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Presentación del Webinar 5 principios de usabilidad para hacer tu sitio web exitoso realizado el 25 de octubre de 2012 en la Ciudad de México por el Centro de Estudios de Usabilidad A.C. y Web Comunicaciones S.C.
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5 Principios de usabilidad para hacer tu sitio web exitoso
Mauricio Jácome Centro de Estudios de Usabilidad A.C. www.ceus.org.mx Alejandro López Rumayor Web Comunicaciones S.C. www.webcom.com.mx
Hoy abordaremos...
• ¿Qué es la usabilidad?
• ¿Por qué debe ser usable mi sitio web?
• 5 Principios básicos
• Preguntas
¿Qué es usabilidad?
Es la cualidad que tiene un producto o servicio para ser usado con facilidad
y ¿la experiencia del usuario?
Es la valoración que se tiene de un producto o servicio como resultado de la interacción con éste en un contexto de uso determinado.
Con base en:
– Ideas y expectativas
– Sensaciones
– Sentimientos
– Emociones
– Satisfacción
Usabilidad y experiencia del usuario
Usabilidad
Experiencia de Usuario
Findability
Accesibilidad
Diseño de interacción
Arquitectura de Información
La facilidad para acceder y usarse
Usabilidad
Accesibilidad
La posibilidad de ser encontrado…
Usabilidad
Findability
Arquitectura
de Información
Una experiencia de uso satisfactoria
Usabilidad
Diseño de
interacción
Principios
1. Fácil de usar 2. Fácil de aprender 3. Fácil de recordar 4. Aminorar el error 5. Satisfacción del usuario
Principio 1: Fácil de usar
Significa que las personas que usan el sitio web lo hagan de forma
rápida y efectiva para lograr su tarea
para lograrlo…
El contenido (navegación, ligas, instrucciones, etc) debe ser obvio, evidente, claro y fácil de entender
Principio 2
El mínimo tiempo para el uso productivo
Fácil de Aprender
Dato duro
En promedio, quiénes usan por primera vez un sitio web fallan la
tercera parte de las veces
Principio 3
Fácil de recordar
La certidumbre de saber dónde estamos
Principio 4
Menos errores y menos severos
¿cómo sortear la frustación de los usuarios?
Principio 4
Cuidar el diseño y evitar los problemas de uso de un sitio web es mejor que un
mensaje de error bien diseñado
Principio 4
•Recuerda, que no existe una solución perfecta, sino la más razonable para el usuario
57% usa móviles para navegación web
Principio 4
La regla de los 3 clicks es un buen inicio...
pero el propósito es que el visitante al sitio consiga su objetivo
Principio 5
Satisfacción de las personas
El éxito del usuario es la razón de ser de la usabilidad
Principio 5
Principio 5
Principio 5
•77% de los usuarios son leales a los sitios web por su facilidad de uso (Forrester research) • Más satisfacción del usuario = + Lealtad
Principal Beneficio
¿Qué me proporciona la usabilidad?
Usabilidad = Calidad = Negocio
?
Antes de finalizar
Programa 2012 de Webinar
… el programa de Webinars continúa en 2013
Noviembre 2012
7 herramientas clave para proteger los datos personales de sus clientes en la era digital 5 pasos para escribir contenidos web eficaces y persuasivos
¿Cómo incursionar de forma eficiente en las Redes Sociales?
Diciembre 2012
¿Cómo crear un sitio web 100% funcional en 60 minutos?
