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エンジニアのための User Centered Design
の考え方（入門編）
2015年4月1日 Webディレクター 田附克巳
技術中心の考え方や作り手の勝手な思い込みを排除して、利用者の視点に立った製品開発を行うための思考方法を紹介します。
今日のお話のテーマ
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
フリーランスWebディレクター 田附 克巳（たづけ かつみ）
コンテンツ制作会社に約20年勤務。 営業窓口やプロジェクトマネージャー、ディレクターを経験 昨年（2014年）独立し、フリーランスのWebディレクターとして活動中 （HCD-Net認定人間中心設計専門家）
自己紹介
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
http://taz8.hatenablog.com (Culture Centered Design blog)
使いにくいテレビの リモコン
それぞれの機能を単純にボタンに割り当てているので、ボタンの数が多くなりすぎる
使えないシステム
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
あのソフトは使えない
マニュアルをよく読めば、かろうじて使えるが、どのメニューに使いたい機能が含まれているか分からない
使えないシステム
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
機能が実装されているだけでは、利用者が苦労して使わなければならず、本末転倒であり実質的に使いものにならない。
この問題を防ぐにはどうすれば良いか？
これまでの製品開発
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
石器時代の道具 自然界にすでに存在しているものの特徴を活用して、目的を達成しやすいように加工して使う
モノと人との関係の歴史
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
産業革命直後の道具 道具そのものの形状と機能や役割が対応しているので、理解がしやすい
モノと人との関係の歴史
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
コンピューターやスマートフォンなど現代の道具 ブラックボックス化しており見た目の形状と機能が一致しない
モノと人との関係の歴史
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
形状と役割の分離に由来する わかりにくさを解決するために、
ひとつの考え方として ユーザビリティという概念が導入された
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
ユーザビリティとは何でしょうか?
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
特定のコンテキストにおいて、特定のユーザーによって、ある製品が特定の目標を達成するために用いられる際の、効果、効率、ユーザーの満足度の度合い ＜ISO9241のユーザビリティ定義＞
ユーザビリティの概念
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
効果…ユーザーが目標を達成できるかどうか 効率…なるべく最短経路で目標を達成できるかどうか 満足度…ユーザーに不愉快な思いをさせていないか
ユーザビリティを高めるための設計手法が User Centered Design(UCD)
ユーザビリティの概念
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
なぜユーザビリティを高めるのに User Centered Designが必要か？
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
設計者は、利用者の立場で考えることを忘れてしまう。
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
(1)ヒアリング（インタビュー） …情報を網羅的に集める (2)行動観察 …聞くだけでは不十分、行動を観察する
クライアントの言うことを鵜呑みにせず現状分析を深く行うことが必要
User Centered Designに重要なポイント
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
5%…言語化して説明できる 95%…言語化して説明できない
自分が欲しいものを言葉で正確に伝えることはできない！
言語化できるのはわずか5%
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
ユーザーが論理的に考えた結果（最適解）を返答してくれることはあり得ない。
製品を利用する際のコンテキスト（文脈）を明確にすることが必要。
ユーザーの本音を引き出すことが重要
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
花びんの絵を描いてください。 （5分間程度）
ミニワークショップ 課題１
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
花を楽しむ姿や様子を描いてください。（5分間程度）
ミニワークショップ 課題２
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
利用者の視点で考える → 設計の原点
人との関係性を重視する → インターフェース
まとめ
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
エンジニアのためのUser Centered Designの考え方（入門編）
ご静聴ありがとうございました
![[D17]DBエンジニアのための最新HW講座 by Masaya Ishikawa](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/555d77d4d8b42a0b778b5742/d17dbhw-by-masaya-ishikawa.jpg)
