Upload
concept7-designers
View
1.063
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Tijdens het IAM Media event in juni 2010 heeft Raymond een presentatie gegeven over persuasion en usability. Met vooral heel veel voorbeelden laten we zijn waar online nog grote kansen te behalen zijn.
Citation preview
websites ontwerp voor je mensen!
06 - 24 33 18 79
Raymond Klompsma
www.twitter.com/raymondc7
eigenaar Concept7
blogt over user experience op raymondklompsma.nl
auteur van het boek Zo kan het ook,websites ontwerp je voor mensen
online design companysinds 199914 mensengevestigd in Groningen en Amsterdam
eigenaar Concept7
wat is de meest gebruikteknop wanneer je aan het
‘internetten’ bent?
eigenaar Concept7
vaak ergert technologie ons!
85% van de online shoppers verlaat vroegtijdig hun winkelwagentje
eigenaar Concept7
e-rage
eigenaar Concept7
maar hoe verklaren we dan deze
positieve cijfers?
eigenaar Concept7
Het internet van NU is te vergelijken met de elektriciteit
van TOEN
Elektriciteit Internet
Altijd aanwezig Altijd aanwezig
Gekste dingen zijn uitgevonden Gekste dingen zijn uitgevonden
We kunnen niet meer zonder We kunnen niet meer zonder
Revolutionair Revolutionair
Maakt dingen mogelijk Maakt dingen mogelijk
eigenaar Concept7
eigenaar Concept7
Omdat het kan!Websites worden volgebouwd met functionaliteiten omdat het kan, maar voor wie?
OplossingZet je bezoeker centraal en betrek hem of haar bij het ontwerpproces!
eigenaar Concept7
eigenlijk net als
vroeger ;-)
eigenaar Concept7
tijd voor een model
eigenaar Concept7
making sure things work!usability (Steve Krug)
eyetracking!zie wat bezoekers zientest zelf, kijk en leer! gebruik bestaande kennis!
heuristieken
Visibility of system status
Match between system and the real world
User control and freedom
Consistency and standards
Error prevention
Recognition rather then recall
Flexibility and efficiency of use
Aesthetic and minimalist design
Help users recognize, diagnose, and recover from errors
Help and documentation
10 heuristieken van Jacob Nielsen
10 heuristieken (Jacob Nielsen)
zichtbaarheid van de status
10 heuristieken (Jacob Nielsen)
Match tussen systeem en de echte wereld
10 heuristieken (Jacob Nielsen)
Zekerheid en controle
10 heuristieken (Jacob Nielsen)
Consistentie en standaarden
10 heuristieken (Jacob Nielsen)
Voorkom fouten
10 heuristieken (Jacob Nielsen)
Herkennen is makkelijker dan onthouden
10 heuristieken (Jacob Nielsen)
Flexibiliteit en efficiency
10 heuristieken (Jacob Nielsen)
Vorm en minimalisme
10 heuristieken (Jacob Nielsen)
Herken fouten en los ze op
10 heuristieken (Jacob Nielsen)
Bied hulp en ondersteuning
eigenaar Concept7
making sure things work!usability (Steve Krug)
eigenaar Concept7
even een kader scheppen
eigenaar Concept7
denk jij dat jij controle hebt over je eigen beslissingen?
Derren Brown
eigenaar Concept7
een poging om iemands gedrag of houding (of beide) te beïnvloeden
persuasion (BJ Fogg)
zonder dwang of misleiding
BJ Fogg Stanford university
Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of Tailoring
Principle of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of Surveillance
Principle of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual Rehearsal
Principle of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real-World Contexts
Principle of Attractiveness
Principle of Similarity Principle of Praise Principle of Reciprocity
Principle of Authority Principle of Trustworthiness Principle of Expertise
Principe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed Credibility
Principele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel”
Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-Use
Principle of Personalization Principle of Responsiveness Principle of Kairos
Principle of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile Loyalty
Principle of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social Facilitation
Principle of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social Learning
Principle of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition
Framing (context aanpassen)
verdwaal niet, volg de omleiding
Framing (context aanpassen)
de angst om iets kwijt te raken weegt zwaarder dan de kans om iets te winnen
Framing (context aanpassen)
nog 4, bestel snel!
Tunneling
focus!
Tailoring
maak het persoonlijk!
Tailoring
maak het persoonlijk!
Fun!
een lach zorgt voor conversie ;-)
Fun!
een lach zorgt voor conversie ;-)
Autoriteit
vertrouwen in de onafhankelijke expert
Autoriteit
vertrouwen in de onafhankelijke expert
Autoriteit
vertrouwen in de onafhankelijke expert
Autoriteit
vertrouwen in de onafhankelijke expert
Autoriteit
vertrouwen in de onafhankelijke expert
Wederkerigheid
we staan niet graag bij iemand in het krijt
Wederkerigheid
we staan niet graag bij iemand in het krijt
Schaarsheid
benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
Schaarsheid
benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
Consistentie
stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
Consistentie
stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
Consistentie
stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
Consistentie
stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
Sympathie
ook online gaat het om gunnen
Sympathie
ook online gaat het om gunnen
eigenaar Concept7
over de schreef?
eigenaar Concept7
ethiek?de designer bepaalt!
eigenaar Concept7
uiteindelijk trek je aan het kortste eind...
06 - 24 33 18 79
Raymond Klompsma
www.twitter.com/raymondc7
bedankt voor jullie aandacht
www.raymondklompsma.nl