Poczta elektroniczna w Polsce - 2014

Wyniki badania ilościowego przeprowadzonego przez IIBR oraz dane Megapanel PBI/Gemius

Poczta elektroniczna w Polsce

Grupa Wirtualna PolskaKwiecień 2014, Warszawa

Przygotowanie: Izabela Koroś

O badaniu

2

Kwiecień 2014

• Badanie odbywało się w oparciu o ankiety wyświetlane w formie pop-up

• Ankiety wyświetlały się w dniach 17-31 marca 2014 roku.

• Grupa ankietowana to internauci w wieku 15 i więcej lat.

• W ramach badania zebrano 2000 wypełnionych ankiet.

• Błąd statystyczny dla próby tej wielkości wynosi +/- 2,2%.

• Dane zostały doważone pod względem płci i wieku, tak, aby były reprezentatywne dla ogółu internautów w

Polsce (ważenie do danych SMG/KRC-Omnibus).

• Celem badania było określenie zwyczajów komunikowania się za pośrednictwem internetu i miejsca poczty

elektronicznej na tle innych form komunikacji, a także oceny konta pocztowego Grupy Wirtualna Polska.

Źródło: IIBR, Kwiecień 2014, N=2000

Wyniki

3

Formy komunikacji przez internet

4

Formy komunikacji w sieci: deklarowane korzystanie

5

Internauci 15+ / Kwiecień 2014


Internauci w dalszym ciągu najchętniej komunikują się za pośrednictwem poczty elektronicznej (97%), a w drugiej kolejności za pomocą serwisów społecznościowych (84%). Na trzecim miejscu pozostają też komunikatory, choć w ich przypadku obserwujemy utrzymanie się tendencji spadkowej (z 77% na 74%) i nie wiadomo, ile jeszcze czasu utrzymają się w pierwszej trójce. Fora i blogi utrzymują swoje pozycje, natomiast w przypadku czatów odnotowano znaczący wzrost (z 40% na 44%).

W miastach powyżej 500 tys. mieszkańców 99% internautów deklaruje korzystanie z poczty. Podobnie jest w grupie deklarującej wykształcenie wyższe.

Formy komunikacji w sieci: korzystanie codzienne

6


70% internautów korzysta codziennie z poczty elektronicznej, 50% z portali społecznościowych, a 28% z komunikatorów. Czaty zanotowały wzrost także w tej kategorii – z 9% do 11%.

Z poczty elektronicznej częściej codziennie korzystają osoby deklarujące wyższe wykształcenie (83%), mieszkańcy miast powyżej 500 tys. (84%), a także kierownicy i menedżerowie (82%) oraz specjaliści, wolne zawody i pracownicy umysłowi (87%).


Formy komunikacji w sieci: korzystanie codzienne

7

W podziale na miejsce zamieszkania / Kwiecień 2014

Codzienne korzystanie z poczty znacznie wzrasta wraz z wielkością miejsca zamieszkania (z 56% na wsi do 84% w największych miastach). Poza tym wielkość miejscowości nie różnicuje znacząco sposobów komunikacji w sieci.


Formy komunikacji w sieci: częstość korzystania

8



Ranking form komunikacji – pierwsze miejsce

9

Internauci 15+ / Kwiecień 2014%

osó

b w

skaz

ują

cych

dan

ą fo

rmę

kom

un

ikac

ji n

a p

ierw

szym

mie

jscu


Chociaż serwisy społecznościowe cały czas zyskują na znaczeniu – jako najważniejsze wybiera je co czwarty internauta, to dzieje się to głównie kosztem „niszowych” form (przede wszystkim komunikatorów).

Poczta elektroniczna utrzymuje swoją pozycję z prawie dwiema trzecimi wskazań. Jeszcze większe znaczenie przywiązują do niej kierownicy średniego szczebla (81%) oraz specjaliści, wolne zawody i pracownicy umysłowi (83%), a także osoby z wyższym wykształceniem (78%).


10

W podziale na miejsce zamieszkania / Kwiecień 2014

Mieszkańcy średnich i dużych miast przywiązują do poczty znacznie większe znaczenie niż mieszkańcy wsi i małych miasteczek poniżej 20 tys.

% o

sób

wsk

azu

jący

ch d

aną

form

ę ko

mu

nik

acji

na

pie

rwsz

ym m

iejs

cu


Ranking form komunikacji – średnie miejsce

11

Ogółem / Kwiecień 2014

Najważniejszą formą komunikacji dla internautów jest poczta elektroniczna, a na drugim miejscu znajdują się serwisy społecznościowe. Warto zauważyć, że w porównaniu z poprzednim rokiem, dystans pomiędzy komunikatorami (na trzeciej pozycji), a forami/ grupami dyskusyjnymi (na czwartej pozycji) zmniejszył się.

Nu

mer

mie

jsca

w r

anki

ng

u (

śred

ni)


Formy komunikacji przez internet za pośrednictwem telefonów

komórkowych

12

Komunikacja internetowa przez telefon komórkowy

13

Użytkownicy internetu w telefonie / Kwiecień 2014

Wszystkie badane formy komunikacji internetowej przez telefon zyskują na popularności.

Z poczty elektronicznej w ten sposób korzysta już trzy czwarte internautów używających internetu w telefonie. Jeszcze częściej są to mieszkańcy dużych miast powyżej 500 tys. (85%).

Serwisy społecznościowe zajmują obecnie drugą pozycję (63%), natomiast trzecią - komunikatory (35%).



14


Niemal połowa osób, korzystających z poczty za pomocą telefonu komórkowego, sprawdza ją codziennie (wzrost w stosunku do ubiegłego roku o 9 p.p. z 37% na 46%), a 71% sprawdza pocztę w telefonie co najmniej kilka razy w tygodniu. Maleje natomiast liczba osób sporadycznie używających poczty w telefonie.

Najrzadziej z poczty korzystają właściciele zwykłych telefonów komórkowych (tylko 24% - codziennie), najczęściej właściciele iPhone’ów (79% - codziennie), mieszkańcy miast powyżej 500 tys. (57% - codziennie) i osoby w wieku 25-44 lata (52% - codziennie) i z wykształceniem wyższym (51% - codziennie).


Rodzaj posiadanego telefonu

15

Użytkownicy poczty w telefonie / Kwiecień 2014

Nadal skokowo rośnie odsetek osób posiadających smartfony z systemem Android (z 50% do 65%). System Windows Mobile także zyskuje na popularności (z 5% do 9%) wśród osób korzystających z poczty w telefonie. Odsetek iPhonów pozostaje na niezmienionym poziomie (8%).


Korzystanie z poczty elektronicznej przez tablet

16



Rośnie odsetek deklaracji wskazujących na korzystanie z poczty elektronicznej przez tablet – od poprzedniej fali badania liczba takich osób niemal się podwoiła. Częściej są to osoby w wieku 35-44 lata (22%), z wyższym wykształceniem (18%) oraz mieszkańcy największych miast (21%).

Liczba posiadanych kont pocztowych

17

Liczba posiadanych kont e-mail

18


Prawie 1/4 internautów (24%) ma tylko jedno konto e-mailowe, a ponad 1/3 (35%) dwa. Internautów, którzy posiadają więcej niż 6 kont e-mailowych jest tylko 2%. W porównaniu do stycznia 2013 brak istotnych różnic.


Liczba posiadanych kont e-mail

19

W podziale na wielkość miejsca zamieszkania / Kwiecień 2014

Mieszkańcy dużych miast posiadają więcej kont pocztowych niż osoby mieszkające na wsi.


Nr 1 w poczcie e-mail

20

Użytkownicy (real users)

5,0 mln

mln

4,3 mln

8,3 mln

Grupa Wirtualna Polska

Grupa Google

Grupa Onet - RASP

Źródło: Megapanel PBI/Gemius, kwiecień 2014

Poczta Grupy Wirtualna Polska

21

Informacje podstawowe / Kwiecień 2014

Źródło: Megapanel PBI/Gemius, kwiecień 2014

8,3 mln 651 mln 65

109 mln 06:36:45 56,6 mln

Ocena poczty Grupy Wirtualna Polska w oczach naszych użytkowników

22

Jak oceniają pocztę Grupy Wirtualna Polska?

23

Ocena użytkowników poczty Grupy Wirtualna Polska / Kwiecień 2014

35% użytkowników poczty WP.PL ocenia ją bardzo dobrze, a dalsze 38% - dobrze. Łącznie 73% naszych użytkowników wystawiło nam pozytywną ocenę.

*Poczta Grupy Wirtualna Polska: poczta WP i O2


Czy polecają pocztę Grupy Wirtualna Polska?

24

Użytkownicy poczty Grupy Wirtualna Polska / Kwiecień 2014

33% użytkowników naszej poczty poleciło ją komuś w przeszłości.

Częściej naszą pocztę polecali mężczyźni 35%.

Wśród tych, którzy korzystają z naszej poczty mobilnej w telefonie ten odsetek wynosi nawet 39%, a z kolei wśród użytkowników poczty na

tabletach - 38%.



Zalety poczty Grupa Wirtualna Polska

25


Główną zaletą poczty Grupy Wirtualna Polska jest duża pojemność (44%), niezawodność (41%) i duże załączniki (36%).Dodatkowo 29% użytkowników, którzy korzystają z naszej poczty przez telefon komórkowy, docenia nas za funkcjonalną wersję na komórkę.

44% 41% 36% 34%

29% 29% 24%



Powody korzystania z poczty Grupy Wirtualna Polska

26


Nasi użytkownicy najczęściej wykorzystują pocztę do przesyłania dokumentów, zdjęć i filmów (60%), a także do utrzymywania kontaktów ze znajomymi, przyjaciółmi i rodziną (58%). Połowa z nich kontaktuje się w ten sposób z usługodawcami (np. sklepami), a 4 na 10 załatwia za pomocą naszej poczty sprawy służbowe. 47% naszych użytkowników zamawia newslettery.

Co ciekawe, to kobiety bardziej intensywnie wykorzystują pocztę. Aż 64% użytkowniczek używa poczty do przesyłania plików, a 62% do kontaktów z rodziną. 50% pań zamawia newslettery.



27

„Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszelkie treści zamieszczone w niniejszym dokumencie stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Wirtualnej Polski S.A. oraz przedmiot praw autorskich lub/i licencji przysługujących Wirtualnej Polsce S.A. lub/i innym osobom i podlegają ochronie prawnej wynikającej w szczególności z ustawy z dnia 16.04.1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz ustawy z dnia 04.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Zwielokrotnianie lub/i rozpowszechnianie lub/i inne wykorzystywanie niniejszego dokumentu lub jakiejkolwiek jego części, bez względu na sposób lub formę tego zwielokrotnienia lub/i rozpowszechniania lub/i wykorzystania, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Wirtualnej Polski S.A.” „Dokument niniejszy nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23.04.1964 r. kodeks cywilny.”

Zapraszamy do współpracy! Biuro Reklamy Grupy Wirtualna PolskaUl. Jutrzenki 137 A, 02-231 Warszawa

www.reklama.wp.pl [email protected]

http://www.reklama.wp.pl/

Data & Analytics

Poczta elektroniczna w Polsce - 2014