1. formations2015AuditQualitAmlioration & pilotage de la performanceMtrologie, laboratoires danalyseset dessais & accrditationIngnierie industrielle, production, maintenanceQualit en sant & accrditation des laboratoiresde biologie mdicaleManagement des risques, intgration de systmesDveloppement durable & responsabilit socitaleEnvironnement, HSEPrvention, sant & scurit au travailEfficacit nergtiqueConstruction, immobilier

2. vous en 2015Quatre mots cls accompagnent la parution de ce nouveau catalogue 2015 !Innovation Par la cration de plus de 100 nouvellesformations, toutes places au coeur delactualit normative et rglementaire 2015 :rvision des normes phares 9001, 14001,transition nergtique et nouvelles normesaudit nergtique NF EN 16247, poursuitede la mise en oeuvre de la norme phareinternationale ISO 50001 La parution dune nouvelle thmatique Construction-Immobilier rpondant auxbesoins dune communaut mtiers exerantau coeur dune actualit forte et en mouvanceconstante : rforme de laccessibilit,normalisation de lamnagement durable,transition nergtique Par la conception dune dmarchepdagogique innovante qui consiste placer lapprenant au coeur de laction deformation et inventer ainsi de nouvellesmthodes dapprentissage en privilgiantles mises en situation pratiques.Rvision 2015 marque la rvision des normesphares ISO 9001 et 14001. Des volutionsimportantes attendent les acteurs de laQSE : davantage danalyse de risques,dintgration des systmes de management,de recherche deffi cacit et de performance,de liens entre stratgie de lentreprise etdploiement des approches. Nos meilleursexperts au coeur de la rvision vous aideront acqurir les comptences nouvelles pouraccompagner ces changements majeurs.Professionnalisation nous souhaitons vous offrir galement desparcours de formations adapts vosbesoins de formation : logiques thmatiqueset vision mtiers. cest chose faite avec cecatalogue dans lequel nous vous proposonsdes parcours adapts qui vont du managrialau technique. cest le cas par exemple, sur lagamme nergie, avec plus de 50 formationsqui couvre la mise en place dun systme demanagement de lnergie iso 50001 jusquaurenforcement de votre expertise en effi cacitnergtique industrielle ou la comptencecertifi e dauditeur nergtique base sur lesnormes nF en 16247, cap galement sur la rforme de la formationprofessionnelle qui interviendra en 2015 avecnotre offre de formations diplmantes etcertifi antes rpondant aux nouvelles exigencesdu Compte Personnel Formation dont vousbnfi ciez dsormais dans vos organisations.Satisfaction cest enfi n la poursuite de notre politiquede grande satisfaction Client qui sestconcrtise par votre satisfaction croissantesur ces trois dernires annes, et par notrereconnaissance EFQM 5*, qui vous assurentdune monte en comptences garantie .Merci de votre confi ance renouvele qui donnetout son sens aux efforts de nos quipes pourvous proposer ces 480 stages de formationsindispensables lexercice de vos mtiers etexpertises.Au plaisir de vous retrouver sur nos lignes en2015.pascal prvostDirecteur GnralAFnor comptences0-INTRO_p.1-9_avantEXE.indd 1 06/08/14 12:12 3. Nos formations46 174qualit ingnierie inDustrielle,proDuction, maintenanceMtiers de la qualitLa norme ISO 9001Mthodes et outils de la qualitRfrentiels spcifi quesQualit dans les services et secteur publicMtiers de la production & maintenanceindustrielleMaintenance industrielle : contrat,indicateurs et performancesIngnierie nergtique & matriauxindustrielsPrvention et risques industrielsamlioration et pilotageDe la performancequalit en sant& accrDitationDes laboratoiresPerformances dun systme de management De biologie mDicaleModle d'valuation EFQMSix Sigma - Lean - Lean Six SigmaBiologie mdicale et ISO 15189Management de projets ISO 21500Qualit en santManagement dquipesEffi cacit personnelle et professionnelle110202auDit mtrologie,laboratoires DanalysesMtiers de laudit et Dessais et accrDitationAudit ISO 9001Audit qualit dans lindustrie et les servicesAudit multirfrentiels,environnement, scurit et nergieMtrologie et accrditation ISO/CEI 17025Normalisation et accrditationISO/CEI 1702010148 p.14p.23p.152p.35p.169p.40p.178p.185p.189p.199p.206p.215p.50p.69p.85p.97p.107p.114p.118p.122p.134p.139p.143CAtALOGUE FORMAtIONS 2015 afnor Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22.comptences20-INTRO_p.1-9_avantEXE.indd 2 06/08/14 12:12 4. Dveloppement Durable& Responsabilit Socitalecatalogue formations 2015224 304efficacit nergtique328Mtiers de la performanceet de l'audit nergtiqueRglementations, marchs et filiresSystme de management & audit ISO 50001Audit, diagnostic et solutions techniques,secteur industrieConception, performance,et audits nergtiques, secteur btimentFinancer & vendre son projet nergtiqueDveloppement Durable,Responsabilit Socitale ISO 26000GRI, reporting extra financiers& achats durables248268 378Environnement, HSE Construction, ImmobilierindexMtiers de l'environnementSystmes de management & audit ISO 14001Rglementations environnementales & HSEEffluents et dchets industrielsco-conception & dmarcheenvironnementaleFormations rglementaires obligatoiresBtiment et construction durablesImmobilier, gestion de patrimoineet villes durablesNormesSommaire par mots-clsSommaire par codesBulletin d'inscriptionConditions gnrales de ventePlans d'accs430prvention, Santet scurit au travailManagement des Risques,Intgration de systmesManagement des risques ISO 31000Intgration de systmes QSEMtiers de la prvention,sant et scurit au travailSystmes de management& audit OHSAS 18001Prvention & risques industriels, chimiques,ATEX et incendiePrvention des risques au poste de travail :RPS, pnibilitp.228p.235p.308p.314p.318p.324p.332p.343p.346p.354p.365p.376p.252p.264p.272p.275p.289p.293p.296p.382p.399p.420p.430p.431p.436p.439p.440p.441Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22. AFNORComptences30-INTRO_p.1-9_avantEXE.indd 3 06/08/14 12:12 5. ac taeglou afmor tinos 2015 Votre parcours client RSERVEz VOTRE PLACE Par tlphoneAFNOR Comptences s'engage vous maintenir une place pendant 1 semaine sur votreformation aux dates slectionnes sur simple appel au 01 41 62 76 22.vous inscrireEn ligneCON FIR MATION DINSCRI PTION PAR MAILGagnez du temps en faisant le choix de vous inscrireAccus de rception et convention de formationpar Internet : www.afnor.org/formationimmdiate par Internet, sous 7 jours pour le traitementUne fois votre inscription valide, votre conventionpapier ou fax.est immdiatement tlchargeable.Pour certaines formations, vous bnficiez ds votreNOTA : Hors e-learning non tutors qui ne donnent pas lieuinscription dun espace en ligne qui vous est exclusivement tablissement de convention.rserv. Vous avez ainsi accs de manire facilite lensemble des lments ncessaires au bon droulementde votre formation.12Par envoi du bulletin dinscription,courrier ou fax3AFNOR Comptences11, rue Francis de Pressens93571 La Plaine Saint-Denis Cedexconvocat ionFax : 01 49 17 92 80Deux semaines avant la date du dbutPas dobligation de renvoyer la convention signede la formation, le responsable formationpour valider votre inscription.et vous-mme recevez par email,La convention reste toutefois indispensable dans lesla convocation vous rappelant le lieu,cas de prise en charge financire par votre OPCA.les horaires, le plan daccs.nous contacter informations pratiques: 01 41 62 76 22Organiser votre dplacementAfin de faciliter votre venue dans nos centres de: 01 49 17 92 80formation Paris, Lyon, nous vous adressons avecvotre convocation, le plan daccs ainsi quune liste: www.afnor.org/formation (24h/24)dhtels situs proximit de votre lieu de formation: info.formation@afnor.orget accessibles aux personnes mobilit rduite.: AFNOR ComptencesAccessibilit et rgimes spciaux11, rue Francis de PressensNos sites de Paris et Lyon sont accessibles auxF - 93571 La Plaine Saint-Denis Cedexpersonnes mobilit rduite. Si vous tes dans cecas et souhaitez bnficier dun parking dans lunUne quipe ddie est votre dispositionde nos 2 centres, nous vous remercions de nouspour vous conseiller du lundi au jeudi de 8h30faire une demande (mail ou tlphone) 48 heures 18h00 et le vendredi de 8h30 17h30.avant votre formation, en nous prcisant le numrodimmatriculation de votre vhicule. Les demandesde rgimes spciaux sont effectuer auprs de votreformateur, le 1er jour de votre formation.40-INTRO_p.1-9_avantEXE.indd 4 06/08/14 12:12 6. en 5 tapesatt estat ionVous recevez une attestation nominative qui fait apparatrevotre nombre dheures de prsence, les objectifs et lanature de la formation. Cette attestation est conserver.Un double de lattestation est envoy au ResponsableFormation avec la facture (ou avec un duplicata de facturesi celle-ci est prise en charge par un OPCA). Pour lesformations avec examens, vous recevez un certificat en casde succs.Des compl mentspour toujours progresserSelon la formation que vous avez suivie, vous bnficiezde diffrentes solutions pdagogiques vous permettantdoptimiser vos formations : serious game, bibliothquevirtuelle, memento, module e-learning, outils dvaluationPartager un temps de formation en inter entreprise, cestlopportunit de se constituer un rseau entre professionnels.Lensemble des coordonnes des participants qui lesouhaitent est communiqu chaque membre du groupe.5DROU LEMEN T DE VO TRE format ionNous portons une attention toute particulire aux conditionsde droulement de votre formation dans nos centres deformation qui offrent tous les avantages dun lieu daccueilpublic. Accs Wifi.Les pauses matin et aprs-midi et les djeuners vous sontofferts pendant toute la dure de votre formation. Le site deSaint-Denis possde un restaurant, vos places sont rserveset vous vitez les dlais dattente.Les salles de formation spacieuses, lumineuses offrent toutle confort et les quipements ncessaires une bonneappropriation.Nos formations se droulent de 9h 17h30. Cet horaire peuttre modifi en accord avec le groupe de participants pouradapter lhoraire de fin du dernier jour.suivi qual it lissue de votre formation, il vous est demand de remplirle questionnaire de satisfaction. Ainsi ce sont plus de 50% denos stagiaires qui se dclarent trs satisfait de la prestationglobale contre une moyenne standard en France de 36%.AFNOR Comptences est engage dans une dmarchedamlioration continue avec la reconnaissance de 3meniveau attribue par la fondation europenne pour lemanagement : EFQM.4si vous tes responsablede formationLes informations indispensables ltablissementdes conventions de formation et des contrats avecles organismes payeurs Code NAF de AFNOR Comptences : 8559A Numro SIRE T : 438 096 034 00022 Numro URSS AF : 758 722016751001511 Forme juridique : SAS au capital de 10 000 000 euros RCS : Bobigny B 438 096 034 Numro de TVA intracommunautaire : FR00438096034 Dclaration dactivit enregistresous le numro 11 93 04 75 093 Cet enregistrement ne vaut pas agrment de ltat.Vous recevez la convention de formation remplie par AFNORComptences.Vous tes en copie de la convocation du stagiaire.Vous recevez lattestation de formation accompagne de lafacture ou de son duplicata.AFNOR Comptences peut assurer pour vous la subrogationde paiement de votre OPCA*.Noubliez pas : deffectuer la DPC (Demande pralable daccord de Priseen Charge) vers lOPCA avant la demande dinscriptionvers AFNOR Comptences, de mentionner lOPCA concern et ses coordonnes dsl'inscription sur le bulletin dinscription AFNOR Comptences, aprs inscription auprs de nos quipes, d'adresser votreOPCA la convention que nous vous aurons transmise.Attention si votre DPC est faite aprs la formation, AFNORComptences ne sera pas informe de lacceptation de votreprise en charge et votre entreprise sera facture directement.*OPCA : Organisme Paritaire Collecteur Agr.5ac taeglou afmor tinos 20150-INTRO_p.1-9_avantEXE.indd 5 06/08/14 12:12 7. Actualits 2015Rforme de la Formation professionnelle : les volutionsLa loi n2014-288 relative la formation professionnelle, lemploi et la dmocratie socialea t publie le 6 mars 2014 au Journal Officiel. De nouvelles dispositions voient le jouret vont sappuyer sur des outils mieux adapts pour le dveloppement des comptenceset permettre de prparer lavenir : cration dun Compte Personnel de Formation (CPF),entretien professionnel sur les perspectives dvolution professionnelle tous les 2 ans,rforme de lapprentissage, rforme du financement Le CPF, consquences pour les entreprises et les sagt iaires Il remplace le DIF (Droit individuel la formation) compter du 1er janvier 2015 : CFOSU Pour plus dinformation sur la rforme : www.centre-info.fr/site-loi-formation.frEn rponse ces volutions, AFNOR Comptences vous accompagne. POR GEERSS Z OV TER RYTHME, CAPITALEIS Z DES CR DITS DE FOR MATINO ,VALORISE Z VOS CO MPTENCES AVEC UN DIS POSI TIF DE RECONN AISS ANCEFormations diplmantes et BADGE*Formations mtier certifiantesProgrammes courts OPTIMEIS Z LE FIN ACEN MEN TDE VO TRE FOR MATIONDe nombreux dispositifs de financementde votre formation existent et il vous fautoptimiser vos chances de russite den bnficier : Prsentez un dossier de grande qualit votreemployeur, au FON GECI F, qui tmoigne devotre engagement et de la maturit de votreprojet, Soyez prt actionner plusieurs sources definancement, Anticipez votre demande.Parcours thmatiques NU ACCO MPAGEN MEN T DE NOS CLEIN TS Des conseillers formation qui vous accompagnentdans la mise en place de vos plans de formationet de vos dossiers de financement en touteconfidentialit. Par tlphone : 01 41 62 76 22 Et sur notre boutique en lignewww.afnor.org/formationUn crdit de 24hde formationpar anUn plafond de150h de formationacquisesDes formationsqualifiantes ligiblesau CPF recensesVos droits laformation transfrables chaque changementde situationUne architecture doffre 4 niveauxvous permet de vous former votre rythmecatalogue formations 2015 AFNOR Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22.Comptences60-INTRO_p.1-9_avantEXE.indd 6 06/08/14 12:12 8. ce qui change chaque besoin, sa solution de formationUne offre modulaire facilitant le passage d'un niveaude formation un autreFormations diplmantes et BADGE* Ces formations longues en partenariat avec des grandes coleset des universits de renom - Mines de Douai, ESQESE , ParisDescartes, KEDGE - vous permettent dobtenir une reconnaissancetype MASTER , Titre RNC P, Diplme dUniversit, Bilan dAptitudeConfrence des Grandes coles, Mastre spcialis Ces partenariatsconfortent notre positionnement de leader des formations QSE ,nergie et mtrologie.Formations mtier certifiantes Formations valides par la soutenance dun projet professionnel etpar un examen devant un jury dexperts, elles sont idales pour toutepersonne ayant un projet de professionnalisation ou de reconversion. Vos savoir-faire et votre exprience professionnelle sont reconnuspar des organismes certificateurs indpendants : IC A et IRC A pour lesauditeurs, LSTI pour les spcialistes en systmes dinformation, AFNORcertification et valoriss par un Certificat dAcquis Professionnels ouune certification de personnes.Parcours thmatiques Composs de plusieurs formations, ces parcours suivis intgralementen prsentiel ou en blended-learning vous permettent dapprofondirune thmatique dans son intgralit. Vous avancez votre rythme en fonction de votre planning. La russitedun test en ligne, spcifique votre parcours, vous apporte la preuvede votre progression et est valorise par une Attestation dAcquis deFormation.6 formationsdipl man tespour voluervers des postes responsab ilit,rorienter votrecarrire.80 formations mtierpour acqurirles comp tencesncessaires lexercicede votre mtier.30 parcoursthma tiquespour vous former votre rythm e.374 programmescour tspour dvelopp erles comp tencescls ncessaires votreempl oyab ilit.Programmes courts Chaque programme court est construit selon une rgle simple :efficacit et oprationnalit. 40% minimum du temps est ddi aux mises en activit, individuellesou en groupe, nos formateurs sont des spcialistes des sujets traits.Certains programmes proposent par ailleurs un test de connaissancevalid par une Attestation dAcquis de Formation.*BADGE : Bilan d'Aptitude Dlivr par les Grandes colescatalogue formations 2015Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22. AFNORComptences70-INTRO_p.1-9_avantEXE.indd 7 06/08/14 12:12 9. ca talogue forma tions 2015Une certaine ide delingnierie pdagogique :123456couter, analyser et caractriser vos usages, contextes et besoinsNos solutions pdagogiques ? Lorganisation dune veille efficace, lanticipation des besoins etla dtection des sujets actuels et venir de la formation, assures par nos quipes de chefs deproduits, de conseillers commerciaux, de consultants formateurs experts et pdagogues associs,rpartis dans nos 12 ples dexpertises thmatiques permettent de vous proposer une offre deformation de qualit en Inter et Intra entreprises.Dfinir les objectifs oprationnels et caractriser les objectifs pdagogiquesde la formationNos solutions pdagogiques ? Une formation qui commence avant votre formation : rflexion enamont, partages avec nos experts et pdagogues associs et partenaires. Grce ces travaux enamont, nous construisons le contenu pdagogique de vos formations et les actualisons au fur et mesure des volutions attendues.Imaginer et concevoir les outils et mthodes pdagogiques innovantsNos solutions pdagogiques ? Placer lapprenant au coeur dun dispositif de formation ludique vous de jouer ! pour uneappropriation rapide et plaisante des connaissances. M ettre lapprenant en situation professionnelle dintervention : travaux dirigs sur plateauxtechniques, visites terrain, audit blanc Crer des solutions de formation souples, connectes et digitales : Serious Game, e-learning,parcours thmatiques...Construire les outils d'animation formateursNos solutions pdagogiques ? Nos formateurs disposent de tous les lments de prparationncessaires la russite de votre formation : synopsis de la formation, guide d'animation, kitpdagogique. Toutes les conditions sont runies pour vous garantir la tenue des promesses denotre programme de formation.Mettre votre disposition, une bote outils et des supports ditoriauxde qualitNos solutions pdagogiques ? Des livrets stagiaires complts de cahiers dexercices pratiques,les normes de rfrences en prise directe avec le sujet de votre formation vous sont remis lorsde votre arrive en salle. Des accs privilgis des bibliothques virtuelles compilant tous lestextes de rfrences et normes majeures, un espace stagiaire vous est par ailleurs rserv sur votreboutique en ligne afnor.org/formation, vous permettant de stocker ces outils pdagogiques.prouvez nos solutions de formationLes formations Afnor Comptences, ce sont aujourdhui + de 50% de clients TRS satisfaitscontre une moyenne standard en France de 36%. Grce la ralisation de formations concrtesavec de nombreux cas pratiques et exercices, des simulations sur plateforme, des soutenances demmoire, vous devenez le vritable acteur de votre formation. Notre politique satisfaction ? Satisfaitou reform !?Notre dmarche pdagogique innovante : une garantie de rsultaten 6 tapes80-INTRO_p.1-9_avantEXE.indd 8 06/08/14 12:12 10. l'innovationet la performance.Un rseau de comptences performant !CAtALOGUE FORMAtIONS 2015Des ples dexpertises thmatiques : vos experts et pdagogues associs AFnor comptences a identifi des experts et rfrents pdagogiques rpartis au sein de 12 ples dexpertisesthmatiques. au centre des volutions normatives, techniques et rglementaires, ils analysent les tendances dumarch et les besoins des professionnels dans ces thmatiques de rfrence. ces experts et pdagogues associs,sont ainsi les garants dune offre de formation actuelle, innovante et en phase avec les proccupations et enjeux dumarch.Un rseau de formateurs-experts capables dintervenir en France et l'International,en inter et en intra entreprisesAFnor comptences apporte un grand soin au recrutement de ses formateurs. Auteurs, auditeurs, consultants,professionnels, experts, ils sont tous de vritables rfrences dans leur domaine et sont slectionns en fonction deleurs expriences professionnelles et de leur matrise des rfrentiels et des sujets dactualit, afi n de garantir votreplus grande satisfaction.4 mots cls caractrisent nos formateurs :Professionnels ils disposent d'au moins 10 ans d'exprience pour vous apporter des exemples et des outils concrets, oprationnelset pratiques. nos formateurs sont des spcialistes dont les comptences sont certifi es : icA, ircA, DPe, lead auditor LsTiPdagogues Lors de son recrutement, tout formateur passe un examen rigoureux pour valuer ses aptitudes pdagogiques. ses comptences pdagogiques sont rgulirement r-values. Lors de votre prochaine formation, vous pourrez, vous aussi, valuer ses comptences pdagogiques. Des travaux d'changes sur les bonnes pratiques pdagogiques permettent d'amliorer rgulirement cettecomptence.Passionns Par les thmatiques, le mtier de la formation et le partage d'expriences. nos formateurs vous forment avecconviction, gnrosit et envie.Enthousiastes De construire avec vous des solutions de formation adaptes vos besoins.Des partenaires de rfrence, sassocient AFNOR Comptencespour former aux mtiers daujourdhui et de demain90-INTRO_p.1-9_avantEXE.indd 9 06/08/14 12:12 11. AFNOR Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22.Comptences10audit2015 : anne de la rvision de lISO 9001 et de lISO 14001Profitez-en pour certifier vos comptencesdauditeur !Lanne 2015 est marque par la rvision des normes ISO 9001 et ISO 14001.En parallle de la mise jour de vos systmes de management, les auditeursinternes et externes vont galement devoir intgrer les nouvelles exigencesdes rfrentiels.Nos experts formateurs, galement auditeurs IRCA* et/ou ICA** sont au coeurde cette actualit normative majeure, en participant aux commissions deNormalisation, et en tant membres de lquipe de traduction officielle.Faites reconnatre votre expertise dauditeurs avec nos formations certifiantes,IRCA* et ICA** pour les principales thmatiques phares des systmes demanagement (qualit, environnement, sant-scurit au travail et nergie),LSTI pour linformatique et les systmes dinformation, IAQG et GIFAS pour lesecteur aronautique, AIAG, FIEV et VDA pour lautomobile.Enfin 2015 vous permettra de poursuivre votre monte en comptencesdauditeur, perfectionner vos techniques, travailler sur le savoir-tre, postureset comportement de lauditeur, avec de nouvelles formations approuves CPD IRCA (Continuous Professional Development).Retrouvez vos formations en lien direct avec les volutions des normesISO 9001 et ISO 14001 identifies par le logo ISO 9001 - ISO 14001 - Nouvellesversions 2015 .*IRCA : International Register of Certificated Auditors**ICA : Institut de Certification des Auditeurs1-AUDIT-avantEXE.indd 10 06/08/14 17:57 12. 11Experts et Pdagogues associsFranck Bermond Franois DuperriezPatrick Deles Patrick RenaudOlivier HemartPhilippe RocheConsultant Formateur Partenaire.Auditeur certifi ICA en systmede management de la qualit.Consultant Senior en systmesde management intgr.Consultant en Managementde la Qualit Expert ISO 9001.Expert en mthodologie daudit.Membre de la Commissionde Normalisation Qualit etManagement.Consultant et FormateurAFNOR Comptences.Expert en QSE, Audit etResponsabilit Socitale.Co-auteur de louvrage ISO 26000 - Responsabilitsocitale - Comprendre, dployer,valuer , (AFNOR ditions, 2010).Rfrent Audit.Consultant Formateur Partenaire,Formateur IRCA en Qualit,Sant et Scurit au Travail etEnvironnement. Auditeur certifiIRCA QSE.Consultant Formateur Partenaire.Expert en audit valeur ajouteet audit de performance.Auditeur Certifi IRCA Qualit.Auditeur Expert AFNORCertification. Il est membre dela commission de normalisation Qualit et Management ,co-auteur de La qualit, duproduit au systmeISO 9001, 9004 et modlesdexcellence : origines, retoursdexprience et perspectives .1-AUDIT-avantEXE.indd 11 06/08/14 17:57 13. 12 chaque besoin, sa solution de formationRetrouvez les informations sur notre offre modulaire et nos dispositifs de reconnaissance en p.7Certifi cat dlivr par IRCAinternational Register ofCertifi cated Auditors.Programmes courtsiSO 9001 : comprendre la norme 2 jourscode C0093dES FORMatiONS CERtiFiES, LabELLiSES, diPLMaNtESEt NOS PaRtENaiRES aSSOCiSCertifi cat dlivr par AFNOR Certifi cation,il atteste de votre connaissance dunrfrentiel, de votre mthodologie dauditainsi que de votre comportement ensituation daudit.FORMatiON MtiERPOuR aCQuRiRLES COMPtENCESNCESSaiRES LExERCiCE dE VOtREMtiERPaRCOuRS tHMatiQuEPOuR VOuS FORMER VOtRE RYtHMEPROGRaMME COuRtPOuR dVELOPPER LESCOMPtENCES CLSNCESSaiRES VOtREEMPLOYabiLitAuditeur tierce partieAuditeur perfectionnementp.71Se prparer lexamen iCa 4 jourscode C1042p.22Formation mtier certifi antedevenir auditeur iRCa 5 jourscode C0062p.15devenir auditeur iCa 5 jourscode C0013p.21Parcours thmatiqueRussir lexamen auditeur iRCa7 jours+ Serious Gamecode P0021p.14Russir lexamen auditeur iCa9 jours+ Serious Gamecode P0022p.19FORMatiON MtiERPOuR aCQuRiRLES COMPtENCESNCESSaiRES LExERCiCE dE VOtREMtiERPaRCOuRS tHMatiQuEPOuR VOuS FORMER VOtRE RYtHMEPROGRaMME COuRtPOuR dVELOPPER LESCOMPtENCES CLSNCESSaiRES VOtREEMPLOYabiLitProgrammes courtsPerfectionnement dauditeur : savoir-tre 2 jourscode C1048p.32Perfectionnement dauditeur : techniques daudit 2 jourscode C0008p.32Formation mtier certifi anteauditeur iCa / Stage de transition 2 jourscode C0025p.22auditeur iRCa / Stage de transition 2 jourscode C0015p.18Parcours thmatiquePerfectionnement dauditeur iCa 4 jourscode P0035p.20attestation dlivre par aFNORComptences suite unevaluation ralise au cours ouen fi n de formation ou lissuedun parcours.Certifi cat dlivr par AFNORComptences suite un examencrit et la soutenance dun projetprofessionnel devant un jurydexperts.1-AUDIT-avantEXE.indd 12 06/08/14 17:57 14. 13mtieRs de lAuditles mtiers de laudit irCa*Russir lexamen dauditeur tierce partie iRCa 14Auditeur qualit IRCA : devenir auditeur tierce partie 15auditeur iRCa de systme de management environnemental :stage de conversion 16auditeur iRCa de systme de management SSt :stage de conversion 17auditeur iRCa : stage de transition pour intgrer la version 2015de liSO 9001 18auditeur iRCa de systme de management de lnergie :stage de conversion 18les mtiers de laudit iCa**Pratiquer pour russir lexamen auditeur tierce partie iCa 19Perfectionnement de lauditeur iCa 20auditeur qualit iCa : devenez auditeur tierce partie 21auditeur iCa : prparation lexamen iCa qualit 22auditeur iCa : stage de transition pour intgrer la version 2015de liSO 9001 22Page PageAudit isO 9001audit qualit interne : mthodes et outilsMatrisez la norme et pratiquez la mthodologie daudit 23auditeur qualit : mthodologie et bonnes postures 24audit qualit interne : matriser les mthodes et outils 25auditer selon un rfrentiel de services 26animer un ple d'auditeurs : apporter de la valeur ajouteadditionnelle laudittoutes nos formations sont galement disponibles en iNtra.Certifi cat dlivr parun organisme decertifi cation privspcialis dans ledomaine de la scuritde linformation.Notre partenaire,organisme de formationexpert en prvention eten matrise des risques.Notre partenaire, spcialiste de laformation dans les secteurs automobile,aronautique, spatial, dfense, reconnuepar des organisations professionnellestelles le GiFaS ou la FiEV.26audit processus : intgrer la notion de risquepour un audit effi cace27auditer l'international : intgrez la dimension culturelleet pratiquez en anglais27Audit qualit fournisseur : matrisez les spcifi cits de l'auditqualit externe 28e-Learning Audit : gagnez en effi cacit en approfondissantla mthodologie d'audit 29SERiOuS GaME Les lumires de laudit : l'acclrateurd'expriences 29iSO 19011 : comprendre les lignes directriceset optimiser vos audits 30Perfectionnement des auditeurs : savoir-faire et savoir-trePerfectionnement de laudit : techniques, savoir-faire et savoir-trede lauditeur 31auditeurs, perfectionnement des techniques d'audits :professionnalisez vos pratiques 32Perfectionnement de lauditeur - Savoir-tre : augmentervotre valeur ajoute 32techniques avances d'audit : optimisez vos pratiques 33Audit et performance : faire le lien entre les auditset la performance de lentreprise 33audit qualit et valuation : analysez rapidement la performanced'une organisation 34Audit contrle interne et qualit : ralisez vos missions dauditavec effi cacit 34Audit quAlit dANs liNdustRieet les seRviCesaudit aronautique et spatial eN 9100auditeur qualit EN 9100 selon lapproche processus 35Lead auditor qualifi RABQSA-IAQG, devenez responsabled'audit en aronautique 35audit automobile isO/ts 16949 et vdaauditeur systme selon l'iSO/tS 16949:2009 36Lead auditor RabQSa-aiaG, devenez responsable d'auditcertifi en automobile 36Auditeur certifi processus selon le VDA 6.3,journe dexamen de certifi cation 37audit des processus de fabrication par production en automobile 37audit agroalimentaire isO 22000audit interne en agroalimentaire 38audit iSO 22000 de la scurit sanitaire des aliments 38audit informatique isO 27001 & isO 20000Lead auditor gestion de services informatiques,devenez auditeur certifi ISO 20000 39Lead auditor scurit de l'information, devenez auditeurcertifi ISO 27001 39Audit multiRFReNtiels,eNviRONNemeNt, sCuRit et eNeRgieaudit Qseaudit QSE : russissez vos audits multi-rfrentiels 40Audit interne QSE : matriser la mthode daudit selonles 3 rfrentiels intgrs 41auditeur iCa : stage de transition pour intgrer les versions 2015de liSO 9001 et de liSO 14001 42auditeur iCaE : stage de transition pour intgrer la version 2015de liSO 14001 42audit isO 14001, OHsas 18001, isO 50001audit environnement iSO 14001 : matriser et pratiquerla mthode et les outils 43Audit ISO 14001 : stage de conversion pour auditeursdj certifi s ICA 43audit sant-scurit au travail, appropriez-vous la mthodeet les outils adapts 44audit sant-scurit au travail : stage de conversion pour auditeurdj certifi ICA 44audit nergie : pratiquez la mthode selon l'iSO 50001 45Audit ISO 50001 : stage de conversion pour auditeursdj certifi s ICA 45*IRCA : International Register of Certifi cated Auditors**ICA : Institut de Certifi cation des AuditeursPagePage1-AUDIT-avantEXE.indd 13 06/08/14 17:57 15. mtiers de laudit | les mtiers de laudit iRCA ParCOurs tHmatiQueAFNOR Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22.Comptences147 jours | 49 heuresles Plus PdAgOgiques alternance de formation en prsentiel et distance. souplesse et diversit dans le choix desdates de sessions. accdez un serious game.datES Et LiEuxChoisissez les dates et les lieux devotre parcours en consultant les pagesdes formations concernes.PRix4 175 E HtPrix 2015 : - 15%3 549 E HtLes repas vous sont offertsCOdE P0021Russir lexamen dauditeur tierce partie iRCA ObjECtiFSCe parcours a t conu dans lobjectif de vous prparer passer sereinement lexamendauditeur tierce partie iRCa. au cours de ces 7 jours, vous aurez lopportunit de revoir lesessentiels, dapprofondir vos connaissances de la norme iSO 9001 et de prparer, de faonsimple et ludique, vos audits. Qui ESt CONCERN ? toute personne souhaitant devenir auditeur iRCaCONtENu123FORmAtiON eN sAlle (2 jours) : Nouvelle norme isO 9001:2015 :comprendre les exigences iSO 9001 : comprendre la norme par le jeu Matriser rapidement la norme et ses exigencesContenu dtaill p.71 / Code C0093FORmAtiON distANCe : Approfondir votre connaissance de lisO 9001 approfondir les exigences phares de liSO 9001:2015 Se former votre rythmeContenu dtaill p.74 / Code C0301FORmAtiON eN sAlle (5 jours) : Auditeur qualit iRCA Formation enregistre par liRCa sous la rfrence a17019 acqurir la mthodologie et les comptences pour devenir auditeur iRCa Passer lexamen iRCaContenu dtaill p.15 / Code C0062 serious game, les lumires de laudit Ractiver vos rfl exes dauditeur Poursuivre votre monte en comptences de faon ludiqueContenu dtaill p.29 / Code CE320vOs AvANtAges ClieNt - sPCiAl PARCOuRs valuation de fi n de parcours et remise d'une Attestation des Acquis de la Formation Remise tarifaire de -15% (sur le montant total de votre formation)1-AUDIT-avantEXE.indd 14 06/08/14 17:57 16. Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22. AFNORComptences15Mtiers de laudit |g Laesm mmet |ie Trist rdee s loauusd-gita ImRmCAe5 jours | 40 heures**les plus pdagogiques La formation droule un apprentissageacclr mixte avec un minimum dethorie et un maximum de mises enactivit des participants. Elle apporte la comprhension delaudit des systmes qualit, appuyepar des tudes de cas et des ateliersqui dveloppent les comptencesfondamentales dun auditeur. La formation est assure par desauditeurs qualifis IRCA. Lexamen final donne lieu la dlivrancedun certificat qui est ncessaire la qualification auditeur IRCA. Cette formation est intgre au ParcoursP0021, elle est galement disponible enanglais.objcetifsCette formation vous permet dacqurir la mthodologie et les comptences ncessaires pourdevenir responsable daudit dun systme de management de la qualit (ISO 19011 et ISO 17021).Base sur une pdagogie participative, elle dbouche sur un examen final, avec dlivrance ducertificat ncessaire la qualification auditeur IRCA. Cette formation est enregistre par lIRCAsous la rfrence A 17019.qui est ccennor ? Auditeurs souhaitant devenir responsable daudit qualit IRCA Personnes souhaitant amliorer leur connaissance de lassurance qualit ou des techniques daudit Pr-requis : avant de commencer cette formation, il est attendu des apprenants quils possdent lesconnaissances suivantes :le cycle Plan, Do, Check, Act (PDCA)la relation entre management qualit et la satisfaction clientles termes et dfinitions du management qualit utiliss communment et les 8 Principes de managementde la Qualit prsents dans lISO 9000la dmarche processus utilise en management qualitle Systme de Management Qualit bas sur lapproche Processus, la structure et contenu dISO 9001contenuLes concepts Distinguer les notions de qualit, dassurance qualit et de management de la qualit Comprendre le contexte et les volutions des normes de la srie ISO 9000 Mesurer la place du management qualit et du systme daudit dans lconomie moderne Revue dtaille des exigences de lISO 19011 et ISO 17021 Matriser les diffrents types daudit et leurs mthodesLa prparation tablir des programmes daudit internes et externes Planifier et prparer un auditLa ralisation Conduire un audit 1re, 2nde et 3ce partie Matriser les techniques dinvestigation Dvelopper les comptences ncessaires pour grer des situations difficiles avec assuranceLa conclusion Restituer les rsultats daudit Vrifier les actions correctives Mettre en place des audits de suivi Positionner laudit comme outil damlioration lors des revues de management Inciter lentreprise samliorer et satisfaire les exigences de lISO 9001Lenregistrement IRCA IRCA et enregistrement dauditeur/responsable daudit IRCA Passer lexamen IRCACette formation sera disponible sur la version ISO 9001:2015 au 2nd semestre 2015*IRCA : International Register of Certificated Auditors**Dure conforme au cahier des charges IRCAPour aller plus loinEn complment de la formation AUDITEUR QUALIT IRCA (ci-dessus) et quels que soient vosrsultats lexamen IRCA, AFNOR Comptences vous accompagne pour vous donner les moyensde russir et faire progresser votre carrire.Poursuivez votre monte en comptences avec le parcours de perfectionnement dauditeursContenu dtaill p.31 - Code P0014 (4 jours) - Prix 2015 : 2635 HTDisposez dune formation personnalise : Analyser les rsultats de votre examen Approfondir les points encore dlicats et non matriss Repasser lexamen dans lanne qui suit votre formationCode C0024 (2 heures* avec un formateur IRCA + examen) - Prix 2015 : 290 HT* distance et par maildates et lieuxParis19 - 23 janv.16 - 20 mars13 - 17 avril18 - 22 mai29 juin - 3 juil.20 - 24 juil.7 - 11 sept.12 - 16 oct.23 - 27 nov.14 - 18 dc.Marseille12 - 16 oct.Lyon1 - 5 juin7 - 11 dc.prixFormation avec examen IRCA : 2 495 E HTLes repas vous sont offertscode C0062Auditeur qualit IRCA* : devenir auditeurtierce partieFormation enregistre IRCA rfrence de certification A17019formation mtier certifiante1-AUDIT-avantEXE.indd 15 06/08/14 17:57 17. AFNOR Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22.Comptences16Mtiers de laudit | Les mtiers de laudit IRCA 3 jours | 24 heures*les plus pdagogiques Examen final donnant lieu ladlivrance dun certificat ncessaire laqualification auditeur IRCA. Formation disponible en anglais.objcetifsCette formation permet aux personnes dj auditrices qualit ou SST dtendre leurs comptencespour auditer des systmes de management environnementaux. lissue des 3 jours, lapprenantaura apprhend et saura intgr lISO 14001.qui est ccennor ? Auditeurs de systme et qui souhaitent intgrer les lments lis lenvironnement pour devenir desauditeurs de systme de management environnemental Pr-requis :ce stage sadresse des personnes qui ont dj ralis des audits. De plus, ce stage requiert une certaineconnaissance/exprience dans le domaine de lenvironnementpour les personnes qui souhaitent tre certifis auditeur IRCA environnement, il est ncessaire dtre djauditeur IRCA certifi sur un autre domaine, comme la qualit par exempleil nest pas exig pour tous les stagiaires davoir suivi une formation lead auditeur ou davoir une expriencedaudits externes pour suivre cette formation de 3 jours, en revanche ceci devient une exigence poursenregistrer auprs de lIRCAcontenuISO 14001 Intgrer le vocabulaire ISO 14001 Interprter les exigences ISO 14001 dans le contexte dun auditAnalyser une politique environnementaleComprendre les concepts majeurs que sont Lidentification des aspects & impacts Lvaluation du risque La place des exigences lgales Les objectifs et cibles environnementauxLes systmes de management environnemental Comprendre la mise en oeuvre et le fonctionnement dun systme de management environnemental Comprendre les exigences de surveillance et de mesure de la performance du SMEPlanifier et mener un audit environnemental en conformit avec les lignes directricesinternationales Investigation daudit Faire un rapport daudit Formaliser des non-conformits factuelles et valeur ajoute Rapporter tout autre constat dauditDvelopper des activits de suivi daudit valuation de lefficacit des actions correctivesLes systmes de management intgrLenregistrement et la certification des auditeursimportant Cette formation rpond aux exigences pdagogiques permettant une personne de rpondre lundes pr-requis du schma de qualification et enregistrement dauditeur IRCA. Cette formation permetgalement dattester des comptences des auditeurs au niveau international Ce stage sera disponible selon lISO 14001 ds le 2me semestre 2015*Dure conforme au cahier des charges IRCA**IRCA: International Register of Certificated Auditorsdates et lieuxParis26 - 28 mai5 - 7 oct.14 - 16 dc.Lyon30 nov. - 2 dc.prixFormation avec examen IRCA : 1 780 E HTLes repas vous sont offertscode C0064Auditeur IRCA de systme de managementenvironnemental : stage de conversionStage enregistr par lIRCA sous la rfrence A 17444formation mtier certifiante1-AUDIT-avantEXE.indd 16 06/08/14 17:57 18. 17gamme | Titre sous-gammeobjcetifsCette formation permet aux personnes dj auditrices qualit et/ou environnement dtendre leurscomptences pour pouvoir auditer des systmes de management sant-scurit au travail (SST). lissue des 3 jours*, lapprenant est en mesure dinterprter lOHSAS 18001 et ses exigences.qui est ccennor ? Toutes les personnes ayant une exprience dauditeur de systme et souhaitant intgrer les lmentslis la sant et scurit au travail pour devenir des auditeurs de SST Pr-requis : ce stage requiert une certaine connaissance/exprience pr requis dans le domaine dela sant scurit au travail. Pour les personnes qui souhaitent tre certifies auditeur IRCA SST, il estncessaire dtre dj auditeur IRCA certifi sur un autre domaine, tel que la qualit par exemple. Il nestpas exig pour tous les stagiaires davoir suivi une formation Lead auditeur ou davoir une expriencedaudits externes pour suivre cette formation de trois jours ; en revanche, ceci devient une exigencepour senregistrer auprs de lIRCAcontenuLe rfrentiel OHSAS 18001 Mise en oeuvre et fonctionnement dun systme de management SST Le vocabulaire li lOHSAS 18001 Les exigences de lOHSAS 18001 Analyse dune politique SST Objectifs sant-scurit au travail Identification des risques valuation des risques Les exigences lgales Les exigences de surveillance et de mesure de la performance dun systme de management SSTLe processus daudit Planification et pilotage dun audit SST Rdaction dun rapport daudit valuation de lefficacit dune action corrective Les systmes de management intgr Rle et dontologie de lauditeur Lenregistrement, la certification des auditeursContenu dtaill sur www.afnor.org*Dure conforme au cahier des charges IRCA**IRCA : International Register of Certificated Auditors3 jours | 24 heures*les plus pdagogiques La pdagogie du stage est participativeet varie : mise en situation, exercices Cette formation est certifie par lIRCA. Cette formation permet dattester descomptences des auditeurs au niveauinternational. Lexamen final donne lieu la dlivrancedun certificat qui est ncessaire laqualification dauditeur IRCA. La formation est disponible en anglais.Auditeur IRCA de systmede management SST : stage de conversionStage enregistr par lIRCA** sous la rfrence A17372dates et lieuxParis23 - 25 mars17 - 19 juin23 - 25 nov.Lyon23 - 25 nov.prixFormation avec examen IRCA : 1 780 E HTLes repas vous sont offertscode C1030formation mtier certifianteMtiers de laudit | Les mtiers de laudit IRCALinnovation, la pdagogie,lexpertise au service de votrerussite.Vous voulezfaire reconnatrevos connaissanceset vos savoir-faire ?Dcouvreznos formationsdiplmanteset certifiantesPlus de 50% de nos clientstrs satisfaits**contre une moyenne standard de 36% en France1-AUDIT-avantEXE.indd 17 06/08/14 17:57 19. Mtiers de laudit | Les mtiers de laudit IRCA 1-AUDIT-avantEXE.indd 18 06/08/14 17:57formation mtier certifiante formation mtier certifiante182 jours | 14 heuresles plus pdagogiques Retour dexpriences des animateurs. Benchmark et changes avec despairs sur la thmatique de laudit etlintgration de la nouvelle version delISO 9001. Intgrer et comprendre lauditabilit desnouvelles exigences de lISO 9001:2015. Passer lexamen IRCA.objcetifsCette formation vous permet de mettre niveau les comptences des auditeurs IRCA Qualit auregard des nouvelles exigences des rfrentiels : ISO 9001 : 2015, ISO 9000 : 2015 et annexe SL(HLS) mais galement de partager des approches et interprtations communes des exigences etcomprendre lauditabilit de chacune des exigences nouvelles ou modifies. Cette formationvous permet galement de bien vous prparer pour passer lexamen IRCA de transition et de lepasser en fin de formation.qui est ccennor ? Les auditeurs IRCA qui souhaitent intgrer la version 2015 de lISO 9001contenuMODULE 1 : LAnnexe SL : HLS (High Level Structure)En faisant rfrence la structure de haut niveau, vous serez capable de : Expliquer les nouveaux termes et dfinitions Comprendre le contexte de lorganisation Pour chacune des nouvelles exigences (et exigences modifies) : comprendre comment un auditeurpeut valuer la conformit ces exigences.Module 2 : Les nouvelles exigences spcifiques ISO 9001:2015 Le domaine dapplication et ses limites - Les parties intresses Les risques et opportunits - Quels impacts de cette nouvelle approche ? Leadership et management de la qualit Lapproche processus Le management des ressources, en particulier des connaissances Rsultats et efficacit : comment ces notions sintgrent-elles dans la future norme ?Module 3 : Examen de transition IRCA Qualitdates et lieuxParis7 - 8 sept.5 - 6 oct.2 - 3 nov.30 nov. - 1 dc.prixFormation avec examen IRCA : 1595 E HTLes repas vous sont offertscode C0015Auditeur IRCA : stage de transition pourintgrer la v.2015 de lISO 9001Stage en cours denregistrement IRCA.3 jours | 24 heures*les plus pdagogiques Examen final donnant lieu la dlivrancedun certificat ncessaire la qualification auditeur IRCA. Formation disponible en anglais.Auditeur IRCA de systme de managementde lnergie : stage de conversionStage en cours denregistrement par lIRCAobjcetifsCette formation vous permet de comprendre et dinterprter lISO 50001, de savoir tablir unprogramme daudits internes ou externes, dtre capable de vrifier les actions correctives et deremplir les exigences de formation pour votre champ de certification IRCA vers un systme demanagement de lnergie.qui est ccennor ? Auditeurs de systme et qui souhaitent intgrer les lments lis lnergie pour devenir des auditeursde systme de management de lnergie.contenuISO 50001 Intgrer le vocabulaire ISO 50001 et les exigences ISO 50001 dans le contexte dun auditMthodologie de laudit connatre les lignes directrices et exigences des normes ISO 19011, ISO 17021 et ISO 5003Les mesures et les moyens de mesures connatre Caractristiques des instruments pour les moyens de mesure/Compilation des mesures et leursinterprtationsQuantifier les flux nergtiques et valuer la pertinence sur les performancesnergtiques dune installation Les critres et les valeurs repres Indicateurs et tableaux de bordLes systmes de management de lnergie Comprendre la mise en oeuvre et le fonctionnement dun systme de management de lnergie Comprendre les exigences de surveillance et de mesure de la performance du systme de managementde lnergiePlanifier et mener un audit nergtique en conformit avec les lignes directricesinternationales Les phases du diagnostic nergtique : analyse pralables, analyses dtailles, recherche de solutiondamlioration Formaliser des non-conformits factuelles et valeur ajoute Rapporter tout autre constat dauditDvelopper des activits de suivi dauditLes systmes de management intgrLenregistrement et la certification des auditeurs*Dure conforme au cahier des charges IRCAdates et lieuxParis8 - 10 juil.2 - 4 dc.Lyon2 - 4 dc.prixFormation avec examen IRCA : 1 780 E HTLes repas vous sont offertscode C0021 20. Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22. AFNORComptences19mtiers de laudit |g laesm mmet |ie trist rdee s loauusd-gita imRmCAeParCOurs tHmatiQue9 jours | 63 heuresles Plus PdAgOgiques alternance de formation en prsentiel et distance. souplesse et diversit dans le choix desdates de sessions. accdez un serious game.OFFeRt Accs au test en ligne AFNOR Certifi cation tes-vous prt pour devenir auditeurqualit iCa ?.datES Et LiEuxChoisissez les dates et les lieux devotre parcours en consultant les pagesdes formations concernes.PRix4 840 E HtPrix 2015 : - 15%4 114 E HtLes repas vous sont offertsCOdE P0022Pratiquer pour russir lexamenauditeur tierce partie iCA ObjECtiFSCe parcours a t conu dans lobjectif de vous prparer passer sereinement lexamendauditeur tierce partie iCa. au cours de ces 9 jours, vous aurez lopportunit de revoir lesessentiels, dapprofondir vos connaissances de la norme iSO 9001 et de prparer, de faonsimple et ludique, vos audits. Qui ESt CONCERN ? toute personne souhaitant devenir auditeur qualit iCaCONtENu123FORmAtiON distANCe : Approfondir votre connaissance de lisO 9001 approfondir les exigences phares de liSO 9001:2015 Se former votre rythmeContenu dtaill p.74 / Code CE301FORmAtiON eN sAlle (5 jours) : Auditeur qualit iCA Matriser et approfondir la pratique de laudit Sinscrire lexamen dauditeur iCaContenu dtaill p.21 / Code C0013FORmAtiON eN sAlle (4 jours) : Auditeur qualit iCA,prparation de lexamen Prparer intensivement lexamen iCa Perfectionner vos techniques dauditContenu dtaill p.22 / Code C1042seRiOus gAme : Auditeur, tes-vous prts ? Ractiver vos rfl exes dauditeur Poursuivre votre monte en comptences de faon ludiqueContenu dtaill p.29 / Code CE320vOs AvANtAges ClieNt - sPCiAl PARCOuRs valuation de fi n de parcours et remise d'une Attestation des Acquis de la Formation Remise tarifaire de -15% (sur le montant total de votre formation)1-AUDIT-avantEXE.indd 19 06/08/14 17:57 21. AFNOR Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22.Comptences204 jours | 28 heuresles plus pdagogiques Souplesse et diversit dans le choix desdates des sessions. La formation utilise un outil dvaluationde votre profil de performancedauditeur afin de dterminer vos pointsforts et vos points amliorer.Offert Un test en ligne Profil dauditeur .Dure : 1h30. Les modalits daccs vousseront communiques par courriel.dates et lieuxChoisissez les dates et les lieux devotre parcours en consultant les pagesdes formations concernesprix2 799 E HTprix 2015 : - 15%2 379 E HTLes repas vous sont offertscode P0035Perfectionnement de lauditeur ICA :intgrer les nouvelles exigenceset perfectionner son savoir-treobjcetifsCe parcours de formation vous permet de professionnaliser vos pratiques dauditeur ICA, etainsi dintgrer les nouvelles exigences de lISO 9001:2015, de prparer lexamen ICA et de lepasser. Ce parcours vous permet galement damliorer vos comptences dauditeur versus savoir tre : attitudes et comportement et adapter votre comportement en fonction dessituations rencontres.Qui est ccennor ? Auditeurs qualit ICA souhaitant se perfectionner tant au niveau de la connaissance des volutions delISO que sur les aspects comportementauxcontenu23Test en ligne Auditeur qualit, tes-vous prt pour la transition ICA ISO 9001:2015 ?Contenu dtaills sous : http://www.boutique-certification.afnor.org/tests-et-diagnostics-en-ligne/auditeur-qualite-etes-vous-pret-pour-la-transition-ica-iso-9001-2015Formation en salle (2 jours) : Auditeurs ICA, stage de transitionpour intgrer la version 2015 de lISO 9001 Mettre niveau vos comptences dauditeur Intgrer les nouvelles exigences de lISO 9001:2015 Partager avec des pairs Se prparer au mieux pour passer lexamen de transition ICA Passer lexamen ICAContenu dtaill p.22 / Code C0025FORMATION en salle (2 jours) : Perfectionnement de lauditeur -Savoir-tre Disposer de son profil dauditeur Adapter son comportement en fonction des situations rencontres Grer les situations dlicates Matriser la relation auditeur - auditContenu dtaill, p.32 / Code C1048parcours thmatiqueMtiers de laudit | Les mtiers de laudit ICA@vos avantages client - spcial parcours valuation de fin de parcours et remise d'une Attestation des Acquis de la Formation Remise tarifaire de -15% (sur le montant total de votre formation)1-AUDIT-avantEXE.indd 20 06/08/14 17:57 22. Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22. AFNORComptences21Mtiers de laudit | Les mtiers de laudit ICA5 jours | 35 heuresles plus pdagogiques Il sagit de la formation rfrence etobligatoire pour devenir Auditeurqualit ICA. Elle est assure par un/des animateur(s) auditeur(s) ICA. Cetteformation est intgre un parcours(P22).objcetifsCette formation vous permet de matriser et dapprofondir la pratique de laudit. son issue, vouspourrez vous inscrire et passer lexamen pour obtenir la certification ICA auditeur qualit .qui est ccennor ? Auditeurs souhaitant passer lexamen ICA Auditeurs confirms souhaitant perfectionner leurs pratiques Pr-requis : ncessite une connaissance pralable du fonctionnement dun systme qualit ainsi quunebonne matrise de la norme ISO 9001. Pour se prparer, la formation Nouvelle norme ISO 9001:2015,comprendre les exigences (Code C0093) est recommande.contenuLes concepts de laudit Comprendre la dfinition et les objectifs de laudit Connatre les diffrentes phases et les diffrents types daudit Matriser les comptences et la dontologie de lauditeur Connatre les normes ISO 19011 et ISO 17021La prparation Dfinir les objectifs Collecter les documents de rfrence Raliser le pr-audit documentaire laborer le guide daudit Construire le plan dauditLa ralisation Animer la runion douverture Examiner la situation Observer, chercher de preuves, recouper des informations, constater des carts Valider les carts avec les audits, les valuer par rapport aux objectifs en fonction des risques Formaliser et classer les constatations (non-conformits, points forts ...)Le comportement et la communication Mettre en oeuvre une stratgie de questionnement Connatre les mthodes de questionnement et de reformulation Adopter une attitude de comprhension (bienveillance et neutralit) Apprhender la communication verbale et non verbale Adopter les bonnes attitudes comportementales face laudit Prendre des notes fidlesLa conclusion Prparer et animer la runion de clture Structurer, rdiger et diffuser le rapport daudit Exploiter et suivre les rsultatsLexamen ICA Connatre les preuves et leur droulPour aller plus loin Prparation lexamen dauditeur ICA, Code C1042, p.22*ICA : Institut de Certification des Auditeursdates et lieuxParis19 - 23 janv.9 - 13 mars18 - 22 mai22 - 26 juin6 - 10 juil.20 - 24 juil.14 - 18 sept.5 - 9 oct.23 - 27 nov.14 - 18 dc.Montpellier1 - 5 juinLyon16 - 20 nov.prix2 495 E HTLes repas vous sont offertscode C0013Auditeur qualit ICA* :devenez auditeur tierce partieCette formation est enregistre par lICA sous la rfrence QUAL-002formation mtier certifiante1-AUDIT-avantEXE.indd 21 06/08/14 17:57 23. Mtiers de laudit | Les mtiers de laudit ICA formation 224 jours | 28 heuresles plus pdagogiques Cette formation est axe sur unepdagogie participative et pragmatique.Pour aborder les preuves avecconfiance, le stagiaire sera mis enconditions dexamen et aura un plandaction personnalis suite aux entretiensindivisuels. Cette formation fait partie du parcoursAuditeur ICA, Code P0022.dates et lieuxParis23 - 26 mars22 - 25 juin2 - 5 nov.7 - 10 dc.Lyon7 - 10 dc.prix1 995 E HTLes repas vous sont offertscode C10422 jours | 14 heuresles plus pdagogiques Retour dexpriences des animateurs. Benchmark et changes avec des pairs surla thmatique de laudit et lintgration dela nouvelle version de lISO 9001. Intgrer et comprendre lauditabilit desnouvelles exigences de lISO 9001:2015 Cette formation est intgre unparcours P0035. Passer lexamen ICA en tant prt.Auditeur ICA : stage de transitionpour intgrer la v.2015 de lISO 9001Cette formation est enregistre par lICA sous la rfrence Q/T/AU-010objcetifsCette formation vous permet de mettre niveau les comptences des auditeurs au regarddes nouvelles exigences des rfrentiels : ISO 9001:2015, ISO 9000:2015 et annexe SL (HLS)mais galement de partager des approches et interprtations communes des exigences et decomprendre lauditabilit de chacune des exigences nouvelles ou modifies. Cette formationvous permet de vous prparer pour passer lexamen ICA ISO 9001 de transition et de le passer enfin de formation.qui est ccennor ? Les auditeurs ICA qualitcontenuMODULE 1 : LAnnexe SL : HLS (High Level Structure).En faisant rfrence la structure de haut niveau, vous serez capable de Expliquer les nouveaux termes et dfinitions Comprendre le contexte de lorganisation Pour chacune des nouvelles exigences (et exigences modifies) : comprendre comment un auditeurpeut valuer la conformit ces exigences. Illustrations avec des exemples dlments de preuvesur lesquels les auditeurs pourraient sappuyer et comment ceux-cipourraient tre utilises pourdterminer la conformit ou non-conformit.Module 2 : Les nouvelles exigences spcifiques ISO 9001:2015 Le domaine dapplication et ses limites -Lesparties intresses Les risques et opportunits -Quelsimpacts de cette nouvelle approche ? Leadership et management de la qualit :un rle prcis pour le top managementnouveau lien entre stratgie de lentreprise et SMQ Lapproche processus Le management des ressources, en particulier des connaissances Rsultats et efficacit : comment ces notions sintgrent-elles dans la future norme ?Module 3 : Se prparer lexamen de transition ICA Qualit Prsentation et explication des diffrentes preuves Mise en situations Les points de vigilance connatredates et lieuxParis27 - 28 janv.2 - 3 mars4 - 5 mai30 juin - 1 juil.7 - 8 sept.5 - 6 oct.2 - 3 nov.30 nov. - 1 dc.Nantes8 - 9 avrilNancy6 - 7 avrilMontpellier5 - 6 oct.Marseille9 - 10 mars8 - 9 juil.Lyon23 - 24 mars6 - 7 juil.Bordeaux24 - 25 juinprixFormation avec examen ICA : 1 295 E HTLes repas vous sont offertscode C0025Auditeur ICA* : prparation lexamenICA qualitobjcetifsCette formation a pour objectif de vous prparer intensivement lexamen dauditeur ICA qualitafin daugmenter vos chances de russite. lissue du stage, vous aurez identifi les diffrentespreuves de lexamen et perfectionn vos techniques daudit de systme de management de laqualit.Qui est ccennor ? Toute personne ayant les pr-requis pour se prsenter lexamen dauditeur ICA qualit : auditeursqualit, consultants qualit confirms possdant une bonne matrise de la norme ISO 9001contenuConfirmer les connaissances Approfondir les connaissances de lISO 9000, ISO 9001, ISO 19011 et ISO 17021Prparer les preuves crites de lexamen ICA* Prsentation et explication des diffrentes preuves Mises en situation dexamen2 mises en situation : QCM et preuve criteTravail sur les difficults et points bloquantsEntretien individuel avec proposition dun plan dactions pour russirCette formation nest pas la formation ncessaire pour candidater officiellement lICA. Le stage enregistrpar lICA pour dposer un dossier de candidature est le stage Code C0013 Auditeur Qualit ICA .Pour aller plus loin e-learning ISO 9001, formation tutore sur Internet, Code CE301, p.74*ICA : Institut de Certification des Auditeursmtier certifiante1-AUDIT-avantEXE.indd 22 06/08/14 17:57 24. Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22. AFNORComptences23audit isO 9001 | Audit qualit ginatemrmnee :| m tittrheo sdoeuss -egt aomumtiles ObjECtiFSCe parcours couvre tous les aspects de la lecture de la norme la pratique daudit. Pendant ladure du stage vous allez acqurir les mthodes et outils ncessaires pour raliser des auditseffi caces Qui ESt CONCERN ? Futurs auditeurs qualit interneCONtENuFORmAtiON eN sAlle (2 jours) : Nouvelle norme isO:2015,comprendre les exigencesContenu dtaill p.71 / Code C0093FORmAtiON distANCe : Approfondir votre connaissance de lisO 9001 approfondir les exigences phares de liSO 9001:2015 Se former votre rythmeContenu dtaill p.74 / Code CE 301FORmAtiON eN sAlle (5 jours) : Auditeur qualit, disposezde la mthodologie et des bonnes postures pour tre effi cace Matriser le processus complet de laudit Pratiquer la mthodologie Formuler des constatations exploitables par les audits aborder le comportement de lauditeur en situationContenu dtaill p.24 / Code C0003seRiOus gAme : Auditeur, tes-vous prts ? Ractivier vos rfl exes dauditeur Poursuivre votre monte en comptences de faon ludiqueContenu dtaill p.29 / Code CE320test de vAlidAtiON des CONNAissANCes eN ligNe lissue de la dernire tape de votre parcours, vous passez un test en ligne. Ce test seprsente sous la forme dun QCM, il dure 30 minutes et vous permet de valider lesconnaissances acquises au cours du parcours que vous venez de suivre . En cas de russite cet examen, vous recevrez lattestation dacquis de Formation.ParCOurs tHmatiQue7 jours | 49 heuresles Plus PdAgOgiques Parcours de formation completaccessible aux dbutants. alternance de formations en prsentielet de formation distance permettantune progression individuelle. ralisation dun audit sur un vritablesystme de management de la qualit. souplesse et diversit dans le choix desdates des sessions.OFFeRt e-book les fondamentaux de laudit qualit.datES Et LiEuxChoisissez les dates et les lieux devotre parcours en consultant les pagesdes formations concernes.PRix4 160 E HtPrix 2015 : - 15%3 536 E HtLes repas vous sont offertsCOdE P0005matrisez la norme et pratiquezla mthodologie daudit123@vOs AvANtAges ClieNt - sPCiAl PARCOuRs valuation de fi n de parcours et remise d'une Attestation des Acquis de la Formation Remise tarifaire de -15% (sur le montant total de votre formation)1-AUDIT-avantEXE.indd 23 06/08/14 17:57 25. 24Audit ISO 9001 | Audit qualit interne : mthodes et outils 5 jours | 35 heuresles plus pdagogiques Cette formation est base sur denombreuses mises en situationprogressives. Cette formation sappuie sur une vidopdagogique. Cette formation est intgre dans unparcours certifi (P0005). Cette formation peut donner lieu une certification de validation desconnaissances.Offert Accs gratuit un e-book sur lesfondamentaux de laudit qualit. Mmento de lauditeur et des normesISO 9001 et ISO 19011.dates et lieuxParis19 - 23 janv.9 - 13 fvrier9 - 13 mars13 - 17 avril8 - 12 juin29 juin - 3 juil.24 - 28 aot14 - 18 sept.12 - 16 oct.16 - 20 nov.7 - 11 dc.Marseille1 - 5 juinLyon18 - 22 mai6 - 10 juil.21 - 25 sept.30 nov. - 4 dc.prixFormation seule : 2 280 E HTFormation avec Attestation dAcquis deFormation et Serious Game : 2 530 E HTLes repas vous sont offertscode C0003Auditeur qualit : disposezde la mthodologie et des bonnespostures pour tre efficaceobjcetifsCette formation vous permet de matriser le processus complet dun audit qualit et de pratiquerune mthodologie rigoureuse et prouve. Vous formulerez ainsi des constatations exploitablespar les audits. En travaillant sur des cas rels pendant plus de 70 % du temps de la formation,vous saurez quel comportement adopter.Qui est ccennor ? Auditeur qualit recherchant une validation de ses pratiques/Auditeur qualit dbutant/Responsablequalit/Correspondant qualit Toute personne ayant une connaissance pralable de la norme ISO 9001contenuLe processus daudit Dcouvrir les fondamentaux de laudit (objectifs, vocabulaire...) Identifier les diffrents acteurs de laudit Positionner laudit dans lentreprise valuer lefficacit du processus auditLa mthodologie Formuler la mission de laudit : clarifier les objectifs par rapport aux besoins de lentreprise tudier les caractristiques de lentit auditer Btir le plan daudit et les guides dentretien Animer la runion douverture Observer, dtecter et valuer les constats daudit sur la base des preuves Rechercher des preuves structures Prparer et animer la runion de clture Synthtiser et formaliser les carts Valoriser les constats daudit Rdiger et diffuser un rapport daudit Exploiter et suivre des rsultats valuer la pertinence des actions correctivesLe comportement et la communication Apprendre mener un entretien Adapter son comportement en entretien Matriser lcoute active Matriser les diffrents types de communicationLinnovation, la pdagogie,lexpertise au service de votrerussite.Optimisez vos formationsen privilgiant des approchespdagogiques innovantes.Accdez toutes les innovationspour facilitervotre perfectionnement :serious game, jeux stratgiques,vido, e-book,....10% de notre chiffre daffairesinvestis chaque anne dans la rechercheet le dveloppement de nouvelles solutionspdagogiques1-AUDIT-avantEXE.indd 24 06/08/14 17:57 26. Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22. AFNORComptences25Audit ISO 9001 | Audit qualit interne : mthodes et outils3 jours | 21 heuresles plus pdagogiques Pdagogie axe sur lapprentissagede la mthodologie. Une mise en situation est raliseen fin de stage. Test individuel des connaissances lissue de la formation. Sur option : accs au Serious Game Les lumires de laudit .objcetifsCette formation vous permet de comprendre lessentiel de la mthodologie daudit pour pouvoirconduire un audit qualit interne. Lapprentissage alterne thorie et exercices pratiques permettantainsi dapprendre pas pas toutes les tapes de laudit de la prparation, la ralisation et au suivide laudit.qui est ccennor ? Auditeur qualit dbutant ou cherchant une mthodologie prouve daudit/Responsable qualitsouhaitant matriser la mthode daudit/Correspondant qualitcontenuLa connaissance pralable de la norme ISO 9001 est recommande pour suivre efficacement cetteformation.Identifier les points cls du processus daudit Les objectifs de laudit Le droulement et les diffrentes phases Rle et rgles de dontologie de lauditeurPrparer laudit Le mandatement : objectifs, rfrentiel et champs de laudit Lanalyse prliminaire de lentit auditer Llaboration dun plan daudit et dun guide dauditRaliser laudit Animation de la runion douverture Conduire des entretiens : les techniques dentretien (guide dentretien, prise de notes), les points clsde la communication en audit Observations et collecte des donnes Dtection et mise en vidence des cartsConclure laudit Synthse et formalisation des carts Prparation et animation de la runion de clture Rdaction du rapport daudit valuation de la pertinence des actions correctives proposes par les audits Clture de lauditPour aller plus loin Nouvelle norme ISO 9001 : comprendre les exigences, Code C0093, p.71 (en amont de cette formation)dates et lieuxParis19 - 21 janv.9 - 11 fv.9 - 11 mars30 mars - 1 avril13 - 15 avril18 - 20 mai8 - 10 juin15 - 17 juin29 juin - 1 juil.24 - 26 aot14 - 16 sept.28 - 30 sept.12 - 14 oct.16 - 18 nov.7 - 9 dc.Nantes8 - 10 juinMarseille2 - 4 nov.Lyon26 - 28 janv.25 - 27 mars26 - 28 mai6 - 8 juil.21 - 23 sept.30 nov. - 2 dc.Lille8 - 10 juinAnnecy21 - 23 sept.prixFormation seule : 1 790 E HTFormation avec connexion au SeriousGame : 1 990 E HTLes repas vous sont offertscode C0001Audit qualit interne : matriser les mthodes et outils1-AUDIT-avantEXE.indd 25 06/08/14 17:57 27. Audit ISO 9001 | Audit qualit interne : mthodes et outils 1-AUDIT-avantEXE.indd 26 06/08/14 17:57AFNOR Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22.Comptences262 jours | 14 heuresles plus pdagogiques Des exemples et des illustrations sontprsents. Formation axe sur la mise en pratique.dates et lieuxParis25 - 26 juin26 - 27 nov.Montpellier26 - 27 nov.prixFormation seule : 1 295 E HTFormation avec Attestation dAcquisde Formation : 1 495 HTLes repas vous sont offertscode C00072 jours | 14 heuresles plus pdagogiques La formation est valorise par denombreux retours dexprience qui sontpartags avec les stagiaires. Au cours de la formation, un guide desbonnes pratiques est labor par lesapprenants et leur formateur.Auditer selon un rfrentiel de servicesobjcetifsCette formation vise vous donner une meilleure comprhension de la dmarche daudit dunrfrentiel de service. lissue des 2 jours vous serez mme de btir un plan daudit, un guidedentretien mais galement de formuler des conclusions daudit.Qui est ccennor ? Auditeurs qualit/Responsables daudit/Responsables qualit Tous les professionnels amens auditer un rfrentiel de servicecontenuPositionner laudit du rfrentiel de service dans les modalits de suivi et de pilotage desengagements de serviceMatriser les tapes cls de laudit Dfinir les objectifs de laudit Organiser les diffrentes phases de laudit Missions et dontologie de lauditeurPrparer laudit Cadrer le mandatement de laudit Collecter les documents ncessaires sa ralisation : engagement de service, suivi des indicateursqualit, fiches dcarts, enqute de satisfaction client, etc. laborer le plan daudit et le guide dauditRaliser laudit Prparer la runion douverture Conduire les entretiens et vrifier les engagements prvus au plan daudit : observer les pratiques,vrifier la tenue des engagements, appels mystres... Comportements et techniques de prises de notes efficaces Dtecter et classer les carts : non-conformits majeures ou mineures, remarquesConclure laudit Synthse et formalisation des carts Recueil de lassentiment des audits sur les carts dtects et leur classement Prparation et animation de la runion de clture Rdaction du rapport daudit valuation et suivi des actions correctives proposesFaire le lien entre les dmarches daudit dun rfrentiel de service et les dmarchesdaudit de type ISO 9001objcetifsCette formation vous donne les cls de russite pour mieux grer et prendre en compte lescomptences des auditeurs, et ainsi capitaliser sur leurs retours dexprience. Vous pourrez creret animer la communaut des auditeurs de lentreprise.qui est ccennor ? Responsables/directeurs/coordinateurs qualit Responsables des auditeurscontenuConnatre les fondamentaux de laudit Rles fonctionnels et responsabilits des auditeurs Rle et enjeux de laudit Diffrents types dauditsApprhender le processus de qualification des auditeurs Les diffrents niveaux et types de qualifications Le processus de qualification des auditeursGrer les comptences Choix des auditeurs en fonction du programme daudits Maintien des comptences des auditeurs Difficults et gestion du turnover des auditeurs valuation, supervision volution des auditeurs Choix des quipes dauditAnimer le ple dauditeurs Crer une dynamique Motiver et fdrer IntervisionCrer un guide de bonnes pratiques Moyens et outils pour communiquer et changer Guide de bonnes pratiquesdates et lieuxParis18 - 19 mai26 - 27 nov.prix1 295 E HTLes repas vous sont offertscode C1052Animer un ple dauditeurs : apporter de la valeurajoute additionnelle laudit 28. Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22. AFNORComptences27Audit ISO 9001 | Audit qualit gamme interne : | mthodes Titre sous-et gammeoutils2 jours | 14 heuresAudit processus : intgrer la notion de risquepour un audit efficaceobjcetifsCette formation vous permet daborder laudit avec la logique processus. lissue des 2 jours voussaurez auditer les lments du pilotage dun processus mais galement formuler des conclusionsqui alimenteront le systme damliorationqui est ccennor ? Toutes les personnes amenes auditer les processus dune entreprise, au sens de la norme ISO 9001et toutes les personnes ayant dj ralis des audits et connaissant lISO 9001contenuPositionner lapproche processus dans la pratique de laudit Les lments constitutifs dun processus et de son pilotage La structure de lISO 9001largir le champ de laudit lefficacit et au risque systmique Notion de mandat daudit Notion de conformit-efficacit, performance, efficience Apprhender la notion de risque systmiqueLa stratgie daudit processus Mthodologie danalyse des lments du systme :les lments impactant le processus : contexte, environnement...les lments intervenant dans le processus : ressources, pilotage du processus... Mthodologie danalyse de risques : risque produit, risque financier, risque process, risque ressources,risque client Mthodologie danalyse des interfaces, de la valeur ajoute, du cycle de vie...Btir un plan daudit et un guide dentretien en logique processusIdentification des carts Rdaction des carts en fonction des risques identifis et en cohrence avec les mandats dauditles plus pdagogiques Pdagogie favorisant les misesen situation. Nombreux exercices dapplication.dates et lieuxParis11 - 12 juin1 - 2 oct.23 - 24 nov.prix1 295 E HTLes repas vous sont offertscode C00613 jours | 21 heuresles plus pdagogiques Test de validation de vos connaissancessur lISO 9001 et la mthodologie daudit. Check-list des termes techniquesanglais les plus utiliss. Mise en situation daudit en anglais.Auditer linternational : intgrez la dimensionculturelle et pratiquez en anglaisobjcetifsCette formation vous permet dIntgrer les notions interculturelles dans laudit, de pratiquer dessituations daudit en langue anglaise et de confirmer vos connaissances sur la mthodologie et lespratiques daudit. Anime par un formateur riche de ses nombreuses expriences dans le monde,vous pourrez changer sur les diffrentes pratiques culturelles selon les continents ainsi que surles us et coutumes pratiqus.qui est ccennor ? Auditeurs ayant dj ralis des audits Personnes parlant anglaiscontenuRappeler les fondamentaux de la mthode daudit La connaissance du rfrentiel audit (ISO 9001) Les tapes de laudit La prparation de laudit : connatre les points cls et les risques associs pour tre efficace dansla prparationIdentifier les mcanismes interculturels Principales diffrences et similitudes dun pays lautre Les lments de prparation de laudit spcifiquement lis la pratique de laudit ltranger Limpact de la culture sur la valeur de lcrit et de loralAugmenter sa capacit dadaptation Connatre sa capacit dadaptation et la renforcer Identifier limpact de la culture sur le comportement de lauditPratiquer laudit en anglais Connatre les termes techniques lis laudit Prparer et pratiquer une simulation en anglais Disposer de trames daudit en anglaisdates et lieuxParis27 - 29 mai7 - 9 dc.prix1 740 E HTLes repas vous sont offertscode C10431-AUDIT-avantEXE.indd 27 06/08/14 17:57 29. 28Audit ISO 9001 | Audit qualit interne : mthodes et outils 3 jours | 21 heuresles plus pdagogiques Cette formation privilgie une approcheludique avec des jeux dnigmes,dassociation, de rle ou de mime. Ellepeut sappuyer sur des cas pratiquesdentreprise proposs par les stagiaires.La vido 25 minutes dans la vie dunauditeur permet de vulgariser lesdiffrentes tapes de la mthode daudit. Un certificat dacquis de formation enfin de stage vous permet de valider vosacquis.dates et lieuxParis2 - 4 fv.9 - 11 mars15 - 17 juin15 - 17 juil.21 - 23 sept.2 - 4 nov.14 - 16 dc.Lyon20 - 22 maiprixFormation seule : 1 775 E HTFormation avec Attestation dAcquis deFormation : 1 975 E HTLes repas vous sont offertscode C0132Audit qualit fournisseur : matrisezles spcificits de laudit qualit externeobjcetifsAu terme de cette formation vous matriserez les spcificits de laudit fournisseur, enjeu majeurpour les entreprises. De manire ludique, vous replacerez laudit dans le processus achats etidentifierez les risques lis la relation client-fournisseur.Qui est ccennor ? Auditeurs/Responsables et techniciens qualit/Responsables qualit fournisseur/Responsablesachats, acheteurs Personnes ayant une connaissance pralable de la norme ISO 9001contenuLe contexte Comprendre les rles et responsabilits des acteurs de laudit fournisseur Matriser les dfinitions et les objectifs Connatre les diffrents types daudit et ce qui les dclenche Positionner laudit dans lvaluation du fournisseur Prendre en compte des risques lis au fournisseur dans le processus de rfrencement Savoir qui auditer, pourquoi, quelle frquence, comment et pendant combien de tempsLes spcificits de laudit fournisseur Savoir mandater un audit Rcolter les informations ncessaires pour analyser lentit auditer laborer le plan daudit et le guide dentretien pour mesurer conformit et efficacit Conduire la runion douverture Synthtiser et formuler des constatations Conduire la runion de clture Suivre les actions entreprendre par le fournisseurLe comportement et la dontologie Connatre les rgles de savoir-tre avec un fournisseur Favoriser les relations mutuellement bnfiques Apprhender la culture et la langue pour les audits ltranger Mener des runions dans des contextes particuliers Matriser les techniques de communication Dcouvrir les principaux cueils viterVotre projet est unique,offrez-lui la force du sur-mesure.Choisissez lintra-entreprise.Adaptez le contenude votre formation vos ralitsstratgiques et oprationnelles.Contactez-nous au 01 41 62 76 22, nous trouverons ensemble la solution qui vous convient.1-AUDIT-avantEXE.indd 28 06/08/14 17:57 30. formatino distacne formatino distacne29audit iso 9001 | Audit qualit interne : mthodes et outils3 heuresles plus pdagogiques Les documents sont mis dispositiondes apprenants au format lectronique,imprimables et enregistrables.les plus pdagogiques Le Serious Game propose une pdagogieinnovante la fois ludique, simple etrapide daccs. Ce jeu srieux vous permet de jouer,apprendre et progresser votre rythmeen une ou plusieurs fois.objcetifsCette formation tutore sur Internet vous permet de valider et approfondir vos connaissancesde la mthodologie daudit. Cette formule vous affranchit des contraintes gographiques et vouspermet de vous former votre rythme.qui est ccennor ? Toute personne souhaitant approfondir ses connaissances ou bien souhaitant mettre niveau sesconnaissances de lauditcontenuLa formation se prsente sous forme de plusieurs modules.Chacun des modules propose une premire phase ludique dobservation, un rappel des lments cls dela mthodologie traite, un QCM pour tester votre matrise des tapes cls traites et enfin un module exercice .Approfondir vos connaissances de la mthodologie daudit qualit interne Les tapes cls de la mthodologie Les risques associs chacune des cls Les difficults rencontresTester ses connaissances Des exercices pratiques simples et ludiques sont loccasion dintgrer les diffrentes connaissancesacquises, et pratiquer laudit via des mises en situation Un questionnaire choix multiples est votre disposition pour tester vos connaissances chaquesquenceobjcetifsLe Serious Game permet de vous replonger, de faon ludique et interactive, dans lunivers delaudit. Il a t conu pour vous aider monter en comptences de manire simple. Outils,mthodes, les bons rflexes, les points de vigilance nauront plus de secret pour vous !qui est ccennor ? Auditeurs QSEcontenuPendant 2 3 heures, vous devenez acteur de votre apprentissage, sans crainte dejugement. Les lumires de laudit se dcompose en 2 concepts de jeu : Une simulation vous mettant en situation dentretien daudit. Vous devez choisir les bonnes questions poser laudit pour identifier les constatations et carts Un jeu type chiquier o vous devez choisir les bons lments pour gagner la partieCette nouvelle faon de monter en comptence est un vritable acclrateur dexprience.Pour aller plus loin Le Serious Game est intgr dans des parcours de formation dauditeur interne certaines formations.connexion4 mois ds lenvoi de vos identifiantsprix150 E HTcode CE311connexion8 mois ds lenvoi de vos identifiantsprix450 E HTcode CE320e-learning Audit : gagnez en efficacit enapprofondissant la mthodologie dauditSERIOUS GAME Les lumires de lAudit :lacclrateur dexpriences1-AUDIT-avantEXE.indd 29 06/08/14 17:57 31. dires dexpert1 jour | 7 heuresOffert La norme NF EN ISO 19011:2012.objcetifsLa dernire version (janvier 2012) de la norme NF EN ISO 19011 apporte des lignes directrices pourprofessionnaliser votre management des audits, optimiser leur ralisation et leur valeur ajoute.Ce sminaire permet didentifier les impacts de cette norme, de prvoir ses consquences pourles auditeurs et dadapter les rapports daudit.qui est ccennor ? Directeurs et responsables qualit, environnement, scurit Responsables des programmes daudit Consultants Auditeurs de systme de managementcontenuConnatre les enjeux et le contexte de la rvision de la norme ISO 19011 Champ dapplication, points cls et articulation Quelle volution du contexte de laudit ?Analyser les lignes directrices de la norme ISO 19011 v.2012 Les principes fdrateurs Le risque daudit Le processus daudit Les responsabilits des acteurs du processus daudit Le management du programme daudit Les objectifs du programme daudit et des audits en cohrence avec la stratgie de lentreprise La conduite de laudit La comptence des auditeurs et son valuationdates et lieuxParis24 mars3 juil.16 oct.10 dc.prix740 E HTLe repas vous est offertcode D0955ISO 19011 : comprendre les lignes directriceset optimiser vos audits30Audit ISO 9001 | Audit qualit interne : mthodes et outilsLinnovation, la pdagogie,lexpertise au service de votrerussite.Vous voulezfaire reconnatrevos connaissanceset vos savoir-faire ?Dcouvreznos formationsdiplmanteset certifiantesPlus de 50% de nos clientstrs satisfaits**contre une moyenne standard de 36% en France1-AUDIT-avantEXE.indd 30 06/08/14 17:57 32. Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22. AFNORComptences31audit isO 9001 | Perfectionnement des auditeursg :a smavmoeir -|f taitrree e sto suasv-ogiarm-mtre4 jours | 28 heuresles Plus PdAgOgiques souplesse et diversit dans le choix desdates des sessions. alternance de formations en salle et distance permettant une progressionindividuelle.datES Et LiEuxChoisissez les dates et les lieux devotre parcours en consultant les pagesdes formations concernes.PRix3 100 E HtPrix 2015 : - 15%2 635 E HtLes repas vous sont offertsCOdE P0014ParCOurs tHmatiQuePerfectionnement de laudit : techniques,savoir-faire et savoir-tre de lauditeur ObjECtiFSCe parcours de formation vous permet de professionnaliser vos pratiques dauditeur. Voustravaillerez la fois sur les techniques daudit matriser et sur les comptences dun auditeur :attitudes et comportement adopter et matriser selon les situations. Qui ESt CONCERN ? auditeurs qualit interne souhaitant se perfectionner tant au niveau des techniques daudit que sur lesaspects comportementauxCONtENuFORmAtiON eN sAlle (2 jours) : Auditeurs, perfectionnementdes techniques daudits Professionnalisez vos pratiques apporter une vraie valeur ajoute lors de vos auditsContenu dtaill p.32 / Code C0008FORmAtiON distANCe : Approfondissez votre connaissance de laudit Mthodologie daudit qualit en e-learning Rviser en ligne grce un outil ludiqueContenu dtaill p.29 / Code CE311FORmAtiON eN sAlle (2 jours) : Perfectionnement de lauditeur -savoir-tre augmenter votre Valeur ajoute Matriser la relation auditeur - auditContenu dtaill p.32 / Code C1048test de vAlidAtiON des CONNAissANCes eN ligNe lissue de la dernire tape de votre parcours, vous passez un test en ligne. Ce test seprsente sous la forme dun QCM, il dure 30 minutes et vous permet de valider lesconnaissances acquises au cours du parcours que vous venez de suivre. En cas de russite lexamen, vous recevrez lattestation dacquis de Formation.123@vOs AvANtAges ClieNt - sPCiAl PARCOuRs valuation de fi n de parcours et remise d'une Attestation des Acquis de la Formation Remise tarifaire de -15% (sur le montant total de votre formation)1-AUDIT-avantEXE.indd 31 06/08/14 17:57 33. audit iso 9001 | Perfectionnement des auditeurs : savoir-faire et savoir-tre AFNOR Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22.Comptences322 jours | 14 heuresles plus pdagogiques La formation permet au stagiairede travailler sur son plan dactionsindividuel. Cette formation fait partie dun parcourscertifi gagnant. Parcours certifiperfectionnement dauditeur,Code P0014.dates et lieuxParis19 - 20 mars9 - 10 juil.5 - 6 oct.Montpellier9 - 10 dc.Lyon1 - 2 oct.prix1 295 E HTLes repas vous sont offertscode C00082 jours | 14 heuresles plus pdagogiques La formation utilise un outil dvaluationde votre profil de performancedauditeur afin de dterminer vos pointsforts et vos points amliorer. Ce stage est intgr dans un parcourscertifi (cf. P14).Offert Un test en ligne Profil dauditeur .Dure : 1h30. Les modalits daccs vousseront communiques par courriel.Auditeurs, perfectionnement des techniquesdaudits : professionnalisez vos pratiquesobjcetifsCette formation vous permet de matriser de manire approfondie la mthodologie daudit etdapporter de la valeur ajoute dans les constats daudit. lissue des deux jours, vous saurezmesurer le niveau de maturit et de performance des processus.Qui est ccennor ? Auditeurs ou consultants qualit/QSE confirms, auditeurs qualit/QSE fournisseurs Toutes les personnes qui ont dj une premire pratique daudit et qui souhaitent se perfectionnercontenuConsolider vos bases et connaissances de laudit Rappels : les techniques de laudit, les acteurs et leurs rles respectifs dans laudit (auditeur, audit,commanditaire, client), la finalit et les enjeux de lauditRaliser des audits efficaces Perfectionnement de la stratgie de questionnement Pratique de lcoute active et la reformulation Intgration de lapproche systmiquevaluer la maturit et la performance des processus Renforcement de son sens pratique de lapproche processus Audit des interfaces des processus et du pilotage Critres, standards dvaluation de la maturit dun processus Construction des plans de progrsvaluer la matrise du systme et sa maturit Les conjonctions entre les lments du systme Les modes de rgulation du fonctionnement du systme Audit de la dynamique et de lefficacit du systmeLes constats daudit et le rapport daudit Identification des risques associs au constat daudit Rdaction dun rapport daudit valeur ajoutePour aller plus loin Perfectionnement du savoir-tre de lauditeur, Code C1048, ci-dessousPerfectionnement de lauditeur - savoir-tre :augmenter votre valeur ajouteobjcetifsCette formation vise donner au participant une meilleure vision de son profil de Manager qualitafin quil puisse adapter son comportement face ses interlocuteurs, grer des situations dlicateset in fine progresser au quotidien et augmenter sa valeur ajoute.qui est ccennor ? Auditeurs qualit confirms/Auditeurs qualit fournisseurs/Consultants Personnes ayant une premire pratique de laudit et souhaitant perfectionner laspect comportementalcontenuAvant la formation, nous vous invitons raliser le test en ligne dterminant votre profil dauditeur,ncessaire au bon droulement du stage.Apprhender le contexte de laudit aujourdhui Les tendances dvolution de laudit Le rle et la position de laudit dans le systme de management ou dorganisation Se situer en tant quauditeurComprendre laudit pour fonctionner en parit et crer un climat de confiance Accepter des visions diffrentesCommuniquer au cours de laudit Types de communication Communication verbale et non verbaleReprer votre profil dauditeur Connatre et intgrer les qualits humaines et comportementales dun auditeur Identifier vos propres qualits humaines et vos attitudes amliorerAdopter la bonne attitude face des situations dlicates Rponses aux objections Attitude en situation conflictuelle et lors des audits de hirarchie leve Adapter son comportement quelle que soit la situation face son interlocuteurPour aller plus loin Auditeurs : perfectionnement des techniques daudit, Code C0008, ci dessus Techniques avances daudit, code C0022 ci contredates et lieuxParis26 - 27 mars28 - 29 mai19 - 20 nov.Lyon19 - 20 nov.prix1455 E HTLes repas vous sont offertscode C10481-AUDIT-avantEXE.indd 32 06/08/14 17:57 34. Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22. AFNORComptences33audit iso 9001 | Perfectionnement des auditeursg :a smavmoeir -|f Taitrree e sto suasv-ogiarm-mtre3 jours | 21 heures3 jours | 21 heuresles plus pdagogiques Pdagogie axe sur la mise en pratiqueet les changes. Illustrations partir dexpriencesrussies dans diffrents secteurs.objcetifs lissue de la formation, le participant est capable dutiliser les audits internes au service de laperformance et dintgrer les rsultats de ces audits afin dassurer la cohrence de lentreprise etla continuit de service.qui est ccennor ? Responsables qualit Responsables de lamlioration continue Responsables de processus Managers de la performance Auditeurs Q/S/E internes Consultants et auditeurs tierce partiecontenuQuelques rappels sur la notion de performancePasser de la culture auditer lefficacit une culture auditer la performance Les enjeux pour lentreprise Identifier les critres des choix des ressources adaptes Former/impliquer les ressourcesIntgrer la vision systme lors des audits Acqurir les bons rflexes Apprhender la notion de risque systmique Limites et difficultsAligner les audits internes avec les axes stratgiques de lentreprise etle dveloppement durable de lentreprise Redfinir les objectifs des audits Valider que les rsultats obtenus sont en phase avec les objectifs et des plans dactions mis en oeuvre Identifier les lments contributeurs (processus) aux rsultats obtenus Mesurer lefficacit du pilotage du systme et des processus Qualifier et modliser le pilotage des processusIntgrer/analyser les rsultats dans les revues de directiondates et lieuxParis17 - 19 juin25 - 27 nov.Lyon17 - 19 juinprixFormation seule : 1 740 E HTFormation avec Attestation dAcquisde Formation : 1 940 E HTLes repas vous sont offertscode C1238Audit et performance : faire le lien entreles audits et la performance de lentrepriseles plus pdagogiques Cette formation sarticule autourdune pdagogie active et originaleavec utilisation de la vido pour dessquences filmes, des jeux de rles etdexercices sur le modle de la cartementale. Formation anime par un consultant-psychologuequi intervient rgulirementdans la qualification dauditeurs.Offert Un mmento de synthse.objcetifsCette formation vous permet dacqurir des mthodes pour optimiser votre gestion du temps,dvelopper votre capacit dcoute et amliorer votre prise de notes ainsi que les synthsestablies.qui est ccennor ? Personnes dj formes aux techniques et la mthodologie de laudit qualit et souhaitant seperfectionner Auditeurs/Responsables qualit Consultants Auditeurs QSEcontenuPrendre ses notes, tout en menant les entretiens Mthode de prise de notes arborescente Outils et supportsDvelopper la pense factuelle et lobjectivit loral comme lcrit Les documents et la prise de notes loral : le fil conducteur, les reformulations et questions, le rle desnotes rapides, la prsentation des observations aux audits et la prise en compte des rponses Laudit lcrit : la formulation crite des observations et des constats partir des notes, la formulationde la synthse de lauditeur, la prsentation du rapport daudit aux auditsDvelopper ses capacits danalyse et de synthse grce au dcodage smantique Le maniement ais du langage : linitiation la smantique gnrale et au Mtamodle (PNL), linfrence-opinionset observations factuelles, la pratique du feedback Les tapes de laudit et les techniques de lcrit : lanalyse documentaire, lidentification des mots clsdans la documentation, la ralisation de guides dentretien, la prise de notes en cours dentretienGrer le temps daudit sur le site Structuration des guides dentretien relative la gestion du temps Estimation du temps ncessaire partir du dcoupage des sujetsdates et lieuxParis18 - 20 mai16 - 18 nov.prix1 740 E HTLes repas vous sont offertscode C0022Techniques avances daudit : optimisez vos pratiques1-AUDIT-avantEXE.indd 33 06/08/14 17:57 35. Pour plus dinformations contactez-nous au 01 41 62 76 22. AFNORComptences342 jours | 14 heuresles plus pdagogiques La formation sillustre par des exemplespratiques et simples doutils et desmthodes permettant de construiresa propre mthode. Elle propose desmises en pratique oprationnelles etimmdiates adaptes au contexte dustagiaire. Un test dvaluation du profilde performance du candidat est ralisen amont afin de dvaluer ses pointsforts et points amliorer.Offert Un test Profil de Responsable qualit ,ncessaire pour le bon droulement dela formation. Dure : 1h30. Les modalitsdaccs vous seront communiques parcourriel.3 jours | 21 heuresles plus pdagogiques La formatio