Christian HESPERINE +33 (0) 650 580 488 - Skype christian.hesperine - hesperine@bbox.fr http://hospesconsulting.com/

TRANS/ FORMER L’ACCUEIL Composer les plaisirs du voyage

Christian HESPERINE Consultant Manager Hôtellerie Tourisme

Eduqué à l’international, s’est voué à l’hospitalité et au service pour la magie, le partage et la convivialité.

Stratégies appliquées :

1. CONQUERIR le leadership des marchés porteurs

2. DEPLOYER un art de vivre de charme et authenticité

3. VALORISER la relation et l’écoute du client

4. FEDERER les synergies d’équipe

Met au point et pilote les actions opérationnelles, tactiques ou les

fonctions support du changement en Europe et outremer.

1. CONQUERIR le leadership des marchés porteurs

Lancer un hôtel moderne avec 10 salariés (TO 70% année 1, TO 85% année 2)

Ouvrir des gros porteurs de chaîne avec 35 salariés (TO 52% année 1, TO 62% année 2)

2. DEPLOYER un art de vivre de charme et d’authenticité

Gérer un château hôtel de bord de mer avec 10 salariés

Organiser manifestations et animations à thème de la station

Coordonner les ouvertures de resorts avec 250 salariés

3. VALORISER la relation et l’écoute du client

Animer un groupement touristique de 15 hôtels de caractère

Former les équipes à la vente active et gestion des conflits

Promouvoir les ventes et dégustations de vins

4. FEDERER les synergies d’équipe

Professionnaliser les méthodes de stations thermales

Stimuler l’excellence des équipages de croisière de luxe

Dynamiser la promotion touristique de la France en Suisse

Relancer un complexe de tourisme d’affaires (CA 1,3 M€, progression + 9% avec 25 salariés)

Restructurer un ensemble de 3 grandes résidences (CA 3,4 M€, progression + 7% avec 45 salariés)