Thông tin và quyết định trong

quản trị doanh nghiệp

Thông tin và quyết định trong QTDN

Thông tin và hệ thống thông tin trong doanh nghiệp

• Thông tin trong doanh nghiệp

• Hệ thống thông tin trong quản trị doanh nghiệp

Quyết định trong quản trị doanh nghiệp

• Quyết định quản trị

• Quá trình ra quyết định quản trị trong doanh nghiệp

“Thông tin là quá trình trao đổi giữa người gửi và người nhận”.

THÔNG TIN

Thông tin là sự phản ánh của

tự nhiên và xã hội bằng ngôn

từ, kí hiệu, hình ảnh,...

Thông tin là tất cả các sự việc,

sự kiện, ý tưởng, phán đoán

làm tăng thêm sự hiểu biết

của con người

THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP

Người gửi và người nhận

không phải bao giờ cũng là

con người mà có thể là hệ

thống máy tính, ...

Phương tiện trao đổi không

chỉ là lời nói hoặc chữ viết mà

có thể được chuyển bằng

điện tử

Vai trò của thông tin trong quản trị DN

A

B

C

0102

03Phương tiện đặc trưng của hoạt động quản trị

Gắn hoạt động của doanh nghiệp với môi trường bên ngoài

Thực hiện chức năng quản trị

Vai trò của thông tin quản trị

Xét trong quá trình quản trị, là yếu tố không thể thiếu vì thông tin vừa là đầu

vào, vừa là đầu ra của quá trình quản trị

Xét trong mối quan hệ với nhà quản trị, thông tin vừa là đối tượng lao động, vừa là sản

phẩm của nhà quản trị

Xét trong mối quan hệ quản trị, thông tin luôn gắn với các

hoạt động trong quản trị

Những chướng ngại

Người phát tin

(nguồn)

Kênh truyền thông tin

Thông tin phản hồi

Người nhận

(Đích)

Yêu cầu làm sáng tỏ

mã hoá

giải mã

QUÁ TRÌNH THÔNG TIN

Phân loại thông tina. Căn cứ vào cấp quản trị

Thông tin xuống dưới

Thông tin lên trên

Thông tin chéo

b. Căn cứ vào hình thức truyền tin

Thông tin liên lạc bằng văn bản

Thông tin liên lạc sử dụng bằng lời

Thông tin liên lạc không lờic. Căn cứ vào tính chất pháp lý của thông tin

Thông tin chính thức

Thông tin không chính thức

Yêu cầu đối với thông tin quản trị

a. Về mặt thời gian

Phải được cung cấp kịp thời

Phải có tính cập nhật

Phải đảm bảo tính thường xuyên, liên tục

b. Về tính pháp lý

Phải có tính thẩm quyền, tính hiệu lực (như chỉ thị,

mệnh lệnh...)

Phải đảm bảo được tính bí mật

c. Về kinh tế

Phải đảm bảo tính hiệu quả