Embed Size (px)
Citation preview
Кто эти люди?
Сергей Попков+ Виталий Черемисинов+http://www.facebook.com/sergey.popkov.ru http://www.facebook.com/vit.cheremisinov
Зачем нужна аналитика
0,35 - 0,4%
Количественные данные
Качественные данные
Персоны и сценарииКоротко о пользователе:
Человек 20-35 лет, с опытом использования компьютера от 1 годаЖивёт в регионах России (а следовательно ширина монитора 1024)При использовании системы нуждается во всех этих 24 колонках
Методы сбора качественных данных
Пока нет интерфейса
• Данные от заказчика — интервью, мозговой штурм;
• Данные от пользователей — интервью, опросы, карточная сортировка.
Когда интерфейс есть
• Юзабилити-тестирование;
• Карточная сортировка.
Как собираем данные Очно • Мало респондентов — данные невалидны (но 5 хватает);
• Зато можно посмотреть пользователям в глаза;
• Эффект экспериментатора.
Удаленно• Можно собрать репрезентативную выборку;
• Зато нельзя «доспросить»;• Исключено влияние модератора.
Как выглядят результаты
Как выглядят результаты
Как выглядят результаты
Как выглядят результаты
Количественные данные
У нас
Google Analitycs
Яндекс. Метрика
У них
Google Analitycs
Qbaka
Kissmetrics
Piwik
Mixpannel
Chartbeat
Количественные данные
Система
Система
Система
Задача
У нас
Задача
Задача
Задача
Система
Система
Система
У них
Событийная аналитикаСессионная аналитика
In-page аналитика
Чем собираем
Что на выходе: Конверсионные воронки
Что на выходе: mouse move
Что на выходе: карта кликовhttps://beta.gosuslugi.ru
Качественные + количественныеСоединив качественные и количественные данные мы получаем гипотезы и делаем продукт
Как проверить гипотезы
1. Юзабилити-тестирования
2. Карточная сортировка
3. Split-тестирования
Немного про сплит-тестирования
11.6%$57 000 000
235%
4,94%4,24% 3,74-3,93%
25,40% 15,48%
