数字 100 市场咨询有限公司

2007.8

20072007 企业公众形象评价专项调查企业公众形象评价专项调查

全球变暖与企业可持续发展公众调查全球变暖与企业可持续发展公众调查

分析报告分析报告

研究背景2007 最佳企业公众形象评比就要启动，今年的主题是“可持续发展与企业公众形象”。在评比活动正式启动之前，搜狐财经与国务院发展研究中心企业研究所、北京大学中国信用研究中心、光华传媒、杜邦中国集团一起，共同针对“全球变暖与可持续发展”这个命题进行了大型网上调查，数字 100 市场研究有限公司负责对数据进行分析和解读，本次调查收到全国各地广大网络用户的关注，截至 2007年 8月 20日 17 时，共有 16196 人参与了此项调查。

通过此次调查，希望能促进企业更好的实行可持续发展战略，树立崭新的企业公众形象，为构建可持续发展的和谐社会，谱写商业文明做出努力。

•公众对可持续发展的认知；•公众对国家和企业实行可持续发展的态度；•面对可持续发展，公众自身做的怎样；•公众对企业在可持续发展方面作为的评价与期望。

此次调查主要涉及以下几个方面：

城市构成 年龄构成 职业构成

中心城市 7390 25 岁以下 763 学者、知识分子，研究人员 3657

中小城市 6472 25---35 岁 7243 企业管理人员 3800

工业开发区 1241 35---45 岁 5575 公务员、政府职员 1926

郊区与农村 1093 45---55 岁 2133 企业一线生产者 1377

55 岁以上 483 传媒工作者、公益人士 672

自由职业者 1735

普通老百姓 1660

学生 408

其它 964

• 本次调研通过网上调查的形式，共获得样本 16196 份。

样本构成

公众对可持续发展的认知

面对可持续发展，公众自身做的怎样

公众对国家和企业实行可持续发展的态度

公众对企业在可持续发展方面作为的评价与期望

研究主要发现

“ ”公众对 可持续发展 概念的了解程度

4%4% 3%

89%

了解但知道不多，但觉得个人应该高度支持不太了解，个人也不太关心

完全不了解

很了解，但觉得无所谓

公众对“可持续发展”的概念均有浅层次的了解，对可持续发展持公众对“可持续发展”的概念均有浅层次的了解，对可持续发展持支持态度。支持态度。

“ 既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展”，这是1987 年挪威首相布伦特兰夫人在她任主席的联合国世界环境与发展委员会的报告《我们共同的未来》中，给可持续发展（ Sustainable development ）所做的定义。对可持续发展的概念，近九成的公众表示“了解但知道不多”，个人对可持续发展是高度支持的。

I SO1400公众对《京都议定书》和 认证的了解

10%

42%38%

10%

非常了解 比较了解 了解一点 真的不知道

国家参与国际可持续发展组织和制定“可持续发展”的战略目标之后，需国家参与国际可持续发展组织和制定“可持续发展”的战略目标之后，需要扩大宣传的力度，提高公众的认知广度和深度。要扩大宣传的力度，提高公众的认知广度和深度。

表示“非常了解” 《京都议定书》和 ISO1400 认证的公众和“真的不知道”的公众各占到了一成。

公众对可持续发展及节能减排目标的了解

15%

55%

28%

2%

知道，我非常关心这个目标的设定知道，但记得不清楚不太了解完全不知道，也不关心

关于“十一五”规划中关于可持续发展及节能减排的战略目标，一半以上的公众表示虽然知道一些，但是记得并不清楚。

公众对身边环境的评价

52%

32%

2%1%

13%

是，问题非常严重污染普遍存在，还在不断恶化中是，但是相对重度污染地区，还能承受没有明显感觉，说不清楚没有，我生活的地方基本上没有受到污染

公众认为身边环境已经受到严重污染。公众认为身边环境已经受到严重污染。人们最担心的是会对生活直接造成不便的污染问题和能源紧张问题。人们最担心的是会对生活直接造成不便的污染问题和能源紧张问题。相对来说，全球变暖问题还没有引起公众足够的重视。相对来说，全球变暖问题还没有引起公众足够的重视。

高达 97％的公众认为自己身边的环境已经受到明显污染，而且有 52% 的人认为污染问题非常严重。

公众最担心的问题

30%6%

9%3%

52%

能源紧张自然环境遭遇破坏，空气、饮用水源污染全球气侯变暖找不到完全放心的食品其他

在享受经济高速增长与工业化生产带来的物质文明的同时， 公众最担心的是各种污染问题会影响到自己的生活，其次担心的是能源紧张这些与人们生活直接相关的问题。

公众对当前中国经济社会可持续发展状态的打分

26%59%

11%4%

70分以上706060以下

中国经济增长付出的代价

73%

2%1%

24%

太大了，不应该因为发展牺牲环境与健康

比较大，但这也是经济发展的必由之路

属于合理状态，没有付出就没有发展

不大，这么多年来，中国经济增长是个奇迹

公众对当前中国经济可持续发展的打分不高，工业化的负面效益导公众对当前中国经济可持续发展的打分不高，工业化的负面效益导致自然资源的严重消耗，老百姓正为此承担更多代价。致自然资源的严重消耗，老百姓正为此承担更多代价。

对现代中国人生活状态的评价

56%

10%4%

30%

普通老百姓正在为经济过快增长承担更多代价

基本物质需求普遍满足，水、空气、环境等自然资源成为奢侈品综合生活水平历史上最好

物质空前繁荣，幸福指数越来越高

工业化生产的负面效应是否已经影响到当代中国人的健康状况与公民福祉10%

89%

1%是，工业化生产的负面效应已始不容忽视不是，经济发展使百姓综合生活水平历史上最好工业化是一把双刃剑，说不清楚

公众对可持续发展的认知

面对可持续发展，公众自身做的怎样

公众对国家和企业实行可持续发展的态度

公众对企业在可持续发展方面作为的评价和期望

可持续发展对于中国经济社会发展的重要性

97%

1% 2%

非常重要 不太重要 不重要，无所谓

可持续发展思想公众基础比较好，得到公众的普遍认同，可持续发可持续发展思想公众基础比较好，得到公众的普遍认同，可持续发展决定着未来中国国家和企业的竞争力。展决定着未来中国国家和企业的竞争力。

公众对可持续发展的认同感非常强，国家和企业应当实行可持续发展战略，并切实落实到行动上，未来国家和企业的竞争力很大程度上依赖于可持续发展。

未来国家与企业竞争力是否与可持续发展相关

49%

43%

5%3%

是的，经济社会的可持续发展，将成为未来国家与企业竞争力的转折点是的，可持续发展能力将直接关系国家竞争力与企业竞争力

不会，可持续发展很重要，但不会使国家与企业竞争力重新构建完全不会，这样的观点纯粹是没有研究的结论

Yes!

针对当前经济发展情况，可持续发展应当关注的核心问题是对已经针对当前经济发展情况，可持续发展应当关注的核心问题是对已经造成的环境污染进行治理；从长远规划来看，最重要的则是节约能造成的环境污染进行治理；从长远规划来看，最重要的则是节约能源与资源，在节能减排的源头上做努力。源与资源，在节能减排的源头上做努力。

3.1

7.1

10.3

50.4

29.1

0 20 40 60

2.9

3.1

8.9

39.4

45.7

01020304050

针对当前经济发展情况

控制环境污染，改善环境质量

节约能源与自然资源，控制开采浪费

改善人类生活质量，提高人类健康水平

从长远发展战略来看

可持续发展最应该关心的核心问题

应对全球气候变暖

保护生物多样性

公众对节能减排对于企业发展的看法

34%36%

27%

3%

这是经济转型的阵痛，企业不承担成本，这些负面影响放大到全社会，影响更大企业应该向技术创新、管理创新要效益，尽早实现战略转型

从长远看，强调节能减排会使企业优胜劣汰，是经济增长模式转型的必然选择全面推进这种政策有点早，增加企业负担会导致GDP增速放缓

应对全球变暖是所有国家的责任，促进企业优胜劣汰。公众对节能应对全球变暖是所有国家的责任，促进企业优胜劣汰。公众对节能减排政策和避免温室效应带来的全球变暖的控制措施举双手赞成。减排政策和避免温室效应带来的全球变暖的控制措施举双手赞成。

节能减排能够促进企业技术创新、管理创新，能促进经济增长模式的转型，促进企业优胜劣汰。 如果企业不承担转型的成本，负面影响将放大到全社会。

公众对节能减排政策的态度

40%

6% 4%

29%

21%

双手赞成，我们再也不能GDP牺牲资源与环境要 增长

了

如果更早一点这样抓就更好了

力度应该更大一点，严格执行中央决策，早日实现清洁生产

代价太大了，中国目前这样做有点早

经济发达地区应该关，经济不发达地区要考虑就业与发展，可以不关

公众对控制温室气体排放政策的态度

33%

3%

31.832%

应对气候变暖是所有国家的责任，中国做为发展中国家，积极行动表现了中国的大国责任可能会影响经济增长的速度，但未来经济增长的质量会更高

这是有利于公众利益的战略选择，必将获得广泛支持

中国这样做代价太高，牺牲经济增长速度不值得

公众对于控制温室气体排放政策可能对经济的影响有心理准备，认为这些措施能带来未来经济的繁荣，体现了对公众的责任

“ ”公众对于 全球变暖会很快引发全球灾难 这种说法的态度

75%

18%

5% 2%

完全有可能，人类生产方式对自然的透支与破坏已经到了极限

比较复杂，我说不清楚

太有点耸人听闻了，我觉得不会有这么严峻

根本不可能，这只是科幻片中的想像而已

在被告知全球变暖可能导致灾难性后果时，大多数公众表示担忧。在被告知全球变暖可能导致灾难性后果时，大多数公众表示担忧。

美国科学家日前称，全球气候稳定期已经走到尽头，人类文明正受到全球气候变暖的威胁，估计最多在一百年甚至更短的时间里就会造成冰盖崩裂，这一结果不仅会使许多海滨城市消失，还会因为冰层融化导致史前病毒传播，从而引发人类灾难。对此观点，四成的公众认为是完全有可能的，近两成的公众认为比较复杂，说不清楚。只有 7％的公众认为不可能。

公众对国家限制空调度数政策的态度

34%21%

3%1%

41%

完全赞同，能源是全社会的，不能浪费，节能就是要从每个细节抓起

希望能有更多的社会规范出台，让节能环保成为每个人的自觉行动

如果不依靠国家号召，单纯地凭社会自觉来实现节能是不可能的

谁多用能源谁多掏钱，好像没有必要

应该鼓励多用电，完全不应该限制

公众完全支持空调限制度数，并且希望能够出台更多类似的政策来实公众完全支持空调限制度数，并且希望能够出台更多类似的政策来实现可持续发展。现可持续发展。

目前我国建筑能耗占社会总能耗的四分之一以上，其中一半是空调消耗掉的。 国务院办公厅出台专门规定，要求夏天办公室空调温度限制在２６摄氏度以上，不能随意降温。 对于这样的规定，公众表示非常赞成，并且希望能够出台更大类似的政策。 两成公众认为，企业的自觉性不够，如果不依靠国家号召，单纯凭社会自觉来实现节能是不可能的。

公众对发展中国家采取可持续发展战略的态度

11%

28%

27%

34%

不发展，就谈不上可持续发展，任何一个发展阶段都不可能简单逾越

发达国家有沉痛的教训在前，我们不能重复西方国家得先污染后治理的老路

可持续发展理念是人类共同的追求，发展中国家要将其定为国家发展战略

要防止资源配置全球化趋势之下，高污染高能耗产业从发达国家向发展中国家迁移

发展中国家应当制定并贯彻可持续发展战略，在可持续发展问题上要发展中国家应当制定并贯彻可持续发展战略，在可持续发展问题上要以防治为主，治理为辅。以防治为主，治理为辅。

相比较西方国家及一些历史悠久的跨国公司，发展中国家在可持续发展战略规划方面觉醒要晚得多。 对此，公众认为，发展中国家应当把可持续发展作为国家发展的战略，不能走西方国家先污染后治理的老路，还要防止高污染高能耗产业从发达国家向发展中国家迁移。

公众对可持续发展的认知

面对可持续发展，公众自身做的怎样

公众对国家和企业实行可持续发展的态度

公众对企业在可持续发展方面作为的评价与期望

(公众购买家电看重的因素 排除价格因素）

79%

7%

10%

4%

节能、安全、环保

美观实用

结实耐用

电子智能

公众对于自身参与环保的活动和从自身做起购买环保产品方面公众对于自身参与环保的活动和从自身做起购买环保产品方面做的较好，但是在抵制他人破坏环境、浪费资源的行为时，显做的较好，但是在抵制他人破坏环境、浪费资源的行为时，显得力不从心。得力不从心。

排除价格因素，八成公众在购买家电产品是看重环保、节能因素。

公众参与环保活动的现状

20%

23%45%

12%

参加过，也非常热心

我是一名环保人士，经常参加这样的活动偶尔，视情况而定

没有，我不关注

公众对身边破坏环境的案例，是否会采取积极措施

57%

3%

16%

16%

8%

会，我也相信努力就会有效果会，但是这种努力非常无力

只有真正影响到我自己的切身利益的时候才会不会，我不相信我个人的努力能解决问题不会，事不关已，高高挂起

面对身边各种破坏环境、浪费资源的案例，公众的表现不一； 多数公众认为自己的个人努力是无力的，不能解决问题，不论他们是否会采取积极的措施。 只有 16 ％的公众会采取积极措施，并且相信自己努力就会有效果。

多数公众曾经参加过环保活动；也有两成公众对环保活动不关注。

对于全球变暖导致温室效应这个问题，绝大部分公众认为这是每个人都应当对于全球变暖导致温室效应这个问题，绝大部分公众认为这是每个人都应当关注并且应当从每个人做起，愿意加入到应对全球变暖的队伍中来。关注并且应当从每个人做起，愿意加入到应对全球变暖的队伍中来。

个人对温室效应的关心程度

44%

1%

51%

4%

每个人都生活在地球上，应该关心灾难会波及每个人，可持续发展事关百姓利益，老百姓最应该关心这是国家和企业的事情，不用我不关心我不关心，这件事情离我比较远

在号召下，公众加入应对全球变暖队伍的意愿

3%

91%

6%

愿意 不愿意 说不好

当得知温室效应可能带来的灾难性后果时， 95％的公众认为这是每个人都应当关心的问题，

高达 91％的公众在号召下，愿意加入到应对全球变暖的努力中来。

虽然公众愿意加入到应对全球变暖的队伍 中来，但是仍存有对个人的力量太微薄的担虽然公众愿意加入到应对全球变暖的队伍 中来，但是仍存有对个人的力量太微薄的担心；即使在得知个人的生活细节可以带来的好处之后，还是有部分公众认为自己做这心；即使在得知个人的生活细节可以带来的好处之后，还是有部分公众认为自己做这些小事是有困难的。些小事是有困难的。

研究表明，如果汽车少开一公里，平均可少排放二氧化碳２２０克左右；放弃一次２０００公里的飞机旅行，则可以减排２７８公斤；将普通家庭室内温度冬天调低２摄氏度，夏天调高２摄氏度，一年的减排量就将近一吨。随手关灯、使用节能电器、用低温洗澡水、少开一天车、等等，每个人实际上都可以为可持续发展尽力。

了解这个细节之后，一半以上的公众愿意通过个人的努力支持节能减排，但仍有 27 ％的公众认为自己做起来是有困难的

公众从生活细节方面支持节能减排的意愿

57%27%

15%1%我愿意，并希望通过个人的

努力影响到更多的人

赞同和欣赏这样的行为，但自己做起来有困难，许多事情还是无法避免的原来不明白，现在明白了，我自己也可以做到

我不愿意，因为我注重个人感受，不愿意放弃方便与舒适

“ ”公众对 个人生活方式能为可持续发展做贡献 的态度

55%31%

12%2%是的，可持续发展的理念就

在许多细节中，每个人都能做到我个人已经在努力了，每个人都努力，一定能改变现状

我不这么认为，个人的努力太弱小了

这样做会牺牲效率现代生活质量与效率，我不愿意

86 ％的公众认为，每个人的生活方式都能为应对全球变暖，实现可持续发展尽到努力； 但也有 14 ％的公众不愿意从个人做起，其中大部分人的原因是认为个人的力量太小了。

针对可持续发展问题，公众最希望国家做的

13%

10%

41%

36%

强化立法工作，严格执法，以完备的法律体系保障可持续发展战略目标的最终实现切实保护公众利益，将人民福祉放在社会发展的首要位置考虑

强化监管，对于违规违纪企业要严惩不贷

持续做好可持续发展战略规划与政策配套

可持续发展是与人民的福祉和社会发展息息相关的，对于可持续发展可持续发展是与人民的福祉和社会发展息息相关的，对于可持续发展，公众最希望的还是国家做好立法和监管工作。，公众最希望的还是国家做好立法和监管工作。

相对与个人的努力来说，公众还是更希望国家能够起主导作用。国家对于可持续发展的战略已经制定得较为完善了，目前最重要的还是要把战略落实下来，在立法和监督上下功夫，这样才能切实贯彻可持续发展的战略目标。

公众对可持续发展的认知

面对可持续发展，公众自身做的怎样

公众对国家和企业实行可持续发展的态度

公众对企业在可持续发展方面作为的评价和期望

中国企业在可持续发展方面处的阶段

71%

4%

22%

3%

过度依赖资源开采与能源消耗的阶段

被动性的污染治理阶段

主动预防阶段

可持续发展已经成为中国企业提高竞争力，战胜竞争对手，获取更大利润的战略要素

相对于欧美跨国公司，中国企业在可持续发展方面较为落后，还处在过渡相对于欧美跨国公司，中国企业在可持续发展方面较为落后，还处在过渡依赖资源和被动污染治理阶段。依赖资源和被动污染治理阶段。

公众认为在可持续发展方面做的较好的企业10%4%

30% 56% 源自欧美的大型跨国公司

以互联网为代表的新兴高科技公司

中国的大型国有企业

市场经济体制下成长起来的民营公司

在公众眼里，欧美的大型跨在公众眼里，欧美的大型跨国公司和以互联网为代表的国公司和以互联网为代表的高新技术企业在可持续发展高新技术企业在可持续发展方面做得较好。方面做得较好。

中国企业在可持续发展方中国企业在可持续发展方面还处在过渡依赖资源和面还处在过渡依赖资源和被动污染治理阶段。被动污染治理阶段。

阻碍企业可持续发展的因素

21%

20%

22% 17%

20%

资金、技术与产品研发 人才及管理水平企业社会责任、企业文化与理念与战略规划 创新能力、产业生态环境国家战略、政策与法制环境

阻碍企业可持续发展的原因是多方面的，国家政策、企业战略、资金、人阻碍企业可持续发展的原因是多方面的，国家政策、企业战略、资金、人才、创新能力以及企业社会责任都是影响因素。才、创新能力以及企业社会责任都是影响因素。

?

公众对节能减排政策对企业成长影响的评价

29%

4%

37%

30%

节能减排与产业结构调整实际上是一次新机遇，有能力的优秀企业会受益技术创新、管理创新将成为企业成长的新动力

可持续发展战略会成为更多企业的成长选择

很可惜，会使许多有潜力成长的企业失去发展机会

节能减排对于企业来说，是产业结构的新机遇，能促进企业技术和管节能减排对于企业来说，是产业结构的新机遇，能促进企业技术和管理创新，是企业成长的新选择。理创新，是企业成长的新选择。

资源可持续利用和环境保护是现代企业必须考虑的战略选择，企业要把眼光资源可持续利用和环境保护是现代企业必须考虑的战略选择，企业要把眼光放长，才能获取最终的经济效益。放长，才能获取最终的经济效益。

公众对企业履行社会责任和企业发展之间关系的看法

10%

55%

3%

32%生态环境保护绝对优先于企业发展

企业发展与保护生态环境同等重要

企业发展绝对优先于生态环境保护

企业发展不需要考虑生态环境问题

绝大部分公众认为，资源可持续利用是现代企业必须考虑的战略选择，最终可以增加企业竞争力、增加经济效益。

公众对企业生产经营与资源可持续利用之间关系的看法

11% 48%

6%

35%

资源可持续利用是现代企业生产经营中必须考虑的战略选择

资源可持续利用最终会增加企业竞争力，增加经济效益

资源可持续利用会增加企业生产经营成本，限制企业发展

为加快经济发展，企业不必顾及资源可持续利用问题

对于企业发展与环境保护之间的关系， 55 ％的公众认为生态保护是优于企业发展的， 32％的公众认为两者同等重要； 认为企业发展优于生态保护的公众只占 10 ％； 另有 3 ％的公众认为企业发展不用考虑生态环境问题。

公众对企业安全生产的看法

4%4% 2%

22%

22%

23%

23%

安全生产是企业可持续发展的最基本要求

事关员工安全与公众利益，安全生产是企业社会责任体系的一部分没有安全，就谈不上效益与发展

安全事故是可以避免的，中国企业应该建立更严密的安全生产规范经常听到各种安全事故，只是因为传播技术发达了

安全事故是不可控的，但要做好安全事故的应急处理机制

各种安全事故层出不穷，都是发展过程中不可避免的问题

安全生产是企业可持续发展的基本要求，安全事故是可以避免的，企安全生产是企业可持续发展的基本要求，安全事故是可以避免的，企业必须在生产过程中抓安全，不然就谈不上效益和发展。业必须在生产过程中抓安全，不然就谈不上效益和发展。

全球变暖可能给每个行业和企业都带来危机，每个企业都应当从自身做起，全球变暖可能给每个行业和企业都带来危机，每个企业都应当从自身做起，制定可持续发展的战略，采取有效措施应对全球变暖。制定可持续发展的战略，采取有效措施应对全球变暖。

“ ”公众对 全球变暧会影响更多的行业和企业 的看法

12%73%

3%

12%会，越来越多的企业会感受到这种影响

会，我是做企业的，我已经深切地感受到这种变化比较复杂，我说不清楚

不会，这都是偶然发生的，其实不是普遍趋势

八成以上公众认为，应对全球变暖，是每个企业义不容辞的责任。

“ ”公众对 所有企业都应该考虑如何应对气候变暖 的看法

5%

83%

12% 应该，应对全球变暖，是每个企业义不容辞的责任

无所谓，这个话题对企业经营太虚妄了

不应该，许多企业不是搞工业化生产的，没有必要

由于全球变暖，导致了气候变化异常，使得今年成为有史以来全球保险业因飓风、台风等自然灾害而理赔最多的一年。

八成以上的公众认为这不是偶然的，如不不采取应对措施，越来越多的企业将遭受全球变暖带来的损失。

公众认为企业在制定战略时，应多角度通盘考虑。企业发展的同时，公众认为企业在制定战略时，应多角度通盘考虑。企业发展的同时，应当承担起社会责任。应当承担起社会责任。

企业在制定战略时，不光要考虑技术、市场、资源和企业生命周期，企业在制定战略时，不光要考虑技术、市场、资源和企业生命周期，更要考虑企业的社会责任，在保护环境、节约资源方面贡献应有的力量。更要考虑企业的社会责任，在保护环境、节约资源方面贡献应有的力量。

企业在制定战略时应当考虑的因素

17%

20%

10%

29%

24%

企业价值观、企业社会责任，包括保护环境、节约资源、考虑与企业发展的利益相关方的综合权益核心技术与产品定位、市场策略

资源优势与局限

企业生命周期

产业环境

国家参与国际可持续发展组织和制定“可持续发展”的战略目标之后，需要扩大宣传的力度，提高公众的认知广度和深度。

公众对可持续发展的支持度高，可持续发展应当从被动的污染治理过渡到主动的节约能源、节能减排的重心上。

面对可持续发展，公众在意愿上很支持，但在个人行为上存在障碍，公众更希望国家做好立法和监管工作。

企业发展应该多角度衡量， 企业应该承担起自己的社会责任，在节能减排、安全生产、资源的可持续利用和保护环境方面采取措施。

总结

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