Embed Size (px)
Citation preview
O randce projektanta i użytkownika
Joanna Ostafin@joannaostafin
WSE | Warsztat Kraków, 13 lipca 2017
czyli jak projektować produkty, które pokochają użytkownicy
Joanna Ostafin Lead UX designer & Co-founder Project: People
• Współzałożyciel Krakowskiej Inicjatywy Designerskiej.
• Projektuję od 2008 roku
• Fanka leanowego podejścia do projektowania i zarządzania
• Prowadząca zajęcia dot. Lean UX oraz Budowania stron internetowych i aplikacji mobilnych na WSE
Project: People? Zapraszamy na kawę!
Krakowska Inicjatywa Designerska? A tu zapraszamy do naszej grupy :)
Jaki jest plan na dziś?
Plan warsztatu 1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. 5-10 minutowa przerwa
5. Mały sprint
6. Zakończenie
3 godziny to niestety za mało, by dogłębnie poznać Lean UX…
…ale mam nadzieje, że wystarczająco, by się w nim zakochać.
@joannaostafin | Unconf
Na rozgrzewkę:
1. Jak masz na imię? 2. Czym się zajmujesz? 3. Czego chciałbyś/chciałabyś się dziś dowiedzieć?
Dlaczego chciałam usłyszeć więcej o Waszych potrzebach?
Warsztat też jest leanowy :)
Plan warsztatu 1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. 5-10 minutowa przerwa
5. Mały sprint
6. Zakończenie
Żeby się zakochać, to trzeba się trochę poznać.
Zacznijmy od krótkiej rozgrzewki.
Ćwiczenie 1
Jak wyglądałby proces pracy nad tym projektem?
Opiszcie w kolejnych krokach i oceńcie, ile dni zajęłyby Wam poszczególne etapy.
10 min.
…i wtedy okazuje się, że użytkownicy nie rozumieją aplikacji/nie chcą z niej korzystać etc.
Po jakim czasie dowiadujecie się, że aplikacja nie podoba się użytkownikom, nie rozumieją jej i nie chcą z niej korzystać?
Ile czasu zajmie wprowadzenie jakiejś zmiany?
„Tyle było dni…”
I tak właśnie powstał…
Lean UX
Plan warsztatu 1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. 5-10 minutowa przerwa
5. Mały sprint
6. Zakończenie
User Experience (UX) Doświadczenia użytkownika (pozytywne lub negatywne) towarzyszące mu podczas korzystania z danej usługi lub produktu.
Lean UX Podejście do projektowania opierające się na pracy zespołowej, którego celem jest budowanie właściwych produktów w krótszym czasie i bez marnotrawstwa zasobów.
Typowy proces projektowania (tzw. waterfall) wygląda trochę jak randka w ciemno.
Discover
Define
Design
Develop
Deliver
A takie randki często bywają rozczarowujące.
Największy problem waterfalla? Braki w komunikacji.
I to i teamu, i z użytkownikami.
W Lean UX proces tworzenia jest pętlą, w który zaangażowany jest cały zespół.
Think
Check Make
Projekt jest zbiorem założeń i hipotez.
Think
Check Make
MVP ma pozwolić na przetestowanie założeń.
Think
Check Make
Source: https://www.interaction-design.org/literature/article/a-simple-introduction-to-lean-ux
Source: https://blog.zipboard.co/lean-ux-are-you-collecting-sufficient-feedback-and-validating-enough-a1557f015dd
Zróbcie zespołowy eksperyment i przetestujcie z realnymi klientami.
Think
Check Make
Rodzaje testów: • indywidualne wywiady pogłębione (czyli porozmawiajcie!) • testy scenariuszowe • testy A/B • test 5 sekund • test Czarnoksiężnika z krainy Oz
Lean UX kocha testy partyzanckie.
Pojawiają się kolejne hipotezy.
Think
Check Make
Co jest ważne w Lean UX?
Source: https://onepotprojects.com/agile-lean-ux-9d743a2f8566
Plan warsztatu 1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. 5-10 minutowa przerwa
5. Mały sprint
6. Zakończenie
Plan warsztatu 1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. 5-10 minutowa przerwa
5. Mały sprint
6. Zakończenie
Ćwiczenie 2
Wróćmy do naszego projektu i zróbmy proto-persony.
• Kto jest Waszym użytkownikiem? • Jakie mają cele, problemy, co ich motywuje, co jest dla nich ważne? • Jaki ich problem jest najważnieszy / chcecie go rozwiązać? • Jaka zmiana w ich życiu/zachowaniu pokaże Wam, że rozwiązaliście
ich realny problem?
10 min.
Ćwiczenie 2
I dalej:
• Wylistujcie rozwiązania, które pomogą Wam osiągnąć cel Waszego użytkownika / rozwiązać problem
• Jakie jest najbardziej ryzykowne rozwiązanie, ale jednocześnie oferuje największą wartość?
• Jak je możecie przetestować?
10 min.
Ćwiczenie 2
No to róbcie Wasze MVP! :) 10 min.
Ćwiczenie 2
I testujcie. 5 min. na testy + 5 min. na podsumowanie w grupie i aktualizację prototypu
I znów:
Po jakim czasie dowiedzieliście się, że coś w aplikacji nie gra?
Po jakim czasie dostaliście pierwszy feedback i mogliście wprowadzić zmiany?
Współpraca, czas i kontakt z użytkownikiem. I to cała magia Lean UX.
Podsumowując Lean UX: • Współprojektowanie - cały zespół pracuje w jednym czasie • Wszyscy rozumieją klientów (nie tylko UX designerzy) • Nie ma design-hero • Komunikacja zamiast dokumentacji • Zdobywanie wiedzy • Dostarczanie wartości, nie funkcjonalności • Weryfikacja zamiast przeczucia • Szybkość działania, czas
Czego chcieliście się dowiedzieć? • czegoś o projektowaniu aplikacji • związek designera z userem • jak współpracować z programistami + jak dobrze przygotowywać projekt dla programisty • jak ogólnie tworzyć projekt - proces UX? • jak znaleźć pracę, jakie są wymagania na rynku pracy, jakie programy warto znać + jak
zacząć pracę jako UX + w jakim stopniu i co powinno znaleźć się w portfolio z punktu widzenia pracodawcy
• jedno konkretne narzędzie w pracy UXa • jak wpłynąć na użytkownika jako designer lub PM • słaby przepływ informacji w firmie - jak temu przeciwdziałać? • jak skłonić do testowania rozwiązań, zwłaszcza w małych projektach
Kilka ważnych kwestii i fajnych tipów…
Gdzie jest User Research / Badania w Lean UX? • Wszędzie! Ciągły kontakt z użytkownikiem jest podstawą Lean UX. • Sprint researchowy - zrób go w myśl zasady “quick & dirty”
Jak “dopalić” tworzenie MVP w procesie Lean UX? • Design System może być baaaaaardzo pomocny.
Fajne przykłady Design Systemów:• Salesforce: https://www.lightningdesignsystem.com/ • Atlassian: https://atlassian.design/
Pod koniec dnia, ani użytkowników, ani biznesu nie będzie interesowało, ile dokumentacji wyprodukowałeś, czy jakiej metody użyłeś, ale czy Twój produkt działa i rozwiązuje ich problem.
@joannaostafin | Unconf
Do poczytania:https://www.oreilly.com/ideas/what-is-lean-ux
https://blog.prototypr.io/the-benefit-of-using-lean-ux-7aeff7347e2b
https://onepotprojects.com/agile-lean-ux-9d743a2f8566
https://medium.com/northern-dynamics/integrating-a-lean-ux-process-4e22bd477e28
https://blog.prototypr.io/design-system-ac88c6740f53
