33
Доверие клиента Откуда что берётся @sobakapav fb.com/PavlovaPage

Доверие клиента. Откуда что берётся

  • Upload
    -

  • View
    167

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

19 ноября 2014, вебинар Websarafan.Summit (http://websarafan.club). Докладчик — Ольга Павлова.

Citation preview

Page 1: Доверие клиента. Откуда что берётся

Доверие клиентаОткуда что берётся

@sobakapav

fb.com/PavlovaPage

Page 2: Доверие клиента. Откуда что берётся

Анонсируйте себя полностью :)

Page 3: Доверие клиента. Откуда что берётся

Ну что, фишечки? :-)

Page 4: Доверие клиента. Откуда что берётся

4

История4

Page 5: Доверие клиента. Откуда что берётся

5

Качество текста5

Page 6: Доверие клиента. Откуда что берётся

6

Отзывы6

Page 7: Доверие клиента. Откуда что берётся

7

Дизайн7

Page 8: Доверие клиента. Откуда что берётся

8

Кейсы8

Page 9: Доверие клиента. Откуда что берётся

9

Медальки9

Page 10: Доверие клиента. Откуда что берётся

10

Лица и имена10

Page 11: Доверие клиента. Откуда что берётся

11

Техническая реализация11

Page 12: Доверие клиента. Откуда что берётся

12

Фейлы и негатив12

Page 13: Доверие клиента. Откуда что берётся

13

Рассылка13

Page 14: Доверие клиента. Откуда что берётся

14

Первый контакт14

Page 15: Доверие клиента. Откуда что берётся

15

Обещания15

Page 16: Доверие клиента. Откуда что берётся

16

Доступность первого лица16

Page 17: Доверие клиента. Откуда что берётся

17

Манипуляции17

Х

Page 18: Доверие клиента. Откуда что берётся

18

SMM18

Page 19: Доверие клиента. Откуда что берётся

19

SEO19

Page 20: Доверие клиента. Откуда что берётся

20

CRM20

Page 21: Доверие клиента. Откуда что берётся

Что именно вам доверяют?

Page 22: Доверие клиента. Откуда что берётся

—время;—деньги;—решение

проблемы;—друзей.

Page 23: Доверие клиента. Откуда что берётся

Напишите в общий чат адрес интернет-магазина,

в котором вы уже покупали, и который вы

рекомендуете другу

Page 24: Доверие клиента. Откуда что берётся

А теперь всерьёз

Page 25: Доверие клиента. Откуда что берётся

25

Экономика внимания25

Page 26: Доверие клиента. Откуда что берётся

26

Net Promoter Score26

Page 27: Доверие клиента. Откуда что берётся

27

Иррациональное поведение27

Page 28: Доверие клиента. Откуда что берётся

28

Customer Lifetime Value28

Page 29: Доверие клиента. Откуда что берётся

29

Customer Journey Map29

Page 30: Доверие клиента. Откуда что берётся

30

Контент-маркетинг30

Page 31: Доверие клиента. Откуда что берётся

31

Коллективное потребление31

Page 32: Доверие клиента. Откуда что берётся

32

Дизайн-мышление32

Page 33: Доверие клиента. Откуда что берётся

Спасибо!

[email protected]+7 (812) 640-49-21

Дёргайте по почте, кину презентацию