auditeur. • Le domaine d’application et ses limites • Les parties intéressées • Les risques et opportunités - Quels impacts

de cette nouvelle approche ? • Leadership et management de la qualité :

› Un rôle précisé pour le top management › Nouveau lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ

• L’approche processus • Le management des ressources, en particulier

des connaissances • Résultats et efficacité : comment ces notions

s’intègrent-t-elles dans la future norme ?• Revue de direction : prise en compte des

nouvelles exigences• Amélioration continue

MODULE 3 :

EXAMEN DE CERTIFICATIONL’examen est une épreuve écrite qui se déroule en 2 parties. • Première partie à la fin du Jour 1 :

10 questions sur l’ANNEXE SL - durée 45 mn

• Deuxième partie à la fin du Jour 2 : 3 questions sur l’ISO 9001 - durée 45 mn

Cette formation vous permet de mettre à niveau les compétences des auditeurs qualité au regard des nouvelles exigences des référentiels : ISO 9001:2015, ISO 9000:2015 et annexe SL (HLS) mais également de partager des approches et interprétations communes des exigences et comprendre « l’auditabilité » de chacune des exigences nouvelles ou modifiées.

Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Cependant les stagiaires doivent connaître l’ISO 9001:2008 et être déjà auditeur.

Prérequis

* IRCA : International Register of Certificated Auditors.

** Durée conforme au cahier des charges IRCA.

0bjectifs

2 jours • 16 heures** + examen de certification • CODE C0015


AUDITEUR IRCA* : STAGE DE TRANSITION POUR INTÉGRER LA VERSION 2015 DE L’ISO 9001Formation enregistrée sous la référence : A17907 et A17897

Dates et lieux 2017Lyon : 19 - 20 juin • 14 - 15 déc.Marseille : 31 août - 1er sept.




par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA



Offert• La norme ISO 9001 et l'annexe 2

de l'annexe SL

Important• Pour les auditeurs IRCA qualité,

cette formation est obligatoire pour maintenir leur certification IRCA. Les auditeurs IRCA qualité ont jusqu’au 1er septembre 2018 pour faire valoir leur enregistrement sur la version 2015 de l’ISO 9001


AFNOR COMPÉTENCES VOUS PROPOSE DES FORMATIONS RECONNUES IRCA CPD*

POUR ALLER LOIN

* Continuing Professional Development

X Auditeurs : perfectionnez les techniques d'audits et professionnalisez vos pratiques Code C0008 • 2 jours p. 23

X Perfectionnement de l’auditeur - savoir-être : augmentez votre valeur ajoutée Code C1048 • 2 jours - p. 23

Approved CPD 2016


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Dates et lieux 2017Lyon : 19 - 20 juin • 14 - 15 déc.Marseille : 31 août - 1er sept.




par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA



Offert• La norme ISO 9001 et l'annexe 2

de l'annexe SL

Important• Pour les auditeurs IRCA qualité,

cette formation est obligatoire pour maintenir leur certification IRCA. Les auditeurs IRCA qualité ont jusqu’au 1er septembre 2018 pour faire valoir leur enregistrement sur la version 2015 de l’ISO 9001

AUDITEUR QUALITÉ IRCA* : DEVENIR AUDITEUR TIERCE PARTIEFormation enregistrée par l’IRCA – référence de certification A17971

5 jours • 40 heures**+ examen de certification

CODE C0062

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Toute personne souhaitant : devenir auditeur IRCA qualité, réaliser des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie.

Qui est concerné ?

Prérequis

Cette formation vous permet d'acquérir la méthodologie et les compétences nécessaires pour devenir responsable d'audit d'un système de management de la qualité (ISO 19011 et ISO 17021). Basée sur une pédagogie participative, elle propose un examen final, avec délivrance du certificat nécessaire à la qualification d’auditeur IRCA.

0bjectifs Dates et lieux 2017Lyon : 12 - 16 juin • 4 - 8 déc.Marseille : 9 - 13 oct.



Compétences métiers • Devenir responsable d’audit qualité

IRCA

Intervenant• Cette formation est conçue et

animée par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation



• Compréhension de l’audit des systèmes qualité, appuyée par des études de cas et des ateliers qui développent les compétences fondamentales d’un auditeur

À savoir• La formation est disponible en anglais

Offert• Les normes ISO 9001, ISO 9000,

ISO 19011 et ISO 17021-3

Pour aller plus loin

• Cette formation fait partie du parcours P0021

Important• Vous n’êtes pas un auditeur enregistré

IRCA, si vous avez juste suivi une formation et disposez du certificat IRCA

• Pour devenir auditeur enregistré IRCA vous devez candidater auprès de l’IRCA et répondre aux exigences de certifications

• Retrouvez les prérequis pour devenir auditeur IRCA sous www.irca.org (IRCA1000)

Disposer des connaissances suivantes :Système de management (SM)• Le cycle PDCA• Les principaux éléments d'un SM et les relations entre

les responsables de management, la politique, les objectifs, la planification, la mise en oeuvre, l'évaluation la revue et l'amélioration continue

Management de la qualité• Les concepts fondamentaux et les 7 principes

du management de la qualité • La relation entre management de la qualité

et la satisfaction client* ISO 9001 :Connaissance des exigences de l'ISO 9001 et des termes et définitions couramment utilisés relatifs au management de la qualité (ISO 9000).Audit : avoir déjà pratiqué des audits

CONTENU

Le contenu de ce stage remplit les conditions nécessaires pour la formation et la qualification d’auditeurs, ISO 19011 et ISO 17021, et inclut les sujets suivants :

LES CONCEPTS (0,5 JOUR)• Distinguer les notions de qualité, d'assurance

qualité et de management de la qualité• Comprendre le contexte et les évolutions

des normes de la série ISO 9000• Mesurer la place du management qualité et

du système d’audit dans l'économie moderne• Revue détaillée des exigences de l’ISO 19011

et l'ISO 17021• Maîtriser les différents types d'audit

et leurs méthodes

LA PRÉPARATION (0,5 JOUR)• Établir des programmes d’audits internes

et externes• Planifier et préparer un audit• Revue d'un manuel qualité• Construire un plan d'audit• Établir une check liste d'audit

LA RÉALISATION (2,5 JOURS)• Conduire un audit 1ière, 2nde et 3ièrce partie• Maîtriser les techniques d’investigation• Développer les compétences nécessaires pour

gérer des situations difficiles avec assurance

LA CONCLUSION (1 JOUR)• Restituer les résultats d’audit• Vérifier les actions correctives• Mettre en place des audits de suivi• Positionner l’audit comme outil d’amélioration

lors des revues de management• Inciter l’entreprise à s’améliorer et à satisfaire

les exigences de l’ISO 9001

L'ENREGISTREMENT IRCA (0,5 JOUR)• IRCA et enregistrement d’auditeur/

responsable d’audit IRCA


L’examen de certification est une épreuve qui se déroule sans document à l’exception de la norme ISO 9001:2015 non annotée, qui dure 2h et qui propose 4 parties :• Première partie :

5 questions sur la connaissance de l’ISO 9001 et la qualité

• Deuxième partie :4 questions sur l’ISO 9001 – la qualité – l’ISO 9000 – l’ISO 19011

• Troisième partie : 3 questions sur l’ISO 9001 et l’audit

• Quatrième partie : 3 questions sur l’analyse de situations d’audit

Cet examen se déroule sur table en salle de formation. * IRCA : International Register of Certificated Auditors.

** Durée conforme au cahier des charges IRCA.



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Pour tout complément d’information, veuillez nous contacter au 04 72 61 69 06

DEVENIR AUDITEUR CERTIFIÉ ICA**Po

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Pour devenir auditeur / responsable d'audit certifié ICA, vous devez obligatoirement suivre une formation enregistrée auprès de l’ICA

Pré

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* L’examen se passe indépendamment de la formation Cf. www.boutique-certification-personnes.afnor.org.** ICA : Institut de Certification des Auditeurs.

Cod

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ICAN° ENG/AU-001

ICAN° QSE/AU-001

ICAN° E/AU-003

DEVENIR AUDITEUR ICA

ISO 15189


ISO 50001

BIEN SE PRÉPARER

POUR PASSER L’EXAMEN ICA

QUALITÉ

DEVENIR AUDITEUR ICA ISO 9001/ISO 14001/OHSAS

18001


ISO 14001

AUDITEUR/RESPONSABLE

D’AUDIT ICA LABORATOIRE DE BIOLOGIE

MÉDICALE


D’AUDIT ICA ÉNERGIE

PRÉPARER L’EXAMEN ICA


D’AUDIT ICA QSE INTÉGRÉ


D’AUDIT ICA ENVIRONNEMENT

5 jours4 jours 5 jours5 jours5 jours 5 jours

ICA laboratoires de Biologie médicale

ICA énergie initial

ICA qualité initial

ICA QSEinitial

ICA environnement initial

Connaître l’ISO 15189


Avoir suivi la formation

référencée par l’ICA code C0013

Connaître l’un des 3 référentiels :

ISO 9001/ISO 14001 /OHSAS 18001


Programme détaillép. 48



Programme détaillésur afnor.org


Programme détaillé sur afnor.org

C1787C1042 C0731C0701C0013 C1111

ICA N° QUAL-002


ISO 9001


AUDITEUR QUALITÉ ICA

ICA qualité initial

Connaître l’ISO 9001:2015

et avoir déjà réalisé des audits

ICA N° LBM/AU-002

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CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : LES CONCEPTS DE L'AUDIT• Comprendre la définition et les objectifs

de l'audit• Connaître les différentes phases

et les différents types d'audit• Maîtriser les compétences et la déontologie

de l'auditeur• Connaître les normes ISO 19011 et ISO 17021

MODULE 2 (1 JOUR) : LA PRÉPARATION• Définir les objectifs• Collecter les documents de référence• Réaliser le pré-audit documentaire• Élaborer le guide d'audit• Construire le plan d'audit

MODULE 3 (2 JOURS) : LA RÉALISATION • Animer la réunion d'ouverture• Examiner la situation• Observer, rechercher des preuves,

recouper des informations, constater• Valider les écarts avec les audités, les évaluer

par rapport aux objectifs en fonction des risques

• Formaliser et classer les constatations (non-conformités, points forts...)

MODULE 4 (0,5 JOUR) : LE COMPORTEMENT ET LA COMMUNICATION • Mettre en œuvre une stratégie

de questionnement• Connaître les méthodes de questionnement

et de reformulation• Adopter une attitude de compréhension

(bienveillance et neutralité)• Appréhender la communication verbale

et non verbale• Adopter les bonnes attitudes

comportementales face à l'audité• Prendre des notes fidèles

MODULE 5 (0,5 JOUR) : LA CONCLUSION • Préparer et animer la réunion de clôture• Structurer, rédiger et diffuser le rapport d'audit• Exploiter et suivre les résultats• L'examen ICA : connaître les épreuves

et leur déroulé

MODULE 7 (OPTION) : L'EXAMEN DE CERTIFICATION

MISES EN SITUATIONS SUR UNE ÉTUDE DE CAS (entreprise qui répond aux problématiques de l’industrie et du service)

• Simulations de réunions d’ouverture et de clôture

• Réalisation d’un plan d’audit• Préparation de la check-list d’audit• Formulation d’écarts, analyse de

différentes situations d’audit• Réalisation de la revue d’un compte

rendu de revue de direction…


Vous pouvez choisir de passer l’examen« auditeur ICA qualité » dansles 6 mois maximum après la fin devotre formation. Suite à votre inscriptionà la formation, nous vous indiqueronscomment saisir votre dossier pourla validation de vos prérequis et indiquervotre choix de date d’examen.Plus d’information sur les prérequiset les dates disponibles sur :www.boutique-certification-personnes.afnor.org

AUDITEUR ICA* QUALITÉ : DEVENIR AUDITEUR TIERCE PARTIEFormation enregistrée par l’ICA sous la référence QUAL-002

5 jours • 35 heures+ examen de certification ICA

CODE C0013

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Toute personne souhaitant certifier ses compétences d’auditeur et devenir auditeur ICA qualité.

Qui est concerné ?

Prérequis

Cette formation vous permet de maîtriser et d'approfondir votre pratique de l'audit. À son issue, vous pourrez vous inscrire et passer l'examen pour obtenir la certification « auditeur ICA qualité ».

0bjectifs Dates et lieux 2017Lyon : 3 - 7 avr. • 13 - 17 nov.Montpellier : 3 - 7 juil.


• Formation seule : 2 400 € HT• Formation avec examen ICA :

3 090 € HT

Compétences métiers • Réaliser un audit tierce partie

Intervenant• La formation est animée par un

formateur auditeur certifié ICA et qualifié par AFNOR Compétences

Les plus pédagogiques• Méthodes pédagogiques qui permettent

de favoriser et d’optimiser l’acquisition des connaissance selon le mode d’apprentissage de chaque participant

• Formation basée sur le partage des connaissances et les mises en pratique

• Nombreux exercices pédagogiques ludiques : jeux d’associations, quiz et QCM, jeux de réflexion, jeux d’enigmes, jeux de rôle (animation de réunion d’ouverture et de clôture…), situations d’audit

• Nombreux outils proposés : check-list pour auto-évaluation (réunion d’ouverture), exemples de fiche d’écart, rapport d’audit…

À savoir• Cette formation nécessite un

investissement personnel important de la part du stagiaire. De plus il est recommandé de connaître le fonctionnement d'un système qualité et de posséder une bonne maîtrise de la norme ISO 9001. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez suivre la formation C0093 p.28 ou C9093 p. 29, www.afnor.org/formation

Offert• Les normes ISO 9001, ISO 9000

et ISO 19011


• Préparer l’examen auditeur ICA, C1042 p. 16

• Perfectionnement d’auditeur, C0008 et C1048 p. 23

• Cette formation fait partie du parcours, P0022.

La formation nécessite d’avoir réalisé les exercices transmis par mail avant la formation.Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen ICA, vous devez répondre aux prérequis de la certification ICA. Les prérequis ICA sont disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org, auditeur ICA qualité.

* ICA : Institut de Certification des Auditeurs.


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Toute personne qui souhaite passer l’examen d’auditeur ICA Qualité.

Qui est concerné ?

CONTENU

Confirmer les connaissances• Approfondir les connaissances des référentiels

majeurs › ISO 9000 › ISO 9001 › ISO 19011 › ISO 17021

Préparer et réaliser un plan d'audit

Identifier des écarts et édiger des constatations et des non-conformités

Préparer les épreuves écrites de l'examen ICA*• Présentation et explication des différentes

épreuves

Cette formation a pour objectif de vous préparer intensivement à l’examen d’auditeur ICA qualité afin d’augmenter vos chances de réussite. À l’issue du stage, vous aurez identifié les différentes épreuves de l’examen et perfectionné vos techniques d’audit de système de management de la qualité.

Dates et lieu 2017Lyon : 15 - 18 mai • 20 - 23 nov.


• 2 015 € HT

Les plus pédagogiques• Nombreux QCM de connaissances

de la norme ISO 9001• 2 mises en situation d’examen blanc

« auditeur ICA qualité »• Un entretien individuel avec

le formateur pour travailler spécifiquement sur les points faibles des stagiaires

Offert• La norme ISO 17021-3

AUDITEUR : PRÉPARER L’EXAMEN ICA* QUALITÉ

Prérequis

0bjectifs

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Il est cependant recommandé d’avoir suivi la formation de référence ICA, Code C0013 p. 15, avant de faire cette formation.

4 jours • 28 heures CODE C1042

Toute personne souhaitant devenir auditeur ICA qualité.

Qui est concerné ?Ce parcours vous permet de vous préparer à passer sereinement l’examen d’auditeur tierce partie ICA Qualité. Au cours de ce parcours de formations, vous validez et approfondissez vos connaissances de la norme ISO 9001:2015, vous apprenez à conduire un audit système, vous maîtrisez toutes les étapes de l’audit, et vous préparez l’examen « Auditeur ICA qualité ».

0bjectifs

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Si vous souhaitez passer l'examen ICA, vous devez répondre aux prérequis de l'ICA (www.boutique-certification.afnor.org).

Prérequis

CONTENU

FORMATION DIGITALEISO 9001 : comprendre

la norme Digital-learning Contenu détaillé p. 63 / Code C9093

FORMATION EN SALLE (5 JOURS) Auditeur qualité ICA

Contenu détaillé p. 27 / Code C0013

FORMATION EN SALLE (4 JOURS)Préparation à l’examen d’auditeur

qualité ICAContenu détaillé ci-dessous / Code C1042

TEST EN LIGNE : TESTER VOS CONNAISSANCE (20 MN)

Êtes-vous prêt pour devenir auditeur Qualité ICA ?Contenu détaillé sous www.afnor.org/certification

EXAMEN AUDITEUR QUALITÉ ICA (OPTION)• Vous pouvez choisir de passer l’examen

« Auditeur ICA qualité » dans les 6 mois maximum après la fin de votre parcours

de formation.

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DEVENIR AUDITEUR ICA* QUALITÉ

Dates et lieux 2017Choisissez les dates et les lieux de votre parcours en consultant les pages des formations concernées.


• Parcours seul : 5 794 € HT - 15 % : 4 932 € HT

• Parcours avec examen de certification ICA : 6 484 € HT - 15 % : 5 622 € HT

Les plus pédagogiques• Alternance de formations

en présentiel et à distance• Souplesse dans le choix

des dates de session• Tester ses connaissances avant l’examen

VOS AVANTAGES CLIENT « SPÉCIAL PARCOURS »

• Remise tarifaire de - 15 % (sur le montant total de vos formations)

PARCOURS THÉMATIQUE9 jours • 63 heures

+ e-learning + examen de certification ICA • CODE P0022

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* ICA : Institut de Certification des Auditeurs.


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5 jours • 35 heures+ examen de certification ICA • CODE C0731

FORMATION MÉTIER CERTIFIANTEAUDIT QSE : RÉUSSIR VOS AUDITS

MULTI-REFERENTIELSFormation enregistrée par l’ICA sous le n° QSE / AU-001

• Toute personne amenée à réaliser des audits de système de management intégrés QSE

• Auditeur souhaitant faire reconnaître leurs compétences d’auditeur ICA QSE

Qui est concerné ?

Prérequis

Cette formation vous apporte l’ensemble des méthodes et outils pour réaliser des audits de systèmes intégrés QSE.Vous aurez ainsi une pratique plus professionnelle et efficace de l’audit QSE.

0bjectifs

Pour suivre cette formation et passer l’examen ICA QSE, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org. La formation seule ne nécessite aucun prérequis.

Dates et lieu 2017Lyon : 3 - 7 juil. • 23 - 27 oct. • 18 - 22 déc.


• Formation seule : 2 595 € HT• Formation avec examen ICA : 3 385 € HT

Les plus pédagogiques• Illustration de la méthode d’audit

via la vidéo• Les deux derniers jours de la formation

sont consacrés à la réalisation de véritables audits sur le cas d’école

• Exercices spécifiques sur l’identification et la rédaction des écarts d’audit

Important• La norme ISO 45001 est en cours

d’élaboration. Ce programme ainsi que l’examen de certification ICA QSE sont donc susceptibles d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation


ISO 45001, ISO 19011 et ISO 17021

CONTENU

COMPRENDRE LES PARTICULARITÉS D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ QSE

CONNAÎTRE LES ENJEUX DE L’AUDIT QSE• Conditions de qualité et d’efficacité de l’audit• Les difficultés de l’audit intégré QSE• Audit des systèmes selon leur niveau d’intégration

PROGRAMMER LES AUDITS QSE

CONSTRUIRE LES OUTILS DE L’AUDITEUR AFIN DE RÉALISER DES AUDITS QSE EFFICACES• Le support d’audit : forme du document,

ce qu’il permet d’obtenir, ses limites, son utilisation au cours de l’audit…

• Le plan d’audit : objectifs du document, son utilisation avant, pendant et après l’audit…

PRÉPARER L’AUDIT• Prise de connaissance des documents de l’audité• Les différents types d’approche de l’audit • Le guide d’audit QSE• Préparation du plan d’audit• Les pièges à éviter

RÉALISER L’AUDIT• Réunion d’ouverture, conduite des entretiens : le

questionnement, la reformulation, la prise de notes

DÉTECTER LES ÉCARTS ET FAIRE LA SYNTHÈSE DE L’AUDIT

EXAMEN DE CERTIFICATION• Vous pouvez choisir de passer l’examen

« Auditeur ICA QSE Intégré » dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et indiquer votre choix de date d’examen. Plus d’informations sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org

PAROLES D’EXPERT

Concret et complet ! ce cycle certifiant « Responsable de système QSE » donne tous les outils indispensables pour

réussir les missions d’un responsable QSE version 2015 !

Pendant ces 10 jours repartis sur 3 mois environ, les participants travaillent avec les outils lors d’exercices en salle et dans le cadre de la construction de leur projet personnel.

Ce travail personnel est présenté par chacun à la fin du cycle de formation pour valider l’examen final au dernier module.

Opérationnalité et progressivité, sont les principaux avantages d’un cycle comme celui-ci. La feuille de route remplie par les participants tout au long de leur formation leur permet d’auto-évaluer leurs acquis, d’identifier leurs besoins, et de réaliser leur bilan avant/après la formation.

Caroline MARCEL Référente des cycles « Responsable QSE » et « Technicien QHSE » - Coach certifié


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À CHAQUE BESOIN, SA SOLUTION DE FORMATION

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TROUVEZ LA FORMATION QUI VOUS CONVIENT

2 jours5 jours 2 jours 3 jours





C5018C0003C0008C1048

C0132

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3 jours


C0001

Examen en fin de formation

www.boutique-certification-

personnes.afnor.org

Formation certifiante AFNOR

Certification

Auditer les fournisseurs

CPD IRCA**

Améliorer vos techniques

d’audit et adapter votre

comportement d’auditeur


Certification

Mettre à jour vos connaissances

sur la version 2015 de l’ISO 9001



personnes.afnor.org


Certification

Disposer des fondamentaux

de la méthodologie d’audit et pratiquer

l’audit

Test en fin de formation

Attestation d’acquis

de formation AFNOR

Compétences

Disposer des fondamentaux

de la méthodologie d’audit

Prérequis de la

certification



personnes.afnor.org

Prérequis de la

certification

Prérequis de la

certification

AUDITEUR QUALITÉ INTERNE

AUDITEUR QUALITÉ INTERNE CERTIFIÉ

AUDITEUR INTERNE,

SECONDE OU TIERCE PARTIE

AUDITEUR INTERNE

QUALITÉ (ISO 9001:2008)

AUDITEUR DES

FOURNISSEURS

DEVENIR AUDITEUR QUALITÉ INTERNE

VOUS PERFECTIONNER

INTÉGRER LES NOUVELLES EXIGENCES DE L’ISO 9001:2015

AUDITER LES FOURNISSEURS

* L’examen se passe indépendamment de la formation Cf. www.boutique-certification-personnes.afnor.org.** IRCA : International Register of Certificated Auditors CPD : Continuing Professional Development


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Toute personne souhaitant réaliser des audits qualité internes et qui cherche une certification de compétences d’auditeur qualité interne.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : PROCESSUS ET POINTS CLÉSLe processus d'audit• Découvrir les fondamentaux de l'audit

(objectifs, vocabulaire...)• Identifier les différents acteurs de l'audit• Positionner l'audit dans l'entreprise• Évaluer l'efficacité du processus audit

Identifier les points clés du processus d’audit• Les objectifs de l’audit• Le déroulement et les différentes phases

› 7 séquences de l’audit › 10 pratiques de l’auditeur

• Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

MODULE 2 (3 JOURS) : DE LA PRÉPARATION À LA CONCLUSION D'UN AUDITPréparer l’audit• Le mandatement : objectifs, référentiel

et champ de l’audit• L’analyse préliminaire de l’entité à auditer• L’élaboration d’un plan d’audit et d’un guide

d’audit

Réaliser l’audit• Animation de la réunion d’ouverture• Conduire des entretiens : les techniques

d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit

• Observations et collecte des données• Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l’audit• Synthèse et formalisation des écarts• Préparation et animation de la réunion

de clôture• Rédaction du rapport d’audit• Évaluation de la pertinence des actions

correctives proposées par les audités• Clôture de l’audit

MODULE 3 (0,5 JOUR) : LE COMPORTEMENT ET LA COMMUNICATION • Apprendre à mener un entretien• Adapter son comportement en entretien• Maîtriser l'écoute active• Maîtriser les différents types de communication

MODULE 4 :


Vous pouvez choisir de passer l’examen « auditeur interne qualité » :• Le dernier jour de la formation• L’examen dure 1h et est un Questionnaire

à Choix Multiples (QCM). Il se passe dans les locaux d'AFNOR.

APPROCHE PÉDAGOGIQUE VARIÉE

• Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape

• PILOT manager : système de management de la qualité « dématérialisé » que les stagiaires auditent au cours de la formation

• Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit

• Mises en situation d'audit : le stagiaire est immergé dans un contexte d'audit qualité interne : il prépare et réalise 3 audits dans les conditions proches des situations d'audit terrain. À la fin des 3 simulation d'audit, chaque stagiaire repart avec son livret de bord de l'auditeur personnalisé et son plan d'actions individuel

Au travers d'une méthodologie rigoureuse et éprouvée cette formation vous permet de maîtriser les étapes pour réaliser un audit qualité efficace (préparation, réalisation (interview, prise de note) et conclusion (rédaction d'écarts et rapport). Vous travaillez pendant plus de 70 % du temps de la formation sur des cas réels : mises en situation, simulations d'audit et exercices. Vous abordez la notion de posture et de comportement de l'auditeur. Vous formulerez ainsi des constatations exploitables par les audités.

0bjectifs Dates et lieux 2017Lyon : 15 - 19 mai • 27 nov. - 1er déc.Marseille : 13 - 17 nov.Montpellier : 2 - 6 oct.


• Formation seule : 2 200 € HT• Formation avec examen AFNOR

Certification : 2 625 € HT

Intervenants• Cette formation est conçue et animée

par des formateurs / auditeurs

Les plus pédagogiques• Méthodologie d’audit présentée

pas-à-pas : les 7 séquences de l’audit et les 10 pratiques de l’auditeur

• Mises en application systématiques sur chacune des pratiques

• Outils pédagogiques variés : vidéo « 25 mn dans la vie d’un auditeur », jeux de rôle sur un cas d’entreprise : « pilot manager », exercices ludiques : jeux d’énigmes…

• Nombreuses mises en application progressives avec debriefing individuel du formateur

• 3 mises en situations d'audit

À savoir• Livret de bord personnalisé de

l'auditeur et grille d'auto-évaluation pour poursuivre après la formation la montée en compétences et l'amélioration continue

• Cette formation peut se dérouler en Intra entreprise, la mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise

Important• L'inscription à l'examen de

certification doit se faire au minimum 15 jours avant la session de formation

Offert• Mémento de l’auditeur • Les normes ISO 9001:2015 et ISO 19011


• Cette formation fait partie du parcours P0005

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant il est recommandé de connaître l’ISO 9001. Si vous souhaitez passer l’examen de certification vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (www.boutique-certification-personnes.afnor.org).

AUDITEUR QUALITÉ INTERNE : MAÎTRISER LA MÉTHODE ET LES OUTILS POUR CERTIFIER VOS COMPÉTENCESFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence : QSE-AUIQ-001

4,5 jours • 32 heures+ examen de certification

CODE C0003

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE


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Toute personne souhaitant apprendre à réaliser un audit qualité interne.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Identifier les points clés du processus d’audit• Objectifs de l’audit• Déroulement et les différentes phases• Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

Préparer l’audit• Mandatement : objectifs, référentiel et champs

de l’audit• Analyse préliminaire de l’entité à auditer• Élaboration d’un plan d’audit et d’un guide

d’audit

Réaliser l’audit• Animation de la réunion d’ouverture• Conduire des entretiens : les techniques

d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit

• Observations et collecte des données• Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l’audit• Synthèse et formalisation des écarts• Préparation et animation de la réunion de clôture

• Rédaction du rapport d’audit• Évaluation de la pertinence des actions

correctives proposées par les audités• Clôture de l’audit

Examen de fin de formation (optionnel)

APPROCHE PÉDAGOGIQUE VARIÉE

• Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit

• PILOT manager : système qualité dématérialisé que les stagiaires auditent au cours de la formation

• Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit

• Mise en situation d'audit : préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus

Cette formation vous permet de comprendre l’essentiel de la méthodologie d’audit pour pouvoir conduire un audit qualité interne. L’apprentissage alterne théorie et exercices pratiques permettant ainsi d’apprendre pas à pas toutes les étapes de l’audit de la préparation, à la réalisation et au suivi de l’audit.

0bjectifs Dates et lieux 2017Lyon : 30 janv - 1er févr • 20 - 22 mars 15 - 17 mai • 5 - 7 juil. • 25 - 27 sept. • 27 - 29 nov.Marseille : 13 - 15 nov.Montpellier : 2 - 4 oct.


• Formation seule : 1 690 € HT• Formation avec attestation d'acquis

de formation : 1 890 € HT

Les plus pédagogiques• Méthodologie d’audit présentée

pas-à-pas• Mises en application systématiques

sur chacune des pratiques • Outils pédagogiques variés : vidéo

« 25 mn dans la vie d’un auditeur »,• Jeu de rôle sur un cas d’entreprise :

« Pilot manager », exercices ludiques

Offert • Mémento de l’auditeur • La norme ISO 9001:2015


• Auditeur qualite interne : disposer de la méthode et des bonnes postures, C0003 p. 19

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant il est recommandé que le stagiaire connaisse la norme ISO 9001:2015.

AUDIT QUALITÉ INTERNE : MAÎTRISER LES MÉTHODES ET LES OUTILS


Qui est concerné ?

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : AUDITER LES NOUVEAUX CONCEPTS DE L’ISO 9001:2015• Étudier /examiner le contexte dans les audits

processus• Quelle analyse et comment lier le contexte /

les parties intéressées / les risques et opportunités et les décisions ?

• Quels enjeux doivent être pris en considération ? • Revue de la documentation exigée• Comment auditer la prise en compte

des parties intéressées• L’évaluation de la performance• La prise en compte des risques et opportunités• Audit des processus externalisés

MODULE 2 (1 JOUR) : NOUVELLE APPROCHE, NOUVELLES POSTURES ET INTÉGRATION ISO 9001 ET ISO 14001

Nouvelle approche de l’audit v.2015 : disposer d’un nouvel outil

Nouvelles postures de l’auditeur

Comment anticiper un passage aux audits intégrés ISO 9001-ISO 14001 versions 2015 ?

MODULE 3 (OPTIONNEL) :


Prérequis

0bjectifs

2 jours • 14 heures + examen de certification • CODE C5018


Toute personne souhaitant intégrer les nouvelles exigences de l'ISO 9001:2015 dans l’audit qualité interne : auditeur qualité interne, directeur qualité, responsable qualité / environnement.

Cette formation permet d’intégrer « l’auditabilité » des nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015, et d’aborder les nouvelles postures d’un auditeur pour apporter une plus grande valeur ajoutée à l’audit interne.

Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (voir www.boutique-certification-personnes.afnor.org), sinon cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant cette formation s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits qualité internes.

AUDITEURS INTERNES : INTÉGRER LES NOUVELLES EXIGENCES DE L'ISO 9001:2015 ET ADOPTER DE NOUVELLES POSTURESFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence QSE-AUIQT-003

Dates et lieu 2017Lyon : 27 - 28 mars • 6 - 7 nov.


• Formation seule : 1 290 € HT• Formation avec examen

AFNOR Certification : 1 715 € HT

Les plus pédagogiques• Nombreux outils proposés : grille

de hiérarchisation des risques et opportunités, approche FFOR, grille d'évaluation de la performance

• Vous réalisez un plan d'audit version 2015• Mises en situation avec jeu de rôle• Remise du mémento de l'auditeur

qualité v.2015• Focus sur les bonnes postures de l'auditeur


• Perfectionnement de l’auditeur, C0008 et C1048 p. 23

Important • L'inscription à l'examen de certification

doit se faire au minimum 15 jours avant la session de formation


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Dates et lieu 2017Lyon : 27 - 28 mars • 6 - 7 nov.




Les plus pédagogiques• Nombreux outils proposés : grille

de hiérarchisation des risques et opportunités, approche FFOR, grille d'évaluation de la performance

• Vous réalisez un plan d'audit version 2015• Mises en situation avec jeu de rôle• Remise du mémento de l'auditeur

qualité v.2015• Focus sur les bonnes postures de l'auditeur


• Perfectionnement de l’auditeur, C0008 et C1048 p. 23

Important • L'inscription à l'examen de certification

doit se faire au minimum 15 jours avant la session de formation

C9001

C9003

AUDITEUR QUALITE INTERNE : DIGITAL LEARNINGFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence QSE-AUIQ-001

Toute personne souhaitant devenir auditeur qualité interne.

Qui est concerné ?

Prérequis

100% Digital learning : cette formation vous permet de comprendre la méthodologie d'audit pour pouvoir conduire un audit qualité interne, et de réaliser des mises en situation pour pratiquer l'audit qualité interne.

0bjectifs Dates et lieu 2017LyonC9001 : 29 mai - 20 juinC9003 : 29 mai - 22 juin


• Formation seule C9001 : 1 690 € HT C9003 : 2 200 € HT• Formation C9003 avec examen


Intervenant• La formation est animée

par des auditeurs

Les plus pédagogiques• Avancer à votre rythme• Disposer de la méthodologie d'audit

pas à pas• Mises en situation en présentiel pour

être au plus près de la réalité.

Important• L'inscription à l'examen de

certification doit se faire au minimum 15 jours avant la date de l'examen

Offert• Mémento de l'auditeur• La norme ISO 9001


• Perfectionnement d’auditeur, C0008 et C1048 p. 23

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site www.afnor.org/formation

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant il est reconmmandé de connaître l'ISO 9001. Si vous souhaitez passer l'examen de certification vous devez répondre aux prérequis de AFNOR certification (www.boutique-certification-personnes.afnor.org)

• Plan d’audit• Guide d’entretien• Réunion ouverture• Réunion clôture• Interview• Rédaction

du rapport

• Apprendre à mener un entretien

• Maîtrise l'écoute active

• Maîtriser les différents types de communication

• Posture de l’auditeur

• Vous pouvez choisir de passer l'examen "auditeur interne qualité", le dernier jour de la formation C9003.

• L'examen dure 1 heure et est un questionnaire à choix multiples.

MODULE 2 : MÉTHODE ET OUTILS

MODULE 3 : PRÉPARER ET RÉALISER UN AUDIT

> Webinaire> Webconference> Video> Quizz> Exercices

> Pilot Manager : système de management de la qualité "dématérialisé"

EXAMEN

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TEMPS

• Les fondamentaux de l’audit : identifier les acteurs, et les différentes phases de l'audit

• Les acteurs• Le processus

d’audit

MODULE 1 : LES CONCEPTS DE L’AUDIT

> Webinaire> Webconference> Exercices

CODE C9001 : 3 JOURS RÉPARTIS EN DISTANCIEL ET PRÉSENTIEL

CODE C9003 : 4,5 JOURS RÉPARTIS EN DISTANCIEL ET PRÉSENTIEL + EXAMEN (OPTION)

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE DIGITALE

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Expérimentation : mises en situation

d'audit

C9001 : 1 jourC9003 : 2,5 jours

C9003

CertificationConnaissanceFondamentaux

DistancielPrésentielDURÉE


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3 jours • 21 heures examen de certification • CODE C0132


AUDIT QUALITÉ FOURNISSEUR : MAÎTRISER LES SPÉCIFICITÉS DE L’AUDIT FOURNISSEUR POUR ÉVALUER LEURS PERFORMANCESFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence QSE-AUFQ-002

0bjectifsToute personne souhaitant réaliser des audits fournisseurs : auditeur / responsable et techniciens qualité / responsable qualité fournisseur / Responsable achats, acheteurs…

Qui est concerné ?

Cette formation vous permet de maîtriser les spécificités de l’audit fournisseur, enjeu majeur pour les entreprises. Vous replacez l’audit dans le processus achats et identifiez les risques liés à la relation client-fournisseur.

Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (voir www.boutique-certification-personnes.afnor.org). Cependant cette formation s’adresse à des personnes qui ont une connaissance de l’ISO 9001.

Prérequis

Dates et lieu 2017Lyon : 9 - 11 mai




Intervenant• La formation est animée par des

formateurs expérimentés dans l'audit des fournisseurs

Les plus pédagogiquesCette formation privilégie une approche ludique avec jeux d’énigmes, d’association, de mime, des séquences vidéo ainsi que des jeux de rôle. Chaque jeu de rôle propose des debriefs, avec des axes de progrès individualisés. Les stagiaires repartent avec : • un mini guide de questions pertinentes

à poser • une grille d’auto évaluation « SAMI » • un modèle de guide d’entretien

et rapport d’audit

Important• L'inscription à l'examen de certification

doit se faire au minimum 15 jours avant la session de formation.

CONTENU

LE CONTEXTE• Comprendre les rôles et responsabilités des acteurs• Maîtriser les définitions et les objectifs• Connaître les différents types d’audit et ce qui

les déclenche• Positionner l’audit dans l’évaluation du

fournisseur et au regard de l’ISO 9001:2015• Prendre en compte des risques liés au

fournisseur dans le processus de référencement• Savoir qui auditer, pourquoi, à quelle fréquence,

comment et pendant combien de temps

LES SPÉCIFICITÉS DE L’AUDIT FOURNISSEUR• Mandater un audit• Récolter les informations nécessaires pour

analyser l’entité à auditer• Élaborer le plan d’audit et le guide d’entretien pour

mesurer conformité, efficacité et évaluer la performance• Réaliser un échantillonnage • Conduire les réunions d'ouverture et de clôture• Synthétiser et formuler des constatations• Suivre les actions à entreprendre par le fournisseur

LE COMPORTEMENT ET LA DÉONTOLOGIE• Connaître les règles de savoir-être• Favoriser les relations mutuellement bénéfiques• Appréhender la culture et la langue pour

les audits à l’étranger• Mener des réunions dans des contextes particuliers• Maîtriser les techniques de communication• Découvrir les principaux écueils à éviter

MODULE 3 (OPTIONNEL)


Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur seconde partie / fournisseur » en fin d'après midi du dernier jour de la formation.

Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis.

L’examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM) voir www.boutique-certification-personnes.afnor.org


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Toute personne ayant une première pratique de l’audit et souhaitant perfectionner l’aspect comportemental : auditeur qualité confirmé, auditeur qualité fournisseur.

Qui est concerné ?

CONTENU

Appréhender le contexte de l’audit aujourd’hui• Le processus relationnel

de l’audit• Se situer en tant qu’auditeur

Comprendre l’audité pour fonctionner en parité et créer un climat de confiance• Accepter des visions

différentes• Identifier les différents

niveaux d’abstraction• Créer des relations auditeurs /

audités efficaces

Communiquer au cours de l’audit• Types de communication• Communication verbale

et non verbale• Communication au cours

des étapes de l’audit• Communication et approche

systémique : croyances, modélisation

Repérer votre profil d’auditeur• Connaître et intégrer

les qualités humaines et comportementales d’un auditeur « idéal »

• Identifier vos propres qualités humaines et vos attitudes à améliorer

• Disposer d’un profil individuel et d’axes de progrès personnalisés

Adopter la bonne attitude face à des situations délicates• Réponses aux objections• Attitude en situation

conflictuelle et lors des audits de hiérarchie élevée

• Adapter son comportement quelle que soit la situation face à son interlocuteur

Cette formation vous permet de travailler les aspects « savoir-être » de l’auditeur, de disposer de votre profil d’auditeur, de vous aider à adapter votre comportement face aux différents interlocuteurs, à gérer des situations délicates et in fine progresser au quotidien et augmenter la valeur ajoutée des audits.


Prix 2017 (repas offerts)• 1 455 € HT

Les plus pédagogiques• Plusieurs outils pédagogiques

sont proposés : la boussole du langage, l’écogramme et le profil XT (outil d’évaluation de votre profil de performance d’auditeur)

Offert• Un test en ligne « Profil d’auditeur »

Important • Les modalités d’accès au profil XT

sont communiquées par courriel pour que le test soit fait avant la formation

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cette formation s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits.

PERFECTIONNEMENT DE L’AUDITEUR – SAVOIR-ÊTRE : AUGMENTER VOTRE VALEUR AJOUTÉE

Prérequis

0bjectifs

Toute personne qui possède une première pratique d'audit et souhaitant se perfectionner : auditeur ou consultant qualité/QSE, auditeur fournisseur.

Qui est concerné ?

CONTENU

Consolider vos bases et connaissances de l’audit• Les techniques de l’audit• Les acteurs et leurs

rôles respectifs dans l’audit (auditeur, audité, commanditaire, client, etc.)

• La finalité et les enjeux de l’audit

Réaliser des audits efficaces• Perfectionnement de la

stratégie de questionnement• Pratique de l’écoute active

et de la reformulation• Intégration de l’approche

systémique

Évaluer la maturité et la performance des processus• Renforcement du sens

pratique de l’approche processus

• Audit des interfaces des processus et du pilotage

• Critères, standards d’évaluation de la maturité d’un processus

• Construction des plans de progrès

Évaluer la maîtrise du système et sa maturité• Les conjonctions entre

les différents éléments du système

• Les modes de régulation du fonctionnement du système

• Audit de la dynamique et de l’efficacité du système

Les constatations d’audit et le rapport d’audit• Identification des risques

associés aux constatations d’audit

Cette formation vous permet de maîtriser de manière approfondie la méthodologie d’audit et d’apporter de la valeur ajoutée dans les constatations d’audit. À l’issue des deux jours, vous saurez mesurer le niveau de maturité et de performance des processus.

Dates et lieu 2017Lyon : 5 - 6 oct.


• 1 295 € HT

Les plus pédagogiques• La formation vous permet de travailler

sur votre plan d’actions individuel et de perfectionner vos techniques d’audit


• Perfectionnement de l’auditeur - savoir–être : augmenter votre valeur ajoutée, C1048 ci-dessous

AUDITEURS : PERFECTIONNER VOS TECHNIQUES D'AUDITS ET PROFESSIONNALISER VOS PRATIQUES

Prérequis

0bjectifs

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, cette formation s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits.



Approved CPD 2016

Approved CPD 2016


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Les auditeurs souhaitant approfondir la notion de risques et opportunités dans l’audit selon l’ISO 9001:2015.

Qui est concerné ?

CONTENU

Risques et opportunités dans l’ISO 9001:2015• Les attentes de l’ISO 9001• Termes et définitions

Comprendre et auditer la démarche R/O (risques/opportunités)• Ou positionner les R/O

dans un plan d’audit ?• Quels sont les interlocuteurs

pour auditer les R/O

Identifier et évaluer les risques• Évaluer les R/O• Plan de réduction des risques

Intéger les risques dans les constatations d’audit et lors de la réunion clôture

• Repositionner les attentes en matières de risques et opportunités dans l’ISO 9001:2015

• Maîtriser la terminologie et les définitions liées aux risques et opportunités

• Intégrer l’analyse des risques et opportunités dans la méthodologie de l’audit

• Aider les auditeurs à prendre position sur les résultats des analyses de risques observés en audit

Dates et lieu 2017Lyon : 19 mai • 8 nov.

Prix 2017 (repas offerts)• 650 € HT

Les plus pédagogiques• Stage très pratico-pratique avec

de nombreux exercices appliqués• Le stagiaire est mis en situation d'audit

pendant une grande partie de la formation

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.cependant le stagiaire doit être auditeur.

AUDITER LES RISQUES ET OPPORTUNITÉS

Prérequis

0bjectifs

1 jour • 7 heures CODE C5030

Toute personne amenée à auditer un référentiel de service : auditeur qualité, responsable d'audit et responsable qualité.

Qui est concerné ?

CONTENU

Positionner l'audit du référentiel de service dans les modalités de suivi et de pilotage des engagements de service

Maîtriser les étapes clés de l'audit• Définir les objectifs de l'audit• Organiser les différentes

phases de l'audit• Missions et déontologie

de l'auditeur

Préparer l'audit• Cadrer le mandatement

de l'audit• Collecter les documents

nécessaires à sa réalisation :

engagement de service, suivi des indicateurs qualité, fiches d'écarts, enquête de satisfaction client, etc.

• Élaborer le plan d'audit et le guide d'audit

Réaliser l'audit• Préparer la réunion d'ouverture• Conduire les entretiens

et vérifier les engagements prévus au plan d'audit : observer les pratiques, vérifier la tenue des engagements, appels mystères…

• Comportements et techniques de prise de notes efficaces

• Détecter et classer les écarts : non-conformités majeures ou mineures, remarques

Conclure l'audit• Synthèse et formalisation

des écarts• Recueil de l'assentiment des

audités sur les écarts détectés et leur classement

• Préparation et animation de la réunion de clôture

• Rédaction du rapport d'audit• Évaluation et suivi des actions

correctives proposées

Faire le lien entre les démarches d'audit d'un référentiel de service et les démarches d'audit de type ISO 9001

Cette formation vous permet de maîtriser et pratiquer la méthode d'audit appliquée à un référentiel de service et vous apporte une meilleure compréhension de la démarche d'audit et de son efficacité dans le fonctionnement de la politique qualité de l'organisme.

Dates et lieu 2017Montpellier : 23 - 24 nov.




Les plus pédagogiques• La formation propose de nombreux exemples

et illustrations. De plus une étude de cas permet des mises en pratique

AUDITER SELON UN RÉFÉRENTIEL DE SERVICE

Prérequis

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Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant le stagiaire doit avoir une bonne connaissance du référentiel de service à auditer.



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Tout professionnel souhaitant améliorer sa pratique : Assistant(e)s ou secrétaires du service qualité / Agents administratifs en charge de qualité / Nouveaux chargé(e)s de mission qualité souhaitant acquérir les bases du métier.

Qui est concerné ?

CONTENU

Maîtriser les concepts de la qualité• Concepts et vocabulaire

qualité• Vision globale du système

de management de la qualité• La fonction d'assistant

qualité dans le système de management de la qualité

• Principales tâches et difficultés majeures de la fonction

• Principes de base des normes ISO 9000 et du management de la qualité

Gérer les informations documentées• Exigences relatives à la

documentation ISO 9001• Hiérarchisation des informations

documentées dans un système de management de la qualité

• Règles de gestion : accessibilité, diffusion, mise à jour, classement

• Création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges

• Mise en forme des informations documentées du système qualité

Exploiter des données• Suivi des plannings (réunions,

audits, revues)• Gestion et amélioration

des indicateurs et tableaux de bord

• Suivi des réclamations, non-conformités et actions d'amélioration

• Rédaction d’argumentaires

Savoir communiquer et promouvoir• Résistances et solutions

possibles• Identification d’un lien

efficace entre les différents acteurs

• Développement d’argumentaires pour faciliter l'adhésion

• La conduite de réunion

Cette formation vous permet de maîtriser les différentes tâches et outils de l'assistant qualité, de gagner en autonomie et en efficacité. Véritable ambassadeur de la qualité, cette formation d’assistant qualité vous aidera à prendre des initiatives pour agir et promouvoir la démarche qualité au sein de l'entreprise.





Les plus pédagogiques• Un livret de bord qui vous permet

de vous auto-évaluer et d'identifier les aspects sur lesquels améliorer vos pratiques


• Construire un système de management de la qualité selon l’ISO 9001 v.2015, C0088 p. 27

• Norme ISO 9001 v.2015 : Comprendre les exigences, C0093 p. 28

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

ASSISTANT QUALITÉ : MAÎTRISER PLEINEMENT LA FONCTION

Prérequis

0bjectifs


Tout professionnel du secteur tertiaire, de collectivité, amené à assumer des fonctions qualité.

Qui est concerné ?

CONTENU

Maîtriser les fondamentaux du management de la qualité • Les enjeux liés à la mise

en place d'un système qualité• Les fondamentaux :

vocabulaire, concepts, principes du management de la qualité

Comprendre les spécificités du management de la qualité des organismes prestataires de service ou des collectivités• La définition d'un service• Les enjeux de la qualité

dans le service• L’identification des

caractéristiques d’un service

• L'importance de « l'œil du client » et des parties intéressées

• Les points critiques dans le management de la qualité dans les services

• La maîtrise de la perception du client

• Le pilotage de la performance par les engagements de service

Identifier les composantes de la mission de Responsable Qualité dans les services • Les responsabilités• L'approche processus :

identification, maîtrise, surveillance (indicateurs, revue de processus)

• La déclinaison de la politique et les objectifs qualité

• Les actions correctives

Identifier quelques outils de maîtrise des activités et de l’amélioration continue• L’analyse des risques• Les informations

documentées• Le traitement

des réclamations• Les audits et contrôles• La revue de direction• La mise en place d'une

démarche d'amélioration continue adaptée au service

Cette formation vous donne une vision globale du poste de Responsable qualité et des enjeux liés à la qualité dans les services. À l'issue du stage, vous aurez acquis les méthodes et outils nécessaires pour occuper la fonction en toute autonomie et vous maîtriserez les spécificités du management de la qualité dans les services.





Les plus pédagogiques• Nombreuses mises en activité

collectives• Travaux en groupe réalisés à partir

d’illustrations et d’études de cas issues de plusieurs situations du domaine des services


• Auditer un référentiel de service, C0007 p. 24

• Perfectionnement du responsable du système de management, C0020 p. 32

• Savoir-être du Responsable qualité, C0031 sur www.afnor.org/formation


RESPONSABLE QUALITÉ DANS LES SERVICES : MAÎTRISER LES COMPOSANTES DE LA FONCTION ET LES OUTILS ASSOCIÉS

Prérequis

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I 25 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 04 72 61 69 06.

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RELATION CLIENT : CHOISIR LA DÉMARCHE ADAPTÉE À VOTRE ENTREPRISE POUR VALORISER LE SERVICE DÉLIVRÉ

0bjectifsCette journée fait le point sur les évolutions normatives en matière de relation client. À son issue, vous connaîtrez les enjeux et bénéfices de ces référentiels et vous comprendrez leurs synergies. Vous pourrez aussi anticiper les impacts pour votre entreprise de la nouvelle norme ISO 18295 « Centres de Contacts Clients ».

CONTENU

Connaître le contexte normatif de la relation client en France et à l’international et ses perspectives d’évolution• Les normes ISO 9001 v. 2015

et NF EN 15838• Les travaux européens

concernant l’excellence de service

• Objectifs de la nouvelle norme ISO 18295

Comprendre les points clés des différents référentiels de qualité de la relation client et leurs synergies • Les nouveautés proposées

par la norme ISO 18295 • Les synergies entre les référentiels

existants et l’ISO 18295 • En quoi ce nouveau référentiel

permet d’optimiser l’application de nouvelles exigences ?

Identifier les enjeux de valorisation (interne, externe) pour votre entreprise • Focus sur l’intérêt d’une

certification NF Service

• Les labels et autres reconnaissances existantes

• La motivation des équipes

Clarifier les moyens et les leviers de décision• La mobilisation des parties

prenantes• L’évaluation des moyens à engager

Choisir la bonne démarche en fonction de son contexte : sur quels critères s’appuyer ? • La valorisation interne et/ou

externe de la performance « Relation Client »

• Une clé d’entrée sur son marché

Intervenant• Expert de la relation client et

de la certification de service. Membre de la commission de normalisation « Services des centres de relation client »

Les plus pédagogiques

• Des illustrations concrètes permettent aux participants de bien comprendre les notions théoriques

• Un panorama des évolutions normatives

1 jour • 7 heures

Prix (repas offert) 720 € HT

CODE D0895

Qui est concerné ?Date et lieu 2017Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Prérequis• Le plus récent document

public disponible de la norme ISO 18295 à la date du Dires d’Expert (DIS, FDIS ou NF)

OffertLyon : 17 mai Centres de contact client internes et

externalisés / Directeurs, responsables et animateurs qualité / Qualité de service / Excellence de service / Performance / Relation client / Satisfaction client / Expérience client / Dirigeants / Chefs de projets engagement de service.

Tout professionnel assurant une mission en qualité : Managers qualité / Responsables qualité / Directeurs qualité / Animateurs qualité.

Qui est concerné ?

CONTENU

Échanger sur la fonction Qualité aujourd’hui• Rôles et missions• Principales activités

et objectifs associés• Périmètre d’intervention

et rattachement de la fonction

Faire évoluer la fonction Qualité : pourquoi ?• Une opportunité de (re)

positionner l’importance stratégique du rôle de Manager qualité

• Le contexte économique, approche Qualité et impact sur la fonction

• Les 7 principes de la Qualité• La structure commune

de niveau supérieur (HLS) et ses impacts sur la fonction qualité

Optimiser un Système de Management de la Qualité : les 10 principes• Éliminer les « zones franches »• Savoir prendre des risques

maîtrisés• Détruire les SMQ de type

« millefeuilles »• Simplifier• En finir avec le cocooning• Impliquer la Qualité du bas• Développer l’agilité• Développer la culture

du progrès permanent• Penser performance• Penser parties intéressées

Prendre en compter les évo- lutions de l’ISO 9001:2015 impactant la fonction Qualité• Le contexte de l’organisme• L’ouverture aux parties

intéressées• L’approche risques

et opportunités

• Le renforcement de l’approche processus

• La politique et l’orientation stratégique

• Le management des connaissances

• L’évaluation des performances

Identifier les évolutions de la fonction Qualité de demain au niveau technique• Un véritable chef d’orchestre• Piloter par les risques• Intégrer les différents

systèmes de management

Identifier les évolutions de la fonction Qualité de demain au niveau de la posture• Penser autrement • Savoir communiquer avec

les parties intéressées• Renforcement du leadership

En route pour le changement…

En vous appuyant sur l’ISO 9001:2015, cette formation vous permet d’identifier comment manager autrement le SMQ, d’échanger sur la fonction Qualité, de disposer d’outils et de méthodes, et d’établir une feuille de route individuelle.

Dates et lieu 2017Lyon : 27 - 28 mars • 9 - 10 oct.


• 1 295 € HT

Les plus pédagogiques• Exercices sur des cas réels• Nombreux outils et mises en pratique :

macroscope, mindmapping, swot, approche processus

• Formateurs expérimentés• Remise d’un livre sur la fonction

de Manager Qualité

Offert• « Manager Qualité 2.0 » de Christophe

Villalonga (AFNOR Éditions)


• Savoir-être du responsable qualité, C0031 sur www.afnor.org/formation

• ISO 9001 version 2015 : Comprendre les exigences, C0093 p. 28

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant une connaissance de l’ISO 9001:2015 est un plus.

MANAGER QUALITÉ : PROFITER DE L’ISO 9001:2015 POUR FAIRE ÉVOLUER VOTRE FONCTION

Prérequis

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Dates et lieu 2017Lyon : 27 - 28 mars • 9 - 10 oct.


• 1 295 € HT

Les plus pédagogiques• Exercices sur des cas réels• Nombreux outils et mises en pratique :

macroscope, mindmapping, swot, approche processus

• Formateurs expérimentés• Remise d’un livre sur la fonction

de Manager Qualité

Offert• « Manager Qualité 2.0 » de Christophe

Villalonga (AFNOR Éditions)


• Savoir-être du responsable qualité, C0031 sur www.afnor.org/formation

• ISO 9001 version 2015 : Comprendre les exigences, C0093 p. 28

• Tout professionnel en charge de concevoir ou re-construire un système de management de la qualité.

• Tout pilote du projet de certification : responsables, animateurs, ingénieurs qualité.

Qui est concerné ?

CONTENU

Définir le domaine d’application du système de management de la qualité

Identifier et prendre en considération les parties intéressées

Élaborer la politique qualité

Mettre en œuvre l’approche processus • Identification, recensement, compréhension,

planification et surveillance des processus du système de management de la qualité

• Identification des différents types de processus• Création de la cartographie des processus

du système de management de la qualité

Planifier le système de management de la qualité • Les acteurs, le pilotage, la documentation,

les ressources

Surveiller et mesurer les performances du système et des processus

Mettre en place l’amélioration• Utiliser les outils de l’amélioration• Accroître la satisfaction client

Utiliser le vocabulaire à bon escient• Point sur le vocabulaire associé à chaque étape

de la formation

Appréhender les étapes du projet de certification• Pilotage de son projet de certification• Positionnement de la certification parmi

les enjeux de l’entreprise


• Il est recommandé de suivre en amont la formation Norme ISO 9001:2015 Comprendre les exigences, C0093 p. 28

• Cette formation fait partie du parcours « Connaître l’ISO 9001 et construire un SMQ sereinement », P0003

Cette formation vous permet d’acquérir une méthodologie efficace pour l’élaboration d’un Système de Management de la Qualité répondant aux exigences de la norme IS0 9001:2015.

Dates et lieu 2017Lyon : 29 - 31 mars • 12 - 14 juin • 11 - 13 oct.


• 1 750 € HT

Les plus pédagogiques• Une mise en situation fil rouge pour

concrètement construire un SMQ• Alternance de travaux pratiques en

groupe et d’apports théoriques• Échanges constants entre

les participants

Offert • La norme ISO 9001 • Un accès de 6 mois à OK pilot EVAL• Un e-book, dès votre inscription, qui

pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.La connaissance de la norme ISO 9001:2015 est un plus.

CONSTRUIRE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ SELON L’ISO 9001:2015

Prérequis

0bjectifs


Tout professionnel souhaitant se familiariser avec la qualité / s’initier aux exigences de l’ISO 9001 / comprendre les liens entre l’ISO 9001 et les savoir-faire d’une entreprise.

Qui est concerné ?

CONTENU

Connaître les principes et concepts d’une démarche qualité• Le vocabulaire, les mots clés : le minimum

à connaître du « jargon qualité » • L’historique et les concepts : les repères

pour s’y retrouver• Les notions fondamentales : les 7 principes

du management de la qualité

Disposer d’une vision pragmatique et simple de la norme ISO 9001 • La structure de la norme • Savoir lire et comprendre la norme

ISO 9001:2015 : clés de lecture simples • Les concepts clés à connaître

Comprendre ce qu’est un système de management de la qualité • Définition, périmètre et enjeux• Composantes d’un système de management

de la qualité : contexte de l'organisme, leadership, planification, maîtrise, évaluation des performances, amélioration

Connaître les étapes d’un projet de certification


• Norme ISO 9001:2015 Comprendre les exigences, C0093 p. 28

Cette formation vous permet de connaître les concepts et enjeux de la qualité. À l’issue des deux jours, vous disposerez d’une vision pragmatique et simple du fonctionnement d’un SMQ répondant aux exigences de l’ISO 9001:2015.



• Formation seule : 1 295 € HT• Formation avec connexion au

e-learning (CE398) : 1 395€ HT

Les plus pédagogiques• Approche construite sur la logique

de « pédagogie inversée » : nombreuses mises en situation pour s’initier à la qualité et maîtriser les fondamentaux

• Utilisation d’un scenario « fil rouge » pour appréhender les différentes notions de manière pragmatique

• Nombreux exercices ludiques : « la qualité par l’image », « les proverbes du management de la qualité »

À savoir• Une connexion au e-learning

« Sensibilisation à la qualité », CE398 vous est proposée afin de compléter vos connaissances à votre rythme


SENSIBILISATION À LA QUALITÉ V.2015 : MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX

Prérequis

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Tout professionnel souhaitant s'initier ou approfondir ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

S'approprier les principes essentiels et le vocabulaire de l'ISO 9000

Comprendre la structure de la norme ISO 9001:2015 et la structure de niveau Supérieur (HLS)

Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme

Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés• Contexte de l’organisme

› Enjeux internes et externes › Les besoins et attentes des parties intéressées › Le domaine d’application du système de management de la qualité

› L’approche processus• Leadership

› Leadership et engagement de la direction › Politique qualité › Rôles, responsabilités et autorités

• Planification du SMQ › Risques et opportunités › Objectifs qualité et plans d’actions

• Support › Ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en œuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles

› Compétences › Sensibilisation › Communication › Informations documentées

• Activités opérationnelles › Planification › Exigences relatives aux produits et services › Conception et développement › Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes

› Production et prestation de services › Libération des produits et services › Maîtrise des éléments de sortie non conformes

• Évaluation des performances › Surveillance, mesure, analyse et évaluation › Audit interne › Revue de direction

• Amélioration › Non conformités et action corrective › Amélioration continue


Appréhendez facilement toutes les exigences de l’ISO 9001:2015 , grâce à une approche pédagogique et ludique. En 2 jours, vous aurez une vision globale et stratégique de la norme et une compréhension précise de chacun de ses articles.

0bjectifs Dates et lieux 2017Lyon : 6 - 7 mars • 2 - 3 mai • 22 - 23 juin 9 - 10 oct.Marseille : 6 - 7 fév. • 21 - 22 sept.Annecy : 6 - 7 mars • 13 - 14 sept.Montpellier : 19 - 20 avr. • 16 - 17 nov.Nice : 14 - 15 sept.




Les plus pédagogiques• Formation basée sur un jeu

pédagogique de mise en situation visant à démystifier la norme ISO 9001

• Des quizz interactifs pour s’auto-évaluer• Un support individualisé regroupant

les idées clés des articles de la norme


• Construire un Système de Management de la Qualité selon l’ISO 9001:2015, C0088 p. 27

• Cette formation fait partie du parcours « Connaître l’ISO 9001 et construire un SMQ sereinement », P0003



NORME ISO 9001 V.2015 : COMPRENDRE LES EXIGENCES

TÉMOIGNAGE CLIENT

Ce fut un vrai plaisir de participer aux mises en situation et aux ateliers aux côtés de stagiaires de tous horizons, ayant une approche de la qualité parfois propre à leur métier. L’approche

pédagogique de la formation facilite l’acquisition de nouvelles compétences. Je la conseille vivement à ceux qui utilisent la norme au quotidien

CE SONT NOS CLIENTS QUI EN PARLENT LE MIEUX...

Philippe MASSONI, Crédit FoncierA participé à la formation « Norme ISO 9001 » Code C0093


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2 jours • 14 heuresCODE C9093

FORMATION DIGITALE

Tous professionnels souhaitant s'initier ou approfondir ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001.

Qui est concerné ?

CONTENU

S'approprier les principes essentiels et le vocabulaire de l'ISO 9000

Comprendre la structure de la norme ISO 9001:2015 et la structure de niveau Supérieur (HLS)

Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme

Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés

En 100 % distanciel, appréhendez les exigences de l’ISO 9001:2015, partagez une vision globale et stratégique de la norme et une compréhension précise de chacun de ses articles.

Dates et lieux 2017Début de session : 20 mars • 12 mai 12 juin • 22 sept. • 20 nov.


• 1 330 € HT

Les plus pédagogiques• Une alternance de modalités

pédagogiques : des vidéos, e-learnings, webconférence, QCM

Important• La formation équivaut à 2 jours en

présentiel et se répartit sur une durée de 15 jours


L’ISO 9001, COMPRENDRE LA NORME

Prérequis

0bjectifs

Tout professionnel évoluant dans un système de management de la qualité version 2008 souhaitant actualiser ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001 v.2015 et élaborer le plan de transition de son SMQ.

Qui est concerné ?

CONTENU

Comprendre le contexte des évolutions de la norme et identifier les enjeux du passage à la version 2015

S’approprier la structure de la norme ISO 9001:2015

Partager le vocabulaire nouveau ou modifié• Les parties intéressées• Les risques et opportunités• Les prestataires externes• La performance• L’information documentée

Analyser les évolutions clés de la version 2015 et leur impact sur le système existant• Le contexte de l’organisme• Les enjeux internes et externes• Les besoins et attentes des parties intéressées• Le domaine d’application du système de

management de la qualité• Le leadership • Les risques et opportunités• Les connaissances organisationnelles• Les informations documentées• La planification de la conception et

du développement• La maîtrise des prestataires externes• L’évaluation des performances

Mettre en œuvre des outils pour intégrer les évolutions • La matrice AFOM• La matrice de contribution• L’analyse de risques• Le MoCoMé

Élaborer le plan de transition• Les étapes de la transition• Les plans d’actions• La communication

Anticiper les difficultés et identifier les clés de la réussite du passage à la version 2015

Cette formation vous permet d’appréhender de manière simple et ludique les évolutions des exigences de la norme ISO 9001 version 2015, d’identifier les impacts sur le système de management de la qualité existant. Ainsi, à l’issue de la formation vous aurez établi le plan de transition adapté à votre SMQ.

Dates et lieux 2017Lyon : 6 - 7 mars • 4 - 5 mai • 22 - 23 juin 11 - 12 sept. • 6 - 7 nov.Marseille : 8 - 9 févr. • 5 - 6 oct.




Les plus pédagogiques• Pragmatisme et opérationnalité

de la formation• Élaboration de votre plan de transition


Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant il est recommandé de disposer d’une expérience au sein d’un SMQ ISO 9001 v.2008.

Prérequis


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ISO 9001 V.2015 : PASSER VOTRE SMQ 2008 À LA VERSION 2015


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Tout professionnel manageant un ou plusieurs processus : pilotes, propriétaires de processus (directeurs, responsables opérationnels et fonctionnels).

Qui est concerné ?

CONTENU

Découvrir l’approche processus• Les enjeux et bénéfices• Les freins et obstacles• L’implication des acteurs

Définir la stratégie processus• Les principaux niveaux de pilotage : les comités

et revues• Le pilote de processus : positionnement,

compétences techniques et comportementales

Mettre en œuvre la démarche : les 5 phases• Des besoins des parties intéressées

à la politique d’entreprise et la planification• La caractérisation des processus• De la planification à la surveillance des processus• De la surveillance à l’amélioration des processus• De l’amélioration des processus à l’amélioration

du système

Mettre en œuvre la démarche : les outils• La cartographie des processus• Le descriptif et la formalisation des processus• L’analyse de risques• Les objectifs, indicateurs et tableaux de bord• La revue de direction et revue de processus• Le plan de surveillance


• Perfectionnement du pilote de processus, C0092

• Construire un système de management de la qualité selon l’ISO 9001:2015, C0088 p. 27

Cette formation permet de s'approprier « la logique processus », d’éprouver des outils de pilotage d’un processus et de l'animer pour en améliorer la performance. Vous saurez également positionner le rôle de pilote de processus et identifier les responsabilités parmi les acteurs qualité.

Dates et lieu 2017Lyon : 4 - 5 mai • 20 - 21 sept.




Les plus pédagogiques• Chaque séquence de la formation

est illustrée par une étude de cas « fil rouge » innovante

• Réalisation d’une analyse de risques processus

À savoir• Cette formation ne permet pas

de construire la cartographie de vos processus. Pour ce faire, vous référer à notre formation, C0088 p. 27. Néanmoins, un rappel des principes de base de l'approche processus est proposé dans cette formation.

Offert• Accès au module de e-learning

« Approche processus », CE310, sur www.afnor.org/formation


PILOTAGE DE PROCESSUS : DÉCRIRE ET ANIMER EFFICACEMENT UN PROCESSUS

Prérequis

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Tout professionnel amené à construire ou à exploiter un ensemble cohérent d'indicateurs et de tableaux de bord : Responsables Qualité / Pilotes de processus / Responsables de service.

Qui est concerné ?

CONTENU

Situer le système de mesure et ses composantes• Vocation et rôle d'un système

de mesure• Éléments clés d'un système

de mesure : indicateurs pertinents, tableau de bord

Définir et pratiquer une méthode de construction d'indicateurs et les outils associés• Besoin de mesure• Champ de la mesure• Objectifs à atteindre• Critères ou variables• Paramètres mesurables

sur les critères

• Formalisation du système dans un tableau de bord

• Mise en œuvre, analyse et décision

Mettre en œuvre des indicateurs pour piloter des processus• Objectifs et indicateurs des

processus liés aux objectifs, aux résultats des processus et aux exigences clients

• Objectifs d'amélioration des processus et indicateurs

• Surveillance de l'efficacité de la maîtrise des risques

Mettre en œuvre des indicateurs universels sans dimension• Pourcentages• Indicateurs synthétiques

Identifier les éléments constitutifs d'un tableau de bord

Définir des indicateurs de Direction (Balanced scorecard)

Construire un tableau de bord systémique• Tableau de bord systémique

et stratégie de l'entreprise• Tableau de bord processus• Corrélation entre tableau

de bord processus et tableau de bord systémique

• Initialisation et mise en œuvre du pilotage par indicateurs et tableaux de bord

• Communication

Cette formation permet de disposerde tous les leviers nécessaires à la mise en place d’un système de mesure des performances. À l’issue de la formation, vous aurez les clés pour choisir et construire des indicateurs ainsi que des tableaux de bord pertinents.

Dates et lieu 2017Lyon : 18 - 19 sept.


• 1 295 € HT

Les plus pédagogiques• Formation élaborée selon

le FD X50-171 « Système de management de la Qualité - Indicateurs et tableaux de bord »

• Pédagogie axée sur les échanges entre stagiaires et sur une mise en pratique

• Mise en pratique progressive dans la difficulté sur des cas et exercices proposés


ÉLABORER UN DISPOSITIF DE MESURE DES PERFORMANCES : INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD

Prérequis

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• 1 295 € HT

Les plus pédagogiques• Formation élaborée selon

le FD X50-171 « Système de management de la Qualité - Indicateurs et tableaux de bord »

• Pédagogie axée sur les échanges entre stagiaires et sur une mise en pratique

• Mise en pratique progressive dans la difficulté sur des cas et exercices proposés

Tout professionnel impliqué dans un SMQ version 2015 : Responsables qualité / Directeurs qualité / Pilotes de processus / Animateurs Qualité.

Qui est concerné ?

CONTENU

Se mettre d’accord sur les principes de base

Évaluer les performances selon les exigences de la norme ISO 9001

Évaluer les performances des processus

Évaluer les performances des prestataires externes

Évaluer l’efficacité du système de management de la qualité

Transformer l’évaluation des performances en amélioration

Cette formation vous permet de comprendre et interpréter les exigences de la norme ISO 9001 sur les notions de performance, d’intégrer la performance dans l’approche processus et de disposer d’outils et de méthodes pour piloter les performances et l'efficacité du SMQ.

Dates et lieu 2017Lyon : 8 juin • 1er déc.

Prix 2017 (repas offert)

• 695 € HT

Les plus pédagogiques• Auto-évaluation sur l'intégration

des principes de base dans le SMQ


• Cette formation fait partie du parcours « Piloter les évolutions de l’ISO 9001:2015 », P0032 sur www.afnor.org/formation


INTÉGRER LA PERFORMANCE DANS SON SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

Prérequis

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Tout professionnel ayant une responsabilité dans le SMQ : Responsables qualité / Directeurs qualité / Animateurs qualité / Responsables commerciaux et marketing / Chefs de produits.

Qui est concerné ?

CONTENU

Écouter les parties intéressées selon les exigences de la norme ISO 9001

Passer d’une logique d’écoute client à une logique « d’écoute des parties intéressées »

Déterminer les dispositifs d’écoute des parties intéressées


• Auditeurs internes: intégrer les nouvelles exigences et adopter de nouvelles postures avec les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001, C5018 sur www.afnor.org/formation


Cette formation vous permet de comprendre les exigences de la norme ISO 9001:2015 concernant les parties intéressées. À l’issue de cette journée, vous aurez identifié les parties intéressées et leurs exigences pertinentes et pourrez apporter des éléments objectifs pour la réflexion stratégique de l'organisme.

Dates et lieu 2017Lyon : 7 juin • 30 nov.


• 695 € HT

Les plus pédagogiques• Élaboration d’une matrice d’écoute

des parties intéressées spécifique à votre organisme

• Exercices sur des cas réels


PRENDRE EN CONSIDÉRATION LES PARTIES INTÉRESSÉES

Prérequis

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Tout professionnel impliqué dans un SMQ version 2015 : Responsables et ingénieurs qualité / Pilotes de processus / Auditeurs Qualité.

Qui est concerné ?

CONTENU

Assimiler les fondamentaux

Comprendre l’approche par les risques selon les exigences de la norme ISO 9001

Identifier l’impact de l’approche par les risques sur le SMQ

Piloter l'intégration des risques dans le SMQ



Cette formation permet de comprendre l'approche par les risques, et d'appréhender les exigences liées aux risques et opportunités de la norme ISO 9001:2015 et d'évaluer l'impact sur le Système de Management de la Qualité (SMQ).

Dates et lieu 2017Lyon : 6 juin • 13 oct.


• 695 € HT

Les plus pédagogiques• Approche transversale des risques

et opportunités dans la norme ISO 9001:2015


COMPRENDRE L'APPROCHE PAR LES RISQUES SELON LA NORME ISO 9001:2015

Prérequis

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Tout professionnel en charge de la mise en oeuvre, de l'optimisation et de la gestion d'un système de management / Responsables ayant déjà mis en œuvre un système de management.

Qui est concerné ?

CONTENU

Faire évoluer un système de management de la qualité • Identification des pistes de réflexion pour

simplifier, alléger un système qualité, accroître l'efficience, l'optimisation et les performances du système

• Approche à adopter pour une utilisation efficiente du système de management

Élaborer et optimiser ses plans d'actions• À partir des difficultés rencontrées, réflexion

sur des actions possibles, prise en compte des meilleures pratiques et des retours d’expériences pour l'elaboration et l'optimisation de vos plans d’actions

S'approprier les outils « savoir-faire » d'optimisation des performances du système de management• Les outils d'alignement stratégique

• Les outils de management des risques - opportunités - facteurs clés de succès

• Les outils de la qualité et de la performance• Les facteurs clés de la réussite• Les méthodes et outils pour faire évoluer

un système• Les axes de simplification et d'allégement

d'un système

Important• Pour la formation, vous vous munissez des

éléments de votre système de management que vous souhaitez confronter - améliorer - optimiser... À l'issue de la formation, l'ouvrage remis en séance vous permettra d'approfondir les pistes, méthodes, outils… identifiés en formation, compagnon utile des performances de votre système de management

Cette formation vous permet de disposer des méthodes et outils efficaces pour faire évoluer un système de management. À l’issue des 3 jours, vous saurez piloter la dynamique d’amélioration et les performances de votre système de management.



• 1 825 € HT

Les plus pédagogiques• Animation utilisant la méthode

Formascrum permettant de s'adapter au contexte et problématiques de chaque participant

• Des mises en situation dynamiques• Plan d'actions d'amélioration

de votre système de management

Offert • Un accès gratuit, pendant 1 an,

à AFNOR Bivi qualité• « Solutions pour intégrer le système

de management de l'entreprise » de V. Lacolare et F. Lorek (AFNOR Éditions)




PERFECTIONNEMENT DU RESPONSABLE DU SYSTÈME DE MANAGEMENT : DEVENIR ACTEUR DE L'AMÉLIORATION

Prérequis

0bjectifs


Tout professionnel ayant une expérience professionnelle en agroalimentaire et une connaissance de l’HACCP : Directeurs, Responsables, Animateurs qualité / Consultants / Auditeurs.

Qui est concerné ?

CONTENU

Comprendre le paysage normatif en agroalimentaire• Textes applicables :

ISO 22004, ISO/TS 22003, ISO 22002-series, ISO 22005

• Dispositifs de certification : ISO 22000 et FSSC 22000

Examiner les points clés des principaux chapitres de l'ISO 22000• Système de management

(chap. 4) : Processus externalisés et documentation

• Responsabilité de la direction (chap. 5) › Politique et objectifs de sécurité des denrées alimentaires

› Communication interne et externe

› Situations d'urgences › Revues de direction

• Management des ressources (chap. 6) › Management des compétences

› Infrastructures et environnement de travail

• Planification et réalisation de produits sûrs (chap. 7) › Programmes prérequis PRP › Equipe en charge de la sécurité des denrées

› Description des produits et usage attendu

› Diagramme de flux et description par étapes

› Analyse des dangers › Gestion des PRPo et du plan HACCP

› Maîtrise des non-conformités • Validation, vérification

et amélioration du système (chap. 8) › Audit interne › Métrologie › Évaluation et analyse des activités de vérification

› Amélioration continue et majeure du système

Cette formation vous permet de comprendre les articulations entre les différents référentiels normatifs agroalimentaires, de maîtriser les points clés de la norme ISO 22000 et ses liens avec l’HACCP et de traduire les exigences de cette norme dans votre système de management.



• 1 100 € HT

Intervenant• Consultant-formateur expert terrain des

référentiels qualité en agroalimentaire

Les plus pédagogiques• Temps dédié à l’interprétation de PRP /

PRPo / CCP et de mesures de maîtrise• Tests de compréhension, quizz


À savoir• La norme ISO 22000 est en cours

de révision. Ce programme est susceptible d’évoluer

ISO 22000 : MAÎTRISER LES POINTS CLÉS DU RÉFÉRENTIEL DE L'AGROALIMENTAIRE

Prérequis

0bjectifs




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• 1 825 € HT

Les plus pédagogiques• Animation utilisant la méthode

Formascrum permettant de s'adapter au contexte et problématiques de chaque participant

• Des mises en situation dynamiques• Plan d'actions d'amélioration

de votre système de management

Offert • Un accès gratuit, pendant 1 an,

à AFNOR Bivi qualité• « Solutions pour intégrer le système

de management de l'entreprise » de V. Lacolare et F. Lorek (AFNOR Éditions)





• 1 100 € HT

Intervenant• Consultant-formateur expert terrain des

référentiels qualité en agroalimentaire

Les plus pédagogiques• Temps dédié à l’interprétation de PRP /

PRPo / CCP et de mesures de maîtrise• Tests de compréhension, quizz


À savoir• La norme ISO 22000 est en cours

de révision. Ce programme est susceptible d’évoluer

ISO/TS 16949 : COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS CLÉS DE LA VERSION 2016

0bjectifsCe Dires d’Expert présente les évolutions 2016 de l'ISO/TS 16949 par rapport à la version 2009. Il vous permet de comprendre les impacts de cette révision pour votre SMQ et d’intégrer son déploiement dans votre organisation. Il pointe aussi les synergies entre l’ISO/TS 16949:2016 et la nouvelle norme ISO 9001:2015.

CONTENU

Connaître le contexte de la révision : objectifs, situation internationale, calendrier d’application

Faire le point sur la structure HLS, structure de niveau supérieur commune aux normes de systèmes de management

Identifier les évolutions clés de la version 2016 de l’ISO/TS 16949 et leurs impacts • Prise en compte des évolutions

de l’ISO 9001:2015 dans l’ISO/TS 16949 par IATF

• Prise en compte des CSR communes pour réduire le contenu des exigences des constructeurs

• Prise en compte par IATF des demandes de modifications provenant des utilisateurs : équipementiers de toute la filière, des organismes de certification, des auditeurs…

• Exigences restantes de l’ISO/TS 16949 vs. l’ISO 9001:2015

• Renforcement de la gestion des risques

• Renforcement de la notion de chaîne de valeur

Comprendre les exigences spécifiques de la norme ISO/TS 16949:2016 par rapport à l’ISO 9001:2015• L’impact des exigences

supplémentaires• Synergie des normes : en quoi

la HLS facilite l’intégration de ces nouvelles dispositions dans votre SMQ ?

Intégrer le déploiement de la version 2016 de ISO/TS 16949 et le renouvellement de votre certification • La période de transition et

les étapes du processus de certification selon IATF

• Points spécifiques ISO/TS 16949 : opportunités et risques associés

Intervenant• Auditeur et consultant expert

automobile


• Les nouvelles notions de la version 2016 de l’ISO/TS 16949 sont illustrées par des exemples concrets issus de l’expérience terrain de l’expert, afin de faciliter l’appropriation des concepts par les participants

• Des apports méthodologiques permettent d’identifier comment optimiser l’évolution de son SMQ au regard des différentes évolutions normatives

1 jour • 7 heures


CODE D0888

• Dans le secteur automobile : toute personne connaissant déjà l'ISO/TS 16949 et souhaitant comprendre les évolutions de la version 2016

• Directeurs et responsables qualité / Projet / Directeurs d’unités opérationnelles / Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieux 2017Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins recommandé de connaître la version 2009 de l’ISO/TS 16949 et l’ISO 9001:2015.

Prérequis• La norme ISO/TS 16949

OffertMarseille : 23 mars11 oct.

Lyon :9 juin22 nov.

NORME EN 9100 : COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS CLÉS DE LA VERSION 2016

0bjectifsCe Dires d’Expert présente les évolutions 2016 de l’EN 9100 par rapport à la version 2009. Il vous permet de comprendre les impacts de cette révision pour votre SMQ et d’anticiper son déploiement dans votre organisation. Il pointe aussi les synergies entre l’EN 9100:2016 et les nouvelles versions des autres normes (EN 9110, EN 9120, ISO 9001:2015).

CONTENU

Connaître le contexte de la révision de l’EN 9100 : objectifs, situation internationale, calendrier d’application

Faire le point sur la structure HLS, structure de niveau supérieur commune aux normes de systèmes de management

Identifier les évolutions clés de la version 2016 de l’EN 9100 et leurs impacts • Prise en compte des évolutions de

l’ISO 9001:2015 dans l’EN 9100:2016• Exigences restantes de l’EN 9100:2009

vs. l’ISO 9001:2015• Sécurité liée au produit• Facteurs humains dans le traitement

des non conformités• Renforcement de la gestion des risques

• Renforcement des exigences contre les pièces de contrefaçon

• Clarification sur la notion de gestion de configuration

Comprendre les exigences spécifiques de la norme EN 9100:2016 par rapport à l’ISO 9001:2015• L’impact des exigences supplémentaires• Synergie des normes : en quoi la HLS facilite

l’intégration de ces nouvelles dispositions dans votre SMQ ?

Intégrer le déploiement de la version 2016 de l’EN 9100 et le renouvellement de votre certification • La période de transition et les étapes

du processus de certification • Les points spécifiques de l’EN 9101

et le modèle de rapport d’audit

Intervenant• Auditeur et consultant expert

aéronautique


• Les nouvelles notions de la version 2016 de l’EN 9100 sont illustrées par des exemples concrets issus de l’expérience terrain de l’expert, afin de faciliter l’appropriation des concepts par les participants

• Des apports méthodologiques permettent d’identifier comment optimiser l’évolution de son SMQ au regard des différentes évolutions normatives

1 jour • 7 heures


CODE D0829

• Dans le secteur aéronautique, aérospatial et de la défense : toute personne connaissant déjà la norme EN 9100:2009 et souhaitant comprendre les évolutions de la version 2016

• Directeurs et responsables qualité / Projet / Directeurs d’unités opérationnelles / Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieux 2017Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins recommandé de connaître la version 2009 de la norme EN 9100 et l’ISO 9001:2015.

Prérequis• La norme EN 9100

OffertToulouse : 15 mars 21 juin 29 sept. 7 déc.Lyon : 4 avr. 16 nov.

Bordeaux : 12 oct.Marseille : 10 oct.Montpellier : 4 mai Limoges : 7 fév.Nice : 22 mars


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ORGANISMES DE FORMATION : DISPOSER D’UN PANORAMA DES RÉFÉRENTIELS POUR VOTRE DÉMARCHE QUALITÉ

0bjectifsCe Dires d’Expert vous présente les différents référentiels et modes de reconnaissance spécifiques aux démarches qualité des organismes de formation. Il vous permet de faire le lien avec les évolutions réglementaires et normatives répondant au décret sur la formation continue et à la mise en place d'un système qualité.

CONTENU

Comprendre le cadre réglementaire, les enjeux et les bénéfices d’une démarche qualité pour un OF

Connaître les composantes et principes clés d'une démarche qualité

Faire le point sur la certification et la reconnaissance externe• Qui reconnaît quoi ?• Intérêts et contraintes

Identifier les normes, labels et éléments de reconnaissances existants • Les différents référentiels existants

Dresser le panorama des normes et référentiels • Les évolutions normatives planifiées • Les différentes approches des référentiels et labels • Avantages, bénéfices, destinataires et limites

des référentiels• Les critères de choix d’un référentiel


• Organisme de formation : mettre en œuvre, piloter et évaluer votre démarche qualité, C0135, sur www.afnor.org/formation

• Organisme de formation : mettre en adéquation ses pratiques avec le décret sur la formation continue, C1065, p. 34


• Animation sur la base d’un exemple illustré d’un système certifié

• Responsables qualité / Cadres / Dirigeants d’organismes de formation

• Toutes personnes intéressées par les référentiels qualité spécifiques pour les organismes de formation

Qui est concerné ?Dates et lieux 2017Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Prérequis• Le plus récent document public

concernant la norme ISO 29990 disponible le jour du Dires d’Expert

OffertLyon : 4 juil.

1 jour • 7 heures


CODE D0897

Tout professionnel impacté par le décret : Organismes de formation / Directions générales / Responsables de services formation / Cadres en charge de la qualité de l’organisation de la formation / Consultants Formateurs / Coordinateurs pédagogiques.

Qui est concerné ?

CONTENU

Comprendre les composantes clés d’une démarche qualité et le vocabulaire associé• Les enjeux et bénéfices

d’une démarche qualité• Les composantes clés

d’une démarche qualité

Découvrir le contexte de mise en place du décret• Les critères du décret• Les réflexions en cours • Les attendus concrets

Appréhender la logique de base d’une démarche qualité démontrable• Les principes qualité de base• La matérialité attendue • Les critères de matérialité

Illustration par l’exemple d’une mise en œuvre de démarche qualité cohérente avec le décret.

Pour chaque critère du décret une illustration sera proposée permettant de visualiser le niveau d’exigences et de matérialité pouvant être attendu.

Positionner ses pratiques et choisir sa démarche qualité• Un outil d’auto diagnostic

permettra à chacun de positionner les pratiques habituelles de l’organisme et de déterminer si elles sont en adéquation avec les attendus du décret

Comprendre les conditions de maitrise des activités de services, la maitrise des risques dans la démarche qualité de services • L’intérêt des certifications

et labellisations externes • Les référentiels

de certifications et les labellisations pouvant faciliter la démarche

Cette formation vous permet de comprendre la finalité et enjeux du décret sur la formation continue. À l’issue de la formation vous aurez effectué un positionnement de vos pratiques au regard des attendus du décret et identifié vos éléments de solidité et de fragilité. Vous aurez un panorama des référentiels pouvant soutenir votre démarche.

Dates et lieu 2017Lyon : 8 mars • 3 juil. • 23 nov.


• 695 € HT

Les plus pédagogiques• Une formation pragmatique illustrée

par des exemples terrain• Des exercices pratiques réalisés

en sous groupe et en individuel permettant échange et progression

• Un diagnostic facilitant l’aide à la réflexion

Important• Des évolutions normatives et

réglementaires sont en cours, ce programme est susceptible d’évoluer pour en tenir compte

ORGANISME DE FORMATION : METTRE EN ADÉQUATION SES PRATIQUES AVEC LE DÉCRET SUR LA FORMATION CONTINUE

Prérequis

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Dates et lieu 2017Lyon : 8 mars • 3 juil. • 23 nov.


• 695 € HT

Les plus pédagogiques• Une formation pragmatique illustrée

par des exemples terrain• Des exercices pratiques réalisés

en sous groupe et en individuel permettant échange et progression

• Un diagnostic facilitant l’aide à la réflexion

Important• Des évolutions normatives et

réglementaires sont en cours, ce programme est susceptible d’évoluer pour en tenir compte

NORME ISO 9001 : COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS CLÉS DE LA VERSION 2015

0bjectifsCe Dires d’Expert présente les lignes directrices de l’ISO 9001:2015 et l’esprit de la « famille ISO 9000 ». Il vous permet d’identifier les évolutions clés par rapport à la version 2008 et de comprendre les impacts de cette révision pour votre SMQ et vos pratiques professionnelles.

CONTENU

Connaître le contexte de la révision de l’ISO 9001 : panorama économique et objectifs

Comprendre l’articulation des 10 chapitres de la HLS (High Level Structure), structure de niveau supérieur, commune aux normes de systèmes de management

S’approprier les principes fondamentaux du management de la qualité révisés

Identifier les évolutions clés de la version 2015 de l’ISO 9001 • Le domaine d’application

et ses limites, les parties intéressées

• Les risques et opportunités : impacts de cette nouvelle approche

• Leadership et management de la qualité : › Un rôle précisé pour le top management

› Nouveau lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ

• L’approche processus : meilleure caractérisation et prise en compte des risques

• Le management des ressources, en particulier des connaissances

• Performances et efficacité du SMQ : comment ces notions s’intègrent-elles ?

• Quelle articulation avec le SMQ existant ?

Faire le point sur le délai de transition et l’impact sur votre Système de Management de la Qualité

Intervenant• Journée conçue par des membres

de la commission de normalisation

Les plus pédagogiques• Des mises en activité permettent

de mieux identifier les impacts de la révision pour sa propre organisation

• Un déroulé pédagogique conçu par des acteurs au cœur de la révision de la norme ISO 9001 et de ses enjeux

• Alternance de concepts théoriques et d'exemples appuyés sur les retours d'expérience

1 jour • 7 heures


CODE N0999

• Toute personne maîtrisant déjà la norme ISO 9001 et souhaitant identifier les évolutions de sa version 2015

• Directeurs et responsables qualité /QSE / QHSE / Res-ponsables du SMQ ou SMI / Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieux 2017Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins conseillé d’avoir une connaissance de la version 2008 de l’ISO 9001.

PrérequisLyon : 9 mars11 mai 27 sept.16 nov.

Marseille : 27 mars7 nov.

Bordeaux : 7 fév.5 oct.

Limoges : 16 marsNice : 9 juin

ISO 9001, ISO 14001 V.2015 ET STRUCTURE COMMUNE HLS : RATIONALISER VOTRE SMI

0bjectifsCe Dires d’Expert explique les principes de la HLS et analyse les synergies entre les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001. Il n’aborde pas en détail les évolutions de chaque référentiel mais vous donne les clés pour optimiser l’intégration de vos systèmes de management de la qualité et de l’environnement.

CONTENU

Approche HLS : comprendre les principes de la « structure de niveau supérieur »

Identifier les points de convergence pour optimiser l’intégration des SMQ et SME• Prise en compte du contexte

et des enjeux associés• Besoins et attentes des

parties intéressées, notion de « sphère d’influence »

• Approche « risques et opportuni-tés » et lien avec l’ISO 31000

• Maîtrise des informations documentées et de la chaine de valeur

• Évaluation et amélioration des performances

• Audit interne et revue de direction

Tirer profit des apports mutuellement bénéfiques des spécificités des normes : Apports ISO 9001 • Approche processus : socle

de l’intégration des systèmes • Approche processus

et démarche environnementale : jusqu’où intégrer les démarches ?

• Intégrer la gestion des connaissances dans un SMI

• Aller plus loin sur l’écoute des parties intéressées

• Planification des modifications : exigences explicites ISO 9001, implicites ISO 14001

Tirer profit des apports mutuellement bénéfiques des spécificités des normes : Apports ISO 14001• Veille réglementaire et

conformité • De la gestion des situations

d’urgence à la gestion de crise• Performance et communication

externe

Les limites de l’intégration des systèmes : des spécificités à préserver

Intervenant• Journée conçue par des

membres de la commission de normalisation maîtrisant parfaitement la structure HLS et les révisions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001


• Les concepts théoriques sont illustrés par des exemples concrets issus de l’expérience des experts-formateurs

Pour aller plus loin• ISO 9001:2015 : les évolutions,

N0999, ci-dessous• ISO 14001:2015 : les évolutions,

D0819, p.60

• Directeurs et responsables QSE / Qualité / Environnement

• Toute personne connaissant déjà les normes ISO 14001 et ISO 9001 et souhaitant identifier les points de convergence des versions 2015

Qui est concerné ?Dates et lieux 2017Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins conseillé d’avoir une connaissance des versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001.

Prérequis• Les normes ISO 9001 et ISO 14001

OffertLyon : 9 mars 10 mai 29 sept. 17 nov.

Marseille : 29 mars

1 jour • 7 heures


CODE D0887


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Tout professionnel souhaitant appréhender l'ISO 31000 : Responsables qualité, environnement ou SST / Chargés de mission / Risk managers.

Qui est concerné ?

CONTENU

Comprendre le contexte normatif du management des risques• Le risque dans les référentiels

ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, EFQM® et ISO 26000

• L'ISO 31000, ses atouts et apports pour l'organisme

• La terminologie associée au risque

Analyser le contexte de l'organisation• L'environnement culturel,

politique et social• La pression des parties

intéressées

Établir ses orientations et sa ligne de conduite en matière de risque• L'engagement de la direction • La clarification des priorités• Les réflexes, attitudes,

comportements induits• Le déploiement des objectifs

et outils

Intégrer la gestion des risques au sein même des processus de l'organisation• La cartographie des

processus• Les risques inhérents

aux processus• La préparation des acteurs des

processus à la gestion des risques• La documentation associée• Les responsabilités et les

ressources de gestion des risques

Communiquer en interne et en externe• L'information relative aux

risques (rapports, tableaux de bord...)

• Les canaux de communication • Les parties intéressées,

leurs attentes

Mettre en œuvre le processus de management des risques• L'identification des risques• Les critères d'évaluation• L'analyse et le traitement

des risques• La planification des actions

correctives et préventives• Le suivi de l'amélioration

continue

Après avoir pris connaissance du contexte normatif du management du risque, vous utiliserez la méthodologie pour construire et piloter votre système de management selon l'ISO 31000 et intégrer la gestion des risques au sein même des processus de l'organisation.


ISO 31000 : MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT DU RISQUE

Prérequis

0bjectifs


Dates et lieu 2017Lyon : 12 - 14 juin • 4 - 6 oct.




Les plus pédagogiques• Un cas d’école sert de fil conducteur

à la formation afin que les stagiaires puissent s’approprier la méthode


Tout professionnel connaissant l’ISO 9001 et souhaitant être acteur de l'intégration des risques dans une démarche qualité : Responsables qualité / Ingénieurs qualité / Pilotes de processus.

Qui est concerné ?

CONTENU

Comprendre les fondamentaux • Les risques dans les référentiels QSE• La place du risque dans l'ISO 9001:2015

et au sein du système de management• Les différents types de risques • La terminologie associée à l’approche risques

Apprécier les risques • Les enjeux• L'identification des risques • L’analyse des risques • L'évaluation des risques • La prise en compte des résultats de l'analyse

de risques • Se constituer une boîte à outils pour apprécier

et traiter les risques

Prendre en compte les risques et opportunités au sein du SMQ• Les risques / opportunités et les processus• Les risques et la documentation du SMQ

• Les autres impacts des risques dans le SMQ (conformité produit, revue de direction, planification...)

Piloter l'intégration des risques dans le SMQ• L’identification des acteurs • La planification • L'implication des acteurs (sensibilisation,

formation…)• L’animation de la démarche d’analyse de risques• La communication sur les enjeux et les résultats


• ISO 31000 : maîtriser les fondamentaux du management du risque, C1008 ci-dessous

• Cette formation fait partie du parcours « Maîtriser les outils de la qualité », P0030 sur www.afnor.org/formation

Cette formation vous permet de comprendre la notion de risque dans les référentiels QSE et dans la norme ISO 9001 : 2015. Vous disposerez d’outils et de méthodes pour intégrer les risques dans votre SMQ et conduire le projet d’intégration des risques dans le SMQ.



• 1 330 € HT

Les plus pédagogiques• Alternance de travaux pratiques

en groupe et en individuel• Méthodologie et boîte à outils

directement applicables pour la mise en œuvre de l’approche par les risques

• Divers exercices d'analyse de risques

Important• Pour plus d’opérationnalité de la

formation, nous invitons les stagiaires à apporter la cartographie des processus et fiches processus de leur organisme, dans la mesure de leur existence


INTÉGRER LES RISQUES DANS LE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

Prérequis

0bjectifs



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Les plus pédagogiques• Un cas d’école sert de fil conducteur

à la formation afin que les stagiaires puissent s’approprier la méthode


Tout professionnel souhaitant intégrer la maîtrise du risque au pilotage des activités : Risk managers / Responsables d’un système de management / Pilotes de processus / Chefs de projets.

Qui est concerné ?

CONTENU

Préciser les différentes facettes du risque• Le mécanisme du risque

en entreprise• Les interférences Risque,

Informations, Connaissance, Décision

Utiliser le risque comme levier d’un management intégré• La complexité des organisations

et divergences possibles des systèmes

• Les apports du management du risque pour faciliter les priorités et les arbitrages

• L’application concrète aux systèmes de management QSE pour faciliter les priorités et les arbitrages

Organiser le management intégré du risque• La structure générale

du management du risque selon l’ISO 31000

• La formalisation de la politique de management du risque et de l’engagement de la direction

• La définition d’un référentiel global d’évaluation et d’acceptabilité pour l’organisme

• L’adaptation du référentiel global à chaque périmètre de responsabilité au sein de l’organisme

• L’organisation des responsabilités au sein de l’organisme

Déployer le management du risque au sein de l’organisation• La maîtrise des risques

et maîtrise des processus• La maîtrise des risques

et fiabilisation des processus• La maîtrise des risques

et conduite des affaires• La maîtrise des risques

et pilotage des projets• La maîtrise des risques

et sécurisation des ressources critiques

Mettre en œuvre le traitement des risques• La détermination des objectifs

de réduction des risques• La construction et le suivi

des plans opérationnels d’actions• Les bonnes pratiques

de la gestion des risques

Cette formation propose la mise en place d’une démarche de management appuyée sur une appréciation objective des risques. Elle présente une méthodologie applicable tant aux processus qu’aux projets ou affaires, permettant une hiérarchisation optimale des actions de progrès à engager.


DÉPLOYER UN MANAGEMENT DU RISQUE HOMOGÈNE AU SEIN DE VOTRE ORGANISATION, PROCESSUS ET PROJETS

Prérequis

0bjectifs


Dates et lieu 2017Lyon : 4 - 6 avr.


• 1 695 € HT

Les plus pédagogiques• Une formation opérationnelle

présentant une méthode concrète de management du risque

• La mise à disposition, à l’issue de la formation, d’outils adaptés aux principes de la méthodologie étudiée pendant la formation (pour les processus et les projets)

• Test des connaissances à l'issue de la formation

• Nombreux exemples, illustrations et études de cas


• Établir la cartographie globale des risques et évaluer la vulnérabilité de votre organisme, C1801 p. 37

• Mettre en oeuvre un traitement efficace de vos risques, réduire les menaces et saisir les oppportunités, C1804 sur www.afnor.org/formation

Tout professionnel dont l’organisme (toute forme juridique) souhaite disposer d’une vision globale des risques : Responsables QSE / Responsables d’un système de management / Managers / Acteurs de l’audit ou du contrôle interne.

Qui est concerné ?

CONTENU

Rappeler les concepts et définitions associés aux risques• Les composants du risque :

danger, cible, vraisemblance, gravité…

• Le mécanisme du risque en entreprise

Décrire l’environnement actuel du management du risque• Le positionnement des

individus et des entreprises face aux risques

• Les recommandations de la norme ISO 31000

Élaborer un référentiel pour une approche globale des risques• La détermination des échelles

de vraisemblance et de gravité• La détermination de

l’acceptabilité du risque• La méthode de quantification

des risques• La construction d’un registre

global des risques

Cartographier l’ensemble des risques• L’organisation du projet de

cartographie globale des risques• L’identification et l’analyse

des événements redoutés ou des évènements souhaités

• La quantification et l’évaluation des risques identifiés

• La formalisation de la cartographie des risques

• La mise à jour et la pérennisation de la cartographie des risques

Intégrer la maîtrise du risque au pilotage de l’organisation• La répartition des

responsabilités, Risk Manager et propriétaires de risques

• La réduction des menaces et la saisie des opportunités

• Les revues et les éléments de reporting

• Le déploiement aux processus, aux affaires et aux projets

Cette formation est centrée sur la mise en place d’une cartographie globale des risques, menaces et opportunités de toutes natures auxquelles votre organisme doit faire face. Elle décrit comment organiser et piloter un projet de cartographie et comment le faire vivre.

Dates et lieu 2017Lyon : 7 - 9 mars


• 1 695 € HT

Les plus pédagogiques• De nombreux exemples, exercices

et études de cas• Une formation opérationnelle

présentant une réelle méthodologie de cartographie des risques

• La mise à disposition, à l’issue de la formation d’outils adaptés aux principes de la méthodologie étudiée pendant la formation


• Élaborer et planifier des solutions efficaces pour réduire vos risques, C1804 sur www.afnor.org/formation


ÉTABLIR LA CARTOGRAPHIE GLOBALE DES RISQUES ET ÉVALUER LA VULNÉRABILITÉ DE VOTRE ORGANISME

Prérequis


0bjectifs


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LA BOÎTE À OUTILS DE L’ORGANISATION PERFORMANTE : DÉCOUVRIR LES PRINCIPAUX LEVIERS DE L’AMÉLIORATION CONTINUE

0bjectifsCe Dires d’Expert vous permet de faire le point sur les principaux outils de la performance durable pour votre organisation : ISO 9001, ISO 26000, EFQM... À son issue, vous connaîtrez les points clés pour choisir la démarche qualité et/ou RSE adaptée à votre contexte et vous saurez mettre en avant ses bénéfices auprès de vos clients.

1 jour • 7 heures


CODE D0810

Petites et moyennes entreprises : Dirigeants (actuels et futurs) / Gérants / Directeurs généraux et leurs adjoints / Directeurs qualité / Membres des comités de direction.

Qui est concerné ?Dates et lieux 2017Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

PrérequisLyon : 14 juin 20 sept.

CONTENU

Engager son organisation dans une démarche de performance durable : pourquoi ?• Intérêts, coûts et bénéfices

d’une telle démarche• Les attentes des clients

et des parties prenantes• Analyse de quelques retours

d’expérience réussis

Avoir une vision globale des référentiels reconnus • Les normes ISO 9001

et 14001 v. 2015 : engagement de la Direction, lien entre stratégie et opérationnel

• Les lignes directrices de l’ISO 26000, les clés de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

• La démarche EFQM, modèle d’excellence managériale et opérationnelle

Connaître les outils de la performance durable • Identifier et hiérarchiser ses

parties prenantes et ses enjeux• Déployer opérationnellement

l’ISO 26000 : plan d’action RSE, achats responsables, performance globale

• Découvrir les outils pratiques : mission-vision à long terme, plan stratégique, auto-évaluation…

Faire le point sur les clés de réussite du déploiement d’une démarche de performance • Les critères pour choisir

sa démarche • Synergie des référentiels :

comment optimiser le déploiement simultané de plusieurs démarches pour gagner en performance ?

Valoriser son engagement auprès des clients et des parties prenantes • Communication externe • Mobilisation des équipes

Intervenant• Consultant spécialisé en progrès et

performance globale des PME-PMI


• Les concepts théoriques présentés sont illustrés par des retours d’expérience concrets (management de la qualité, démarche RSE, qualité-RSE…)

• Un apport méthodologique prag-matique appuyé sur l’expérience terrain de l’animateur en matière de performance durable et d’excellence managériale des PME

• Responsable qualité• Responsable de l’amélioration continue• Responsable de processus• Manager de la performance• Auditeur Q / S / E interne• Consultant et auditeurs tierce partie

Qui est concerné ?

CONTENU

Quelques rappels sur la notion de performance

Passer à une culture « auditer la performance »• Les enjeux pour l’entreprise• Identifier les critères de choix

des ressources adaptées• Former / impliquer les

ressources

Intégrer la vision système lors des audits• Acquérir les bons reflexes• Appréhender la notion de

risque systémique• Limites et difficultés

Réaliser et réussir un audit de performance• Qu’est-ce que l’audit

de performance ?• Les spécificités de l’audit

de performance• Le mandat• Le commanditaire• La notion de risque dans

l’audit de performance• Le rapport d’audit de

performance• La notion d’interfaces• Maîtriser les facteurs clés

de succès : comment valider les incontournables d'un bon audit de performance : commanditaire (manager), Mandat, Risque, rapport d'audit attractif, processus (pilotage, interfaces), techniques d’investigation

Aligner les audits internes avec les axes stratégiques de l’entreprise• Redéfinir les objectifs des audits• Valider que les résultats

obtenus sont en phase avec les objectifs et des plans d’actions mis en oeuvre

• Identifier les éléments contributeurs (processus) aux résultats obtenus

• Mesurer l’efficacité du pilotage du système et des processus

• Qualifier et modéliser le pilotage des processus

Intégrer / analyser les résultats dans les revues de direction

À l’issue de la formation, le participant est capable d’utiliser les audits internes au service de la performance et de réaliser des audits de performance.


AUDIT DE PERFORMANCE : DONNER UN NOUVEAU SOUFFLE À VOS AUDITS

Prérequis


0bjectifs Dates et lieu 2017Lyon : 21 - 23 juin


• 1 690 € HT

Les plus pédagogiques• Nouvelles techniques et outils

pour aborder l’audit à partir d’un angle différent

• Utilisation de la vidéo


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Dates et lieu 2017Lyon : 21 - 23 juin


• 1 690 € HT

Les plus pédagogiques• Nouvelles techniques et outils

pour aborder l’audit à partir d’un angle différent

• Utilisation de la vidéo

Dates et lieux 2017Lyon : 16 - 17 oct.


• 1 200 € HT

Intervenant• Les formateurs sont des évaluateurs

européens accrédités et disposent de nombreux retours d’expériences sur les utilisations du modèle

Les plus pédagogiques• Cette formation alterne les aspects

méthodologiques et les ateliers avec des exercices pratiques.

CHEF DE PROJET : PROFESSIONNALISER VOS PRATIQUES

LE MODÈLE EFQM® : MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX ET LES TROIS OUTILS DE L’EFQM®

2 jours • 14 heuresCODE CQ201

0bjectifsCette formation vous permet de maîtriser le modèle EFQM® que vous utiliserez pour développer et dynamiser vos démarches de progrès. Vous saurez également vous servir des outils d’évaluation et de benchmark permettant d’orienter efficacement vos démarches qualité.

Qui est concerné Directeurs et responsables qualité / Auditeurs internes / Dirigeants et managers désireux de développer et dynamiser leurs démarches de progrès / Toute personne impliquée dans la mise en œuvre d’une démarche EFQM

PrérequisCette formation ne nécessite aucun prérequis.

CONTENU

• Les fondamentaux • L’évaluation• La mise en œuvre• L’évaluateur

Dates et lieux 2017Lyon : 8 - 10 nov.


• Formation seule : 1 485 € HT• Formation avec attestation

d’acquis de formation : 1 685 € HT

Les plus pédagogiques• Étude de cas plongeant les

participants au cœur d’un mini-projet adaptable au contexte de chacun

• Pédagogie innovante basée sur la méthode agile Scrum (FormaScrum)

• Approche polyvalente et humaniste permettant de s’approprier les 4 axes du management de projet

• Utilisation et mise en œuvre d’un logiciel libre de planification


0bjectifsCette formation vous permet de savoir adapter l’organisation du projet à son contexte et de maîtriser les outils propres à vos missions. Vous aurez ainsi une vision de la dimension stratégique des projets et saurez identifier les comportements appropriés.

Qui est concernéToute personne impliquée dans les projets voulant professionnaliser ses pratiques : chefs de projet, ingénieurs d’affaires, maîtres d’œuvre, responsables d’études, R&D, méthodes…


CONTENU

• Gérer en mode projet• Définir, structurer et organiser le projet• Gérer les délais et les coûts• Gérer les ressources et les parties prenantes• Gérer les risques et la qualité du projet • Piloter le projet

0bjectifsCette formation e-learning vous permet de connaître les grands axes du management de projet et de comprendre les interactions entre les différents outils nécessaires à la gestion de projet.

Qui est concernéToute personne souhaitant être sensibilisée ou souhaitant valider ses connaissances en matière de management de projet : chefs de projet occasionnel, ingénieurs, acteurs projet…



• Se former à son rythme, à distance• Exercices ludiques d’application

des concepts• De nombreux documents mis

à disposition au format électronique, imprimables et enregistrables

4 heures DIGITAL LEARNING

INITIATION AU MANAGEMENT DE PROJETE-learning

• 4 mois à compter de la réception du courriel attribuant l’identifiant et le mot de passe

CODE CE317

Connexion

250 € HTPrix


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MASTER MANAGER QSEDiplôme d’État délivré en convention avec l’IAE Lyon III et en partenariat avec l’ISARA

1 040 heures CODE C0816

FORMATION DIPLÔMANTE

Animateurs, coordonnateurs, responsables qualité, HSE ou mieux QSE en activité souhaitant :• élargir leurs compétences techniques à un ou

deux domaines du QSE peu ou pas traités dans leur activité professionnelle récente ;

• acquérir ou consolider des compétences managériales ;

• travailler sur le savoir-être de manager.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Maîtriser les risques, les systèmes et les crises• Culture QSE• Outils et référentiels QSE• Évaluation des risques• Gestion de crise• Traitement d’enquêtes et maîtrise statistique

des procédés• Management international et interculturel

du QSE• Modèles d’excellence • Évolution des systèmes QSE et performance• Développement durable• Éco-conception

Manager des organisations, des hommes, des moyens, des projets• Environnement international des organisations• Management des organisations• Droit de la responsabilité / des organisations• GRH, droit du travail et GPEC• Outils financiers, contrôle de gestion et qualité• Stratégie d’entreprise • Stratégie de l’innovation• Management industriel et logistique • Lean manufacturing• Supply chain• Marketing et traitement de données• Relations commerciales / négociation• Entrepreneuriat • Économie sociale et solidaire• Management de projet

Développement personnel et communication• Développer sa perception sensorielle• Développer ses intelligences• Les principales approches issues

de la psychologie• Animer des réunions, gérer des conflits• Éthique professionnelle et bien commun• Organisation du travail et management

• Acquérir une maîtrise opérationnelle des systèmes QSE et être capable de mettre ces outils au service de la performance de l’entreprise, quel que soit son secteur d’activité, y compris dans un contexte multiculturel

• Être capable de piloter des projets, d’encadrer une équipe, et de gérer des moyens

• Être en capacité d’intégrer la dimension QSE dans une approche stratégique globale

• Être capable de prendre en compte les enjeux de la RSE et du développement durable

0bjectifs Dates et lieu 2017LyonESQESE - 1 rentrée en octobre 2017

Prix 2017• Nous consulter au 04 72 61 69 12

Les plus pédagogiques• Le master Manager QSE est construit

sur une approche stratégique et opérationnelle du QSE, perçu et appréhendé comme un booster de performance pour l’entreprise

• L’alternance permet un va et vient fécond entre les concepts, les outils et méthodes et les mises en œuvre sur le terrain

• La formation est rythmée par quatre « challenges entreprise », cas réels, permettant de se confronter en équipes à des problématiques d’entreprise de complexité croissante.

• Le module « développement personnel et communication » (20 % du cursus de formation) propose une approche innovante du travail sur soi et sa relation aux autres, indispensable au manager de demain confronté à une complexité croissante de son environnement, notamment à travers : › Des médiations artistiques (musique, danse, arts visuels, littérature) pour développer ses capacités de perception y compris sensorielle et s’ouvrir à des langages diversifiés

› Une réflexion sur ses valeurs et sur la notion de bien commun

› Des ateliers sur : s’évaluer et être évalué, apprendre de ses erreurs, mobiliser son intelligence émotionnelle…

• Une prise en compte de la dimension multiculturelle des organisations

• La formation fait dialoguer des professionnels en activité, des universitaires et des stagiaires en poste en entreprise

• La formation est certifiée ISO 9001

Important• Le cursus est intégralement coté

en crédits européens (ECTS)• Certaines compétences peuvent être

reconnues comme acquises à travers l’expérience professionnelle (VAE), limitant d’autant l’investissement en formation

Des compétences techniques opérationnelles en QSE ou au minimum en qualité ou HSE sont requises.

En partenariat avec


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ANIMATEUR QUALITÉ, SÉCURITÉ, SANTÉ AU TRAVAIL ET ENVIRONNEMENTTitre certifié Niv. III - inscrit au Répertoire National de la Certification Professionnelle (RNCP)

540 heures CODE C0815


Techniciens supérieurs, animateurs qualité ou sécurité ou environnement, cadres intermédiaires souhaitant :• Acquérir ou élargir une compétence technique sur

l’ensemble des champs du QSE• Être sensibilisés au fonctionnement global d’une

organisation• Travailler sur le savoir-être et la communication

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Qualité• Management de la qualité et norme ISO 9001• Sécurité alimentaire, ISO 22000 et HACCP• Maîtrise statistique des procédés

Sécurité, Santé au Travail• Management de la sécurité santé au travail

et référentiels OHSAS 18001 / MASE• Méthodologie d’évaluation des risques

professionnels et DU• Risques chimiques et biologiques• Médecine du travail et ergonomie• Risques psychosociaux• Assurance des risques industriels

Environnement• Management de l’environnement

et norme ISO 14001• Droit de l’environnement• Droit administratif• Gestion des déchets• Réglementation du transport

de matières dangereuses• Management de l’environnement

Systèmes intégrés• Intégration des systèmes QSE (SMI)• Méthodologie de l’audit• Responsabilité civile et pénale• Gestion de crise

Fonctionnement d’une entreprise• Les obligations ou droit des contrats• Droit des sociétés• Marketing et propriété intellectuelle• Droit du travail, gestion des ressources

humaines en entreprise, ingénierie de formation

• Management de projet• Sécurité intégrée dans les projets / maîtrise

des modifications (change control)• Maintenance préventive, contrôles

et vérifications périodiques• Gestion financière / impact d’un dysfonctionnement

sur les coûts

Développement durable et Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)

Communication et efficacité• Communication écrite et orale• Animation de réunion, gestion de conflit• Recherche d’emploi (CV, lettre, entretien,

réseaux)• Communication de crise / cellule de crise

(simulation, jeux de rôle)• Anglais• Informatique

• Acquérir une maîtrise technique du QSE, et être capable de mettre en place une démarche, dans n’importe quel secteur d’activité

• Être en capacité d’animer et de faire vivre un système de management qualité, HSE ou intégré, au sein d’un service ou d’une organisation

• Être capable d’assurer une veille réglementaire

0bjectifs Dates et lieu 2017LyonESQESE - 1 rentrée en octobre 2017


Les plus pédagogiques• Le programme de formation apporte

les fondamentaux techniques dans les trois domaines du QSE


• La pédagogie privilégie les cas pratiques, les mises en situation, les simulations




en crédits européens (ECTS)• Certaines compétences

peuvent être reconnues comme acquises à travers l’expérience professionnelle (VAE), limitant d’autant l’investissement en formation

Un bagage scientifique de base est requis.

En partenariat avec

Dates et lieu 2017LyonESQESE - 1 rentrée en octobre 2017


Les plus pédagogiques• Le master Manager QSE est construit

sur une approche stratégique et opérationnelle du QSE, perçu et appréhendé comme un booster de performance pour l’entreprise


• La formation est rythmée par quatre « challenges entreprise », cas réels, permettant de se confronter en équipes à des problématiques d’entreprise de complexité croissante.

• Le module « développement personnel et communication » (20 % du cursus de formation) propose une approche innovante du travail sur soi et sa relation aux autres, indispensable au manager de demain confronté à une complexité croissante de son environnement, notamment à travers : › Des médiations artistiques (musique, danse, arts visuels, littérature) pour développer ses capacités de perception y compris sensorielle et s’ouvrir à des langages diversifiés

› Une réflexion sur ses valeurs et sur la notion de bien commun

› Des ateliers sur : s’évaluer et être évalué, apprendre de ses erreurs, mobiliser son intelligence émotionnelle…

• Une prise en compte de la dimension multiculturelle des organisations




en crédits européens (ECTS)• Certaines compétences peuvent être

reconnues comme acquises à travers l’expérience professionnelle (VAE), limitant d’autant l’investissement en formation


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RESPONSABLE DE SYSTÈME QSE : RÉUSSIR VOS MISSIONS ET L’INTÉGRATION DE VOS SYSTÈMES


FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

• Responsables qualité, environnement, sécurité ou Responsables QSE / Toute personne en charge de la mise en œuvre d’un système intégré QSE / Consultants QSE

Qui est concerné ?

Prérequis

L’intégration des systèmes de management QSE est une réalité pour un nombre croissant d’entreprises. Cette formation vous permet d’apprécier les différents niveaux d’intégration possibles pour faire votre choix. Vous maîtriserez l’ensemble des outils pour mettre en œuvre l’intégration de vos systèmes au niveau de l’optimisation des processus et des ressources, de la maîtrise des risques, de la veille réglementaire, de la programmation de vos audits internes, de l’animation et du reporting…

0bjectifs Dates et lieu 2017LyonModule 1 : 5 - 7 avr.Module 2 : 10 - 12 maiModule 3 : 7 - 9 juinModule 4 : 4 juil.


• Formation avec examen d’Acquis Professionnels : 4 710 € HT

Compétences viséees • À l’issue de la formation, vous

serez capable de diagnostiquer un système de management QSE en place ou de construire un système intégré QSE. Vous aurez la capacité de le mettre en œuvre, de l’animer, et de l’améliorer

• Vous saurez utiliser les outils nécessaires à l’analyse du contexte, à l’approche processus, à l’analyse de risque QSE, à la veille réglementaire, à la mise en conformité, à la planification et à l’organisation des audits QSE. Vous disposerez d’une vision globale de la réglementation environnement et sécurité

Les plus pédagogiques• Exercices sur cas d’école utilisant

des outils remis sous forme électronique• Maîtrise d’outils simples et efficaces

de gestion des risques QSE et de mise en place d’un système intégré QSE

• Préparation d’un projet d’entreprise QHSE en travaux intersessions avec présentation lors de l’examen

• Utilisation d’une « Feuille de route de votre formation et de votre projet », qui vous accompagne et vous guide avant pendant et après votre formation

Offert• Les normes ISO 9001 - ISO 14001

et ISO 45001• Les supports, les fiches types et tous

les outils nécessaires pour réaliser vos missions en version électronique

• E-learning Initiation à l’approche processus, C0310 sur www.afnor.org/formation


d’élaboration. Ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation

• Retrouver le programme complet de votre formation sur www.afnor.org/formation

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, nous vous conseillons d’avoir un projet professionnel en lien avec le domaine QSE pour suivre cette formation.

3JOURS

3JOURS

• Identifier les convergences et les divergences des référentiels ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 › Les particularités -Les zones de convergence › Les exigences communes aux trois normes

• Mettre en œuvre l’intégration par l’approche processus › Les différents processus de l’entreprise › Comment décrire un processus › Réalisation d’une cartographie de processus intégrant environnement et sécurité

• Évaluer les risques QSE pour poser les bases du système intégré › Analyse des risques : site, activité, entité, atelier, poste de travail › Approche processus comme fil conducteur de l’analyse de risques › Mise en place d’un tableau intégré d’analyse des risques QSE › Hiérarchisation des risques

• Choisir des objectifs d’amélioration cohérents et réalistes › Mise en place de plans d’actions

• Mettre en œuvre et piloter le système intégré › Définition des rôles et responsabilités des acteurs impliqués dans le système intégré

› Inventaire des documents communs ou non aux trois référentiels › Optimisation du système documentaire - Maîtrise des activités et des processus

› Communication interne et externe › Formation et compétences requises

• Identifier les missions du responsable QSE › Positionnement du responsable QSE dans l’entreprise › Rédaction de la fiche de fonction du responsable QSE

• Intégration des systèmes › Réflexion sur les menaces / opportunités / forces / faiblesses › Présentation des différents modes d’intégration

• Construire le projet d’intégration QSE › Les étapes et les moyens de mise en place de son système intégré › L’équipe projet - les compétences nécessaires

• Les bases de la réglementation › Les fondamentaux de la réglementation sécurité-environnement › Les étapes clés de la veille juridique › La responsabilité civile et pénale

MODULE 1 : MISSIONS DU RESPONSABLE QSE ET INITIER VOTRE DÉMARCHE

MODULE 2 : CONSTRUIRE VOTRE SYSTÈME INTÉGRÉ QSE

• Jeu de cartes• Jeu de plateau• Exercice

d’application• Travaux intersessions

sur projet personnel

• Jeu pédagogique• Étude d’un cas

concret• Travaux intersessions

sur projet personnel

• 1h30 : QCM et étude de cas• 40 min : présentation de votre projet QSE

MODULE 4 (1 JOUR) EXAMEN DE FIN DE FORMATION

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES CONTENU

DÉROULÉ

3JOURS

• Suivre et mesurer vos paramètres QSE › Mise en place de tableaux de bord-Suivi des objectifs et plans d’actions QSE

› Évaluation des non-conformités QSE• Auditer efficacement le système QSE

› Profil des auditeurs internes › Conception et suivi du programme d’audit- Suivi des écarts

• Évaluer l’efficacité du système QSE › Cartographie de la performance du système QSE › La revue de direction

MODULE 3 : MAÎTRISER LES OUTILS DE SUIVI DE VOTRE DÉMARCHE QSE

• Étude d’un cas concret

• Travaux intersessions sur projet personnel


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Toute personne souhaitant découvrir les exigences des 3 normes QSE.

Qui est concerné ?

CONTENU

Découvrir les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 • La HLS Structure commune de normes

internationales de système de management • Les enjeux des référentiels ISO 9001, ISO 14001,

ISO/DIS 45001

Comparer les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 • Les principales exigences communes aux 3

normes QSE • Les points critiques liés à la qualité,

l’environnement et la sécurité • Les particularités de chaque référentiel • Tableau de synthèse des exigences • Focus sur les processus et sur les informations

documentées

Concilier l’approche processus et le PDCA • Mettre en place un management global

dans l’organisme • Les niveaux d’intégration possibles

Pour assurer la cohérence de vos démarches de management intégré, il convient en premier lieu d’identifier les points communs et les particularités de ces normes. Cette formation vous permet d’avoir une lecture croisée de l’ISO 9001, l’ISO 14001 et l’ISO 45001. Vous identifierez ainsi les exigences communes et les spécificités des 3 normes QSE.





Les plus pédagogiques• Exercice spécifique en 7 étapes vous

permettra de faire une lecture structurée des 3 normes. À la fin de l’exercice vous disposerez ainsi d’un tableau synthétique de comparaison des normes QSE avec les exigences communes, les points critiques, les exigences spécifiques et les documents, outils et méthodes à relier à chaque exigence



Offert• Les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001


LES NORMES QSE : IDENTIFIER LES EXIGENCES DE L’ISO 9001, L’ISO 14001 ET L’ISO 45001

Prérequis

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VOTRE PROJET QUALITÉ EST UNIQUE. OFFREZ-LUI LA FORCE DU SUR-MESURE.

POURQUOI J’AI CHOISI L’ -ENTREPRISE…

Depuis 15 ans, nous faisons appel à AFNOR Compétences pour répondre à nos besoins et notre volonté de bénéficier

d’un regard externe professionnel sur notre système de management qualité, sur nos activités d’audit qualité, sur nos certifications et nos pratiques. Nous avons choisi AFNOR Compétences pour son positionnement en tant qu’organisme reconnu pour son expertise. Cette confiance préalable est confirmée à chaque intervention, pour lesquelles nous sommes sécurisés, particulièrement grâce au travail collaboratif et préparatoire mené avec l’expert professionnel qui interviendra. Quelle que soit la thématique abordée : audit qualité, BSC, indicateurs, dynamiser la démarche qualité… nous savons que la prestation sera toujours d’un niveau de qualité reconnu par les participants et dont la plus-value est systématiquement démontrée. Les échanges de bonnes pratiques, au-delà de notre réseau interne, nous permettent de faire évoluer nos procédés, nos réflexions, et sont immédiatement intégrées dans nos méthodes.

Jacques PETIT, Responsable du Pôle de Compétences ISO, BNP Paribas

SOLUTIONS SUR MESURE

SOLUTIONS CONSEIL

• Retrouvez l’ensemble de nos possibilités de personnalisation sur www.afnor.org/formation ou contactez-nous au 04 72 61 69 06 •

• Responsables qualité, sécurité, environnement ou QSE

• Toute personne impliquée dans l’élaboration et le suivi d’un système de management intégré QSE

Qui est concerné ?

CONTENU

S’engager dans la démarche d’intégration QSE • Identification des enjeux

de la mise en place d’un système de management intégré QSE

• Moyens et ressources nécessaires pour mener à bien le projet

• Organisation des audits de certification QSE

Identifier les convergences et les divergences entre les nouvelles normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 • Nouvelle norme ISO 45001 :

les principales exigences• Les particularités de chaque

référentiel

• Les zones de convergences des référentiels (tableau comparatif des exigences)

• Constitution du référentiel des référentiels (synthèse des 3 textes et leurs exigences)

• Choix du niveau d’intégration des systèmes (partiel ou total)

Mettre en place et piloter le système de management QSE • Les missions du responsable

QSE • Estimation et évaluation

des risques QSE • Cartographie des processus

de l’entreprise dans le cadre de l’approche QSE

• Constitution d’un manuel de management unique QSE

• Différentiel entre l’existant (système(s) de management

en place) et l’objectif d’intégration • Identification des documents

du système de management (procédures, enregistrements…) à créer ou à modifier

• Les étapes de mise à niveau pour atteindre les objectifs d’intégration des systèmes

Évaluer et améliorer le système de management QSE • Auditer efficacement

le système QSE • Définition du profil des

auditeurs internes QSE • Réalisation d’un programme

d’audit commun QSE • Revue de direction • Ouverture possible du système

vers d’autres référentiels (sectoriels, développement durable…)

La mise en place d’un Système de Management Intégré (SMI) suppose un décloisonnement des pratiques et process de l’entreprise. Quel que soit le degré d’intégration que vous visez (de l’harmonisation des systèmes documentaires à l’intégration globale) cette formation vous propose une méthodologie et des outils vous permettant d’engager l’intégration des différents systèmes déjà mis en place dans votre organisation.

Dates et lieu 2017Lyon : 5 - 7 juil. • 13 - 15 nov.




Les plus pédagogiques• Une étude de cas sera utilisée en fil

rouge de la formation pour mettre en application grâce à des outils les points théoriques étudiés

Important• Pour suivre cette formation nous vous

recommandons de connaitre au moins l’un des 3 référentiels

• La norme ISO 45001 est en cours d’élaboration. Ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation


ISO 45001 • La synthèse des exigences des référentiels


SYSTÈME DE MANAGEMENT QSE : INTÉGRER VOS SYSTÈMES AVEC LES OUTILS ADAPTÉS

Prérequis

0bjectifs


• Responsables qualité ou sécurité ou environnement, QSE et Chef de projet SMI

• Toute personne impliquée dans l’analyse des risques dans le cadre de la mise en place d’un SMI

Qui est concerné ?

CONTENU

S’engager dans la démarche de management QSE par l’approche « risques »• Identification des enjeux de

la mise en place d’un système de management QSE

• Convergence des systèmes et analyse de risques

• Principes de management qualité, environnement, sécurité

• Exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 en matière d’analyse de risques

• Exploitation d’un système de management par l’approche risques

Utiliser l’approche processus pour analyser les risques• Utilisation de l’approche

processus comme fil conducteur de la démarche QSE

• Caractéristiques de l’analyse des processus

• L’entreprise et ses processus : centraux, supports, managériaux

• Choix du niveau d’analyse des risques

• Identification des risques inhérents aux processus

• Analyse des flux entrants et sortants en situations normales, anormales et d’urgence

• Mise en place d’un tableau d’analyse intégrée des risques QSE

• Pondération des risques (hiérarchisation) : critères de choix

• Matrice d’analyse des risques

Utiliser les résultats de l’analyse de risques dans le cadre de la démarche de management QSE• Les 3 piliers du système de

management QSE• Mise en place d’objectifs QSE

cohérents• Élaboration d’un programme

de management QSE• Maîtrise opérationnelle des

aspects significatifs• Surveillance et mesure des

aspects significatifs

Mettre en place un dispositif de surveillance et de mise à jour• Mise à jour de l’analyse

de risques• Revue des objectifs et programmes

de management dans le cadre de l’amélioration continue

La réussite d’un système de management intégré qualité, sécurité, environnement suppose une bonne analyse des risques QSE et la mise en place d’une politique de maîtrise de ces risques. Cette formation vous apporte les outils pour les identifier, puis pour les hiérarchiser afin de poser des bases réalistes et pertinentes à votre système de management intégré QSE.



• 1 310 € HT

Les plus pédagogiques• Une pédagogie participative alternant

apports méthodologiques et travaux en sous-groupes

• Exercices et études de cas qui vous placent dans des conditions proches de celles de votre entreprise




ANALYSE DES RISQUES QSE : HIÉRARCHISER POUR MIEUX MAÎTRISER LES RISQUES

Prérequis

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Dates et lieu 2017Lyon : 5 - 7 juil. • 13 - 15 nov.




Les plus pédagogiques• Une étude de cas sera utilisée en fil

rouge de la formation pour mettre en application grâce à des outils les points théoriques étudiés

Important• Pour suivre cette formation nous vous

recommandons de connaitre au moins l’un des 3 référentiels

• La norme ISO 45001 est en cours d’élaboration. Ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation


ISO 45001 • La synthèse des exigences des référentiels

Toute personne évoluant dans un système intégrer QSE antérieur à 2015 souhaitant faire évoluer son système sur les nouvelles normes QSE en élaborant un plan de transition.

Qui est concerné ?

CONTENU

Focus sur les évolutions des normes ISO 9001 et ISO 14001 version 2015 et sur la norme ISO 45001• Découvrir la structure

commune aux 3 normes• Faire le point sur les

évolutions des exigences par rapport à un système QSE antérieur à 2015.

• Partager le vocabulaire nouveau ou modifié

Analyser les évolutions clés des versions 2015 et de la norme ISO 45001 et leur impact sur le système existant point par point• Le contexte de l’organisme

• Les enjeux internes et externes• Les besoins et attentes des

parties intéressées• Participation/coopération et

consultation• Le domaine d’application du

système de management QSE• Le leadership • Les risques et opportunités• Les compétences, sensibilisation,

formation• Les informations documentées• La planification • La maîtrise des prestataires

externes et des processus externalisés

• L’évaluation des performances

Mise en œuvre des nouvelles exigences• Focus sur ISO 14001 et ISO

45001 par rapport à des

notions spécifique comme perceptive de cycle de vie, travailleurs, les processus, les exigences légales et autres

• La matrice AFOM, analyse de risques QSE

Élaborer votre plan de transition• Élaboration de votre plan de

transition au fur et à mesure de l’analyse des exigences des nouvelles normes

Échanges et partages autour des facteurs de réussite • Identification des facteurs de

réussite et des points critiques• Échanges sur les bonnes

pratiques possibles

Cette formation vous permet d’appréhender les évolutions des exigences des normes ISO 9001 et ISO 14001 version 2015 ainsi que la nouvelle norme ISO 45001. Vous identifierez les modifications à effectuer sur votre système intégré QSE existant. L’objectif de la formation est de vous permettre d’élaborer un plan de transition adapté à votre système QSE.

Dates et lieu 2017Lyon : 30 oct. - 1er nov.


• Formation seule : 1 710 € HT• Formation avec attestation d’acquis


Les plus pédagogiques• Cette formation est sous forme

d’atelier de travail participatif



Offert• Les normes ISO 9001, ISO 14001

et ISO 45001• Un memento des exigences QSE

Cette formation nécessite de participer à la transition d’un système intégré vers un système intégré sur les nouvelles normes QSE.

FAITES MIGRER VOTRE SYSTÈME QSE VERS LES NOUVELLES NORMES ISO 9001 - ISO 14001 - ISO 45001

Prérequis

0bjectifs


SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 : COMPRENDRE LES NOUVEAUX ENJEUX

0bjectifsCe Dires d’Expert vous permet de comprendre le contexte et les enjeux d’un système de management intégré. Il présente l’évolution des normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 ainsi que les points clés, les nouveautés et les synergies des trois normes. A l’issue de cette journée, vous saurez comment la structure HLS permet d’optimiser le déploiement d’un système de management QSE intégré.

CONTENU

Comprendre le contexte de la révision des normes ISO 9001, ISO 14001 et de la nouvelle norme ISO 45001• L’approche risque• La structure commune des normes

Analyser la structure commune HLS et les spécificités qualité, environnement et santé/sécurité

Comprendre les enjeux d’une démarche intégrée et orientée performance globale• Détermination d’un domaine

d’application cohérent basé sur les attentes des parties intéressées et les enjeux de la démarche QSE

• Le projet d’entreprise, la vision, les valeurs et la politique QSE

• L’implication du personnel, jusqu’où aller ?

• Identification, évaluation et maitrise des risques liés au système de management, aux processus et aux unités de travail

• La prise en considération du cycle de vie

• L’approche réglementaire • La gestion documentaire intégrée

et informations documentées• Les relations fournisseurs

et sous-traitants renforcées

Évaluer la performance de votre système de management intégré• La performance par la prise en

compte des retours des parties intéressées

• La revue de direction intégrée QSE

Identifier les clés de succès du projet d’intégration des systèmes de management QSE

Intervenant• Consultant formateur, expert en

QSE, intégration des Systèmes et Risques, Prévention, Santé et Sécurité au Travail et Responsabilité Sociétale. Membre de la commission de normalisation ISO 14001


• Les concepts théoriques sont illustrés par des exemples concrets issus de l’expérience du formateur

1 jour • 7 heures


CODE D0896

• Directeurs et responsables QSE / Qualité / Sécurité / Environnement

• Toute personne connaissant déjà les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 et souhaitant optimiser leurs synergies

Qui est concerné ?Dates et lieux 2017Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est recommandé de connaître au moins un des trois référentiels suivants : ISO 45001 (ou OHSAS 18001), ISO 9001 ou ISO 14001.

Prérequis• Les normes ISO 9001, ISO 14001

et ISO 45001

OffertLyon : 25 janv. • 14 déc.Marseille : 8 juin

À savoirLa norme ISO 45001 est en cours de révision. Ce programme estsusceptible d’évoluer


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MASTÈRE SPÉCIALISÉ® MANAGER DE L’ENVIRONNEMENT ET DE L'ÉCO-EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE ME4Titre de niveau 1 enregistré au RNCP « Répertoire National des Certifications Professionnelles » 540h de face à face et

25 semaines de stage en entreprises CODE C3755


La formation est très ouverte par un recrutement des auditeurs venant d’horizons très différents : ingénieurs, biologistes, géographes, sociologues, commerciaux, juristes, économistes…

Qui est concerné ?

Prérequis

Compétences visées

• Déployer l’écologie industrielle pour réduire les impacts environnementaux et les dépenses énergétiques des entreprises

• Proposer des politiques énergétiques économiquement viables répondant aux enjeux du développement durable

• Mettre en œuvre l’économie circulaire dans les entreprises

• Appliquer et piloter l’ISO 26000 dans son organisation

• Mettre en place un Système de Management de l’Energie et accompagner une entreprise ou une structure du tertiaire dans leur démarche ISO 50001

• Bâtir la stratégie d’entreprise en tirant profit des derniers instruments économiques et juridiques en lien avec l’environnement et l’énergie

• Créer de la valeur par le management environnemental dans les entreprises

• Mettre en œuvre un management QHSE harmonisé (OHSAS 18001, ISO 9001, ISO 14001)

• Assurer une communication appropriée lors de situations aussi variées que le management de projet, l’animation d’équipe ou la gestion de crise

CONTENU

Écologie industrielle et territoriale : économie circulaire• Introduction à l’écologie industrielle• Analyses de flux de matières• Les enjeux de l’Économie circulaire et sa mise

en œuvre• Économie de fonctionnalité, Éco-conception, ACV• Déchets, recyclage, réemploi

Management de l’énergieLe management de l’énergie en entreprise et SME ISO 50001• Découvrir les bases de la réglementation• Connaître les bases des grandeurs physiques

et thermiques• Identifier les étapes de mise en place

d’un SME ISO 50001• Mettre en œuvre le Système de Management

de l’Énergie (SMÉ) ISO 50001• Construire un projet de réduction de la

consommation d’énergie

Réaliser un audit énergétique• Connaître les différentes phases normées

d’un audit énergétique• Collecte des informations• Une méthodologie pour déterminer les

répartitions d’énergie• Une méthodologie pour déterminer les écarts

entre le besoin et la réalité• Détermination et chiffrage des préconisations• Rédaction du rapport

Connaissance et compétences d’un responsable management de l’énergie• Retour sur les audits réalisés• Initier, planifier un système • Surveillance et mesure• Établir la fiche de poste d’un responsable

Énergie

Management environnemental dans les entreprises et les collectivités territoriales• Outils de management (stratégie,

organisation, gestion de projet)• Système de Management Environnemental

(ISO 14001)• Études d’impact• Bilan de fonctionnement• Description et fonctionnement des

Collectivités Territoriales (Collectivités, Régions, Départements)

Management QHSE harmonisé• Sécurité et réglementation• Analyse et gestion des risques et dangers.

AMDEC /HAZOP• Management de la sécurité pour l’amélioration

continue• Analyse comparative des normes OHSAS

18001, ISO 9001 et ISO 14001• Construction d’un système de management

harmonisé

Économie et politique de l’environnement• L’économie appliquée à l’environnement• Intégration de l’environnement dans

le développement socio-économique• Les enjeux globaux du Développement

durable et RSE/RSO• Mise en oeuvre et pilotage de la démarche

de responsabilité sociétale (ISO 26000)• Responsabilité sociale des entreprises• Pratiques et acteurs (cas européens)• Politiques incitatives et fiscalité

Technologie et environnement• Composantes de l’environnement :

eau, air, sol, déchets, bruit• Pollutions et filières de traitement• Meilleures Technologies Disponibles

Droit de l’environnement• Sources et acteurs du droit• Applications thématiques : eau, air, sol,

déchets, bruit• Installations Classées pour l’Environnement

Communication, information, négociation• Outils de communication et d’information• Gestion de crise• Outils et techniques de recrutement

et de négociation

Cette formation vous permet d’acquérir les connaissances fondamentales liées au management de l’environnement et de l’énergie pour comprendre les enjeux économiques, sociétaux et environnementaux afin de s’investir dans des projets transversaux.

0bjectifs Dates et lieu 2017Lyon• Une rentrée en octobre 2017

Prix 2017• 7 500 € net de taxes pour les

étudiants et les demandeurs d'emploi• 15 000 € net de taxes pour les

entreprises et les organismes de financement

Intervenants• Des spécialistes, des professionnels de

l’industrie, des institutionnels et des représentants de collectivités locales, dont des élus

Les plus pédagogiques• Enseignement proposé pluridisciplinaire

et professionnalisant • Enseignement du module

« Management de l’énergie » assuré par AFNOR Compétences, partenaire du MS, et donnant lieu à un Certificat d’Acquis Professionnels

• Travaux personnels et collectifs, études de cas, recherches bibliographiques, visites de sites et d’entreprises

• Mission professionnelle d’environ 6 mois à effectuer en entreprise

• Soutenance d’un mémoire à caractère professionnel

ImportantSélection Elle se déroule en 2 temps :• Admissibilité : étude approfondie du

dossier de candidature• Admission : entretien devant un jury

de sélection portant notamment sur le parcours de vie et d’expérience professionnelle, la motivation et le projet d’évolution du candidat.

Évaluation La validation du MS ME4 s'appuie sur la validation des épreuves suivantes :• un QCM sur la partie théorique• un projet collectif durant le 1er semestre• une mission en entreprise d'environ

6 mois maximum : rapport et soutenance devant un jury

• La formation est ouverte aux candidats ayant un bac +5 ou un bac +4 avec au minimum 3 années d’expériences professionnelles.

• Dossier de candidature téléchargeable sur le site www.insa-lyon.fr


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• Responsables énergie, services généraux, maintenance

• Futurs auditeurs énergie

Qui est concerné ?


Prérequis

• Responsables, Techniciens, Chargés de l’efficacité énergétique, Responsables maintenance, Responsables services généraux et Responsables méthodes

• Toute personne en charge d’améliorer l’efficacité énergétique et de mettre en place un système de management de l’énergie ISO 50001

Qui est concerné ?

CONTENU

Engager une démarche d’optimisation des consommations énergétiques • Connaître le contexte réglementaire

et l'actualité du secteur de l'énergie • Découvrir les différentes énergies,

leurs utilisations et leurs coûts • Comprendre le lien avec les certificats

d'économies d'énergie

Initier et planifier la construction du système de management de l’énergie ISO 50001• Connaître les outils d’analyse énergétique

des bâtiments, des installations et des équipements

• Réaliser la revue énergétique et repérer les secteurs d’usage énergétique significatifs

• Identifier les IPÉ (Indicateurs de Performance Énergétique)

• Mettre en place des plans d’actions

Mettre en œuvre un Système de Management de l’Énergie (SMÉ)• Impliquer et sensibiliser les acteurs • Maîtriser les opérations et les activités associées

à des usages énergétiques significatifs • Étudier la conception des installations

et des équipements • Examiner les achats d’énergie et de services

énergétiques

La surveillance et la mesure• Suivre les IPÉ, les usages énergétiques

significatifs • Établir un plan de mesure d’énergie • Mesurer les résultats par rapport aux objectifs fixés • Réaliser un audit système de management

de l’énergie • Assurer la mise en conformité

La revue de management• Les données d’entrée• Les données de sortie

CONTENU

Maîtriser les principes de la norme ISO 50001• Le principe d’amélioration continue PDCA

Décrypter chaque exigence pas à pas• Établissement du recueil des exigences • Identification des documents imposés

par la norme ISO 50001

Identifier les points critiques de la norme ISO 50001 • Revue énergétique et consommation

énergétique de référence • Indicateurs de performance énergétique

• Objectifs, cibles et plan d’actions • Conception des installations • Achats de services énergétiques, produits

et équipements consommateurs d’énergie


• Audit énergie : Pratiquez la méthode selon l’ISO 50001, C1787 p. 48

• ISO 50001 : mettre en place un système de management de l'énergie, C1781 ci-dessus

En vous donnant les clés de la norme ISO 50001, cette formation vous permet de comprendre comment construire et mettre en place un système de management de l'énergie dans votre entreprise. Vous pourrez identifier des axes d'amélioration, construire des plans d’actions ciblés pour aboutir à une gestion durable de l'énergie.

Cette formation vous permet d’identifier les exigences de la norme ISO 50001 ainsi que les points à risques de votre démarche ISO 50001.

Dates et lieu 2017Lyon : 5 - 7 avr. • 10 - 12 juil. • 18 - 20 déc.




Les plus pédagogiques• Une étude de cas « Mobilia » est utilisée

en fil rouge de la formation. Au fur et à mesure de la réalisation de ces exercices, vous utiliserez l’ensemble des outils pour construire votre système.

Offert• Les normes ISO 50001 et ISO 50004 • Clé USB contenant un recueil de

documents sur l'énergie• Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book « Système de management de l'énergie ISO 50001 en 40 questions » qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation

Dates et lieu 2017Lyon : 10 - 11 avr.




Les plus pédagogiques• Sous forme d’une lecture pas à pas,

vous déroulerez une à une les exigences de la norme ISO 50001.

Offert• La norme ISO 50001• Dès votre inscription, nous vous

offrons un e-book « Système de management de l'énergie ISO 50001 en 40 questions » qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation


ISO 50001 : METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L'ÉNERGIE

ISO 50001 : DÉCOUVRIR LES EXIGENCES DE LA NORME

Prérequis

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Futurs auditeurs énergie ISO 50001. Débutant n'ayant pas de diplôme dans le domaine de l'énergie.

Qui est concerné ?En 4 étapes distinctes, ce parcours vous permet de réaliser très vite des audits efficaces. Vous acquérez l’ensemble des outils nécessaires pour couvrir tous les aspects de l’ISO 50001 : de la lecture de la norme à la pratique concrète de l’audit. Avancez à votre rythme et choisissez les sessions du parcours en consultant les pages indiquées.

DEVENIR AUDITEUR ICA ISO 50001

0bjectifs Dates et lieux 2017Choisissez les dates et les lieux de votre parcours en consultant les pages des formations concernées.


• 5 880 € HT - 15 % : 5 101,50 € HT

Les plus pédagogiques• Parcours de formations complet

accessible aux débutants • Souplesse et diversité dans le choix

des dates des sessions

Pour vous inscrire à ce parcours et passer l’examenICA, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org ou [email protected]

PARCOURSTHÉMATIQUE10 jours • 70 heures

+ examen de certification • CODE P0024

Prérequis

5 jours • 35 heures+ examen de certification • CODE C1787

FORMATION MÉTIER CERTIFIANTEAUDIT ÉNERGIE : PRATIQUER

LA MÉTHODE SELON L'ISO 50001Cette formation est enregistrée par l’ICA sous le n° ENG / AU-001

Dates et lieux 2017Nous consulter

Prix 2017 (repas offerts)• Formation seule : 2 350 € HT• Formation avec examen ICA : 3 040 € HT

Intervenant• Auditeur certifié ICA ISO 50001

Les plus pédagogiques• Mise en situation constante• Les 4e et 5e jours entièrement consacrés

à la réalisation d'audits• Appropriation des outils indispensables

pour réaliser des audits• Exercices spécifiques sur l’identification

et la rédaction des constats d’audits

Offert• Les normes ISO 50001, ISO 19011• Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation

• Futurs auditeurs de système de management de l'énergie• Toute personne même débutante ayant une connaissance

de l’ISO 50001 qui souhaite devenir auditeur ISO 50001

Qui est concerné ?

CONTENU

Comprendre les particularités de l’audit du Système de Management de l'Énergie• Comment auditer les particularités « énergie »

de la norme ISO 50001 ?• Place de la réglementation dans l’audit du

Système de Management de l'Énergie• Audits terrains et de la performance

énergétique

Initialiser l’audit SM Énergie• Rôle des acteurs de l’audit du SM Énergie• Objectifs de l’audit et programme d’audit

Préparer l’audit• Analyse des documents de l’audité• Préparation du guide d’entretien (points à auditer)• Formalisation du plan d’audit

Réaliser l’audit• Réunion d’ouverture• Conduite des entretiens • Spécificités de l’audit énergie

Clôturer l’audit• Réunion de clôture et formalisation

du rapport d'audit• Règles de rédaction des fiches d'écart


Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur ICA ISO 50001 » dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. Plus d’information sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org

L’audit est un outil majeur de l’amélioration d’un système de management. Réaliser des audits nécessite de comprendre et de maîtriser les outils et des méthodes spécifiques. Cette formation vous permet de pratiquer concrètement la méthode d’audit sur la norme ISO 50001.

• Si vous souhaitez suivre cette formation pour passer l’examen ICA, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org ou [email protected]

• Sinon la formation seule ne nécessite aucun prérequis

Prérequis

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CONTENU

FORMATION EN SALLE ( 2 JOURS)ISO 50001 : découvrir les exigences de la normeContenu détaillée p. 47 / Code C1791

FORMATION EN SALLE ( 3 JOURS)Acquérir les compétences techniques nécessaires à l’auditeur ISO 50001 selon l’ISO 50003Contenu détaillé sur www.afnor.org/formation / Code C1907

FORMATION EN SALLE ( 5 JOURS)Audit énergie : pratiquer la méthode selon L’ISO 50001Contenu détaillé p. 48 / Code C1787

EXAMEN ICA ENERGIE / AFNOR CERTIFICATION

• Plus d’information sur les prérequis, les dates disponibles et le déroulé de l’examen sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org

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Dates et lieux 2017Choisissez les dates et les lieux de votre parcours en consultant les pages des formations concernées.


• 5 880 € HT - 15 % : 5 101,50 € HT

Les plus pédagogiques• Parcours de formations complet

accessible aux débutants • Souplesse et diversité dans le choix

des dates des sessions

Tout professionnel souhaitant mettre en place un système de management ISO 50001 suite à un audit énergétique.

Qui est concerné ?

CONTENU

Maîtriser les principes de la norme ISO 50001• Principe d’amélioration

continue PDCA

Décrypter chaque exigence pas-à-pas• Établissement du recueil

des exigences• Identification des documents

imposés par la norme ISO 50001

Identifier les informations du rapport d’audit énergétique pertinentes pour la construction de votre système de management• Situation énergétique

de référence• Indicateurs de performance

énergétique• Potentiel d’amélioration de la

performance énergétique

Initier et planifier la construction du système de management de l’énergie 50001• Réaliser la revue énergétique

et repérer les secteurs d’usage énergétique significatifs

• Définir les indicateurs de performance énergétique du système de management

• Mettre en place des plans d’actions

Cette formation vous permet de construire votre système de management conformément aux exigences de la norme ISO 50001 en utilisant aux mieux les données et les recommandations de votre audit énergétique.

Dates et lieu 2017Lyon : 3 - 4 avr. • 16 - 17 oct.


• 1 290 € HT

Les plus pédagogiques• Exercices pratiques issus de cas réels

pour aborder les différentes étapes théoriques



• La revue énergétique de la norme ISO 50001, C1799 sur www.afnor.org/formation

• ISO 50001 : mettre en place un système de management de l’énergie, C1781 p. 47

• Responsable management de l’énergie ISO 50001, C1786 sur www.afnor.org/formation


DE L’AUDIT ÉNERGÉTIQUE AU SYSTÈME DE MANAGEMENT ISO 50001

Prérequis

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• Bureaux d'études / Consultants • Services production, maintenance, énergie

Qui est concerné ?

CONTENU

Prioriser la feuille de route de son programme• Mobilisation des ressources• Faire ou Faire Faire• Le montage du financement• Anticiper le verrouillage

des avancées

Piloter la mise en œuvre de son programme • Mettre en œuvre les indicateurs

de la performance energétique et analyser les écarts › Mise en place du processus IPMVP de suivi des indicateurs

› Analyse systémique des causes des économies et surconsommations

› Alimenter l’amélioration continue

› Re-calibration des indicateurs

• Se comparer avec les meilleurs acteurs de son secteur › Méthodologie de benchmarking de l'efficacité énergétique NF EN 16231

• Stratégie d’approvisionnement énergétique

Faire changer durablement les comportements • Modèle de management

opérationnel et participatif › Sensibiliser et informer › Donner les clefs pour alerter › Rendre autonome (former et autoriser)

› Mettre sous contrôle les consommations d’énergie (superviser)

• Management visuel : où et comment le mettre en place ? › Étiquetage énergétique des procédés industriels

› Campagnes d’affichage

Préparer l’audit de renouvellement

Cette formation permet d'acquérir les outils pour améliorer sa performance énergétique, de s’adapter aux évolutions du marché de l’efficacité énergétique, et de préparer son audit de renouvellement énergétique.

Dates et lieu 2017Lyon : 5 - 6 avr. • 18 - 19 oct.


• 1 290 € HT

Intervenant• Auditeur énergéticiens qualifié /

plusieurs dizaines de projets et audits en performance énergétique

Les plus pédagogiques• Exemples industriels• Étude sur l’évolution de la maturité

énergétique• Quizz et exercices• Études de cas


• De l’audit énergétique au système de management 50001, C3699 sur www.afnor.org/formation


METTRE EN ŒUVRE UN PLAN D'ACTIONS POST AUDIT ÉNERGÉTIQUE

Prérequis


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• Directeurs et Responsables énergie, environnement, services généraux, maintenance…

• Bureaux d’études / Consultants / Auditeurs• Toute personne impliquée dans la réalisation d’audits

énergétiques d’un bâtiment

Qui est concerné ?

CONTENU

Panorama du cadre réglementaire et normatif applicable • Réglementation thermique• Grenelle de l’environnement • Directive efficacité énergétique• Diagnostic de Performance Énergétique• Nouvelles normes NF EN 16247-1 et

NF EN 16247-2 applicables• Décrets et arrêtés attendus sur l’audit

énergétique

Les nouveautés et principes posés par les nouvelles normes • Périmètre de l’audit énergétique réglementaire • Compétences et moyens techniques exigés

pour les auditeurs énergétiques• Caractère obligatoire

de la norme• Quelle articulation avec le DPE et les autres

types d’audits énergétiques ?

La planification de l’audit énergétique selon la norme NF EN 16247-2• Réunion de démarrage et données mises

à disposition par l’organisme audité • Recueil et analyse des données disponibles • Données relatives à l'énergie• Organisation du travail sur place

Les étapes clés du déroulé de l’audit • Conduite de l’audit : • Indicateurs de performance énergétique :• Évaluation générale et / ou détaillée

des systèmes et des postes • Opportunités d’amélioration de l’efficacité

énergétique et critères de hiérarchisation• Rédaction du rapport final d’audit

À savoir• Cette formation permet d’accéder

à la qualification RGE BE

Cette formation vous amène à situer ces normes dans le contexte réglementaire de l’énergie. Ces 3 jours vous apportent une méthodologie efficace pour mener un audit énergétique bâtiments afin de maîtriser les étapes clés : de la planification à la réunion de clôture.

0bjectifs Dates et lieu 2017Lyon : 12 - 14 avr. • 8 - 10 nov.


• 1 490 € HT

Intervenant• Consultant spécialisé en performance

énergétique appliquée aux bâtiments, ayant une expérience confirmée des audits énergétiques

Les plus pédagogiques• Une étude de cas, servant de fil rouge

au déroulé de la formation, permet aux participants de suivre le déroulé étape par étape d’un audit énergétique appliqué

• Retour d’expérience du formateur avec de nombreux exemples d’audits énergétiques : méthodologie, analyse des données, rédaction du rapport…

Offert• Les normes NF EN 16247-1 et NF EN 16247-2


• Formation métier certifiante « Expert en efficacité énergétique du bâtiment », C3600 sur www.afnor.org/formation


Prérequis

AUDIT ÉNERGÉTIQUE BÂTIMENTS : MÉTHODOLOGIE ET OUTILS PRATIQUES


• Directeurs et Responsables énergie, environnement, services généraux, maintenance…

• Bureaux d’études / Consultants / Auditeurs• Toute personne impliquée dans la réalisation

d’audits énergétiques transports

Qui est concerné ?

CONTENU

Le panorama du cadre réglementaire et normatif• Lois Grenelle• Directive Efficacité Énergétique• Nouvelles normes NF EN 16247-1

et NF EN 16247-4

Les nouveautés et principes posés par la réglementation et ces nouvelles normes• Périmètre de l’audit énergétique réglementaire• Quelle articulation avec les autres types

d’audits énergétiques ?• Compétences et moyens techniques exigés

pour les auditeurs énergétiques• Caractère obligatoire de la norme

La planification de l’audit énergétique selon la norme NF EN 16247-4• Réunion de démarrage et données mises

à disposition par l’organisme audité :

› Nature du transport › Nature des marchandises transportées

• Recueil et analyse des données disponibles : › Données relatives au parc de véhicules › Informations sur la planification et l’organisation des transports

› Informations sur les distances parcourues et charges transportées

› Documents et les informations concernant la maintenance des véhicules

• Organisation du travail sur place

Les étapes clés du déroulé de l’audit énergétique• Conduite de l’audit • Indicateurs de performance énergétique• Évaluation générale et/ou détaillée

des systèmes et des postes • Opportunités d’amélioration de l’efficacité

énergétique et critères de hiérarchisation• Rédaction du rapport final d’audit

Cette formation vous amène à situer ces nouvelles normes dans le contexte réglementaire de l’énergie. Ces 2 jours vous apportent une méthodologie efficace pour mener un audit énergétique transports afin de maîtriser les étapes clés de la planification à la réunion de clôture.


Prérequis

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AUDIT ÉNERGÉTIQUE TRANSPORTS : MÉTHODOLOGIE ET OUTILS PRATIQUES




• 1 290 € HT

Intervenant• Consultant – Formateur spécialisé en

performance énergétique appliquée aux transports. Auditeur qualifié ayant une expérience confirmée des audits énergétiques

Les plus pédagogiques• Une immersion dans le secteur des

transports avec un volet technique et une journée consacrée à l’étude d’un cas pratique permettant d’intégrer la méthodologie de l’audit et les spécificités des différents modes de transports


Offert• Les normes NF EN 16247-1

et NF EN 16247-4


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Dates et lieu 2017Lyon : 12 - 14 avr. • 8 - 10 nov.


• 1 490 € HT

Intervenant• Consultant spécialisé en performance

énergétique appliquée aux bâtiments, ayant une expérience confirmée des audits énergétiques

Les plus pédagogiques• Une étude de cas, servant de fil rouge

au déroulé de la formation, permet aux participants de suivre le déroulé étape par étape d’un audit énergétique appliqué


Offert• Les normes NF EN 16247-1 et NF EN 16247-2


• Formation métier certifiante « Expert en efficacité énergétique du bâtiment », C3600 sur www.afnor.org/formation

CONTENU

Situer la norme dans le contexte réglementaire et normatif de la maîtrise de la performance énergétique• Contexte européen et national• Objectifs de l’audit énergétique• Liens avec le BPX 30-120• Interfaces ISO 14001 et ISO 50001…• Liens avec la norme ISO 50002• Différences et similitudes entre les approches

du management énergétique (ISO 50001) et les projets d’audits attendus suite aux normes NF EN 16247 pour les process industriels

• Interactions avec les différentes parties sectorielles et competences 2, 4 et 5

Intégrer les objectifs et la démarche de l’audit énergétique• Rappels et définitions des grandeurs

fondamentales : énergie, puissance…• Principes généraux et grandes phases

de la démarche d’amélioration• Objectifs et livrables• Référentiels normatifs BP X30-120

et NF EN 16247-3

Préparer l’audit et recueillir les informations• Définition des périmètres• Définition des acteurs et de l’équipe• Planification de l’audit et des ressources• Construction du plan de communication• Recueillir les bonnes sources d’information :

› Documents papiers : factures, contrats, procédures…

› Descriptif des installations• Organisation des visites• Mesures des différentes courbes de charge

Construire un benchmark énergétique efficace• Rôle et intérêt du benchmarking selon

le référentiel normatif EN 16231• Préparation et structuration d’un benchmark :

cibles, données à collecter, périmètres à comparer…

• Recueil des informations : prise de contact, relance, vérification des données…

• Analyse et calculs des données pertinentes : performance actuelle, explication des différences observées…

• Communication des résultats et des retours d’expérience

Réaliser l’analyse et la cartographie• Cartographie des process et des utilités• Analyse des profils de consommation

et des courbes de charge• Calcul des bilans énergétiques• Analyse du talon de consommation• Construction d’une modélisation thermique

Identifier les potentiels d’économies• Identification des différents types

de gisements d’économies : › Techniques › Opérations › Financiers

• Chiffrage rapide des enjeux

Valoriser son audit énergétique• Bonne préparation de la réalisation• Génération de nouvelles idées• Sensibilisation de la direction et des équipes :

chasse aux gaspillages participative• Évolution vers un Système de Management

de l’Énergie

Rédiger votre rapport d’audit et votre synthèse• Un outil d’aide à la décision

Mesurer l’impact de ses recommandations• Que doit-on en attendre

Structurer votre offre commerciale• Répondre aux réels besoins des prescripteurs

Présenter oralement avec arguments à votre direction et à votre responsable• Un premier pas dans la réalisation des

économies

Exercices de simulation• Présentation d’une recommandation• Analyse critique de diff érents rapports

Dates et lieu 2017Lyon : 17 - 19 mai • 27 - 29 sept.


• 1 490 € HT

IntervenantConsultant - Expert de la performance énergétique dans l’industrie. Auditeur ayant une expérience confirmée des audits énergétiques

Les plus pédagogiques• Méthode d’audit innovante issue

de la performance industrielle pour remettre en cause les pratiques de production

• Processus présenté étape par étape, illustré de nombreux exemples industriels

• Approche benchmark énergétique détaillée

• Des exercices de simulation oraux pour argumenter au mieux

• Travaux sur vos propres rapports


• Cette formation fait partie du parcours « Performance énergétique industrielle : nouvelles méthodes d’optimisation », P0106 sur www.afnor.org/formation

• Cette formation fait partie du parcours « Audit énergétique industrie : de la norme à la rédaction du rapport », P0110 sur www.afnor.org/formation

• Formation métier certifiante « Expert en efficacité énergétique industrielle », C3716 sur www.afnor.org/formation

• Ingénieurs / Consultants• Bureaux d'études / Services production /

Services maintenance / Services énergie

Qui est concerné ?Cette formation vous amène à détailler la réalisation d’un diagnostic énergétique étape par étape et à réaliser une cartographie énergétique de votre site. Ces 3 jours vous permettent d’utiliser l’approche benchmark énergétique pour dégager les principaux gisements d’économie.

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Prérequis


AUDIT ÉNERGÉTIQUE INDUSTRIEL : MÉTHODOLOGIE ET OUTILS PRATIQUES


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Ingénieurs / Techniciens et responsables des services qualité, métrologie, production, contrôle, maintenance / SAV ayant en charge le suivi métrologique des appareils de mesure.

Qui est concerné ?

CONTENU

Appréhender les concepts et les définitions de la métrologie• Conformité, capabilité,

incertitude, raccordement, étalon, référence, étalonnage, vérification, facteurs d'influence, exactitude, mesurage, mesurande

Définition de la fonction du responsable métrologie

Appliquer les règles relatives au raccordement des dispositifs de surveillance et de mesure• L'organisation de la métrologie • Les règles relatives au

raccordement des dispositifs de surveillance et de mesure aux étalons nationaux et internationaux

Décrypter les exigences normatives de la métrologie• Les exigences de la norme

ISO 9001 • Les apports des normes • La place de la maîtrise des

dispositifs de surveillance et de mesure dans l'approche processus

• La logique du choix d'un dispositif de surveillance et de mesure à partir des exigences client

Analyser les différentes composantes d'un processus de mesure et le représenter• Diagramme d'Ishikawa

Différencier les notions d'erreur et d'incertitude• Les sources d'incertitudes • Les bases de l'approche

et l'expression d'un résultat de mesure

Choisir entre un étalonnage et une vérification• La méthode comparée

étalonnage / vérification • Un outil d'aide à la décision :

le logigramme • Procédures d'étalonnage

et fiches de vie

Le certificat d'étalonnage et le contrat de vérification• Interprétation et utilisation

des données

Cette formation, stage d'entrée à la métrologie, permet d’acquérir une méthodologie pour maîtriser les processus de surveillance et de mesure et ainsi de devenir un interlocuteur efficace des clients internes et externes et des fournisseurs.





Les plus pédagogiques• Nombreux exercices permettant

de concrétiser les différents aspects de la métrologie : établissement du logigramme du processus, analyse de processus, raccordement aux étalons nationaux, rédaction de la fiche de fonction du métrologue

Offert• La norme NF EN ISO 10012


LES FONDAMENTAUX DE LA MÉTROLOGIE

Prérequis

0bjectifs


• Responsables et techniciens de laboratoire des services qualité, contrôle et essais, maintenance et métrologie

• Toute personne chargée d'organiser la gestion du parc de matériel

Qui est concerné ?

CONTENU

Comprendre les bases de la métrologie• Concepts généraux, normes

de référence, organisation de la chaîne de raccordement métrologique

Identifier les différents types d'équipements• La typologie des instruments • La définition de règles de

gestion adaptées et efficaces

Maîtriser les phases essentielles du cycle de vie d'un équipement• Les phases de vie du matériel

de l'élaboration du cahier des charges à sa réforme

• Caractérisation de ces différentes phases

• Documents associés à chaque phase

• Constitution d'un dossier matériel : fiches de vie, de maintenance et d'intervention

• Contenu d'une procédure d'étalonnage ou de vérification

• Suivi des équipements : approche des moyens de surveillance

• Notions sur la construction d'une carte de contrôle

Mettre en place la documentation qualité nécessaire à la gestion du parc d’équipement• L'architecture de la

documentation qualité et les moyens de sa maîtrise

• La conception d'un système documentaire cohérent et adapté

Déterminer les actions spécifiques à mettre en œuvre pour chaque type d'équipements• Les instruments de mesure

d'équipement : cas d'une balance

• Les instruments d'essais ou d'analyses : cas de l'existence ou non de matériaux de référence

• Les matériels intermédiaires : cas d'une étuve

• Deux cas particuliers : les instruments volumétriques à piston (IVAP) et la validation informatique

Cette formation permet d’optimiser le parc d’instruments de mesure, de mettre en œuvre des actions pour garantir la fiabilité et la traçabilité des mesures et de gérer de manière différenciée des équipements en fonction de leur nature et de leur utilisation.





Les plus pédagogiques• Travaux en sous-groupe • Échanges d’expérience issus de

différents secteurs d'activité



OPTIMISER LA GESTION D’UN PARC D'ÉQUIPEMENTS DE MESURE

Prérequis

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Les plus pédagogiques• Nombreux exercices permettant

de concrétiser les différents aspects de la métrologie : établissement du logigramme du processus, analyse de processus, raccordement aux étalons nationaux, rédaction de la fiche de fonction du métrologue

Offert• La norme NF EN ISO 10012

Toute personne souhaitant passer en revue les exigences de la norme ISO/CEI 17025 : responsables qualité, responsables techniques ou responsables de laboratoire, techniciens, auditeurs…

Qui est concerné ?

CONTENU

Comprendre les évolutions du contexte normatif d'un laboratoire et l’accréditation COFRAC• Le contexte normatif des laboratoires

d’analyses et d’essais• Le vocabulaire qualité et ses enjeux• Le vocabulaire technique• Le fonctionnement de l’accréditation COFRAC

et les documents de référence

Pratiquer une lecture dirigée des chapitres de la norme ISO/CEI 17025• Les points critiques à maîtriser et les objectifs

à atteindre• Identification des exigences documentaires


• Organisation qualité selon la norme ISO/CEI 17025 (chap. 4), C0098

• ISO/CEI 17025, mettre en œuvre les exigences techniques du chap. 5 de la norme, C0097 p. 53

Cette formation vous permet de comprendre les exigences de la norme ISO/CEI 17025 et leur traduction dans votre système qualité de laboratoire. Vous aurez ainsi une première approche de cette norme et du fonctionnement de l’accréditation COFRAC.





Les plus pédagogiques• Jeux de cartes, quizz, exercices

en sous-groupe• Nombreux exercices et temps

d’échanges

Offert• La norme ISO/CEI 17025

Équivalence diplôme et label• Cette formation vous permet d’obtenir

des crédits ECTS* pour une inscription sous deux ans au BADGE « Métrologie industrielle » de l’École nationale Supérieure des Mines de Douai et vous dispense des enseignements correspondants.

* Système européen de transfert et d'accumulation de crédits d'enseignement


ISO/CEI 17025, LE RÉFÉRENTIEL DES LABORATOIRES D’ANALYSES ET D’ESSAIS

Prérequis

0bjectifs


• Toute personne en charge de l'estimation des incertitudes de mesure et des résultats d'essais et de leur exploitation

• Ingénieurs et techniciens ayant des missions de métrologie

Qui est concerné ?

CONTENU

Rappeler les concepts d’incertitude de mesure, d’analyse, d’essais• Le vocabulaire• Les statistiques• Référentiel pour les incertitudes

de mesures, d'analyses ou d'essais : GUM, FD X07-021

Maîtriser la démarche analytique d'estimation des incertitudes • Définition du besoin de

mesure ou d'essai : objectifs et contraintes

• Le processus et les ressources de la chaîne de contrôle, mesure ou essai

• Les principales causes d'erreurs • Les corrections à apporter au

résultat (modélisation sommaire du processus considéré)

• L'impact sur l'incertitude de mesure à évaluer pour chaque cause d'erreur identifiée et l’exprimer sous forme statistique

• La répétabilité des résultats

Réaliser le travail intersession d’estimation de l'incertitude• Cas spécifique à chaque

participant issu de sa pratique professionnelle

Maîtriser l'estimation de l'incertitude de mesure selon une approche plus expérimentale (ISO 5725) • Analyse et estimation de la

reproductibilité d'un processus de mesure ou d'essai

• La fidélité d'une méthode d'essai

• Exploitation des résultats de comparaisons inter-laboratoires

• Validation expérimentale de la modélisation simple d'un processus (droite d'étalonnage…)

Exprimer et exploiter le résultat d'une mesure, d'une analyse ou d'un essai• Le cas des « mesures

indirectes » • L'incertitude composée

sur un résultat (combinaison et « propagation » des différentes contributions à l'incertitude)

• Expression du résultat (intervalle de confiance)

• Décision de l'adéquation du résultat au besoin (critères de décision, capabilité du processus de mesure, déclaration de conformité)

• Les cas litigieux (valeurs limites, valeurs aberrantes)

Cette formation vous permet d’estimer des incertitudes de mesure, d’analyses, d’essais et de savoir exprimer et exploiter vos résultats. Vous saurez vous conformer aux exigences des référentiels ISO/CEI 17025 et ISO 9001 en matière de mesurage et d’incertitudes associées.

Dates et lieux 2017LyonModule 1 : 25 - 26 sept. Module 2 : 9 - 10 nov.




Les plus pédagogiques• Travail intersession d'estimation

de l'incertitude, réalisé sur un cas spécifique à chaque participant, issu de sa pratique professionnelle

Offert• Le fascicule de documentation FD X07-021


• Cette formation fait partie du parcours « Maîtrise de la mesure : estimations, incertitudes, étalonnages et pratiques », P0108 sur www.afnor.org/formation


ESTIMER VOS INCERTITUDES DE MESURE OU D’ESSAIS

Prérequis

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• Responsables qualité, responsables techniques ou responsables de laboratoire, techniciens, en charge de comprendre les exigences techniques de la norme ISO/CEI 17025

• Métrologues souhaitant mieux comprendre la traduction des exigences techniques de l'ISO/CEI 17025

Qui est concerné ?Cette formation permet de comprendre le chapitre 5 de la norme ISO/CEI 17025. Sans pour autant être un expert en métrologie, vous verrez les traductions des exigences techniques liées aux systèmes de mesure, la gestion des équipements… dans votre système qualité.



• 1 195 € HT

Intervenant• Expert de la norme ISO/CEI 17025

Les plus pédagogiques• Exercices basés sur un vrai Système

de Management de la Qualité de laboratoire

• Exercices permettant aux stagiaires de faire un travail comparatif entre ce qui est fait au sein de leur laboratoire et ce que demande le chapitre 5 de la norme ISO/CEI 17025

• Test de compréhension des exigences• Métrologie et accréditation

ISO/CEI 17025• Possibilité donnée aux participants

d'apporter les documents propres à leur laboratoire, afin de les examiner lors du stage



• Organisation qualité selon la norme ISO/CEI 17025, C0098 sur www.afnor.org/formation


Prérequis

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ISO/CEI 17025, METTRE EN ŒUVRE LES EXIGENCES TECHNIQUES DU CHAPITRE 5 DE LA NORME


CONTENU

Rappel des évolutions de la norme ISO 17025

Analyser les exigences du chapitre 5 de la norme ISO/CEI 17025• Présentation des exigences clés

du chapitre 5 : › compétences du personnel › conditions de réalisation des essais ou étalonnages

› méthodes d'essai et validation de méthode › incertitude de mesure › maîtrise des données › équipement › traçabilité du mesurage › assurance qualité sur les essais ou étalonnage › rapport d'essais

• Revue du vocabulaire technique pour décrypter les exigences (CIL, MRC, étalonnages, vérification, incertitude de mesure, validation de méthodes…)

• Traduction de ces exigences dans un SMQ d'un organisme accrédité ou non selon l’ISO/CEI 17025

Maîtriser les techniques de travaux d'étalonnage et d'essais• Description des processus de réalisation

d'étalonnages et d'essais • Prise en compte des exigences techniques

et des risques associés dans le laboratoire • Comment assurer et suivre la qualification

de son personnel ?• Identification des contraintes techniques

propres à chaque type de laboratoire • Comment déterminer ses incertitudes

de mesure ?• Quelles sont les exigences relatives

aux équipements et comment les décliner ?• Comment exploiter ses contrôles internes ?• Le rapport d'essais et ses composantes

Lier les exigences techniques au chapitre 4 de la norme sur les « prescriptions relatives au management »• Articulation des exigences• Exemple d'une politique qualité


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Toute personne souhaitant connaître la norme ISO 15189 pour l’accréditation COFRAC : médecins ou pharmaciens biologiste, responsables qualité, techniciens, consultants, auditeurs…

Qui est concerné ?

CONTENU

Disposer de clés de lecture de l'ISO 15189• Principes du management

de la qualité et processus• Documents de référence

pour l’accréditation COFRAC

Identifier les évolutions de la norme dans la nouvelle version 2012

Interpréter les exigences de la norme ISO 15189• Les domaines d’application• Le chapitre 4 et les exigences

concernant le management (responsabilité, contrats, examens sous-traités, enregistrements, évaluations et audit…)

• Le chapitre 5 et les exigences techniques (processus pré-analytique, analytique, post-analytique, matériovigilance, diffusion des résultats, gestion des informations...)

Identifier les points critiques à maîtriser• « Criticité » de l'exigence dans

le contexte du laboratoire• Identification des exigences

documentaires

ÉVALUATION DE LA FORMATION • Test de validation des

connaissances acquises à l’issu de la formation (QCM d’environ 20 questions)

Ce programme vous permet de disposer d'une vision globale de la norme ISO 15189 et de son évolution. Vous analyserez et comprendrez les exigences de la norme, tout en faisant le lien avec les processus de votre laboratoire de biologie médicale.



• Formation avec attestation d'acquis de formation : 1 230 € HT

Les plus pédagogiques• Commentaires et illustrations concrètes

des différentes exigences de la norme• Les apports cognitifs seront mis

en perspective lors d’exercices d’application et par les retours d’expériences de l’animateur pour favoriser les échanges



ISO 15189, LE RÉFÉRENTIEL D’ACCRÉDITATION DES LABORATOIRES DE BIOLOGIE MÉDICALE

Prérequis

0bjectifs




• 1 195 € HT

Intervenant• Expert de la norme ISO/CEI 17025

Les plus pédagogiques• Exercices basés sur un vrai Système

de Management de la Qualité de laboratoire

• Exercices permettant aux stagiaires de faire un travail comparatif entre ce qui est fait au sein de leur laboratoire et ce que demande le chapitre 5 de la norme ISO/CEI 17025

• Test de compréhension des exigences• Métrologie et accréditation

ISO/CEI 17025• Possibilité donnée aux participants

d'apporter les documents propres à leur laboratoire, afin de les examiner lors du stage



• Organisation qualité selon la norme ISO/CEI 17025, C0098 sur www.afnor.org/formation

• Responsables qualité de laboratoires• Auditeurs qualité • Toute personne en charge de l’accréditation

d’un laboratoire selon l’ISO/CEI 17025

Qui est concerné ?

CONTENU

Comprendre les enjeux de l'audit• Objectifs et vocabulaire• Le positionnement de l'audit

dans le laboratoire• Le lien avec l'accréditation

Préparer l'audit• Mandatement de l'audit :

objectifs, référentiel et champ de l'audit

• La notification de l'audit aux audités

• L'analyse préliminaire des caractéristiques de l'entité à auditer sur la base des documents du laboratoire : manuel qualité et procédures

• Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'entretien

Réaliser l'audit• Animation de la réunion

d'ouverture• Conduite des entretiens :

questionnement, reformulation

• Les points clés de la communication en audit

• La relation auditeurs / audités• Observation des documents,

recoupement des informa-tions et recueil de preuves

• Prise de notes• La posture de l'auditeur

Conclure l'audit• Synthèse et formulation des

constats réalisés : les règles à respecter pour libeller un écart


• Évaluation de la pertinence des actions correctives

• Le rapport d'audit

Équivalence diplôme et label

• Cette formation vous permet d’obtenir des crédits ECTS* pour une inscription sous deux ans au BADGE® « Métrologie industrielle » de l’École Nationale Supérieure des Mines de Douai et vous dispense des enseignements correspondants.

* Système européen de transfert et d’accumulation de crédits d’enseignement.

Cette formation vous permet de maîtriser la méthodologie d’audit selon la norme ISO/CEI 17025 pour vous préparer à l’accréditation. Apprenez à formuler des constats d'audit plus exploitables par les audités et alimentez votre démarche d'amélioration continue.





Les plus pédagogiques• Illustration de la méthode d'audit via

une vidéo pédagogique• Exercices et mises en application au

travers d'études de cas• Cas choisis parmi les processus

organisationnels liés aux laboratoires d'étalonnage et d'essais (revue de contrat, évaluation des fournisseurs, métrologie, aptitude des instruments, incertitudes…)

Offert • Accès gratuit au Serious Game

(Code CE320) après votre formation


AUDIT QUALITÉ DE LABORATOIRE SELON LA NORME ISO/CEI 17025

Prérequis

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Toute personne ayant une bonne connaissance de la norme ISO 15189 et impliqué dans la construction du système qualité du LBM : médecins ou pharmaciens biologiste, responsables qualité, techniciens, consultants, auditeurs…

Qui est concerné ?

CONTENU

Découvrir les notions de SMQ et d’approche processus

Définir la stratégie de l’approche processus pour les LBM• De la définition de la politique

qualité à la détermination des processus du laboratoire

• La planification de la qualité

Identifier, planifier et surveiller les processus du système de management de la qualité• Recensement des activités,

pilotage et analyse des processus

• Représentation graphique : la cartographie des processus

Favoriser l’amélioration du système de processus mis en place• Amélioration continue• Élaboration des plans

d’actions• Surveillance des processus

et revue de direction

Analyse de risques• Mise en œuvre d’une

technique simple d’analyse des processus

Faire le point sur les principaux outils du pilotage des processus• Audit interne, carte d’identité

des processus



Ce programme vous permet de comprendre les exigences relatives au système de management de la qualité de votre laboratoire selon la norme ISO 15189. Vous approprierez la logique de l’approche processus, sa méthodologie et ses outils et saurez améliorer la fiabilité de vos processus.




Les plus pédagogiques• Les apports cognitifs seront mis en

perspective lors d’exercices pratiques et d’études de cas et par les retours d’expériences de l’animateur pour favoriser les échanges

• Pédagogie interactive et pratique


DÉPLOYER UN SYSTÈME QUALITÉ ISO 15189 EN LBM SELON UNE APPROCHE PROCESSUS

Prérequis

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Toute personne souhaitant réaliser des audits en laboratoire de biologie médicale : médecins ou pharmaciens biologiste, responsables qualité, techniciens, consultants, auditeurs…

Qui est concerné ?

CONTENU

Préparer l'audit• Mandatement de l'audit :

objectifs, référentiel et champ de l'audit

• La notification de l'audit aux audités

• L'analyse préliminaire des caractéristiques de l'entité à auditer sur la base des documents du laboratoire : manuel qualité et procédures

• Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'entretien adaptés à la situation auditée

Réaliser l'audit• Animation de la réunion

d'ouverture• Conduite des entretiens :

questionnement, reformulation• La relation auditeurs / audités• Observation des

documents, recoupement des informations et recueil de preuves

Conclure l'audit• Synthèse et formulation des

constats réalisés : les règles à respecter pour libeller un écart


• Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités



Ce programme de DPC vous permet d’appréhender la méthodologie d’audit interne selon l’ISO 15189 pour gagner en autonomie sur l’amélioration de votre système qualité en laboratoire de biologie médicale. Vous saurez ainsi formuler des constats d'audit exploitables par les audités.





perspective lors d’exercices de mise en application, de cas choisis spécifiques au LBM et d’illustrations et d’échanges

• Illustration d'exercices et mises en application

• Études de cas choisis parmi les processus organisationnels (RH, évaluation des fournisseurs...) et opérationnels spécifiques aux LBM (pré analytique, analytique, post analytique, validation de méthodes...)


AUDIT INTERNE ISO 15189 DE LABORATOIRE DE BIOLOGIE MÉDICALE

Prérequis

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perspective lors d’exercices pratiques et d’études de cas et par les retours d’expériences de l’animateur pour favoriser les échanges

• Pédagogie interactive et pratique

SERVICES AUX PERSONNES À DOMICILE : COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS 2014 DE LA NORME NF X50-056 ET DES NOUVELLES RÈGLES DE CERTIFICATION ASSOCIÉES

0bjectifsCette journée explique les évolutions 2014 de la norme NF X50-056 et ses exigences clés par rapport à la version 2008. Elle vous permet de comprendre les impacts de cette révision sur votre système qualité et vos pratiques professionnelles et de vous préparer efficacement aux nouvelles exigences des règles de certification version V9.

CONTENU

Comprendre le contexte de la révision : un nouvel élan pour mieux ajuster les prestations au besoin du client

Identifier les évolutions principales de la norme • Principes éthiques (chap. 3) :

intégration des valeurs propres à chaque structure

• Connaissance des publics, des domi-ciles et de l’environnement (chap. 4) : › Le bon positionnement dans son périmètre et son secteur d’activité

› Les clés pour se diversifier, proposer de nouvelles prestations et faire évoluer son champ d’action

› La réflexion sur les orientations stratégiques

› Le lien avec le projet de service• Mise en place d’orientations

stratégiques (chap. 5), en lien avec le chapitre 4 : implication des équipes et bonnes pratiques professionnelles pour un processus d’amélioration continue de la qualité

Organisation globale de l’entité (chap. 7)• Les moyens pour la mise

en place de l’offre

• Les attentes au niveau de la gestion des ressources humaines (chap. 7.1)

• Les bonnes pratiques professionnelles (chap. 7.2)

• Prévention des risques : les impacts du nouveau chapitre 7.3

• Le dossier de suivi et d’accompagnement du client (chap. 8.4) : focus sur la mise en place d’un projet personnalisé pour les publics vulnérables

Amélioration continue de la Qualité (chap. 9)• Développement des attentes

qualité dans un SMQ• Réalisation d’un bilan Qualité

Intervenant• Auditeur, expert de la norme

et des nouvelles exigences des règles de certification version V9


• De nombreux exemples de mise en application de la norme et des échanges de bonnes pratiques permettent aux participants de bien préparer leur organisme à la certification

1 jour • 7 heures


CODE D0894

Organismes de services à la personne : Dirigeants / Cadres / Responsables et animateurs qualité / Responsables de la certification

Qui est concerné ?Dates et lieux 2017Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est recommandé de connaître la version 2008 de la norme NF X50-056.

Prérequis• La norme NF X50-056

OffertLyon : 13 mars • 17 oct.Marseille : 24 mars • 24 nov.

DISPOSITIFS MÉDICAUX : MANAGER LA QUALITÉ ET LES RISQUES - NORMES ISO 13485 V.2016 ET ISO 14971

0bjectifsCette journée explique les lignes directrices de la réglementation applicable aux Dispositifs Médicaux (DM) et le positionnement des normes. Elle vous permet de comprendre les points clés des normes ISO 13485 v.2016, ISO 14971, leur articulation avec l’ISO 9001 et d’identifier les modalités de mise en œuvre dans votre organisation.

CONTENU

Connaître l’environnement réglementaire et normatif concernant les différents Dispositifs Médicaux (DM)

Identifier les exigences de la norme NF EN ISO 13485 v.2016 pour le management de la qualité des DM• Exigences générales et particulières à certains DM• L’articulation avec l’ISO 9001• Les exigences documentaires• Mise en place d’un SMQ adapté à votre organisation,

simple et opérationnel• Valorisation de la démarche via la certification :

déroulement et préparation des audits

Faire le point sur la norme NF EN ISO 14971 pour le management des risques liés aux DM• Articulation avec la NF EN ISO 13485 v.2016• Le management des risques : concepts

et vocabulaires• Les exigences générales pour le management

des risques• Le processus de management des risques

et ses différentes composantes• L’analyse et l’évaluation du risque• La maîtrise du risque• Le rapport de gestion des risques• L’utilisation des informations post-production


• Alternance d’apports théoriques et d’exemples concrets issus de l’expérience terrain de l’animateur pour faciliter l’appropriation des concepts

1 jour • 7 heures


CODE D0875

• Fabricants de Dispositifs Médicaux : Responsables qualité / Affaires réglementaires / Production / Opérationnels

• Utilisateurs : Responsables qualité / Maintenance / Production / Biomédicaux

• Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieu 2017Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Prérequis• Les normes ISO 13485

et ISO 14971

OffertLyon : 5 oct.


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Acteurs de la disponibilité des biens.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Approche globale de la maintenance des biens• Concepts et enjeux

fondamentaux de maintenance

• Contexte normatif (AFNOR, CEN)

• Organisation de la fonction au sein de l'entreprise

• Processus maintenance et niveaux de maintenance

• Criticité des équipements

Management économique• Coût global du cycle de vie• Coût d'une intervention• Coût de la défaillance• Budgets de maintenance

Maintenance externalisée• Types de contrats• Aspects juridiques et

financiers d'un contrat• Mise en oeuvre et suivi

du contrat

Méthodes de maintenance• Sûreté de fonctionnement :

› Comportement des biens › Phénomènes d'usure › Évolution de la défaillance › Fiabilité, maintenabilité, disponibilité

• Maintenance préventive : › Choix de la maintenance préventive

› Plan de maintenance › Mode opératoire et check list › Contrôles Non Destructifs

• Maintenance corrective : › Choix de la maintenance corrective

› Démarche méthodologique d'intervention

› Outils d'aide au diagnostic• Règles de sécurité en

intervention • Totale Productive

Maintenance

Gestion du stock maintenance• Classification des pièces

de rechange• Optimisation de la valeur

du stock• Seuils d'approvisionnement• Règles d'inventaire

Gestion de l'information• Documentation machine• GMAO• Tableau de bord et ses

indicateurs de performance

Cette formation vous amène à caractériser les enjeux de la maintenance. Ces 5 jours vous permettent d’établir la stratégie de maintenance pour votre entreprise.



• 2 190 € HT

IntervenantFormation animée par le CIMI, organisme de formation en performance industrielle

Les plus pédagogiques• Expertise du formateur acquise

par une longue période d'activités professionnelles dans l'environnement du sujet de la formation

• Utilisation des documents apportés par les stagiaires comme base d'exemple et de travail

• Travaux pratiques pour illustrer et assimiler chaque concept

À savoir• Pour faciliter l'accès au site de Blois,

les formations se déroulent de 9h à 17h


MANAGER LA FONCTION MAINTENANCE : MAÎTRISER TOUS LES ASPECTS DE L’OPTIMISATION DE LA MAINTENANCE


0bjectifs

• Prestataires de maintenance• Pilotes de contrats de maintenance

Qui est concerné ?

CONTENU

Stratégie du contrat dans les activités de maintenance• Les enjeux de la maintenance• Le contexte normatif

NF EN 13306 et NF EN 13269• Les obligations des parties

prenantes d'un contrat• La prestation dans le

processus maintenance• Les types de contrat

de prestation• L'analyse des clauses

d'un contrat des prestations

Mise en œuvre d'un contrat• L'évaluation des équipements• Le suivi des interventions

des prestataires• La gestion des pièces

détachées dans une relation contractuelle

• La mutualisation de la GMAO• La rédaction du plan

de prévention• L'implantation du prestataire• La prise en charge

progressive des moyens par le prestataire

Gestion et suivi du contrat• Le contrôle régulier

du prestataire• Les différentes réunions

avec le prestataire• La maîtrise documentaire

du savoir-faire• La réception des activités

de maintenance• L'évaluation des prestataires

Cette formation, vous amène à analyser les clauses d’un cahier des charges et d’un contrat de maintenance. Ces 3 jours vous permettent de définir les modes de fonctionnement des relations contractuelles et de caractériser les indicateurs nécessaires au suivi d’un contrat.



• 1 290 € HT

IntervenantFormation animée par le CIMI, organisme de formation en performance industrielle

Les plus pédagogiques• Expertise du formateur acquise

par une longue période d'activités professionnelles

• Mises en situation pour illustrer les savoirs utiles

• Utilisation de contrats déployés par les clients du CIMI

• Utilisation des contrats appartenant aux stagiaires

À savoir• Pour faciliter l'accès au site de Blois,

les formations se déroulent de 9h à 17h


CONTRAT DE MAINTENANCE : CAHIER DES CHARGES, MISE EN ŒUVRE ET PILOTAGE

Prérequis


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• Responsable environnement, qualité, sécurité débutant ou déjà en poste souhaitant mettre en place ou améliorer un système de management de l’environnement

• Toute personne impliquée dans la mise en œuvre des exigences de la norme ISO 14001

Qui est concerné ?

CONTENU

Découvrir les exigences de la norme ISO 14001 • Champ d’application de la norme ISO 14001• Impacts de la HLS (high level structure)

sur la construction du SME

Réussir la mise en place de votre SME • Moyens pour mener à bien votre projet • Étapes d’un projet de certification ISO 14001 • Vos enjeux internes et externes et vos risques

et opportunités du point de vue ISO 14001• Besoins et attentes des parties intéressées • Contexte, domaine d’application

et périmètre du système

Planifier le Système de Management Environnemental • Rédaction de la politique Environnementale• Analyse environnementale et lien

avec la perspective de cycle de vie et les risques et opportunités

• Exigences de conformité • Détermination des Aspects Environnementaux

Significatifs (AES) et plans d’action associés• Objectifs environnementaux et Programmes

d’actions

Mettre en œuvre le Système de Management Environnemental • Approche processus et amélioration continue• Leadership et engagement de la direction,

rôles, responsabilités et autorités • Ressources et compétences • Sensibilisation et communication interne /

externe et lien avec le reporting• Documentation du système• Maîtrise des activités sources d’aspects /

impacts significatifs• Maîtrise de la chaine de valeur en lien

avec la perspective de cycle de vie• Préparation et réponses aux situations

d’urgence

Évaluer la performance et améliorer le SME • Surveillance et mesure• Performance environnementale• Évaluation de conformité• Audit interne du SME• Non-conformité, actions correctives

et préventives• Amélioration continue• Revue de direction : données d’entrées

et de sorties

Cette formation vous donne tous les outils pour construire votre Système de Management Environnemental (SME). Vous répondez ainsi aux exigences de la norme ISO 14001:2015 et vous améliorez les performances environnementales de votre entreprise. Même si les similitudes avec l’ISO 9001 sont renforcées, l’élaboration d’un système de management de l’environnement nécessite toutefois une approche particulière et des outils spécifiques à l’environnement.

0bjectifs Dates et lieu 2017Lyon : 12 - 14 juin • 2 - 4 oct. • 11 - 13 déc.




Les plus pédagogiques• Étude de cas en fil rouge de la formation.

Au travers de 10 épisodes, vous mettez en scène et construisez un système de management ISO 14001 d’une entreprise industrielle ou d’une entreprise de services. Pour cela, vous utiliserez des outils opérationnels et réutilisables

• Memento : vous recevrez un memento reprenant chaque étape clé de la construction d’un système ISO 14001, avec une synthèse des exigences, les informations documentées nécessaires, les outils utiles, les points de vigilance à ne pas oublier

Offert• Les normes ISO 14001 et ISO 14004• Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book « Découvrir les fondamentaux d'un SME » qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation


• Analyse environnementale, C0704 p. 61• Responsable environnement :

Maîtriser les outils de votre fonction, C0737 sur www.afnor.org/formation

• Réglementation environnementale : identifier et comprendre les principaux textes, C0724


ISO 14001 : CONSTRUIRE SON SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL

Prérequis


Indiko est un outil gratuit et anonyme de mesure et de gestion de votre performance environnementale vous permettant de vous situer et vous comparer par rapport à votre secteur d'activité

• Il délivre une trentaine d'indicateurs environnementaux simples et pertinents, pour aider les organisations à définir leurs objectifs concernant les déchets émis, les consommations d’eau et d’énergie, le traitement de l’air, la biodiversité et le management environnemental.

• Il vous permet également de vous situer et de suivre votre performance environnementale, une des exigences de la version 2015 de la norme ISO 14001, en établissant votre tableau de bord environnemental.

• Il est à la disposition des organisations ayant un intérêt à réduire leurs impacts sur la planète.

• Grâce à Indiko, vous pourrez vous comparer sur chaque indicateur par rapport à la moyenne de votre secteur.

Vous êtes intéressé ?

uu Connectez-vous sur le site Indiko, inscrivez-vous simplement en ligne et répondez au questionnaire : http://indiko.afnor.orguu Vous accédez ultérieurement à votre plateforme de résultats en ligne.uu E-mail de contact : [email protected]


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• Toute personne même débutante souhaitant décrypter la norme ISO 14001

• Futurs auditeurs ISO 14001

Qui est concerné ?

CONTENU

Identifier les différentes normes de la série des normes ISO 14000• Les normes produit• Les normes système

de management

Les structures de la norme ISO 14001• HLS (high level structure) • Le principe d'amélioration continue : PDCA• Les engagements

Mettre en œuvre une méthode de lecture des exigences de la norme ISO 14001• Détection des mots clés• Définition des principes

Décrypter chaque exigence pas à pas• Élaboration du recueil des exigences• Identification des documents imposés

par la norme ISO 14001

Identifier les points critiques de la norme ISO 14001• Aspects et impacts environnementaux

significatifs• Exigences de conformité• Politique, objectifs et plans d’action• Leadership et compétences• Performance environnementale• Maîtrise opérationnelle et maîtrise de la chaine

de valeur

Illustrer les exigences clés de la norme par des exemples concrets


• ISO 14001 : construire son Système de Management Environnemental, C0700 p. 59

• Analyse environnementale, C0704 p. 61

Cette formation vous permet de faire une lecture commentée et expliquée des exigences de la norme ISO 14001.Cet exercice de décryptage est la première étape incontournable de la mise en place d'un Système de Management Environnemental (SME).

Dates et lieux 2017Lyon : 29 - 30 mars • 21 - 22 sept. • 4 - 5 déc.Marseille : 26 - 27 juin




Les plus pédagogiques• Lecture expliquée et illustrée des exigences • Explications des liens entre les exigences• Mise en application au travers d’une étude

de cas en fil rouge de la formation• Exemples d'outils

Offert• Accédez gratuitement au test en ligne :

Votre entreprise et l'Environnement - Faîtes le point !

• La norme ISO 14001


ISO 14001 : DÉCOUVRIR LES EXIGENCES DE LA NORME VERSION 2015

Prérequis

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CONTENU

Comprendre le contexte et les objectifs de la révision de la norme ISO 14001

Connaître la structure de la norme : l’alignement sur la HLS (High Level Structure)

Positionner les enjeux environnementaux des organisations par rapport aux risques et opportunités de leur éco-système • Relations entre le SME et

la stratégie de l’organisation

• Identification des risques et des opportunités

• Prise en compte du contexte dans le processus de hiérarchisation des impacts environnementaux

Comprendre l’articulation avec les principes de la RSE• Renforcement de l’écoute

et de la prise en compte des parties prenantes

• Amélioration de la transparence et systématisation de la communication externe

• Recommandations concernant les développements dans le

domaine des SME (économiques, techniques, sociaux…)

Affirmer l’orientation « performance globale »• Prise en compte des impacts

environnementaux dans une perspective de cycle de vie

• Relation fournisseurs : nouvelles exigences liées aux achats et intégration de l’évaluation fournisseurs

De la version 2004 à la version 2015 : bénéficier des 1ers retours d'expérience pour bien gérer la transition de votre organisation

Intervenant• Journée conçue par des

membres de la commission de normalisation


• Un déroulé pédagogique conçu par des acteurs au cœur de la révision de la norme ISO 14001 et de ses enjeux

• Des mises en activité permettent de mieux identifier les impacts de la révision pour sa propre organisation

• Des illustrations pratiques basées sur les premiers retours d'expérience

NORME ISO 14001 : COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS DE LA VERSION 2015

0bjectifsCette journée vous permet d’identifier les évolutions de la version 2015 de l’ISO 14001, de connaître la nouvelle structure de la norme (HLS) et de comprendre les impacts de cette révision sur votre système de management de l’environnement.

Pour aller plus loin• ISO 9001, ISO 14001 v. 2015

et structure commune HLS : rationaliser votre SMI, D0887 p. 35

• Directeurs et responsables environnement / QSE

• Toute personne connaissant déjà les lignes directrices de l’ISO 14001 et souhaitant comprendre les évolutions de la version 2015

Qui est concerné ?Dates et lieux 2017Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins conseillé d’avoir une connaissance de la version 2004 de l’ISO 14001.

Prérequis• La norme ISO 14001

OffertLyon : 10 mars9 mai 28 sept.16 nov.

Marseille : 28 mars6 nov.Nice : 8 juin

1 jour • 7 heures


CODE D0819


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Dates et lieux 2017Lyon : 29 - 30 mars • 21 - 22 sept. • 4 - 5 déc.Marseille : 26 - 27 juin




Les plus pédagogiques• Lecture expliquée et illustrée des exigences • Explications des liens entre les exigences• Mise en application au travers d’une étude

de cas en fil rouge de la formation• Exemples d'outils

Offert• Accédez gratuitement au test en ligne :

Votre entreprise et l'Environnement - Faîtes le point !

• La norme ISO 14001

• Toute personne débutant dans des missions environnementales dans son entreprise en lien avec la réglementation et l’ISO 14001

• Responsables qualité souhaitant s’initier à la norme ISO 14001 et aux réglementations environnementales

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Découvrir la norme 14001 v.2015• Les exigences clés

de la norme ISO 14001 et les points à risque de la mise en place du SME

• Les particularités de l’ISO 14001• Les procédures exigées

par la norme• Les enjeux de la mise en place

d’un SME• Indicateurs et tableaux

de bord

Comparer l’ISO 14001 et l’ISO 9001• La HLS (high level structure)• Les points communs

avec ISO 9001

Comprendre la réglementation environnementale• Les bases de

la réglementation• La hiérarchie des textes• Les acteurs (internes

et externes)• Les sources d’information• Les étapes clés de la veille

juridique

Identifier les principales exigences concernant les ICPE• Rubriques de la nomenclature

ICPE dont relèvent les installations ou les activités d’une entreprise

• Régime administratif d’un établissement

• Étapes clés de la procédure d’autorisation, d’enregistre-ment, de déclaration

Identifier les principales exigences concernant les déchets et les rejets• Gestion des déchets

conformément à la réglementation

• L’eau et ses exigences réglementaires associées

Cette formation vous permet de connaître les bases de l’ISO 14001 et de la réglementation environnementale.

0bjectifs Dates et lieu 2017Lyon : 4 - 5 mai




Les plus pédagogiques• Exercices pratiques sur les principaux

textes réglementaires - Un jour complet consacré à la découverte de la norme ISO 14001





INITIATION À L’ISO 14001 ET AUX RÉGLEMENTATIONS ENVIRONNEMENTALES


Toute personne amenées à contribuer à l’analyse environnementale de son système ISO 14001.

Qui est concerné ?

CONTENU

Identifier le contexte et les enjeux• Enjeux internes et externes

pertinents• Politique environnementale• Risques et opportunités

Réaliser l’inventaire des aspects et impacts environnementaux • Domaine d’application : maîtrise

et influence en lien avec une perceptive de cycle de vie

• Développements en cours ou futurs

• Situations « normale », « anormale », « situation d’urgence potentielle »

• Recueil d’information et construction de l’inventaire

Hiérarchiser les aspects environnementaux et les risques et opportunités• Méthode de hiérarchisation

des aspects environnementaux • Définition de critères

de hiérarchisation et de la procédure associée

• Mise à jour de l’inventaire des AES

• Comment faire le lien avec la détermination des exigences de conformité ?

Mettre en place les Plans d’actions environnementaux pour traiter les aspects environnementaux significatifs et les risques et opportunités• Les liens à matérialiser avec

les processus du système, les objectifs, le contrôle

de la chaîne de la valeur, la surveillance et le mesurage, la préparation aux situations d’urgences, les exigences pertinentes des parties intéressées

• La mise à jour des plans d’actions et comment bien lier l’analyse, les risques et les plans d’action

Cette formation vous donne les outils d’analyse et de hiérarchisation de vos aspects environnementaux. Vous verrez également comment faire les liens entre les différentes exigences de l’ISO 14001 et les aspects environnementaux significatifs (AES).



• 1 310 € HT

Les plus pédagogiques• Étude de cas en fil rouge « WAFnGO »

qui vous place en situation de réaliser une analyse environnementale

• Outils sous forme de tableau pour réaliser l’inventaire et la cotation d’Aspects Environnementaux et des parties intéressées, qui sera utilisé et donné en formation



Important• Nous vous recommandons d’apporter

une clé USB pour récupérer les outils sous forme d'un tableau.


ANALYSE ENVIRONNEMENTALE : FAIRE VOS INVENTAIRES SELON LES EXIGENCES 2015

Prérequis

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• Responsables / Coordinateurs environnement, sécurité, QSE, travaux neufs et maintenance

• Responsables opérationnels chargés de maîtriser les obligations légales

Qui est concerné ?

CONTENU

Identifier les obligations auxquelles l’entreprise doit se conformer• Principales obligations

concernant l’environnement (ICPE, déchets, eau, air, bruit...)

• Mise en place des outils pour s’y conformer

• Évaluation de la conformité réglementaire

Déterminer les implications concrètes des obligations légales pour un industriel• Réalisation ou suivi du dossier

de demande d’autorisation, d’enregistrement et de déclaration

• Respect des prescriptions et mise à jour de l’arrêté préfectoral

• Construction de tableaux de bord permettant le suivi des déchets, des rejets et des consommations

• Mise en place de l’auto-surveillance et formalisation des procédures

Connaître les acteurs, se conformer à leurs exigences et bénéficier de leurs aides• Identification des rôles et

missions des acteurs externes (DREAL, ADEME, Agences de l’eau, associations...)

• Gestion des relations avec les administrations et les autres acteurs

• Respect des obligations administratives

Évaluer les responsabilités en cas d’accident et de pollution associée• Évaluation des obligations

et de l’étendue des responsabilités des salariés, dirigeants et cadres en cas d’accident

• La délégation de pouvoir et ses conditions de mise en œuvre

• Les sanctions encourues en cas d’accident

La réglementation environnementale concernant les déchets, les Installations Classées pour la Protection de l’Environnement, l’eau, l’air, le bruit... est en constante évolution. Cette formation vous apporte les outils pour comprendre les principaux textes et les démarches à mettre en place pour s’y conformer.



• 1 320 € HT

Les plus pédagogiques• Plus d’une douzaine d’exercices

permettant de s’approprier le contenu des textes ; exemples de sujet d’exercice : surveillance réglementaire, eaux industrielles, déchets, procédure d’autorisation. Chaque exercice repose sur l’utilisation d’une fiche outils ou d’une fiche technique qui permet une meilleure compréhension et assimilation des obligations réglementaires

Offert• Un recueil des principaux textes

de loi ainsi que des exemples d’arrêtés préfectoraux


RÉGLEMENTATION ENVIRONNEMENTALE : IDENTIFIER ET COMPRENDRE LES PRINCIPAUX TEXTES

Prérequis

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• 1 320 € HT

Intervenant• Expert ayant l'expérience de

réalisation et de suivi de dossiers ICPE

Les plus pédagogiques• Travail sur cas d'école qui vous place

dans des conditions similaires à celles que vous rencontrez sur le terrain

Équivalence diplôme et labelCette formation vous permet d’obtenir des crédits ECTS* pour une inscription sous deux ans au MASTER « Manager QSE » de l’École Supérieure pour la Qualité, l’Environnement, la Sécurité et la Santé en Entreprise (ESQESE) et vous dispense des enseignements correspondants.*Système européen de transfert et d’accumulation de crédits d’enseignement

• Responsables environnement, sécurité, qualité, travaux neufs et maintenance

• Toute personne chargée d'identifier, de suivre et de respecter les prescriptions réglementaires sur les ICPE

Qui est concerné ?

CONTENU

Réaliser un inventaire des principaux textes et exigences concernant les ICPE• Procédure de veille juridique• Sources d'information

réglementaire• Outils permettant d'identifier

les textes

Les évolutions majeures de la réglementation sur les ICPE• Les directives IED, IPPC,

les émissions industrielles et les valeurs limite d’exposition

• La directive Seveso 3 et le règlement CLP

Mesurer et mettre en œuvre les incidences des textes ICPE par rapport à sa propre activité• Détermination des rubriques

de la nomenclature des ICPE dont relèvent les installations d'un site industriel

• Instruction et contenu des dossiers d'autorisation, d'enregistrement et de déclaration

• Incidences des règles d'urba-nisme sur les procédures ICPE

• Spécifications concernant les installations SEVESO et les évolutions en cours

• Conséquences d'une non-conformité réglementaire

• Registres et indicateurs de suivi demandés par l'Administration

• Acteurs intervenant dans le cadre réglementaire ICPE et obligations de communication associées

Faire évoluer les ICPE• Mise à jour de l'arrêté

préfectoral d'autorisation, contrôles des ICPE

• Création de nouvelles activités• Fermeture de certaines activités• changement d'exploitant

Offert• Recueil des principaux

textes ICPE

Cette formation spécifique la réglementation des installations classées vous donne les bases de compréhension des différents régimes et les clés de lecture des derniers textes réglementaires. Vous pourrez donc réaliser votre veille réglementaire et la mise à jour de votre arrêté préfectoral.


RÉGLEMENTATION ICPE : MAINTENIR LA CONFORMITÉ DE VOTRE INSTALLATION

Prérequis

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• 1 320 € HT

Intervenant• Expert ayant l'expérience de

réalisation et de suivi de dossiers ICPE

Les plus pédagogiques• Travail sur cas d'école qui vous place

dans des conditions similaires à celles que vous rencontrez sur le terrain

Équivalence diplôme et labelCette formation vous permet d’obtenir des crédits ECTS* pour une inscription sous deux ans au MASTER « Manager QSE » de l’École Supérieure pour la Qualité, l’Environnement, la Sécurité et la Santé en Entreprise (ESQESE) et vous dispense des enseignements correspondants.*Système européen de transfert et d’accumulation de crédits d’enseignement

Futurs auditeurs interne environnement débutants souhaitant s’initier à la méthode d’audit et ayant déjà une connaissance de la norme ISO 14001.

Qui est concerné ?

CONTENU

Rappel des exigences de la norme ISO 14001• La HLS (High Level Structure)• Les principes de la norme ISO 14001• Les exigences de la norme sur l’audit interne

Identifier les objectifs et les acteurs de l’audit interne • Place de l’audit dans le SME • Les acteurs de l’audit • Les nombreuses vertus de l’audit interne • Les quatre étapes de l’audit • Qualification des auditeurs

Initialiser l’audit • Le programme des audits • Le choix des auditeurs

Préparer l’audit • Demande de documents, délais • Analyse des documents de l’audité • Préparation du guide d’entretien et du plan d’audit

Réaliser l’audit • Réunion d’ouverture : introduction de l’audit • Entretiens avec les audités : communication,

écueils à éviter • Prise de notes, recueil des preuves : signaler

les écarts en temps réel

Clôturer l’audit • Réunion de clôture • Rédaction des fiches d’écarts et du rapport d’audit • Formulation des écarts


• ISO 14001 : découvrir les exigences de la norme version 2015, C0744 p. 60

• Audit environnement ISO 14001 : maîtriser et pratiquer la méthode et les outils, C0701 sur www.afnor.org/formation

Cette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit interne environnement en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.

Dates et lieux 2017Lyon : 28 - 30 juinMarseille : 6 - 8 déc.




Les plus pédagogiques• Audits sur cas d’école en fil rouge

de la formation • Illustration de la méthode d’audit via la vidéo

« 25 minutes dans la vie d’un auditeur »• En option, vous pouvez choisir de tester

votre bonne appropriation de cette formation en passant un QCM. Votre réussite sera ainsi valoriser par une attestation d’acquis de la formation

Offert • La norme ISO 14001• Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book « Découvrir les fondamentaux d'un SME » qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation


AUDIT INTERNE ISO 14001 : MAÎTRISER LA MÉTHODE D’AUDIT INTERNE

Prérequis

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Dates et lieu 2017Lyon : 1er - 2 juin




Les plus pédagogiques• Analyse des recommandations de

l’ISO 26000 autour des 7 questions centrales

• Jeu de plateau pédagogique pour découvrir la norme de façon ludique interactive et concrète

• Étude d’un cas concret « VERTBOIS » pour illustrer concrètement l’ISO 26000 et les méthodes pour initier votre démarche

Offert• La norme ISO 26000• Nous vous offrons un e-book sur

les fondamentaux du développement durable qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation

• Toute personne souhaitant découvrir l’ISO 26000

Qui est concerné ?

CONTENU

Situer le contexte et l’historique de la responsabilité sociétale• Historique, définitions

et terminologie de la responsabilité sociétale

• L’ISO 26000 par rapport aux instruments internationaux de référence (Global Compact, GRI, OIT…)

Comprendre les principes de la responsabilité sociétale• Champs couverts par les

principes de la responsabilité sociétale

• Articulation des principes de la responsabilité sociétale

Identifier la responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties prenantes• Notion d’impact des activités,

intérêts et attentes des parties prenantes

• Pertinence des questions fondamentales de la responsabilité sociétale

• Identification des parties prenantes et de la sphère d’influence de l’organisme

Approfondir les champs couverts par les questions centrales de la responsabilité sociétale• La gouvernance et

ses domaines d’actions• Les droits de l’homme

• Les conditions de travail • La protection de

l’environnement • Les bonnes pratiques des

affaires • Les consommateurs • L’engagement sociétal

Les étapes de la mise en œuvre d’une démarche de responsabilité sociétale• Établir des priorités• Associer la sphère d’influence,

dialoguer avec les parties prenantes

• Surveiller les activités, passer en revue les progrès et améliorer les performances

Cette formation vous fait découvrir les domaines d’action fondamentaux de la responsabilité sociétale et une vision opérationnelle des points saillants de la norme ISO 26000. Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

ISO 26000 : DÉCOUVRIR LA NORME DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET DU DÉVELOPPEMENT DURABLE

Prérequis

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Toute personne ayant en charge la gestion des déchets industriels.

Qui est concerné ?

CONTENU

Définir et classer les déchets• Définition du déchet

et Nomenclature• Codification des déchets

et Classement des déchets • Les principales contraintes

réglementaires et les conditions de stockage des déchets

Comprendre la politique « déchets » • Politique nationale-planification

locale et les acteurs de la législation et du contrôle

Identifier et choisir les filières et les modes d’élimination • Des règles spécifiques pour

chaque famille de déchets et Modes d’élimination possibles

• Cas particuliers : DID ex : amiante - DIB ex : les bio-déchets

• La REP Responsabilité Elargie des Producteurs

• Les éco-organismes • Le choix de la filière

d’élimination adaptée

Principales exigences pour le détenteur de déchets • Tri / Stockage temporaire/

Signalétique /localisation

Identifier les conditions de transport des déchets• Exigences réglementaires

concernant le transport• Cas particulier des DID et des

transferts transfrontaliers

Élimination • Obligations légales concernant

l’élimination des déchets • Le cas particulier des déchets

ultimes

Responsabilités, documentation et Traçabilité• Obligations des détenteurs -

Sanctions et Cas particulier de la sortie des déchets

• Documents de prise en charge et le Bordereau de Suivi des Déchets Dangereux et ses déclinaisons / Registre

Calculer les coûts de gestion des déchets• Les dépenses (TGAP, collecte,

tri...) et les gains liés à la gestion des déchets

• Comparaison des modes de gestion et choix du moins onéreux

Organiser la gestion des déchets et la veille réglementaire• Le contrat-type de gestion

des déchets avec les prestataires extérieurs

• Procédure de veille juridique et réglementaire

Les déchets sont l’un des facteurs d’impact environnemental les plus réglementés et leur mauvaise gestion peut s’avérer très coûteuse. Cette formation vous permet de mettre en place système de gestion de vos déchets de choisir et d’optimiser vos filières de traitement de vos déchets et réduire vos coûts.

Dates et lieu 2017Lyon : 7 - 8 déc.




Les plus pédagogiques• Nombreux exercices pratiques dont

un jeu de cartes sur les déchets, un exercice spécifique sur les contrats, un spécifiques sur les différents bordereaux de suivi de déchets

• Illustration par des vidéos sur les déchets lors de la formation

• Illustration par des photos de déchets afin de rendre la formation très opérationnelle et concrète

Offert• Recueil des principaux textes étudiés

au cours de la formation


DÉCHETS INDUSTRIELS : GÉREZ-LES EN CONFORMITÉ AVEC LA RÉGLEMENTATION ET AU MEILLEUR COÛT

Prérequis

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• Responsables environnement / Responsables exploitation / Responsables maintenance / Responsables QHSE

• Ingénieurs et Techniciens

Qui est concerné ?

CONTENU

Gestion des déchets industriels• Reconnaître les différents

types de déchets : › Définition du déchet › Identification des catégories

• Maîtriser le cadre réglementaire

• Mettre en place des filières d’élimination et un suivi global : › Étude et audit « déchets » (état des lieux qualitatif et quantitatif, identification des solutions existantes, recherche de solutions alternatives et optimisation des filières existantes)

› Gestion et traitement › Choix de la filière d’élimination

› Procédure applicable aux déchets dangereux et transport des déchets dangereux

Gestion des produits chimiques• Reconnaître les différents

types de produits : › Produits chimiques dangereux

› Classification des agents chimiques dangereux (selon la nouvelle réglementation CLP)

› Étiquetage › Fiche de Données de Sécurité (FDS)

• Le stockage des produits chimiques : › Règles de stockage › Obligations réglementaires › Gestion du stockage › Formation › Information du personnel et signalisation

› Protection individuelle et moyens de secours

Cette formation vous amène à connaître la réglementation concernant la gestion et la traçabilité des déchets et à organiser leurs circuits d'élimination. Ces 3 jours vous permettent d’identifier un produit chimique et de savoir lire son étiquette et sa FDS pour mettre en place des règles de stockage.

Dates et lieu 2017Lyon : 14 - 16 juin • 21 - 23 nov.


• 1 410 € HT

Intervenant• Consultant spécialisé en déchets

industriels et transport des matières dangereuses

Les plus pédagogiques• Alternance de théorie et d’exercices

pratiques


DÉCHETS INDUSTRIELS ET PRODUITS CHIMIQUES : RÉGLEMENTATION, TRAÇABILITÉ ET GESTION

Prérequis

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Dates et lieu 2017Lyon : 7 - 8 déc.




Les plus pédagogiques• Nombreux exercices pratiques dont

un jeu de cartes sur les déchets, un exercice spécifique sur les contrats, un spécifiques sur les différents bordereaux de suivi de déchets

• Illustration par des vidéos sur les déchets lors de la formation

• Illustration par des photos de déchets afin de rendre la formation très opérationnelle et concrète

Offert• Recueil des principaux textes étudiés

au cours de la formation

Dates et lieu 2017Lyon : 14 - 16 juin • 21 - 23 nov.


• 1 410 € HT

Intervenant• Consultant spécialisé en déchets

industriels et transport des matières dangereuses

Les plus pédagogiques• Alternance de théorie et d’exercices

pratiques

IntervenantMembre de la commission de normalisation sur les achats responsables. Expert RSE et de l’amélioration des systèmes de management


• Une approche interactive permettant de s’approprier les principes de la démarche « achats responsables » et d'identifier ses bénéfices pour son propre contexte

CONTENU

Positionner la future norme ISO 20400 dans le contexte normatif français et international • Focus sur la norme française

NF X50-135 et les enjeux d’une norme internationale

• Interactions avec les normes qualité (ISO 9001:2015) et RSE (ISO 26000)

Connaître les lignes directrices de la future norme ISO 20400 • Achats responsables : les

concepts fondamentaux

• Évolution de la fonction achats vers les achats responsables : organisation

• Intégration de la RSE dans le processus d’achats

• Bonnes pratiques internes et évolution des relations fournisseurs

Comprendre les bénéfices de cette norme pour votre organisation• Bénéfices en termes d’image

et avantage concurrentiel• Amélioration des contacts avec

les fournisseurs et de l’efficacité du processus achats

• Contribution à la performance globale de l’organisation

Identifier les synergies avec d’autres démarches qualité et RSE • Mise en activité : quelles sont

les démarches et bonnes pratiques déjà en œuvre dans vos organisations ?

• Comment vous appuyer sur vos acquis pour optimiser un futur déploiement de la norme ISO 20400 ?

• Meilleure intégration des différentes démarches : vers un système de management cohérent et intégré

ACHATS RESPONSABLES : COMPRENDRE LES PRINCIPES ET BÉNÉFICES DE LA FUTURE NORME ISO 20400

0bjectifsCe Dires d’Expert vous permet de comprendre les enjeux et les points clés de la future norme ISO 20400 et de la positionner dans le contexte normatif français et international. À son issue, vous aurez identifié ses synergies avec vos autres démarches RSE, qualité ou autre système de management afin d’anticiper son déploiement dans votre organisation.

1 jour • 7 heures


CODE D0808

Directeurs, responsables et chargés de mission achats / Approvisionnements / Achats responsables / RSE / Développement durable / QSE / Consultants.

Qui est concerné ?Dates et lieu 2017Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

PrérequisLyon19 sept.

• Le plus récent document public (DIS, FDIS ou ISO) disponible le jour du Dires d’Expert

Offert

La norme ISO 20400 est en cours finalisation, depuis le passage du document de projet en version DIS. Ce programme, ainsi que le calendrier des sessions, sont susceptibles d’évoluer.

À savoir

Directeurs et responsables achats / Directeurs et responsables développement durable / Acheteurs / Responsables environnement / Cadres opérationnels amenés à participer à l’élaboration des politiques « achats »

Qui est concerné ?

CONTENU

ISO 20400 et fonction « achats » : les nouveaux enjeux de votre mission• Le rôle et la nouvelle mission

des acheteurs• Norme ISO 20400

Vs Label Relations Fournisseur Responsables

Connaître le marché ou les clés d’un sourcing efficace• L’importance du sourcing

dans l’acte d’achat et comment le développer?

• Comment identifier et qualifier des entreprises ?

Identifier et mesurer les risques « achats » • Qu’est-ce qu’un risque ?

• Caractériser le besoin par l’analyse des fonctions contraintes

• Le coût du cycle de vie

Le coût du cycle de vie, définition et périmètre• L’utilisation et les effets

du coût du cycle de vie selon les objectifs recherchés

Définir sa stratégie d’achats de mise en concurrence• Travailler avec des

organisations de l’économie solidaire

• Construire sa stratégie d’approvisionnement, principe et contenu

• L’importance du cahier des charges

• Les critères d’achats

La sélection des fournisseurs - La consultation, l’appel d’offre• Bonnes pratiques pour

respecter les principes de transparences et d’équité

• La mieux-disance, principes et règles de bases

• Les pratiques paradoxales à éviter

La contractualisation et le suivi des contrats• Vers un équilibre des clauses

contractuelles• Bien gérer sa relation avec

les fournisseurs• Mettre en place et suivre

des plans de progrès

Cette formation vous permet d’initier la mise en œuvre rapide de procédures d’achats éco-responsables, et de réduire vos coûts globaux (investissement et exploitation). Vous pourrez ainsi lancer une véritable dynamique d’éco-innovation dans l’entreprise et ainsi en tirer un avantage concurentiel.

0bjectifs Dates et lieu 2017Lyon : 5 - 6 juil.


• Formation seule : 1295 € HT• Formation avec certificat d'acquis

de formation : 1495 € HT

Les plus pédagogiques• Nombreux exemples concrets• Étude de cas en groupes et en collectif



d'élaboration. Ce programme est donc susceptible d'évoluer en fonction de l'avancement des travaux de normalisation


ACHATS ÉCO-RESPONSABLES : METTRE EN ŒUVRE LA NORME ISO 20400

Prérequis



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SOLUTIONS SUR MESURE

SOLUTIONS CONSEIL

• Retrouvez l’ensemble de nos possibilités de personnalisation sur www.afnor.org/formation ou contactez-nous au 04 72 61 69 06 •

VOTRE PROJET « RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE » EST UNIQUE : OFFREZ-LUI LA FORCE DU SUR-MESURE

AFNOR COMPÉTENCES, C’EST 13 ANS DE RETOURS D’EXPÉRIENCES EN CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT DES DÉMARCHES DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE…Il y a de nombreuses motivations à intégrer la responsabilité sociétale dans son organisation : démontrer l’engagement et le leadership de la Direction Générale, mobiliser les acteurs de l’organisation, structurer, donner du sens et mettre en cohérence une démarche existante, redynamiser et intégrer le Système de Management, assurer une conformité réglementaire, se donner les moyens d’agir sur le Développement Durable, renforcer le dialogue avec ses parties prenantes (salariés, ONG, partenaires locaux…)…

AFNOR Compétences vous accompagne par des missions de conseil et de formations intra-entreprises dans la prise en compte de la responsabilité sociétale selon l’ISO 26000, notamment sur les sujets suivants :• Sensibilisation de la direction générale ou des actionnaires• Cartographie, écoute et priorisation des parties prenantes• Diagnostic ou autodiagnostic ISO 26000• Priorisation des enjeux stratégiques, intégration • Pilotage de la mise en œuvre• Intégration de la responsabilité sociétale dans les projets et processus• Mise en place d’un système de management intégré responsable• Reporting GRI, préparation et suivi d’évaluation externe

PAROLES D’EXPERT

Pour la première fois, une norme internationale sur les systèmes de management de la santé sécurité au travail : ISO 45001 est en cours d’élaboration. C’est une bonne nouvelle car construite

sur la même structure en 10 points, dite structure HLS, elle va faciliter l’intégration des systèmes de management QSE.

Ma lecture de sa première version (ISO/DIS 45001) s’est surtout focalisée sur l’identification des dangers et l’évaluation des risques professionnels (§6.1.2). Ce chapitre constitue une avancée importante car il prône une approche proactive et exhaustive du danger et du risque professionnel sur un périmètre élargi des activités au lieu d’une approche réactive ou préventive telle que pratiquée sur la base de l’OHSAS 18001.

Je forme et j’accompagne de nombreux organismes sur les thématiques QSE notamment dans le cadre d’intégration ou de mise à jour des systèmes de management afin de les aider dès l’amont de leur démarche

Frédéric MOUNIER, Expert AFNOR Compétences sur l’ISO 45001


RESPONSABLE SÉCURITÉ AU TRAVAIL & PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS ISO 45001


FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

• Toute personne souhaitant devenir Responsables sécurité en charge de la prévention des risques professionnels

Qui est concerné ?

Prérequis

Cette formation vous permet de mettre en application des outils performants et faciles à mettre en œuvre, visant à maîtriser les risques. Vous optimiserez ainsi vos pratiques en construisant votre système de management ISO 45001 et vous vous assurerez de la conformité réglementaire de votre site.

0bjectifs Dates et lieu 2017LyonModule 1 : 6 - 8 nov.Module 2 : 27 - 29 nov.Module 3 : 11 - 13 déc.Module 4 : 16 janv.


• Formation avec examen d'Acquis Professionnels : 4 515 € HT

Compétences métiers • À l’issue de la formation, vous serez

capable de de comprendre les réglementations sécurité et de retrouver un texte réglementaire. Vous saurez gérer la documentation d’un système de management SST, et de vérifier sur le terrain la bonne mise en application opérationnelle. Vous serez à même de sensibiliser et de communiquer sur les actions de prévention sécurité

Intervenant• Cette formation est suivie et mise

à jour par un consultant « référent » qui assure l'innovation pédagogique et l'évolution des supports aux niveaux normatifs et réglementaires

Les plus pédagogiques• Exercices sur cas d’école et sur vos

cas particuliers• Maîtrise d’outils simples et efficaces

de gestion des risques Santé Sécurité au travail et de mise en place d’un système de management de la sécurité

• Travaux intersessions permettant de mettre en œuvre les outils présentés



d’élaboration. La formation est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation

• Cette formation ne nécessite aucun prérequis.


DÉROULÉ

3JOURS

3JOURS

• Identifier les enjeux de la démarche ISO 45001 › Points communs et les différences avec l’OHSAS 18001 › Étapes et Moyens de mise en place de son système

• Détecter les exigences de l’ISO 45001 et mettre en place son système › Détection des exigences du référentiel › Convergences et divergences avec les normes ISO 9001 - ISO 14001

› Bilan initial de l’entreprise vis-à-vis de la sécurité › Hiérarchisation des risques, choix d’objectifs › Documents communs avec ceux du système de management de la qualité ou environnement

› Maîtrise des activités sources de risques significatifs, état d’alerte et réponse à une situation d’urgence

› Accidents, incidents, non-conformités & actions correctives et préventives

• Identifier les missions du responsable sécurité• Organiser la veille réglementaire et prendre connaissance

des bases de la réglementation › Types de textes et leurs implications pour l’entreprise › Veille réglementaire - Outils d’évaluation de conformité aux exigences applicables

› Acteurs de la sécurité - respect des obligations administratives › Principaux textes et exigences évaluation des risques, habilitations, contrôles périodiques, incendie, atmosphères explosives, équipements de travail produits dangereux

› Document Unique - Plans de prévention et protocoles de sécurité : mode d’emploi

MODULE 1 : MISSIONS, RESPONSABILITÉS ET LES RÉGLEMENTATIONS

MODULE 2 : CONSTRUIRE SON SYSTÈME DE MANAGEMENT SANTÉ SECURITÉ AU TRAVAIL

• Exercices sur les textes réglementaires

• Travaux intersession


• 1h30 : Évaluation des connaissances théoriques et réglementaires par un QCM et deux cas d’application

• 40 min : Évaluation des connaissances pratiques par la présentation synthétique de vos différents travaux intersessions

La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un certificat d’acquis professionnels « Responsable Sécurité au Travail & prévention des risques professionnels ISO 45001 ».

MODULE 4 (1 JOUR) EXAMEN DE FIN DE FORMATION

3JOURS

• Définir les modalités de communication et de sensibilisation du personnel › Outils de sensibilisation du personnel › Communication interne et externe - Communication de crise › Mettre en place registres et indicateurs

• Auditer le système et évaluer son efficacité › Conception et suivi du programme d’audit › Suivi des fiches de non conformités, actions correctives et préventives

› Évaluation de l’efficacité et de la performance du système

MODULE 3 : OUTILS - ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE - SENSIBILISATION



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8JOURS

4JOURS

• Incendie et construction - 2,5 jours › Assimiler le mécanisme de la combustion et de l’incendie › Comprendre les principes de sécurité passive › S’initier aux principes du désenfumage › Connaitre les principes du dimensionnement d’une installation de désenfumage efficace

• Moyens de protection - 3 jours › Comprendre les techniques d’extinction manuelle › S’initier à la détection automatique d’incendie › Connaitre les caractéristiques et critères de choix des détecteurs pour une installation de détection efficace

› Comprendre les moyens d’extinction automatique à gaz et à eau de type sprinkleur

• Réglementation et organisation - 2,5 jours › Identifier et appliquer les obligations règlementaires › Organiser la sécurité selon les exigences des prescripteurs

• Exercices pratiques sur le mécanisme de combustion

• Exercices sur les textes réglementaires

• Panorama et présentation des détecteurs

• Présentation de différents matériels et démonstrations en situations réelles, démonstrations au sein des laboratoires d’essai du CNPP et exercices pratiques sur le plateau technique du CNPP


DÉROULÉ

CHEF DE SÉCURITÉ INCENDIE DANS L’INDUSTRIE :IDENTIFIER ET RÉDUIRE LE RISQUE INCENDIE

12 jours • 84 heures + examenCODE C3811

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

• Chargés de sécurité dans les entreprises ou les collectivités souhaitant évoluer dans le secteur industriel

• Chefs de service sécurité ou adjoint• Pompiers préventionnistes• Inspecteurs de risques de la profession de l'assurance• Intervenants des entreprises de contrôle,

de conseil et d'audit, prestataires de service• Fabricants ou installateurs de systèmes de sécurité

Qui est concerné ?

Prérequis

Cette formation métier vous amène à diagnostiquer le risque d'éclosion du feu, en envisager le développement, supprimer les causes ou en atténuer les effets. Ces 12 jours vous permettent de participer à l'étude des moyens de protection et des mesures de prévention compatibles avec le risque à protéger. Vous apprécierez leur adaptabilité en fonction de l'évolution du risque en exploitant l'ensemble de la réglementation.

0bjectifs Dates et lieux 2017Lyon Semaine 1 : 10 - 14 avr.Semaine 2 : 15 - 19 maiSemaine 3 : 19 - 23 juin


• Formation seule : 4 805 € HT• Formation avec examen : 5 090 € HT

Compétences visées • Diagnostiquer le risque d'éclosion

du feu, supprimer les causes, participer à l'étude des moyens de protection et des mesures de prévention, apprécier leur adaptabilité en fonction de l'évolution du risque et exploiter l'ensemble de la réglementation.

Les plus pédagogiques• Application : travail sur étude

de cas, pratique de la méthodologie d'identification du risque et approche du traitement en prévention et en protection

• Travaux dirigés sur études de cas pour préparation de l'examen sur plan

• Intervenants spécialisés dans leurs champs d’intervention partageant leur expérience

À savoir• Ce certificat est un prérequis pour

suivre le Cycle Supérieur Incendie INSSI, permettant d’accéder à une formation diplômante Master 2 de niveau 1 reconnu par l’Éducation Nationale via la VAE

Offert• 10 référentiels APSAD• L’ouvrage « Traité pratique de sécurité

incendie »

Chef de service sécurité ou adjoint, ingénieurs, techniciens de niveau Bac +2 minimum ou personnes justifiant d’une expérience professionnelle de 3 ans en lien avec la gestion de la sécurité incendie.

MODULE 1 : ACQUISITION DES CONNAISSANCES TECHNIQUES

MODULE 2 : APPLICATIONS FILIÈRE INDUSTRIE

• Examen théorique sous forme de QCM• Évaluation orale par une soutenance

devant un jury d’expert En cas de réussite aux deux examens, la formation est alors qualifiante par l’obtention des deux diplômes suivants délivrés par le CNPP : Certificat Technique INSSI et CFPA Fire Safety (Technical Cycle). Ce certificat est un prérequis pour suivre le Cycle Supérieur Incendie INSSI, permettant d’accéder à une formation diplômante Master 2 de niveau 1 reconnu par l’Education Nationale via la VAE.

MODULE 3 (1 JOUR)EXAMEN

• Élaborer un plan de traitement du risque incendie en industrie › Identification du risque d’incendie et choix des solutions de mise en sécurité

› Techniques de surveillance du risque et d’extinction automatique

• Travaux dirigés permettant l’application des connaissances acquises

• Réalisation en sous-groupe d’une étude de cas d’un site industriel sur plan : identification des dangers, intégration des exigences réglementaires, détermination des mesures de prévention et choix des moyens de protection appropriés, optimisation de l’organisation de la sécurité et de la gestion des alarmes incendie

En partenariat avec


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• Toute personne souhaitant s’initier aux exigences de l’ISO 45001

• Responsables, Animateurs, techniciens SST• Auditeurs sécurité, consultants

Qui est concerné ?

CONTENU

Découvrir le référentiel ISO 45001• La HLS structure de niveau

supérieur• Les exigences clés

de la norme• Les enjeux de la mise en place

d’un système de management de la SST

• Les acteurs incontournables

Lecture pas à pas de l’ISO 45001• Identification de ses exigences

et objectifs de la norme

• « Criticité » de l’exigence vis-à-vis de l’organisme

• Articulation des exigences entre elles

• Illustration des exigences par des exemples concrets

• Focus sur les exigences de processus

• Focus sur les exigences d’informations documentées

Comparaison entre les principales exigences de l’OHSAS 18001 et celles de L’ISO 45001• Les principales exigences

communes – Les particularités majeures entre les 2 référentiels

• La documentation sécurité : les documents indispensables à un système de management de la sécurité

Offert• La norme ISO 45001• Un tableau de comparaison

des principales exigences entre l’OHSAS 18001 et l’ISO 45001

Cette formation vous permet d’identifier les exigences de la norme ISO 45001 ainsi que les points à risques de votre démarche de système de management de la Santé & Sécurité au Travail.





Les plus pédagogiques• Sous forme d’une lecture pas à pas,

vous déroulerez une à une les exigences de la norme ISO 45001

• Un exercice en fil rouge de la formation vous permettra de compiler au fur et à mesure de la formation les exigences, et les points spécifiques à prendre en compte dans la norme




ISO 45001 : DÉCOUVRIR LES EXIGENCES DE LA NORME

Prérequis

0bjectifs


En partenariat avec

• Chefs d'établissement, DRH, Responsables Sécurité/Environnement, Responsables opérationnel

• Toute personne chargée d'identifier et d'appliquer la obligations légales en matière de sécurité et santé au travail

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Mettre en œuvre la veille juridique en matière de santé et de sécurité au travail• Cadre législatif actuel

(français et européen)• Sources d’information

internes et externes• Organisation de la veille

juridique (simple et efficace)

Identifier les obligations légales auxquelles l’entreprise doit se conformer• Principales obligations

concernant la prévention, les conditions de travail, la formation, les sous-traitants, les accidents du travail, les maladies professionnelles…

• Outils pour suivre ces exigences et s’y conformer et évaluation de conformité

Connaître les acteurs de la sécurité et se conformer à leurs exigences• Acteurs internes (CHSCT,

délégués du personnel…)• Identification des rôles et

missions des acteurs externes (inspection du travail, médecin du travail…)

• Gestion des relations avec les administrations et les autres acteurs concernés

• Respect des obligations administratives (déclarations obligatoires, mise en place de registres, vérification…)

Évaluer les responsabilités en cas d’accident du travail• Responsabilités civiles et

pénales impliquées lors d’une infraction à un règlement

• Délégation de pouvoir et conditions de mise en œuvre

• Sanctions encourues

La sécurité au travail est une thématique fortement réglementée, notamment au travers du Code du Travail. Cette formation vous permet d’identifier les textes qui vous concernent et de vous y conformer.

0bjectifs Dates et lieu 2017Lyon AFNOR : 4 - 6 juil.

Prix 2017 (repas offerts)• 1 320 € HT

Les plus pédagogiques• Nombreux exercices vous permettant

de vous approprier le contenu des textes• Présentation d’outils, par exemple

délégation de pouvoirs • Réalisation d’une étude de cas

« KADECOLE » qui vous permet d’identifier les principaux textes réglementaires et de vous faire réaliser un audit réglementaire

Offert • Un recueil avec de nombreux textes

réglementaires


RÉGLEMENTATION SANTÉ SÉCURITÉ AU TRAVAIL (SST)



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• Responsables / animateurs sécurité débutant ou déjà en poste souhaitant mettre en oeuvre l'ISO 45001

• Toute personne impliquée dans de la mise en place du management de la Santé-Sécurité au Travail

Qui est concerné ?

CONTENU

Identifier les liens entre un système SST et les autres systèmes de management de l’entreprise• Liens et synergie entre les

3 systèmes de management• Le référentiel ISO 45001,

ses exigences spécifiques et ses points communs avec les autres normes

• Focus sur les principaux changements par rapport à l’OHSAS 18001

Piloter le projet Santé-Sécurité au Travail (SST)• Les étapes, la chronologie,

les moyens à mettre en œuvre• Difficultés et conditions de

réussite du projet

Rôle, responsabilité, obligation et autorité dans un système ISO 45001• Finalités d’un système de

management santé-sécurité au travail

• L’élaboration de la politique• La participation/coopération

et la consultation• Nouvelles notions à prendre

en considération

Planifier le système de management Santé-Sécurité au Travail• Les différents niveaux de risque• Méthodologie d’identification

et d’évaluation des risques• Document unique d’évaluation

des risques dans la démarche• Inventaire des exigences

légales et autres exigences applicables

• Liens entre le Code du Travail et le système de management

Mettre en œuvre le système• Focus sur les processus• Définir les ressources• Outils de sensibilisation

du personnel• Moyens de maîtrise des

activités ayant une incidence sur la Santé-Sécurité du personnel

Surveiller et améliorer• Outils de suivi• Audit du système• Actions correctives

et préventives• Revue de direction• Processus d’amélioration

Cette formation vous apporte les outils nécessaires pour mettre en place un système de management de la Santé-Sécurité au Travail. Vous pourrez ainsi comprendre comment intégrer un système de management de la Santé-Sécurité au Travail aux autres systèmes de management.

Dates et lieux 2017 Nous consulter




Les plus pédagogiques• Utilisation d’un cas concret qui permet

l’appropriation d’outils opérationnels pour la construction d’un système de management SST


d’élaboration. Ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation.



ISO 45001, CONSTRUIRE ET INTÉGRER UN SYSTÈME SST À VOS SYSTÈMES DÉJÀ EXISTANTS

Prérequis

0bjectifs


DE L’OHSAS 18001 À L’ISO 45001 : COMPRENDRE LES POINTS CLÉS DE LA NOUVELLE NORME INTERNATIONALE

0bjectifsCe Dires d’Expert vous propose de comprendre le contexte et les enjeux de la norme ISO 45001. Il présente les points clés issus de l’OHSAS 18001 et les nouveautés de l’ISO 45001. Il pointe les synergies avec les nouvelles versions des normes ISO 9001 et ISO 14001, renforcées par la structure commune HLS.

CONTENU

Comprendre le contexte de la norme ISO 45001

Connaître les évolutions de l’OHSAS 18001 vers l’ISO 45001• Domaine d’application

et évolutions

Identifier les 5 tendances clés de l’ISO 45001• Intégration des Systèmes

de Management › Structure commune (HLS) : ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001

› L’ISO 45001 : sommaire

• Contextualisation des enjeux › Contexte et parties intéressées

• Renforcement des liens entre Stratégie & Démarche S&ST › Le Leadership et management selon l’ISO 45001

› Les risques et opportunités• Maitrise des activités

opérationnelles › Hiérarchie des mesures de prévention

› Pilotage du changement › Externalisation › Acquisition de biens et services › Sous-traitants

• Renforcement de la démonstration de l’amélioration des performances S&ST › La Performance et l’amélioration continue selon l’ISO 45001


• ISO/DIS 45001 mars 2016 : découvrir les exigences de la première norme internationale sur les systèmes de management de la S&ST, C0763 p. 69

• ISO/DIS 45001, Construire et intégrer un système SST à vos systèmes déjà existants, C0712 ci-dessus

• Système de management intégré ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 : comprendre les nouveaux enjeux, D0896 p. 45

• Toute personne connaissant déjà la norme OHSAS 18001 et souhaitant comprendre les impacts de la norme ISO 45001 sur son système de management SST ou intégré

• Directeurs et responsables QSE / SST / Préventeurs / Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieux 2017Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins recommandé de connaître l’OHSAS 18001.

Prérequis• La norme ISO 45001

OffertMarseille : 19 sept.Lyon : 24 nov.

1 jour • 7 heures


CODE D0893

Les plus pédagogiques• Des illustrations pratiques issues

de l’expérience du consultant-expert permettent aux participants de s’approprier les nouveaux concepts de la norme ISO 45001

• Des apports méthodologiques permettent d’identifier comment anticiper l’évolution globale de son système de management intégré au regard des autres évolutions normatives récentes (ISO 9001, ISO 14001)

À savoirLa norme ISO 45001 est en cours de révision. Ce programme estsusceptible d’évoluer.


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• Auditeurs pré-certifiés ICA ou certifiés ICA sur les domaines SST ou QSE

• Auditeurs qualifiés par un OC accrédité• Auditeurs certifiés sur les domaines SST

ou QSE par un autre OC de compétences

Qui est concerné ?

CONTENU

Rappel de la HLS (High Level Structure) • Rappel des grandes lignes du cadre d’une

norme de système de management générique• Expliquer les nouveaux termes et définitions SST

Les nouvelles exigences spécifiques – ISO 45001 traitées avec le regard et l’angle de l’auditeur• Le domaine d’application et ses limites -

Les parties intéressées• Les risques : bien distinguer les différents types

de risques• Leadership / rôles et responsabilités / Coopération

et participation• L’approche processus et la S&ST - faciliter

l’intégration dans les processus métiers• L’évaluation de la performance : comment ces

notions s’intègrent-t-elles dans la norme ? › Performance sécurité et évaluation de la conformité

› Efficacité du SM S&ST• Quelle articulation avec les systèmes existants ?

Se préparer à l’examen de transition ICA SST• Présentation et explication des différentes épreuves• Mise en situation• Les points de vigilance à connaître

EXAMEN DE CERTIFICATIONavec date au choixSuite à votre formation vous pouvez choisir votre date pour passer l'examen « auditeur ICA SST transition » sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org dans les 6 mois maximum après la formation (date à fournir lors de votre inscription à la formation).

Cette formation permet de mettre à niveau les compétences des auditeurs au regard des exigences de l’ISO 45001 version 2017 mais également de partager des approches et interprétations communes des exigences et aussi de comprendre l'auditabilité de chacune des exigences nouvelles ou modifiées par rapport à l’OHSAS 18001. Cette formation permet également de bien préparer le passage de l'examen ICA de transition et de le passer en fin de formation.

Dates et lieux 2017Information non disponible au moment de la rédaction de ce catalogue. Consulter notre boutique en ligne www.afnor.org/formation


• Formation avec examen ICA : nous consulter

Important • La norme ISO 45001 est en cours

d’élaboration. Le contenu de ce programme, sa durée, et le prérequis de l’examen de transition sont donc susceptibles d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation

Les plus pédagogiques• Retour d’expériences des animateurs :

benchmark et échanges avec des pairs sur la thématique de l’audit et l’intégration de la nouvelle norme ISO 45001

• Passer l’examen ICA en étant prêt • Intégrer et comprendre l’auditabilité

des exigences de l’ISO 45001

Offert • Les normes ISO 45001 et ISO 17021-10

Cette formation n’est accéssible qu’aux auditeurs dont les prérequis seront validés par AFNOR Certification. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org.

AUDITEURS SST ET QSE : STAGE DE TRANSITION POUR INTÉGRER L’ISO 45001 V.2017

Prérequis

0bjectifs


• Responsables HSE, affaires réglementaires, technique, R&D

• Animateurs sécurité / Préventeurs• Toxicologues

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Enregistrement et évaluation : les 2 procédures selon REACH• Rôle de l’ECHA et de l’ANSES• Lien entre REACH et SGH• Démarche d’enregistrement,

évaluation des substances et du dossier par l’ECHA

• SIEF, SIEF facilators, Only représentative et consortia

Données indispensables à l’enregistrement d’une substance• Notions de base de

toxicologie• Informations à fournir

pour l’enregistrement• Propriétés physico-chimiques,

toxicologiques et éco-toxicologique

• Contenu de la FDS et calendrier de mise en œuvre

• FDS dans les échanges de la chaine d’approvisionnement

• Modifications apportées aux FDS par REACH

• Mise en situation

Rapport sur la sécurité chimique • Conditions de mise en œuvre• Caractérisation des risques

pour la santé humaine et pour l‘environnement

• Scénarios d’exposition• Évaluation de l’exposition

en fonction des estimations des seuils et des scénarios d’exposition

• Exercices d’application

Autorisation et substances SVHC• SVHC (substances

extrêmement préoccupantes)• Autorisation et octroi

des autorisations• Substitution

Cas particulier des articles• Exigences spécifiques

pour les articles• Annexes VI à XI• Restrictions d’utilisation

et exemptions• Plan d’actions personnel

Cette formation vous amène à appréhender la réglementation REACH. Ces 2 jours vous permettent d’identifier les données clés en matière de propriétés physico-chimiques, toxicologiques et écotoxicologiques à collecter et d’établir un plan d’action pour mettre en conformité vos activités.

0bjectifs Dates et lieu 2017Lyon : 15 - 16 mars • 15 - 16 nov.


• 1 290 € HT

Intervenant• Consultante - Formatrice en Hygiène,

Santé et Sécurité au Travail et spécialisée sur la gestion des risques chimiques

Les plus pédagogiques• Mise en situation : réalisation d’un plan

de collecte d’informations pour un produit

• Exercice d’application : caractérisation des risques d’une substance et scénario d’exposition pour la santé et l’environnement

• Plan d’actions personnel : préparation d’une feuille de route et des actions associées pour bien appréhender REACH dans son entreprise


REACH : APPLIQUER LA RÉGLEMENTATION POUR METTRE EN CONFORMITÉ VOS ACTIVITÉS INDUSTRIELLES



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ISO 9001 ET ISO 14001 Parcours e-learning (disponible en français et en anglais)

APPROFONDIR LES POINTS CLÉS DES RÉFÉRENTIELS À VOTRE RYTHME !

CODE CE341 ISO 9001 : Contexte et domaine d’application

50 €

CODE CE342ISO 14001 : Contexte et

domaine d’application et risques et opportunités

50 €

CODE CE345ISO 9001 :

Risques et opportunités50 €

CODE CE346ISO 14001 : Risques et opportunités / analyse

environnementale – objectifs environnementaux

et planification50 €


Parties intéressées50 €


Parties intéressées50 €

CODE CE347ISO 9001 : Activités

opérationnelles et évaluation des performances

50 €

CODE CE348ISO 14001 : Activités

opérationnelles et évaluation des performances environnementales

50 €

CODE CE333

PARCOURS QUALITÉ 200 € HT

CODE CE334

PARCOURS ENVIRONNEMENT

200 € HT

Quizz Qualité Quizz Environnement

CODE CE340 Découvrir les principales évolutions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001

50 €

VidéoLes présidents des commissions françaises de normalisation en charge des normes vous présentent les enjeux des révisions.

9 modules de formation à distance sur les différents points clés des normes. Temps d'un module 15 min.

Quizz d’évaluation pour faire le point sur vos connaissances.

Modules Quizz

PrérequisCes e-learning ne nécessitent aucun prérequis.

Connexion4 mois à partir de la réception de vos identifiants.

CODE CE332

PARCOURS QUALITÉ - ENVIRONNEMENT350 € HT

Quizz Qualité- Environnement


DIAGNOSTIC DE PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE

DPE

CADRE RÉGLEMENTAIRELe Diagnostic de Performance Énergétique (DPE) a été reconnu comme un dispositif de première importance par le Grenelle de l’Environnement. L’arrêté du 13 décembre 2011 a eu notamment pour but de faire monter en compétences l’ensemble de la profession en exigeant :• un prérequis BAC+2 (ou titre professionnel / qualification professionnelle reconnus équivalents par le RNCP)

dans le domaine des techniques du bâtiment ou expérience professionnelle de 3 ans de technicien dans le domaine des techniques du bâtiment complétée par une formation continue d'au moins 3 jours ;

• une distinction de deux niveaux de certification nommés : – « sans mention » pour les maisons individuelles, les appartements et les lots tertiaires affectés à des immeubles à usage principal d’habitation, ainsi que les attestions de prise en compte de la réglementation thermique – « avec mention » pour les immeubles collectifs et les bâtiments à usage principal autre que d’habitation en plus des missions du niveau précédent

• les éléments à contrôler par les organismes certificateurs lors des examens théoriques et pratiques ainsi qu’en précisant le déroulement de ces examens.

QUI EST CONCERNÉ ?Tout professionnel disposant des prérequis règlementaires et souhaitant acquérir ou actualiser ses compétences en matière de conduite de mission de Diagnostic de Performance Énergétique.

LES PLUS DE NOTRE DISPOSITIF DE FORMATION « DPE » :• Nos programmes de formation sont conformes aux exigences requises de l’arrêté du 13 décembre 2011.• Nous vous proposons une offre packagée : formation réglementaire + examen de (re)certification.• En 2015, nous estimons un taux de réussite aux examens de (re)certification de 95 %.

De quelles formations, avez-vous besoin ?

PROFESSIONNELS CONCERNÉS

BÂTIMENTS CONCERNÉS

FORMATIONS PROPOSÉES

DPE AVEC MENTION

Futur Diagnostiqueur de Performance Énergétique

« DPE avec mention + examen de certification initiale »

Code C1790, page 75

Diagnostiqueur de Performance

Énergétique en activité

« DPE avec mention + examen de recertification »

Code C1790, page 75

Maisons individuelles, appartements,

immeubles d’habitation ou bâtiments à usage principal

autre que d'habitation, conformément aux exigences

de l’arrêté compétences du 16 octobre 2006

dans sa version en vigueur.

Futur Diagnostiqueur de Performance Énergétique

DPE sans mention + examen de certification initiale

Code C1789, page 74

DPE sans mention + examen de recertification

Code C1789, page 74

DPE SANS MENTION

Habitations individuelles et lots dans des bâtiments

à usage principal d’habitation. Diagnostiqueur

de Performance Énergétique en activité


Informations complémentaires : 01 41 62 81 00 I 73

DIAGNOSTIQUEUR DE PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE (DPE) SANS MENTION

3 jours • 21 heures+ examen de (re)certification

CODE C1789

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Qui est concerné ?

Prérequis

0bjectifs Dates et lieu 2017Lyon20 - 22 mars15 - 17 mai23 - 25 oct.

Module 7 : dates des examens sur demande au 01 41 62 81 00

Prix 2017 (repas offerts)• Formation seule « DPE sans

mention » : 1 090 € HT• Formation « DPE sans mention »

avec examen de certification initiale : 1 590 € HT

• Formation « DPE sans mention » avec examen de recertification : 1 490 € HT

Intervenant• Professionnel certifié DPE sans

et avec mention

Les plus pédagogiques• Méthode participative basée sur

l’expérience du formateur et de chacun des participants

• Test de préparation à l’examen de (re)certification à partir d’un QCM et de deux études de cas choisies sur le secteur de la maison individuelle : exercices sur les recommandations thermiques, les solutions techniques d’amélioration énergétique et la rédaction d’un rapport conforme aux exigences réglementaires

À savoir• Programme élaboré en conformité

avec les exigences requises de l’arrêté du 13 décembre 2011

Offert• Une session de rattrapage en cas

d’échec à l’examen de (re)certification

Techniciens / Diagnostiqueurs souhaitant réaliser des DPE sur des habitations individuelles et candidats à la certification initiale ou à la recertification.

CONTENU

MODULE 1 : CONNAÎTRE LA RÉGLEMENTATION AU NOUVEAU DPE SANS MENTION• Les textes applicables• Les différentes méthodes de diagnostic• La liste des logiciels officiels• Les notions juridiques sur la propriété des

bâtiments et la terminologie employée• Le contenu du rapport DPE

MODULE 2 : RAPPEL DES GÉNÉRALITÉS DU BÂTIMENT• Le vocabulaire technique de la construction,

de l’énergie et de la thermique• Les typologies de construction et de bâtiment• Les principaux systèmes constructifs• Le fonctionnement technique d’un bâtiment

MODULE 3 : ACQUÉRIR LES NOTIONS FONDAMENTALES DE LA THERMIQUE DU BÂTIMENT SECTEUR INDIVIDUEL• Les notions de confort thermique

d’hiver et d’été• La prévention et le traitement

des désordres thermiques• Les grandeurs physiques thermiques et

les différents modes de transfert thermique• Les principes et les calculs de déperdition

MODULE 4 : MAÎTRISER LA MÉTHODE 3CL-DPE• Les principes de calcul • Les nouveaux points de contrôles• Étude de cas

MODULE 5 : L’ENVELOPPE DU BÂTIMENT SANS MENTION • Les propriétés thermiques• L’étanchéité à l’air et la mise

en œuvre des isolants• Les mesures d’optimisation ou de réhabilitation

énergétiques envisageables

MODULE 6 : LES SYSTÈMES DU BÂTIMENT SANS MENTION • Les réseaux de production de chaleur :

chauffage, eau chaude sanitaire• Les réseaux de refroidissement : climatisation

et ventilation• Le choix des installations et la maintenance

des équipements• L’intégration des énergies renouvelables• Le suivi des systèmes et la mise en place

de mesures correctives• Étude de cas

MODULE 7 (1 JOUR)

EXAMEN DE CERTIFICATION« DPE sans mention »• Examen théorique sous format QCM

portant sur les connaissances générales du bâtiment et sur les connaissances spécifiques du DPE sans mention

• Examen pratique sur la conduite d’un DPE sans mention

Cette formation préalable obligatoire vous permet de préparer l’examen de certification ou de recertification de compétences DPE sans mention, suite à l’arrêté de modernisation des critères de certification des Diagnostiqueurs de Performance Énergétique des bâtiments. Ces 3 jours vous permettent d’identifier les nouveaux points de contrôle et de précisions à intégrer dans la réalisation de votre diagnostic afin d’affiner vos résultats.

Examen des prérequis sur dossier de candidature disponible au 01 41 62 81 00.


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DIAGNOSTIQUEUR DE PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE (DPE) AVEC MENTION

5 jours • 35 heures+ examen de (re)certification

CODE C1790

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Qui est concerné ?

Prérequis

0bjectifs Dates et lieu 2017Lyon20 - 24 mars15 - 19 mai23 - 27 oct.


Prix 2017 (repas offerts)• Formation seule « DPE avec mention » :

1 690 € HT• Formation « DPE avec mention »

avec examen de certification initiale : 2 190 € HT

• Formation « DPE avec mention » avec examen de recertification : 2 090 € HT

Intervenant• Professionnel certifié DPE sans

et avec mention


l’expérience du formateur et de chacun des participants

• Test de préparation à l’examen de (re)certification à partir d’un QCM et de deux études de cas choisies sur le secteur de la maison individuelle et autre type de bâtiment : exercices sur les recommandations thermiques, les solutions techniques d’amélioration énergétique et la rédaction d’un rapport conforme aux exigences réglementaires

Important• Pour les personnes souhaitant

uniquement se certifier au DPE sans mention, consultez la formation C1789 p. 74

Offert• Une session de rattrapage en cas

d’échec à l’examen de (re)certification

À savoir • Programme élaboré en conformité

avec les exigences requises de l’arrêté du 13 décembre 2011

Techniciens / Diagnostiqueurs souhaitant réaliser des DPE sur tout type de bâtiment : maison individuelle, logement collectif, tertiaire et candidats à la certification initiale ou à la recertification.

CONTENU

MODULE 1 : RÉGLEMENTATION APPLICABLE AU NOUVEAU DPE AVEC ET SANS MENTION• Les textes applicables du décret du 14/09/06

à l’arrêté du 24/12/12 : analyse des évolutions et de leurs impacts sur le DPE › Les textes réglementaires applicables aux méthodes de calcul

› Les textes réglementaires relatifs à la certification des compétences des personnes physiques réalisant le DPE

› Les textes relatifs à la transparence des DPE• Les textes réglementaires applicables

à la sécurité et à la santé des lieux de travail et d’habitation : obligations en matière de ventilation, d’éclairage, de sécurité incendie…

• Les opérations nécessitant obligatoirement la réalisation d’un DPE (vente, location…) : présentation des différentes méthodes de diagnostics applicables au secteur de la maison individuelle, du logement d’habitation, logement tertiaire, bâtiment public…

• Le nouveau DPE : les principales modifications• Le contenu du rapport du nouveau DPE

MODULE 2 : RAPPEL DES GÉNÉRALITÉS DU BÂTIMENT – SECTEURS INDIVIDUELS, COLLECTIFS ET TERTIAIRES• Le vocabulaire technique de la construction• Les intervenants d’un projet de construction :

maître d’ouvrage, architecte, BET, maître d’œuvre, coordonnateur SPS, OPC, AMO, entreprises…

• Leurs principales missions et obligations• Les différents documents du marché : CCAG,

marchés privés, marchés publics…• Les différentes phases d’une opération

de construction : des études de faisabilité à la livraison du bâtiment

• Le graphique du bâtiment : plan de situation, de masse, de coupe, de façade, de niveau…

• Les différents modes constructifs et leurs évolutions

MODULE 3 : THERMIQUE DU BÂTIMENT• La notion de confort thermique

et de bioclimatisme• Thermique d’été / thermique d’hiver /

bâtiment ancien et bâti moderne• La prévention et le traitement des désordres

thermiques• Les grandeurs physiques thermiques et les

différents modes de transfert thermique• Les principes de calculs de déperditions

MODULE 4 : MÉTHODE 3CL-DPE• Présentation de la nouvelle méthode 3CL-DPE :

les évolutions par rapport à la version précédente

• Architecture de la méthode 3CL-DPE : › Les calculs des besoins et de la consommation de chauffage

› Les calculs de la consommation d’eau chaude sanitaire

› Les calculs des consommations de refroidissement

• Étude de cas

MODULE 5 : L’ENVELOPPE DU BÂTIMENT ET LES SYSTÈMES – SECTEURS INDIVIDUELS, COLLECTIFS ET TERTIAIRES• Les propriétés thermiques• L’étanchéité à l’air et la mise en œuvre

des isolants• Les mesures d’optimisation ou de réhabilitation

énergétiques envisageables• Les réseaux de production de chaleur

et de refroidissement• Le choix des installations et la maintenance

des équipements• L’intégration des énergies renouvelables• Le suivi des systèmes et la mise en place

de mesures correctives• Étude de cas

MODULE 6 (1 JOUR) :

EXAMEN DE CERTIFICATION« DPE avec mention » • Examen théorique sous format QCM

portant sur les connaissances générales du bâtiment et sur les connaissances spécifiques du DPE avec mention

• Examen pratique sur la conduite d’un DPE

Cette formation préalable obligatoire vous permet de préparer l’examen de certification ou de recertification de compétences DPE avec mention, suite à l’arrêté de modernisation des critères de certification des Diagnostiqueurs de Performance Énergétique des bâtiments. Ces 5 jours vous permettent d’identifier les nouveaux points de contrôle et de précisions à intégrer dans la réalisation de votre diagnostic afin d’affiner vos résultats.

Examen des prérequis sur dossier de candidature disponible au 01 41 62 81 00.


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5 jours • 35 heures + examen de (re)certification

CODE C3000

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

DIAGNOSTICS IMMOBILIERS : PRÉPARATION AUX CERTIFICATIONS INITIALES OU AUX RECERTIFICATIONS DE COMPÉTENCES

• Toute personne déjà certifiée Diagnostiqueur immobilier devant être recertifiée

• Toute personne souhaitant passer la certification initiale et disposant des prérequis nécessaires

Qui est concerné ?Cette formation vous permet d’acquérir ou d’actualiser vos compétences en vue de l’obtention ou de la ré-obtention de la certification obligatoire pour exercer le métier de diagnostiqueur immobilier selon le domaine concerné : gaz, électricité, amiante, plomb, termites.

0bjectifs

Examen des prérequis sur dossier de candidature disponible au 01 41 62 81 00 ou sur notre site internet www.boutique-certification-personnes.afnor.org

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) DIAGNOSTIC AMIANTE – C3100*Actualiser ses connaissances théoriques et pratiques• Révision générale relative

aux propriétés de l’amiante• Nouvelle réglementation et normes

applicables à la présence d’amiante• Méthodologie de repérage de l’amiante• Rédaction de rapport• Inspection après travaux Évaluer ses connaissances

MODULE 2 (1 JOUR) DIAGNOSTIC GAZ – C3200Actualiser ses connaissances théoriques et pratiques• Révision générale des principes généraux

relatifs à la combustion des gaz• Réglementation et normes applicables

aux installations intérieures de gaz naturel• Méthodologie de réalisation d’un diagnostic

d’une installation intérieure au gaz naturel• Rédaction de rapportÉvaluer ses connaissances

MODULE 3 (1 JOUR) DIAGNOSTIC PLOMB – C3300Actualiser ses connaissances théoriques et pratiques• Révision générale relative aux propriétés

du plomb• Nouvelle réglementation applicable à

la recherche de plomb et normes existantes• Réalisation d’un constat de risque d’exposition

au plomb ou d’un diagnostic du risque d’intoxication par le plomb

• Rédaction de rapportÉvaluer ses connaissances

MODULE 4 (1 JOUR) DIAGNOSTIC ELECTRICITÉ – C3400Actualiser ses connaissances théoriques et pratiques• Révision des lois générales de l’électricité• Méthodologie de réalisation d’un diagnostic

d’une installation électrique intérieure• Rédaction d’un rapport de diagnostic

électriqueÉvaluer ses connaissances

MODULE 5 (1 JOUR) DIAGNOSTIC TERMITES – C3500Actualiser ses connaissances théoriques et pratiques• Notions générales relatives à la biologie

des termites et aux autres agents biologiques du bois

• Réglementation et normes applicables à la recherche de termites dans le bâti

• Rédaction d’un rapport de recherche de termites

Évaluer ses connaissances

MODULE 6 (1 JOUR)

EXAMEN DE CERTIFICATION« Diagnostics immobiliers »• Examen théorique sous format QCM

intégrant les connaissances générales du bâtiment et les connaissances spécifiques au diagnostic

• Examen pratique de mise en situation de diagnostic

Dates et lieu 2017LyonModules 1 à 5 :10 - 14 avr.20 - 24 nov.



CODE C3000*• Formation (Modules* 1 à 5) avec examen

de certification initiale (Modules 6) : 4 000 € HT

• Formation (Modules 1 à 5) avec examen de recertification : 3 500 € HT

Intervenants• Diagnostiqueurs techniques

immobiliers certifiés tous domaines

Les plus pédagogiques• Possibilité de suivre ce cycle sous

format modulaire• Évaluation des connaissances à

chaque fin de module• Mise en pratique des notions

théoriques pour chaque domaine


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Informations complémentaires : 01 41 62 81 00

Quelles formations pour quelles attestations de compétences SS3 ?

Personnel non formé avant le 1er Janvier 2012

FORMATIONPRÉALABLE

6 MOIS MAX TOUS LES 3 ANS

1ER

RECYCLAGE RECYCLAGE

Nous sommes en partenariat avec des organismes certifiés au service des entreprises de bâtiment et de travaux publics.

NOTRE PÉDAGOGIE DIFFÉRENCIANTEDes plateaux techniques et plateformes pédagogiques exceptionnels et innovants permettent des mises en situation réelles de chantier de retrait d’amiante. Le participant est placé en conditions réelles de travail :• Applications concrètes au bâtiment : exercices de retrait de produits ou matériaux contenant de l’amiante• Applications concrètes aux travaux publics : interventions sur des canalisations et des revêtements routiers

CADRE RÉGLEMENTAIRELe décret du 4 mai 2012 et l’arrêté du 23 février 2012 imposent à tous les employeurs et travailleurs qui réalisent des travaux de retrait ou d’encapsulage de matériaux contenant de l’amiante ou qui effectuent des interventions sur des matériaux susceptibles de provoquer l’émission de fibres d’amiante à se former à la prévention du risque Amiante sous peine de sanctions. Elles sont exclusivement dispensées par des organismes de formation certifiés.

LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES• Encadrement technique : l’employeur et tout travailleur possédant une responsabilité sur les décisions technico-commerciales,

les études et l’établissement des documents techniques ou contractuels.• Encadrement de chantier : tout travailleur ayant les compétences nécessaires pour diriger et coordonner l’exécution des

travaux, et mettre en œuvre les modes opératoires.• Opérateur de chantier : tout travailleur chargé d’exécuter des travaux, et/ou d’installer, de faire fonctionner et d’entretenir

les matériels qui lui sont confiés, dans le respect des procédures, du plan de retrait ou de confinement, ou du mode opératoire.

OPÉRATEURDE CHANTIER

5 JOURS, code C3507

2 JOURS, code C3510

2 JOURScode C3520

ENCADREMENT DE CHANTIER

10 JOURS, code C3505

2 JOURS, code C3508

2 JOURScode C3518

ENCADREMENT TECHNIQUE

10 JOURS, code C3506

2 JOURS, code C3509

2 JOURScode C3519

PRÉVENTION DU RISQUE AMIANTESOUS-SECTION 3 - SS3


Les étapes clés de la certification Amiante SS3

• ÉTAPE 0 •

RECEVABILITÉ : après examen documentaire, valable 3 mois

• ÉTAPE 2 •

CERTIFICATION PROBATOIRE : audit chantier,

passage en comité de certification et

maintien conditionné aux audits de suivi, valable 2 ans avec

suivis annuels

• ÉTAPE 1 •

PRÉ-CERTIFICATION : audit du siège

et passage en comité de certification, valable 6 mois

• ÉTAPE 3 •

CERTIFICATION : examen documentaire

de 3 dossiers de référence, passage

en en comité de certification et

maintien conditionné aux audits de suivi, valable 5 ans avec

suivis annuels

• ÉTAPE 4 •

RENOUVELLEMENT : audit chantier et siège, passage

en en comité de certification, valable

5 ans avec suivis annuels

I 77

Personnel non formé avant le 1er Janvier 2012

FORMATIONPRÉALABLE

TOUS LES 3 ANS

RECYCLAGE*

OPÉRATEUR DE CHANTIER

2 JOURS, code C3604

1 JOUR,code C4604

ENCADREMENT MIXTE (cumul des fonctions)

5 JOURS, code C3718

1 JOUR,code C4718

ENCADREMENT TECHNIQUE

5 JOURS, code C3603

1 JOUR,code C4603

ENCADREMENT DE CHANTIER

5 JOURS, code C3610

1 JOUR,code C4610

Informations complémentaires au 01 41 62 81 00

Quelles formations pour quelles attestations de compétences SS4 ?

Les étapes clés de nos formations Amiante SS4


CADRE RÉGLEMENTAIRELe décret du 4 mai 2012 et l’arrêté du 23 février 2012 imposent à tous les employeurs et travailleurs qui réalisent des interventions sur des matériaux susceptibles de provoquer l’émission de fibres d’amiante à se former à la prévention du risque Amiante sous peine de sanctions.

LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES• Encadrement technique : l’employeur et tout travailleur possédant une responsabilité sur les décisions technico-commerciales,

les études et l’établissement des documents techniques ou contractuels• Encadrement de chantier : tout travailleur ayant les compétences nécessaires pour diriger et coordonner l’exécution des travaux,

et mettre en oeuvre les modes opératoires.• Encadrement « mixte » : l’employeur et tout travailleur cumulant les fonctions d’encadrement technique et/ou d’encadrement

de chantier.• Opérateur de chantier : tout travailleur chargé d’exécuter des travaux, et/ou d’installer, de faire fonctionner et d’entretenir

les matériels qui lui sont confiés, dans le respect des procédures, du plan de retrait ou de confinement, ou du mode opératoire.

RECEVABILITÉ : après fourniture d’une attestation

médicale mentionnant la non contre-indication

au port d’appareil ou équipement de

protection respiratoire

• ÉTAPE 1 •

SUIVI DE LA FORMATION :

2 ou 5 jours en fonction de votre catégorie

• ÉTAPE 2 •

VALIDATION DES COMPÉTENCES :

une évaluation théorique des connaissances

(QCM) et une évaluation pratique des aptitudes

• ÉTAPE 3 •

ATTRIBUTION DE L’ATTESTATION

DE COMPÉTENCES SS4 : valable 3 ans avant

recyclage

• ÉTAPE 4 •


* Retrouvez l'ensemble des programmes de recyclage sur notre site internet : www.afnor.org/formation



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• Toute personne ayant la charge de l’établissement des documents techniques, dirigeant des chantiers ou coordonnant des interventions sur matériaux amiantés

• Toute personne souhaitant obtenir l’attestation de compétences amiante SS4

Qui est concerné ?

Prérequis

Cette formation vous permet de définir, de faire appliquer et/ou d’appliquer les procédures recommandées pour les interventions sur des matériaux amiantés. À l’issue de ces 5 jours vous pourrez obtenir l’attestation de compétences obligatoire SS4.

0bjectifs

RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 4 (SS4) : ENCADREMENT TECHNIQUE


CONTENU

Les caractéristiques de l’amiante• Caractéristiques, propriétés

de l’amiante et ses effets sur la santé

• Réglementation relative à l’interdiction de l’amiante et à la prévention

La transmission de l’infor-mation sur la prévention des risques liés à l’amiante• Réglementation relative à

l’élimination et au transport des déchets amiantés

• Produits et dispositifs susceptibles de contenir de l’amiante

• Modalités d’identification des matériaux susceptibles de contenir de l’amiante

Les équipements de protection• Mise en œuvre des

équipements de protection collective adaptés

• Application des consignes et des savoir-faire relatifs aux conditions d’utilisation et de maintenance

• Choix des EPI adaptés

Les mesures correctives• Mise en œuvre des mesures

correctives nécessaires à la bonne réalisation des chantiers

• Application des différentes procédures

• Situations d’urgence et toute situation anormale, accident ou intoxication et conduite à tenir

• Mise en situation récapitulative commentée

• Être capable d’appliquer un mode opératoire

Mise en situation et évaluation des acquisEn cas d’évaluations positives, le candidat recevra son attestation de compétences SS4 « Encadrement technique »



• 1 530 € HT

Intervenant • Intervenant professionnel qualifié

compétent dans le domaine de l'amiante et de la prévention des risques

Les plus pédagogiques• Études de cas, projections de films,

QCM adaptés aux personnels et à leurs activités

Important• Fournir une attestation médicale

mentionnant la non contre-indication au port d’appareil ou d’équipement de protection respiratoire


• Formation de recyclage Encadrement technique SS4, C4603



• Toute personne ayant, au sein de l’entreprise, les compétences nécessaires pour diriger et coordonner l’exécution des travaux, mettre en oeuvre le plan de retrait ou de confinement ou le mode opératoire


Qui est concerné ?

Prérequis

Cette formation vous permet de définir, de faire appliquer et/ou d’appliquer les procédures recommandées pour les interventions sur des matériaux amiantés. À l’issue de ces 5 jours vous pourrez obtenir l’attestation de compétences obligatoire SS4.

0bjectifs

RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 4 (SS4) : ENCADREMENT DE CHANTIER


CONTENU

Les caractéristiques de l’amiante• Réglementation relative

à l’interdiction de l’amiante et à la prévention

• Protection des travailleurs, consultation des institutions représentatives du personnel et du médecin du travail, surveillance médicale et traçabilité des expositions

La transmission de l’infor-mation sur la prévention des risques liés à l’amiante• Réglementation relative à

l’élimination et au transport des déchets amiantés

• Produits et dispositifs susceptibles de contenir de l’amiante


Les équipements de protection• Mise en œuvre des

équipements de protection collective adaptés

• Choix des EPI adaptés

Les mesures correctives• Mise en œuvre des mesures

correctives nécessaires à la bonne réalisation des chantiers

• Application des différentes procédures

• Situations d’urgence et toute situation anormale, accident ou intoxication et conduite à tenir

• Mise en situation récapitulative commentée

• Être capable d’appliquer un mode opératoire

Mise en situation et évaluation des acquisEn cas d’évaluations positives, le candidat recevra son attestation de compétences SS4 « Encadrement de chantier »



• 1 530 € HT



Les plus pédagogiques• Études de cas, projections de films,

QCM adaptés aux personnels et à leurs activités




• Formation de recyclage Encadrement technique SS4, C4610


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RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 4 (SS4) : OPÉRATEUR DE CHANTIER



• 850 € HT

Intervenant • Formateur expert, qualifié et agréé

OPPBTP INRS Amiante SS3

Les plus pédagogiques• Mises en situation sur des simulations

d’intervention sur plateformes pédagogiques démontables

• Études de cas, projections de films, QCM adaptés aux personnels et à leurs activités



CONTENU

Identifier les exigences de la réglementation• Relative à l’interdiction

de l’amiante et à la prévention du risque amiante

• Relative aux autres risques afférents aux interventions sur les matériaux amiantés : risques électriques, risques chimiques, chutes de hauteur…

Connaître les mesures de prévention• Mesures générales de protection • Équipement de Protection

Individuelle

Assurer la protection des travailleurs• Dispositions relatives

à la surveillance médicale, à la fiche d’exposition et à l’attestation d’exposition

• Information des travailleurs sur leurs droits individuels et collectifs, notamment droit de retrait en cas de danger grave et imminent

• Rôle des représentants du personnel et prérogatives de l’inspection du travail

Procéder à l’élimination des déchets amiantés• Caractérisation des déchets • Conditionnement, transport

et élimination

Mise en situation et évaluation des acquis En cas d’évaluations positives, le candidat recevra son attestation de compétences SS4 « Opérateurs »

• Toute personne intervenant sur des matériaux contenant de l’amiante ou affectée à toute intervention susceptible de provoquer l’émission de fibres d’amiante.


Qui est concerné ?Cette formation vous permet d’identifier la réglementation en vigueur, de reconnaître une situation dangereuse et de réagir en conséquence pour assurer la sécurité. À l’issue de ces 2 jours vous pourrez obtenir l’attestation de compétences obligatoire SS4.

0bjectifs


Prérequis




RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 4 (SS4) : ENCADREMENT MIXTE

Cette formation permet d’identifier les matériaux contenant de l’amiante et de connaître les dispositions pénales encourues par l’employeur. À l’issue de ces 5 jours vous pourrez obtenir l’attestation de compétences obligatoire SS4.

0bjectifs• Toute personne assurant à la fois les fonctions relevant

des catégories d’encadrement technique et/ou d’encadrement de chantier et/ou d'opérateur


Qui est concerné ?


Dates et lieu 2017Lyon : 26 - 30 juin • 2- 6 oct.


• 1 090 € HT









• Formation de recyclage Encadrement mixte SS4, C4718

CONTENU

Les exigences de la réglementation relative à l’interdiction de l’amiante• Caractéristiques, propriétés

de l’amiante et ses effets sur la santé

• Protection des travailleurs et consultation des institutions représentatives du personnel et du médecin du travail

• Dispositions relatives à la surveillance médicale, à la traçabilité des expositions et à l’information personnelle des travailleurs

• Formation à la sécurité du personnel

• Exigences du Code de la Santé Publique

Les documents exigibles lors de toute intervention sur des immeubles bâtis • Rapports de repérages

exhaustifs• Diagnostics réalisés suivant

les exigences de la norme NF X 46-020

• Analyse critique de ces documents et évaluation des risques

L’identification des matériaux susceptibles de contenir de l’amiante et l’élimination des déchets amiantés• Exigences réglementaires

relatives à l’élimination et au transport des déchets amiantés


• Produits ou procédés de substitution à l’amiante

• Obligations du donneur d’ordre

Les dispositions pénales encourues par l’employeur en cas d’infraction • Exigences de la

réglementation relative au droit de retrait

• Limites d’efficacité des EPI et durées de port en continu recommandées

• Durées maximales d’intervention en zone confinée

Mise en situation et évaluation des acquis En cas d’évaluations positives, le candidat recevra son attestation de compétences SS4 « Encadrement mixte »



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Dates et lieu 2017Lyon : 26 - 30 juin • 2- 6 oct.


• 1 090 € HT









• Formation de recyclage Encadrement mixte SS4, C4718

• Bureaux de maîtrise d’œuvre / maîtrise d'ouvrage• Bureaux d’études / d’ingénierie / de coordination /

de coordination sécurité

Qui est concerné ?

CONTENU

Les connaissances fondamentales sur l’Amiante en France• Histoire et interdiction• Santé publique et santé

des travailleurs• Propriétés des fibres• Examens de documents

et photos

Le Code de la Santé Publique et les obligations des propriétaires• Repérages réglementaires• Missions de contrôle

d’empoussièrement et d’examen visuel

• Examen critique de différents rapports de repérages et actions correctives

Le Code du Travail• Étude des documents servant

à l’évaluation des risques• Exigences de surveillance

médicale et de formation des personnels

• Organisation d’interventions ou de travaux, méthodologies pro-posées par le ministère du travail et logigrammes de la DGT

• Co-activité et rôle du coordonnateur SPS

• Acteurs de la prévention et leur rôle

Les techniques d’intervention (SS4) et de travaux de retrait ou encapsulage (SS3)• Dispositions communes• Dispositions spécifiques

aux interventions ou travaux

• EPI, EPC : les processus et leur validation

• Gestion des déchets : Code de l’environnement, filières de stockage ou valorisation et documentation de suivi

ÉvaluationÀ l’issue de ce module 1, le QCM de l’examen théorique porte sur tous les aspects réglementaires et techniques étudiés. L’examen est réussi lorsque la note est supérieure à 30/40. Il est indispensable pour le suivi du module pratique, code C3504.

Cette formation vous amène à maîtriser les notions fondamentales de l’Amiante en France et à connaître les exigences réglementaires du Code de la Santé Publique et du Code du Travail. Ces 3 jours vous permettent d’identifier les acteurs de la prévention et d’appréhender les attentes des organismes de prévention.



• 1 295 € HT

Intervenant• Formateur expert, qualifié et agréé



l’expérience du formateur• Études des textes réglementaires

applicables et l’observation des documents détenus par les stagiaires

• Études de cas

À savoir• Cette formation s'inscrit dans le cadre

d'une « action collective » du FAFIEC vous permettant la prise en charge de la totalité des coûts pédagogiques de la formation selon les conditions en vigueur sur www.fafiec.fr

• Disposer des fondamentaux et du vocabulaire de la construction

• QCM de validation de ces prérequis avant la formation

RISQUE AMIANTE DANS LA CONSTRUCTION : ASPECTS RÉGLEMENTAIRES POUR LES BUREAUX D’ÉTUDES

Prérequis

0bjectifs

• Bureaux de maîtrise d’œuvre / maîtrise d'ouvrage• Bureaux d’études / d’ingénierie / de

coordination / de coordination sécurité

Qui est concerné ?

CONTENU

Préparation d’un DCE• Analyse des pièces à fournir

au DCE• Exercices de simulation

méthodologique à partir de projets de travaux et projets de démolition et de diagnostics techniques

• Rappel des missions des différents organismes

• Conditions et critères à faire figurer dans le cahier des charges

• Composantes des clauses techniques

Préparation d’un chantier• Analyse d’un mode

opératoire, d’un plan de retrait et des pièces annexes

• Travaux préliminaires à prévoir• Planification de la phase instal-

lation de chantier à la réception• Détermination du nombre

d’opérateurs à prévoir pour respecter les délais

Visite de chantier • Apprentissage des modalités

d’entrées en zone de retrait pour contrôler ou réaliser une levée de doute

• Exercices pratiques de passage de tunnels de décontamination en 3, 4 ou 5 compartiments, avec équipements de décontamination et appareils de protection respiratoire

Contrôle du chantier • Documents à contrôler• Détails techniques à contrôler

en fonction des opérations• Contrôles visuels

Fin de chantier • Traçabilité de l’évacuation

des déchets• Restitution des zones

ou locaux, conditions de réception

• Vérification du rapport de fin de travaux ou fin d’intervention

• Conseils aux maîtres d’ouvrage

ÉvaluationL’examen de mise en situation pratique d’une heure est composé d’une rédaction écrite complétée par un oral individuel et porte sur 8 thèmes clés à valider.

Cette formation vous amène à appliquer les aspects pratiques des exigences réglementaires de la prévention du risque amiante : préparation d’un DCE, préparation d’un chantier, réalisation de la visite de chantier, contrôle d’un chantier et préparation d’une fin de chantier.

Dates et lieu 2017Lyon : 1er - 2 juin • 30 nov. - 1er déc.


• 850 € HT

Intervenant• Formateur expert, qualifié et agréé



l’expérience du formateur• Études des textes réglementaires

applicables et l’observation des documents spécifiques détenus par les stagiaires

• Mises en situation et exercices pratiques

À savoir• Cette formation s'inscrit dans le cadre

d'une « action collective » du FAFIEC vous permettant la prise en charge de la totalité des coûts pédagogiques de la formation selon les conditions en vigueur sur www.fafiec.fr

Avoir suivi et validé la formation « Aspects réglementaires pour les bureaux d’études »

RISQUE AMIANTE DANS LA CONSTRUCTION : ASPECTS PRATIQUES POUR LES BUREAUX D’ÉTUDES

Prérequis

0bjectifs




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AFNOR Compétences, catalyseur de talents, de savoirs et savoir-faire place l’innovation au cœur de ses dispositifs de formation. Cela se traduit par le développement de nouvelles approches pédagogiques digitales ou présentielles autour desquelles nos formateurs se mobilisent :

• Réseaux sociaux professionnels, e-learning, serious game, espaces stagiaires en ligne, tests de performance, e-books...• Jeux d’association, jeux de réflexion et de mimes, quizz box, tests à blanc…

S’appuyant sur une forte expertise des métiers de l’audit et des systèmes de management ainsi que plus largement des métiers de l’industrie, de l’énergie, des services et de la construction, notre équipe de formateurs conçoit et déploie pour vous, tout au long de l’année, ces outils pédagogiques innovants.

ENSEMBLE, CONJUGUONS NOS TALENTS !

DÉCOUVREZ UNE SÉLECTION DE NOS MÉTHODES LUDIQUES, PÉDAGOGIQUES ET INNOVANTES

MÉTHODES D'APPRENTISSAGE Pour répondre aux différents modes

d'apprentissage des participants, et pour favoriser et optimiser l'acquisition

des connaissances, les formateurs utilisent et alternent différentes méthodes

d'apprentissage (VAK, KOLB,...).

MISES EN SITUATION Mises en situation

pour tester vos aptitudes et savoir-faire en situation réelle

Tests à blanc pour vous préparer et passer sereinement l'examen final

de validation de la formation.

OUTILS DE FIN DE STAGE Ex : Mémento de l’auditeur

« Réussir un audit » : pour avoir les clés et bonnes pratiques de l’audit au format pocket.

E-book sur les fondamentaux de l’audit qualité, environnement, développement durable...

OUTILS PÉDAGOGIQUES D'ÉVALUATION ET PROGRESSION Ex : Grille SAMI (Satisfaisant- Moyen-

Acceptable- Insuffisant) pour autoévaluer ses acquis sur la méthodologie d'audit.

APPRENTISSAGE Pour vous donner des pistes de reflexion

et des outils de mise en œuvre.

JEUX D'ASSOCIATION Pour avoir une meilleure compréhension et acquisition du vocabulaire technique.

JEUX DE RÉFLÉXION Ex : « To audit or not to audit » pour définir

la nécéssité et les objectifs de l’audit.« Résolution d’énigmes » pour identifier

le mode de questionnement naturel et celui à adopter en audit.

« Questions pour un champion » pour améliorer sa technique de questionnement.

QUIZZ ET QCM Pour tester et valider l'acquisition

des connaissances.

SUPPORTS INTERACTIFS Serious game – e-learning pour monter

en compétences et replonger dans les outils, l'esprit et la méthode d'audit

Pilot manager pour rendre réelle les mises en situation.

VIDÉO Ex : 24 minutes dans la vie d'un auditeur pour appréhender les différentes étapes

de la méthode d'audit.

JEUX DE MIMES Pour développer la communication

non verbale.

EXAMEN Examen en fin de formation pour valoriser

votre expérience par un certificat.

Retrouvez l'ensemble de ces pictos déclinés dans les programmes de ce catalogue

COMPÉTENCES ET INNOVATION


Code Page Titre de la formation

C0001 20 Audit qualité interne : méthodes et outils

C0003 19 Auditeur qualité interne : méthodes et postures

C0007 24 Auditer selon un référentiel de services

C0008 23 Professionnalisez vos pratiques d'audit

C0011 55 Audit qualité de laboratoire ISO/17025

C0013 15 Auditeur qualité ICA* tierce partie

C0015 12 Auditeur IRCA : stage de transition pour intégrer l'ISO 9001:2015

C0016 52 Gestion d'un parc d'équipement de mesure

C0020 32 Perfectionnement du responsable qualité

C0021 11 Auditeur IRCA de SME : stage de conversion

C0026 25 Assistant(e) qualité

C0030 26 Manager qualité v.2015

C0044 53 Estimer les incertitudes de mesure

C0054 25 Responsable qualité dans les services

C0062 13 Auditeur IRCA qualité

C0064 10 Auditeur IRCA de système de management environnemental

C0066 27 Sensibilisation à la qualité

C0088 27 Construire un SMQ ISO 9001

C0093 28 Exigences de l'ISO 9001:2015

C0097 54 ISO/CEI 17025 exigences techniques

C0113 30 Indicateurs et tableaux de bord

C0116 52 Les fondamentaux de la métrologie

C0132 22 Audit qualité fournisseur

C0144 55 ISO 15189 lecture de la norme

C0151 30 Pilotage de processus

C0152 53 ISO/CEI 17025 lecture pas à pas

C0165 34 Organisme de formation : pratiques et décret

C0193 29 Passer votre SMQ à la version ISO 9001:2015

C0352 32 Comprendre l'ISO 22000

C0521 58 Pilotage d'un contrat de maintenance

C0553 39 Chef de projet : méthodes et outils

C0700 59 Construire son SME ISO 14001 v.2015

C0704 61 Analyse environnementale ISO 14001

C0705 62 Réglementation ICPE

C0708 64 Déchets industriels

C0712 70 Système de management OHSAS 18001

C0718 44 Système de management QSE v. 2015

C0723 69 Réglementation santé-sécurité au travail

C0724 62 Réglementation environnementale

C0731 17 Audits multi-référentiels QSE v.2015

C0732 44 Analyse des risques QSE

C0741 61 Les fondamentaux de l'environnement

C0742 43 Les référentiels QSE v. 2015

C0744 60 ISO 14001 v. 2015 lecture pas à pas

C0745 63 Audit interne ISO 14001 v.2015

C0748 65 Achats éco-responsables

C0763 69 lecture pas à pas OHSAS 18001

C0770 67 Responsable Sécurité en entreprise

C0776 42 Responsable du système QSE v. 2015

C0815 41 Animateur QSE Titre Certifié niv.III RNCP

C0816 40 Master manager QSE

C1007 36 Intégrer les risques dans un SMQ

C1008 36 Management des risques selon l'ISO 31000

C1030 10 Auditeur IRCA de système de management SST

C1042 16 Auditeur : préparer l'examen ICA Qualité

C1048 23 Perfectionnement de l'auditeur

C1093 45 Migration système QSE vers nouvelles versions des normes

C1107 56 Audit interne ISO 15189 de LABM

C1112 56 Approche processus en LBM

C1238 38 Audit et performance

C1563 58 Management de la fonction maintenance

C1775 71 Auditeurs SST et QSE : intégrer l’ISO 45001 v.2017

Code Page Titre de la formation

C1781 47 Construire un système ISO 50001

C1787 48 Audit énergie selon l'ISO 50001

C1789 74 DPE sans mention

C1790 75 DPE avec mention

C1791 47 ISO 50001 : découvrir les exigences

C1801 37 Cartographie globale des risques

C1802 37 Système de management globale du risque

C1853 63 ISO 26000 lecture pas à pas

C3000 76 Diagnostics techniques immobiliers

C3503 81 Amiante BE : aspects réglementaires

C3504 81 Amiante BE : aspects pratiques

C3603 79 Amiante SS4 Encadrement technique

C3604 80 Amiante SS4 Opérateur de chantier

C3610 79 Amiante SS4 : Encadrement de chantier

C3658 64 Déchets industriels - produits chimiques

C3699 49 Passer de l'audit énergétique au SME 50001

C3702 51 Audit énergétique industriel

C3714 50 Audit énergétique transport

C3715 50 Audit énergétique du bâtiment

C3718 80 Amiante SS4 Encadrement Mixte

C3751 49 Méthode de suivi de la performance énergétique

C3755 46 Mastère Manager de l'environnement & éco-efficacité

C3811 68 Chef de sécurité incendie industrie

C3821 82 Chef de sécurité incendie bâtiment

C3860 71 REACH

C5012 31 L'approche par les risques ISO 9001:2015

C5013 31 Intégrer la performance dans son SMQ

C5014 31 Prendre en considération les parties intéressées

C5018 20 Auditeur ICA : préparer l'examen

C5030 24 Auditer les risques et opportunités

C9001 21 Digital - Auditeur qualité interne

C9003 21 Digital - Auditeur qualité interne certifiant

C9093 29 Digital - Comprendre la norme ISO 9001

CE317 39 E-Learning - Management de projet

CE340 72 E-learning - Découvrir les principales évolutions des normes ISO 9001 et ISO 14001

CE341 72 E-learning - ISO 9001 : contexte et domaine d'application

CE342 72 E-learning - ISO 14001 : contexte, domaines d'application, risques et opportunités

CE343 72 E-learning - ISO 9001 : parties intéressées

CE344 72 E-learning - ISO 14001 : parties intéressées

CE345 72 E-learning - ISO 9001 : risques et opportunités

CE346 72 E-learning - ISO 14001 : risques, opportunités, analyse env., objectif et plannification

CE347 72 E-learning - ISO 9001 : activités opérationnelles et évaluation des performances

CE348 72 E-learning - ISO 14001 : activités opérationnelles et évaluation des performances environnementales

CQ201 39 Le modèle d'évaluation EFQM®

D0808 65 ISO 20400 : principes et bénéfices des achats responsables

D0810 38 Les principaux leviers de l'amélioration continue

D0819 60 ISO 14001 : les évolutions de la version 2015

D0829 33 EN 9100 : évolutions de la v.2016

D0875 57 Dispositifs médicaux : SMQ et risques

D0887 35 ISO 9001, ISO 14001 v.2015 et HLS

D0888 33 ISO/TS 16949 : les évolutions clés de la version 2016

D0893 70 De l'OSHAS 18001 à l'ISO 45001

D0894 57 NF X50-056 : comprendre les évolutions 2014

D0895 26 Relation client : valoriser le service délivré

D0896 45 Système QSE intégré : nouveaux enjeux

D0897 34 Démarche qualité des organismes de formation

N0999 35 Comprendre les évolutions clés de la V.2015

P0024 48 Audit ICA ISO 50001

SOMMAIRE PAR CODES


N° des normes Titre de la norme Pages

EN 9100 SMQ - Exigences pour les Organismes de l'Aéronautique, l'Espace et la Défense 33

EN 9101 SMQ - Exigences d'Audits pour les Organisations de l'Aéronautique, l'Espace et la Défense 33

FD X07-021 Métrologie et applications de la statistique - Estimation et incertitude des mesures et des résultats d'essais 53

ISO 10012 Systèmes de management de la mesure - Exigences pour les processus et les équipements de mesure 52

ISO 13485 Dispositifs médicaux - Systèmes de management de la qualité - Exigences à des fins réglementaires 57

ISO 14001 et ISO 14004

Systèmes de management environnemental - Exigences et lignes directrices pour son utilisation et lignes directrices générales concernant les principes, les systèmes et les techniques de mise en oeuvre 10, 35, 45, 60,61

ISO 14971 Dispositifs médicaux - Application de la gestion des risques aux dispositifs médicaux 57

ISO 15189 Exigences concernant la qualité et la compétence - Laboratoires d'analyses de biologie médicale 55, 56

ISO 17021 ou ISO/CEI 17021

Évaluation de la conformité - Exigences pour les organismes procédant à l'audit et à la certification des systèmes de management 11, 13, 15, 16, 17

ISO 18295 Centres de relation clientèle 26

ISO 19011 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management 10, 11, 13, 15, 19, 20

ISO 20400 Nouvelle norme pour les Achats Durables - en cours de rédaction 65

ISO 22000 Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires 32

ISO 26000 Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale 63

ISO 31000 Management du risque - Principes et lignes directrices 36

ISO 45001 Nouvelle norme sur les systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail - en cours de rédaction 43, 45, 69, 70

ISO 50001 Systèmes de management de l'énergie - Exigences et recommandations de mise en oeuvre 11, 47

ISO 5725 Application de la statistique - Exactitude (justesse et fidélité) des résultats et méthodes de mesure 53

ISO 9000 Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire 13, 27

ISO 9001 Systèmes de management de la qualité - Exigences 238, 35

ISO 9004 Gestion des performances durables d'un organisme - Approche de management par la qualité 13, 15, 19, 20, 29, 45, 55

ISO/CEI 17025 Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d'étalonnages et d'essais 53, 54

ISO/CEI Guide 98-3 Incertitude de mesure - Partie 3 : guide pour l'expression de l'incertitude de mesure (GUM:1995) 53

ISO/TS 16949 SMQ - Exigences particulières pour l'application de l'ISO 9001:2008 dans l'industrie automobile 33

NF ISO 50003 Systèmes de management de l'énergie - Exigences pour les organismes procédant à l'audit et à la certification de systèmes de management de l'énergie 11

NF EN 15838 Centres de contact clients - Exigences relatives à la délivrance du service 26

NF EN 16247-2 Audits énergétiques - Partie 2 : Bâtiments 50, 51

NF EN 16247-3 Audits énergétiques - Partie 3 : Procédés 51

NF EN 16247-4 Audits énergétiques - Partie 4 : Transports 50

NF X46-020 Repérage amiante - Repérage des matériaux et produits contenant de l'amiante dans les immeubles bâtis - Mission et méthodologie 76

FD X50-171 Indicateurs et tableaux de bord 30

NORMES ET RÉFÉRENTIELS


Page

A

Accident du travail 70

Accréditation COFRAC 53, 55

Achats 65

Achats durables 65

Achats public 65

Achats responsables 65

Aéronautique spatial et défense 33

Agroalimentaire 32

Air comprimé 246

Amélioration continue 32

Amélioration du SMQ 32

Amiante 79, 80, 81

Analyse de risque QHSE 44

Analyse des risques 44

Analyse environnementale 61

Animateur HSE 62, 67

Animateur QSE 41

Approche par les risques 31

Approche processus 30, 44, 56

Arrêté préfectoral 62

Aspects environnementaux 61

Audit 23

Audit 2nd partie 22

Audit aéronautique 33

Audit de laboratoire 56

Audit de l'énergie 11

Audit d'efficacité 23

Audit d'un référentiel de service 24

Audit énergétique bâtiment 74, 75

Audit énergétique industriel 51

Audit énergétique transports 50

Audit énergie EN 16247 49

Audit environnement 10, 63

Audit externe 13, 15, 22

Audit fournisseur 22

Audit intégré 17

Audit interne 63

Audit interne environnement 63

Audit interne ISO 14001 63

Audit IRCA 11, 13

Audit ISO 14001 63

Audit par tierce partie 16

Audit perfectionnement 23

Audit QSE 17

Audit qualité 20, 22, 23, 24

Audit qualité fournisseur 22

Audit qualité interne 19, 20

Audit sécurité 10

Audit tierce partie 13, 15

Auditer ISO 9001:2015 20

Auditer un SMSI 23

Auditeur 50001 11

Auditeur environnement 10, 63

Page

Auditeur environnement IRCA 10

Auditeur ICA 15, 16

Auditeur IRCA 13

Auditeur IRCA qualité 13

Auditeur IRCA SST 10

Auditeur qualité 15, 20

Auditeur qualité interne 20

Automobile 33

Autorisation (regime d') 62

B

Benchmark énergétique 51

C

Cartographie des risques 37

Cartographie énergétique 51

Centre de contact client 26

Certificat de manager qualité 50

Certification d'auditeur 19

Certification de compétences 42, 67

Certification de services 83

Chargé de sécurité 67

Chef de sécurité incendie 68, 82

CLP 64, 71

Code du travail 67, 69

Concepts qualité 27

Conformité 62

Cycle de vie (équipement) 52

D

Déchets industriels 64

Déclaration environnementale 62

Démarche qualité 28

Démarche qualité dans les services 83

Développement durable 63

Diagnostic amiante 76

Diagnostic de performance énergétique 74, 75

Diagnostic électrique 76

Diagnostic énergétique 51

Diagnostic gaz 76

Diagnostic plomb 76

Diagnostic termites 76

Diagnostiqueur immobilier 76

Dialogue 63

Diplômant 40, 41

Directive IED (Industrial Emissions Directive)

62

Directive sur les émissions industrielles 62

Dispositifs de surveillance et de mesure 52

Dispositifs médicaux 57

Document unique 67, 69

Documentation environnementale 61, 62

Domaine d'action 63

DPE 74, 75

DPE avec et sans mention 75

DPE sans mention 74

E

Ecart 19, 20

Page

Eco efficacité énergétique 46

Economie circulaire 65

Ecoute des parties intéressées 31

Efficacité du SMQ 31

EFQM (European Foundation for Quality Management)

38

E-learning 39, 64

Engagement de service 83, 84

Enjeux du développement durable dans la fonction achat

65

Enregistrement 62

Enregistrement (régime d') 62

Entreprise en Santé 293

Environnement 61, 62, 63, 65

Equipements de Contrôle de Mesure et d'Essai (ECME)

52

Esprit de service 84

Estimation des incertitudes 213

Etalonnage et essais 54

Etude de dangers 62

Etude d'impact 62

Eurocodes 327

Evaluation de fournisseur 22

Evaluation de la performance 31

Evaluation de la performance environnementale

61

Evaluation des risques 118

Examen ICA qualité 16

Excellence de service 26, 83, 84

Excellence managériale 38

Exigences des parties intéressées 31

Exigences sécurité 69

Exigences techniques ISO 17025 54

Expérience client 84

F

FAFIEC 81

FDS 64, 71

Formation à distance 39, 64

Formation certifiante 42

Formation préparatoire à examen ICA 16

Fournisseurs 22

FSSC 22000 32

G

GANTT 39

Gestion danger 70

Gestion de Projet 39

Gestion des risques 36

Guide d'audit 19

H

HACCP 32

HLS (High Level Structure) 33, 35, 60

I

ICA (Institut de Certification des Auditeurs )

15, 16

ICPE (Installation Classée pour la Protection de l'Environnement)

62

Impacts environnementaux 61

Incertitudes de mesure 53, 213

Indicateurs 30

MOTS-CLÉS


Page

Indicateurs environnement 61

Installations classées 62

Intégration de systèmes de management

35, 42, 43, 44

Intégration de systèmes QSE 42

Intégration management sécurité 70

Investissement socialement responsable 298

IPPC (International Plant Protection Convention)

62

IRCA 10, 13

ISO 31000 36, 37

ISO 50001 46

ISO 9001 27, 28, 29, 31, 64

ISO 9001 version 2015 28

ISO 9001:2015 28

L

Laboratoire de biologie médicale 55, 56

Laboratoire d’analyse et d’essais 55

Les fondamentaux de la qualité 27

M

Maîtrise des risques 44

Management de la qualité 33, 35, 38, 55

Management de la sécurité 67, 69, 70

Management des risques 37

Management du risque 36

Management intégré 42, 43, 44

Manager QSE 40

Manager qualité 50

Mesure de la performance 30

Méthode audit environnement 63

Méthode d'audit 24

Méthodes de maintenance 58

Méthodologie d'audit 20

Méthodologie de la qualité 50

MTD (meilleures pratiques disponibles) 62

N

NF EN 16247-4 50

Norme Développement Durable 63

Norme Responsabilité Sociétale 63

Normes QSE 43

O

OGDPC (Organisme Gestionnaire de Développement Professionnel Continu)

55, 56

Organisation métrologique 52

P

Parc d'équipements de mesure 52

Parties intéressées 31

Parties prenantes 63

PAS 220 32

Passage à la version 2105 29

Perfectionnement audit 23

Perfectionnement d'auditeur 23

Perfectionnement Responsable qualité 32

Performance 31

Performance centre relation clients 83

Performance durable 38

Page

Performance énergétique 49

PERT 39

Pilotage de processus 30

Pilote de processus 30

Plan d'audit 20

Plan de transition version 2015 29

Politique environnementale 61

Positionnement du responsable qualité 32

Pratique audit qualité 19

Prévention des risques 70

Prévention des risques 67

Principes de la qualité 27

PRP (Programmes préalables) 32

PRPO (Programmes préalables opérationnels)

32

Q

QSE17, 40, 41, 42,

43, 44

Qualité 28, 43

Qualité de service 26

Qualité des dispositifs médicaux 57

Question centrale 63

R

REACH 71

Réduction des risques 37

Réferentiel 43

Référentiel de service 24, 83

Régime installation 62

Réglementation 67, 69

Réglementation déchets 62

Réglementation environnementale 62

Réglementation sécurité 67, 69

Relation client 26, 83, 84

Responsabilité civile et pénale 69

Responsabilité sociétale 63

Responsable énergie 46

Responsable QSE 42

Responsable qualité 25

Responsable qualité dans les services 25

Responsable sécurité 67

Revision de norme (2016) 33

Révision de norme (2015) 35, 60

Risk Management 37

Risque amiante 81

Risque amiante sous-section 4 79, 80

Risques 44

Risques environnement 61

Risques et opportunités 31

Risques incendie 68, 82

Risques liés aux dispositifs médicaux 57

Risques professionnels 70

Risques QSE 44

Risques selon ISO 9001 31

Risques SMI 44

RPS (risques psycho-sociaux) 69

Page

RSE 38

S

Santé et qualité de vie au travail 293

Santé et Sécurité au Travail 67, 69, 70

Satisfaction client 31

Savoir-être de l'auditeur 23

Sécurité 67, 69, 70

Sécurité sanitaire des aliments 32

Sensibilisation qualité 27

Services 25

Services à la personne 57

SEVESO 2 - 3 62

SGH 64, 71

SME (Système de management environnemental)

63

SMI (Système de management intégré) 17, 40, 41

Statistiques 53

Structure commune 35

Structure commune HLS 35

Système de management de la Qualité 29

Système de management de la sécurité 69, 70

Système de management de l'environnement

60

Système de Management Intégré (SMI) 35

Système de mesure 30

Système intégré QSE 44

Système qualité du laboratoire 53, 54

T

Tableau de bord 30

Textes de loi 62

Traitement des déchets 62

V

VLE (Valeurs Limites d'Exposition) 62


PLANS D'ACCÈS

Centre de formation de LYON177, rue Garibaldi – Immeuble M+M 69003 Lyon – Cedex 03 Tél. : +33 (0)4 72 61 69 00 Fax : +33 (0)4 78 95 07 50

À deux pas du CRAYON de Lyon.

Par le train, gare de Lyon Part-Dieu

Sortir de la gare côté « Boulevard Vivier-Merle », place principale côté Part-Dieu, se diriger vers la gauche de cette place au niveau de l’hôtel Athéna. Traverser le boulevard, aux feux, aller en face, marcher sur l’esplanade. Passez devant la porte sud du centre commercial, aller toujours tout droit jusqu’au feu au bout de la rue. À ce feu, traverser à gauche. L’immeuble M+M est le bâtiment en vitres fumées marron qui fait l’angle (Banque Palatine). La délégation est au 1er étage.

Par le métro Ligne B

En avion, aéroport Lyon Saint-Exupéry La navette de l’aéroport vous dépose devant la gare de Lyon Part-Dieu, boulevard Vivier-Merle.

En voiture

Autoroute A43 Grenoble - Chambéry sortie « Mermoz », puis suivre « centre ville », puis « Part-Dieu ».

Autoroute A5 Paris, après le tunnel, suivre « Rive Gauche », puis « Part-Dieu ».

Autoroute A7 Marseille, suivre « Lyon centre », sortie « Lyon Rive Gauche », puis suivre « Part-Dieu ».

Autoroute A42 Genève, suivre « Lyon centre », puis suivre « Part-Dieu ».

ImportantSur la rue Garibaldi prendre la sortie Part Dieu-Sud et repartir en sens inverse (voie la plus à gauche).

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Rue de Bonnel

Rue de Chaponnay

Cours Gambetta

Pont de la Guillotière

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Cours Lafayette Cours Lafayette Cours Lafayette

Rue du Dr Bouchut

Rue

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Avenue Georges Pompidou

Rue Paul Bert Rue Paul Bert

3ème

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BULLETIN D’INSCRIPTION - ARC SUD-EST 2017

Les données personnelles que vous nous fournissez, nécessaires pour traiter votre demande, sont destinées à des fins d’exploitation interne et / ou externe, ou de promotion des activités d’AFNOR et de ses filiales, dont AFNOR Compétences en France et / ou à l’étranger. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de radiation à ces informations. Sauf opposition de votre part, ces informations pourront être cédées, louées ou échangées au sein du Groupe AFNOR (composé de l’association AFNOR et des entités dans lesquelles AFNOR possède, directement ou indirectement, une participation ou exerce une influence dominante ou nomme les organes d’administration ou de gestion). Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l’adresse suivante : AFNOR Compétences - Service Marketing / Responsable du système d’information - 11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis cedex ou par fax au (0)1 49 17 92 80. AFNOR Compétences • SAS au capital de 10 000 000 € • RCS Bobigny B 438 096 034

INSCRIPTION 1ère inscription / Titre de la formation, de la formation métier certifiante, du e-learning ou du "Dires d'Expert"

Dates Lieu Code Tarif € HT + 20 % TVA

Mme M. Nom Prénom Fonction Tél. E-mail (obligatoire)

2e inscription / Titre de la formation, de la formation métier certifiante, du e-learning ou du "Dires d'Expert"












Titre du parcours thématique ou de la formation diplômante Dates Lieu Code Tarif € HT + 20 % TVA


Cette formation est-elle financée dans le cadre de votre CPF ? Oui Non

Une remise de 10 % sur le prix catalogue est accordée aux adhérents AFNOR Association, à l'exception de la catégorie 1.

ENTREPRISE/ORGANISME

Raison sociale Adresse CP/ Ville Tél Fax N° SIRET Code NAF N° identifiant TVA

Si le participant n'est pas en charge de son inscription, merci de remplir les champs suivants :

Nom/Prénom du chargé(e) d'inscription Service Fonction Adresse CP/ Ville Tél Fax E-mail (obligatoire)

Nom/Prénom du responsable de formation Adresse CP/ Ville Tél Fax E-mail (obligatoire)

Adresse de facturation (si différente ou prise en charge par un organisme collecteur). Cette adresse n'apparaîtra pas sur la convention de formation.

Nom de l'organisme Dossier suivi par Adresse CP/ Ville Tél Fax E-mail (obligatoire) N° SIRET

Avez-vous une référence commande obligatoire à faire apparaître sur notre facture ? Oui Non

En signant ce bulletin, je déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente détaillées p. 89 et les accepte sans réserve.

Nom

Fonction Date et signature

Courrier : AFNOR Compétences - Service formation 11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex

À retourner par : E-mail : [email protected] : 01 49 17 92 80

Pour toute question : contactez-nous au 04 72 61 69 06

Cachet de la société


Modalités d’inscriptionToute inscription doit être confirmée par écrit à l’aide d’un bulletin d’inscription AFNOR Compétences dûment rempli (tamponné, signé) ou d’un bon de commande.

Le bulletin est disponible sur le catalogue annuel, sur les brochures promotionnelles, sur le site HYPERLINK « www.afnor.org/formation » ou sur simple demande téléphonique au 04 72 61 69 06.

Si vous avez procédé à votre inscription par téléphone, vous recevrez une confirmation écrite, que vous devrez nous retourner complétée dans les trois jours.

L’inscription à une formation à distance doit être accompagnée du règlement total de la prestation, T.V.A incluse, pour permettre l’ouverture des droits d’accès à la formation.

Vous recevrez un accusé de réception, accompagné, pour les prestations de formation, d’une convention de formation.

PrixLes prix sont indiqués Hors Taxes et sont à majorer du taux de T.V.A. applicable en vigueur à la date de facturation.

Les tarifs sont forfaitaires ; ils comprennent la formation ou le séminaire et les supports pédagogiques, physiques ou dématérialisés le cas échéant.

Dans le cas de prestations présentielles, les pauses et les déjeuners sont offerts.

Remises particulièresUne remise de 10 % sur le prix catalogue est accordée aux adhérents à jour de leur cotisation d’AFNOR, Association reconnue d’utilité publique Loi 1901, immatriculée sous le numéro SIRET 775 724 818 00205, à l’exception des adhérents soumis à la catégorie 1 du barème.

Conditions de règlementLe bulletin d’inscription doit être accompagné du règlement de la prestation par chèque à l’ordre d’AFNOR Compétences ou par virement au numéro de compte suivant :

BNP Paribas Centre d’Affaires IDF Institutions IBAN FR76 3000 4025 1100 0112 2534 368 RIB 30004 02511 00011225343 68 Code BIC BNPAFRPPXXXToute somme non payée à l’échéance donne lieu au paiement par le client de pénalités fixées à trois fois le taux d’intérêt légal et ce, sans qu’aucun rappel ne soit nécessaire. AFNOR Compétences ne pratique pas l’escompte.

Outre les pénalités de retard prévues aux présentes, le Client en situation de retard de paiement devient de plein droit débiteur, à l’égard d’AFNOR Compétences, d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de quarante euros. Cette indemnité sera due en cas de retard de paiement de toute créance dont le délai de paiement aura commencé à courir après cette date.

Si le Client souhaite qu’un organisme collecteur (OPCA) prenne en charge le règlement de la prestation de formation ou e-formation, il lui appartient de le mentionner sur le bulletin d’inscription.

En cas de prise en charge partielle par l’OPCA, le Client s’acquittera du solde du coût de la formation.

En tout état de cause, si la prise en charge par l’OPCA du montant de l’action de formation n’est pas reçue par AFNOR Compétences au début du stage, le Client sera facturé de l’intégralité du coût de la formation.

À l’issue de la prestation, AFNOR Compétences adresse au client ou, le cas échéant, à l’OPCA une facture en double exemplaire.

Annulation ou report du fait d’AFNOR CompétencesAFNOR Compétences se réserve la possibilité de reporter ou d’annuler la prestation. Dans ce cas, le Client est prévenu dans les plus brefs délais de cette annulation ou de ce report. Aucune indemnité compensatrice ne sera versée au Client en raison d’un report ou d’une annulation du fait d’AFNOR Compétences.

Annulation ou report du fait du clientToute annulation doit être communiquée par écrit.

Première annulation :Si une annulation intervient moins de quatorze jours calendaires avant la date de début de la prestation, AFNOR Compétences se réserve le droit de facturer des frais d’annulation pouvant atteindre la totalité du prix de la prestation.

Après le début de la prestation, en cas d’annulation, d’absentéisme ou d’abandon, AFNOR Compétences facturera directement au Client la totalité du prix de la prestation.

Deuxième annulation et/ou report :La franchise de quatorze jours calendaires n’est plus applicable, et AFNOR Compétences facturera la totalité de la prestation.

SubstitutionAFNOR Compétences offre la possibilité au Client, avant le début de la prestation, de substituer au participant inscrit une autre personne ayant le même profil et les mêmes besoins, avec l’accord préalable d’AFNOR Compétences.

Satisfaction client - réclamationsLa Responsable Satisfaction Clients d’AFNOR Compétences accueillera vos réclamations, qu’elles lui soient transmises :

• par téléphone au 01 41 62 76 22

• par courriel à [email protected]

• par courrier à Responsable Satisfaction AFNOR Compétences, 11 rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint-Denis cedex et s’engage à vous faire un retour sous trois jours ouvrés.

ResponsabilitéLa responsabilité d’AFNOR Compétences vis-à-vis du Client ne saurait excéder en totalité le montant payé par le Client à AFNOR Compétences au titre des présentes conditions.

Droit applicable et attribution de compétences Le contrat est régi par la loi française. Les parties s’efforceront de résoudre à l’amiable les litiges relatifs à l’exécution de la prestation et notamment en les soumettant à la médiation de la consommation. Les parties au contrat restent cependant libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation de la consommation. Elles pourront le cas échéant recourir à un médiateur choisi d’un commun accord. La solution proposée par le médiateur (ou le système de médiation) ne s’impose pas aux parties du contrat.

À défaut d’accord amiable, le Tribunal de Commerce de Bobigny sera seul compétent.

SAS Société par Actions Simplifiée au capital de 10 000 000 € RCS Bobigny B 438 096 034 - 11, rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex Tél. : (0)1 41 62 76 22 • Fax : (0)1 49 17 92 80 [email protected]

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les rapports entre AFNOR Compétences et son client, agissant à des fins professionnelles ou à titre personnel, pour la réalisation d’une prestation de formation ou d’information, et prévalent sur tout autre document, y compris s’il y a lieu sur les Conditions Générales d’Achat du client. Elles ne s’appliquent pas aux prestations de formation intra-entreprise et de conseil. Pour ces dernières, des Conditions Générales de Vente spécifiques sont disponibles sur la boutique.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

AFNOR Compétences… des prestations de formations présentielles, Digital learning et d’information


www.afnor.org/formationTél. : 01 41 62 76 22 Fax : 01 49 17 92 80

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Vos délégations régionales

Délégation LYONCentre de formation Immeuble M+M177, rue Garibaldi 69003 LyonTél. : 04 72 61 69 00

Délégation MARSEILLE141, avenue du Prado, Bât. B13417 Marseille Cedex 08Tél. : 04 96 19 13 00

Délégation MONTPELLIER770, avenue Alfred SauvyImmeuble Les latitudes Nord34470 PérolsTél. : 04 99 52 24 00

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